دانلود پاورپوینت آشنایی با اصول سازماندهی سازمانهای ورزشی

بنام خدا آشنایی با اصول سازماندهی سازمانهای ورزشی فرایند تنظیم یک تقویم ورزشی )1 مد نظر قرار گرفتن هدف )2پیش بینی عملیات )3 تعیین زمان مناسب جهت اجرای هر فعالیت )4 تعیین مکان مناسب جهت اجرای هر فعالیت )5 محاسبه بودجه مورد نیاز جهت اجرای هر فعالیت )6 پیش بینی تدابیر الزم جهت تامین بودجه از منابع دولتی و غیر دولتی )7 مشورت و هماهنگی با واحد های اجرایی )8 دفاع از تقویم تنظیم شده و تصویب نهایی )9 ابالغ تقویم ورزشی تصویب شده به واحد های اجرایی تحت پوشش )10 برنامه ریزی و سازماندهی فعالیت های اجرایی تعریف سازماندهی : تقسیم کارضروری بین واحدهای سازمانی ومشاغل مشخص برای تحقق هدف های معین وایجادهماهنگی الزم بین این واحدهاومشاغل برای اینکه متناسب باهم عمل نمایند. سازماندهی عالوه برتقسیم کار،تعیین شرح وظایف،طبقه بندی آنهارا برحسب افرادیاواحدهای مختلف سازمانی شامل می شود. سازماندهی سازمان های ورزشی مشتمل برتعیین فعالیت های اجرایی وتفویض اختیارات ومسئولیت ها ازطرف مدیریک سازمان ورزشی است. فرایندسازمانده ی: سازماندهی هربرنامه ،مستلزم تقسیم کار ،طبقه بندی وظایف وتفویض اختیارات است. عملیات الزم جهت سازماندهی : -1شناسایی کلیه فعالیت هاوعملیات ضروری برای رسیدن به اهداف سازمانی -2دسته بندی وطبقه بندی عملیات مشابه -3سپردن عملیات دسته بندی شده به افرادذی صالح که توانایی الزم برای پیشبردمسئولیت هاووظایف هریک ازحوزه هادارند -4ابالغ مسئولیت ها ووظایف تعیین شده هرواحدبه مسئول ذیربط جهت اجرا نمودارسازمانی : شکلی است درطراحی سازمان ،برای نشان دادن طبقه بندی فعالیت ها ،روابط ،اختیارات وتعیین مجاری ارتباطات که پس ازرسمیت یافتن هرسازمان ترسیم میگرددونشان دهنده موارد زیراست : )1عنوان شغلی هرمدیریاعنوان هرواحدرامشخص می کند. )2بیانگرآن است که درسازمان چه واحدهایی وجوددارد. )3بیانگرآن است که دریک سازمان چه کسی مسئول چه کسی است. )4خط فرماندهی رامشخص می کند. )5هرکارمندازجایگاه خویش درسازمان آگاه می گردد. )6نشاندهنده آن است که چه واحدی مسئول چه واحدی است.  درنمودارهای عمودی معموالمدیران فوقانیدرباالقرارمی گیرند. فاصله هرواحددرنمودارعمودی ،بیانگرمیزاناختیارات واهمیت آن واحدهاست. خطوط ارتباط بین واحدهانمایانگر ارتباطاتسازمانی است. خطوطی که بصورت نقطه چین است ،نشاندهنده لزوم هماهنگی دراجرای بین واحدهای مرتبط است. شیوه های ترسیم نمودارسازمانی : طبقه بندی وتقسیم کاربراساس : .1منطقه یاموقعیت جغرافیایی .2محصول تولید شده یاخدمات ارائه شده .3نوع ارباب رجوع .4نوع وظیفه یاجریان عملیات (معمول ترین شیوه :برحسب نوع وظیفه وجریان عملیات) چارت تشکيالتي دومين المپياد ورزشي دانشجويان 10 Supervision ‏Commission ‏of the ‏Games of ‏the london ‏Olympiad ‏IOC ‏Chief Executive Officer ‏london Organizational Structure بخش اعتبار گذاري دفتر كل بخش فعاليت هاي فرهنگي بخش مديريت پروژه بخش امنيتي بخش ارتباطات بين المللي بخش فعاليت هاي رسانه اي بخش رسانه ها و ارتباطات بخش مديريت اماكن بخش محيطي و ساخت و ساز مركز پشتيباني المپيك بخش بازاريابي بخش ورزشها بخش پارا المپيك بخش حمل و نقل بخش تكنولوژي مركز امدادي مشعل المپيك بخش امور قانوني بخش افتتاحيه و اختتاميه بخش خدمات بازي ها بخش دهكده بازي ها بخش نظارت و بازرسي مركز بليط بخش مالي بخش منابع انساني آشنایی با شرح وظایف کمیته های برگزاری رویدادهای ورزشی كميته پذيرش الف) انجام تشريفات مربوط به پذيرش مالي محاسبه مجموع اعتبار واريزي بابت حق شركت با توجه به آمار نفرات شركت كننده ( سرپرست ،مربي ،ورزشكار و همراه ) دريافت اصل و تصوير فيش واريزي براي شركت در مسابقات تهيه ليست فيش‌هاي دريافتي وتحويل آنها به انضمام يك نسخه ازتصاوير دريافتي به اداره كل تربيت بدني وزارت متبوع ب) انجام تشريفات مربوط به پذيرش فني دريافت آلبوم عكسدار تيم‌هاي شركت كننده دريافت اصل كارت شناسایی و مطابقت آن با اسامي مندرجدر معرفي نامه دريافت گواهي اشتغال عسكدار و مطابقت آن با كارتشناسایی تطبيق عكس كارت و شناسایی كارت شركت در مسابقات بررسي و دريافت بيمه ورزشي و گواهي نامه تندرستي -صدور كارت شناسايي و الصاق عكس كميته امور نقليه و ترابري تشكيل واحدهاي ترابري سنگين و سبك در طول برگزاري مسابقات پيش بيني سرويس هاي مورد نياز براي انتقال ورزشكاران و مسئولين به محل مسابقات و نيز انتقال آنها در طول بازديدها بررسي تعداد انواع خودروهاي مورد نياز و تامين آنها اعزام به موقع وسايل نقليه به ماموريت هاي ضروري تنظيم برنامه و ارائه آن به رانندگان و سعي در اجراي دقيق آن توجيه و راهنمايي رانندگان به منظور اجراي مطلوب برنامه تاكيد بر سوختگيري به موقع كليه وسايط نقليه بررسي و نظارت بر نحوه برخورد رانندگان و بهداشت و پاكيزگي وسايط نقليه الصاق تابلوهاي راهنماي مخصوص رشته هاي ورزشي وسالن ها بر روي اتوبوسها و نيز در ترمينال ها تاكيد بر همراه داشتن برگه هاي ماموريت گواهينامه ،بيمه استخراج آمار روزانه ماموريت هاي صورت گرفته بررسي مسائل و مشكالت رانندگان و نيز استفاده كنندگان از وسايط نقليه و سعي در رفع آنها كميته اسكان و امور خوابگاهها پيش‌بيني و تعيين محل مناسب اسكان ورزشكاران ،سرپرستان و مربيان قبل از ورود پيش بيني و تعيين محل اسكان مجزا براي داوران و مسئولين اجرايي تعيين راهنمايان جهت راهنمايي و اسكان آماده سازي كليه وسايل مورد نياز خوابگاه ها نظارت و رسيدگي بر امور نظافت و بهداشت خوابگاه ها تهيه تراكت اسامي تیم ها و نصب آن بر روي سر در خوابگاه ها اصالح‌مستمر وضعيت خوابگاه ها و اقدامات الزم باتوجه به نتايج ارزيابي از رضايت شرکت کنندگان نظارت بر نظافت سرويس هاي بهداشتي و دوش هاي محل اسكان ورزشكاران ايجاد هماهنگي با كميته تبليغات براي تزئينات مناسب خوابگاه ها در طول ايام برگزاري ي برودتي بررسي‌وضعيت خوابگاه‌ها وتجهيزآنها با تهويه مناسب ،سيستم‌ها ‌ وحرارتي ،سيستم‌هاي صوتي و... بررسي وضعيت آب در خوابگاه ها و تدارك تانكرهاي ذخيره آب براي استفاده در مواقع لزوم بررسي وضعيت برق خوابگاه و رفع نقايص مربوط به آن و حتي المقدور پيش بيني برق اضطراري تجهيز محوطه خوابگاه به تلفن راه دور سمپاشي خوابگاه ها و اماكن مورد استفاده تهيه و توزيع آب جوش بين كاروانهاي ورزشي مستقر در خوابگاه براي مصرف چاي تهيه و توزيع يخ و نصب آب سردكن در خوابگاهها كميته بهداشت و امور درمان نظارت بر بهداشت محل هاي اسكان ،امور تغذيه و محل مسابقه هماهنگي با اورژانس ،هالل احمر ،وزارت بهداشت ،درمان وآموزش پزشكي تهيه ليست داروها و تجهيزات مورد نياز و همكاري الزم به منظورتهيه و تدارك آنها نظارت بر نحوه رسيدگي مصدومين و تهيه آمار روزانه آنها هماهنگي قبلي و عقد قرار داد با بيمارستان هاي مساعدت كننده بهمنظور پذيرش فوري مصدومين بيمه نمودن ورزشكاران و پرسنل فني قبل از اجراي مسابقات پيش بيني پزشك ،پزشكيار و آمبوالنس براي محل مسابقات و اردوو تشكيل يك بهداري موقت در محل اردو اقدامات الزم به منظور درمان مصدومين و بيماران شركت كنندهدر محل اردو و سالن ها كميته تغذيه و امور سلف سرويس تعيين و آماده سازي محل مناسب براي تغذيه شركت كنندگان و سايرافراد حاضر در اردو تنظيم برنامه غذايي مناسب در طول برگزاري مسابقات و نظارت براجراي دقيق آن پيش بيني اقالم مورد نياز مواد غذايي و هماهنگي با كميته تداركات بهمنظور تهيه به موقع آنها تهيه فيش غذا و توزيع آن هنگام پذيرش تيمها به تناسب تعداد و ايام برايهر كاروان تنظيم و اعالم برنامه اوقات صرف غذا به مسئولين تيم ها و ورزشكاران نظارت بر نظافت و بهداشت آشپزخانه ،سلف سرويس و افراد تحتپوشش كاهش يا افزايش آمار غذايي روزانه با توجه به تغييرات نفرات حاضر دراردو نظارت بر نحوه تهيه ،طبخ و توزيع غذا و تاكيد بر سرويس دهي مناسب وعزتمندانه هايانتقال‌غذا‌جهت توزيـــع اضطـــراري غذاي داوران ‌ تشكيــلگروه وعوامــل فني دربرخي ازسالنهاي مسابقه -تشكيل گروههاي پذيرايي بين روز و ارائه سرويس مناسب كميته فوق برنامه و امور سياحتي هماهنگي با سازمان ها و ارگان‌هاي ذيربط براي كسب مجوز بازديد از اماكن ديدني و تاريخي و مجموعه هاي فرهنگي و مراكز صنعتي شهر تهيه و تنظيم برنامه بازديدها و ديدار با مسئولين و مقامات شهر ميزبانوارائهآنبهنحويكهباسايربرنامهها تالقي نداشته ميزبان و ارائه آن به نحوي كه باس اير باشد ،جذابوهدفدار شبي با ،جذاب و تدارك برنامه هاي متنوع قرآن ،مسابقات علمي ،ورزش صبحگاهي ،شب شعر يا جنگ هنري ،تئاتر ،موسيقي و سرود ايجاد زمينه براي ارائه و انجام فعاليت هاي فرهنگي و فولكوريك توسط كليه تيم هاي شركت كننده در اردو دعوت از شخصيت براي حضور در مراسم مختلف تهيه هدايا و جوايز براي اهدا در مسابقات فرهنگي و فعاليت هاي فوق برنامه برگزاري مستمر نمازهاي جماعت و مراسم ويژه ايام خاص مذهبي تداركسخنرانيچهرههاي برجسته كشور تدارك س خنراني برگزاري جلسه پرسش و پاسخ با حضور مسئولين امر ايجاد زمينه مناسب براي بازديد ورزشكاران از نمايشگاه ها و فروشگاه ها كميته روابط عمومي تهيه و ارسال دعوتنامه براي مدعوين در مراسم مختلف انجام تبليغات رويداد در حين برگزاري از قبيل تهيه پالكاردهاي خيرمقدم و تشكر از افراد مورد نظر تهيه عكس و فيلم از جريان مسابقات دريافت و انعكاس به موقع اخبار روزانه رويدادهاي ورزشي و به مطبوعات و رسانه هاي گروهي با تائيد معاون فني با هماهنگي و نظارت ناظر خبري ستاد ارتباط مداوم با كميته بولتن و نشريات درخصوص انعكاس نتايج بازي ها اعالم نتايج بازي ها و برنامه روزانه مسابقات و نصب آن در تابلوهاي محل اسكان ترتيب مصاحبه با مسئولين و مقامات با هماهنگي و نظارت ناظر خبري ستاد ارتباط با كليه بخش هاي فعال در مسابقات از قبيل فرهنگي ، فني ،اجرايي و ... كميته تبليغات و سمعي و بصري تهيه و تدارك لوازم عكاسي و فيلمبرداري به منظور تهيه فيلم و عكس در مراسم مختلف مانند افتتاحيه ،سالن هاي مسابقات ،كليه برنامه هاي فرهنگي ،اختتاميه و ... همكاري با واحد روابط عمومي در خصوص تهيه عكس و بولتن نمايش مستمر فيلم هاي سينمايي( ويدئويي) و مسابقات ورزشي در سالن ها و محيط خوابگاه ها تهيه تراكت هاي تبليغاتي و خيرمقدم و نصب آن در سالن ها و محل اردو طراحي و توزيع ،پوستر بازيها با هماهنگي رئيس شوراي برگزاری ارائه طرح عالئم راهنما و نصب آن در سالن ها و محل اردو تهيه آگهي تبليغاتي مناسب بازي ها براي درج درنشريات ودرصورت امكان پخش ازصدا وسيما تهيه نقشه اردوگاه وشهر برگزاري بازي‌ها ومشخص كردن محل‌هاي ديدني واماكن برگزاري مسابقات ارتباط با شركت هاي تجاري براي درج تبليغات آنها برابر هماهنگي‌هاي به عمل آمده با مسئولين ستاد برگزاري طراحي و چاپ احكام و كارتهاي شناسايي ورزشكاران قهرماني و گواهي شركت كاروانهاي ورزشي با هماهنگي ستاد حمايت و نظارت تهيه مقداري سيلك و پارچه جهت تبليغ و خبر رساني برگزاري مسابقات چك مدال قهرماني و قاب و لوح هاي يادبود با هماهنگي ستاد حمايت و نظارت كميته انتشار بولتن و نشريات روزانه انتشار بولتن روزانه تهيه يا فراخواني مقاالت علمي و فرهنگي تعيين خبرنگاران ويژه نشريه روزانه براي تهيه اخبار مختلف بازي‌ها ،وقايع و درج مقاالت و مطالب علمي و فرهنگي ارسال منظم و روزانه نشريات چاپ شده براي مسئولين و توزيع آن در ساعت اوليه هر روز بين كليه تيمها و واحدهاي برگزاري تهيه بروشورهاي حاوي اطالعات مورد نياز ورزشکاران تهيه و ارائه روزنامه هاي كثيراالنتشار روزانه براي استفاده ورزشكاران از اخبار و اطالعات ارتباط مداوم و مستمر با روابط عمومي در زمينه كسب اخبار و نتايج مسابقات كميته تجهيز و بهسازي اماكن ورزشي پيش بيني اعتبارات الزم به منظور تجهيز و بهسازي اماكن ورزشياردوگاه دريافت فهرست و تعداد وسايل ورزشي مورد نياز هر يك از رشته ها ازمعاونت فني و تهيه آنها با نظارت و تاييد روساي انجمنهاي ورزشي ذيربط تهيه فرم‌هاي ويژه بازديد از اماكن مختلف درج مشخصات ورزشي،نواقص موجود اماكن ورزشي تعيين‌اماكن مناسب برگزاري‌مسابقات باتوجه به‌استانداردهاي‌ورزشي،تجهيزات و سهولت در امكان دسترسي ايجاد هماهنگي با سازمان‌ها و ارگان‌هاي ذيربط جهت كسب موافقتواگذاري سالن‌ها و درج برنامه ايام مسابقات در برنامه كلي هر سالن بررسي وضعيت هريك از سالن‌ها از نظر تهويه ،نور ،سيستمصوتي،رختكن‌ها وسرويس‌هاي بهداشتي و انعقاد قرار داد با شركت‌ها و مراجع ذيربط جهت رفع اين نواقص تامين وسايل اداري از قبيل ميزوصندلي جهت استقرارداوران ،عواملفني،ميزبان وافراد ذخيره تيم‌ها كسب‌‌تائيد‌معاونت‌ فني و رئيس انجمن هاي ورزشي از بهسازي اماكنورزشي كميته برنامه ريزي سالن‌ها و اماكن ورزشي سالن‌هاي ورزشي‌ تمرينات ويژه تيم هاي ورزشي با هماهنگي معاونت فني اختصاص زمان تمرين به تيم هاي متقاضي با هماهنگي معاونت فني اعالم برنامه تيم هاي تمرين كننده به كميته ترانسپورت جهت تمرينات آنها هماهنگي تردد با سازمان‌ها و ارگان‌هايي كه سالن‌ها و اماكن ورزشي آنها در اختيار گذاشته شده‌است كميته مراسم افتتاحيه و اختتاميه انعقاد قرار داد با گروه‌هاي تخصصي جهت اجراي برنامه هاي مراسم افتتاح واختتام نظارت بر پيشرفت فعاليت گروه‌هاي مختلف مراسم افتتاح و ارائه رهنمودهايالزم تعيين محل مناسب براي افتتاح و اختتام مسابقات دعوت از مسئوالن شركت در مراسم افتتاح و اختتام تهيه پالكارد با اسامي تیم های شركت كننده براي رژه در مراسم افتتاحيه دعوت از گروه موزيك ،براي نواختن سرود جمهوري اسالمي ايران هماهنگي براي پذيرايي در مراسم افتتاحيه و اختتاميه توسط حوزه معاونت اجرايي تهيه متن سخنراني يا پيام مسئولين ضمن هماهنگي با اداره تربيت بدني تدارك و تمرين رژه تيم‌ها و جايگاه آن در مراسم افتتاحيه هماهنگي با معاونت فني در برگزاري اختتاميه ارائه گزارش مسابقات توسط روساي انجمن هاي ورزشي مربوطه در مراسماختتاميه توزيع هدايا و يادبود ويژه مسابقات در مراسم اختتام توزيع مدال ،كاپ و احكام قهرماني در مراسم اختتام-تنظيم برنامه ويژه مراسم افتتاح و اختتام كميته امور مالي پيش بيني و برآورد اعتبار مورد نياز دريافت اعتبارات از بخش‌هاي مربوطه پرداخت تنخواه گردان به واحدهاي مختلف بر اساس موافقت مسئولين جمع آوري ،بررسي و تسويه به موقع اسناد هزينه تهيه متن قرار دادهاي مختلف و انعقاد آنها انعقاد قرار داد با وزارت متبوع جذب اعتبار و اسپانسر پرداخت هزينه اياب و ذهاب كادر برگزاري اعم عوامل فني ،اجرايي و داوران پرداخت حق الزحمه داوري ،عوامل اجرايي و فني مسابقات با تاييد رئيس انجمن مربوطه و معاونت فني كميته تداركات تهيه و تدارك كليه لوازم و تجهيزات مورد نياز برابر فهرست تائيد شده انجام امور تداركاتي مربوط به بخش هاي فني ،فرهنگي ،اجرايي و كميته هاي مستقل پيگيري كليه موارد درخواستي از سازمان ها و ارگان ها دريافت كليه اسناد هزينه از كارپردازان به منظور تسويه به موقع آنها پيش بيني اعتبار مورد نياز خريد اقالم و تحويل آن به كارپردازان جهت خريد تحويل كليه اقالم تهيه شده به انبار برابر مقررات تهيه و توزيع هداياي مربوط به كليه ميهمانان و ورزشكاران برابر هماهنگي هاي به عمل آمده با مسئولين مربوطه. تهيه و فروش كارت تلفن به كاروانهاي ورزشي مستقر در دهكده بازيها تهيه وسايل و ملزومات پذيرايي ميهمانان ويژه در طول برگزاري مسابقات پيش بيني و تدارك پذيرايي داوران و ميهمانان در حين برگزاري مسابقات در سالنها با هماهنگي سرپرست مربوطه كميته ارزيابي برنامه ريزي و طراحي كامپيوتري و بانك اطالعاتي در مورد ورزشكاران ،مربيان ،سرپرستان و داوران برنامه ريزي و طراحي سيستم كامپيوتري و بانك اطالعاتي در مورد نتايج كسب شده تيم ها در رشته هاي مختلف ورزشي طراحي و تدوين پرسشنامه نظر سنجي در ارتباط با امور مختلف فني ،فرهنگي و اجرايي نظر سنجي مستمر و تصادفي روزانه از روند برگزاري ازورزشکاران ، مربيان ،سرپرستان ارائه گزارش از بهبود عملكرد روزانه ،معاونت ها و كميته ها بر مبناي نظر سنجي صورت گرفته ارائه پشنهادات الزم به منظور افزايش ميزان رضايت شركت كنندگان در طول زمان برگزاري نصب صندوق‌هاي پيشنهادات و انتقادات در كليه اماكن ورزشي و خوابگاه‌ها ايجاد تسهيالت‌ براي‌ انجام‌ طرح‌هاي‌ تحقيقاتي‌ كه‌ توسط‌ محققين در خصوص بازي‌ها تدوين‌گزارشي جامع ازاطالعات وآمار وارزيابي كليه امورفني وفرهنگي واجرايي پس ازدوران برگزاري كميته حراست و انتظامات حفظ امنيت شركت كنندگان در طول زمان برگزاري نظارت بر عبور و مرور وسايل نقليه و افراد در دهكدهبازي‌ها تهيه و توزيع برچسب هاي ويژه تردد وسايل نقليهكاروان‌هاي شركت كننده همكاري در حفظ انتظامات مراسم افتتاح و اختتام اماكنبرگزاري مسابقات نصب تابلوهاي راهنما ،سرعت گير در خيابان‌هاي منتهيبه خوابگاه‌ها و سلف سرويس و محل‌هاي عبور و مرور نصب تابلوي حداكثر سرعت در دهكده بازي‌ها (،30 ،20 40كيلومتر) Hersey and Blanchard’s Situational Leadership Model Source: Reprinted with permission from the Center for Leadership Studies. Situational Leadership® is a registered trademark of the Center for Leadership Studies. Escondido, California. All rights reserved. Exhibit 17.5 The Change Process Exhibit 13.1 Why People Resist Change EXHIBIT 7.3 رهبري همراهي همدلي براي آنكه با ورزشكاران همراه شويد الزم است برخي از رفتارهاي خود را با رفتار آنها منطبق سازيد ،تا با آنها متوازن شويد ( همدلي ) و آنها با شما احساس راحتي كنند . وقتي با ورزشكاران همدل شويد ،آمادگي آنان براي پيروي از شما بيشتر خواهد شد . فرايند ارتباط با ورزشكاران اعضاي تيم هاي ملي توسط سرپرست اردو سرپرست سعي ورزشكار رهبري در رهبري را مي پذيرد ورزشكار دارد سرپرست ورزشكار را همراهي ميكند سرپرست رهبري ورزشكار در مقابل را ادامه مي دهد رهبري مقاومت مي كند رفتار ورزشكار تو خوب نيستي تو خوبي من خوبم من خوبم تو خوب نيستي تو خوبي من خوب نيستم من خوب نيستم تو خوب نيستي تو خوبي ‏Life position from harriss من خوبم من خوب نيست م گوش دادن فعال يكي از بهترين رازهاي موفقيت سرپرستان اردوهاي ورزشي « توانايي گوش دادن »است . بسياري از سرپرستان اين انديشه اشتباه را درسر دارند كه از لحظه اي كه منصوب مي شوند ،همه بايد به تك تك كلمات آنها به دقت گوش فرا دهند .اينان بايد بدانند كه آنها دو گوش دارند و يك زبان ،بنابراين بايد دو برابر آنچه مي گويند ؛ بشنوند . سخن بسيار داري ،اندكي كن يكي كن يكي را صد مكن ،صد را تفاوت شنيدن و گوش دادن شنيدن ( )Hearingعملي است زيستي ، شامل دريافت يك پيام از طريق دريافت هاي حسي .شنيدن تنها بخشي از فرايند گوش دادن است . گوش دادن ( )Listeniingفرايندي است شامل دريافت ،درك ،توجه ،معناگذاري و پاسخگويي توسط شنونده به پيام ارائه شده . شيوه هاي فعال سازي شنيدن ارتباط چشمي و يا نگاه كردن مستقيم به گوينده عالقه مند جلوه دادن با حركت سر و يا لبخند پرهيز از حركات يا كارهايي كه تداعي بي توجهي مي كند . ارائه پرسشهاي مرتبط تعبير و تفسير كردن گفته ها جلوگيري از قطع كردن سخنان گوينده تغيير تدريجي نقش گوينده و شنونده