خدمات پس از فروش در شرکت های خودروسازی

صفحه 1:
fetter Sales Services * خدمات پس از فروش در شركتهاي خودروسازي :تهیه شده در مدیریت بازاريابي و فروش اداره بازاريابي و تحقیقات بازار واحد بازاريابي کارشناس توسعه معصول تر ماه 24 دود 0 ‎Marketing & Sales Management 0077 3‏ Product Developement Engineering 

صفحه 2:
تعاریف خدمات پس از فروش : عبارتست از کلیه خدمات پس از فروش یک محصول از قبیل كارانتي » وأرانسي » انجام تعميرات و تامين لوازم يدكي مطابق ضوابط شركت سازنده خودرو جهت تصمين كار كرد مطلوب محصول مي باشد . كارانتي : به مجموعه خدمات از بيش تعريف شده اي اطلاق مي كردد كه در يك دوره زماني يا طي مسنافت مشخصي ء انجام آنها به طور رايكان از سوي شركت سازنده تضمين مي كردد . وأرافتي : به مجموعه خدمات از بيش تعريف شده اي اطلاق مي كردد كه از تاريخ تحويل خودرو » حداقل به مدت 10 سال انجام آنها از سوي شرکت خودروساز تضمین مي گردد . Marketing & Sales Management Product Developement Engineering 

صفحه 3:
شركتهاي خدماقي ران خودرویا : این شرکت خدمات خود را از طریق شرکت ایساکو ارائه مي نماید . پاي‌سا : این شرکت خدمات خود را از طریق شرکت سایپا یدک ارائه مي نماید . بارس خوذرو ؛ این شرکت خدمات خود را از طریق شرکت گسترش خدمات بارس خودرو ارائه مي نماید . زا گرس خوذرو : این شرکت خدمات خود را از طریق خود شرکت ارائه مي نماید . شر خودروي‌ک : این شرکت خدمات خود را از طریق خود شرکت ارائه مي نماید . كرمان خودرو: در خصوص خودروي هيوندابي خدمات از طريق شركت برستوي آبي ارى صورت مي گیرد .و نیز در خصوص خودروي (6() این خدمات از طریق شر کت مديران بارس و جهت خودروي ‎DOD CD‏ توسط شركت مديران خودرو ابده آل صورت مي كيرد . خودروسازي مرتب : ابن شركت خدمات خود را از طريق شركت مرتب خودرو ارائه مي نماید . گروه بهمن : این شركت خدمات خود را از طريق خود شركت ارائه مي نمايد . ابر توا : اين شرکت خدمات خود را از طریق خود شرکت ارائه مي نماید . بن رو_: این شرکت خدمات خود را از طریق خود شرکت ارانه مي نماید . Marketing & Sales Management Product Developement Engineering 

صفحه 4:
۰ مرن رای با موه مادص IRAN KHODRO IRAN KHODRO مزان رات ویر کرت اي بك سال نك سال بك سال نک سا رل و Tags gels clashes cae ae ol ‏کارت طلابی‎ ‏مله و‎ aaa کارت طلابی ‎sae a ol‏ تسادفات ‎Taos ol‏ صاعفه ,تحار و شرفت قلی وجرنی و کشت شش و Taos ol olka ca ae ol le alt ‏صاعهه نها و شرفت قلی و جرنی و کشت سل و‎ کارت طلاتی شامل بمهبده ‏ تصادفات , أن سوزي ‎٠‏ ‎OS a ate‏ شكس ل Marketing & Sales Management Product Developement Engineering 

صفحه 5:
5 ایران خودرو ۰ برخي ازموارد موجود در خدمات کارت طلايي خودروهاي سمند و پژو پارس به شرح ذيل مي باشد : ۰ _ پرداخت هزینه توقف در تعمیر گاه (بیش از 48 ساعت توقف) ‎٠‏ پرداخت هزینه و یا انتقال رایگان سرنشینان خودروي حادثه دیده به نزدیکترین شهر ران خسارت وارده به خودرو» ناشي از سوانح و تصادفات ان خسارت سرقت خودرو و قطعات سرقت شده خودرو ۰ تضمین کیفیت و دوام رنگ خودروي حادثه دیده جبران خسارات وارده به خودرو شامل خسارات ناشي از افت قیمت آن نمي شود + جلاو براق نمودن رنگ خودرو در تعهد خدمات کارت طلايي نمي باشد مگر در مواردي که خودرو دجار حادنه گردیده و نیاز به رنگ مجدد داشته باشد ‎٠‏ تعمیر و تعویض روکش صندلي ها و تودوزي خودرو جزو تعهدات کارت طلايي نمي باشد ‏+ اعتبار کارت طلايي یک سال بوده و ارتباطي با مسافت طي شده خودروي شما ندارد ‎٠‏ در موارد سرقت (0/۱/(0(000) (6() ؛ لاستیک زاپاس » آچار جرخ و با جك » فقط در صورتي خسارت پرداخت خواهدشد كه به كواهي مقامات انتظامي درب صندوق عقب يا قفل آن شكسته شده أشد . ‎ ‎ ‎Marketing & Sales Management 3 Product Developement Engineering 

صفحه 6:
a ایران خودرو : ‏سوانح و حوادث در کارت طلايي‎ ٠ برخورد جسم ثابت يا متحرک به خودرو واژگوني با سقوط خودرو ريزش آوار بارش تكرت آتش سوزي صاعقه انفجار طوفان سيل Marketing & Sales Management Product Developement Engineering 

صفحه 7:
a نام خودرو PROTO Nat PROTO Naa زان كارائتي به زان ارات ‎Oe ale‏ امام هه ZAGROS KHODRO عيزان كاراقتي به كيلومتر 50000 50000 ZAGROS KHODRO كارت طلاني yr. Price) 600 -a0oo 200 ~ 0000 ‎ia‏ دورد ‎‘ser‏ ‏هر 5000 تا 000 ‏هر 5000 با 60000 ‏توفیعات ‏بیمه بدنه کامل » شخص تالت ,و سرفت (يكساله) رابكان ‏بيمه يدنه كامل , شخص ثالث : و سرفت ‎SED (atts)‏ ‎ ‎ ‎Marketing & Sales Management Product Developement Engineering ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 8:
KISH KHODRO ist xoDRo ‏يراي .ات‎ | amano) ‏زير لب‎ | agate | unmet 7 20000 ‏عدم‎ | RP Marketing & Sales Management ‘Product Developement Engineering 

صفحه 9:
BAHMAN GROUP & BANMAN ۳" ‏تخد زان ياه مان اي لور کالب (مروی اه موی داي‎ ‏ت وی | هر 30090 تابن | یه ندیم راگان( ۲90۵0 -نیته‎ 7 Ore 0 0000 cont | reno il pas anu | 941 1000022 | Goo cose 0000 eon. | MAZDA Marketing & Sales Management 9 Product Developement Engineering 

صفحه 10:
a نام خودرو 0 MVM 110 ao KERMAN KHODRO عیزان کارت به اه ماه »و ale يزان كارائني به كيلوتر 000 30000 KERMAN KHODRO bows yar ne) سویس دورد ‎‘gies‏ هر 5000 تا vehi ott, توفیعات بيمه يدنه رايكان( 9640 ) -. بيمه شخص ثالث نیمه بدنه رایگان - بیمه شحص ‎at‏ این جدمات شامل لاستیک و باتری تمي باشد. Marketing & Sales Management Product Developement Engineering 

صفحه 11:
PARS KHODRO & PARS KHODRO ام خودرو .| ميزان كاراتتي بهماه | ميزان كارائني به يلور | كارت لاني إسرويس دورهاي توضيعات ‎opal. | MAXIMA‏ 410000 مممصموة | هم 1220000 | بابي شحس تالت ‎PICKUP‏ 20000 000-0000 يا بيمه شخص ثالث ‎wat | RONIZ‏ 20000 )200-2000 با پیمه شخص تالت ‎SERANZA‏ | ماع 20000 200-0000 با پیمه شخص تالت. ‎PK‏ مام 66 30000 200-4000 با بيمه شخص ثالث Marketing & Sales Management a Product Developement Engineering 

صفحه 12:
. a& ‏پارس خودرو‎ ۰ ونگ خودرو : رنگ خودرو داراي 3 سال کارانتي مي باشد هزيته قطعات مصرفي (مانند: روغن » لنت» صفحه كلاج ...) در زمان سرويس اوليه و كارائتي به عهده مشتري مي باش Marketing & Sales Management ae Product Developement Engineering 

صفحه 13:
SAIPA GROUP & SAIPA GROUP نام خومرو | ميا كارائتي يدماه | ميان كراتي ب لوسر كارت مقوبي | ‎yar‏ | سروس قودة توضيعات ‎PRIDE‏ مام 08 30000 همه - ههه براتدهاي توليدي ار ‎PRIDE‏ ‎Sle 900-0900 36000 oa | TRIBE‏ توليدى ار ‎wat. | PRIDE‏ 6000 موه موه ‎ade saa‏ ‎CAREVA‏ = ‎wont N‏ 30000 926 د | ماموه 30000 ‎mon‏ کاروان های نولیدی از ‎wat. | NISAN‏ 30000 ‎mt coat. | xANTIA‏ هو ‎e000‏ ‏© ‎Marketing & Sales Management 3‏ Product Developement Engineering 

صفحه 14:
ae سایبا رنگ خودرو : رنک خودرو داراي 3 سال کارانتي مي باشد باقري : این قطعه در خودروهاي براید. زانتا و کاروان؛ یک سال و یا 20000 کیلومتر گارانتي دارد»" 1 1 قطعات زیر در خودروي وانت نیسان 5000 کیلومتر و یا 3 ماه كارانتي داردة ۰ رینگ و لاستیک کیت کلاج » رینگ چرخ » لنت ترمز 6 تسمه ها و شمع در صورت بروز نقص فني و به تشخیص کارشناس فني نمايندگي تا پایان دوره کارانتي خودرو مشمول کارانتي مي باد . قطعات سپر ( در صهرت تغیبر رنگ ) » باطري » راديوبخش و تيغه برف باك كن در صورت بروز ی به تشخیص کارشناس نمايندگي یکسال از زمان شروع گارانتي خودرو مشمول گارانتي مي Marketing & Sales Management Product Developement Engineering 

صفحه 15:
* ساييا ‎٠‏ کمك فنو نیسان حداکثر 10000 کیلومتر مشمول گارانتي ‎٠‏ هنگام تعمیرات کارانتي» لوازم مصرفي مربوطه ( مایعات» میگردند. 5 ‎ ‎ ‏ها و چسب‌ها) نیز مشمول هزینه كارنتي ‎ ‏* از دیگر موارد مي توان پرداخت هزینه توقف خودرو در تعمیرگاه » به مشتري را نام برد. ‎Marketing & Sales Management 06 Product Developement Engineering 

صفحه 16:
MORATTAB MORATTAB ‏يناه‎ Hee SRT | eho | ‏نام خودرو ]مان کاراتي‌ه ماه | زان تيب کنر‎ ‏و‎ MOSS0 1 410000 cea. | MOSS ‏دنم یمه‎ aoe Musso te 0000 erat. | MUSS PAZHA N 30000 wate | ‏ممه‎ ‎5 ‎PAZHA ‎N ‎30000 wate | ooo 5 Marketing & Sales Management 6 Product Developement Engineering 

صفحه 17:
BONRO & woNno. ‏اور زان ياه مان کرت کت وی ول وی اي وفعت‎ pai a 100000 cou. | CHAR ‏نم موه‎ | KORA Marketing & Sales Management w Product Developement Engineering 

صفحه 18:
IRTOYA & IRTovA ‏وضيحاء‎ ee sir 4 ‏اناه زان كارائتي به ماه | ميزان كاراتتي به'‎ ae Sor) ‏ام خودرو | ميزان كارائتي | أميزان كاراتتي به كيلوعتد | طلابي "اولي‎ ‎wan‏ شخص تالت - سروس آوله و دورد وه ‎cam‏ | مه 20000 فرتعت امه | ‎Se Si‏ ‏باطل شین کاراننی مي شود ‏با سمه شخ ثالث - سرویس اولنه و دوزه ات مس | ده 20000 اكمبر از 2000 اخباری بوده و در صورت عدم مراجعه بات باطل شدن کارانني مي شود ‏0م نا بيمه شخص ثالث - سرويس اوليه و دورة اي ‎as 20000 eu | oon‏ از 1000 أجباري بوده و در صورت عدم ‎SALE‏ ‏باطلل شدن کارانني مي شود ۳ یات ‎R‏ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎Marketing & Sales Management 06 Product Developement Engineering ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎