تصمیم گیری

صفحه 1:
Decision Making ‏تصمیم گیری‎ 

صفحه 2:


صفحه 3:
هرچه مدیرآن انجام می دهند با تصمیم سر و کار دارد . تصميم عمومی اهداف بلند مدت سازمان کدامند 1 جه استراتؤى هابى براى اين اهداف منايسند 1 أهداف كوتاه مدت سازمان جه بايد باشد 1 دست وسى به اهداف انفرادى تا جه حد مشكل هستند 1 جه تعداد از زيردستان بايد مستقيما به من گزارش دهند 1 تا چه حد بايد در سازمان مركزيت وجود داشته باشد ؟ چگونه شغل ها بايد طراحى شود ؟ جه هنكام سازمان بايد به شکل متفاوتی عمل کند ؟ با كار كنان كم انكيزه جكونه بايد رفتار كنم ؟ در یک شرایط مشخص اثربخش ترین روش رهبری چیست 3 یکك تفر مشخص چگونه بهره وری کار کنان را تحت تاثرقرار می دهد برای تشویق تضاد چه زمانی مناسب است 1 هابى در سازمان بايد کنترل شوند 1 جكونه اين فعاليت ها بايد كنترل شوند 9 ‎alps Ges cles ls)‏ بهم اليك سازمان جه نوع سيستم اطلاعاتى مديويت بايد داشته باشد 1 جه فنا برنامه ريزى سازماندهی رهبری تراک 

صفحه 4:
انواع تصمیم مه 8ج سر 4 ساختارنیفته تصمیم های برنامه ریزی نشده | دیش نوع ساله ۲ تصمیم های برنامه ریزی شده | عملياتى ساختار يافته 

صفحه 5:
مقایسه تقسیم های برنامه ریزی شده و پرنامه ریزی نشده برنامه ریزی نشده غير قلي ‎EI ssa‏ - ابتكارى جدید بدون ساختار - کانلهای ناکامل اطلاعاتی معیارهای ناشناخهه تکیه بر اصول - قضاوت - فرایندهای حل ساله خلاق قضاوت - شهود - خلائیت برنامه ریزی شده قابل برنامه ریزی - کليشه ای - عمومی - قا ضابطه مند - قابل معیارهای بخوبى تعريف شده بر رويه ها و محاسبات یرت لس پودچه بندی سرمایه ای را حل كامبيوترى رویه ها نو تصمم استرتوی تصسیم گیری تکیک های تصمیم گیری 

صفحه 6:


صفحه 7:
موقعیت های تصمیم گیری 

صفحه 8:
افراد و موضوعات 3 وظایف و موضوعات گرایش سازمانی اجتمامی سبك هاى تصميم كيرى 

صفحه 9:


صفحه 10:
فرایند حل مساله ‎Phe Problew Cobtay Proves‏ مرحله ۱: شناخت مساله وضعیت موجود وضعیت مطلوب چیست علت : جه جيزى ميتواند فاصله ين وضع موجود و مطلوب را مرحله ۲ : ايجاد راه حل ها a ee مرحله 4 : اجرا و ارزیایی راه حل ee ۱ ۲ رای راه حل مورد با گشت به مرحله | برای تعریف مجدد ساله و شروع دوباره ۱ 

صفحه 11:
قفل های ذهنی خلاقبت ا یت سس تست ۲- کوشش دائمی برای منطق بودن ۳- پیروی شدید از رویه ها 0۳ 4- تاكيد بر عملى بودن ۵- اجتناب از ابهام 1 اجتناب از ترس و شکست ‎Failure‏ ۷- فراموش کردن , بازیگوشی ۸- بسیار تخصصی شدن ‎-٩‏ عدم تمایل به مضحک جلوه نمودن 01 ‏۰- تاکید بر اینکه « خلاق نیستم » ‎Looking For The “right Always Trying Tobe The rules Strictly In Sisting on being Practical Avoiding ambiguity Fearing and avoiding Forgetting how to Play Becoming too Specialized Not Wanting to Look ‎Saying “Iam not ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 12:
جستجو شکل دهی اتتلاف ابهام ” انجام يك جستجوى ساده 2 >= ” استفاده از رويه هاى متعارفاً ” بربا كردن بحث هاى ” ايجاد راه حل جمعى و تغيير اهداف و مسائل 1 7 شکل دهى عقايد مشترك ” تعيين اولويت مسائل ‎Je ots‏ اخذ حمایست اجتماعسی آولین راه حلی که مورد. برای تم رکسز بر مشکسل و راه پذیرش اثتلاف کنندگان است مدل تصمیم گیری مبتنی بر ائتلاف 

صفحه 13:
Problems 55555 Solutions Schone 1 Participants i Participants Choice Choi opportunities = ‏)لاب‎ ice opportunities — Probierns = == Solutions —— Participants —+~ Choice opportunities 

صفحه 14:
*Price *Interior Comfort *Durability *Repair Record *Performance *Price 10 *Interior Comfért Durability 6 *Repair Record *Performance 2 oP Ore to Orterta 

صفحه 15:
*Comfort *Durability *Repair Record *Performance یج ری اه ل ‎Me Town‏ م ملا ‎wie best,‏ ~ ee عم لس ‎Orveirs Ress‏ 

Decision Making تصميم گيري Decision Making تعريف تصميم گيري : انتخاب راه حل برتر از ميان راه حل هاي موجود . ‏Problem Solving تعريف حل مساله : اخذ يك تصميم منحصر به فرد با استفاده از ابتكار و خالقيت . هرچه مديران انجام مي دهند با تصميم سر و كار دارد . تصميم عمومي عمل مديريتي اهداف بلند مدت سازمان كدامند ؟ چه استراتژي هايي براي اين اهداف منابسند ؟ اهداف كوتاه مدت سازمان چه بايد باشد ؟ برنامه ريزي دست رسي به اهداف انفرادي تا چه حد مشكل هستند ؟ چه تعداد از زيردستان بايد مستقيما به من گزارش دهند ؟ تا چه حد بايد در سازمان مركزيت وجود داشته باشد ؟ چگونه شغل ها بايد طراحي شود ؟ سازماندهي چه هنگام سازمان بايد به شكل متفاوتي عمل كند ؟ با كاركنان كم انگيزه چگونه بايد رفتار كنم ؟ در يك شرايط مشخص اثربخش ترين روش رهبري چيست ؟ يك تغيير مشخص چگونه بهره وري كاركنان را تحت تاثير قرار مي دهد ؟ رهبري براي تشويق تضاد چه زماني مناسب است ؟ چه فعاليت هايي در سازمان بايد كنترل شوند ؟ چگونه اين فعاليت ها بايد كنترل شوند ؟ انحراف از عملكرد چه مواقعي مهم است ؟ سازمان چه نوع سيستم اطالعاتي مديريت بايد داشته باشد ؟ كنترل انواع تصميم گيري ‏Type of Decision Making عالي ساختارنيافته تصميم هاي برنامه ريزي نشده سطوح مديريتي نوع مساله تصميم هاي برنامه ريزي شده عملياتي ساختار يافته مقايسه تقسيم هاي برنامه ريزي شده و برنامه ريزي نشده برنامه ريزي نشده غير قابل برنامه ريزي – استثنايي -ابتكاري جديد بدون ساختار – كانالهاي ناكامل اطالعاتي معيارهاي ناشناخته تكيه بر اصول – قضاوت – فرايندهاي حل مساله برنامه ريزي شده قابل برنامه ريزي – كليشه اي – عمومي – قابل محاسبه ضابطه مند – قابل پيش بيني – اطالعات – بخوبي تعريف شده . تكيه بر رويه ها و محاسبات معيارهاي نوع تصميم ماهيت تصميم استراتژي تصميم گيري خالق مديريت علمي قضاوت – شهود – خالقيت بودجه بندي سرمايه اي راه حل كامپيوتري رويه ها تكنيك هاي تصميم گيري ويژگي هاي يك تصميم اثربخش Features of an Effective Decision Quality كيفيت Timeliness + به موقع بودن Acceptance + پذيرش + Ethical Appropriateness تناسب اخالقي = EFECTIV E DECISIO تصميم N اثربخش موقعيت هاي تصميم گيري ‏Decision Making Situations مساله سازماني امكان شكست زياد مبهم كم ريسك نامطمئن حل مساله مطمئن زياد مفهومي تحليلي رفتاري دستوري تحمل ابهام كم افراد و موضوعات اجتماعي گرايش سازماني وظايف و موضوعات فني سبك هاي تصميم گيري بررسي داخلي وخارجي موقعيت مدل تصميم گيري ‏Decision Making Model خير آيا اخذ تصميم موردنياز است ؟ بله خير آيا تصميم مورد نياز از نوع روتين است ؟ بله اخذ يك تصميم برنامه ريزي نشده از طريق فرايند حل مساله پيروي از رويه برنامه ريزي شده موجود بررسي نتايج مرحله : 1شناخت مساله فرايند حل مساله ‏The Problem Solving Process وضعيت موجود چيست ؟ وضعيت مطلوب چيست ؟ علت : مرحله : 2ايجاد راه حل ها مرحله : 3انتخاب راه حل راه حل چقدر اثر بخش است ؟ راه حل چقدر كارا است ؟ مرحله : 4اجرا و ارزيابي راه حل وضعيت موجود و مطلوب چقدر به يكديگر نزديك شده اند ؟ بازگشت به مرحله 2براي راه حل مورد نظر نگرش تحليلي و كمي نگرش شهودي و كيفي بازگشت به مرحله 1براي تعريف مجدد مساله و شروع دوباره چه چيزي ميتواند فاصله بين وضع موجود و مطلوب را برطرف نمايد قفل هاي ذهني خالقيت Looking For The “right “ Always Trying Tobe The rules Strictly In Sisting on being Practical Avoiding ambiguity Fearing and avoiding Forgetting how to Play Becoming too Specialized Not Wanting to Look Saying “ I am not جستجوي پاسخ صحيح-1 answer كوشش دائمي براي منطق بودن-2 Logical پيروي شديد از رويه ها-3 Fowlloing تاكيد بر عملي بودن-4 اجتناب از ابهام-5 اجتناب از ترس و شكست-6 Failure بازيگوشي, فراموش كردن-7 بسيار تخصصي شدن-8 عدم تمايل به مضحك جلوه نمودن-9 Foolish » تاكيد بر اينكه « خالق نيستم-10 “ Creative جستجو شكل دهي ائتالف ابهام اطالعات محدود است انجام يك جستجوي ساده استفاده از رويه هاي متعارف برپ ايجاد راه حل جمعي و تغيير اهداف و مسائل ا كردن بح ث هاي مديران محدودي زيادي دارند ت هاي شكل دهي عقايد مشترك تعيين اولويت مسائل راه حل اخ ذ حماي ت اجتماع ي اولين راه حلي كه مورد براي تمرك ز بر مشك ل و راه پذيرش ائتالف كنندگان حل است مدل تصميم گيري مبتني بر ائتالف تضاد مديران داراي اهداف , عقايد ,ارزشها و تجارب متفاوت هستند The Decision-Making Process Identification of a Problem I need to buy a new car. Identification of Decision Criteria •Price •Interior Comfort •Durability •Repair Record •Performance Allocation of Weights to Criteria •Price 10 •Interior Comfort 8 •Durability 6 •Repair Record 4 •Performance 2 Development of Alternatives Analysis of Alternatives Dodge Audi Isuzu Chevy Toyota Ford Jeep Mazda Toyota Ford Jeep Mazda Selection of an Alternative Implementation of the Alternative •Price •Comfort •Durability •Repair Record •Performance Dodge Audi Isuzu Chevy The Toyota is the best. Appraisal of Decision Results