درآمدی بر بازاریابی الکترونیک

صفحه 1:
Introduction to E- So MALAI ۵ ‏درا مدع‎ Produced By : Saeed Nayeri oD sacs: al ‏تمیه و‎ May2011,University of Tehran , Iran E-Mail: nayeri.saeed@yahoo.com 

صفحه 2:
4) Consumer-Generated Marketing 5) Characteristics (59 The M6x useMarketiag Mix ‏آمیفته‎ ‎Essent ing 2009 

صفحه 3:
= ما ماه 0ص مه 0 ‎nD‏ سسب مسيم ها 0 ‎eta‏ ‏808 _سممع ‎eh‏ سيده صمت مها سمه سمه ۳ company name Google, Inc, Ninety-nine percent of Google's revenue is derived from its ee ee Bs°9 ‏دی‎ net income $7.936 bition 300gle AdSense and Google's AdWords ‘Mountain View, California, United States $188.8billion market cap revenue ‏کی 27و‎ lion employees 23331 people 

صفحه 4:
: خدمات شرکت کوگل برای مشتریان و بازاریابان * ‏بلزابيابان.. ------ یافتزو آکام‌دادوب» مشتریانب لقود فود‎ ٠ . مشتریان------ آگاهیاز مضعیح خدماتشرکتها و لفبار مرتبمابا آنها * کوک ل.---- لنجام تمامی‌مطهله لطلاعاط نم ب_(یت-_مقیقاتب از بیابی بفش_ندیب ار ۰ آمیفته بازبیایی* : ماموریت کوکل ازماندهی اطلاعات دنیا و دردسترس قراردادن آنها در سطح جهانی و به صورت مفید Organize the World's information and make it universally accessible and usefu 

صفحه 5:
joLilbul - Useful Terms ‏مفید‎ 5 4 1 * تجارت الكترونيك ( 66 01111116. مبادلات كسب و كار كه از طريق اينترنت ‎٠‏ با ييروى از قوانين ديجيتال و با استفاده از ابزارهاى 127 انجام میکردد . ابزارهايى از قبيل انددم-ع. ‎WebPages‏ و... درواقع ما از اين ميان تمركز خود را روى تور جهان كستر اينترنت /الالالالالا و تاثیرآن بر وجوه مختلف بازاريابى قرار داده ايم . + بازاریایی الکترونیک ( ۱2۲66109 خرآیند استراتژیک شنافت و درک نیاز و خواسته مشتریان بالقوه و خلق ۰ توزيع ۰ ترویم و قیمت کذاری. ات برای مشتریان هدف در مهیط مجازی و به صورت دیمیتال . یکی از مهمترين مزاياى بازاريابى الكترونيك ؛ توانايى به اشتراك كذاشتن اطلاعات ميان بازاريابان و مشتريان است . 

صفحه 6:
‎Ley‏ ا ا ات كاهشمهوديدعاىزمانى» مكانئدر دبيافتفدماتو محصوللت* ‏- لمکان‌مستجویلطلاعاتمورد نیاز - از طریق‌سایتها * لمکانب ربسیکزینه های‌مفتلندر زمازک متر * ‎PLE) EM Ne) ues} OSLER SWE LUN NETO) Uy ‏كاهشمحوديتهاىزمانىه مكانئدر ارلثه فدماتو محصولات * * ايجاد فضايى براى كرفتن بازفور از مشتریان - از طريق سايتها - * كاهش هزينه هاى عملياتى توسعه كانلهاى ‏ * ‏تونيع ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 7:
The Eli's Cheesecake Company SHoP THE Dock Bek {§P shop Online \& About Eli's \@ tours Customer 0 Convenienc (2) E-mail the N— President ‏د‎ ‎J Special ۱ ey Events 50 5 ۷ ۷ ۴ 5 Join our ‘ ۱۳ Mailing List Services @ communy ۳ Fan Club Ig Chef's Blog <I 1 0 eens Eli's Events 

صفحه 8:
۱ ways CCU NWI y ee mene] <3) باييزنيودزضريدلطميناند معاملاتة نبود زيرسافتهاىلا_زم برلىيياده سازىبرفئاز ليده هاىجديد بازابيابى* بمبارلنلطلاعاتىمشتريان* کدیجیتلل۱ io! izati igitali D 

صفحه 9:


صفحه 10:
10 '-Marketing is the most Consumer-Generated type of Marketing بازاريابى كه محتويات آن توسط مشتريان توليد مى شود مشتريائنيكه نه تنها علاقمند ب» لشترلکک ظشترتجربه و نظر ود هستند بسلکه به هنگام ‏ . تمت تاثیر نظرات و تجربیات نزدیکان فود می باشند 

صفحه 11:
اه 2010 in Review: onan Dut wasnt oe How dest wo? er ۱6 2 Why choose eBillme? Consumer generated campaigns make the participants—your current or potential customers—part of the process by looking to them to supply content that can be later leveraged for sales and marketing. آموزش مشتری آکاهی مشتری مشارکت مشتری کسب مزیت رقابتی با كمترين هزينه 

صفحه 12:
Wikis Blogs Podcasts 5-6 ۳ ‏سما ماقا س0 سوه‎ OF ‘a bea 522 aor en; Online Games 

صفحه 13:
Basic Characteristics of Electronic ‏ویژگیهای اصلی بازاریابی الکترونیک‎ 

صفحه 14:
توانایی بازاریابان برای شناسایی مشتریان پیش از آنکه مشتریان دست به عمل خرید بزنند. 1 neta c ran PEP RS CM PENT Tat ts كرفتن اطلاعات اضافى از طريق ثبت نام (بانك اطلاعاتى) استفاده از فرم های 6915۲61100 و قابليت 600116 ها براى دريافت و حفظ اطلاعات. بازدیدکنندگان Cookie : an identifying string of text stored in a website visitor’s computer 

صفحه 15:
Ethics & Information Security ‏تن‎ ‎my sharp | why join? in Sharp Company 

صفحه 16:
a interactivit' 7 ENT) قابلیت ارتباط متقابل با مشتریان , بهت در یافت مستقیم نیاز 9 فواستم آنها « پاسخ از طریق فعالیت های بازریابی لستفاده از سايتها.1 هزينه کم.2 نمادکم3 1 قرار دادن صفحات ۳۵۳۴-80 مختلف برای دریافت نظرات و ۱ سایت ادات مشتری. آن هم همزمان با استفاده وی از ارتباط متقابل فرد از طریق عضویت ‎gle Community js‏ مختلف. ‎Gugdc yuo : (Community) clio!‏ یا امساس تعلق ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 17:
120,000 Weblog , each year 55 Million Weblog in 

صفحه 18:
دراختیار داشتن بانک اطلاعاتی از مشتریان. شامل: اطلاعات شخصی مشتریان. تاریخچه فریدهای قبلی. علایق و استفاده مفید از این اطاعات در جهت شفصی سازی هرچه بیشتر خدمات بازاریابی شرکت در ‎JUS‏ هر یک از مشتریان همانطور که مشخص است. ومود این خاصیت و استفاده از بزارهای مناسب از قبیل 22130356 ها و ‎DDataWarehouse‏ تکمیل کننده و تامین کننده خاصیت ۸۵0۱0۲655316 می باشد . Collection of data or information organized for rapid search and retri ly by a computer. 

صفحه 19:
A new d | roman Be Classifying Customers’ Interests 

صفحه 20:
توانایی مشتریان در تنظیم و تعیین اطلاعاتی که مشاهده میکنند و اعمال نظرات و تاثیرات آنها روی اطلاعات نقش واسطه کششی دارد + یعنی کاربران هستند که اطلاعات و ممتوایی که در سایتها مشاهده میکنند. تعبین می نمایند و سایت نسبت به كسب اطلاعات از مشتری ان کشش دارد . در مقابل. تلویزیون بعنوان یک عامل تممیل کننده ( فشاری ) است . | ۳0۲(ورودی): وبسایتی‌چند فدمتی‌ک» به عنولنی کورودیب رلی‌سایر سایت‌ها عملمی‌ک ند 

صفحه 21:
Web Images deo Local Shopng More ~ ‘YaHoo!, و موس وی | هرسرس وود ‎satin nono‏ ۷ Teo Kur = 1 lo Lon Ho rig 3 2 Bruce Wilke 7 Prety Lite Li | مسد ها 0 ۵ 4 عدص در 8 ance > desea Sires ‏موه نز‎ ore 6 Once ies share-more Inbox. - LUnasay Lohan sentenced to 90 dys inj! a a aes Ac erst sar a or ‎Snr ance‏ سس ق ‎5 net ‎tres ‎Why curiae Soke gram‏ یا ها ‎@ ony E = ace So ‎Search whatever you want Go wherever you want ‎ 

صفحه 22:
توانایی مشتریان در دستیابی به اطلاعات مومود در اینترنت. اين ویژگی به طور قابل ملامظه ای رقابت را برای جلب توجه کاربران اینترنتی افزایش می دهد. استفاده از ۱۳۲6۲۲۵6 های کاربرپسند ‎hy‏ راهتی فرد در جستجو و بکار بردن اطلاعات مختلف و کسترده فراهم آوردن امکان مقایسه و دستیابی به اطلاعات رقیب - از طریق سایت شرکت - 

صفحه 23:
faery ‏لسك كه‎ Compare & Choose 

صفحه 24:
italization ‏دیمیتال شدن مک‎ توانایی ارائه کردن محصولات و یا مداقل , استفاده از منافع آنها به صورت ديجيتالى New levels of richness and reach attainable Richness ENABLERS Dissemination of standards Reach با استفاده از اینترنت به توزیع(جابجایی) , تبلیغات و فروش آن دسته از ویژگی های محصول که جدای از ویژگی های فیزیکی آن است , می پردازيم. 

صفحه 25:
Track your Order St cae 

صفحه 26:
08 ل ا 00 cole (0 lee تا ترفيعمهأغ0مممعم 

صفحه 27:
‎x‏ نقش محصول . پوشش دادن نیازها و خواسته های مشتری برای جلب رضایت اوست ‎ ‎Customization ۱‏ | ‎I Learning-Cycle *‏ | ‎Mass- I‏ در تولید ممصولات دیجیتال با گذر زما 1 ‎wage‏ ‎coe 5‏ | يادكيرى سريعتر انجام شده ويه دنبال أن حزينه ها | ‎Customization‏ | . به مقدار بیشتری کاهش پیدا میکنند 1 | ‎User-Friendly |‏ ا ‎i ‎| I | High Quality I ۱ | Creativity [ 

صفحه 28:
قیمت با برداشت مشتری از ارزش محصول ارتباط مستقیم دارد و انعطاف پذیرترین عامل در آميخته بازاریابی محسوب میشود توانایی ارائه گزینه های قیمتی چندگانه برای کانالهای مختلف . برای مشتری ارزش آخرین_ و برای شرکت دمیود عملکرد بازارس‌ادم را بدنبال خواهد داشت . بنابر خاصیت 6655۳111۷ ۰/8 مشتریان دسترسی بیشتری به اطلاعات هزینه و قیمت یک محصول دارند. که تا قبل از آن بی اطلاع بوده اند. بنابراین فضاى بيشترى براى رقابتهاى قيمتى و حتى غير قيمتى ( ايجاد ارزش براى مشترى با مِيزى غير از قيمت ) ايجاد ميشود . 

صفحه 29:
۵ توجه به توزیع * نقش توزیع این است که محصولات را در زمان و مان و میزان مناسب در دسترس فریداران قرار دهد بنابراین در بازاریابی الکترونیکی باید نکات زیر ر۱ مورد توجه قرار دهیم : - بهینه سازی فرآیند توزیع و تناسب آن با نموه , مجم و زمان تولید - تقویت سیستم ۲[ - استفاده از کانال های توزیع و فروش جدید و مجازی مثل فروشگاههای الکترونیکی 

صفحه 30:
8 خاصیت 6۵۳۴۲۵1 در بازریابی الکترونیک --. -- بازدیدکنندگان سایت به فواست خود. نشاندهنده علاقه اولیه_آنها به محصولات شرکت. حداقل با ييام و فعالیت های بازا(یابی شرکت درکیر میشوند ۰ هتی) اگر خریدی رخ ندهد ! ‎-Addressability aw‏ دسترسی به یک بانک داده اثربفش. ‏قعالیت های ترفیعی را به سوی مشتربان خاص و داراى اثريفشى هدا ‎ ‏می تماید . ‎ ‏خاصیت ۸۶66551116۷ و ۱۱۴6۲۵۷16۷ در کنار استفاده از رسانه های سنتى . فعاليت هاى ترفيعى و ترویجی بازاریابان (۱ بهیود می بفشند . ‏مشتریان بیشتر و بهتر به خود و شركت كمك ميكنند ‎(Consumer-Generated clolgine)‏ 

صفحه 31:
Advert 1 Small, rectangular, staticor animated ads that typically appear at the top of a webpage Ads that relate to text or subject matter specified in a Web search Small, square or rectangular ads bearing a corporate or brand name or logo and usually appearing at the bottom or side of a webpage Large ads that open in separate Web browser window on top of the website being viewed Large ads that open in a new Web browser window underneath the website being viewed ‘Ads that integrate companies’ brands and products with the editorial content of certain website Banner Ads Keyword ads Button Ads Pop-up Ads Pop-under Ads Sponsorship ads 

صفحه 32:
لها لها لعا | ل عيكستثرزمصوفع! 231112 131110115- 216 11115 ‏+بإصيطاهاتوليج‎ A He ‏اع‎ بررسى كرديم عمزياو معاي 1055 82 ‎-Benefits‏ ‏لوصاعم اج 1/! ‎-Consumer Generated‏ ل ‎-Characteristics —ssjjy-‏ ل آمیخته بازابیابیا کترمنیکی -2: 6-۱۵۳۱۵۲۱9 

صفحه 33:


Introduction to EMarketing الکترونیک درآمدی بر بازاریابی Produced By : Saeed Nayeri سعید ن ّیری: تهیه و ارائه May2011,University of Tehran , Iran E-Mail: nayeri.saeed@yahoo.com 2 1) Famous Example ی کم ثا لم عروف ----x e d n I ---- 2) - ف ه رس-----ت Useful Terms اصطالحاتم فید 3) Benefits & Losses مزایا و م عای ب 4) Consumer-Generated Marketing 5) Characteristics ویژگیها 6) Used E-Marketing The Most Reference : لکترونیکی ب ازاریابیا Essential of Marketing 2009 Mix آمیخته 3 A Ninety-nine percent of Google's revenue is derived from its advertising programs Such as Google AdSense and Google's AdWords W el l-k n ex own am pl e 4 :خدمات شرکت گوگل برای مشتریان و بازاریابان .ب ازاریابان --------ی افتنو آگاهیدادنب ه م شتریانب ا لقوه خود * .م شتریان -------آگاهیاز وضعیتو خدماتش رکتها و اخـبار مرتبط ب ا آنها * خش ندیب ازار ،آمیخته ب ازاریابی* ب حقیقات ازاریابی ،ب ب گ وگـــل -------انجام ت مامیمراحلو اطالعاتال زم ب رایت ... .و :ماموریت گوگل .سازماندهی اطالعات دنیا و دردسترس قراردادن آنها در سطح جهانی و به صورت مفید ‏Organize the World's information and make it universally ‏accessible and useful 5 - Useful Termsاصطالحات م فید * تجارت الکترونیک ( ) E-Commerce مبادالت کسب و کار که از طریق اینترنت ،با پیروی از قوانین دیجیتال و با استفاده از ابزارهای ICTانجام میگردد . ابزارهایی از قبیل WebPages ،E-mailو . ... درواقع ما از این میان تمرکز خود را روی تور جهان گستر اینترنت WWWو تاثیرآن بر وجوه مختلف بازاریابی قرار داده ایم . * بازاریابی الکترونیک ( ) E-Marketing فرآیند استراتژیک شناخت و درک نیاز و خواسته مشتریان بالقوه و خلق ،توزیع ،ترویج و قیمت گذاری محصوالت برای مشتریان هدف در محیط مجازی و به صورت دیجیتال . یکی از مهمترین مزایای بازاریابی الکترونیک ؛ توانایی به اشتراک گذاشتن اطالعات میان بازاریابان و مشتریان است . 6 مزایای دنیای دیجیتال برای مشتریان – ام کانج ستجویاطالعاتمورد ن یاز – از طریقس ایتها * امکانب ررسیگ زینه هایم ختلفدر زمانک متر * مزایای دنیای دیجیتال برای شرکتها و بازاریابان ک اهشم حدودیتهایزمانیو م کانیدر ارائه خدماتو م حصوالت * * ایجاد فضایی برای گرفتن بازخور از مشتریان – از طریق سایتها – * کاهش هزینه های عملیاتی ت وسعه ک انا لهاي * ت وزيع -د نیاید یجیتا لDigitalization ک اهشم حدود یتهایزمانیو م کانیدر دریافتخدماتو م حصوالت* 7 A Sw ee ex t am pl e Customer Convenienc e ;So 7 * 24 Services 8 پ ایینب ود نض ریباطمیناندر م عامالت* ن بود زیرساختهایال زم ب رایپ یاد ه س ازیب رخیاز ایده هایجدید ب ازاریابی* ب مباراناطالعاتیم شتریان* . . . -د نیاید یجیتا لDigitalization معایب دنیای دیجیتال برای مشتریان و بازاریابان 9 A Bi tt er ex am pl e % Only 3 ;So Searching By Web Buying By 10 ‏E-Marketing is the most Consumer-Generated type of Marketing بازاریابی که محتویات آن توسط مشتریان تولید می شود م شتریانیک ه ن ه ت نها ع القمند ب ه اشتراکگ ذاشتنت جربه و ن ظر خود هستند؛ ب لکه ب ه هنگام خرید ن یز * .تحت تاثیر نظرات و تجربیات نزدیکان خود می باشند 11 Consumer generated campaigns make the participants—your current or potential customers—part of the process by looking to them to supply content that can be later leveraged for sales and marketing. مشارکت مشتری آگاهی مشتری کسب مزیت رقابتی با کمترین هزینه آموزش مشتری 12 An At tr ex act am ive pl e Wikis Blogs Podcasts Or ven; Online Games 13 Basic Characteristics of Electronic Marketing ویژگیهای اصلی بازاریابی الکترونیک Addressability قابلیت شناسایی Interactivity قابلیت تعامل Memory حــافظـــه Control کنتــــرل Accessibility قابلیت دسترسی Digitalization دیجیتال شدن 14 ‏Addressability قابلیت شناسایی توانایی بازاریابان برای شناسایی مشتریان پیش از آنکه مشتریان دست به عمل خرید بزنند. دادن جایزه به ثبت نام کنندگان عضویت در سایتها برای امکانات اضافی گرفتن اطالعات اضافی از طریق ثبت نام (بانک اطالعاتی) استفاده از فرم های Registrationو قابلیت Cookieها برای دریافت و حفظ اطالعات بازدیدکنندگان ‏Cookie : an identifying string of text stored in a website ‏visitor’s computer 15 A Ethics & Information Security in Sharp Company Br ig ex ht am pl e 16 ‏Interactivity قابلیت تعامل قابلیت ارتباط متقابل با مشتریان ،جهت در یافت مستقیم نیاز و خواسته آنها و پاسخ از طریق فعالیت های بازاریابی اس تفاد ه از س ایتها1. هزینه ک م2. زمانک م3. راحتیب یشتر4. امکانارتباط ب ا م شتریاند یگر5. استفاد ه از ف روشندگان1. هزینه زیاد2. زمانزیاد3. راحتیک متر4. عدم امکانارتباط ب ا س ایر م شتریان5. گذشته حال قرار دادن صفحات POP-Upمختلف برای دریافت نظرات و انتقادات مشتری ،آن هم همزمـان با استفاده وی از سایت ارتباط متقابل فرد از طریق عضویت در Communityهای مختلف اجتماع ( : )Communityحس عضویت یا احساس تعلق 17 A 120,000 Weblog , each year 55 Million Weblog in Pr ac ex tic am al pl e 18 ‏Memory حــافظـــه دراختیار داشتن بانک اطالعاتی از مشتریان ،شامل :اطالعات شخصی مشتریان ،تاریخچه خریدهای قبلی ،عالیق و ...؛ و استفاده مفید از این اطالعات در جهت شخصی سازی هرچه بیشتر خدمات بازاریابی شرکت در قبال هر یک از مشتریان همانطور که مشخص است ،وجود این خاصیت و استفاده از ابزارهای مناسب از قبیل Databaseها و ،DataWarehouseتکمیل کننده و تامین کننده خاصیت Addressabilityمی باشد . ‏Database: Collection of data or information organized for rapid search and retrieva ‏especially by a computer. 19 An Classifying Customers’ Interests In fo ex rm am ati pl ve e 20 ‏Control کنتــــرل توانایی مشتریان در تنظیم و تعیین اطالعاتی که مشاهده میکنند و اعمال نظرات و تاثیرات آنها روی اطالعات نقش واسطه کششی دارد ؛ یعنی کاربران هستند که اطالعات و محتوایی که در سایتها مشاهده میکنند ،تعیین می نمایند و سایت نسبت به کسب اطالعات از مشتریــان کشش دارد . در مقابل ،تلویزیون بعنوان یک عامل تحمیل کننده ( فشاری ) است . (Portalورود ی) :وبسایتیچ ند خدمتیک ه ب ه ع نوانی کورود یب رایس ایر س ایتها ع ملم یک ند 21 An O l ex d am Search whatever you want Go wherever you want pl e 22 ‏Accessibility قابلیت دسترسی توانایی مشتریان در دستیابی به اطالعات موجود در اینترنت این ویژگی به طور قابل مالحظه ای رقابت را برای جلب توجه کاربران اینترنتی افزایش می دهد. استفاده از Interfaceهای کاربرپسند برای راحتی فرد در جستجو و بکار بردن اطالعات مختلف و گسترده فراهم آوردن امکان مقایسه و دستیابی به اطالعات رقیب – از طریق سایت شرکت – 23 A Co m pa ex ra am tiv pl e e Compare & Choose 24 ‏Digitalization دیجیتال شدن توانایی ارائه کردن محصوالت و یا حداقل ،استفاده از منافع آنها به صورت دیجیتالی ‏Richness ‏New levels of richness and reach attainable ‏ENABLERS ‏Dissemination of ‏standards ‏Reach با استفـاده از اینترنت به توزیع(جابجایی) ،تبلیغات و فروش آن دسته از ویژگی های محصول که جدای از ویژگی های فیزیکی آن است ،می پردازیم. 25 A Track your Order D ig ex ital am pl e 26 آمیخته بازاریابی الکترونیکی Productمحصول ق یمتPrice ‏Placeتوزیع ت رفیعPromotion 27 توجه به محصول * نقش محصول ،پوشش دادن نیازها و خواسته های مشتری برای جلب رضایت اوست ‏Customization * : Learning-Cycle ‏Massدر تولید محصوالت دیجیتال با گذر زمان یادگیری سریعتر انجام شده و به دنبال آن هزینه ها .به مقدار بیشتری کاهش پیدا میکنند ‏Customization ‏User-Friendly ‏High Quality ‏Creativity 28 توجه به قیمت قیمت با برداشت مشتری از ارزش محصول ارتباط مستقیم دارد و انعطاف پذیرترین عامل در آمیخته بازاریابی محسوب میشود توانایی ارائه گزینه های قیمتی چندگانه برای کانالهای مختلف ،برای مشتری ارزش آفرینی و برای شرکت بهبود عملکرد بازاریـــابی را بدنبال خواهد داشت . بنابر خاصیت ،Accessibilityمشتریان دسترسی بیشتری به اطالعـات هزینه و قیمت یک محصول دارند، که تا قبل از آن بی اطالع بوده اند. بنابراین فضای بیشتری برای رقابتهای قیمتی و حتی غیر قیمتی ( ایجاد ارزش برای مشتری با چیزی غیر از قیمت ) ایجاد میشود . 29 توجه به توزیع * نقش توزیع این است که محصوالت را در زمان و مکان و میزان مناسب در دسترس خریداران قرار دهد بنابراین در بازاریابی الکترونیکی باید نکات زیر را مورد توجه قرار دهیم : -بهینه سازی فرآیند توزیع و تناسب آن با نحوه ،حجم و زمان تولید تقویت سیستم JIT -استفاده از کانال های توزیع و فروش جدید و مجازی مثل فروشگاههای الکترونیکی 30 توجه به ترفیع خاصیت Controlدر بــازاریابی الکترونیک ----------------بازدیدگنندگان سایت به خواست خود، نشاندهنده عالقه اولیه آنها به محصوالت شرکت حداقل با پیام و فعالیت های بازاریابی شرکت درگیر میشوند ،حتی اگر خریدی رخ ندهد ! خاصیت ---------- Addressabilityدسترسی به یک بانک داده اثربخش ، قعالیت های ترفیعی را به سوی مشتریان خاص و دارای اثربخشی هدایت می نماید . خاصیت Accessibilityو Interactivityدر کنار استفــاده از رسانه های سنتی ،فعـــالیت های ترفیعی و ترویجی بازاریابان را بهبود می بخشند . مشتریان بیشتر و بهتر به خود و شرکت کمک میکنند (محتواهای )Consumer-Generated 31 of t r a P e n o g is n i s i t r e v d A lan P n o i t o m Pro 32 ج درمیان گذاشتیم آشنا شدیم ‏n ی کم ثا لم عروف-Famous Example -اصطالحاترایج -Terms بررسی کردیم مزایا و م عایب-Benefits & Losses-Consumer Generated Marketing آموختیم ‏S ‏u -Characteristics ویژگیهاآمیخته ب ازاریابیا لکترونیکی-E-Marketing Mix- نتیجه میگیریم اهمیت شناخت و استفاده از بازاریابی الکترونیک ‏l ‏n ‏o ب ن د ی ‏i ‏C م ع ‏c پیروز باشید