صفحه 1:
ينج سطح تولید
five product levels
صفحه 2:
صفحه 3:
در سال 1960, اقتصاددان؛ فيليب كالتر درك بازاريابى را تغيير داد. او توصيف نمود كه بازاريابى بيشتر از آن
چیزی است که بازاریان انجام میدهند: در نتیجه بازاریابی از یک تخصص دپ
شرکنی تغییر نمود. براي کاتلر, بازاریابی یک فرآیند اجتماعی بود که بوسیله آن افراد و گروهها آنچه را که
نياز دارند بدست میآورند و از طریق خلقکردن و یا مبادله محصولات و آرزشها با دیگران به
خواستههایشان میرسند.
برای او, یک محصول چیزی فراتر از یک کالای فیزیکی است. یک محصول چیزی است که میتواند برای جلب
توجه, مالکیت, یا استفاده, یا هر چیزی که بتولند یک خواسته یا نیاز را برآورده کند, به یک بازار معرفی شود.
gilli یک محضول میتواند یک کالای فیزیکی, یک خدمت, یک فروشگاه خرده قروشی, یک شخص, یک
سازمان, یک مکان و حتی یک ایده باشد. محصولات ابزاری برای خانمهدادن هستند. جاییکه خاتمهدادن به
رضایت مشتری در مورد نیازها یا خوا باشد.
کاتلر سه جزء را از هم متمایز کرد:
: فقدان یک احتیاج اساسی؛
خواسته: یک احنیاج خاص برای محصولات یا خدمات برای مطابقت با یک نیاز؛
مجموعهای از خواستهها بهعلاوه تمایل و توانایی برای
مشتریان یک محصول را براساس درکشان از ارزش محصول انتخاب میکنند. رضایت, درجهای از استفاده
واقعی یک محصول منظبق بر ارزش درکشده در زمان خرید است. یک مصرفکننده تنهاً هنگامی ره
دارد كه ارزش ١ vols راز يا مسر از ازرش دری شم پاش A alan wy GHC محصول را عریت مود
Cie
نیاز یا خواسته اساسی که مصرفکنندگان با مصرف خدمت یا محصول راضی خواهد نمود.
2-محصول عمومی
یک نسخه از محصول حاوی تنها آن صفات یا ویژگیهایی که کاملا برای عملکرد آن ضروری است.
3-محصول مورد انتظار
مجموعهای از صفات با ویژگیهایی که خریدارانزمانی که یک محصول را میخرند. انتظار دارند یا موافق با
آن هستند.
صفحه 4:
4-محصول تکمیلشده
گنجاندن ویژگیهاء مزیتهاء جذا
دیگر رقبا کمک خواهد نمود.
5-محصول بالقوه ny
نمام تكورتها و تدولاتن كه ممكن اس یک محسول در ایو آن دجار شور
کاتلر اشاره کرد که رقابت بیشتر در جایی اتفاق میافتد که سطح محصول تکمیلشده بیشتر از سطح مزیت
اصلی یا به گفته لوییت: «رقایت جدید میان ان چیزی نیست که شرکتها در کارخانههایشان
میسازند. بلکه میان آن چیزی است که آنها به خروجی کارخانه خود اضافه میکنند. از قبیل شکل بستهبندی,
خدمات: بلیغات, مشاوره مشتری. تامین مالی, ترتیبات تجویل, انبارداری. و چیزهای دیگری که مردم آن زا
ارزش بدانند.».
مدل کانلر, ابزاری برای ارزیابی چگونگی نگرش سازمان و مشتریانش درباره ارتباطشان و جنبههای ایجاد
ارزش فراهم میکند.
:های اضافی یا خدمات مرتبط که به افتراق اساسی محصول با محصولات
صفحه 5:
Customer needs table sito sla jli Jgar < [۱ ۲ ۲
۲ مدیریت مبتنی بر ارزش Value Based
Management
Camnatitive Advanta 1
Ue تبادل میان سازمان و مشتری جوهره اصلی مدل را شکل میدهد. بنابراین این مدل میتواند
هم در محیط تجاری و هم غیرتجاری استفاده شود.
(Se
ee * سول کایلردپکرفیگرد دوظرفه در مورد.سازمان: و:مشتری آنجاد: من کند که قهم محیح.
از نيازها و خواستههاى مشترى و مزيت رقابتى كه شركت میتواند در راستای تاسن
آنها داشته باشد, ممکن میسازد.
* این مدل ابزاری برای ارزیابی چگونگی نگرش سازمان و مشتریانش درباره ارتباطشان
و جنبههای ایجاد ارزش فراهم میکند. که میتواند هم در محیط تجاری و هم غیرتجاری
استفاده شود.
صفحه 6:
منابع مورد
ee a ae
و
Satanic: Cat)
صفحه 7:
00
ing لانت الم حي دوا را حك
1
