مدیریت دانش

صفحه 1:


صفحه 2:


صفحه 3:
اگر میدلنستیم که چه چیزهایی را نمی دانیم ۰ موفقیتی صد چندان دا دانش می داندکه چه چیزهایی را نمی داند . کسی خردمند و بابصیرت است که مطالب مفیدی را بداند نه مطالب زیادی را . فناوری با تغیبری که در منطق رقابت بوجود می ورد یگر نمی تواند بعنوان منبعی پایدار برای رسیدن به میت رقابتی مطرح باشد . دانش برخلاف اطلاعات به باورها و اعتقادات و عهدات مربوط است . عوامل نامعلومی که باعث رشد و افزایش ارزش کالا و خدمات می شوند متنی بردانش اند . 

صفحه 4:
دانش برخلاف داده ها و اطلاعات شامل قضاوت نیز می شود . دانش دارای قابلیت حرکت در مسیر عکس خود لست و به داده تبدیل می شود .( دانش زدایی بدلیل حجیم شدن دانش ) دلیل ارزشمند بودن دانش ۰ عملی تر بودنش در مقایسه با داده و عملیات است . دانش از اطلاعات و اطلاعات از داده ریشه می گیرد . تبدیل اطلاعات به دانش بعهده خود بشر است . دانش برخلاف محصولات جدید و کارایی ۰ می تواند موجب مزیت پایدار باشد . 

صفحه 5:
فقط منابع دانش » تفکرات دارلی استعداد نامحدودی برای رشد هستند . بر خلاف سرمایه های مادی » ارزش سرمایه ای دانش با استفاده ای که از یابد . آن می شود افزایش می دسترسی به دانش ارزشمند بوده و ارزش آن با افزایش دسترسی بالا می رود . عدم انتشار دانش موجب دوباره کاریها و استفاده از راه حلهای تکرلری برای مشکلات تکراری scl فناوری اطلاعات تنها وسیله لی برای تبادل دانش است و سازنده دانش نیست . 

صفحه 6:
بزودی دیگر شرکتها نمی توانند انتظار داشته باشند که تولیدات و خدمات که قبلا باعث موفقیت آنها شده بود در آینده نیز زمینه ساز ادامه حیات آنها گرند . باید از هوش انسانها استفاده کرد . شرکتها بطور روزافزون برپایه دانسته های خود از یکدیگر فاصله می گیرند . سازمان براثر تعامل با محیط خود اطلاعاتی را جذب و آن را به دانش تبديل مى كند . پذیرش مبادلات دانش منجر به ظهور راهبردهایی شده که قدرت این بازار را افزایش می دهد . تحریفات مانع از جریان دانش می شوند . 

صفحه 7:
جستجوگری دانش بخش مهم فعالیت مدیران را تشکیل میدهد و حدود 6760 درصد کار مديران صرف جستجو برای کسب دانش و پاسخ به درخواست آن می شود . مدیران 0/0 دانش خود را از طریق تلفن و گفتگوی رودررو بدست آورده و تنها 0/0 را با مراجعه به اسناد و مدارک بدست می آورند . مهمترین عامل ناکارآیی مدیریت دانش ۰ روشن نبودن شیره پرداخت به افرادی بوده که عرضه کننده دانش خود هستند . خط توليد انسانى در مقايسه با خط تولید روباتهابازدهی بیشتر داشته است . مدیریت دانش ۰ پیش از پرداختن به "صلاحیت های محوری" ۰ "سازمان یادگیر" » "سامانه های هوشمند" » و "تمرکز راهبردی " مطرح می باشد . 5 شرکت ملی صنایعپتروشیمی 66۵ 

صفحه 8:
براى كسب موفقيت در اقتصاد دنیای کنونی و آتی » به چیز ی بیش از دستیابی اتقاقی و ناگاهانه به دانشی یکپارچه نياز دارند . قدرت کنونی دانش برای سازماندهی ۰ گزینش » مطالعه و داوریها » عمدتا از باورها و اعتقادات سرچشمه می گیرند نه از اطلاعات و منطق . هنوز با مدیریت ارزش افزوده اطلاعات و دانش شرکتهای خود آشنا از اطلاعات نیاز دارند . 

صفحه 9:
دلایل طرح مدیریت دانش : - رقابت جهانی - نهضت کیفیت خواهی - ناکارآیی مفاهیم مدیریتی عرضه شده برلی جلب مشتری - نهضت کوچک سازی سازمانها - ناتوانی اطلاعات در ایجاد رفتار»عقاید ؛ هم افزایی های خلاق و فرآیندهای نوین ت ارزش افزوده اطلاعات و دانش در شرکتها - تاثیر انش آفرینی در توان پایایی سازمانها - تاثیر مستقیم در تصمیم گیریهای سازمانی - نياز به مده 

صفحه 10:
مفهوم داده ؛ اطلاعات » و دانش - داده : رشته واقعبتهای عینی و مجرد در مورد رویدادها ۰ فاقد معنا » ولی واقعی » و انباشته شده بعنوان عناصر موردنیاز برای تصمیم گیری - اطلاعات : داده های مربوط و هدف دار » توزیع از طریق شبکه نرم افزاری و سخت افزاری ۰ معنی دار » دارای ارتباط و هدف ۰ قابل تقسیم بندی و محاسبه و اصلاح و خلاصه شدن - دائش : مخلوط سيالى از تجربيات ‎٠‏ ارزشها » اطلاعات موجود و تگرشهای کارشناسی نظام با ارایه دهنده چارچوب برای ارزشیابی و بهره گیری از تجربیات و اطلاعات » بوجود آمده در ذهن ارتباط داده » اطلاعات و دانش : - دانش از لطلاعات و اطلاعات از داده ريشه می گیرد 

صفحه 11:
نحوه گسترش دانش : با گذشت زمان و از راه تجربیات کسب شده از دوره های آموزشی و مطالعه خولص دانش : - ایجاد قابلیت قضاوت - عملی تر بودن در مقایسه با اطلاعات و داده - ایجاد سرعت عمل بدلیل ایجاد دسترسی سریع به تخصص موردنیاز - سازماندهی شده براساس باورها و ارزشها - ایجاد مزیت رقابتی پایدار - ایجاد همگرایی در تولید . خدمات و افکار - بعنوان دارایی سازمان » با روند افزایشی بدلیل استفاده شدن از - تاثیر در اقتصاد متغیر سازمانی - نهفته در اذهان وغیرقابل بیان بطور جزیی یا کلی - شامل مفاهیم قالبمند و آشکار 0 

صفحه 12:
عوامل محدود کننده و تاثیر گزار در دانش سازمانی : - پراکندگی جغرافیایی - ساختار سازمانی » بوروکرلسی » تمرکز گرایی و تاکید بر سلسله مراتب - فرهنگ سازمانی » باورها و اعتقادات - عدم استفاده مطلوب از فناوری اطلاعات - عدم حمایت کافی مدیران ارشد سازمان - عدم تخصیص منابع کافی - عدم ایجاد انگیزه در سازمان برای تسهیم دانش - عدم وجود معیارهای کمی و کیفی برای ارزشیابی برنامه های دانش - عدم توجه به شبکه های غیررسمی تبادل کننده دانش در سازمان - انجام مهندسی مجدد در فرایندهای سازمان و تخریب شبکه های رسمی و غیررسمی - ابهام در قیمت گزاری دانش در سازمان 8 

صفحه 13:
عوامل محدود کننده و تاثير كزار در داش سازمانى ( ادامه ) : - تعديل نيروى انسانى و كوجك سازى سازمان - عدم كمبود فرصت كافى براى امر تبادل اطلاعات و تجربيات - عدم آشنايى افراد با وسايل و تسهيلات تبادل اطلاعات و تجربيات 6 شرکت ملی صنایعپتروشیمی ۵/6۵۵ 

صفحه 14:
عوامل نابسامانی بازار دانش : - عدم وجود اطلاعات قابل اعتماد و بااهمیت - ناکافی بودن اطلاعات : بی اطلاعی سازمان از موفیت خود - عدم ثقارن دانش در سازمان » عدم وجود دانش کافی در قسمتهای سازمان همزمان با حجم انبوه همان اطلاعات مورد نیاز در قسمتهای دیگر - محلی بودن دانش » دریافت دانش از نزدیک ترین محل ممكنه - عدم شفافیت در شیوه های پرداخت به عرضه کنندگان دانش در سازمان - بی اعتمادی افراد به یکدیگر ونیز تردید در ارزش دانش - وجود انحصارها در سازمان - تحریفات در دانش ۵/6۵۵ ‏شرکت ملی صنایعپتروشیمی‎ or 

صفحه 15:
راههای مقابله با عوامل نابسامانی و محدودکننده برنامهدانش در سازمان : - استفاده موثر از فناوری اطلاعات ( محل های تبادل نظر الکترونیکی ) - پذیرش مبادلات دانش بعنوان یک بازار اد محل های مناسب برای تبادل اطلاعات مانند فوروم » تالار گفتگو» و نمایشگاههای مشارکت اد انگیزه کافی برای تشویق افراد در شرکت در امر تبادل دانش - بسترسازی مناسب فرهنگی - حمایت مدیریت ارشد سازمان ‎as‏ شرکت ملی صنایع پتروشیمی وو/ه9۵ه 

صفحه 16:
کسب دانش : - یافتن منبع مناسب دانش مورد نیاز - ارزش گزاری مناسب برای دانش مورد نیاز - خرید دانش از لفراد یا سازمانها» بعنوان مستقیم ترین وسیله كسب آن - خلق دانش از دانش کسب شده - اجاره بجای خرید ۰ مانند ارتباط صنعت با دانشگاهها و یا مشاوره منابع متعهد : - ایجاد واحدها و گروههای مخصوص دانش آفرینی مثل واحد تحقیق و توسعه(دارای منافع دردرازمدت) همچوشی : - گردهمایی افراد با دانش و تجربیات متفاوت » لازم برای خلق دانش - منجر به بروز پیچیدگی ها و تضادها بدلیل همکاری افراد مختلف در پروژه مشترک - لزوم تخقق همکاری افراد بوسیله ایجاد دانشی مشترک -رإهجاد تعهد كافى در افراد شرکت ملی صنایعپتروشیمی 666۵ 

صفحه 17:
همجوشی (ادامه ) : - شناخت دانشها و دانشکاران کلیدی - شناخت استعدادهای نهان - مایت قلقی کردن تفاوتها - ايجاد انكيزه در افراذ و نيز معيارهاى ارزشيابى مناسب سازگاری : - آرامش و موفقیت بعنوان دشمن نوآوری و تشویق کننده برای مقاومت در برابر تغییر - مشاهده پیرامون و ارزیابی بطور مداوم - القا قريب الوقوع بودن بحران برای زنده نگهداشتن روحیه نوآوری مستمر -توجه به ظرفیت سازمان برای تطابق با تغییرات و ایجاد چالاکی مناسب -ایجاد انعطاف پذیری و استفاده از تولنایی ها و منابع شبکه ارتباطی دانش : - توجه به وجود شبکه های غیررسمی در سازمان علاوه بر شبکه های رسمی 0 شرکت ملی صنایعپتروشیمی 6ر606 

صفحه 18:
هدف :ٍ - گنجاندن دانش سازمان در قالبهایی برای تسهیل دسترسی افزاد - مشهود » و قابل انتقال و درک ساختن دانش - عملی کردن بهره گیری از دانش -جفت برأوردن نياز دان به ساختمتى - شناسایی ضعفها و کمبودهای دانش و منطق موجود که منتهی به تصمیم گیربهای ضعیف می شوند اصول : - توجه به هدفهای تجاری موردنظر که قالب بندی برای آنها انجام می شود - شناسایی دانشهای موردنیاز - شناسایی فایده و ارتباط دانش با هدفها ۰ و قالب بندی دانش براین مینا - یافتن وسیله مناسب برای قالب بندی و توزیع دانش - شناسایی موارد استفاده از دانش - حتی ثبت وضبط طرحهای شکست خورده قبل برای موفقیتهای آینده - شناسایی منشا و منابع دانش - طراحی نقشه دانش بعنوان بخش مهم قالب بندی دانش - شامل : دسته بندی ۰ تشریح » مدل سازی » الگو برداری » شبیه سازی و گنجاندن در قوانین و دستورللعملها 9 شركت ملى صنايع بتروشيمي ۵/6۵۵ 

صفحه 19:
انواع دانش : - صریح » کلی » مبتنی بر قوانین - مکتوم » غنی » پرورش بافته : کسب شده به مرور زمان » گنجانده شده در ذهن » غیر قابل گنجایش دراسناد و مدارک ۰ غبرقابل تمیز بودن قوانین آن از للگوهای رفتار فردی »در آثر تمرين و تجربه و غیرقابل عرضه : برقراری ارتباط با افرآد دارای این دانش کارسازتراز قالب بندی ومکتوب نمودن اين دانش است . نقشه دانش دانش نيست انی محل مراجعه برلی کسب دانش درسازمان و راههای دسترسی - عدم قابليت نمودارسازمانى براى تعيين راههاى دسترسی در مقایسه با نقشه دانش - عبور از مرزهای قراردادی سازمان برای طرح نقشه دانش - عدم انعکاس واقعی مهارتها و تخصصها در عناوین شغلی و شرح وظایف - وجود اطلاعات پراکنده و غیرمستند = بيجيدكى در اثر پیچیدگی ساختار دانش - وضوح و روشنی هدف » دقت ۰ قابليت دسترسى و سهولت استفاده ؛ بعنوان خصوصيات - بعد سیاسی داشته و مدارک سیاسی سازمان تلقی می شود 6 شرکت ملی صنایعپتروشیمی ۵/6۵۵ 

صفحه 20:
عوامل اصلی پروژه دانش : - طراحی چارچوب برای سطوح و انواع توانمندیهای دانش - تعریف دانش موردنیاز برای انجام کارها - طبقه بندی عملکردی کارکنان کارهای خاص برحسب توانمندیهای دانش - تحقق توانمندیهای دانش در سامانه ای قابل دسترس - پیوند چارچوب دانش به برنامه های آموزشی ساختار دانش - متشکل از چهار سطح برای ارزیابی تولنایی های کارکنان شامل : ) دانش شالوده برای ورود به بازار ) دانش محلی منحصر بفرد : مهارتهای پیشرفته مربوط به یکنوع کارخاص 2) دانش کلی سازمان : مربوط به کلیه کارکنان شاغل در فعالیت های مشابه یا سازمان خاص #) توانیی های همگانی کارکنان در سراسر سازمان : مربوط به کلیه فعلیت های سازمان - هر سطح شامل یک بخش آشکار و یک بخش نهفته ۵/6۵۵ ‏شرکت ملی صنایعپتروشیمی‎ eo 

صفحه 21:
ساختار دانش ( ادامه ) : مهارتها در اين چهار سطح توانمندی شامل : 0) مقدماتی ) کاربردی 9) رهبری ج) ت - تقسیم بندی هرکار برحسب توانمندی دانشی مورد نیاز < ازز شیایی کارکتان بز اساس انش ار یه داد دی حین کان - حاصل فرایند اين ارز: نقشه دانش قابل دسترس کل شرکت - نقش فناوری اطلاعات در نقشه دانش و دسترسی به دانش مورد ذ شامل : - شبکه ها و برنامه های تحت اینترنت و اینترانت (وب و لوتوس نوتز) ۵/6۵۵ ‏شرکت ملی صنایعپتروشیمی‎ ea 

صفحه 22:
ساختار دانش ( ادامه ) : ‎٩۷,۹ -‏ کمپانی های ,سوام و ‎GOP‏ برای ثبت مهارتها و دانش و تخصص موردنیاز و موجود ‎"۷,6٩ -‏ برنامه های شرح حال محور اسواممج۳) که با جستجو در شرح حالها » نامزد مناسب برای هر کار را با تخصص موجود و مورد نیاز پیدا کند ‏- سامانه عامل موفقیت : شامل عوامل موفقیت سازمان یعنی دانش ۰ تخصص ؛ توانایی » رفتار » و تطابق آنان با متاضیان کار و نیز ارزشیابی ‏- مهارت یاب در بخش 1۳ : برای ارزشیابی کارکنان بر اساس تخصص و برپایه فناوری اطلاعات و ایجاد سیمای تخصصی کارکنان ‏- بانک اطلاعاتی کارکنان : براساس آنچه که انجام میدهن(تمام برنامه نویسان زبان 9 ‏- پویا بدلیل تغییر قواعد » عوامل موثر و رویه ها که تغییر مداوم مدلها را نتیجه میدهد ‏۵ شرکت ملی صنایعپتروشیمی ۵۵۵۵ 

صفحه 23:
ساختمند سازی دانش : -سنجش متغیرهای کلیدی -سنجش اصطکاکهای کند کننده جریان حرت و استفاده از دانش -شناسایی متغیرهای تحت تاثير اقدامات مديريت و اصلی پدید آورده که تضمین کننده در دسترس بودن خلاش برای جذب دلنش نامشهود از طریق : انتقال از فردی به فرد دیگر ( شاگرد - ۱ ) و استفاده از روش حکایات و روایات بعنوان تسهیل کننده انتقالهای پیچیده اند ( فیلم و سخنرانی ) قانونمندی دانش موجب تسهیل ساختمند سازی -سامانه های کاردان و سامانه های هوشمند » مورد استفاده برای قالب بندی دانش -پایگاه اطلاعاتی برای دانش ساختمند » و وب و لوتوس نوتز برای دانش نامنظم - کاری همچنان در حد توانایی بشر ۵ شرکت ملی صنایعپتروشیمی ۵/6۵۵ 

صفحه 24:
وال انتقان آذانفن: ۶ -استخدام افراد باهوش و تخصص -ایجاد فرصت کافی برای گفتگو و انتقال دانش موانع و عوامل محدود کننده : -پراکندگی جغرافیایی -اندازه سازمان و ساختار سازمانی سساختار منابع انسانی - فرهنگ و ارزشها 16/6/99 ‏شرکت ملی صنایع پتروشیمی:‎ or 

صفحه 25:
راهبردهای انتقال دانش : - انتقال خلق الساعه دانش : عامل کسب موفقیت برای سازمان » علاوه بر انتقال ساختمند شامل راهبردهای انتقال خلق الساعه نیز می باشد - تاكيد برروی نقش مسیولان و ماموران ویژه در تحقیقات و آموزش ؛ و ایجاد انگیزه در آنان - استفاده از ۲ - انتقال افراد صاحب دلنش از مرکزی به مرکز دیگر - ایجاد امکان جذب دانش به اين افراد و شرکت در خلق دانشی نو - ایجاد فرصت کافی به اين افراد برای لنتقال دانش از راههای ممکن - ایجاد اعتماد چند جانبه » وجوه و زبان و فرهنگ مشترک - شناسایی ارزشهای ارتباطات الکترونیکی و رودررو - سازگاری روش انتقال با فرهنگ سازمان - نمایشگاههای دلنش و عرصه های آزاد مبادلات - تسهیل دسترسی های تصادفی - دانش مشهود با مکتوب نمودن و پایگاههای اطلاعاتی » و دانش نامشهود با روابط انسانی ( از ارشد ) - نياز به تحلیل گری ۵ شرکت ملی صنایعپتروشیمی ۵/6۵۵ 

صفحه 26:
راهبردهای انتقال دانش ( ادامه ) : - ایجاد مجموعه ای از وظایف و مهارتها در زمینه دریافت » توزیع و استفاده از دانش - ایجاد شان و احترام برای افراد صاحب دانش - شناسایی افراد تیزهوش و کنجکاو و دانش طلب بدلیل دارا بودن توانایی خلق ۰ تسهیم و استفاده از دانش - ساختار مسطح سازمانی ۵ شرکت ملی صنایعپتروشیمی ۵/6۵۵ 

صفحه 27:
- سرعت : - عوامل گفته شده تا کنون موجب سرعت حرکت و انتقال دانش بوده است - قوام : - تاليو ما ان مت ی تیا زد ور ره - همراه با گذشت زمان طولانی و رابطه نزدیک - دارای عمق و چسبندگی زیاد - سرعت و قوام بعنوان دو معیار اصلی انتقال دانش - وجود تضاد بين ايندو معيار - ايجاد تعامل و توازن بين ايندو معيار ۵/6۵۵ ‏شرکت ملی صنایعپتروشیمی‎ or 

صفحه 28:
نقش مدیریت دانش : - دریافت دانش از دانشگران » سازماندهی » و محافظت و پالایش آن در طول زمان ۵ شرکت ملی صنایعپتروشیمی ۵/6۵۵ 

صفحه 29:
شرایط مدیران دانش : - دارا بودن تركيبى از مهارتهای فنی » انسانی و مالی - تسلط بر مدیریت پروژه » مدیریت تغییر و مدیریت فناوری - سابقه تحقیقات واجرای طرحهای مهندسی مجدد یا فناوری اطلاعاتی تغییر رفتار - سابقه در خلق و تولید دانش و استفاده از آن - مهارتهای تجاری » روانی و فنی - احاطه بر جنبه های سخت افزاری و نرم افزاری دانش - تجربه در برخی زمینه های مدیریت دانش شامل : خلق » انتشار یا کاربری دانش - آشنایی با سازمانهای دانش محور و فناوری های مربوطه - تنلط بر دانشی که بظور معنثقیم به سداختار حرفه ای مربوظ آسث - تسلط بر فرایندهای عملیات اولیه کسب و تجارت ۵ شرکت ملی صنایعپتروشیمی ۵/6۵۵ 

صفحه 30:
فعالیت ‎cla‏ مدیر دانش : - بسیار پیچیده و چندوجهی ware - تعریف اهداف - یارگیری و مدیریت گروهها - تعیین و مدیریت توقعات مشتری - نظارت بر زمان بندیها و بودجه های پروژه - تعيين وحل مشکلات پیشرفت پروژه - تسلط بر کار با پایگاههای اطلاعاتی تحت وب » گروههای خودانتظام نظامهای دانشی و جبران خدمات - تعیین فناوری مناسب برای ذخیره سازی دانش ۰ ترغیب کارکنان به بهبود وبسط آن و ایجاد سامانه برای نگهداری دانش - طراحی و کنترل راههای ماشینی و انسانی تسهیم دانش 0 شرکت ملی صنایعپتروشیمی ۵/6۵۵ 

صفحه 31:
فعالیت های مدیر دانش ( ادامه ) : - محاسبه ارزشهای دانش - مذاکره با صاحبان داخلی و خارجی سرمایه های مطلوب فکری و سازماندهی سرمایه دانش - طرحهای توسعه زیربنایی » تحلیلهای مالی » کاربا فروشندگان بیرونی فناوری ها و خدمات رویکردهای مربوط به توسعه مدیریت منابع انسانی - بسیار پیچیده و چندوجهی پیشبرد سامانه های دانش محور - تکمیل فعالیتهای طرح دانش محور در زمان معین و با بودجه مقرر - ترویج یادگیری سازمانی - مدیریت سرمایه های قکری - تغییر نظام مدیریت دانش در صورت لزوم ۵/6۵۵ ‏شرکت ملی صنایعپتروشیمی‎ oa 

صفحه 32:
فعالیت های مدیر دانش ( ادامه ) - ایجاد زیرساخت دانشی مناسب نظیر کتابخانه ها و شبکه های تعاملی رایانه - انسان - ایجاد روابط با عرضه کنندگان اطلاعات و دانش - ایجاد فرهنگ متناسب - ایجاد ارتباط مدیریت دانش با سوددهی اقتصادی - خلق و اداره امور متایع انسانی - دایر کردن ساختاری برای ایجاد و نگهداری پایگاهها یی در عملیات و واحدهای مختلف سازمان - هدایت اشخاصی جهت کارهای تاکتیکی مدیریت دانش - تشویق مدیران واحدهای تابعه به ابتکار طرحهای نوبرای اجرا توسط کارکنانشان ۵ شرکت ملی صنایعپتروشیمی ۵/6۵۵ 

صفحه 33:
سطوح مسیولیتهای مدیریت دانش : - کارکنان صف : اداره دانش در وظایف روزانه - کارکنان مدیریت دانش - مدیران طرحهای دانش - مدیران ارشد دانش 56 شركت ملى صنايع بتروشيمي 66066 

صفحه 34:
کاربردهای فناوری اطلاعاتی : - افزايش قابلیت دسترسی به دانش و تسریع در انتقال - تسهیل درایجاد امکان استخراج دانش از ذهن افراد - تسهیل درامکان مبادله اطلاعات و تجارب در داخل و خارج سازمان - تسهیل کاربردهای دانش مبتنی بر شبکه های جهانی - ارتباط دادن کاربردهای مبتنی بر مباحثه به لوتوس نوتز( اینترانت ) - ارتباط دادن کاربردهای مبتنی بر متن به وب و اینترنت ( ارتباط با بیرون سازمان و دست یابی به مطالب و اطلاعات گوناگون ) - تسهیل در ارتباط سامانه های مدیریت پایگاههای اطلاعاتی ۰ ابزار سندیاب و شبکه های ارتباطی بطور یکپارچه ۵/6۵۵ ‏شرکت ملی صنایعپتروشیمی‎ ow 

صفحه 35:
هدف استفاده ازفناوری دانش در مدیریت دانش : - رشد واقعی کاربردها کمتر به داده ها و بیشتر به مدیریت دانش » تخصص . مدارک و اسناد حاوی آنها بستگی دارد - ارتباط کاربردهای مبتنی بر مباحثه به لوتوس نوتز( اینترانت ) - ارتباط کاربردهای مبتنی بر متن به وب و اینترنت ( ارتباط با بیرون سازمان و دست یابی به مطالب و اطلاعات گوناگون ) - کاربردهای دانش مبتنی بر شبکه های جهانی - ارتباط سامانه های مدیریت پایگاههای اطلاعاتی » ابزارسندیاب و شبکه های ارتباطی بطور یکپارچه 96 شرکت ملی صنایعپتروشیمی ۵/6۵۵ 

صفحه 36:
هدف استفاده ازفناوری دانش در مدیریت دانش ( ادامه ) : - استخراج دانش از ذهن افراد - قالب بندی کردن دانش ۰ رمزگذاری و خلق آن - جذب و انتشار دانش سازمان - دریافت دانش از اذهان واسناد مکتوب ۰ و سپس توزیع گسترده آن خواص فناوری دانش : - سروکار داشتن با متون بجای اعداد - استفاده از فناوری دانش بصورت تعاملی و تکراری ( برخلاف عدم دخالت انسان در پردازشهای رایانه ای ) - اهمیت انکار ناپذیر نقش انسان - تفکیک گونههای مختلف فناوری:های دانش؛ذدر نتیجهه نقشلهای مثفاوت انسانها 90 شرکت ملی صنایعپتروشیمی ۵/6۵۵ 

صفحه 37:
ابزار فناوری لطلاعات در مدیریت دانش : - شبکه » نرم افزار و سخت افزار » سرویسهای تحت وب مانند ویدیو کنفرانس ابزار فناوری دانش در مدیریت دانش :ٍ - انباره و مخازن » مانند اینترنت » لوتوس نوتز و وب - 0 «ج-:8) ابزاری برای عرضه دانش هدفمند برطبق سفارش کاربر - سامانه های سلیی() مانند هوور - پایگاههای اطلاعاتی ویژه - هوش مصنوعی ( برای مدیریت حوزه های محدود دانش ۰ مسایل خاص ۰ مسایل تجاری ) شامل : - سامانه های هوشمند » استدلال مبتنی بر موارد068)() » شبکه های عصبی - سامانه های کاردان ۰ سازمان يافته براساس مجموعه ای از قوانین و نیازمند به استدلالهای پیچیده - محیطهای دانش متمرکز شرایط استفاده از فناوری دانش در مدیریت دانش : - رعایت معیارها برای طراحی کاربردها » نامگذاری طرحهای قراردادی پایگاه داده یا دانش و محتوای آنها و نیز علایم یا نشانه های مدیریتی قابل استفاده مجدد 6668۰ ‏شرکت ملى صنايع بتروشيمي‎ oP 

صفحه 38:
فناوری های دانش - هوش مصنوعی : COR- ‏برای استخراج دانش از لابلای حکایات مربوط به قلمرو مشکلات‎ - ‏برپایه تفکر روان گذرنده از ذهن انسان‎ - ‏-روشی بز ای ساخت:سناماتههای: هو شعند‎ - دارای ريشه در عقل و ادراکات بشر - برای استدلال در زمینه های مختلف - موفق در زمینه خدمات رسانی به مشتریان 90 شرکت ملی صنایعپتروشیمی ۵/6۵۵ 

صفحه 39:
فناوری های دانش. : - انباره ها » مخازن دانش گسترده : - معروفترین رویکرد در فناوری دانش - مشهود و سازمان یافته در شکل اسناد مکتوب - ذخیره کننده های عمومی اطلاعات - تاحدی غلبه بر نامتقارن بودن دانش - گذشته : بیرون سازمان و برای دست یابی به اطلاعات رقابتی ‏ دانش بازاریا دانش فنی +حقوقی و تجاری بیرونی حال : برای دانش محصولات داخلی » دانش بازاریابی ؛ دانش مشتریان - شبکه لوتوس نوتز و شبکه وب » و لوتوس دامینو وه شرکت ملی صنایع پتروشیمی وو/ه9۵ه 

صفحه 40:
فناوری های دانش - انباره ها : مخازن دالش گسترده ( ادامه ) : - لوتوس نوتز : موفق در مديريت بايكاههاى اطلاعاتى » ايجاد و مديريت كروههاى مباحثه و تكراربايكاه يراى فواصل دور » ايمنى و وسايل ايجاد كاربردها » دارای روش جستجوگری و بازخوانی متون - لوتوس دامینو : خلق دانش در نوتز و انتشار از وب ويب : لتشار اطلاعات از طرق اه بای پایگامای ‎hn Ae‏ ای و ماش دانشی امن » بسرعت در حال قریت :اه دش بش دای ‎ek See ae‏ دارای روش جستجوگری و بازخوانی متون (مثال :ار ده ‎Paar‏ سی کونت بشکل بسته نرمافزاری ) - موارد استفاده رایچ : مکان یاب متخصص ۰ مفید برای يافتن متخصصین موردتیاز با توجه به شرایطی خاص -ناتران در پشتبانی همه فعلیتهایمدیریت دانش در همه شرایط - همراه با تجه خوب برای حوره هاى وسيع دانش كه در قلمرو آنها جوابى مشخص و درست براى يك مساله وجود نداشته ويا وقنى جرابها و راههاى متفارتى براى مسله موودنظر در سطح سازمان پراکنده است ۵/6۵۵ ‏شرکت ملی صنایعپتروشیمی‎ eo 

صفحه 41:
فناوری های دانش : - هوور : - ترکیب هوور و نوتز برای انتقال رایانه ای دانش بازار بیرون به داخل - پایگاههای اطلاعاتی : - فهرست بندی شده برحسب واژه های کلیدی و نزدیکی به متن - ترکیب پایگاههای اطلاعاتی با شبکه های وب بعنوان رایج ترین فناوری ‎Grape vice -‏ : - دارای فناوری ساخت یافته تر برای انتقال دانش خارجی به درون سازمان - دارای امکان اصلاح دانش دریافتی از بیرون - بسیار مفید برای مدیریت دانش خارجی سازمان ۵/6۵۵ ‏شرکت ملی صنایعپتروشیمی‎ ea 

صفحه 42:
فناوری های دانش : - محیطهای دانش متمرکز : - حوزه های دانش متمرکز بعنوان بهترین وضعیت برای سامانه های کاردان - فراهم آوری امکان برای استفاده گروه زیاد از کاربران نیازمند به حوزه ای خاص از دانش یک یا چند متخصص - ورود اطلاعات مربوط به مشکل یا شرایط موجود به سامانه توسط کین - لزوم گنجانده شدن قوانین حاکم بر سامانه کاردان درساختار دقیق - مثال : سامانه کاردان یاریگر تصمیم گیری در مورد دادن یا ندادن اعتبار 3 شرکت ملی صنایعپتروشیمی ۵/6۵۵ 

صفحه 43:
فناوری های دانش : - محیطهای دانش متمرکزل( ادامه ) : - سامانه های مبتنی بر محدودیت : - متناسب برای مواجهه با سیل داده ها ( البته نه در حد شبکه های عصبی ) - قادر به حل مسایل محدود مثل تعیین ویژگی های محصول و یا قیمت گذاری - موانع موثر در تصمیم گیی های پیچیده را دریافت کرده و چاره اندیشی می نماید داأطاقى ‎utd‏ دن ابن سابانه ,ها در مقایسه با سامانههاق کازدان - عدم زوم انجام تعاملهای پیچیده - مثال : ترکیب اجزای یک بویینگ در میلیونها شکل ۵ شرکت ملی صنایعپتروشیمی ۵/6۵۵ 

صفحه 44:
فناوری های دانش : - سامانه های دانشی زمان واقعی - هوش مصنوعی : - برای موارد زمان محدود و کاربرانی هوشمند - بهترین کار : استفاده از استدلالهای مبتنی بر مثالها - روش(0690 که به گردآورنده حکایتهای مربوط به دانش حوزه ای خاص بشکل مجموعه و راه حلها بیان شده » نیاز دارد - مقایسه ویژگی های مساله با مجموعه حکایات ذخیره شده درسامانه » و تشخیص نزدیکترین موارد با موضوع ارجاعی - استفاده در فرایندهای پشتیبانی و خدمات - لزوم حضور متخصص مربوط به هر زمینه خاص برای طراحی و نگهداری حکایات ۵/6۵۵ ‏شرکت ملی صنایعپتروشیمی‎ we 

صفحه 45:
فناوری های دانش : - سامانه های داتشی زمان واقعی - هوش مصنوعی : - محصول ای ) مقي - برای شرکتهای با فناورى بالا - برای حل مشکلات مراجعان در زمینه مدیریت دانش وپشتیبانی - برنامه ای برای مدیریت دانش پاسخگویی با هدف تجزیه شرایط و مشکلات بنام تجزیه گر اجزای دانش - تحلیل گر سامانه پاسخگوی مشتری : دریافت دانش مربوط به مشکلات از مراجعان و » ویا قالب بندی دانش جدید برای افزودن به مجموعه دانش #6 شرکت ملی صنایعپتروشیمی ۵/6۵۵ 

صفحه 46:
فناوری های دانش - سامانه های تحلیل دراز مدت - هوش مصنوعی : - برای شرلیط زمان زیاد و کاربر متخصص - دارای مبنای آماری - مثال : آیا یک متقاضی وام قسطهای قود را ادا ویا درپرداخت آن قصور خواهدکرد - دارلی ویژگی یادگیری - دارای قابلیت دقیق تر شدن با لفزوده شدن حکایات جدید - نیازمند داده هاى زياد و رايانه هاى قدرتمند - نيازمند كاربران برخوردار از دانشى بالا بدليل ظريف بودن تحليل و تفسيرحكايات - قابل تحليل بودن داده هاى جديد با همان مدل قبلی ؛ و در نتیجه سرعت در تبدیل داده ها به دانش - رایج تر برای استفاده جهت استخراج داده ها - نیازمند انسان برای ساختمند سازی داده ها - و نهایتا سامانه های جدید برای شناسایی خلاقیت ها 33 شرکت ملی صنایعپتروشیمی ۵/6۵۵ 

صفحه 47:
اهداف طرحها برای مدیریت دانش 0- تلاش برای ایجاد منابع ۰ مخازن و انباره های دانش تلاش برای دسترسی به دانش 0- کوشش برای ارتقای فرهنگها و جو دانش انواع مخازن دانش : دانش بیرونی ( هوش رقابتی ) 0 دانش ساختمند درونی ( گزارشهای پژوهشی » نوشته ها و روشهای مربوط به بازاریابی محصول محور ) ‎-O‏ دانش بی ساختار درونی ( پایگاههای مباحثه ای مملو از دانشی که گاها درسهای آموخته شده نامیده شده اند ) ‎16/6/99 ‏شرکت ملی صنایع پتروشیمی:‎ ee 

صفحه 48:
انواع مخازن دانش : 0 دانش بیرونی ( هوش رقابتی ) - شامل گزارشهای تحلیلگران » مقاله های اقتصادی و تحقیق بازار بیرونی و مطالب مربوط به رقبا دریک انباره - باامکان ردیابی اولیه دانش و اطلاعات موضوعی خاص با استفاده از حور س۳() و ارتباط با متخصین مورد نظر - انباره های عمومی و مباحته الکترونیکی جهت مبادله دانش مکتوم و نامشهود شرکت ملی صنایعپتروشیمی 66۵ 

صفحه 49:
انواع مخازن دانش : 9 - دانش درونی : - شامل گزارشهای تحلیلگران ۰ مقاله های اقتصادی و تحقیق بازار بیرونی و مطالب مربوط به رقبا دریک انباره - انباره های عمومی و مباحثه الکترونیکی جهت مبادله دانش مکتوم و نامشهود - پایگاههای اطلاعاتی » لوتوس نوتز. تحت اینترانت برای دانش مشهود 0 شرکت ملی صنایعپتروشیمی ۵/6۵۵ 

صفحه 50:
جهت پیاده سازی برنامه دانش : - گسترش روابط انسانی - ارزشیابی و ارتقای ارزش سرمایه دانش - آگاهی و فرهنگ پذیرش دانش - بهبود نگرش و کوشش جهت تغییر رفتار در اين جهت - ایجاد سیستم ارزشیابی سرمایه فکرری داخل سازمان - رفتار دانشگری کارکنان هه شرکت ملی صنایعپتروشیمی ۵/6۵۵ 

صفحه 51:
عوامل موثر در توفیق طرح دانش : - فرهنگ دانش محور - زیربنای سازمانی و فى - حمایت مدیریت ارشد - پیوند ارزشمند صنعت و اقتصاد - فرایندگرایی - وضوح نگرش و بیان - ابزارهای انگیزشی مهم - سطوحی از ساختار دانش - راههای چندگانه انتقال دانش - ترکیب فوق العاده مهارتهای فنی » اقتصادی و انسانی ۵/6۵۵ ‏شرکت ملی صنایعپتروشیمی‎ ea 

صفحه 52:
راهنمای پیاده سازی برنامه دانش : - شروع کار با دانش دارای ارزش بالا - شروع با یک طرح آزمایشی متمرکزمثل مسایل تجاری ۰ وسپس دریافت تقاضا برای طریحهای بعدی - فعالیت در چند جبهه ( فناوری » سازمان » فرهنگ ) - چاره جویی سریع برای مشکلات احتمالی - پی گیری چند مقوله در- چند جبهه فنی ۰ سازمانی و فرهنگی بجای تمرکز بر یک مقوله 69 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 46/6/9 

صفحه 53:
محورهای برنامه دانش : - فناوری - کیفیت » مهندسی مجدد » بهترین روشها - یادگیری سازمانی - تصمیم گیری - حسابداری 69 شرکت ملی صنایعپتروشیمی ۵/6۵۵ 

صفحه 54:
قارع - کتاب : مدیریت دانش ۵/6۵۵ ‏شرکت ملی صنایعپتروشیمی‎ oe 

صفحه 55:


مدیریت دانش 1 بنام آفریدگار دانایی 2 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – معرفی اگر میدا(نستیم که چه چیزهایی را نمی دانیم ،موفقیتی صد چندان داشتیم . دانش می داندکه چه چیزهایی را نمی داند . کسی خردمند و بابصیرت است که مطالب مفیدی را بداند نه مطالب زیادی را . فناوری با تغییری که در منطق رقابت بوجود می آ(ورد یگر نمی تواند بعنوان منبعی پایدار برای رسیدن به میت رقابتی مطرح باشد . دانش برخالف اطالعات به باورها و اعتقادات و عهدات مربوط است . عوامل( نامعلومی که باعث رشد و افزایش ارزش کاال و خدمات می شوند متنی بردانش اند . 3 مدیریت دانش – معرفی دانش برخالف داده ها و اطالعات شامل قضاوت نیز می شود . دانش دارای قابلیت حرکت در مسیر عکس خود ا(ست و به داده تبدیل می شود (.دانش زدایی بدلیل حجیم شدن دانش ) دلیل ارزشمند بودن دانش ،عملی تر بودنش در مقایسه با داده و عمل(یات است . دانش از اطالعات و اطالعات از داده ریشه می گیرد . تبدیل اطالعات به دانش بعهده خود بشر است . دانش برخالف محصوالت جدید و کارایی ،می تواند موجب مزیت پایدار باشد . 4 مدیریت دانش – معرفی فقط منابع دانش ،تفکرات دارا(ی استعداد نامحدودی برای رشد هستند . بر خالف سرمایه های مادی ،ارزش سرمایه ای دانش با استفاده ای که از آن می شود افزایش می یابد . دسترسی به دانش ارزشمند بوده و ارزش آن با افزایش دسترسی باال می رود . عدم انتشار دانش موجب دوباره کاریها و استفاده از راه حلهای تکرا(ری برای مشکالت تکراری است. فناوری اطالعات تنها وسیله ا(ی برای تبادل دانش است و سازنده دانش نیست . 5 مدیریت دانش – معرفی بزودی دیگر شرکتها نمی توانند انتظار داشته باشند که تولیدات و خدمات که قبال باعث موفقیت آنها شده بود در آینده نیز زمینه ساز ادامه حیات آنها گردد . باید از هوش انسانها استفاده کرد . شرکتها بطور روزافزون برپایه دانسته های خود از یکدیگر فاصله می گیرند . سازمان براثر تعامل با محیط خود اطالعاتی را جذب و آن را به دا(نش تبدیل می کند . پذیرش مبادالت دانش منجر به ظهور راهبردهایی شده که قدرت این بازار را افزایش می دهد . تحریفات مانع از جریان دانش می شوند . 6 مدیریت دانش – معرفی جستجوگری دانش بخش مهم فعالیت مدیران را تشکیل میدهد و حدود 20درصد کار مدیران صرف جستجو برای کسب دانش و پاسخ به درخواست آن می شود . مدیران 3/2دانش خود را از طریق تلفن و گفتگوی رودررو بدست آورده و تنها 3/1را با مراجعه به اسناد و مدارک بدست می آورند . مهمترین عامل ناکارآیی مدیریت دانش ،روشن نبودن شیوه پرداخت به افرادی بوده که عرضه کننده دانش خود هستند . خط تولید انسانی در مقایسه با خط تولید روباتها بازدهی بیشتر داشته است . مدیریت دانش ،پیش از پرداختن به “صالحیت های محوری“ “ ،سازمان یادگیر“ “ ،سامانه های هوشمند” ،و “تمرکز راهبردی “ مطرح می باشد . 7 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – معرفی برای کسب موفقیت در اقتصاد دنیای کنونی و آتی ،به چیز ی بیش از دستیابی اتفاقی و ناآگاهانه به دانشی یکپارچه نیاز دارند . قدرت کنونی دانش برای سازماندهی ،گزینش ،مطالعه و داوریها ،عمدتا از باورها و اعتقادات سرچشمه می گیرند نه از اطالعات و منطق . هنوز با مدیریت ارزش افزوده اطالعات و دانش شرکتهای خود آشنا نیستیم . مدیران به بصیرت بیش از اطالعات نیاز دارند . 8 مدیریت دانش – معرفی دالیل طرح مدیریت دانش : رقابت جهانی نهضت کیفیت خواهی – ناکارآیی مفاهیم مدیریتی عرضه شده برا(ی جلب مشتری نهضت کوچک سازی سازمانها ناتوانی اطالعات در ایجاد رفتار،عقاید ،هم افزایی های خالق و فرآیندهای نوین نیاز به مدیریت ارزش افزوده اطالعات و دانش در شرکتها تاثیر دانش آفرینی در توان پایایی سازمانها -تاثیر مستقیم در تصمیم گیریهای سازمانی 9 مدیریت دانش – مفهوم دانش مفهوم داده ،اطالعات ،و دانش داده :رشته واقعیتهای عینی و مجرد در مورد رویدادها ،فاقد معنا ،ول(ی واقعی ،و انباشته شدهبعنوان عناصر موردنیاز برای تصمیم گیری اطالعات :داده های مربوط و هدف دار ،توزیع از طریق شبکه نرم افزاری و سخت افزاری ،معنی دار ،دارای ارتباط و هدف ،قابل تقسیم بندی و محاسبه و اصالح و خالصه شدن دانش :مخلوط سیالی از تجربیات ،ارزشها ،اطالعات موجود و نگرشهای کارشناسی نظام یافته وارایه دهنده چارچوب برای ارزشیابی و بهره گیری از تجربیات و اطالعات ،بوجود آمده در ذهن ارتباط داده ،اطالعات و دانش : -دانش از ا(طالعات و اطالعات از داده ریشه می گیرد 10 مدیریت دانش – مفهوم دانش نحوه گسترش دانش : با گذشت زمان و از راه تجربیات کسب شده از دوره های آموزشی و مطالعه خوا(ص دانش : ایجاد قابلیت قضاوت عملی تر بودن در مقایسه با اطالعات و داده ایجاد سرعت عمل بدلیل ایجاد دسترسی سریع به تخصص موردنیاز سازماندهی شده براساس باورها و ارزشها ایجاد مزیت رقابتی پایدار ایجاد همگرایی در تول(ید ،خدمات و افکار بعنوان دارایی سازمان ،با روند افزایشی بدلیل استفاده شدن از آن تاثیر در اقتصاد متغیر سازمانی نهفته در اذهان وغیرقابل بیان بطور جزیی یا کلی شامل مفاهیم قالبمند و آشکار11 مدیریت دانش – مفهوم دانش عوامل محدود کننده و تاثیر گزار در دانش سازمانی : پراکندگی جغرافیایی ساختار سازمانی ،بوروکرا(سی ،تمرکز گرایی و تاکید بر سلسله مراتب فرهنگ سازمانی ،باورها و اعتقادات عدم استفاده مطلوب از فناوری اطالعات عدم حمایت کافی مدیران ارشد سازمان عدم تخصیص منابع کافی عدم ایجاد انگیزه در سازمان برای تسهیم دانش عدم وجود معیارهای کمی و کیفی برای ارزشیابی برنامه های دانش عدم توجه به شبکه های غیررسمی تبادل کننده دانش در سازمان انجام مهندسی مجدد در فرایندهای سازمان و تخریب شبکه های رسمی و غیررسمی ابهام در قیمت گزاری دانش در سازمان12 مدیریت دانش – مفهوم دانش عوامل محدود کننده و تاثیر گزار در دانش سازمانی ( ادامه ) : تعدیل نیروی انسانی و کوچک سازی سازمان عدم کمبود فرصت کافی برای امر تبادل اطالعات و تجربیات -عدم آشنایی افراد با وسایل و تسهیالت تبادل اطالعات و تجربیات 13 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – مفهوم دانش عوامل نابسامانی بازار دانش : عدم وجود اطالعات قابل اعتماد و بااهمیت ناکافی بودن اطالعات ،بی اطالعی سازمان از موقیت خود عدم تقارن دانش در سازمان ،عدم وجود دانش کافی در قسمتهای سازمان همزمانبا حجم انبوه همان اطالعات مورد نیاز در قسمتهای دیگر محلی بودن دانش ،دریافت دانش از نزدیک ترین محل ممکنه عدم شفافیت در شیوه های پرداخت به عرضه کنندگان دانش در سازمان بی اعتمادی افراد به یکدیگر ونیز تردید در ارزش دانش وجود انحصارها در سازمان تحریفات در دانش14 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – مفهوم دانش راههای مقابله با عوامل نابسامانی و محدودکننده برنامه دانش در سازمان : استفاده موثر از فناوری اطالعات ( محل های تبادل نظر الکترونیکی ) پذیرش مبادالت دانش بعنوان یک بازار ایجاد محل های مناسب برای تبادل اطالعات مانند فوروم ،تاالر گفتگو ،و نمایشگاههای مشارکت ایجاد انگیزه کافی برای تشویق افراد در شرکت در امر تبادل دانش بسترسازی مناسب فرهنگی -حمایت مدیریت ارشد سازمان 15 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – دانش آفرینی در سازمان کسب دانش : یافتن منبع مناسب دانش مورد نیاز ارزش گزاری مناسب برای دانش مورد نیاز خرید دانش از ا(فراد یا سازمانها ،بعنوان مستقیم ترین وسیله کسب آن خلق دانش از دانش کسب شده اجاره بجای خرید ،مانند ارتباط صنعت با دا(نشگاهها و یا مشاورهمنابع متعهد : ایجاد واحدها و گروههای مخصوص دانش آفرینی مثل واحد تحقیق و توسعه(دارای منافعدردرازمدت) همجوشی : گردهمایی افراد با دانش و تجربیات متفاوت ،الزم برای خلق دانش منجر به بروز پیچیدگی ها و تضادها بدلیل همکاری افراد مختلف در پروژه مشترک لزوم تخقق همکاری افراد بوسیله ایجاد دانشی مشترکایجاد تعهد کافی در افراد 12/26/25 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 16- مدیریت دانش – دانش آفرینی در سازمان همجوشی ( ادامه ) : شناخت دانشها و دانشکاران کلیدی شناخت استعدادهای نهان مثبت تلقی کردن تفاوتها ایجاد انگیزه در افراد و نیز معیارهای ارزشیابی مناسبسازگاری : آرامش و موفقیت بعنوان دشمن نوآوری و تشویق کننده برای مقاومت در برابر تغییر مشاهده پیرامون و ارزیابی بطور مداوم القا قریب الوقوع بودن بحران برای زنده نگهداشتن روحیه نوآوری مستمرتوجه به ظرفیت سازمان برای تطابق با تغییرات و ایجاد چاالکی مناسبایجاد انعطاف پذیری و استفاده از توا(نایی ها و منابعشبکه ارتباطی دانش : توجه به وجود شبکه های غیررسمی در سازمان عالوه بر شبکه های رسمی17 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – قالب بندی و هماهنگی دانش هدف : گنجاندن دانش سازمان در قالبهایی برای تسهیل دسترسی افراد مشهود ،و قابل انتقال و درک( ساختن دانش عملی کردن بهره گیری از دانش جهت برآوردن نیاز دانش به ساختمندی شناسایی ضعفها و کمبودهای دانش و منطق موجود که منتهی به تصمیم گیریهای ضعیف می شونداصول : توجه به هدفهای تجاری موردنظر ،که قالب بندی برای آنها انجام می شود شناسایی دانشهای موردنیاز شناسایی فایده و ارتباط دانش با هدفها ،و قالب بندی دانش براین مبنا یافتن وسیله مناسب برای قالب بندی و توزیع دانش شناسایی موارد استفاده از دانش -حتی ثبت وضبط طرحهای شکست خورده قبل برای موفقیتهای آینده شناسایی منشا و منابع دانش طراحی نقشه دانش بعنوان بخش مهم قالب بندی دانش شامل :دسته بندی ،تشریح ،مدل سازی ،الگو بردا(ری ،شبیه سازی و گنجاندن در قوانین ودستورا(لعملها 18 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – قالب بندی و هماهنگی دانش انواع دانش : صریح ،کلی ،مبتنی بر قوانین مکتوم ،غنی ،پرورش یافته :کسب شده به مرور زمان ،گنجانده شده در ذهن ،غیر قابل گنجایشدراسناد و مدارک ،غیرقابل تمیز بودن قوانین آن از ا(لگوهای رفتار فردی ،در اثر تمرین و تجربه و غیرقابل عرضه :برقراری ارتباط با افراد دارای این دانش کارسازتراز قالب بندی ومکتوب نمودن این دانش است . نقشه دانش : منبع دانش نیست نشانی محل( مراجعه برا(ی کسب دانش درسازمان و راههای دسترسی عدم قابلیت نمودارسازمانی برای تعیین راههای دسترسی در مقایسه با نقشه دانش عبور از مرزهای قراردادی سازمان برای طرح نقشه دانش عدم انعکاس واقعی مهارتها و تخصصها در عناوین شغلی و شرح وظایف وجود اطالعات پراکنده و غیرمستند پیچیدگی در اثر پیچیدگی ساختار دانش وضوح و روشنی هدف ،دقت ،قابلیت دسترسی و سهولت استفاده ،بعنوان خصوصیات نقشه خوب بعد سیاسی داشته و مدارک سیاسی سازمان تلقی می شود19 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – قالب بندی و هماهنگی دانش عوامل اصلی پروژه دانش : طراحی چارچوب برای سطوح و انواع توانمندیهای دانش تعریف دانش موردنیاز برای انجام کارها طبقه بندی عملکردی کارکنان کارهای خاص برحسب توانمندیهای دانش تحقق توانمندیهای دانش در سامانه ای قابل دسترس پیوند چارچوب دانش به برنامه های آموزشیساختار دانش : متشکل از چهار سطح برای ارزیابی توا(نایی های کارکنان شامل : )1دانش شالوده برای ورود به بازا(ر )2دانش محلی منحصر بفرد :مهارتهای پیشرفته مربوط به یکنوع کارخاص )3دانش کلی سازمان :مربوط به کلیه کارکنان شاغل در فعالیت های مشابه یا سازمان خاص ) 4توانایی های همگانی کارکنان در سراسر سازمان :مربوط به کلیه فعالیت های سازمان -هر سطح شامل یک بخش آشکار و یک بخش نهفته 20 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – قالب بندی و هماهنگی دانش ساختار دانش ( ادامه ) : مهارتها در این چهار سطح توانمندی شامل : )1مقدماتی )2کاربردی )3رهبری )4تخصصی تقسیم بندی هرکار برحسب توانمندی دانشی مورد نیاز ارزشیابی کارکنان بر اساس دانش ارایه داده در حین کار حاصل فرایند این ارزشیابی :نقشه دانش قابل دسترس کل شرکت نقش فناوری اطالعات در نقشه دانش و دسترسی به دانش مورد نیاز شامل : شبکه ها و برنامه های تحت اینترنت و اینترانت (وب و لوتوس نوتز)21 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – قالب بندی و هماهنگی دانش ساختار دانش ( ادامه ) : HRکمپانی های Peoplesoftو SAPبرای ثبت مهارتها و دانش و تخصصموردنیاز و موجود HRبرنامه های شرح حال محور Peoplesoftکه با جستجو در شرح حالها ،نامزد مناسب برای هر کار را با تخصص موجود و مورد نیاز پیدا کند سامانه عامل موفقیت :شامل عوامل موفقیت سازمان یعنی دانش ،تخصص ،توانایی ،رفتار ،و تطابق آنان با متاضیان کار و نیز ارزشیابی مهارت یاب در بخش : ITبرای ارزشیابی کارکنان بر اساس تخصص و برپایهفناوری اطالعات و ایجاد سیمای تخصصی کارکنان بانک اطالعاتی کارکنان :براساس آنچه که انجام میدهند(تمام برنامه نویسان زبان)C پویا بدلیل تغییر قواعد ،عوامل موثر و رویه ها که تغییر مداوم مدلها را نتیجه میدهد22 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – قالب بندی و هماهنگی دانش ساختمند سازی دانش : سنجش متغیرهای کلیدیسنجش اصطکاکهای کند کننده جریان حرت و استفاده از دانششناسایی متغیرهای تحت تاثیر اقدامات مدیریتنتیجه :موجودی و انباری از دانش اساسی و اصلی پدید آورده که تضمین کننده در دسترس بودنپیوسته دانش نیست تالش برای جذب دا(نش نامشهود از طریق :انتقال از فردی به فرد دیگر ( شاگرد – استادی ) و استفادهاز روش حکایات و روایات بعنوان تسهیل کننده انتقالهای پیچیده اند ( فیلم و سخنرانی ) قانونمندی دانش موجب تسهیل ساختمند سازیسامانه های کاردان و سامانه های هوشمند ،مورد استفاده برای قالب بندی دا(نشپایگاه اطالعاتی برای دانش ساختمند ،و وب و لوتوس نوتز برای دانش نامنظم -کاری همچنان در حد توانایی بشر 23 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – انتقال دانش در سازمان عوامل انتقال دانش : استخدام افراد باهوش و تخصصایجاد فرصت کافی برای گفتگو و انتقال دانشموانع و عوامل محدود کننده : پراکندگی جغرافیاییاندازه سازمان و ساختار سازمانیساختار منابع انسانی فرهنگ و ارزشها24 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – انتقال دانش در سازمان راهبردهای انتقال( دانش : انتقال خلق الساعه دانش :عامل کسب موفقیت برای سازمان ،عالوه بر انتقال ساختمند شاملراهبردهای انتقال خلق الساعه نیز می باشد تاکید برروی نقش مسیوالن و ماموران ویژه در تحقیقات و آموزش ،و ایجاد انگیزه در آنان استفاده از IT انتقال افراد صاحب دا(نش از مرکزی به مرکز دیگر ایجاد امکان جذب دانش به این افراد و شرکت در خلق دانشی نو ایجاد فرصت کافی به این افراد برای ا(نتقال دانش از راههای ممکن ایجاد اعتماد چند جانبه ،وجوه و زبان و فرهنگ مشترک شناسایی ارزشهای ارتباطات الکترونیکی و رودررو سازگاری روش انتقال با فرهنگ سازمان نمایشگاههای دا(نش و عرصه های آزاد مبادالت تسهیل دسترسی های تصادفی دانش مشهود با مکتوب نمودن و پایگاههای اطالعاتی ،و دانش نامشهود با روابط انسانی ( از ارشد ) نیاز به تحلیل گری25 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – انتقال دانش در سازمان راهبردهای انتقال دانش ( ادامه ) : ایجاد مجموعه ای از وظایف و مهارتها در زمینه دریافت ،توزیع و استفاده از دانش ایجاد شان و احترام برای افراد صاحب دانش شناسایی افراد تیزهوش و کنجکاو و دانش طلب بدلیل دارا بودن توانایی خلق ،تسهیم و استفاده ازدانش -ساختار مسطح سازمانی 26 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – انتقال دانش در سازمان سرعت یا قوام : سرعت : عوامل گفته شده تا کنون موجب سرعت حرکت و انتقال دانش بوده است قوام : بستگی به غنای دانش منتقل شده ،چه مقدار واقعا جذب و مورداستفاده قرار گرفته همراه با گذشت زمان طوالنی و رابطه نزدیک دارای عمق و چسبندگی زیاد سرعت و قوام بعنوان دو معیار اصلی انتقال دانش وجود تضاد بین ایندو معیار ایجاد تعامل و توازن بین ایندو معیار27 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – نقشها و مهارتهای مدیریت دانش نقش مدیریت دانش : دریافت دانش از دانشگران ،ساز(ماندهی ،و محافظت و پاالیشآن در طول زمان 28 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – نقشها و مهارتهای مدیریت دانش شرایط مدیران دانش : دارا بودن ترکیبی از مهارتهای فنی ،انسانی و مالی تسلط بر مدیریت پروژه ،مدیریت تغییر و مدیریت فناوری سابقه تحقیقات واجرای طرحهای مهندسی مجدد یا فناوری اطالعاتی تغییر رفتار سابقه در خلق و تولید دانش و استفاده از آن مهارتهای تجاری ،روانی و فنی احاطه بر جنبه های سخت افزاری و نرم افزاری دانش تجربه در برخی زمینه های مدیریت دانش شامل :خلق ،انتشار یا کاربری دانش آشنایی با سازمانهای دانش محور و فناوری های مربوطه تسلط بر دانشی که بطور مستقیم به ساختار حرفه ای مربوط است تسلط بر فرایندهای عملیات اولیه کسب و تجارت29 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – نقشها و مهارتهای مدیریت دانش فعالیت های مدیر دانش : بسیار پیچیده و چندوجهی تعریف اهداف یارگیری و مدیریت گروهها تعیین و مدیریت توقعات مشتری نظارت بر زمان بندیها و بودجه های پروژه تعیین وحل مشکالت پیشرفت پروژه تسلط بر کار با پایگاههای اطالعاتی تحت وب ،گروههای خودانتظامنظامهای دانشی و جبران خدمات تعیین فناوری مناسب برای ذخیره سازی دانش ،ترغیب کارکنان به بهبودوبسط آن و ایجاد سامانه برای نگهداری دانش طراحی و کنترل راههای ماشینی و انسانی تسهیم دانش30 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – نقشها و مهارتهای مدیریت دانش فعالیت های مدیر دانش ( ادامه ) : محاسبه ارزشهای دانش مذاکره با صاحبان داخلی و خارجی سرمایه های مطلوب فکری وسازماندهی سرمایه دانش طرحهای توسعه زیربنایی ،تحلیلهای مالی ،کاربا فروشندگان بیرونیفناوری ها و خدمات رویکردهای مربوط به توسعه مدیریت منابع انسانی بسیار پیچیده و چندوجهیپیشبرد سامانه های دانش محور تکمیل فعالیتهای طرح دانش محور در زمان معین و با بودجه مقرر ترویج یادگیری سازمانی مدیریت سرمایه های فکری تغییر نظام مدیریت دانش در صورت لزوم31 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – نقشها و مهارتهای مدیریت دانش فعالیت های مدیر دانش ( ادامه ) : ایجاد زیرساخت دانشی مناسب نظیر کتابخانه ها و شبکه های تعاملیرایانه – انسان ایجاد روابط با عرضه کنندگان اطالعات و دانش ایجاد فرهنگ متناسب ایجاد ارتباط مدیریت دانش با سوددهی اقتصادی خلق و اداره امور منابع انسانی – دایر کردن ساختاری برای ایجاد ونگهداری پایگاهها یی در عملیات و واحدهای مختلف سازمان هدایت اشخاصی جهت کارهای تاکتیکی مدیریت دانش تشویق مدیران واحدهای تابعه به ابتکار طرحهای نوبرای اجرا توسطکارکنانشان 32 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – نقشها و مهارتهای مدیریت دانش سطوح مسیولیتهای مدیریت دانش : کار(کنان صف :اداره دانش در وظایف روز(انه کارکنان مدیریت دانش مدیران طرحهای دانش -مدیران ارشد دانش 33 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – فناوریهایی برای مدیریت دانش کاربردهای فناوری اطالعاتی : افزایش قابلیت دسترسی به دانش و تسریع در انتقال تسهیل درایجاد امکان استخراج دانش از ذهن افراد تسهیل درامکان مبادله اطالعات و تجارب در داخل و خارج سازمان تسهیل کاربردهای دانش مبتنی بر شبکه های جهانی ارتباط دادن کاربردهای مبتنی بر مباحثه به لوتوس نوتز( اینترانت ) ارتباط دادن کاربردهای مبتنی بر متن به وب و اینترنت ( ارتباط بابیرون سازمان و دست یابی به مطالب و اطالعات گوناگون ) تسهیل در ارتباط سامانه های مدیریت پایگاههای اطالعاتی ،ابزارسندیاب و شبکه های ارتباطی بطور یکپارچه 34 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – فناوریهایی برای مدیریت دانش هدف استفاده ازفناور(ی دانش در مدیریت دانش : رشد واقعی کاربردها کمتر به داده ها و بیشتر به مدیریتدانش ،تخصص ،مدار(ک و اسناد حاوی آنها بستگی دارد ارتباط کاربر(دهای مبتنی بر مباحثه به لوتوس نوتز( اینترانت ) ارتباط کاربر(دهای مبتنی بر متن به وب و اینترنت ( ار(تباط بابیرون ساز(مان و دست یابی به مطالب و اطالعات گوناگون ) کاربردهای دانش مبتنی بر شبکه های جهانی ارتباط سامانه های مدیریت پایگاههای اطالعاتی ،ابزارسندیابو شبکه های ارتباطی بطور یکپارچه 35 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – فناوریهایی برای مدیریت دانش هدف استفاده ازفناوری دانش در مدیریت دانش ( ادامه ) : استخراج دانش از ذهن افراد قالب بندی کردن دانش ،رمزگذاری و خلق آن جذب و انتشار دانش سازمان دریافت دانش از اذهان واسناد مکتوب ،و سپس توزیع گسترده آنخواص فناوری دانش : سروکار داشتن با متون بجای اعداد استفاده از فناوری دانش بصورت تعاملی و تکراری ( برخالف عدم دخالت انسان درپردازشهای رایانه ای ) اهمیت انکار ناپذیر نقش انسان تفکیک گونه های مختلف فناوری های دانش در نتیجه نقشهای متفاوت انسانها36 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – فناوریهایی برای مدیریت دانش ابزار فناوری ا(طالعات در مدیریت دانش : شبکه ،نرم افزار و سخت افزار ،سرویسهای تحت وب مانند ویدیو کنفرانسابزار فناوری دانش در مدیریت دانش : انباره و مخازن ،مانند اینترنت ،لوتوس نوتز و وب Grape Vineابزاری برای عرضه دانش هدفمند برطبق سفارش کاربر سامانه های Sandpointمانند هوور پایگاههای اطالعاتی ویژه هوش مصنوعی ( برای مدیریت حوزه های محدود دانش ،مسایل( خاص ،مسایل تجاری ) شامل : سامانه های هوشمند ،استدالل مبتنی بر موارد ، CBRشبکه های عصبی سامانه های کاردان ،سازمان یافته براساس مجموعه ای از قوانین و نیازمند به استداللهای پیچیده محیطهای دانش متمرکزشرایط استفاده از فناوری دانش در مدیریت دانش : رعایت معیارها برای طراحی کاربردها ،نامگذاری طرحهای قراردادی پایگاه داده یا دانش ومحتوای آنها و نیز عالیم یا نشانه های مدیریتی قابل استفاده مجدد 37 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – فناوریهایی برای مدیریت دانش فناوری های دانش – هوش مصنوعی : : CBR برای استخراج دانش از البالی حکایات مربوط به قلمرو مشکالت برپایه تفکر روان گذرنده از ذهن انسان روشی برای ساخت سامانه های هوشمند دارای ریشه در عقل و ادراکات بشر برای استدالل در زمینه های مختلف -موفق در زمینه خدمات رسانی به مشتریان 38 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – فناوریهایی برای مدیریت دانش فناوری های دانش : انباره ها ،مخازن دانش گسترده : معروفترین رویکرد در فناوری دانش مشهود و سازمان یافته در شکل اسناد مکتوب ذخیره کننده های عمومی اطالعات تاحدی غلبه بر نامتقارن بودن دانش گذشته :بیرون سازمان و برای دست یابی به اطالعات رقابتی ،دانش بازاریا دانش فنی ،حقوقی وتجاری بیرونی حال :برای دانش محصوالت داخلی ،دانش بازاریابی ،دانش مشتریان -شبکه لوتوس نوتز و شبکه وب ،و لوتوس دامینو 39 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – فناوریهایی برای مدیریت دانش فناوری های دانش : انباره ها ،مخازن دا(نش گسترده ( ادامه ) : لوتوس نوتز :موفق در مدیریت پایگاههای اطالعاتی ،ایجاد و مدیریت گروههای مباحثه و تکرارپایگاه برای فواصل دور ،ایمنی و وسایل ایجاد کاربردها ،دارای روش جستجوگری و بازخوانی متون لوتوس دامینو :خلق دانش در نوتز و انتشار از وب وب :انتشار اطالعات از طریق رایانه ها برای پایگاههای اطالعاتی چند رسانه ای و نمایش دانشی فرامتن ،بسرعت در حالتقویت ،ارایه دانش بشکل دیداری ،شنیداری و گفتاری ،آسانی حرکت دارای روش جستجوگری و بازخوانی متون ( مثال :انباره دانش شرکت سی کونت بشکل بسته نرم افزاری ) موارد استفاده رایج :مکان یاب متخصص ،مفید برای یافتن متخصصین موردنیاز با توجه به شرایطی خاص ناتوان در پشتیبانی همه فعالیتهای مدیریت دانش در همه شرایط همراه با نتیجه خوب برای حوره های وسیع دانش که در قلمرو آنها جوابی مشخص و درست برای یک مساله وجود نداشته و یاوقتی جوابها و راههای متفاوتی برای مساله موردنظر در سطح سازمان پراکنده است 40 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – فناوریهایی برای مدیریت دانش فناوری های دانش : هوور : ترکیب هوور و نوتز برای انتقال رایانه ای دانش بازار بیرون به داخل پایگاههای اطالعاتی : فهرست بندی شده برحسب واژه های کلیدی و نزدیکی به متن ترکیب پایگاههای اطالعاتی با شبکه های وب بعنوان رایج ترین فناوری : Grape vine دارای فناوری ساخت یافته تر برای انتقال دانش خارجی به درون سازمان دارای امکان اصالح دانش دریافتی از بیرون بسیار مفید برای مدیریت دانش خارجی سازمان41 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – فناوریهایی برای مدیریت دانش فناوری های دانش : محیطهای دانش متمرکز : حوزه های دانش متمرکز بعنوان بهترین وضعیت برای سامانه هایکاردان فراهم آوری امکان برای استفاده گروه زیاد از کاربران نیازمند به حوزهای خاص از دانش یک یا چند متخصص ورود اطالعات مربوط به مشکل یا شرایط موجود به سامانه توسطکاربر لزوم گنجانده شدن قوانین حاکم بر سامانه کاردان درساختار دقیق مثال :سامانه کاردان یاریگر تصمیم گیری در مورد دادن یا ندادناعتبار 42 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – فناوریهایی برای مدیریت دانش فناوری های دانش : محیطهای دانش متمرکز( ادامه ) : سامانه های مبتنی بر محدودیت : متناسب برای مواجهه با سیل داده ها ( البته نه در حد شبکه های عصبی ) قادر به حل مسایل محدود مثل تعیین ویژگی های محصول و یا قیمت گذاری موانع موثر در تصمیم گیی های پیچیده را دریافت کرده و چاره اندیشی می نماید آسانی تغییر در این سامانه ها در مقایسه با سامانه های کاردان عدم لزوم انجام تعاملهای پیچیده -مثال :ترکیب اجزای یک بویینگ در میلیونها شکل 43 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – فناوریهایی برای مدیریت دانش فناوری های دانش : سامانه های دانشی زمان واقعی – هوش مصنوعی : برای موارد زمان محدود و کاربرانی هوشمند بهترین کار :استفاده از استداللهای مبتنی بر مثالها – روشCBRکه به گردآورنده حکایتهای مربوط به دانش حوزه ای خاص بشکل مجموعه و راه حلها بیان شده ،نیاز دارد مقایسه ویژگی های مساله با مجموعه حکایات ذخیره شده درسامانه ،و تشخیص نزدیکترین موارد با موضوع ارجاعی استفاده در فرایندهای پشتیبانی و خدمات لزوم حضور متخصص مربوط به هر زمینه خاص برای طراحی ونگهداری حکایات 44 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – فناوریهایی برای مدیریت دانش فناوری های دانش : سامانه های دانشی زمان واقعی – هوش مصنوعی : محصول Solution Builder برای شرکتهای با فناوری باال برای حل مشکالت مراجعان در زمینه مدیریت دانش وپشتیبانی برنامه ای برای مدیریت دانش پاسخگویی با هدف تجزیه شرایط و مشکالت بنام تجزیه گر اجزایدانش تحلیل گر سامانه پاسخگوی مشتری :دریافت دانش مربوط به مشکالت ا(ز مراجعان و طبقه بندی آن ،ویا قالب بندی دانش جدید برای افزودن به مجموعه دانش چاره ساز :انجام جستجو در پایگاههای اطالعاتی هدفمند حاوی راه حلها برای یافتن راه حل مناسب -نیازمند توانایی زیاد برای طبقه بندی 45 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – فناوریهایی برای مدیریت دانش فناوری های دانش : سامانه های تحلیل دراز مدت – هوش مصنوعی : برای شرا(یط زمان زیاد و کاربر متخصص دارای مبنای آ(ماری مثال :آیا یک متقاضی وام قسطهای قود را ادا ویا درپرداخت آن قصور خواهدکرد دارا(ی ویژگی یادگیری دارای قابلیت دقیق تر شدن با ا(فزوده شدن حکایات جدید نیازمند داده های زیاد و رایانه های قدرتمند نیازمند کاربران برخوردار از دانشی باال بدلیل ظریف بودن تحلیل و تفسیرحکایات قابل تحلیل بودن داده های جدید با همان مدل قبلی ،و در نتیجه سرعت در تبدیل داده ها به دانش رایج تر برای استفاده جهت استخراج داده ها نیازمند انسان برای ساختمند سازی داده ها -و نهایتا سامانه های جدید برای شناسایی خالقیت ها 46 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – طرحهای عملی مدیریت دانش اهداف طرحها برای مدیریت دانش : -1تالش برای ایجاد منابع ،مخازن و انباره های دانش -2تالش برای دسترسی به دانش -3کوشش برای ارتقای فرهنگها و جو دانش انواع مخازن دانش : -1دانش بیرونی ( هوش رقابتی ) - 2دانش ساختمند درونی ( گزارشهای پژوهشی ،نوشته ها و روشهای مربوط به بازاریابی محصول محور ) - 3دانش بی ساختار درونی ( پایگاههای مباحثه ای مملو از دانشی که گاها درسهای آموخته شده نامیده شده اند ) 47 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – طرحهای عملی مدیریت دانش انواع مخازن دانش : -1دانش بیرونی ( هوش ر(قابتی ) شامل گزارشهای تحلیلگران ،مقاله های اقتصادی و تحقیقبازار بیر(ونی و مطالب مر(بوط به رقبا دریک انبار(ه باامکان ر(دیابی اولیه دانش و اطالعات موضوعی خاص بااستفاده از Grape vineو ارتباط با متخصین مورد نظر انباره های عمومی و مباحثه الکترونیکی جهت مبادله دانشمکتوم و نامشهود 48 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – طرحهای عملی مدیریت دانش انواع مخازن دانش : - 2دانش درونی : شامل گز(ارشهای تحلیلگران ،مقاله های اقتصادی و تحقیقبازار بیرونی و مطالب مربوط به رقبا در(یک انبار(ه انباره های عمومی و مباحثه الکترونیکی جهت مبادله دانشمکتوم و نامشهود پایگاههای اطالعاتی ،لوتوس نوتز( تحت اینترانت برای دانشمشهود 49 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – طرحهای عملی مدیریت دانش جهت پیاده سازی برنامه دانش : گسترش ر(وابط انسانی ارزشیابی و ارتقای ارزش سرمایه دانش آگاهی و فرهنگ پذیرش دانش بهبود نگرش و کوشش جهت تغییر رفتار در این جهت ایجاد سیستم ارز(شیابی سرمایه فکر(ی داخل سازمان -رفتار دانشگری کارکنان 50 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – طرحهای عملی مدیریت دانش عوامل موثر در توفیق طرح دانش : فرهنگ دانش محور زیربنای سازمانی و فی حمایت مدیریت ارشد پیوند ارزشمند صنعت و اقتصاد فرایندگرایی وضوح نگرش و بیان ابزارهای انگیزشی مهم سطوحی از ساختار دانش راههای چندگانه انتقال دانش -ترکیب فوق العاده مهارتهای فنی ،اقتصادی و انسانی 51 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – جنبه های عملی مدیریت دانش راهنمای پیاده سازی برنامه دانش : شروع کار( با دانش دارای ارزش باال شروع با یک طرح آز(مایشی متمرکزمثل مسایل تجار(ی ،وسپس دریافت تقاضا برای طر(حهای بعدی فعالیت در چند جبهه ( فناوری ،سازمان ،فرهنگ ) چار(ه جویی سریع برای مشکالت احتمالی پی گیر(ی چند مقوله در( چند جبهه فنی ،سازمانی و فرهنگیبجای تمرکز بر یک مقوله 52 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – جنبه های عملی مدیریت دانش محورهای برنامه دانش : فناوری کیفیت ،مهندسی مجدد ،بهترین روشها یادگیری سازمانی تصمیم گیر(ی -حسابداری 53 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 مدیریت دانش – منابع منابع : -کتاب :مدیر(یت دانش 54 شرکت ملی صنایع پتروشیمی 12/26/25 با تشکر از توجه شما 55