صفحه 1:
ere ee eee ee) اننا
رسول سالى
آمین وحیدی
كت
صفحه 2:
|
* بسیاری از سازمان ها سیستم های ۴٩۴ ر
های کلی همراه با |
در نظر ميكيرند.
ذيرفته لند. ولى اكثر آن ها از هزينه
آگاه نیستند و تنها هزینههای مرتبط با استفاده از نرمافزار را
یک مقلله تحقیقی برای مشخص کردن دیگر هزینههای سیستم های 2۳۳
در چرخه عمر آنها است. از طریق فازهای متفاوت چرخه عمر تعریف و طبقه
بندی انواع هزینه ها انجام شده است.
صفحه 3:
۴ یک SE ERP ping بسته نرم افزاری است که از چندین ماژول مانند تولید فروش»
منلبع انسانی و مللی تشکیل شده که با هدف یکپارچه کردن داده ها در یک سازمان و
فرایند های سازمانی» ایجاد شده است. این بسته های نرم افزاری می توانند سفارشی
آورده کند.
سازی شده تا نیازهای مشخصی از سازمان را ب
* در مقلبل سیستم های اختصاصی توسعه یافته بر اساس نیازمندی های سازمان, سیستم
های 6۳ در ذات خود عمومی هستند. آن هاء منطق خود را در برابر استراتژی» فرهنگ
و ساختار یک سازمان تحمیل کرده و به دفعات, باعث ایجاد تفییرات در زمینه ای می
شوند که سازمان کار خود را انجام می دهد. (موسسه ۰1998 (SAS
صفحه 4:
راس و ویتالی(۱۹۹۸)» شش انگیزه برای پذیرش سیستم ۴۴ را تعریف می کند:
0 نیاز به یک پلت فرم مشترک؛
0 بهبود فرایند؛
0 قابل مشاهده شدن fold
0 اعمال کاهش هزینه؛
9 افزايش باسخ كوبى به مشترى؛
© تصميم كيرى استراتزيك بهبود يافته.
صفحه 5:
ERP ele pina سرمایه گذاری بالایی را در سطوح سازمانی و منلیع انسانی
می طلبد. لین سرمایه گذاری فقط در فاز ابتدلیی انجام نمی شود ولی در سرتاسر
چرخه عمر ادامه دارد.
™ بتابرلین» اين مطالعه قصد تحلیل سرمایه گذاری لازم برای یکیارچه کردن یک
سیستم 2۳ را در دوره ای که وجود دار همراه با یک تحلیل هزینه در هر فاز
را دارد.
صفحه 6:
Adoption
decision
Retirement Acquisition
Evolution Lee
Use and
maintenance
صفحه 7:
۴ در طول لین فاز مدیران نیاز به یک سیستم 2٩۳ جدید را بررسی کرده و بهترین
رویکرد سیستم اطلاعاتی را که به بهترین نجو چالش های شغلی حیاتی را
مشخص کرده و استراتژی سازمان را بهبود میدهد. مشخص می کنند.
"" لین فاز تصمیم شامل تعریف نیازمندی هاء اهداف و مزایای سیستم و یک تحلیل
از تاثير يذيرش اين سيستم در يك كسب و كار و سطح سازمانى است.
صفحه 8:
* این فاز شامل انتخاب یک محصول ۴/٩ است که مناسب نیازمندی های سازمان
است و بنابراین نیاز برای سفارشی سازی را حداقل می کند.
۴ همچنین یک شرکت مشاوره برای کمک به فازهای بعدی چرخه عمر ۴۴
مخصوصا فاز اجرا انتخاب می شود.
۴ عواملی مانند قیمت. آموزش و خدمات نگهداری بررسی می شوند و توافق
قراردادی تعریف می شود.
* در اين فان بازگشت سرمایه محصول انتخاب شده مهم است.
صفحه 9:
۴ لین فاز شامل سفارشی سازی و پذیرش بسته نرم افزاری ۴8۳ مبتنی بر نیازهای
سازمان است.
* معمولا لین کار با کمک مشاوری که اجرای روش ها را فراهم می کند انجام
می شود
صفحه 10:
"" در لين فازء هر کسی باید از جنبه های مرتبط به عملکرد قابلیت استفاده و کافی
بودن برای فرایندهای کسب و کار سازمان آگاه باشد.
* وقتی یک سیستم اجرا شد. باید نگهداری شود زيرا خرلبى ها بايد درست شدهه
درخواست های بهینه کردن خاص باید برآورده شده و سیستم عمومی باید بهبود
یاید.
صفحه 11:
۴ این فاز مطلیق یکپارچه کردن قابلیت های بیشتر به سیستم ۴٩۳ است که
مزایای جدید را فراهم می کند مانند برنامهریزی و زمانبندی پیشرفته» مدیریت
زنجیره تامین» مدیریت ارتباط با مشتری» مدیریت جریان کاری و توسعه
مرزهای سیستم به سمت همکاری با دیگر شرکای سازمان.
صفحه 12:
۴ در لین فاز با پیدلیش فن آوری های جدیدیا کلفی نبودن سیستم ]٩۳ یا رویکرد
به سمت نيازهاى كسب و كارء مدیران تصمیم می گیرند که نرم افزار ERP را با
نرم افزار 121٩۴ دیگری که به طور مناسبتری جوابگوی نیازمندی های فعلی
سازمان باشد جایگزین کنند يا اينكه با ارتقاء نرم افزار فعلی به فعالیت خود ادامه
دهند.
صفحه 13:
فاز پذیرش
"" هزینه های نامحسوس
0 هزینوهای تصمیمگیری
لين فاز شليدء فازی باشد که حداقل هزینه ربا خود داشته باشده زيرا تنها
نمایانگر تصمیماتی است که یک سیستم ۴۴ را پذیرا باشند.
هزینه این مرحله زمانی است که مدیران در تصمیم گیری سپری می کنند.
صفحه 14:
فاز مالکیت
۴ هزينه های محسوس
0 مشاوره
مشاوران با دانش و تجربه در انتخاب سیستم ۶8۴ که به بهترین شکل
جوابگوی نیازهای سازمان باشد باید انتخاب شهند. و ما را در فاز پیاده سازی
کمک می کنند. همچنین, آنها مانند واسطهای بین سازمان و فروشنده ۴8۴
عمل میکنند. همه تحلیل گران در این زمینه توافق دارند که هزینه های
مرتبط با مشاوره .بیشترین هزینه های یک سیستم ۳ است.
صفحه 15:
فاز مالکیت
* هزینه های محسوس
۰ سخت افزار
مالکیت یک ERP ging شامل تغبیرات در زیرساخت سخت افزاری
می شود. این تغییرات می توانند شامل یک تغيير و يا قطعى كردن
زیرساخت سخت افزاری سازمان برای نصب سیستم موردنظر است.
صفحه 16:
فاز مالکیت
* هزینه های محسوس
0 گواهی های نرم افزاری
يس از انتخاب نرم افزار 2۳۹ ۰ نیاز است تا بر سر قرارداد توافق کنیم.
هزینه این قراردادها می تواند با چندین روش حساب شود برخی از
قراردادهاء تعداد گواهی ها و تعداد کاربران را که شامل عواملی مانند
مزایای سازمان و تعداد کارکنان است را در نظر می گيرند.
صفحه 17:
فاز مالکیت
۴ هزینه های نامحسوس
0 هزینه های تصمیم گیری
در فاز مالکیت هزینه های تصمیم گیری باید دوباره بررسی شوند.
تصمیم اصلی شامل انتخاب یک سیستم ERP که به بهترین
شکل نیازهای سازمان را منعکس می کند.
صفحه 18:
فاز مالکیت
* هزینه های نامحسوس
٩ هزینه های فرصت
این هزینه فرصتی را که برای انتخاب نکردن یک گزینه از دست رفته است»
بررسی می کند.
تحلیل چندین سیستم ۶۳۳ که در بازار موجود است باید در لین هزینه ها
قرار كيرد. تحليل كران بيشنهاد مى كنند در لين نقطه مطالعهاى بر روی
بازكشت سرمايه (01) انجام شود.
صفحه 19:
فاز اجرا
* هزینه های محسوس
© مشاوره
بیشتر سازمان ها برای پیاده سازی ]2۴٩۳ از مشاورلنی استفاده مى کننده چرا
که داش فنی برای به اتمام رساندن فرایند درون خود را ندارند. مشاوران
دلنش, تجربه. روش های پیاده سازی و برنامه های آموزشی را برای کاربران
یکپارچه می کنند. آن ها همچنین به مهندسی مجدد سازمان و فرایندهای
کسب و کار کمک می کنند.
صفحه 20:
فاز اجرا
۴ هزینه های محسوس
0
آموزش
هزینه های آموزش معمولا به دلیل این که کاربران باید مجموعه ای از
فرایندهای جدید را علاوه بر استفاده از برنامه نرم افزاری جدید یاد بگیرند بالا
است.
ابزار مبتنی بر اینترنت یا ابزارهای ویدئو کنفرانس با توسعه حوزه آموزش هزینه
های آموزش را حداقل می کنند.
صفحه 21:
فاز اجرا
* هزینه های محسوس
9 منابع انسانی
این هزینه های همراه با تیم پرویه وزن بالایی دارند. نیروها
متخصصین حرفهای هستند و هزینه ساعتی VE be ol بوده و
بايد اندازه گیری شود. برخی اوقات نیاز به جذب اين نيروها از
بيرون سازمان است.
صفحه 22:
فاز اجرا
"" هزینه های نامحسوس
0 هزینههای سفارشیسازی
تلاش انجام شده در سفارشی سازی نرم افزار و تطبیق با نیازهای سازمان»
معمولا اندازه گیری نمی شود مگر لین که برحسب زمان باشد. داده ها بايد
با سیستم جدید منطبق شوند و داده های جدیدی نیز به سیستم اضافه می
شود.
صفحه 23:
فاز اجرا
"" هزینه های نامحسوس
0 هزینه مهندسی مجدد فرایندها
موسسه تحقیقاتی فارستر در سال ۱۹۹۷ برآورد کرد که در یک نصب نمونه
۳ بیش از ۵۰ بودجه پیاده سازی» صرف مپندسی مجدد فرایند شده
است. پیاده سازی یک سیستم ۴۳ یعنی, در بسیاری از موارد یک تغییر
اساسی در فرایندهای کسب و کار سازمانی» منجر ایجاد تغییر در جریان
های سازمانی و ساختارهای سازمانی می شود.
صفحه 24:
فاز استفاده و نگهداری
* هزینه های محسوس
9 هزینه پیکربندی مجدد سیستم
معمولا بعد از پیاده سازی سیستم 2۴۳ برخی از ناکارلیی ها در عملیات
هاى 288 به نظر مى رسد که نیازمند هماهنگی با پیکربندی ۴8۴ است.
گزارش های عملکرد به طور مداوم نسبت به نیازهای پیکربندی مجدد
حساس هستند.
صفحه 25:
فاز استفاده و نگهداری
"" هزينه های محسوس
© هزینه تطابق سیستم
سازمان ها باگذشت زمان تغییر می کنند. بنابرلین هميشه نیاز به تطلبق با
تغییرات وجود دارد. در ابتدا جریان های اطلاعاتی و فرایندهای کسب و
کارء بر استفاده از سیستم 1٩ و عملکرد آن تاثیر می گذارد.
صفحه 26:
فاز استفاده و نگهداری
"" هزینه های محسوس
٩ هزینه خرابی سیستم
هزینه های خرلبی در اثر از کار افتادن سیستم ناشی ۳ می
شود. در سازمان ها ی بزرگ هزینه های مستقیم خیلی بالا هستند.
زيرا سفارشات را نمی توان برآورده کره سهام ها به روزآورده نمی
شوند و در موارد مشخص این خرابی ها منجر به قطع کلی
فرایندهای کسب و کار می شود.
صفحه 27:
فاز استفاده و نگهداری
"" هزینه های نامحسوس
0 هزینه غیرمستقیم خرابی سیستم
خرلبی های سیستم منجر به هزینه های غیرمستقیم زیادی می شود. مانند
دسترسی به اطلاعات حیلتی, از دست دادن مشتری های وفادا, یا توانایی
باقی ماندن در کسب و کار,
صفحه 28:
فاز استفاده و نگهداری
۴ هزینه های نامحسوس
۰ هزینه از دست دادن رقابت پذیری
یک انتقاد رلیج بر سیستم های ۶۳ » استانداردسازی مدل های کسب و
کار از طریق تحمیل مدل های ۳۳ است. اکثر سازمان ها این مدل هاى
کسب و کار را قبول می کنند تا پیاده سازی نرم افزاری را راحت تر انجام
داده و و در نتیجه ممکن است مزیت های رقابتی را در سازمان ها از دست
بدهند.
صفحه 29:
فاز تکامل
"" هزینه های محسوس
0 هزینه برنامه های جدید
در اين فاز هزینه های اصلی» مرتبط با خرید و اجرای برنامه های جدید
است. مانند برنامه ریزی پشرفته و زمان بندی, مدیربت و ارتباط با
مشتری» جریان کاری» تجارت الکترونیک» غیره.
صفحه 30:
فاز بازنشستگی
7 در اين فاز هزینه های فرصت تصمیم گیری و کلیه هزینه های ملموس مرتبط با
فازهای قبل تکرار می شود.
صفحه 31:
هزینهیابی چرخه عمر سیستم ERP
رسول سالی
امین وحیدی
مجید رمضانی
مقدمه
بسیاری از سازمان ها سیستم های ERPرا پذیرفته اند ،ولی اکثر آن ها از هزینه
های کلی همراه با آن ،آگاه نیستند و تنها هزینههای مرتبط با استفاده از نرمافزار را
در نظر میگیرند.
این یک مقاله تحقیقی برای مشخص کردن دیگر هزینههای سیستم های ERP
در چرخه عمر آنها است .از طریق فازهای متفاوت چرخه عمر ،تعریف و طبقه
بندی انواع هزینه ها انجام شده است.
مروری بر سیستم های ERP
یک سیستم ،ERPیک بسته نرم افزاری است که از چندین ماژول مانند تولید ،فروش،
منابع انسانی و مالی تشکیل شده که با هدف یکپارچه کردن داده ها در یک سازمان و
فرایند های سازمانی ،ایجاد شده است .این بسته های نرم افزاری می توانند سفارشی
سازی شده تا نیازهای مشخصی از سازمان را برآورده کند.
در مقابل سیستم های اختصاصی توسعه یافته بر اساس نیازمندی های سازمان ،سیستم
های ERPدر ذات خود عمومی هستند .آن ها ،منطق خود را در برابر استراتژی ،فرهنگ
و ساختار یک سازمان ،تحمیل کرده و به دفعات ،باعث ایجاد تغییرات در زمینه ای می
شوند که سازمان کار خود را انجام می دهد( .موسسه )SAS ، 1998
مروری بر سیستم های ERP
راس و ویتالی( ،)1998شش انگیزه برای پذیرش سیستم ERPرا تعریف می کند:
o
نیاز به یک پلت فرم مشترک؛
o
بهبود فرایند؛
o
قابل مشاهده شدن داده؛
o
اعمال کاهش هزینه؛
o
افزایش پاسخ گویی به مشتری؛
o
تصمیم گیری استراتژیک بهبود یافته.
مروری بر سیستم های ERP
سیستم های ERPسرمایه گذاری باالیی را در سطوح سازمانی و منابع انسانی
می طلبد .این سرمایه گذاری فقط در فاز ابتدایی انجام نمی شود ولی در سرتاسر
چرخه عمر ادامه دارد.
بنابراین ،این مطالعه قصد تحلیل سرمایه گذاری الزم برای یکپارچه کردن یک
سیستم ERPرا در دوره ای که وجود دارد ،همراه با یک تحلیل هزینه در هر فاز
را دارد.
ERP چرخه عمر سیستمهای
Adoption
decision
Retirement
Acquisition
Evolution
Implementatio
n
Use and
maintenance
چرخه عمر سیستمهای ERP
)1فاز تصمیم به پذیرش
در طول این فاز مدیران نیاز به یک سیستم ERPجدید را بررسی کرده و بهترین
رویکرد س یستم اطالعات ی را ک ه ب ه بهتری ن نح و چال ش های شغل ی حیاتی را
مشخص کرده و استراتژی سازمان را بهبود میدهد ،مشخص می کنند.
این فاز تصمیم شامل تعریف نیازمندی ها ،اهداف و مزایای سیستم و یک تحلیل
از تاثیر پذیرش این سیستم در یک کسب و کار و سطح سازمانی است.
چرخه عمر سیستمهای ERP
)2فاز مالکیت
این فاز شامل انتخاب یک محصول ERPاست که مناسب نیازمندی های سازمان
است ،و بنابراین نیاز برای سفارشی سازی را حداقل می کند.
همچنین یک شرکت مشاوره برای کمک به فازهای بعدی چرخه عمر ERP
مخصوصا فاز اجرا انتخاب می شود.
عوامل ی مانن د قیم ت ،آموزش و خدمات نگهداری بررس ی م ی شون د و توافق
قراردادی تعریف می شود.
در این فاز ،بازگشت سرمایه محصول انتخاب شده ،مهم است.
چرخه عمر سیستمهای ERP
)3فاز اجرا
این فاز شامل سفارشی سازی و پذیرش بسته نرم افزاری ERPمبتنی بر نیازهای
سازمان است.
معموال این کار با کمک مشاوری که اجرای روش ها را فراهم می کند انجام
می شود.
چرخه عمر سیستمهای ERP
)4فاز استفاده و نگهداری
در این فاز ،هر کسی باید از جنبه های مرتبط به عملکرد ،قابلیت استفاده و کافی
بودن برای فرایندهای کسب و کار سازمان آگاه باشد.
وقتی یک سیستم اجرا شد ،باید نگهداری شود ،زیرا خرابی ها باید درست شده،
درخواست های بهینه کردن خاص باید برآورده شده و سیستم عمومی باید بهبود
یابد.
چرخه عمر سیستمهای ERP
)5فاز تکامل
این فاز مطابق یکپارچه کردن قابلیت های بیشتر به سیستم ERPاست ،که
مزایای جدید را فراهم می کند ،مانند برنامهریزی و زمانبندی پیشرفته ،مدیریت
زنجیره تامی ن ،مدیری ت ارتباط ب ا مشتری ،مدیری ت جریان کاری و توسعه
مرزهای سیستم به سمت همکاری با دیگر شرکای سازمان.
چرخه عمر سیستمهای ERP
)6فاز بازنشستگی
در این فاز با پیدایش فن آوری های جدید یا کافی نبودن سیستم ERPیا رویکرد
به سمت نیازهای کسب و کار ،مدیران تصمیم می گیرند که نرم افزار ERPرا با
نرم افزار ERPدیگری ک ه ب ه طور مناس بتری جوابگوی نیازمندی های فعلی
سازمان باشد جایگزین کنند یا اینکه با ارتقاء نرم افزار فعلی به فعالیت خود ادامه
دهند.
هزینه ها در چرخه عمر ERP
فاز پذیرش
هزینه های نامحسوس
oهزینههای تصمیمگیری
این فاز شاید ،فازی باشد که حداقل هزینه را با خود داشته باشد ،زیرا تنها
نمایانگر تصمیماتی است که یک سیستم ERPرا پذیرا باشد.
هزینه این مرحله زمانی است که مدیران در تصمیم گیری سپری می کنند.
هزینه ها در چرخه عمر ERP
فاز مالکیت
هزینه های محسوس
oمشاوره
مشاوران با دانش و تجربه در انتخاب سیستم ERPکه به بهترین شکل
جوابگوی نیازهای سازمان باشد باید انتخاب شوند ،و ما را در فاز پیاده سازی
کمک می کنند .همچنین ،آنها مانند واسطهای بین سازمان و فروشنده ERP
عمل میکنند .همه تحلیل گران در این زمینه توافق دارند که هزینه های
مرتبط با مشاوره ،بیشترین هزینه های یک سیستم ERPاست.
هزینه ها در چرخه عمر ERP
فاز مالکیت
هزینه های محسوس
oسخت 2افزار
مالکیت یک سیستم ، ERPشامل تغییرات در زیرساخت سخت افزاری
م ی شود .ای ن تغییرات م ی توانن د شام ل ی ک تغیی ر و ی ا قطعی کردن
زیرساخت سخت افزاری سازمان برای نصب سیستم موردنظر است.
هزینه ها در چرخه عمر ERP
فاز مالکیت
هزینه های محسوس
oگواهی های نرم افزاری
پس از انتخاب نرم افزار ، ERPنیاز است تا بر سر قرارداد توافق کنیم.
هزین ه ای ن قرارداده ا م ی توان د ب ا چندی ن روش حس اب شود برخی از
قرارداده ا ،تعداد گواه ی ه ا و تعداد کاربران را ک ه شام ل عوامل ی مانند
مزایای سازمان و تعداد کارکنان است را در نظر می گیرند.
هزینه ها در چرخه عمر ERP
فاز مالکیت
هزینه های نامحسوس
oهزینه های تصمیم گیری
در فاز مالکیت هزینه های تصمیم گیری باید دوباره بررسی شوند.
تصمیم اصلی شامل انتخاب یک سیستم ERPکه به بهترین
شکل نیازهای سازمان را منعکس می کند.
هزینه ها در چرخه عمر ERP
فاز مالکی2ت
هزینه های نامحسوس
o
هزینه های فرصت
این هزینه فرصتی را که برای انتخاب نکردن یک گزینه از دست رفته است،
بررسی می کند.
تحلیل چندین سیستم ERPکه در بازار موجود است باید در این هزینه ها
قرار گیرد .تحلیل گران پیشنهاد می کنند در این نقطه مطالعهای بر روی
بازگشت سرمایه ( )ROIانجام شود.
هزینه ها در چرخه عمر ERP
فاز اجرا
هزینه های محسوس
o
مشاوره
بیشتر سازمان ها برای پیاده سازی ERPاز مشاورانی استفاده می کنند ،چرا
که دانش فنی برای به اتمام رساندن فرایند درون خود را ندارند .مشاوران
دانش ،تجربه ،روش های پیاده سازی و برنامه های آموزشی را برای کاربران
یکپارچه می کنند .آن ها همچنین به مهندسی مجدد سازمان و فرایندهای
کسب و کار کمک می کنند.
هزینه ها در چرخه عمر ERP
فاز اجرا
هزینه های محسوس
o
آموزش
هزین ه های آموزش معموال ب ه دلی ل ای ن ک ه کاربران بای د مجموعه ای از
فرایندهای جدید را عالوه بر استفاده از برنامه نرم افزاری جدید یاد بگیرند باال
است.
ابزار مبتنی بر اینترنت یا ابزارهای ویدئو کنفرانس با توسعه حوزه آموزش هزینه
های آموزش را حداقل می کنند.
هزینه ها در چرخه عمر ERP
فاز اجرا
هزینه های محسوس
oمنابع انسانی
این هزین ه های همراه با تیم پروژ ه وزن باالی ی دارند .نیروها
متخصصین حرفهای هستند و هزینه ساعتی آن ها باال بوده و
باید اندازه گیری شود .برخی اوقات نیاز به جذب این نیروها از
بیرون سازمان است.
هزینه ها در چرخه عمر ERP
فاز اجرا
هزینه های نامحسوس
oهزینههای سفارشیسازی
تالش انجام شده در سفارشی سازی نرم افزار و تطبیق با نیازهای سازمان،
معموال اندازه گیری نمی شود مگر این که برحسب زمان باشد .داده ها باید
با سیستم جدید منطبق شوند و داده های جدیدی نیز به سیستم اضافه می
شود.
هزینه ها در چرخه عمر ERP
فاز اجرا
هزینه های نامحسوس
oهزینه مهندسی مجدد فرایندها
موسسه تحقیقاتی فارستر در سال 1997برآورد کرد که در یک نصب نمونه
SAPبیش از %50بودجه پیاده سازی ،صرف مهندسی مجدد فرایند شده
است .پیاده سازی یک سیستم ERPیعنی ،در بسیاری از موارد یک تغییر
اساسی در فرایندهای کسب و کار سازمانی ،منجر ایجاد تغییر در جریان
های سازمانی و ساختارهای سازمانی می شود.
هزینه ها در چرخه عمر ERP
فاز استفاده و نگهداری
هزینه های محسوس
oهزینه پیکربندی مجدد سیستم
معموال بعد از پیاده سازی سیستم ،ERPبرخی از ناکارایی ها در عملیات
های ERPبه نظر می رسد که نیازمند هماهنگی با پیکربندی ERPاست.
گزارش های عملکرد ب ه طور مداوم نس بت به نیازهای پیکربندی مجدد
حساس هستند.
هزینه ها در چرخه عمر ERP
فاز استفاده و نگهداری
هزینه های محسوس
oهزینه تطابق سیستم
سازمان ها باگذشت زمان تغییر می کنند ،بنابراین همیشه نیاز به تطابق با
تغییرات وجود دارد .در ابتدا جریان های اطالعاتی و فرایندهای کسب و
کار ،بر استفاده از سیستم ERPو عملکرد آن تاثیر می گذارد.
هزینه ها در چرخه عمر ERP
فاز استفاده و نگهداری
هزینه های محسوس
o
هزینه خرابی سیستم
هزینه های خرابی در اثر از کار افتادن سیستم ناشی ERPمی
شود .در سازمان ها ی بزرگ هزینه های مستقیم خیلی باال هستند،
زیرا سفارشات را نمی توان برآورده کرد ،سهام ها به روزآورده نمی
شون د و در موارد مشخ ص ای ن خراب ی ه ا منج ر ب ه قط ع کلی
فرایندهای کسب و کار می شود.
هزینه ها در چرخه عمر ERP
فاز استفاده و نگهداری
هزینه های نامحسوس
oهزینه غیرمستقیم خرابی سیستم
خرابی های سیستم منجر به هزینه های غیرمستقیم زیادی می شود ،مانند
دسترسی به اطالعات حیاتی ،از دست دادن مشتری های وفادار ،یا توانایی
باقی ماندن در کسب و کار.
هزینه ها در چرخه عمر ERP
فاز استفاده و نگهداری
هزینه های نامحسوس
oهزینه از دست 2دادن رقابت 2پذیری
یک انتقاد رایج بر سیستم های ، ERPاستانداردسازی مدل های کسب و
کار از طریق تحمیل مدل های ERPاست .اکثر سازمان ها این مدل های
کسب و کار را قبول می کنند تا پیاده سازی نرم افزاری را راحت تر انجام
داده و و در نتیجه ممکن است مزیت های رقابتی را در سازمان ها از دست
بدهند.
هزینه ها در چرخه عمر ERP
فاز تکامل
هزینه های محسوس
oهزینه برنامه های جدید
در این فاز هزینه های اصلی ،مرتبط با خرید و اجرای برنامه های جدید
اس ت ،مانن د برنام ه ریزی پیشرفت ه و زمان بندی ،مدیری ت و ارتباط با
مشتری ،جریان کاری ،تجارت الکترونیک ،غیره.
هزینه ها در چرخه عمر ERP
فاز بازنشستگی
oدر این فاز هزینه های فرصت ،تصمیم گیری و کلیه هزینه های ملموس مرتبط با
فازهای قبل تکرار می شود.