استانداردهای کیفیت

استانداردهای کیفیت

اسلاید 1: به نام خدا

اسلاید 2: عنوان درس: مدیریت کیفیت و بهره وریاستانداردهای مدیریت کیفیت

اسلاید 3:

اسلاید 4: استانداردهای مدیریت کیفیت مقدمه:کسب موفقیت جهت حضور مداوم در بازارهای ملی, منطقه ای و بین المللی تحت تأثیر رقابت های فشرده و افزایش عرضه نسبت به تقاضا همواره به عوامل اساسی کیفیت، قیمت و سرعت بستگی دارد. این سه عامل عوامل زیادی از قبیل دوام، ایمنی، خدمات بعد از فروش، به روز بودن، رضایت مشتریان، تحلیل به موقع و ... را در بر می گیرد. سازمانها و شرکتها همواره بدنبال راههایی برای ارتقاء سطح عملکرد فوق در سه شاخص فوق بوده اند. اگر در بین اهداف فوق ، بر هدف بهبود کیفیت تمرکز کنیم علاوه بر تلاش سازمانها درجهت بهبود کیفیت در سازمان خود شاهد تلاشهایی در جهت بهبود کیفیت در سایر سازمانها توسط یک سازمان و انجمن های ملی و بین المللی نیز خواهیم بود. یکی از روشهای ارائه شده برای رشد و توسعه کیفیت در سایر سازمانها استانداردهای مختلف مرتبط با کیفیت می باشند.

اسلاید 5:

اسلاید 6: اسامی تعدای ازسازمانهای استانداردها:1. سازمان بین اللملی استاندارد2. سازمان استاندارد امریکا 3. سازمان استاندارد آلمان 4. سازمان استاندارد برتانیا5. سازمان استاندارد ایران

اسلاید 7: موسسه ملی استاندارد آمریکا (ANSI): موسسه ملی استاندارد آمریکا یک موسسه خصوصی غیر انتفاعی است که بر روند ایجاد استانداردهای جامع برای محصولات، خدمات ، سیستمها و پرسنل امریکا نظارت می نماید . موسسه ملی استاندارد علاوه بر اینکه استانداردهای آمریکا را تأیید می نماید در تلاش است تا استانداردهای امریکا را در جامعه جهانی مورد پذیرش قرار دهد. با وجود اینکه موسسه ملی استاندارد خود استاندارد ایجاد نمی کند اما با تأیید اعتبار روند موسسات استانداردسازی ، ایجاد و تدوین استانداردهای ملی امریکا را تسهیل می نماید . موسسه ملی استاندارد روند تعیین استاندارد در موسسات استانداردسازی را بررسی و از رعایت نیازمندیهای آن در مورد صراحت ، تعادل ، جامعیت و روند مناسب در استانداردهای مربوطه اطمینان حاصل می نمایند.

اسلاید 8: این مسسه نماینده اصلی آمریکا در دو موسسه بزرگ استاندارد بین المللی (کمیسیون بین المللی الکترونیک) و ( سازمان بین المللی استاندارد) از طریق کمیته ملی آمریکا می باشد. اولین قانون استانداردسازی آمریکا در سال 1921 تصویب شد که این قانون بر مبنای سلامت کارگران و حفاظت از سر و چشم کارگران تدوین شده است. امروزه بیش از 1200استاندارد ایمنی تصویب شده توسط موسسه استاندارد وجود دارد که از نیروی کار، مشتریان و بخش عمومی حفاظت می کند. تقریباً 1500 استاندارد ملی آمریکا وجود دارد که توسط موسسه ملی استاندارد اعتبار یافته اند. شکل گیری فرایند بازرسی عمومی از طریق تأسیس هیأت بازرسی استاندارد در سال 1970 با مسئولیت تصویب استاندارد یکی از قابل توجه ترین ابداعات در تاریخ این موسسه بود.

اسلاید 9: سیستم استانداردسازی امریکا امروزه یکی از شناخته شده ترین سیستم های استانداردسازی در سطح جهان می باشد. موسسه استانداردسازی بر ایجاد گسترش و استفاده از هزاران دستورالعمل بین المللی که مستقیماً بر تجارت اثر می گذارد حمایت می کند. کاربرد آن از وسایل صوتی تا تجهیزات ساختمان و از محصولات لبنیاتی تا توزیع انرژی را در بر می گیرد . تأیید اعتبار بوسیله موسسه استانداردسازی به این معنی است که توسعه دهندگان استاندارد برای ایجاد توسعه استاندارد شروط موسسه استاندارد را در مورد صراحت، تعادل ، جامعیت و روند مناسب تعیین نموده اند. موسسه ملی استاندارد، استفاده از استانداردهای آمریکا را در سطح بین المللی افزایش می دهد و از جایگاه سیاسی و فنی آمریکا در سطح بین الملل و منطقه حمایت می کند. و همچنین استانداردهای بین المللی یعنی استانداردهایی که در خارج از آمریکا ایجاد شده را هرجایی که احساس کند این استانداردها با نیازهای جامعه مصرف کننده در داخل مطابقت دارد را بداخل آورده و بعنوان استاندارد ملی پذیرش می کند.

اسلاید 10: (BSI) موسسه استاندارد بریتانیاموسسه استاندارد بریتانیا یک سازمان استانداردهای بین المللی است که به تدوین استانداردهای بریتانیایی، اروپایی و بین المللی در زمینه های مختلف می پردازد . استانداردهای بریتانیایی بسیاری از زمینه ها از قبیل مهندسی، کشاورزی، زراعت، هوافضا،ساختمان ، قطعات الکتریکی ، زباله ها، دانش و مراقبت سلامت و ... را شامل می شوند. این موسسه از قدیمی ترین تولید کنندگان استاندارد در جهان است که وابسته به دولت ، صنعت و تجارت شرکتهاست . موسسه استاندارد بریتانیا یک سازماندهی مستقل دارد و چارچوب اصلی خدماتش هم در بخش عمومی و هم در بخش خصوصی وجود دارد . استانداردهای بریتانیایی اخیراً درصد زیادی از تجارت در کشورهای اروپایی را تحت تأثیر قرار داده و استانداردهای آن بصورت بین المللی در بسیاری از کشورها پذیرفته شده است . مشتریان در بسیاری از کشورها و بویژه کشورهای اروپایی استانداردهای بریتانیایی را نشانی از ضمانت ، اطمینان و کیفیت بالا می دانند. این موسسه علاوه بر تعیین استاندارد در زمینه های مختلف به آموزش و آزمون هایی برای اهداء مدارک و گواهینامه نیز می پردازد و یکی از پیشگامان صدور گواهینامه می باشد که در بیش از صد کشور دنیا فعالیت های ارزیابی، صدور گواهینامه و آموزش خدمات در تمام زمینه های مهم سیستم های مدیریتی را ارائه می دهد.

اسلاید 11: موسسه استاندارد آلمان(DIN) موسسه استاندارد آلمان در سال 1917 تأسیس و دفتر اصلی آن در برلین است . این موسسه مسئولیت اصلی تدوین استاندارد در حوزه های مختلف در کشور آلمان را برعهده دارد. همچنین دارای عمده ترین سهم در تدوین استانداردهای بین المللی و اروپایی است .این موسسه یک موسسه خصوصی و غیر انتفاعی است و اعضاء آن از سازمانهای تحقیقاتی، تجاری، مسئولان دولتی و همکاریهای صنعتی تشکیل شده است.این موسسه بصورت موثری کار استانداردها را در آلمان سازمان داده و همچنین وظیفه بررسی استانداردهای بین المللی و اروپایی و درصورت نیاز توسعه آنها در سطح کشور آلمان را برعهده دارد. این موسسه وظیفه هماهنگی لازم در مجموعه استانداردهای آلمان و همچنین فراهم کردن تعدادی از ساختارهای زیربنایی الکترونیکی برای پیشرفت استانداردها را برعهده دارد

اسلاید 12: سازمان بین المللی استاندارد (ISO) سازمان بین المللی استاندارد، یکی سازمان جهانی برای استانداردگذاری در زمینه های مختلف کشاورزی ، دارویی، صنعتی، مدیریتی و ... می باشد و وظیفه اصلی آن تبادل نظر ، توسعه و صدور استانداردهای جهانی می باشد. این سازمان غیرانتفاعی است که مقر آن در ژنو سوئیس بوده و در سال 1947 تأسیس گردیده است. سازمان ایزو دربرگیرنده بیش از 140 کشور عضو و نماینده می باشد و همچنین متشکل از بیش از 200 کمیته فنی می باشد. سازمان بین المللی ایزو موسساتی را بعنوان موسسات اعتباردهنده معرفی می نماید که این موسسات وظیفه ترویج ، آموزش و تأیید موسسات گواهی دهنده را دارند. و موسسات گواهی دهنده موسساتی هستند که توانایی ممیزی سازمانها و سیستم های مختلف را داشته و درصورتی که پس از ممیزی یک سازمان تشخیص بدهند که سازمان ممیزی شونده صلاحیت اخذ گواهینامه مرتبط را دارند گواهینامه استقرار استاندارد مرتبط را به آن سازمان اهداء می کنند . مطابق انتشارات کمیته فنی سازمان بین المللی استاندارد و زیرکمیته فنی ، استانداردهای مدیریت کیفیت براساس استاندارد سیستم مدیریت به سه طبقه تقسیم شده است.