مدیریت ریسک

مدیریت ریسک

اسلاید 1: Dr. Naser MohammadiePakhsh Raze companyScientific Development & Market research center Email: nmohammadie@razico.com In the name of allahمديريت ريسك risk management

اسلاید 2: 2اهداف يادگيري انتظار ميرود شركت كنندگان در پايان بحث با اين مفاهيم آشنا شده و آنها را بكار ببندند : ضرورت مديريت ريسك risk management تفاوت ريسك با عدم اطمينان uncertainty يا احتمال خسارت chance of lossتفاوت ريسك خالص pure risk از ريسك برد و باخت speculative riskهزينه اقتصادي ريسكهاي واقعي شش گام اصلي در مديريت ريسك نياز به مصالحه tradeoff در مديريت ريسك

اسلاید 3: 3نگاه پيشگيرانه به مديريت سيستمپيشگيري اوليه : از بين بردن عوامل خطر risk factors براي شركت ويا مصون سازي شركت در برابر آنها پيشگيري ثانويه : كشف بهنگام ريسك و كنترل آن بمنظور پيشگيري از معلوليت سازمان پيشگيري ثالثيه : توانبخشي و نوتواني بنحوي كه سازمان بتواند به فعاليت عادي برگشته و حيات موثري را پيداكند

اسلاید 4: 4نقش عوامل خطر يا risk factorsنقش زمينه ساز براي وقوع حوادث و خسارات غير قابل جبران نقش تسهيل كننده حوادث و وقاياي جبران ناپذيرنقش عامل اصلي و ايفاي نقش مخرب بطور مستقيم

اسلاید 5: 5نگاه مختصر و سيستمي مديريت ريسك قبل از وقوع مديريت خطاي تصميم بعد از وقوع feedback

اسلاید 6: 6تعاريف ريسك risk : ريسك عبارت است از انحراف در پيشامدهاي ممكن آينده هرچقدر احتمال وقوع آينده كمتر باشد ريسك بيشتر استاگر تنها يك پيشامد ممكن باشد انحراف و ريسك صفر ميباشد ريسك در كجا ؟در هرجائي كه آينده ناشناخته باشد هر جا بيش از يك پيشامد احتمال وقوع دارد

اسلاید 7: 7تعاريف مديريت ريسك : فرآيند شناسائي ، ارزيابي و انجام اقدامات كنترلي و اصلاح ريسكهاي اتفاقي بالقوه اي است كه مشخصا پيشامدهاي ممكن آن خسارت يا عدم تغيير در وضع موجود مي باشد Defining, Assessment, Control and Treatment of outcomes to decisions

اسلاید 8: 8تعاريف عدم اطمينان – عدم قطعيت يا uncertainty : عدم اطمينان شكي است كه شخص در ارتباط با توانائي خويش براي پيش بيني تعدادي از پيشامدهاي ممكني كه اتفاق مي افتند دارد عدم اطمينان خودآگاهي شخص از ريسك در شرايط معين مي باشد

اسلاید 9: 9تعاريف واكنش نسبت به عدم قطعيت ، شرايط ريسك : ميزان واكنش افراد نسبت به شرايط به عوامل مختلف بستگي علاوه بر مشخصه هاي فردي مدير تصميم گير ريسك : احتمال شكست يا موفقيت ميزان فايده يا ضرر حاصله توان مالي شركت يا فرد در شرايط شكست يا موفقيت

اسلاید 10: 10تعاريف واكنش نسبت به عدم قطعيت ، شرايط ريسك : مشخصه هاي فردي موثر بر ريسك : در بيشتر مطالعات مردان ريسك پذيرتر از زنها هستند وجود سابقه حضور در فعاليت توام با ريسك ، با افزايش ريسك پذيري همراه است تصميمات گروهي از ريسك پذيري بالاتري برخورداراست افراد نسبت به ريسك مالي حساستر از ريسك اجتماعي هستند

اسلاید 11: 11تعاريف واكنش نسبت به عدم قطعيت ، شرايط ريسك : مشخصه هاي سازماني موثر بر ريسك : تاريخچه تكاملي شركت شخصيت ها و تجربه مديريت فعليطبيعت و ميزان دارائيهاي شركت طبيعت فعاليتهاي شركت ميزان هم راستائي (يا تعارض) در اهداف و ترجيحات سهامداران ، موسسان و مديران شركت

اسلاید 12: 12تعاريف تفاوت ريسك واقعي با ريسك سوداگرانه يا برد و باخت :ريسك واقعي : ريسك واقعي زماني است كه احتمال ضرر وجود دارد ولي احتمال سود وجود ندارد ريسك واقعي هميشه ناخوشايند و توام با استرس است مثل اينكه مالك ماشين در معرض تصادف است و زيان ولي اگر تصادف نكند سود در يافت نمي كند

اسلاید 13: 13تعاريف تفاوت ريسك واقعي با ريسك سوداگرانه يا برد و باخت :ريسك سوداگرانه يا برد و باخت : در ريسك سوداگرانه هم احتمال برد و هم باخت وجود دارد ريسك سوداگرانه بالقوه داراي جنبه جذابيت مي باشدمثل عقد قرار داد با يك شركت جديد التاسيس يا اجراي يك فرايند تبليغاتي

اسلاید 14: 14ضرورت هاي مديريت ريسك شرايط موجود :در تمامِي اقدامات سازماني ، امكان تصميم گيري متعدد است شرايط تصميم گيري در زمانها و مكانهاي مختلف ، متفاوت است عواقب تصميم گيري در شرايط مختلف متفاوت است وقايع آينده عمدتا غير قابل پيش بيني و عدم قطعيت قاعده عام است uncertainty درجه پيچيدگي سازمانها و ميزان تعامل آنها با محيط ، با ميزان توجه به مديريت ريسك ارتباط مستقيم دارد هميشه مي توان با اعمال مديريت علمي و تحليل ريسك احتمال ضرر و زيان به شركت را به حداقل رساند

اسلاید 15: 15اهداف مديريت ريسك بقاء : حفظ هزينه ها زير حد معيني كه تداوم شركت را به مخاطره نياندازدصرفه جوئي : در صورت سازگاري با ساير اهداف تاثيرات كليدي بر موفقيت شركت ميگذاردايجاد سطح قابل قبولي از نگراني و اضطراب ثبات عايدات يا درآمدها : ايجاد سطح قابل قبولي از عايدات با محدود نمودن كاهشهاي پيش بيني نشده در درآمدها يا جريانات نقدي ناشي از خسارات

اسلاید 16: 16اهداف مديريت ريسك عدم توقف عمليات و يا ايجاد حداقل تاخيرات رشد مداوم و تخصيص بهنگام براي توسعه مسئوليت اجتماعي يا سودمند نمودن شركت ، محدود نمودن خسارات به كاركنان ، عرضه كنندگان و مشتريان و جامعه رعايت مقررات نگهداري سوابق سازمان و موارد مرتبط با ريسك و ساير الزامات خارجي

اسلاید 17: 17اهداف مديريت ريسك بعد از خسارت قبل از خسارت بقاء صرفه جوئي ثبات عايدات سطح قابل قبولي ازنگراني و اضطراب ادامه فعاليت ادامه رشد

اسلاید 18: 18اهداف مديريت سازمانهاسود آوري سودمند بودن براي جامعه ارضاي علايق و ترجيحات مالكان و مديران مسئول شركتحداكثر سازي ارزش اقتصادي شركت

اسلاید 19: 19نمونه هائي از پيامدهااحتمال وقوع آتش سوزي در انبار و بحث بيمه آتش سوزي احتمال وقوع تصادف ماشين حمل دارو و بيمه حوادث احتمال و ميزان آسيب اقتصادي وارده از تصادف كاميون حمل دارو و ميزان حق بيمه پرداختي احتمال عدم موفقيت محصولات يك شركت و عقد قرارداد توزيع محصولات شركت احتمال جبران غرامت وميزان آن با اخراج يك كارمند خاطي احتمال نشت گازهاي آلوده كننده شيميائي در محيط كارخانه و عوارض انساني آن و بيمه درماني كاركنان احتمال خراب شدن سيستم كامپيوتري frame main در شركت و خريد دستگاه حمايتي و....................................

اسلاید 20: 20مديريت ريسك شركت را قادر مي سازد كه به نحو بهتري ريسكهاي متداول در فعاليتهاي روزمره را مديريت نموده و با خيالي آسوده از خسارات تصادفي ، بطور جامعتر و موثرتر فعاليتهاي روزمره خود را ادامه دهد . مديريت ريسك ما را قادر ميسازد كه به نتايج قابل قبول با حداقل هزينه نايل گرديم

اسلاید 21: 21عوارض عدم قطعيت بدون اعمال مديريت ريسك عدم سرمايه گذاري بعلت احتمال زيان در مورد ريسك هاي واقعي بعلت عدم جذابيت احتمال عدم سرمايه گذاري افزايش مي يابد محدود سازي بعضي از فعاليتهاي جاريايجاد استرس و فشار جسمي رواني ناشي از ترس و نگرانيبي نظمي در استفاده از منابع بصورت انباشت بيمورد بعضي از كالاها يا منابع ، افزايش قيمت تمام شده بعضي از كالاها

اسلاید 22: 22عوارض عدم قطعيت بدون اعمال مديريت ريسك توسعه بيش از حد در صنايع با اطمينان بالاتر ، در نتيحه عقب افتادگي در صنايع با ريسك و عقب ماندگي كلي برنامه هاي توسعه اين پديده خود آفت رشد و سبب عقب ماندگي تدريجي صنايع مطمئن موجود براي صاحبان صنايع مي گردد

اسلاید 23: 23احتمال يا probability احتمال عيني يا objective probability به احتمالي اطلاق ميشود كه در شرايط واقعي و براساس تحليل دقيق شرايط موجود براورد ميگردد مثال تعداد حادثه در سالهاي قبل و تحليل آنهادر محاسبه واقعي به روند استهلاك دستگاهها و افزايش نرخ تصادف و هم چنين تدابير مديريتي نگهداري بايد دقت كرد احتمال ذهني يا subjective probability به احتمالي اطلاق ميشود كه در شرايط مجازي برآورد ميگردد مثال نرخ تصادفات در جاده طبق آمار كشوري و در نتيجه تخمين احتمال وقوع حادثه براي وسايط نقليه سيستم

اسلاید 24: 24شش گام اصلي در فرايند مديريت ريسكتعريف هدف مشخص از مديريت ريسك بقاء بد نبال يك خسارت فاجعه آميز در آمد با ثبات هزينه هاي كم در بلند مدت و آرامش خاطر كوتاه مدت شناسائي ريسك ها : اين قسمت اهميت خاصي دارد چراكه عدم شناسائي هركدام سبب آسيب هاي جدي به سازمان ميگرددارزيابي خسارت بالقوه در طي برنامه احتمال يا شانس خسارت اثر خسارت بر شركت توانائي شناسائي خساراتي كه واقعا اتفاق خواهند افتاد

اسلاید 25: 25شش گام اصلي در فرايند مديريت ريسكانتخاب ابزار مقابله با مشكلات اجتناب از ريسك كاهش احتمال وقوع خسارات و درصورت وقوع جلوگيري از توسعه آن انتقال خسارات به طرف ديگر مثل سازمان بيمه گرنگهداري و يا تحمل خسارت (مديريت خود بيمه گري)اجراي تصميم مثلا در بيمه تعيين مناسبت ترين پوشش بيمه ،‌منطقي ترين نرخ و قرارداد با سازمان بيمه گر مناسب ارزيابي نتايج از نظر عقلانيت

اسلاید 26: 26اهداف يادگيري انتظار ميرود شركت كنندگان در پايان بحث با اين مفاهيم آشنا شده و آنها را بكار ببندند : مديريت ريسك بعنوان يك وظيفه مديريتيسازماندهي مديريت ريسك ارتباط بين مديريت ريسك با ساير وظايف سازماني

اسلاید 27: 27مديريت عمومي و مديريت ريسك

اسلاید 28: 28فعاليتهاي اصلي مديريت از ديدگاه فايولفعاليتهاي فني – امور توليدي فعاليتهاي بازرگاني – فعاليتهاي خريد ، فروش و مبادله فعاليتهاي مالي – استفاده بهينه از منابع فعاليتهاي ايمني – حفاظت از اموال و نيروي انساني فعاليتهاي حسابداري – خريد سهام ، صورت مالي فعاليتهاي مديريتي – شامل اجزاي مديريت عمومي

اسلاید 29: 29فعاليتهاي اصلي مديريت از ديدگاه فايولفعاليتهاي فني – امور توليدي فعاليتهاي بازرگاني – فعاليتهاي خريد ، فروش و مبادله فعاليتهاي مالي – استفاده بهينه از منابع فعاليتهاي ايمني – حفاظت از اموال و نيروي انساني فعاليتهاي حسابداري – خريد سهام ، صورت مالي فعاليتهاي مديريتي – شامل اجزاي مديريت عمومي از ديدگاه فايول فعاليتهاي ايمني همان مديريت ريسك مي باشد كه شامل حفاظت در مقابل دزدي ،‌آتش سوزي ، بلاياي طبيعي و موارد مشابه ميگردد و امروزه در سطح وسيعتر بكار ميرود

اسلاید 30: 30در صد مديران ريسك (يا با وظايف مديريت ريسك ) در شركت ها بر اساس ميزان فروش منبع : مطالعه حقوق مديريت ريسك 1984- نيويوركمطالعه تحقيق بر روي 1117 نفر از مديران

اسلاید 31: 31تعداد كاركنان حوزه مديريت ريسك در شركتها براساس نوع واحد و ميزان درآمد منبع : مطالعه حقوق مديريت ريسك 1984- نيويوركمطالعه تحقيق بر روي 1117 نفر از مديران

اسلاید 32: 32ارتباط بين تعداد كاركنان مديريت ريسك با حجم فروش منبع : مطالعه حقوق مديريت ريسك 1984- نيويوركمطالعه تحقيق بر روي 1117 نفر از مديران

اسلاید 33: 33ارتباط بين تعداد كاركنان مديريت ريسك با حجم فروش منبع : مطالعه حقوق مديريت ريسك 1984- نيويوركمطالعه تحقيق بر روي 1117 نفر از مديران

اسلاید 34: 34ارتباط بين تعداد كاركنان مديريت ريسك با حجم فروش منبع : مطالعه حقوق مديريت ريسك 1984- نيويوركمطالعه تحقيق بر روي 1117 نفر از مديران

اسلاید 35: 35شركتي كه بر مبناي مديريت ريسك اداره ميشود بايد بيانيه مشخصي را تدوين نمايد

اسلاید 36: 36بيانيه مديريت ريسك در شركت بيان اهداف كلي مديريت ريسك تعريف وظايف و اختيارات هماهنگي منطقي در كنترل ريسك بر مبناي استاندارد در بخشهاي مختلف شركت مشخص نمودن و بهبود بخشيدن به كانالهاي ارتباطي و سيستم اطلاعاتي تسهيل تغيير و تحول در شركت ديدگاه پروفسور كلوين كلوزو جان اوكانلشرط لازم براي بيانيه مطابقت با اهداف و جهت گيريهاي شركت

اسلاید 37: 37مزاياي بيانيه مديريت ريسك در شركت مبنائي براي ارزيابي مسئوليت مديريت ريسك آگاه سازي مديريت ارشد از حجم خسارات بالقوه در شركت و آگاهي از پيچيدگي تصميمات تبيين موقعيت بخش مديريت ريسك در ساختار سازماني شركت ديدگاه پروفسور كلوين كلوزو جان اوكانل

اسلاید 38: 38مديريت ريسك با همه وظايف مديريت ارتباط داردمديريت ريسكحسابداريبازاريابي توليدمهندسي حفظ و نگهداريمالي نيروي انساني نگرش نوين

اسلاید 39: 39حسابداري با كنترل هزينه و بررسي صورتحسابها سبب كاهش تقلب و كلاهبرداري ميشود حسابداري از طريق حسابهاي دارائي ريسك اموال را شناسائي مي كند حسابداري از طريق تخصيص منابع براي مديريت ريسك زمينه هماهنگي لازم براي مديريت جامع ريسك رافراهم ميكند مديريت نامناسب در نگهداري حساب شركت مي تواند آسيب جدي اقتصادي به شركت وارد نمايد

اسلاید 40: 40مديريت ريسك معمولا گزارشات خود را به معاون مالي شركت ارائه ميكند . بهمين جهت در بعضي از سازمانها مديريت ريسك بخشي از معاونت امور مالي است در تصميم گيريهاي كلان شركت براي خريد تجهيزات گرانقيمت ، مدير مالي نقش مهمي ايفاء ميكند مديريت مالي با استفاده از اطلاعات مربوط به حسابداري ، آثار انحراف با اهداف را تجزيه و تحليل نموده و در اختيار مديريت ارشد قرار ميدهد مديريت مالي مسئوليت وثيقه گذاري را در جريان استقراض شركت عهده دار است

اسلاید 41: 41ساختار توليد محصول يا خدمت ميتواند به كاركنان آسيب جسمي يا رواني ايجاد نمايد فرآيند خدمات توليدي يا عرضه خدمات توزيعي ميتواند به نگهداري اموال آسيب وارد كند توليد ، نگهداري يا عرضه غلط در خيلي از محصولات بويژه اقلام مصرفي خوردني يا آشاميدني (علي الخصوص دارو و لوازم پزشكي ) ميتواند در جامعه مصرف كننده ايجاد آسيب نموده و بدين ترتيب ادعاي حقوقي بدنبال داشته باشد

اسلاید 42: 42خسارتهاي اين واحد مشابه بخش توليد مي باشد فرآيند سرمايش نامناسب ميتواند مواد غذائي يا داروها و اقلام بيولوژيكال را با مشكل جدي مواجه سازد

اسلاید 43: 43وظيفه اصلي بازاريابي ، خلق ريسكهاي موجد خسارت ، شناسائي آنها و طراحي اقدامات كنترل مي باشد استفاده از كالاي معيوب و يا تبليغ نامناسب مي تواند ضرر و زيان جدي به شركت وارد سازد تبليغ غلط و ايجاد آسيب به جامعه ميتواند دعاوي حقوقي بدنبال داشته باشد بخش بازاريابي ،‌ ازمديريت بر فرآيند قيمت گذاري ،‌اعطاي تسهيلات و يا جوايز و ...... بر موفقيت شركت تاثير گذار است

اسلاید 44: 44اجراي مزاياي كاركنان يكي از مسائل بغرنج مي باشد بطوريكه در خيلي از سازمانها اين بخش را به مديريت ريسك تفويض نموده و يا اينكه مديريت منابع انساني عملا نقش مديريت ريسك را عهده دار ميشود حفاظت ، ايمني و بيمه نيروي انساني يكي از مسائل عمده در مديريت سازمانها مي باشد نگهداري ،‌ ارزشيابي ارتقاء و يا برخورد با كاركنان خاطي يكي از مسائل بحران ساز در مديريت شركت هاست مهمترين ركن ريسك در مديريت منابع انساني است

اسلاید 45: 45مديريت ريسك در تصميم گيريمديران ريسك در شرايط عدم اطمينان تصميم گيري ميكنند

اسلاید 46: 46احتمال حادثه و زيان در زمان خاص يا احتمال سود و فايده در زمان خاصDecisionNode Chance Node Payoffاين نماد ، براي تصميم گيري مي باشد كه بدنبال آن بايد حداقل 2 نوع تصميم قابليت اتخاذ وجود داشته باشد اين نماد ، براي نشان دادن انتخاب ممكن مي باشد كه مديريت بايد در هر مورد اتخاذكند اين نماد ، براي نشان دادن ماحصل نهائي تصميم گيري استفاده مي شود كه از اختيار مديريت خارج است

اسلاید 47: 47سوالي در مورد مراقبت از انبارها : 1-رهاسازي، 2-نگهبان يا 3-دزدگير1p1(1-p1)n1n22p2(1-p2)n3n43p3(1-p3)n5n6p احتمال وقوع دزدي1-p عدم احتمال دزديn ضرر حاصل از دزدي

اسلاید 48: 48سوالي در مورد اخراج يك كارمند خاطي : 1-اخراج، 2- نگهداري1p1(1-p1)n1n22p2(1-p2)n3n4p احتمال خسارت1-p عدم احتمال خسارتn ضرر حاصل

اسلاید 49: 49مثال : احتمال خسارت در سال تصميم اول تصميم دوم 0.100.150.200.200.200.100.150.050.900.05020406080100120506080DecisionNode Chance Node Payoff*1000 unit}

اسلاید 50: 50مثال : احتمال خسارت در سال تصميم اول تصميم دوم 0.100.150.200.200.200.100.150.050.900.05DecisionNode Chance Node Payoffيك مورد با امكان انتخاب 2 تصميم 020406080506080100120*1000 unit}

اسلاید 51: 51مثال : احتمال خسارت در سال تصميم اول تصميم دوم 0.100.150.200.200.200.100.150.050.900.05DecisionNode Chance Node Payoffتعداد متفاوت پيامدهاي ممكن براي هر تصميم 020406080506080100120*1000 unit}

اسلاید 52: 52مثال : احتمال خسارت در سال تصميم اول تصميم دوم 0.100.150.200.200.200.100.150.050.900.05DecisionNode Chance Node Payoffاحتمال وقوع هر پيامد 020406080506080100120*1000 unit}

اسلاید 53: 53مثال : احتمال خسارت در سال تصميم اول تصميم دوم 0.100.150.200.200.200.100.150.050.900.05DecisionNode Chance Node Payoffمقدار خسارت مالي در سال بازاي هرتصميم 020406080506080100120*1000 unit}

اسلاید 54: 54مثال : احتمال خسارت در سال تصميم اول تصميم دوم 0.100.150.200.200.200.100.150.050.900.05DecisionNode Chance Node Payoffمقدار خسارت مالي در سال بازاي هرتصميم 020406080506080100120*1000 unit}

اسلاید 55: 55تحليل ، ميانگين گيري و بسته بندي تصميمات averaging outand folding back

اسلاید 56: 56مثال : احتمال خسارت در سال تصميم اول تصميم دوم DecisionNode Chance Node Payoffارزش اقتصادي خسارت در تصميم اول 51000 واحد پولي مي باشد بدين ترتيب تصميم اول مناسبتر است ٍEV=51000EV=60500

اسلاید 57: 57

اسلاید 58: 58Internal Audit Enterprise Risk Management Credit Risk Integrity Risk Interest Rate Risk Operational Risk Information Risk

اسلاید 59: 59

اسلاید 60: 60

اسلاید 61: 61

اسلاید 62: 62متشكرم