صفحه 1:
صفحه 2:
بررسی وتطیل یک کسب وکار موفق
مورد مطالعه : شركت ابل
صفحه 3:
۳
یک رهبر و یک دنبال رو
است
استیو جابز
صفحه 4:
۷ مرق هکت وحصنولات:
7 جایگاه care »pApple
7 بيانيه های شرکت - چشم انداز
۲ درون ۱00/6/چه می گذرد
” استراتژی های برتر سازمان
” بررسی نقاط قوت وضعف
ج نیروی پورتر
7 چشم انداز
صفحه 5:
مفهوم ورازلوگو 016 #00چیست
2 4
| @
ا
Loge used rom 2007 to
present
Stylized Apple logo, used
2001 to around 2007 on
Apple software
‘The monochrome Apple
Jogo, used fiom 1998 to
late 2000, precominanty
on hardware. Sil appears
convarious products in
various colors, such as
iLife packaging
The rainbow Apple logo,
used fiom late 1976 to
early 1998
The original Apple logo
featuring iseac Newton
Under the fabled aonle
tee,
صفحه 6:
5
ole pApple igs C4255
* در ماه اوت سال ۲۰۱۸ ارزش سهام شرکت اپل در بازار از مرز یک تریلیون دلار گذشت این
اولین باری است که مجموع ارزش سیهام یک شرکت به چنین سطحی می رسد و به اين
ترتیب اپل به نخستین شرکت در جهان با ارزش بیش از یک تریلیون دلار تبدیل شد به
گزارش سایت رسمی اپل نتایج مالی در سه ماهه سوم سال جاری برابر است با ۵۳ میلیارد
دلار که ۱۷ درصد افزایش نسبت به سه ماهه گذشته داشته فروش های بین المللی ۶۰
درصد در آمد سه ماهه را شامل می شودهمچنین مجله فوربز یکی از مشهور ترین مجله
های اقتصادی آمریکا و جهان برای هشتمین سال پیاپی از سال ۲۰۱۱ تا سال ۲۰۱۸ به عنوان
با ارزش ترین برند جهان از اپل یاد کرد
صفحه 7:
وضعیت رقباى Apple
[2 71۳۳۳7 ۳۳۳۳۳11
وود
dollars) 8
1 ‘AppieInc. Mobile Devices, Personal 52357 115,000 Cupertino,
Computing, Somware كنا عت
2 samsung Mobile Devices, sara 319,000 Suwon, Soutn
Electronies Semiconductor, Electronics Korea
a EM Component هجو 7,300,000 New Talpe!
Manutactuning city, Taiwan
a Amazon.com —intemet Retaller, Cloud $107.0 230,00 Seattle, wa,
‘Computing us
5 He Inc + PC, Printers, Enterprise $103.40 287,000 Palo Allo. CA.
HPE solutions us
0 Microson Sofware, Hardware, Cloud $99.58 110.584 Redmond,
‘Compuung WA, US
7 مر Computing services, $52.45 379,992 Armonk, NY,
Haroware us
a Alphabet inc. intemet, Sonware $74.99 1814 Mountain
Mew. CA, US.
9 Det Personal Computers, وممممه موجه Austin, TX:
Technologies Enterprise solutions us
40 Sony Electronic Devic 7و 491.700 Tokyo. Japan
1
صفحه 8:
mApple
۳
۴ ۸0۳۱6 مقایسه دامد
3007
2501
2001
150+
100+
50;
82009201020112012201320142015201620172018
Sn
صفحه 9:
م0
2
بيانيه ماموريت
To produce high-quality, low cost, easy to use
products that incorporate high technology for
the individual. We are proving that high
technology does not have to be intimidating
for
Non computer experts.
تولید محصولات با کیفیت بالااقیمت پایین. سهل الاستفاده که تکنولوژی
پیشرفته را برای افراد به ارمغان میآورد. ما اثبات میکنیم که تکنولوژی
پیشرفته تهدیدی برای متخصصان غیر کامپیوتری نخواهد بود
صفحه 10:
AppleaS yl I
تبدیل شدن به رهبر جهانی نوآوری و ابتکار در بازار کامپیوتر
صفحه 11:
منشورسبز
* شرکت کامپیوتری اپل به حفظ محیط زیست. بهداشت و ایمنی
کارکنان, مشتریان و جامعه جهانی متعهد است. با احترام به محیط
زیست. شیوههای مدیربت سلامت و ایمنی و ترکیب آنها با تمام
جنبههای کسب و کار. میتوانیم محصولات و خدمات نو آورانه را
درحالیکه برای حفظ و افزایش منابع برای نسلهای آینده است.
ارایه کنیم. اپل در تلاش برای بهبود مستمر محیط زیست. بهداشت
و ایمنی سیستمهای مدیریت و کیفیت زیست محیطی محصولات؛
فرایندها و خدمات است.
صفحه 12:
©
شعار هاى شركت ۸0۱6
7 «متفاوت بیندیش»
3 «قدرت مکینتاش است»
2 «برای آیندگان»
2 «هزار آهنگ در جیپ شما» و «پنج هزار آهنگ در
دستتان»
رحس
صفحه 13:
استرائؤى كلى شركت ابل
* Differentiation on
product and service
through a user-friendly
graphic interface and
integrated products
Value
Proposition
* Complete desktop solution R&D ات ۱ oy
+ 50% US; 50% foreign
'» Education (50%MS); home ۲
- Hardware, software, peripherals * Fully integrated
+ High end
صفحه 14:
ساختار سازمانی
~ Retail ١ ردم ‘Hardware | { Software |
ions
( Applicat- »
ions/Sales 1
{ Finance | Operat-
صفحه 15:
اصول فراموش نشدنی اپل در رابطه با کارکنان:
تحقیق کنید چه منافعی بیش از هر چیز برای کارمندانتان اهمیت دارد.
* بيش از حد لازم با کارمندان ارتباط برقرار کنید.
* درباره نگرانیها و ناميدىهاى كارمتدان واقع بين باشيد.
آنجه نبايد انجام شود
* نباید فراموش کنید که رضایت از مدیز مسنتقیم کارمندان تاثیز بسیار زیادی در تضمیم آنها
مبتنی برماندن ذر شرکنت؛خارقه
* فکر نکنید که وجود اوضاع ay اقتصادی, تضمین میکند که کارمندان با ارزش شما شرکت را
ترک نمی کنند.
* پول تنها ابزاری است که در کارمندان انگیزه ایجاد میکند.
صفحه 16:
استراتژی های بر تر ۸۵0۴۱6
۱- ایجاد فروشگاه های اختصاصی اپل: اپل از گذشته با فروشگاه هایی که به عرضه محصولات
برندهای گوناگون مشغولند. مشکل داشت و از اين رو با ایجاد مراکز مختص به فروش
محصولات خود نه تنها توانست بر چنین مساله ای فایق آبد. بلکه حتی از وفاداری بیشتر
مشتریان نیز برخوردار گشت. با ایجاد این فضا اپل توانست مشتریان قدیمی و جدید خود
را شگفت زده سازد.
صفحه 17:
صفحه 18:
استراتژی های » 5 Apple
کوتاه کردن نام:اپل یا همان سیب کلمه است که طراوت و تازگی و تقارن و شکوه را در
عین سادگی در ذهن تداعی میکند.
یک شوکت »ریک برنهو نه پیشتو: یکی از زوش های انقلابی مديريت در ايل ساختن و
نکه داشتن یک شرکت به این بزرگی در حالی که انواع زیر شرکت های مختلف برای آن
وجود ندارد. است.
تجربه کاربردی: اپل می داند که دوران قابلیت ها و وبژگی ها به پایان رسیده به همین
منظور به دنبال طراحی تجربه کاربر ابل است و یک تجربه کافی بسیار لذ را برای
مشتریان خود فراهم میکند. سادگی طراحی و استفاده آسان محصولات یکی از مواردی
است که به افزایش تجربه کاری مشتریان 8016 کمک میکند.
صفحه 19:
استراتژی های » 5 Apple
طراحی محصولات مختلف متناسب با نیازهای هر فرد
اپل اجازه میدهد شما کشف كنيد.
اولویت با طراحی: اپل به دنا آموخت که طراحی چیزی فراتر از یک تایید است. طراحی در نظر
ابل بالاترين جي
عدم انجام تحقيقات بازار جهت شناسابىنيازهاى مشترى
سیستم اطلاعاتبازاریلبی: اپل اطلاعات زیادی از مشتریان خود دارد.
همدستیبا هالیوود جذب مشتری از پرده های سینما روشینو و غیر مستقیم برای
تبلیغات اپل
صفحه 20:
بررسی بیرونی
۰ افزایش کرم و ویروس در پی سی ها
٠ كره خوردن پیشتر با محصولات
مایکر وسا
> موزیک و 183 پلیرهای دانلودشونده به
شدت
بازارپسند شده اند
> افزایش فروش آنلاین کامپیوتر تا 1۲۵
< افزایش فروش لپ تاپ تا 1۲۰
تهدیدات:
كتهاى ديكر ابل را سازگار با نرم
افزارهای خود نمی بینند
> رقابت فزاینده با دانلود موسیقی
< 0611 لبتکار بسه خرج نسمیدهسلما
کسامپوترهایسا قیمتهشترییسند ارلئه
میدهد
< پس رفت قیمت کامپوترهای اپل زیاد است
> عصرجدید تکنولوژی در حال ظهور است
صفحه 21:
سی درونی
برر
صفحه 22:
technology adoption life
cycle
2.5%
Innovators
Early
Adopters Early Majority
13.5% 34%
صفحه 23:
es
8
6 | -با فروش مستقیم میتوان به رهبری محصولات
امختلف دست يافت" 1
با فروش از طریقاینترنت و بصورت آثلاين تقاضاى
كوشىهاى موبايل و كامبيوترها بيشتر مى شود
به خاطر مشتری پسند بودن شرکت آرزش
آفرینی و بادگیری بیشتر می شود
افزایش آگاهی نسبت به مصوئیت محصولات
11/6 از ویروسها و کرمها از طریق شبکه
با تقویت زیرساختهاشرکت مى تواند از فرار
oe بسوى بازارهاى شركتهاى رقيب جلوكيرى
با داشتن برند قدرتمند و مشتری پسند بودن و
ارائه محصولات ارزان قیمت میتواند در مقابل گرایش
مشتریان به محصولات دیگر بایستد
با فروش مستقیم میتواند هزینه هایش را کاهش
دهد و در مقابل بحران بهتر عمل تماید
افزايش و ارتقا سازگاری با سیستم عامل ویندوز
استراتژی 51۷0۲
Ww
با فرصت جلب محبوبیت میتواند در مقابل ضعف فروش
کم بخش سخت افزاری بایستد .
اگر مشتریان بنوانند سریعتر به فن آوری روز دست
یایند شرکت میتواند بهتر با رقبایش رقابت کند
با تولید محصولات متنوع بخصوص در حوزه گوشیهای
موبایل میتوان رهبری بازار را در اين بخش بدست گرفت
إفزايش أرتباط ابل با ميكروسافت و أينتل و محصولات
ارتقا كسب و كار از طريق حفظ امنيت كاميوترهابى كه
كرم و ويروس دارند با استفاده }5 MAC
آگر نتواند با تهدید رشد تولید و تقو محصولات
کامپیوتری سایر شرکتها در بازار ارويا و آسيا مقابله
ممكن است در آينده دجار ضرر مالى بزركى
شود
بهبود رابطه بین میکروسافت و اینتل بطوری که
شرکتها آنها را سازگار با هم ببینند
افزایش بهره وری و گشتن دور و بر محصولات
پرتقاضا تا بدینگونه با 0611و ۲4۴ رقابت کنیم
صفحه 24:
پنج نیروی پورتر
کم
اپل بزرگترین خریدار پردازنده های ۴0۷۷6۵۳۳ است
صفحه 25:
ينج نیروی پورتر
کم :کاربران نهایی عمدتا وفادار هستند
تن ی رنه های شخسی در بازار قثي مهمی ايفا مى كنند
تهدید به تعویض همیشه وجود دارد
صفحه 26:
ينج نیروی پورتر
زياد
كم
هيج محصول رقابتى در بازاربراى مك نيست
| On |
صفحه 27:
ينج نیروی پورتر
بسيار زياد
مسابقه بر يايه هزينه است
za]
صفحه 28:
پنج نیروی پورتر
کم
سرمايه كذارى بالا
صفحه 29:
نقش محصولات ازدیدگاه Apple
6ب امدار چاپیکه دارد. و آنرا به ایلینرلیانه فش خصوت بدیل
کرد که نه ف قط ب ولیعاهمنتلن
7 مکینتاش, انقلاب کامپیوتر خانگی را ایجاد کرد و رابط کاربری گرافیکی را
محبوب کرد.
۶ فروشگاه های اپل, نقش یک فروشگاه را در تعریف نام تجاری تغییر دادند.
< آی Hel wh تغییر موسیقی ما شد.
> 1۱۱۵65]. صنعتموسیقیا ن جانداد.
7 آیفون تلفن های همراه را به موسیقی. عکاسی. ویدئو, ایمیل و دستگاه های
وب تبدیل می کند.
< فروشگاه ۵0 که یک صنعت محتوای جدید ایجاد کرد.
صفحه 30:
Brio
www.apple.com
www.statista.com
Greg Linden, Jason Dedrick and Kenneth L. Kraemerl Innovation and Job Creation in a
Global Economy the Case of Apple’s iPod January 6009 Personal Computing Industry
Center, UC Irvine
Journal of High Technology Management Research
صفحه 31:
Think Different
7
Apple Computer, Inc.