برنامه ریزی برای تجارت الکترونیک

برنامه ریزی برای تجارت الکترونیک

اسلاید 1: برنامه ریزی برای تجارت الکترونیکیمحمدرضا رستمخانیmrr2006.blogfa.com 1

اسلاید 2: 2mrr2006.blogfa.com

اسلاید 3: مقدمهتفاوت شرکت های موفق و ناموفق در برنامه ریزی ، طراحی و اجرای استراتژی های تجارت الکترونیک می باشد . .کلید موفقیت در هر پروژه برنامه ریزی آن هست mrr2006.blogfa.com 3

اسلاید 4: شناسایی اهدافاهدافی که غالبا شرکت ها به خاطر آن به تجارت الکترونیک روی می آورند. در شناسایی اهداف باید ریسک های احتمالی را نیز در نظر گرفته و اندازه گیری کرد. - افزایش فروش در بازارهای فعلی - ایجاد بازار های جدید-ارائه خدمات بهتر به مشتریان فعلی -استخدام کارکنان به صورتی اثر بخش mrr2006.blogfa.com 4

اسلاید 5: پیوند دادن اهداف به استراتژی های کسب و کار به منظور افزایش ارزش برای مشتری شرکت ها میتوانند از استراتژی های در جریان - downstream ( همون تاکتیک ها) و استراتژی های در خلاف جریان upstream استفاده کنند . این استراتژی ها بر کاهش هزینه ها با ایجاد ارزش از طریق همکاری کردن با تامین کنندگان مواد اولیه و سرویس های حمل و نقل تمر کز دارد .mrr2006.blogfa.com 5

اسلاید 6: پیوند دادن اهداف به استراتژی های کسب و کار ایجاد برند یا نام تجاریافزایش یا بهبود برنامه های بازاریابی ایجاد درک بهتری از نیازهای مشتری بهبود خدمات پس از فروش و پشتیبانی شرکت ها می توانند از وب به منظور استراتژی های کسب و کار خود و همچنین بهبود مزیت رقابتی خود استفاده کنند . مدیریت زنجیره تامینخرید کالا و خدماتفروش تبلیغات برگزاری حراجایجاد جوامع مجازی و پورتال های وب .mrr2006.blogfa.com 6

اسلاید 7: ا ندازه گیری منافعبرخی از منافع تجارت الکترونیک مثل افزایش فروش یا کاهش هزینه قابل اندازه گیری هست . و برخی مثلاافزایش رضایت مشتری غیر محسوس بوده و سنجش آن دشوارتر می باشد . مدیران باید تلاش کنند همه اهداف قابلیت اندازه گیر را داشته باشند . mrr2006.blogfa.com 7

اسلاید 8: مزایای محسوس و نامحسوس تجارت الکترونیکmrr2006.blogfa.com 8

اسلاید 9: روش هایی برای ارزیابی میزان منافع و مزایای تجارت الکترونیکشرکت ها می توانند از روش های مختلفی برای ارزیابی میزان مزایا و منافع تجارت الکترونیک خود استفاده کنند .مدیران زنجیره تامینmrr2006.blogfa.com 9

اسلاید 10: روش هایی برای ارزیابی میزان منافع و مزایای تجارت الکترونیکشرکت ها می توانند از روش های مختلفی برای ارزیابی میزان مزایا و منافع تجارت الکترونیک خود استفاده کنند .سایت های حراجاهداف مربوط به تعداد حراجتعداد خریداران و فروشندگانتعداد کالاهای فروشی تعداد ثبت نام کنندگان در حراجیmrr2006.blogfa.com 10

اسلاید 11: مدیریت هزینه هانباید چنین تصور شود که مسئولیت شناسایی هزینه ها از مسئولیت اهداف سود ساده تر هست .توسعه وبریسک هاپیچیده تر شدن نرم افزار هاسرعت تغییر تکنولوژی نرم افزاری و سخت افزاری mrr2006.blogfa.com 11

اسلاید 12: هزینه مالکیت کل(TCO) اجرای یک تجارت الکترونیک مجموع هزینه های کل هر فعالیت = هزینه مالکیت هزینه های سخت افزاری ( کامپیوتر های سرور ، روترها و ...)+هزینه های نرم افزاری ( لایسنس ها ، نرم افزار وب سرور ، نرم افزار دیتا بیس ،نرم افزار کاربردی )+فعالیت های طراحی برون سپاری شده+ حقوق و مزایای پرسنل و هزینه های نگهداری سایت Total cost of ownershipmrr2006.blogfa.com 12

اسلاید 13: مدیریت تغییر change managementمدیریت تغییر شامل فرایند،  ابزار و تکنیک ها یی در خصوص مدیریت افراد است که در حوزه تغییر برای رسیدن به   اهداف ملزومه در  تجارت صورت می پذیرد.mrr2006.blogfa.com 13

اسلاید 14: تکنیک های مدیریت تغییرتوجیه کارکنان در مورد ضرورت ایجاد تغییر اتدخالت دادن کارکنان در فرایند های تصمیم گیری مربوط به تغییرات مشارکت دادن کارکنان در تصمیم گیری های مربوط به تغییر مشارکت دادن کارکنان در برنامه ریزی برای تغییر mrr2006.blogfa.com 14

اسلاید 15: هزینه های فرصت مزایا و منافعی که با انجام ندادن فعالیت ها بوجود می آید همان هزینه های فرصت هستند . هزینه های فرصت تنها در دنیایی وجود دارد که منابع در دسترس برای براوردن خواسته ها آنقدر محدود است که نمی توانند تمامی خواسته ها را براورده کنند . mrr2006.blogfa.com 15

اسلاید 16: هزینه های وب سایت هزینه راه اندازی یک سایت تجارت الکترونیک اگر A مقدارد باشد :حدود 75 درصد آن مربوط به نیروی کار 10 درصد آن مربوط به نرم افزار11 درصد سخت افزار 4 درصد هم سایر هزینه هاmrr2006.blogfa.com 16

اسلاید 17: سرمایه گذاری برای شروع یک کسب و کار آنلاین آغاز کسب و کار آنلاین توسط افراد دارای یک ایده و آشنا با کامپیوتر و تکنولوژی بود . بسیاری از کسب و کارهای آنلاین توسط سرمایه گذارانی آغاز شد که به دنبال ایجاد تغییرات برای دست یافتن سریع به پول بودند که همین روند موجب انفجار اینترنتی شد. mrr2006.blogfa.com 17

اسلاید 18: مقایسه هزینه و فایده شرکت ها باید هر جزئی از استراتژی های تجارت الکترونیک خود را با استفاده از دیدگاه هزینه فایده مورد ارزیابی قرار دهد .[cost-benefit analysis] تحلیل هزینه ـ فایدهروشی برای برآورد کمّی کلیۀ منافع مالی و معنوی ناشی از یک فعالیت خاص در جامعه در مقایسه با هزینه های صورت گرفتهmrr2006.blogfa.com 18

اسلاید 19: بازده سرمایه Return on investment(ROI)بازده سرمایه میزان درامدی را که از یک سرمایه گذاری مشخص بدست می آید نشان می دهد . بسیاری از شرکت ها به بازده سرمایه به عنوان ابزار اندازه گیری به منظور ارزیابی پروژه های جدید تجارت الکترونیک روی آورده اند . در محاسبه ROI لازم است همه هزینه ها و فایده ها بر حسب واحد پولی بیان شود . از طرفی ROI بر منابع و سود های قابل پیش بینی تمر کز دارد . mrr2006.blogfa.com 19

اسلاید 20: بازده سرمایه گذاریmrr2006.blogfa.com 20

اسلاید 21: استراتژی هایی برای توسعه وب سایت های تجارت الکترونیکتوسعه داخلی از طریق برون سپاری انتخاب یک سرویس میزبانی مدیریت تجارت الکترونیکاستراتژی تجارت الکترونیک مرتبط با توسعه پایگاه مشتری استراتژی تجارت الکترونیک مرتبط با خدمات مشتری استراتژی تجارت الکترونیک مرتبط با مدیرت خرید استراتژی تجارت الکترونیک مرتبط با پویایی و همگامی با عصر اطلاعاتmrr2006.blogfa.com 21

اسلاید 22: توسعه داخلی از طریق برون سپاری - تیم داخلی برای راه اندازی یک تجارت الکترونیکی خلاقیت ، احترام و اعتبار مدیران مهمتر از تخصص فنی آن ها می باشد . استفاده از یک شرکت یا یک فرد به منظور فراهم کردن پشتیبانی خارجی برای تمام یا بخشی از یک پروژه ، برون سپاری نامیده می شود .ایجاد یک تیم داخلی که مسئولیت اجرای برون سپاری یک پروژه یا بخشی از آن را به عهده بگیرد.( داشتن دانش کافی در حوزه اینترنت و تکنولوژی)mrr2006.blogfa.com 22

اسلاید 23: برون سپاری زودهنگام و دیر هنگام زمانی که شرکت همه مزیت های رقابتی ایجاد شده توسط سیستم را به دست آورد ، نگهداری سیستم تجارت الکترونیک می تواند برون سپاری شود که به آن برون سپاری دیر هنگام اطلاق می شود .در این حالت متخصصین شرکت توان و توجه خود را برای توسعه تکنولوژی های جدیدتر که مزیت رقابتی بیشتری برای شرکت ایجاد می کنند معطوف می نمایند . شرکت طراحی و توسعه سایت اولیه را به منظور اجرای سریع پروژه ، برون سپاری می کند سپس مشاورین یا تیم برون سپاری آموزش های لازم را به متخصصین داخلی ارائه داده و سپس مسئولیت آن را به ان ها می دهند که این را برون سپاری زود هنگام گویند .mrr2006.blogfa.com 23

اسلاید 24: برون سپاری نسبی (جزئی)در برون سپاری زودهنگام و دیرهنگام تنها یک گروه مسئول طراحی ، توسعه و اجرای یک پروژه است . خوب این سیستم تا به حال جواب داده است . ولی دیدگاه دیگری هم وجود دارد که برون سپاری نسبی یا برون سپاری جزئی نامیده می شود . که شرکت در این دیدگاه اجزای خاصی از پروژه را شناسایی می کند که طراحی ، توسعه و اجرای کامل آنها می تواند به وسیله شرکت دیگری که در بخش های خاصی تخصص دارد انجام شود . یا بسیاری از وب سایت های کوچک ، مدیریت بخش ایمیل ها و وظایف مربوطه به پاسخگویی را برون سپاری می کنند.مثال های آن : پرداخت الکترونیک ، میزبانی وب ، فراهم کنندگان ارتباطات اینترنتی ، برنامه ها و خدمات تجاری mrr2006.blogfa.com 24

اسلاید 25: انتخاب یک سرویس میزبانی مهمترین فاکتور ها در انتخاب یک سرویس میزبانی عبارتند از:عملکردقابلیت اعتمادپهنای باندامنیتبک آپ و بازیابی مجددهزینه سیاست های امنیتی فروشگاه در این مرحله خیلی مهم می باشد. mrr2006.blogfa.com 25

اسلاید 26: روش های نوین برون سپاری نسبی روش انکوباتور و شرکت سریعیک انکوباتور شرکتی هست که به شرکت هایی که در مرحله آغاز فعالیت خود هستند فضای فیزیکی همراه با دفتر ، کمک های حقوقی و حسابداری ، کامپیوتر ها و ارتباطاط اینترنت را با هزینه های ماهیانه بسیار کم ارائه می کند . برخی مواقع انکوباتورها ، پول ، توصیه های مدیریتی و حمایت های بازار یابی را نیز ارائه میدهند . که در مقابل یک سهم مالکیتی 10 تا 50 درصد را می گیرد و زمانی که شرکت رشد کردتمام یا بخشی از سهام خود را می فروشد . شرکت سریع :در این دیدگاه یک شرکت در حال فعالیت به گروهی از شرکای حقوقی و شرکای عملیات خارجی می پیوندند . تا از تجربه آن ها استفاده کند . mrr2006.blogfa.com 26

اسلاید 27: مدیریت تجارت الکترونیکبهترین راه برای مدیریت اجرایی هر تجارت الکترونیکی استفاده از تکنیک های مدیریت رسمی است :مدیریت پروژه مدیریت پورتفولیوی کارمند گزینی خاصپروژه عبارت است از تلاش متعهد شده موقتی با هدف ایجاد یک محصول ، ارائه یک خدمت و یا خلق نتیجه منحصر به فرد . مدیریت پروژه مجموعه ایی از تکنیک های رسمی برای برنامه ریزی و کنترل فعالیت ها است که به منظور دستیابی به اهداف مشخصی انجام می شود . امروزه از نرم افزار های مدیریت پروژه برای اجرای اهداف استفاده می کنند . mrr2006.blogfa.com 27

اسلاید 28: مدیریت پروژه mrr2006.blogfa.com 28

اسلاید 29: مدیریت پورتفولیوی مدیریت پورتفولیوی پروژه های تکنیکی هستند که در آن هر پروژه به شکل یک سرمایه گذاری در پورتوفلیوی مالی مورد نظارت قرار می گیرد. mrr2006.blogfa.com 29

اسلاید 30: مقایسه مدیریت پروژه ، طرح و پورتفولیوmrr2006.blogfa.com 30

اسلاید 31: mrr2006.blogfa.com 31