صفحه 1:
oly خداوند قادر متعال
سمینار مدیریت استراتژیک
صفحه 2:
ها SS
نم سرت یمن (6060) ۲۳
ضرورت داشتن نقشه به عنوان عامل پويائي
سلزمانها
v
۲ 8090 به عنولن: قشه لسترلتزيكج يدس فر
صفحه 3:
SS 1222222222727223---0
مقصد.
موفقیت دراز مدت
فضلي سفر (هزاره سوم)
رشد تحولات
مديريت اطلاعلت
4 2
anes
سبله
مدل هاي bs 200)
باور مدیران ارشد
‘ht
۹
صفحه 4:
با SS
مقدهمه (كيفيت در ژآپن
ژاپن دهه 1950:
دو ويژگي برجسته محصولات صنعتي
ژاپن
"كيفيت بد
“اقيمت ارزان
صفحه 5:
teats cans en
ژاپن دهه 1970:
دو ويز كي برجسته محصولات صنعتي
زاين
"کیفیت خوب
"قیمت منطقي بنازل)
صفحه 6:
SS با
a
هقدهه
نتیجه : افز ايش صادرات محصولات
صفحه 7:
SS
مقدمه (آمریکا « مقابل (ogi
در برنامه اي توسط تلویزیون 060) آمریکا در
سلل 0 اعلام شد :
* اگر ژاپن بتواند چرامانه ؟
If Japan Can ...Why Can’t
We?
صفحه 8:
مقدمه : سهال
عامل اصلي پیشرفت عظیم ژاپن چه بوده است؟
صفحه 9:
بسا(
سس
مقدهه
عامل اصلي:
در سال 1980 توسط اتحلديه دانشمندان و ميند سين
ژاپن (16260) اعلام شد:
به عقیده مدیران ارشد صنایع توليدي ژاپن عامل
اصلي پیشرفت عظیم ژاپن فعاليتباي کنترل و بیبود
کیفیت در تمام سطوح مديريتي و در تمام صنایع در
سطح ملي بوده است.
صفحه 10:
a
اس 8
” كيفيت در سازمان اول به دده شخص اول
سازمان است و بعد وظیفه همه کار کنان. (بطلی6
(s wade of he top
۲ بخشنامه هاي سختگیرانه کار ساز نیست.
صفحه 11:
2
daa obs gah gla cat)
اصول 4۲۵
ف سازمان از لجزاء به هم پیوسته تشکیل شده است .
. واریانس وجود دارد v
مدیران سر آمد بدنبال کلهش واریانس هستند .
ساختار گراها و اثبات گراها
صفحه 12:
ارزشها و مفاهیم مهوري جایزه کیفیت اروپا
مدیریت بر اساس فرآیندها و حقایق
Management by
Processes and Facts
۲ 8 مشارکت و توسعه نیروی انسان
یات مقا ف و نيروىٍ ی
زهیری وتات در عقاعند People Development LC»
&
2 Leadership &
(2 3 nstancy of Purpose
مشتری محوری م
CS sf Customer Focus
مسئولیت نسبت به جامعه توسعه شراکت تجاری
Partnership Development Corporate social Responsil
Involvement
LS
نتیجه مداری
Results Orientation
یادگیری مستمر « بهبود و نوآورى
Continuous Learning,
Improvement &
Innovation
صفحه 13:
SS ۲ ۵3۵
نتايج 9050 توانمندسازها 9650
| 056 9
یادگیری و نوآوری
صفحه 14:
طر حريزي سرآمدي
AY jill Oy pra Say Xs
صفحه 15:
eee
رامق از کجا ها شروع هي وشو
a
مي نه ران
oa
نتایج
ل لس منابع 77
لنسلني ais
انساني
1 ۲ ails =
H
خط مشي om aay. ۲ کلیدی a
1 : 1 مشتریان
a عملکرد
نتایج H =o
جامعه H 0
Lewes]
‘a 7ب
طبه لعجا
صفحه 16:
#دستيابي به نتایج سرآمد در
زمینه عملکرد, مشتریان»
ols ls 3 جامعه است که
بوسیله رهبري پیشبرنده خط
مشي واستراتژي, و ازطریق
کارکنان,شرکاء wlio, 3 فرآیندها
حاصل میگردد.
صفحه 17:
600 مدل سرآمدی
ce 5
Sh
تست
sigh
سازها تناج
uals o>
سازها
صفحه 18:
تدوین استراتژي
7
اجراي استراتزي
v
ارزيابي استراتژي fod
صفحه 19:
دورنما و مأموريت
لب فرصتها و تيديدها
نقاط قوت و ضعف
اهداف بلند مدت
استراتژي هاي جایگزین
انتخاب استراتژي
صفحه 20:
اهداف سالانه
ایجاد انگیزه در کارکنان
صفحه 21:
بازنگري هاي درون سازماني
بازنگري هاي برون سازماني
اندازه گيري عملکرد
اقدامات اصلاحی
بنام خداوند قادر متعال
سمينار مديريت استراتژيک
ل زوم اجرايمدلت عا ليس ازماني)(EFQM
ضرورت داشتن نقشه به عنوان عامل پويائي
سازمانها
س فر
ن قشه ا سترا تژيکج هت
EFQMب ه ع نوا ن
ليست
وي عا ا
ب هس ت
مشخصات سفر تعالي
مقصد
موفقيت دراز مدت
فضاي سفر (هزاره سوم)
رشد تحوالت
مديريت اطالعات
خرد جمعي
وسيله سفر
مدل هاي تعالي EFQM
سوخت سفر
باور مديران ارشد
مقدمه (کيفيت در ژاپن)
ژاپن دهه :1950
دو ويژگي برجسته محصوالت صنعتي
ژاپن
كيفيت بد
قيمت ارزان
مقدمه (کيفيت در ژاپن)
ژاپن دهه :1970
دو ويژگي برجسته محصوالت صنعتي
ژاپن
كيفيت خوب
قيمت منطقي (نازل)
مقدمه
نتيجه :افزايش صادرات محصوالت
ژاپني وكسري موازنه تجاري بعضي از
كشورهاي طرف تجاري ژاپن
مقدمه (آمريکا در مقابل ژاپن)
در برنامه اي توسط تلويزيون NBCآمريكا در
سال 1980اعالم شد :
•
اگر ژاپن بتواند چرا ما نه ؟
If Japan Can …Why Can’t
?We
مقدمه :سوال
عامل اصلي پيشرفت عظيم ژاپن چه بوده است؟
با سواد بودن مردم ژاپن
يكدست بودن مردم ژاپن
تحصيالت باال
سخت كوشي
استخدام مادام العمر
ژنتيك
...
مقدمه
عامل اصلي:
در سال 1980توسط اتحاديه دانشمندان و مهندسين
ژاپن ( ) JUSEاعالم شد:
به عقيده مديران ارشد صنايع توليدي ژاپن عامل
اصلي پيشرفت عظيم ژاپن فعاليتهاي كنترل و بهبود
كيفيت در تمام سطوح مديريتي و در تمام صنايع در
سطح ملي بوده است.
دروس مهم
دروس مهم
کيفيت در سازمان اول به عهده شخص اول
سازمان است و بعد وظيفه همه کارکنانQuality( .
)is made at the top
بخشنامه هاي سختگيرانه کار ساز نيست.
زيرساخت هاي فکري طراحان مدل
اصـول TQ
سازمان از اجزاء به هم پيوسته تشکيل شده است .
واريانس وجود دارد .
مديران سرآمد بدنبال کاهش واريانس هستند .
ساختار گراها و اثبات گراها
ارزشها و مفاهيم محوري جايزه كيفيت اروپا
مديريت بر اساس فرآيندها و حقايق
Management by
Processes and Facts
مشاركت و توسعه نيروي انساني
رهبري و ثبات در مقاصد
People Development
Leadership &
&
Constancy of Purpose
Involvement
نتيجه مداري
Results Orientation
توسعه شراكت تجاري
Partnership Development
مشتري محوري
Customer Focus
مسئوليت نسبت به جامعه
Corporate social Responsib
بهبود و نوآوري، يادگيري مستمر
Continuous Learning,
Improvement &
Innovation
توانمندسازها%50
نتايج %50
) (9%كاركنان
PEOPLE
%9
%9
PEOPLE RESULTS
()9%
نتايج كاركنان
نتايج كليدي عملكرد
%6نتايج جامعه
فرآيندها
0
%1
4
()8%
شراكتها
PARTNERSHIPS AND
RESOURCES
) (9%و منابع
%9
يادگيري و نوآوري
رهبــري
%1
5
نتايج مشتريان
CUSTOMER
RESULTS
%2
()20%
خط مشي
استراتژي
` %8و
POLICY
& STRATEGY
%1
0
طرحريزي سرآمدي
سرآمدي از کجا شروع مي شود؟!!
شود
مي
شروع
توانمندسازها
از
سرآمدي
شود
مي
شروع
نتايج
از
سرآمدي
سرآمدي از تعيين نتايج مورد انتظار شروع مي شود
نتايج
توانمند
سازها
نتايج
نتايج
منابع
منابع
منابع
انساني
انساني
نتايج
نتايج
رهبري
كليدي
مشتريان
عملكرد
نتايج
جامعه
توانمند
نتايج
سازها
نتايج
منابع
منابع
انساني
انساني
انساني
خط
نتايج
نتايجو
مشي
كليدي
مشتريان
استراتژ
عملكرد
ي
نتايج
ه
شراكت
خط
نتايجو
مشي
نتايج
فرآينده
كليدي
فرآيند رهبري خط مشي
رهبري
ا
مشتريان
استراتژ
واستراتژي
ها
عملكرد
ي
شراكت
نتايج
ها
جامعه
و منابع
جامعه
ا
و منابع
يادگيري و
سرآمدي پايدار
دستيابي به نتايج سرآمد در
زمينه عملکرد ،مشتريان،
کارکنان و جامعه است که
بوسيله رهبري پيشبرنده خط
مشي واستراتژي ,و ازطريق
کارکنان,شرکاء,منابع و فرآيندها
حاصل ميگردد.
مدل سرآمدي EFQM
نتايج
منابع
توانمند
نتايج
سازها
منابع
انساني
مشتريان
سازها
نتايج
منابع
انساني
نتايج
توانمند نتايج
انساني
نتايج
فرآيند
كليدي
ها
عملكرد
نتايج
رهبري خط مشي
كليدي
مشتريان
واستراتژي
نتايجت
شراك
نتايج
جامعه
ها
جامعه
و منابع
نتايج
عملكرد
فرآيندمديريت استراتژيك
تدوين استراتژي
اجراي استراتژي
ارزيابي استراتژي
تدوين استراتژي
دورنما و مأموريت
فرصتها و تهديدها
نقاط قوت و ضعف
اهداف بلند مدت
استراتژي هاي جايگزين
انتخاب استراتژي
اجراي استراتژي
اهداف ساالنه
خط مشي ها
ايجاد انگيزه در کارکنان
تخصيص منابع
ارزيابي استراتژي
بازنگري هاي درون سازماني
بازنگري هاي برون سازماني
اندازه گيري عملکرد
اقدامات اصالحي