خلاقیت و حل مساله

صفحه 1:


صفحه 2:
مديرنت ار ی ‎Pers‏ اد هر ‎ou 2 dal:‏ رد نمي اني است که مي توان رورش دا اقبت استعداه همقاس است کت الخد مس که وید ایظا و همه رمبته فیراعت رت دقت . كيفيت و نوا ری مورد توجه بآشد. مديريت بايد بداند آن را نه برورش دهد . محصول خلاقيت ‎٠‏ ايده هاي نويني أست كه براي حل مسائل به ار مي رود : ‏ساعر اكليسي حل ويه‎ sl ‏مرده است و دا > قدرت تولد را ندارد‎ volt Be ‏«بین د‎ ‏دان مانده ام»‎ و فنون مذي مانند مدیریت شا رگنس وکین 7 مهد بي مجدد» سازمان هاي ‎pales‏ 2 مک ان دهنده تلاش این اندیشمندان براي است. 

صفحه 3:
ویژگیهای مدیران کار آفرین 0 - نوآور . نو اندیش باشد و در میدان تولید و خدمت و ترتیب و ترکیب عوامل موافق باشد. 2- داراي شناخت و بصیرت در استفاده از ظزفیت هاي و اتكيزه كاري باشد. 3- توانمند در تفكيك مسايل و موارد سازمان و تعبين رابط علت و ل را داشته باشد. 4- دقت در بسیج امکانات و منابع وچگونگي استفاده از آن را داشته باشد. 5- عت د انجام وظایف محوله از طریق ساده کردن ‎ouliaeals (pale stat sales‏ 5 6- شجاعت , شهامت و ريسك پذیر بودن در اتخاذ ت را داشته باشد. 

صفحه 4:
* ویژگیهای مدیران کار آفرین (ادامه) 7- دور اندیش و آینده ساز در توسعه سازماني باشد. 8- خلاق و سامان ده و داراي نظم و انظباط باشد. 9- مدیر و مدبر و توانمند در اداره عوامل بالقوه سازماني باشد. 0- اعتقاد و اطمینان به تحقق اهداف سازماني داشته باشد. 1- برنامه ريزي , ۰ نظازت گر و ارژشباب باشد. 2 پرژوردار از اندازه مطلوب در انجام فعالیت ها نه کم و نه و - پاستگو به نيازهاي . منعطف و در حال تغییر و تحول در جهت رشد باشد. ‎ue‏ ایس متلولیت در هدف مند کردن فعالیت هاي داشته لیت پذیر و تعهد پذیر در ارتقاء كيفي امور باشد. 

صفحه 5:
pe SMS ‏سرپرست‎ doy By! BAR, 5166 ‏از به کارگیر اناد‎ ١ ‏خلاقيت عبارت‎ ‏وات سمت ان رخيري تواناني‎ ‏ديك فكرنا مفهوم‎ fl gle vind ots 2 ‏جديد . به‎ ‏تعانانت و قدرت ايجاد او حم ارد‎ ‎I 2‏ ور وري ‎ay (ela‏ به كا كر ند هاف وين ملسي ال لافيت | ‎i‏ عار هاي 294 شي أن + ; ‎te‏ است ‎as‏ ۰ خد جدید جد ید ‎i‏ صول ‎eee‏ مر من موانع خلاقیت : ‎ 

صفحه 6:
creativity Senn) NIE تعريف خلاقيت : دواثابية نلقيق انذة هاي به شيوة اي امتخصر به ,قود 2 برقراري ارتباط غير معمول بين ايده هاي تسلف ؟ [توآمانت نتم سان بدي و انان اند ما نن ارت د: ‎J nnovartion‏ تعریف نو آوري: فرآیند بکار بردن يك خلاق و نبدیل آن به يك محصولء خدمت یا شیوه مفید براي (هدف مثبت ‎Bntreoranauri.,‏ a ae ‏السك كه‎ کند و يك محصول جدید » خدمت ازمان بکار اندازد. 

صفحه 7:
بحث خلاقیت خلافیت يك واژه فشنگ است ولي متاسفانه در سازمانها کمتر كسي است که به ‎yl‏ توچه نمایدر خلاقیت را در ‎ae‏ رد بحث قرار دا ‎a by‏ لفك وه تلك إن شاه رحسي عارك و كاسن مان كار ‎nae aaa‏ ۳ ط كسي در محلي نشسته باشد و بخواهد بیرودموقع برگشتن همه در ‎sc‏ مي نشینند. ‏خلاقیت داراي سه خصوصیات است: ‏يكي اينکه نو بودن + تازه بودن و خلق يك بديده. ‏دوم اينكه قابل طرح باشد . ‏سوم اينكه قابل طرح باشد . ‏مثال يأرو ‎L‏ باشد ,قابل استفا ی م ل و ا ل ‏سازمانها بدون افراد خلاق در جا میزنند و یا پیرو كارهاي گذشته هستند. ‎ 

صفحه 8:
بحث خلاقیت(ادامه) مرحله دوم : ميل به موافقيت -ميل به قدرت ميل به استقلال قضائت -میل به علایق وسيع ميل به آزاد اند يشي مرحله سوم: 8 1 5 0 5 . = ke 1 مت 2 به كا امه خلاقيت ساختار تة جمالت و مفاهیم ذهني كه حداقل دومفهوم ذهني 

صفحه 9:
عوامل موثر در رشد خلاقیت ۱- عوامل مربوط به انسان شامل : ورائت : در ارتباط با خون : ژن ها و بهره هوشي رشد : در ارتباط با رشد فيزيكي » رشد عقلي ‎٠‏ رشد سني تجربه قبلي : در ارتباط با محیط و تجربه سالهاي قبل توانايي ها : مهارت رفتاري اداركي و فني و اولیه نواقص جسمي : در ارتباط با معلولیت هاي جسمي و آسیب هاي روحي و رواني آنگیزش : در ارتباط با تحقق نیاز هاي اولیه و بالاتر 

صفحه 10:
aah عوامل موثر در رشد خلاقیت (ادامه) عوامل مربوط به موضوع یادگیری : حجم موضوعات -دشوتري و پيچيدگي موضوعات دشواري و پيچيدگي موضوعات شفاف و روشن بودن موضوعات(کیفیت) ۳ يمضه 5 آكاهي از نتيجه از برخواندن و به خود بس دادن جند درصد ؟ يادكيري از كل بجاي يادكيري از بخش آمزمون و خطا تعاملي 1385 

صفحه 11:
روشهای پرورش خلاقیت 3 OE ie! 32 - = ست دوم ‎eo‏ ن سطلحي ‎٠‏ كوش كردن و تماشا اي شخصي بوژه کودکان » ‎eas ees‏ تصور ‎Oe Ted CS CCS all‏ بازي با شطرنج » مسابفه 20 سوالي ‎CIC PIC rey eal‏ کارهاي دستي , نقاشي , مجسمه شازي » موسيقي ۳ مطالعه خواندن بيگرافي انسانهاي موفق » مطالعه کتب تخصصي و عمومي ۳ تمرین خلاقیت » نوشتن آنچه به اندیشه مي آید. ۶- تمر ین در حل خلاق مساثل بيدا كردن تدبير براي حل مسائل مشخص حقيقي ‎woes 4‏ 

صفحه 12:
ا ل ل اك خلافیت ۱ ‏ا‎ a -1 2 خانوادگي (شیوه تبیت و منش رفتاری خانواده) 3= تحصیلات زر ‎re‏ ‏وجود دارد) 4= موقعيت لاجقهاكي رده زرده نات روه بو زد شکوفایی) 5- تفکر آزاد اند ‎eS)‏ 522 

صفحه 13:
عوامل و زمینه هاي تاثیر گذار در خلاقيت (ادامه) 6- مستقل انديشيدن ل 7- مسئوليت بذيري ‎PT to Ser a ey) en‏ ‎(Cut 039) Sls VF ctw‏ 9 20 ‎LO‏ کو 0 شظ2طإ دك ۱0۹ ‏تعداد سلولهاي عصبي مورجه 0 عدد. تعداد سلولهاي مغز بشر 10 ضربدر 10 به ‎ 

صفحه 14:
1- ارزيابي افراد بر مبناي انتظارت‌رتی از رزنر. بوسیله دیگران ) باید کار برای خود باشد نه دیگران ) .۱ (اصاس تمد نظر بودن) ۱ 03 = (محدودنکردن آزادی دیگران) ‎eels =‏ مدوورر مر لاسرا ‏6 گّایش به پاداشهاي ميروفي زر تشر محرکهای درونی ارزش بیشتری قاثل هستند.) ‎ 

صفحه 15:
فرد خلاق کسي است که )= که ‎Bree SP) nee ee ar ye IB ee‏ Ro STC eee Le La Te Tee ele TC Tas ere ‏ا‎ Aye arn keel eee ‏را قبول میکند » به اکتشافات غیر منظم نیز اقدام می کنند.‎ Bree Pel ae Sele TL MTS Ie pened eT di) ۶- از ایده های قبول شده عدول میکند » خود را از دیگران متفاوت می ببند. فا ۱ 

صفحه 16:
كدام سازمان خلاق است ؟ سازمانى خلاق است كه : را ۳ دبرون را تسويق مى كنند. ‎Pe Sore ee ee roe er ke ome Ped‏ ‎Bre re pi ape rt 8) CRE) coe‏ الل ‎BO eR eel SIN One By pin erent‏ ۴- ایده های جدید را تجربه میکند و در باره آنها بر مبنای زمینه های منطقی پیشداوری نمکند . ۵- به هر چیز فرصت می دهد بیشتر غیر متموکز است + ریسک کردن را تحمل میکند. ۶- کارمندان دارای تفریج هسنند » 7راذانه در باره ایده ها به بحت دار ند 

صفحه 17:
Sneed. ‎Pee nf‏ ار ‎Fe Se Ee RST) ey ee kone ee he) enya sy . ‏باشد‎ ‏5- به افراد اجازه ميدهد كه به برسه زدن ذهن بيردازند. ‏۰- واحدهای جداکانه برای ایجاد ایده در مقابل ار زشبایی ابده دارد و وطایف خلاق را از وظايف توليدى جدا مى كنند. ‎ 

صفحه 18:
۲ ۱۳۳ 

صفحه 19:
مدیران می توانند در حل مسایل و مشکلات زير دستان از جند راه حل ار رد ار زار Ce re See ee i Ce er bea ۱ ‏مفید باشد.‎ ا ل اا ا ل ا ل ل ۱ ‏ا ل‎ eh ia ‏سخن مى كويند . مثلا بكويد:‎ ال ال ل - ادامه دهید. - متوجه هستيم Re ue conn 

صفحه 20:
| MES Tes Come ye ene oat Pe Ree 30 eC eet DI) ‏ا ل ا ا ا ا ا ا‎ Dae ‏تر صحبت نماید مثلا:‎ "آپا طرح خوب پیشرفت می کند ؟ بسته است - به نظر شما نحوه بيشرفت طرح جكونه است ؟ باز است ‎read a aa)‏ ا ل ل ل اف ات ا له می تواند راهگشای بسیاری از مسایل باشد. ‏ما از طريق برقرارى ارتباط منظم و ل ‎TOS ee eee‏ ‎Ce ne CE Te ied ES eA ae eared Bevel Sei Meee enw ears ROB Ml ono Be hee) tre ery ONC ee Te TO eed eee eas bell) ‏ای برای زیردستان باز می کند چون مدپر مسایل را از بالا به پائین می بیند و زيردست از يائين به بالا. ‎ 

صفحه 21:
‎ara CoM Ie Oo [Pee Pe? yen‏ خطا ين رلك مدیر با هدایت و دادن اطلاعات میتواند بسیاری از ‏مسایل را حل کند. ‏۰- جلب رضایت به قبول تغییر : انسان به طور کلی به آنجه كه از كذشته شكل كرفته عادت كرده تتغير ‎BM aoe SE eee aL‏ ‎Bee ne le) ‏کیفیت دارد به‎ ‎۱۵ ‏را ری‎ nt eed ‏امر تحقق یابد.‎ 

صفحه 22:
دومنن وظلتقه سويرسشتان_مشاله بانى است ‎tt ees Sear ce)‏ ا اال ‎lee at Bi cena rede‏ ‎Bere lei | Ome ve ey)‏ 7 1 وجود مساله پی می برد. ‎pee ce cme pe swe fe pes] are]‏ 1 جابجایی زیردستان. غیب شدن ابزار کار) ‎se ee alia‏ ل ‎Ce Re ee ee eee‏ ‎eNO ete RCL SE et al ea‏ ج- بيشى كرفتن رقبا : (كالاهاى جديد توليد شود يا رقيب موفقيت جديد بيدا كند.) 

صفحه 23:
‎eae‏ رز ‏ا ا و ی اك ‎ered‏ | ‏الف - از طربق کارکنان (کارکنان معمولا برحسب وظیفه مسایل ا ‎[os Orr eC a WES SoM erry‏ ‏ب - از طریق مدیران (هر مدیر لابق بر عملیات خود اشراف دارد مسايل بوجود آمده را به سريرست زبردست خود كوشزد مى كند. ‎۱ 

صفحه 24:
BOL Nomen eNe TS Wo NC Bie wee Sent eee ‏بیان مساله در گروه باعث برخورد آراء و انديشه جهت دار می گردد.‎ -۱ ۱ ‏ل ا ا ل‎ - در اثر مبادله اطلاعات در كروه .ابهامات و بيجيدكى هاى ذهنى كاهش بيدا مى كند. - حركت ذهنى و استمرار تفكر در كروه باعث مى كردد كه تازه هاى جديد تداعی شود. Pe ene beeen We Lene ‏ا‎ ‎SSS ee ‏مرت‎ ‎۱ Ceres nt. ‏اا ا ا‎ ‏ا ل ل‎ 

صفحه 25:
۱- از پیش فرضهای نادرست در مورد افکار دیگران خودداری Pewee nent eet ADT PMO Toe a Cee Se re Sire ne bree ener cere ae ‏خود مسئولیت پذیر باشد‎ تال او اد ۱۳ شود . ه- شرايطى بوجود آيد كه هر فرد بتواند نظرات برتر خود را ارئه 50 

صفحه 26:
0 - افزایش روزافزون تقسیم کار و تخصصی شدن کارها ‎CRIES eo Ce gripe!‏ 1 تب 

صفحه 27:
سار گر رت («سهیم کردن دیگران در حل مساله . خود نیمی از حل مساله است )) ۱- ترکیب اعضاء در گروههای فرعی بین ۴ تا ۱ نفر که به طور متوسط ۷ نفر می باشد. م ا 00 و عضويت در كروه. ۱ ‏ا ا لل‎ al ROMS een POET oun reer) FEA ‏مره ار‎ ۷- يس از حل مساله کار گروه پایان یافته تلقی نمی شود. و ۱ 

صفحه 28:
رت لاد در سا تال ‎peer een) ee RST pee eed ee Se)‏ 1- رهبر كروه بايد توانائى و تجربه افراد را در حل مسايل در نظر داشته باشد. و ۴- رهبر گروه از ایجاد بحث های طولانی جلوگیری نماید. Red Spear pe PCr Say vee CPR Eee] fey | Peorr oe Ir Seaton Se ‏جلوكيرى نمايد.‎ #- رهبر كروه افراد را تشويق كند بجاى نكرش منفى نسبت به مسائل , نكرش مثبت داشته باشند. لل ا ل ۱ - رهبر كروه مسائل را در معرض ديد كليه افراد قرار دهد. 

صفحه 29:
5556 دانش مد ‎Ten)‏ م ال ‎Pee‏ ‎AF silo (50 995 2599‏ ا ل ا لك كله لحظ پاسخ مناسبی در ذهن خود نسبت به آن ندارد. مسئوليت مدير فقط شناخت مشكل و حدود آن نيست بلكه اتخاذ تصميم و انتخاب روش مناسب و موثر براى برخورد با مشكل است. 0 ‏ل ا ا ال ا ا‎ eee ene) ‏وقت خود را براى خود مشكل.‎ 7/٠١ ‏صرف مى كند و‎ 

صفحه 30:
01100 Problem Identification انتخاب مسئله ‎sola}‏ 56۱66 ۴۲۵۵۱6۶ i pune Eee BE) Problem Review nent) eB) v4 Solution Recommended ۱ Froese) Decision | بررسی راه حلها ۵ 50۱۷۲۱۵ 5 

صفحه 31:
ی ‎oeee op EWEN eCiE TD)‏ 0 حقایق به جای عقاید استوار است 

صفحه 32:
‎Ware sD?)‏ ا ‎ey age Re‏ ا ‎Wee se rel‏ ل ‎Ce‏ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 33:
ی ۱ را( ‎Pel‏ 1۱ Bon ear een DESY CSR ory Somer eee a eee De eS Pe rene So NCS eee ial ۱ Ie nate Tt ‏ا ا‎ ee eS) i Ce ery Pome | pearl Wee Ree def ‏تداعی شود.‎ eS ene SPD Cee We eee Cree mle oN ir) ‏رفع بسيارى نكرانيها و ترسهايى كه فرد از صحبت كردن در كروه دارد‎ -# ۱ ‏ل ا ا ل ا‎ ‏ایجاد هماهنگی در اتخاذ تصمیمات و اجراء آن.‎ -۸ 

صفحه 34:
نکانی که در احرای روش تحرک ذهنی باید رعابت شود : ۱- هر نظر و عقیده ای که ارائه شود قابل قبول است (حتی ‎eee] ey‏ ا ا 0 ‎cea‏ ا ات ا 1 ۳- تعداد و کثرت نظرات ابراز شده هدف اصلی است و سپس نظرات مربوط پی گیری خواهد شد. ‎Bee BC eet ICC A Dont‏ سب دنبال شنيدن عقايد ديكران ابراز مى شود. ‏۵- رهبر کروه شرکت کنندکان رابه بیان نظرات محتلف 52000 ‎ 

صفحه 35:
۶- مدت زمان معینی برای اجرای فن در نظر گرفته شود. ۱ ۸- آزادی عمل برای بیان هر عقیده ایجاد شود. 

صفحه 36:
ا رت ‎RC trade‏ ا ل لاك ‎Peron cere Capea a peyeP CROn Free pen ere recre]|‏ ‎eS ee eee ed‏ ‎he ae aes)‏ ل ‎OS RCN S CST caer reel‏ ‎ee aot SIO) all‏ لا ا ۳- آیا میتوان اطلاعات لازم را جمع آوری کرد ؟ ‎1۱ Orde Copeiereera PICU g 

صفحه 37:
جمع اوری اطلاعات ‎Ca Seo ke) Cay eke eae‏ اكات ‎pomp que Sera‏ ‎Beveeus Spe] (>. ice Wal ee RT Pome cia‏ ‎eee Ch at SEC STD Te ee‏ ل براساس واقعیت ها است. ۰ ۱ Cen e ‏است ؟‎ - اكر در كروه ارتباطات سالم و موثر باشد و جو كروه مبنى بر واقعيت باشد نظرات مفيد و سازنده خواهد بود.(شعرى از روديارد کیپلینگ) 

صفحه 38:
نمودار شش خدمت کار درست کار از شعر رودیار کیپلینگ كرفته شده كه جهار مصرع اول آن به شرح زير است : ‎eve Her)‏ ل ل م ل كه من مى دانم آنها به من آموخته اند نام آنها جنين اند : ۱ 

صفحه 39:
جند نکنه در حمع آوری اطلاعات ‎PRIS Fen Fe ime car Crees Meare cere =)‏ انتقال اطلاعات نقش دارند. Se CNS, ‏ا ا‎ a ‏اطلاعات مربوط به مساله است.‎ 1 rer Cane Um emia FOr scowl ods RUN eres Cyr ne cl ees Cann ats Ete tee wee ‏ت‎ 

صفحه 40:
ae ol) a ‏براي ارائه راه حل از تكکنيك دلفي استفاده‎ ‏میشود و در شرایط مختلف از این روش در‎ ‏زماني که گروه ساکت هستند و فرصت به‎ ‏"آنها داده نمیشود قابل استفاده است‎ ‏مرحله اول :بعد از جمع آوري اطلاعات افراد به‎ ‏كروه به افراد كروه كارتهاي كوجك داده ميشود‎ ‏:نا راه جلها روي ان نوشته شود‎ 5 ‏وایت برد یا برگهاي بزرک فهرست میشود و در‎ eee ‏لا ار‎ 

صفحه 41:
ارانه ‎oly‏ حل (ادامه) مرحله سوم :از افراد گروه ‎bes‏ ا ا راه 9 پيشنهادي را به ترتیب اهمیت رتبه بندي نمائید اعضاء گروه راه حلهاي ييشنهادي مرحله جهارم ‎ee‏ طلا لسار اودر .مورد راه خلهاي پیشنهادی بحت و گفتکو می کنند 

صفحه 42:
تكنياك تخر به و تحلیل مب( ان فشا ‎J‏ برا ‎S‏ انتخاب بهترين را حل Cl BO ee ‏ا‎ ‎۱ Rye er) Ber ‏ل‎ ee ree ey) ‏فد‎ ‎۱ ‏فص‎ ‎. ‏مخالف تشکیل میشود‎ "یک جناج سعی در بهتر کردن وضعیت موجود . -جناح ديكر سعى در بدقر كردن شرايط موجود دارد. ۲ 100 1 پیدترین شرایط ممکر نيرو ‎it‏ در رابطه با این مسال 

صفحه 43:
ee ea eed lau! ۲ ۰ درصد از عوامل » ۱۰ BTS ‏ل‎ 

صفحه 44:
انتخاب بهترین راه حل در حل 0000 و 172 قا للد ار ی در اسك. درتجزیه و تحلیل مساله دو بار از هر کلمه شش خدمتکار درستکار استفاده میشود تا هم ار دا ‎-١‏ جرا مطرح شد ؟» جرا مطرح نشد ؟» جرا عنوان كردى ؟, جرا عنوان نكردى؟ ‎eel‏ كن ‏تا ‎۱ ‎daa)‏ سا ‏۶- کجا مطرح شد؟ ‎ 

صفحه 45:
Br ere a Pk eae ores CC Te eT Tan Sea ee oi |۱۳ ‏-كروههاى بخشى‎ ‏سا سس‎ ale 

صفحه 46:
DIP) 000 eed ‏الف - لحاظ كردن همه نظرات‎ ‏ب- رای اکثربت‎ - ق ‎vty‏ ملس ‎bate‏ 

صفحه 47:
نک دز رز كار كردزدر يككروه وقتوكه شما ‎eg perro ea Pree‏ ات ‎Os‏ ‏در كذشته مدير به كسى كفته مى شد كه فرد همه جيز دان » تى انديش و لس ها تخصص ها و دانش گروهی برای یاقتن راه حلهای مناسب در دامنه . وسیعی از مسایل بهره می جوید ‎(EE) eee eee rye or fers Pen yar)‏ است در گروه ها توافق به معنای آن است که همه ما برای حل یک مسئله ‎Wee Ver eon B ie)‏ ا ا ل ل 7 ‎ere‏ ا ‎Once‏ 

صفحه 48:


صفحه 49:
agit 1