نقش رفتـار سيـاسی در عملكرد نيروی انسانی

صفحه 1:


صفحه 2:
بررسي نقش رفتار سياسي در عملكرد نيروي انساني ( a8 59 Gh 095 Colo) S| 

صفحه 3:
۱ ‏بر ان‎ I See only) ‏ا که‎ peewee] King Os Kiegere fr MES] RCI) ‏رت‎ See ee Re beh آنها رفتار سیاستمدارانه است . 

صفحه 4:
ا ‎ee OL Laer‏ ا 2 ‎Sr Oe ee Bel ee Re oe Cylon)‏ متهم کرد که نسبت به سياستهاي سازماني کم توجه بوده است. ‎es‏ ‏ا ما محدود باقى خواهد ماند . 

صفحه 5:
ا ا ا ا 1 ‎oe eangoeSPO IE PIED ED)‏ را ‎ale‏ 0۳0 به ‎tees Bee ener ore‏ -_-۳ لت ور و کر ‎ee nea Eero.‏ زر و به دنبال افزایش رضایت گروه‌هاي مختلف . تصميم گيري موثر و افزایش بهره‌وري است. 

صفحه 6:
‎)١‏ رفتار به نفع خود ‏۲ ف رآیند طبيعي تصمیم گيري. 

صفحه 7:
‎eee‏ تأمين خواستهدهاي شخصي خودش أاسث” 

صفحه 8:
7” 8 ‏تضاد و اختلاف بین افراد و گروه‌ه-امورد استفاده‎ Fe eer dere Pee] ey | Moree ee secre) Pere we ‏ا‎ ‎(Cer ‏ا‎ (ao hete) 

صفحه 9:
‎cin Eo pine cule jL3,‏ سرت عادي. زرا ‎ccd‏ ا ا ات لك 58 ا زر تصمیمات. سختگيري در مقررات و سدکردن راه کظ ‏مشي‌هاي سازماني. 

صفحه 10:
بدان وسیله قوانین ومقررات مربوطه نقضص ار سس استعلاجي واعتراضهاي نهاد ين 0 پارتي‌بازي ء داد و ستدهاي دورن سازماني: شایعه‌پراکنی» نشت اطلاعات محرمانه . 

صفحه 11:
‎Deere eee eed ene ey‏ رز | ا ال نت | ا ‎IRC S‏ ل ‎pee paar‏ ۱ ‏اطلاعات یا منابع .نمونه‌هاي ديگري از بعد منفي سیاست است . 

صفحه 12:
يتن گروه‌هاي مختلف و ذي‌نفع‌هادر سازمان است "7 (YY verse bes eres) 

صفحه 13:
اد بر رن - آهمیت رضایت شغلی کار کنان - توسعه دانش مدیریت كنا كيد بررمشاركت 

صفحه 14:
- عدم بکارگيري شیوه عقلايي براي شرایط پیچیده - برنامه‌هاي بهبود و بازسازي سازمان - اهمیت نقش رضایت گروه‌ها و ذي نفعها 

صفحه 15:
ا ا 0 سياسي تا زملني حفظ مي‌شود که ماقم گروه‌هاي ذي نفع را تأمین کند و يك اثتلاف پویا از افراد و گروه‌ها ايجاد كند. 

صفحه 16:
21۰: ‏افرادی که بر لین باورند که مي‌توانند محیطشان را نیز کنترل‎ Bee a ate ee eee rele) Feces ip cn error I freee Cae pel Ce tal Biter eer eV |e PET ICI eR ESC St 

صفحه 17:
۲- ابهام در قوائین و معررات سارتان 0 ‎Weer a‏ رل ‎Pome ee re)‏ ‎Pees ape sir era ‎00 ‏۸- جایگزین کردن مدیر ‏4- تخصيص منابع 

صفحه 18:
را ‎Nea‏ ‏ائتلاف 0 ym) CF! ا ا ا ل ‎peers‏ 

صفحه 19:
رت 20 ۱ توجه به حالات رواني فرد ۲- کنترل دستور جلسه ۱ ۴ کنترل پارامترهاي تصمیم گيري )* ا 

صفحه 20:
سازمانی حائز اهمیت می‌باشد . (میچل.شکر ت.۱۳۷۳.ص 13۰۲ أ) خردمندي فني '؟) خردمندي سازمانى ۳ 

صفحه 21:
بلوغ متوسط سازمان‌هاي واجد ساختار پیچیده بلوغ کامل و تمام سازمان‌هاي | حمایت. حفظ و بيجيده رت 

صفحه 22:
‎sf‏ کاهش عدم اطمینان در سیستم ۳-ارتباطات باز ‏۴-شفاف سازي فرآیند تخصیص منابع لد مطلوب ‎eens bcp celine pe epee |‏ اك ‎CEES Wort er eee eee ele S OMT ei f‏ ‏4 توانمند سازي همه جانبه كار كنان 

صفحه 23:


صفحه 24:
1 Ae a en rele Corr ‏ذي‌نفع درون سازمان مورد توجه قرار نمي رز‎ ‏زر‎ OES ‏ا‎ ‏رز رم‎ ee COO eRe ‏ا ا‎ ‏قرار مي‌گیرد. تعارض امري عادي است و اهداف و تصمیم‌ها نتیجه اعمال‎ مذّاکره‌ها و مصالحه‌هايي است که بین اعضاي سازمان انجام شدهاست. 

صفحه 25:
سازمان , سهيم كتند. از اين طريق نه تنها مر راار رت نمي دهندء بلكه توانمندتر مي شوند و قدرت سارمان خود را افراکس مي‌دهند. يك مدیر با داشتن و بكارگيري دیدگاه سياسي در سازمان می‌تواند چنین عملی داشته باشد . 

صفحه 26:
اطلاعات و حمایت لازم جهت اتخاذ تصمیمات اگاهانه در 25 Bee Tet ee eee Se ‏باشند مي توانند‎ 

صفحه 27:
قدرت بيشتري گردد. 

صفحه 28:
اغلب ازاين جهت مورد انتقاد قرا كرفته است كه بيشرفته سياسى بى بهره بوده است. يكي از دلايلي که اقدام سياسي را توجیه مي‌کند. حذف مقاومت‌ها و يذيرش بيشتر نيروها از برنامههاي تغيير و تحول سازماني است. 

صفحه 29:
بیت مشار توان به خويي مد بر كند كه بتوان به خوبي ‎eee‏ 7 لا( اعمال كرد. 

صفحه 30:
در این روش کوشش مي‌شود تا علایق و نگراني‌های طرف 7 شود و به دنبال حل مسأله و ياقتن راهحلهايي برآى تا ترش ا ا ا ل 0 احساس مي‌کنند که برنده شده‌اند. این رویکرد از میان پنج شیوه Eee ‏ا‎ Cs bd ee ee) 

صفحه 31:
Ty Tes ea CLOSE Syren [ROU ee) Breer ‏ا‎ roar es 

صفحه 32:


صفحه 33:
سازمانها داراي هدف‌هاي کوناه‌مدت و بلندمدت نیستند ia CO trey Meee neue Rene ry ty ene Web ere fer) مجراي اقدامات يك سازمان تأمیین شوند. سازمان واحدهاي قابل رن هستند و هویت آنها تا زماني حفظ مي‌شود که منافع گوناگون گروه‌هاي ذي‌نفع تأمین شود . 

صفحه 34:
احم از کاربرد تتزري رفایت گروه‌های ‎Ce‏ 0 انذارة كبرق بهره‌وری ساره ا 0 رفتار سياسي است . ا 2 220 7ن 

صفحه 35:


بررسـي نقش رفتـار سيـاسي در عملكرد نيروي انساني (رضـايت گروه هاي ذي نفـع ) مفهـوم رفتار سياسـي بر اساس ديدگاه سياسي ،موجوديت يك س ازمان ب راي تامين هدف هاي مشترك و وسيله‌اي است ب راي ت امين رض ايت و من افع اف راد و گروه‌ه ايي ك ه ب ر آن اث ر مي‌گذارند .به همين دليل دانشمندان بيان مي‌دارند ك ه مديران بايد سياستمداران خوبي باشند و الزمه پيش رفت آنها رفتار سياستمدارانه است . الي من پ ورتر ك ه س ابقه م ديريت آك ادمي م ديريت و رئيس بخش روانشناسي صنعتي و سازماني انجمن روان‌شناسي آمريكا را دارد ،اخيرًا اهميت سياست سازماني را مورد تأكيد ق رار داده اس ت .درخطابه‌ه اي اختتاميه رياست خود بيان داشته است ك ه در نوش ته‌هاي س نتي رفت ار سازماني ،به موضوع رفتار سياسي توجه اندكي شده است و مديريت را متهم كرد كه نسبت به سياستهاي سازماني كم توجه بوده است .وي ب ر اين باور است كه اگر با اين مسئله دست و پنجه نرم نكنيم ،تأثير رش ته ما محدود باقي خواهد ماند . در مورد رفتار سياسي ديدگاه‌هاي متفاوتي وجود دارد ‌،بعض ي ب ه بع د يكنند ،و بعضي به بعد منفي و مثبت رفتار سياسي و مشروع آن توجه م ‌ نامشروع آن تأكيد دارند .آنه ا ك ه از دي دگاه منفي ب ه اين واژه نگ اه مي‌كنند ،سياست را فريب و نيرنگ و مقصد يا هدف كس ي ك ه چ نين رفتاري را در پيش مي‌گيرد تأمين خواسته‌هاي شخصي فرد است ،مردم عامي از اين ديدگاه به واژه سياست نگ اه مي‌كنن د .دي دگاه مثبت اين است كه رفتار سياسي يك فرآيند طبيعي در س ازمان اس ت ك ه از اين طريق تعارض‌ها ،اختالف‌هاي بين گروه‌هاي مختلف و ذي‌نفع را بررسي و به دنبال افزايش رض ايت گروه‌ه اي مختل ف ،تص ميم‌گيري م ؤثر و افزايش بهره‌وري است. رفتار سياسي و سياست يع ني بك ارگيري ق درت ب ه منظ ور اعمال نفوذ بر فرآيند تصميم‌گيري ب راي رس يدن ب ه ن تيجه. اعمال قدرت و نفوذ باعث شده تا از واژه سياست دو تعري ف ارائه شود : )١رفتار به نفع خود )٢فرآيند طبيعي تصميم‌گيري. در نخستين تعريف بر آن نوع رفتار سياسي تأكيد مي‌شود كه منافع شخص تأمين مي‌شود و اين نمي‌تواند مورد تأيي د دانش مديريت و سازمان باشد ،زيرا از اين دي دگاه رفت ار سياس ي يعني فريب و نيرنگ و هدف كسي ك ه چ نين رفت اري را در پيش مي گيرد ،تأمين خواسته‌هاي شخصي خودش است . ديدگاه دوم اين است كه رفتار سياسي يك فرآيند ط بيعي در سازمان است كه بدان وس يله تع ارض ،تض اد و اختالف بين گروه‌هاي ذي نفع در سازمان را حل مي كند .در واقع سياست يعني گفتگو ،مذاكره ،چانه زدن كه براي حل مسأله تعارض ، تض اد و اختالف بين اف راد و گروه‌ه ا م ورد اس تفاده ق رار مي‌گيرد در مباني سازمان و مديريت ،سياست از ديدگاه دوم مورد توجه قرار مي‌گيرد . ( ) Drory and Romm , 43,1990,pp.1133-54 رفتار سياسي بعد مشروع و نامشروع در سازمان پيدا مي‌كند: رفتار سياسي مشروع يعني سياست‌هاي عادي روزان ه مانن د شكايت كردن به سرپرست ،رعايت نكردن سلس له م راتب اختي ارات ،تش كيل ائتالف‌ه ا ،ايج اد موان ع ب ر س ر راه تص ميمات ،س ختگيري در مق ررات و س دكردن راه خ ط مشي‌هاي سازماني. از سوي ديگر رفتار‌هاي سياسي نامشروع آنهايي هستند كه بدان وسيله قوانين ومق ررات مربوط ه نقض مي‌ش وند ،اين كارها را اخاللگري مي‌نامند ،مانند درخواست‌هاي گ روهي براي مرخص ي اس تعالجي و اعتراض‌ه اي نه ادين ‌،كس ب منافع فردي ،پارتي‌ب ازي ،داد و س تدهاي دورن س ازماني، شايعه‌پراكني ،نشت اطالعات محرمانه . رفتار سياسي مي‌تواند جنبه‌هاي مثبت و منفي داشته باشد : بعد منفي سياست در قالب دنبال نمودن بيش از حد نفع شخص ي ،مي ل به در نظر گرفتن بيشتر موقعيت‌ها در ق الب اص طالحات ب رد ـ ب اخت (اگر من برنده باش م ـ ش ما باي د بازن ده باش يد) بج اي اص طالحات برد ـ برد و استفاده غالب از تاكتيك‌هاي مب ارزاتي نظ ير پنه ان ك اري، غافل‌گير كردن ،حفظ دستور جلسات به صورت محرمانه ،مخفي ك ردن اطالعات و فريبكاري نمود پيدا مي‌كند .اس تفاده غ ير ق انوني از اختي ار، اطالعات يا منابع ،نمونه‌هاي ديگري از بعد منفي سياست است . بعـد مثبت در قالـب پي‌گيـري منافـع سازمـان و گـروه‌ها، در نظـر گـرفتن موقعيت‌هـا در قالـب اصطالحـات برد -برد .درگير شدن در حل و فصل تضادها و اختالفهاي بين گروه‌ه اي مختل ف و ذي‌نفع‌ه ا در س ازمان اس ت . ( پارسائيان و اعرابي ،ص) ٦٨٨ اهميـت رفتار سياسي در سازمـان : وجود هدف‌هاي مبهم براي سازمان‌ها كمبود منابع افزايش نقش استراتژيك نيروي انساني در سازمان اهميت رضايت شغلي كاركنان توسعه دانش مديريت -تأكيد بر مشاركت  تغييرات محيطي و شرايط پر تالطم پيچيده‌تر شدن فرآيند تصميم‌گيري عدم بكارگيري شيوه عقاليي براي شرايط پيچيده امروزي برنامه‌هاي بهبود و بازسازي سازمان -اهميت نقش رضايت گروه‌ها و ذي‌نفع‌ها از ديدگاه سياسي ،س ازمان وس يله‌اي اس ت ب راي ت أمين اه داف و خواسته‌هاي افراد و گروه‌هايي كه به آن اثر مي‌گذارند. موجوديت سازمان براي تأمين هدف‌هاي مش ترك اس ت و وس يله‌اي است براي تأمين منافع افراد و گروه‌هايي كه بر آن اثر مي‌گذارند . هويت يك سازمان از ديدگاه سياسي تا زماني حفظ مي‌شود كه من افع گروه‌هاي ذي نفع را تأمين كند و يك ائتالف پوي ا از اف راد و گروه‌ه ا ايجاد كند. چـرا رفتار سياسي در سازمان شكل مي‌گيـرد ؟ الف) عوامل فردي : افرادي كه نياز شديد به قدرت ،آزادي عمل ،امنيت و قدرت مقام دارند. افرادی که بر اين باورند كه مي‌توانند محيطشان را نيز كنترل نمايند ،نقش فعالي را پيش مي‌گيرند و شرايط را به نفع خود جهت مي‌دهند. نهايتًا اينكه افرادي كه داراي سطح آمادگي بااليي هستند كمتر از ديگران از طريق رفتارهاي سياسي غير قانوني به دنبال اهداف و منافع خود هستند. ب ) عوامل سازماني : ١ـ هدف هاي نامشخص ٢ـ ابهام در قوانين و مقررات سازمان ٣ـ فرهنگ سازماني : ٤ـ نامشخص بودن فرآيند تصميم‌گيري ٥ـ شرايط محيطي سازمان ٦ـ تغيير و تحول در سازمان ٧ـ ايجاد هماهنگي ٨ـ جايگزين كردن مدير ٩ـ تخصيص منابع تاكتيكهـاي سياسي در سازمـان : ١ـ مشورت ٢ـ متقاعد سازي منطقي ٣ـ متوسل شدن به ارزشها و اعتقادات ٤ـ ائتالف ٥ـ توسل به مقامات عالي -٦داد و ستد ٧ـ استفاده از اطالعات به عنوان ابزار سياسي ٨ـ ايجاد تصويري مطلوب از خود بر اساس شرايط ٩ـ ايجاد پايگا ‌ه حمايتي براي خود ١٠ـ ائتالف با افراد قوي و با نفوذ ١١ـ توجه به حاالت رواني فرد ١٢ـ كنترل دستور جلسه ١٣ـ بازي سياسي ١٤ـ كنترل پارامترهاي تصميم‌گيري ١٥ـ تاكتيك تعريف و تمجيد توسعـه خردمندي سياسي در سازمـان: امروزه با توجه به مسائل مختلفي كه سازمان‌ها با آن مواجه مي‌شوند، سه ن وع خردمن دي ب راي فهم و درك فرآين د مس ائل و مش كالت سازماني حائز اهميت مي‌باشد ( .ميچل،شكرك،١٣٧٣،ص)٦٠٣ )١خردمندي فني )٢خردمندي سازمانی )٣خردمندي سياسی درجه بلوغ سازماني هدف مورد نظر سازمانها واجد ‌ رشد اوليه ساختار ساده كارآيي نوع خردمندي فني سازمانهاي واجد ‌ بلوغ متوسط همكاري و هماهنگی ساختار پيچيده سازماني حمايت ،حفظ و نگهداري مديريت سياسي سازمانهاي ‌ بلوغ كامل و تمام پيچيده كنتـرل رفتار سياسي در سازمـان : ١ـ بكارگيري سبك مديريت مشاركتي ٢ـ كاهش عدم اطمينان در سيستم ٣ـ ارتباطات باز ٤ـ شفاف سازي فرآيند تخصيص منابع ٥ـ توسعه فرهنگ سياسي مطلوب -٦مديريت از طريق آشكار سازي اسناد و مدارك ٧ـ ايجاد و توسعه آرمان مشترك درتمام سطوح سازمان ٨ـ توانمند سازي همه جانبه كاركنان نقـش رفتار سياسي در ابعاد مختلف سازمـان رفتـار سياسي و تصميم‌گيري : الگوي سياسي نق دي ب ر الگ وي تص ميم‌گيري عقاليي وارد مي‌كن د و آن اينست كه در آن ،منافع و هدفهاي گوناگون و ناهمگون افراد و گروه‌ه اي ذي‌نفع درون سازمان مورد توجه قرار نمي‌گيرد .بسياري دانشمندان مانن د مارچ ،بالدريج ،ففر ديدگاه ائتالف را وارد سازمان و فراين د تص ميم‌گيري كردند .در الگوي سياسي ،سازمان از همة زوايا و ابعاد مختلف مورد توجه قرار مي‌گيرد ،تعارض امري عادي است و اهداف و تصميم‌ها نتيجه اعم ال مذاكره‌ها و مصالحه‌هايي است كه بين اعضاي سازمان انجام شده است. رفتـار سياسي و افزايش قدرت كاركنان : توسعه قدرت :سهيم نمودن ديگران در قدرت مديران موفق سعي مي‌كنن د ك ه ديگ ران را در ق درتهاي خ ود و سازمان ،سهيم كنند .از اين طريق نه تنها قدرت خود را از دس ت نمي‌دهند ،بلكه توانمندتر مي‌شوند و قدرت سازمان خود را افزايش مي‌دهند .يك م دير ب ا داش تن و بك ارگيري دي دگاه سياس ي در سازمان مي‌تواند چنين عملي داشته باشد . اگر بر اساس ديدگاه سياس ي ،ديگ ران در ق درت س هيم ش وند، قدرت سازماني افزايش خواهد ي افت .س هيم ك ردن ديگ ران در قدرت با موض وع از دس ت دادن ق درت متف اوت اس ت ،تف ويض اختيار به معني از دس ت دادن ق درت نيس ت .اگ ر م ردم اب زار، اطالعات و حمايت الزم جهت اتخاذ تص ميمات آگاه انه‌تر داش ته باشند مي‌توانند كارهاي بيشتر و بهتري انجام دهند . يك مدير با تفويض اختيار ،قدرت خود را كاهش نخواهد داد ،بلكه وي بدين وسيله قدرت خود و سازمان را افزايش مي‌دهد .زيرا زير دس تان ب ه ج اي مق اومت و انتق اد از او ،ب ه او كم ك مي‌كنن د و شرايطي را از طريق كار بهتر به وج ود مي‌آورن د ك ه وي ص احب قدرت بيشتري گردد. رفتـار سياسي و تغيير و تحول سازمـاني : آنتومي كاب و مارگوليس در مقاله‌اي به نام “بهبود سازماني ،ي ك ديدگاه سياسي” منتشر كردند و بيان داشته‌اند ك ه بهب ود س ازماني اغلب از اين جهت م ورد انتق اد قرارگرفت ه اس ت ك ه از ش يوه‌هاي پيشرفته سياسي بي بهره بوده است. يكي از داليلي كه اقدام سياسي را توجيه مي‌كند ،حذف مقاومت‌ه ا و پذيرش بيشتر نيروها از برنامه‌هاي تغيير و تحول سازماني است. رفتـار سياسي و بكارگيري مديريت مشاركتـي : بكارگيري مديريت مشاركتي مس تلزم به ا دادن ب ه نقش گروه‌ه ا و همچنين توجه به منافع و اه داف و پ ذيرش مفروض ات yدر م ورد انسان‌ها است .بهره‌مندي و بكارگيري ديدگاه سياس ي در س ازمان ، اين شرايط را فراهم مي‌كند كه بتوان به خوبي مديريت مش اركتي را اعمال كرد. رفتـار سياسي و مديريت تعـارض : رويكرد مبتني بر اعتماد متقابل و همكاری :( )Collaborating Approach در اين روش كوشش مي‌شود تا عاليق و نگراني‌هاي ط رفين مش خص شود و به دنبال حل مسأله و ي افتن راه‌حل‌ه ايي ب راي عل ل تع ارض است ،نه يافتن عيب و ايراد و سرزنش ديگران .به اين ترتيب ،ط رفين احساس مي‌كنند كه برنده ش ده‌اند .اين رويك رد از مي ان پنج ش يوه مطرح شده ،تاكيد به استراتژي برد -برد دارد . رويكرد مبتني بر اعتماد متقابل نيازمند خردمن دي متقاب ل سياس ي و توسعه ديدگاه مثبت رفتار سياسي در سازمان دارد .زيرا همانطور ك ه مالحظه شد اين رويكرد تاكيد بر چانه‌زني ،مذاكره ،گفتگو ،توج ه ب ه منافع طرفين و چشم انذاز و اهداف مشترك دارد . رفتـار سياسي و ارزيابي عملكـرد : رفتار سياسي تأكيد به بازخور 360درجه در ارزيابي عملك رد دارد . لپسينگر و لوسيا ( )١٩٩٧بيان مي كنند كه فرآيند بازخور ٣٦٠درجه جمع ادراكات مرتبط با عملكرد يك فرد ،مدير يا سازمان است . اين نوع ارزيابي عملكرد مستلزم توسعه خردمندي سياسي در سازمان است . ديدگاه سياسي و اندازه گيري بهره‌وري سازمان : روش مبتني بر كسب رضايت ذي‌نفع‌ها : سازمانها داراي هدف‌هاي كوتاه‌مدت و بلند‌مدت نيستند ،بلك ه گروه‌ه اي ذي‌نفع داراي هـدف‌هاي كوتاه‌مدت و بلند‌مدت هستند كـه مي‌خواهند از مجراي اقدامات يك سازمان تأمين شوند .س ازمان واح دهاي قاب ل رش د هستند و هويت آنها تا زماني حفظ مي‌شود كه من افع گون اگون گروه‌ه اي ذي‌نفع تأمين شود . ديدگاه مبتني ب ر سياس ت گون ه خاص ي از ك اربرد تئ وري رض ايت گروه‌هاي ذي‌نفع است و ان دازه‌گيري به ره‌وري س ازمان و بهب ود آن مستلزم بكارگيري ديدگاه رفتار سياسي است . () Richardson,1996 ,pp 43 – 49 والسالم