ارتباط و ارتباط برای سلامت

صفحه 1:
همسان سازی آموزش دوره های آموزش و ارتقای سلامت امجرق: الجمن عل به سفارش: 

صفحه 2:
ارتباط در زندگی روزانه با صدای زنگ ساعت یا صدای اطرافیانمان بیدار می شویم #به دیگران سلام مى كنيم وضو می گیریم و نماز صبح را می خوانیم #به رادیو گوش می کنیم یا برنامه تلویزیونی تماشا می کنیم #لباس مناسب می پوشیم و بیرون می رویم ر حال رانندگی به علائم راهنما و دستورات پلیس توجه می کنیم در محل کارمان با همکارانمان یا مراجعه کنندگان صحبت می کنیم. نامه می نویسیم. امضا می کنیم. می گوییم و می خندیم! برنامه کشوری هدا 2 همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سلامت 

صفحه 3:
Communication فرآیند انتقال یک پیام از فرستنده به گیرنده. که با هدف اشتراک فکری با گیرنده پیام در یک موضوع خاص فرآیند انتقال پیام از فرستنده به گیرنده. به شرطی که در گیرنده معنایی مشابه آنچه مورد نظر فرستنده بوده است. ایجاد شود برنامه کشوری هدا همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سلامت 

صفحه 4:
متسد انتقال معنا در ارتبا هدف یک ارتباط. دریافت معنای مورد نظر آغازگر ارتباط است. #در یک فرآیند ارتباطی. معنای مورد نظر شروع کننده ارتباط به صورت کلمات نشانه ها و رفتارهای مشخصی در می آید و رمزگذاری می شود. انتظار می رود مخاطب با دریافت این نشانه ها و رمزگشايي از آنهاء به معنای مورد نظر منبع ارتباط پی ببرد. برنامه کشوری هدا 4 همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سلامت 

صفحه 5:
سح گر مراحل یک ارتباط دریافت پیام ارتباطی از طریق حواس پنجگانه جلب توجه گيرنده پیام ارتباطی درک محتوای پیام توسط گیرنده. که روندی کاملاً ذهني است و می تواند از فردی به فرد دیگر متفاوت باشد. پذیرش محتوای پیام توسط گیرنده ایجاد تغییر مورد نظر در گیرنده پیام برنامه کشوری هدا همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سلامت 

صفحه 6:
اجزای یک ارتباط #منبع پیام یا فرستنده: فرد يا گروهی که با هدف مشخصی برای برقراری ارتباط اقدام می کنند و مقاصد خود را رمزگذاری می کند. # پیام: آنچه قرار است در یک برنامه ارتباطی توسط گیرنده دریافت شود. ‎ply‏ © مقصد يا گیرنده پیام: فرد یا گروهی که با دریافت و رمز محتوای پیام را دریافت و درک می کند. * کانال ارتباطی: مجراي انتقال پیام که وسیله ارتباطی و محیط ارتباط را شامل شود. با زخورد يا فیدبک: واکنش يا پاسخ گیرنده پیام برای فرستنده که باعث افزایش کیفیت درک متقابل شود. برنامه کشوری هدا همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سلامت 

صفحه 7:
سر شرایط موفقیت فرستنده پیام * مهارت هاي ارتباطي (مهارت خواندن. مشاهده کردن» كوش كردن و صحبت کردن) * تسلط به موضوع و محتوای پیام به ویژه برخورداری از نگرش و باور درست نسبت به آن * پذیرش مخاطب و همدلی با او (نداشتن درباره مخاطب) پیش داوری پا قضاوت برنامه کشوری هدا 7 همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سلامت 

صفحه 8:
عوامل موثر در انتخاب کانال ارتباطی #نوع بيام ©هدف فرستنده ييام #كيرنده يا مخاطب ييام © موقعيت انتقال بيام #منابع در اختيار برنامه کشوری هدا 8 همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سلامت 

صفحه 9:
‎bk & bb‏ ها ها ید مه ‎ ‎ ‎ ‏اطمینان از توجه مخاطبان بازخورد ایجاد آمادگی و اشتیاق برای دریافت بازخورد ‎ ‏اختصاصي و واضح بودن بازخورد ‏اطمینان از وجود توان درک بازخورد در فرد ‏وجود امکان واکنش نشان دادن به بازخورد ‏فراهم آوردن امکان بحث درباره بازخورد ‏ایجاد حس اعتماد در دریافت کننده بازخورد ‏بازخوردهای توصيفي در مقابل بازخوردهای ارزيابي کننده ‏برنامه کشوری هدا همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سلامت ‎ 

صفحه 10:
انواع ار تباط تباط بین فرد: ارتباط بین دو نفر به صورت چهره به چهره که در آن آنواع پیام های کلامی و غیرکلامی منتقل خواهد شد. #ارتباط گروهی: ارتباط یک نفر با چند نفر و انتقال پیام خود به آنها. سخنرانی برای یک گروه نمونه ای از آن است. ارتباط جمعی: انتقال بيام به تعداد زيادى از افراد در يك زمان که معمولا از طريق رسانه هاى جمعى مكتوب و غيرمكتوب انجام مى شود. ۶ ار برنامه کشوری هدا 10 همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سلامت 

صفحه 11:
ویژگی های یک ارتباط جمعی "مخاطبان نسبتا زیاد. نامتجانس و ناشناس سرعت بالای انتشار پیام #همزمانی رسیدن پیام های ارتباطی به اکثر مخاطبان #ایجاد نوعی تکثیر پیام پایین بودن هزینه دریافت هر پیام برای مخاطب برنامه کشوری هدا 11 همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سلامت 

صفحه 12:
‎ie in =‏ ۳ مهارت هاى كوش كردن #در زمان گوش کردن؛ آرامش خود را حفظ کنیم. با توجه کامل گوش کنیم و حواسمان به آنچه می شنویم باشد. در هنكام كوش كردن وضعیت بدنی مناسب به خود بگیریم. فاصله مناسب با کسی که حرف می زند را رعایت کنیم. در حین گوش کردن. با طرف مقابل ارتباط چشمی برقرار کنیم. خرف طرف مقابل را قطع تکنیم و منتظر بمانیم تا سخن او تمام شود. # درباره آنچه می شنویم گارد نگیریم و به کسی که حرف می زند برچسب نزنیم. #در هنكام كوش كردنء به طرف مقابل احترام بكذاريم. © همزمان با كوش ‎Go‏ با ارسال بازخورد. طرف مقابل را براى انتقال درست محتواى ييام خود يارى كنيم. ‏برنامه کشوری هدا 12 همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سلامت ‎ 

صفحه 13:
مهارت هاى مشاهده كردن #به تمام حركات و رفتارهاى او كه ممكن است معانى خاص باشد. توجه کنیم. ارتباط غیرکلامی با حالات چهره و بدن فرد برقرار می شود. با حضور ذهن کامل مشاهده کنیم و حواسمان به آنچه می بینیم باشد. با مشاهده اولیه فرد» درباره او پیش داوری نکنیم. #پا مخاطب خود همدلی کنیم و ابتدا خودمان را جای او بگذاریم و بعد قضاوت کنیم. برنامه کشوری هدا 13 همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سلامت 

صفحه 14:
از زبان ساده و قابل فهم برای مخاطب استفاده کنیم. #دقیق و کامل سخن بگوییم و منظورمان را واضح بیان کنیم. از به کار بردن عبارات و واژه های اعتراضی اجتناب کنیم. #هرگز در سخن گفتن خود از زبان تهدید استفاده نکنیم. کلمات و جملاتی به کار ببریم که مخاطب ما تمایل دارد بشنود. #ملاحظه مخاطب را بکنیم و متناسب با وضعیت او سخن بگوییم. برنامه کشوری هدا 14 همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سلامت 

صفحه 15:
ات براق لت ‎Health Communication‏ مطالعه و استفاده از راهبردهای ارتباطی برای اطلاع رسانی و تاثیرگذاری بر تصمیمات فردی و اجتماعی در حوزه سلامت #هنر و فن اطلاع رسانی. تاثیرگذاری. و انگیزه بخشی به مخاطبان فردی. سازمانی و عمومی درباره موضوعات مهم سلامت برنامه کشوری هدا 15 همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سلامت 

صفحه 16:
رتباط برای سلامت ‎Health Communication‏ #رویکردی برای دستیابی به مخاطبان و به اشتراک گذاشتن اطلاعات با آنها تا با تاثیرگذاری» تشویق. و حمایت از افراد. اجتماع هاء ارائه دهندگان خدمات سلامت. تصمیم گیرندگان» گروه های اختصاصی و عموم مردم. رفتار يا سیاستی که پیامدهای سلامت را ارتقا بخشد. ترویج شود. برنامه کشوری هدا 16 همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سلامت 

برنامه کشوری همسان سازی آموزش دوره های آموزش و ارتقای سالمت مجری :انجمن علمی آموزش بهداشت و ارتقای سالمت به سفارش :دفتر آموزش و ارتقای سالمت ارتباط در زندگی روزانه ‏با صدای زنگ ساعت يا صدای اطرافيانمان بيدار می شويم ‏به ديگران سالم می کنيم ‏وضو می گيريم و نماز صبح را می خوانيم ‏به راديو گوش می کنيم يا برنامه تلويزيونی تماشا می کنيم ‏لباس مناسب می پوشيم و بيرون می رويم ‏در حال رانندگی به عالئم راهنما و دستورات پليس توجه می کنيم در محل کارمان با همکارانمان يا مراجعه کنندگان صحبت می کنيم ،نامه می نويسيم ،امضا می کنيم ،می گوييم و می خنديم! ... 2 برنامه کشوری هدا همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سالمت ارتباط ‏Communication ‏فرآيند انتقال يک پيام از فرستنده به گيرنده ،که با هدف اشتراک فکری با گيرنده پيام در يک موضوع خاص ‏فرآيند انتقال پيام از فرستنده به گيرنده ،به شرطی که در گيرنده معنايي مشابه آنچه مورد نظر فرستنده بوده است ،ايجاد شود. 3 برنامه کشوری هدا همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سالمت انتقال معنا در ارتباط ‏هدف يک ارتباط ،دريافت معنای مورد نظر آغازگر ارتباط است. ‏در يک فرآيند ارتباطی ،معنای مورد نظر شروع کننده ارتباط به صورت کلمات ،نشانه ها و رفتارهای مشخصی در می آيد و رمزگذاری می شود. ‏انتظار می رود مخاطب با دريافت اين نشانه ها و رمزگشايي از آنها، به معنای مورد نظر منبع ارتباط پی ببرد. 4 برنامه کشوری هدا همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سالمت مراحل يک ارتباط .1 .2 .3 .4 .5 5 دريافت پيام ارتباطی از طريق حواس پنجگانه جلب توجه گيرنده پيام ارتباطی درک محتوای پيام توسط گيرنده ،که روندی کامًال ذهني است و می تواند از فردی به فرد ديگر متفاوت باشد. پذيرش محتوای پيام توسط گيرنده ايجاد تغيير مورد نظر در گيرنده پيام برنامه کشوری هدا همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سالمت اجزای يک ارتباط ‏منبع پيام يا فرستنده :فرد يا گروهی که با هدف مشخصی برای برقراری ارتباط اقدام می کنند و مقاصد خود را رمزگذاری می کند. ‏پيام :آنچه قرار است در يک برنامه ارتباطی توسط گيرنده دريافت شود. ‏مقصد يا گيرنده پيام :فرد يا گروهی که با دريافت و رمزگشايي پيام، محتوای پيام را دريافت و درک مي كند. ‏کانال ارتباطی :مجراي انتقال پيام که وسيله ارتباطی و محيط ارتباط را شامل شود. ‏بازخورد يا فيدبک :واکنش يا پاسخ گيرنده پيام برای فرستنده که باعث افزايش کيفيت درک متقابل شود. 6 برنامه کشوری هدا همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سالمت شرايط موفقيت فرستنده پيام • مهارت هاي ارتباطي (مهارت خواندن ،مشاهده کردن ،گوش کردن و صحبت کردن) • تسلط به موضوع و محتوای پيام به ويژه برخورداری از نگرش و باور درست نسبت به آن • پذيرش مخاطب و همدلی با او (نداشتن پيش داوری يا قضاوت درباره مخاطب) 7 برنامه کشوری هدا همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سالمت عوامل موثر در انتخاب کانال ارتباطی ‏نوع پيام ‏هدف فرستنده پيام ‏گيرنده يا مخاطب پيام ‏موقعيت انتقال پيام ‏منابع در اختيار 8 برنامه کشوری هدا همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سالمت ويژگی های يک بازخورد مناسب .1 .2 .3 .4 .5 .6 .7 .8 9 اطمينان از توجه مخاطبان بازخورد ايجاد آمادگی و اشتياق برای دريافت بازخورد اختصاصي و واضح بودن بازخورد اطمينان از وجود توان درک بازخورد در فرد وجود امکان واکنش نشان دادن به بازخورد فراهم آوردن امکان بحث درباره بازخورد ايجاد حس اعتماد در دريافت کننده بازخورد بازخوردهای توصيفي در مقابل بازخوردهای ارزيابي کننده برنامه کشوری هدا همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سالمت انواع ارتباط ارتباط بين فرد :ارتباط بين دو نفر به صورت چهره به چهره که در آن انواع پيام های کالمی و غيرکالمی منتقل خواهد شد. ‏ارتباط گروهی :ارتباط يک نفر با چند نفر و انتقال پيام خود به آنها. سخنرانی برای يک گروه نمونه ای از آن است. ‏ارتباط جمعی :انتقال پيام به تعداد زيادی از افراد در يک زمان که معموال از طريق رسانه های جمعی مکتوب و غيرمکتوب انجام می شود. 10 برنامه کشوری هدا همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سالمت ويژگی های يک ارتباط جمعی ‏مخاطبان نسبتا زياد ،نامتجانس و ناشناس ‏سرعت باالی انتشار پيام ‏همزمانی رسيدن پيام های ارتباطی به اکثر مخاطبان ‏ايجاد نوعی تکثير پيام ‏پايين بودن هزينه دريافت هر پيام برای مخاطب 11 برنامه کشوری هدا همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سالمت مهارت های گوش کردن ‏در زمان گوش کردن ،آرامش خود را حفظ کنيم. ‏با توجه کامل گوش کنيم و حواسمان به آنچه می شنويم باشد. ‏در هنگام گوش کردن ،وضعيت بدنی مناسب به خود بگيريم. ‏فاصله مناسب با کسی که حرف می زند را رعايت کنيم. ‏در حين گوش کردن ،با طرف مقابل ارتباط چشمی برقرار کنيم. ‏حرف طرف مقابل را قطع نکنيم و منتظر بمانيم تا سخن او تمام شود. ‏درباره آنچه می شنويم گارد نگيريم و به کسی که حرف می زند برچسب نزنيم. ‏در هنگام گوش کردن ،به طرف مقابل احترام بگذاريم. ‏همزمان با گوش کردن ،با ارسال بازخورد ،طرف مقابل را برای انتقال درست محتوای پيام خود ياری کنيم. 12 برنامه کشوری هدا همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سالمت مهارت های مشاهده کردن ‏به تمام حرکات و رفتارهای او که ممکن است معانی خاص باشد ،توجه کنيم .ارتباط غيرکالمی با حاالت چهره و بدن فرد برقرار می شود. ‏با حضور ذهن کامل مشاهده کنيم و حواسمان به آنچه می بينيم باشد. ‏با مشاهده اوليه فرد ،درباره او پيش داوری نکنيم. ‏با مخاطب خود همدلی کنيم و ابتدا خودمان را جای او بگذاريم و بعد قضاوت کنيم. 13 برنامه کشوری هدا همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سالمت مهارت های سخن گفتن ‏از زبان ساده و قابل فهم برای مخاطب استفاده کنيم. ‏دقيق و کامل سخن بگوييم و منظورمان را واضح بيان کنيم. ‏از به کار بردن عبارات و واژه های اعتراضی اجتناب کنيم. ‏هرگز در سخن گفتن خود از زبان تهديد استفاده نکنيم. ‏کلمات و جمالتی به کار ببريم که مخاطب ما تمايل دارد بشنود. ‏مالحظه مخاطب را بکنيم و متناسب با وضعيت او سخن بگوييم. 14 برنامه کشوری هدا همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سالمت ارتباط برای سالمت ‏Health Communication ‏مطالعه و استفاده از راهبردهای ارتباطی برای اطالع رسانی و تاثيرگذاری بر تصميمات فردی و اجتماعی در حوزه سالمت ‏هنر و فن اطالع رسانی ،تاثيرگذاری ،و انگيزه بخشی به مخاطبان فردی، سازمانی و عمومی درباره موضوعات مهم سالمت 15 برنامه کشوری هدا همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سالمت ارتباط برای سالمت ‏Health Communication رويکردی برای دستيابی به مخاطبان و به اشتراک گذاشتن اطالعات با آنها تا با تاثيرگذاری ،تشويق ،و حمايت از افراد، اجتماع ها ،ارائه دهندگان خدمات سالمت ،تصميم گيرندگان، گروه های اختصاصی و عموم مردم ،رفتار يا سياستی که پيامدهای سالمت را ارتقا بخشد ،ترويج شود. 16 برنامه کشوری هدا همسان سازی دوره های آموزش و ارتقای سالمت