دوره تربیت مروج کارآفرینی

صفحه 1:
E-mail:ali.bahramizadeh@gmail.com Tel:0915-315-9587 «شهریور و مهر ماه 

صفحه 2:
هوالجمیل جمال 

صفحه 3:
تريدار تبدیل 

صفحه 4:


صفحه 5:
اره خود محصول-1 7 ‎ar‏ شع تمحصولو نقاط ضعفمحصولا كذ شته ثیاتو اصل‌محصول-4 ‎ 

صفحه 6:
وظیفه بازاربابی تبدپل خریدار به مشتری تای بازاریابی در هر کشور به سطح تمدن مادی کشورها,فرهنگ کشورها و پذیرش : وسظ مصرف کننده بستگی دارد ورهای پیش رفته صنعتی رویکرد استفاده از اسکناس پلاستیکی و کارت اعتباری و ر این زمینه وجود دارد کوششی است که بازاریابان برای پیدا کردن مشتری دارد نه خر 

صفحه 7:
اوت مشتوی با خریدل ايى در بازار موجود باشد كه نتوان براى آن جايكزين بيدا كرد در اين صورت دو حالت وج نهد ره ور ین ‎treaties hye | GU is alae Seg SiN Sew‏ ر که همچنان‌بر خرید خویش‌پایبند باشد و به دنبا لجایگزینن باشد-2 حالت اول صرفا" یک خریدار و حالت دوم یک مشتری ا! 

صفحه 8:
لريابء می تولند یک لسترلنژیستت. شرکت. خود راریاب ابتدا نیاز به کالاهایی را که در بازار وجود ندارد را ایجاد می کند ‎lag ole‏ کرین گروه هانن از مصبرف کنندگان و حریدازان :را که بیار به کالاً و عدعات . کالا و خدمات توانایی دارد ‏مهو که مصرف قبنده الب چسن وی دلیدیر باسد ‏راوبائیت وزیع پ خش‌فیمتگذارکو .....می‌شویم لما در لین‌جا مهم آن‌استکه کال 

صفحه 9:
عدا | کثیری از بازاریابان وقتی که اوضاع مالی روبه راه نیست و ‎glist.‏ كاهش يافتهءبراى اينكه مخارج كسب و كارشان را بايين بياورندءفعاليت هاى بازاريابى را معدود وى كتند با أصلا” حتوقف مى سنازند و مغمولا” سادة ترين جيزهايى كه به نظرشان هزينه بر مى آيد ایمیل های مستقیم,تبلیغات در اینترنت و دیگر روش ها ییست که چندان هم پر خرج نیستند ولی قطع کردنشان آسان تر از همه است.اين اقدامات ساده همان هایی هستند که می توانند کسب و کار ضعیفتان را روتق دهند و اگر از ادامه آنها دست بکشید نه تنها کمکی به بقای کازتان نمی کنید بلکه شانس شکت را هم بالا می برید.این بازاریابان در چنین 

صفحه 10:
هرگز رم بازاریابی خود را به یک نوع فعالیت متمرکز تا ‎HTS Oy eS a tae‏ داري و تمامی بودجه ناشی را برای آن خرج می کنند.مثلا" فقط در ۳ ‎een Ges‏ وا رای اس ی ره و ان ‏فا ‏خواهيد يافت كه شانس ‏.وفقيت كارتان را بيشتر مى كنند ‎0 ‏ا ا ال ل‎ pula SL 00 ‏زمانى كه بخواهند نيازشان را بر طرف كنند.شركت شما و نام و نشان تجارىق 

صفحه 11:
ای دیگراین است که بازازبان مرب ناي كار شان رآ بررسی نکرده می مانند باسح دلحواه را دریافت ایند و پس از آن آمار و ارفام کارهایشان را تحلیل و مطالعه کنند.متعاقب باشید که شما این اشتباه را مرتکب نشوید.اگر به طور متظم و با رویه اف زمان بندی شده حاصل هر فعالیت و اقدام بازاریابیتان را ‎Cony‏ کنیدمی توانید دربانید که کدامیک سودمند هستند و کدام ها فایده ای ندارند و يا مدانشان تاثیر منقی داشته است.در واقع با درک این اثرات قادر خواهید بود در فعالیت ها تجدید اثر نموده آنهایی که تاثیر مثبت دارند را تقویت کند و تضعیف کننده ها را حذف تعابيد.نه غلؤوة اكر كمئى 

صفحه 12:
‎G‏ رفتار کنید و به جای این که برآوردن آرزوها و تمایلات تتتخصی خودتان را در اولویت نخست ‎le‏ تن تساه رو تور بزرگ و رنگی خودتان را چاپ نکنید این ‏جور کارهای ابقهاته می توانتد پروسه ازارنایی را نا شکست مواجه نووده کت و کارنان راادرا سراشيبى ‏.سقوط قرار دهند 5 صاحبان کسب و کار می خواهند همه کارها را خودشان دهند و طراحی و اجرای ‏فرآیند بازاریابی را به عهده بگیرند.شاید این روند در ابتدا پاسخگو نباشد ولی زمانیکه سرتان شلوغ شود,دیگر ‏نمی توانید این جوری ادامه دهیدوپس بهتر است کارمندی استخدام کنید تا آمور ساده تر را انجام دهد وبار کاری ‏را سبك كند و بااين كار شما به عدوان مدير يك كسب و کار فادر حواهید بود با دقت و آرامش خاطر ‎ ‎ ‎ 

صفحه 13:
نکات مهم در بازاریابی اها یا خدماتتان را فقط به یک نوع محدود نکنید بلکه هر کدام نها چند نوع عرضه کنید و برای هر یک از محصولات و خدمات جانبی تهیه نمایید.علاوه بر این همواره استراتژیهای چندگانه ای برای بازاریابی در پیش گیرید.این توصیه ها از آن جهت است که اگر یک کالا یا یک نوع خدمات با استقبال کمی مواجه شده کمتر فروش رفت,تنها بخش کوچکی از کسب و کارتان تحت تاثیر قرار می ‎Dees Pg ee‏ ا ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 14:
يان كنونى: مشتريان احتمالى نيز هستند.همانطور كه در ليست هات گفنم,هرگز از این متاق 0010 ‏م‎ ‎01001 st gre | ren ee ae Ly o2a> lors 9 Megaui 9 ol peass Gul 9 22% Qube: igi] Liaules ‏كوششان برسانيد.شما راحت قر مى‎ را و ار لا لا ااا ااا م00 راضیست, جنس بفروشید.راضی نمودن یک > درباره کارتان و کالاها یا خدمات؛میزان فروش يا نتایج ‎ples‏ ‏از مشتریان اغراق نکنید.اعداد و ارقام باورنکردنی و عجیب و غریب هم ارائه ننمایید.حتی اگر واقعا" کسب و ارتان اینقدر موفق و سودده باشد.مردم این نوع اطلاعات را واقعی نمی دانند و این تصور در ذهنشان کل نمی گنرد که خناختت این کشت و .کار فقط می خواهد بازار گرمی کند.پس در این باره با دقت عمل نمایید 

صفحه 15:
‎Peary‏ را ‎PT‏ تان متتشر ‏كنيدءاعداد اعشارى و درصدهايى كه جزء اعشارى دارند به كار ببريد.مثلا” اكر مى خواهيد درباره ‎00 ‏لل الل‎ aS sl lw ‏ل ل‎ 01010 reese ere ‎| PF) rest SOOM SURED) Feped ‏زبان آموزان...از دوره خوداموز‎ ‏ما استفاده ل ل ل ‎ ‏زواللكه مى خؤاهيد كالا يا خدماتى را به مشترى بالقوه اى اله كنيدءبراى بالا بردن ‏امکان فروش؛تخفیف ویژه ای قایل شوید و چند امتیاز رایگان را هم با محصولات فروشی همراه 

صفحه 16:
چندااهکای و چنه گرنته پیش روی مسربان ی 2۳ تما عراجعه کرد با از و سایتتان بازدید نمود. > 1 كويد كة ‎ere Roe ee ieee)‏ 7 1۳ حر را را را ‎az ow) OLE a oS calge‏ Sau ojsg UlSol ash 025% az asl 0355 orlainl yl jl spiro Pots Pap] eege) eevee eet By اگر/ "زار هدفی انتخاب کرد که مخاطبان بسیاری برای كسب وكارنان دارد ولى اين مشتريان بالقوه بول کافی برای خرید ندارند,باید بازار هدف را تغییر دهید.مخاطبان شما باید به کالاها و خدمانتان نیازمند باشند و شما هم بتوانید راضیشان کنید ولى مهم تر از آن بايد يول كافى 

صفحه 17:
4 ° حك دارب عام شاي فروس رام توجتت رنه جای این که هموار یک الگوی رسعی و کلینه ای را تکرار کنید, قدری بو تایه و تام ای ت راد لای نوشته بگنجانید اين روش ساده باعث می شود که مشتری احا کید ۲ ۱3۱2 -آاهمیت می دهید و از خربدش منشکرید طوری ویس که واه چس کت ۲ .«نشسته حرف می زند 

صفحه 18:
فيت در بازاریابی خرده فرو نوع بازاریابی فنون خاص, خودش را دارد.البته تعدادی از اين راه کارها در هر دو نوع ین بارآزیاین ها یرنه ولف بسر حال تقاوت هاین هم وجود :دارجدن این :جا ی داریم فنون و روش های بازاریابی خرده فرشی را بیان :كنيم كام اول مانثة شروعة همه كار ها ايت عه قبل أقّ 

صفحه 19:
0 مخاطبان اصلی شما چه کسانی هستند؟این افراد آنهایی هستند که بیش از دیگران مایلند که از شرکت شما خرید کنند و احتمال اين که آنان دوباره به شما رجوع کرده مشتری دائمی .شوند؛,بیشتر است © انتظار شركت از آنان چیست؟خرید کنند؟دوباره برگردند؟ بیشتر بخرند؟ چطور می خواهید به اين اهداف برسید و مشتریان احتمالی را به خرید و مشتریان کنونی را به مراجعه دوباره و مشتری شدن دائمی تشویق کنید؟ طوری کالا یا خدماتتان را عرضه کنید که مشتری احتمالی نتواند در برابرش مقاومت کند 

صفحه 20:
‎a :‏ ی راه کارهای یک عرضه پاسخگو این ‏اجازه دهید مشتریاناحتما اک | لفشما با خدماتتان‌را به رلیگان‌امتحان1 کنتند: ی کراز دلایل‌خوید ن کردن‌نشتریان ‏احتمالی اینسنت که از کیفیت محصولات و خدمات جدید نطمئن تیستند و می ترسند سرشان کلاه برود و پولشان را ‏هدر بدهند.زمانی که با احتمان کردن رایگان از کیفیت محصولی اطمینان حاصل کنند,امکان اینکه به جرگه ‏«فریداران: بپیوندند: ريا ةترمين: شود ‏اكر كا لقشما بد كونه لعلسكه مثلا” بايد نستبشود يا قبلاز استفادم-ة "عملیاتخاص‌ف نی‌انجام گیرد» حتما ‏و حتما" کاتالوگ مناسب,جامع,دقیق و آسان فهمی تهیه کنید تا خریدار احتمالی با 

صفحه 21:
م بازاربابی3 لينترنتى وضيح مئدهيم شما برلوكسب و كارتان وب سايتى درست كرده ايد كه هدف اصلى آن فروش بيشتر و معرفى ‎Fee erro) bers (aerererc ana aig‏ Lgl Sbawegi wy o1t 03591 ylislors L VIS (nolwl 5] nen: cul oo 7 arene) Meow ernie) cy جيز زيادى درباره آن بفهمد.شما كزينه اى در سايت قرار داده اد به اين مفهوم که اگر خواستند همه چیز را درباره 1 7 ules bails oS js ysl wlors 5 VIS ‏روش خوبى نيست و خيلى كم احتمال‎ دارد که اين بازدید کننده راضی شود از شما خرید کند.یک وب سایت موفق که 3100 را ا 00000 

صفحه 22:
یکماز روشها این‌لسنکه کیفینک | لارا با اشایه به گفته هاع5 متخصصانش واهد علمیو گ فته هایرضایتمندلنه دیگر مشتریان؛نشان دهید و با استفاده از شواهد زنده اعتماد خزیداران احتمالی را جلت تمایید.نگ مقال ساده نوشته های پشت جلد بعضی کتاب هاست.قضیه به این شکل است که نویسنده کتاب مشهور و ننافته شدم نیست ولی کتاب ارزشمند و خوبی نگاشته است.او کتایش را به اساتید متخصص, کارشناسان ونویسنده های مشهور دیگر داده ا بخواننه:و نظراتشان را متعکسن: کنندٌانن ها نب نوشته های این :نوستنده گمتام را با ارزش می یابتد.نظرات و عقاید مثبت آنها که پشت جلد نگاشته من شود,خوانندگان را بر من انگیرد تا این کتاب را هن چته متعاق به نویستده ای .گمنام مطالعه کنند چرا که شخصی مننهور و محبوب مهر تایید بر آن ژده است تحویلو ن قلو انتقا[رلیگانک الاب راعمشتران‌هم بسیار در جلیاعتمادشان6 الماك ‎al‏ 

صفحه 23:
مسئله مهم دیگر لین‌اسنکه کایمندان‌را به خوباز هدفلین‌کسو کار و-7 زاهبزد ها و ولد > ازها مویسعت آناگاه کنید.گاهی اوقات کارمندان و فروشندگان واقعا" قصد دارند که کسب و کار را رونق دهند ولی راه و روش درستش را نمی دانتد:پین بة آنها بگوبید که‌با خشتریان رانطه خوتن برفراز کنند که در عین صمیمیت و دوستانه بودن» خشتری احتمالی:را به جرید: مشویی گرد حدمات و کالاها را ‎wale a‏ وريه شکلی :موتر معرفی نماید.در واقع کاری کنید که روابط بین فروشندگان شرکت شما و مشتریان از ویژگی های شاخص کست و کار و فروشگاه یا دفتر خدمات رسائی .شما باشد زمانیکه هدیه اعرا به مشتریان‌احتما ای مشتریانک نونیت ان‌می‌دهید ن ام-8 و نشانج_جاركو شماوه تاه 

صفحه 24:
مانیکه. مشترخاختمااواژ شما خرید مک ند یلا میب ذیرد که ‎GAL VALS‏ امتحان‌ک ند,هدیه لعرلیگان‌را در کنار بسته خرید یا کالای امتحانی قرار دهید.این هدیه کوچک به مشتری می كويد كه شرکت فروشنده از او تشکر می کند و فقط در پی پول گرفتن از او نیست.زمانی که مشتری حس کند شما برای او ارزش قائل هستید و به او .احترام می گذلرید»بیشتر خوشحال و راضی می شود تخفیفلبزاریستکه بسیار کارلیی‌دارد. زمانیکه شما براعاولین‌خرید-10 مشترعت خفیفقایل‌شوید, او با لنگیزم بیشتری دوباره به شرکت مراجعه خواهد کرد. به علاوه می توانید اعلام کنید که اگر مشتریا بیش از سقف معیتی .خرید کنند,تخفیف خواهد گرفت گارانتی‌هم مشوقیب رای‌خرید استوقتیکه مشترعی | کا لقتازه ایک م-11 قبلا" ندیده مواجه می‌شودب | شکنو 

صفحه 25:
مقلك باید به گونه اعت نظیم شود که مفهوم کلت1 معتوياترا تعتسر تهيد ودر عين حال جالب توجه به منحصر به فرد بيان كند.در ضمن كلمات نباید آنقدر روشن و واضح باشند که خواننده دیگر انگیزه و کنجکاوی برای .خواندن مقاله نداشته باشد تمانیکه به نوشتری دنه لضلی‌ن زپ ردازید:ن ه تکانذیل2 توجه نمایید و نیازها و انتظارات مشتریان را از خرید کردن را مورد توجه قرار 

صفحه 26:
مشترعدوستدارد از خریدش ل ذنب برد. هم از مکان‌ف روشگام هم از:1-2 برخورد کایمندان‌هم از کیفینو هم از .خدمات جانبی کالا توجه به سلیفه مخاطبان‌شکا در بازاز هدففاکتور مهمیدر موفقیث22 فروشستد رکلین‌مفهوم و نامین‌ژن .هم به تحقیق و مطالعه بازار هدف شما بستگی دارد زمانیکه مشتریک | للیرا می‌خرد يا برایدیافتخدماتیی ول‌میی ردازد من3-2 خواهد کارهایشراحتتر wuts) ciao pie ‏«شوند و‎ جذابیتف اکتور تعیینک نندم دیگریستمشتری‌هرگز کاللی‌که در بسته:4-2 ءبندعف ا مناسبعرضه شود را نمی‌خرد 

صفحه 27:
سلامتو ب هداشتی ودنی کک | لااز شاخصه هایدیگریستکه خریداران5-2 تميار به نت وجه دایتتل اه لین مساله درباره مواد غذایی و لوازم آرایشی و بهداشتی بیش از دیگران اهمیت دارد ءولی فقط به آنها محدود تمی شود قیمترا هم که دیگر همه با آن‌آشنایند و نیا بنه توضیح ندارد.ا لته 6-23 طور نیستکه مشتری‌هميشه طالک | لف «ارزات تر باشد.کیفیت مناستب هر دو تغیین کنندة ات وما نیک پم میا زاگ لفتا نمی ی ردا زید ستونها و متاقع کلم بسه مشهری ت35 وسانتوت اکید کنید ی گهتهر‌هارو احساسات خوشایند دیگر مشتریان را منعکس کنید.مشتری از توضیحات فنی خوشش نمی آید.احساس لذت و آسود؛ خیال خواسته حقیقی اوست.ذکر رکوردهای فروش کالا و خدماتتان هم می تواند .تعداد خریدارانتان را افزایش دهد 

صفحه 28:
.منطقی‌ض حبتکننيد و از اغراق و ویاده گوبی پرهیژید:5 تمامیراههایایتباط مشتریان! خودتان‌را ذکر کنید. شماره های6 تلفريآدرس ساعاتكارءايميل ادر سوبسايت و نقشة راههايى كه به مكان فروشكاهتان منتهى فى شوندءبه مشتزى انكيزة نی .دهند كه به سراغتان بيايد دعو دعوو لق وسنتاته: صحي ةك ينهو شو عو يع سايق حر سیر نکاجور بط شوخیو لطیفه ها ولکنش .نشان می دهد از لغاتو عباراتت‌اثیر گذار و متقاعد کنندم در تیتر مقا تان‌استفادم-8 کنید.وازه هاییچون‌شما رلیگان‌همین‌حا لا تضمینی راحت و صرفه جویی .در زمان‌حا ی نویسید مثل‌لینکه در خا لسحبتب ] ی کدوسته میمی‌هستید .9 

صفحه 29:
در لینجا نیز شناختکاملب ازار در درجه اول‌اهمیتقرار دارد لین ش ناختب 1 شما کمکم‌کند تا صفحه لعکه در اختیار دارید را درست تقسیم بندی کنید و موارد تاثیر گذاررا در جای .متاسب قرار دهید دغرضه اصلی‌خود را در تشیتر اولینویسید یا در خط دوم جایش‌دهید .2 نام شما و نام و نشانت جاریش رکتان‌عتصریستگنه بساید سم طور-3 .مشخض‌دیده شود سادگی کآگهیی اعنمی‌شود که بیننده گیچ تشود و آن‌تصاویر و-4 کلماتدر خاطرش‌ب مانند. سعیک نید وجود .اعداد و ارقام را به حداقل برسانید 

صفحه 30:
از تصاویر جذاباستفاده کنید ولی‌بدانید که بکآگهیپر از تصویر و-6 .گرافیک‌خولننده را از خود معراند در آگهم رنگهایگ وناگون‌هر کدام معانیو کاربرهایمختلفی‌دارند به لین7 :ظرلیفدقتک نید قرمز: الا" ب راعن وشتن‌ش مارم تلفن‌ها,لیمیلآدرس‌ویساینو روش 1-7 هاعت ماس‌گرفتنو آن‌کسمو کار «مورد استفاده قرار من گیرد .زرد؛براكجلبتوجه و انتقالع سشادقو نشاط به كار معرود:2-7 .سبز:نماد تباساطمينانو امنيتاسث3-7 آبعنآرامش‌خونسردعو نظم را ایا گر بخواهید مشترباناحتما لن4-7 aac’ 25 ced ‏و‎ 

صفحه 31:
البته اينها قواعدی هستند که در بیشتر موارد پاسخگو بوده به شکل اصولی کلی پذیرفته شده اند ولی گاهی اوقات .مخاطبان سلیقه ای دیگر دارند.مثلا" از رنگ صورتی خوششان می ‎aul‏ گر قصد دارید آگهی‌هایت بلیغاتی‌خود را بوسیله پسنبم دسنمشتریان8 برسانيه برك اكهىرا به كونه لعدرون باكت قرار دهید که وقتی مشتری احتمالی آنرا باز می کند:اولین چیزی که .میبیند نام وعلامت تجاری شرکت شما باشد مشتریاحتماناعلاقه اعیه خولندني کآگهی‌طولانین دارد.لینجا هم اختصار و-و جامعیتمطالاز رموز موفقیت .اين نوغ بازاريابى اسث اكر مئخواهيد در بركه تبلغاتتانبركه اخذ تخفيفىقايلشويد.دور آن10 مستطیلک وچک‌را خط جينيزنيد به آسانى 

صفحه 32:
مطالبی که در بالا گفته شد,اصول کلی هستند که طی سال ها تحقیق و تجربه حاصل شده اند اما دقت کنید که اين ها فقط خطوط راهنمای تدوین اجرای یک طرح بازاریابی موفق هستند و ممکن است همه آنها برای هر نوع کسب و .کاری مناسب و پاسخگو نباشند یک پازاریاب موفق شود شاید هم شکست بخورد.در واقع باید اين راهکارها را .به آزمون و خطا بگذارد مساله مهم اینست که آنقدر اين آزمايش و خطا را ادامه دهد تا مجمو عه ای که متاشب کشت و کازش اشت را پیدا .کند 

صفحه 33:
در آخر تکته هایی را ذکر می کنیم که در موفقیت یک بازاریابی پستی ‎i‏ جح :تاثیر می گذارد زیادم گویین کنید. مردم آنقدر وقتنداوند که ب کآگهی‌طولانیرا-1 .ب‌خوانند اگر روعپ_اکنآدرس‌خودتان‌را ن نویسید و هزینه ب رگشتجولب را تقبل2 ن کنید,امکاندریافتچاسخ از مشتری .احتمالی اندک خواهد بود ‏چاپو ن شانت جایعو موگویشرکت روعب اکتاثر لینپ یام بازاییابیرا-3 .بیشتر خواهد کرد ‏چاپی کآگهی‌طولانیو جالب ا حاشیه رفتنو زیاده گوییت فاوندارد.اگر-4 حس‌میک نید کم نکاتو حرف‌های 

صفحه 34:
آگهن‌ها زاابنا ضمیر دوم شخمنم فره ب نویسید لین روش ی آعشمی‌ش ود گنس 5 خوانتنم احسا سک ند ش خصی ی وامرش .قرار گرفته و با لحنی دوستانه با او صحبت می کند مراقبباشيد كه متن‌چابشده غلط دیکته اعن داشته باشد و با اگوی6 .مناسیو رسمین گاشتم شده باشد نقطه گذاری‌صحیح,پ اراگرافب ندعمعنا دار فاصله گذاری‌های‌مناسبپر-7 تک کر ورام ‎en‏ كا ع ل رقي ‎able.‏ 5 :توجه و استالیت گردن آنها زا فراعوش نکنید 

صفحه 35:


صفحه 36:
‎W‏ امروزه توسعه سریع فناوری فشار زیادی را بر سازمان ها وارد آورده است و آن ها مچبورند برای حفظ موقعیت ‏.رقابتی خود استراتژی های مناسبی را پیاده سازند ‏* ‏اینتزنت:به عتوان فتاوری عمدة تسهیل کننده تجارت الکترونیکاصول پایه ای تجارت زا دچار ‏تغییر و تحول کرده ‏است.یکی از فعالیت های تجاری اصلی که به شدت تحت تاثیر قرار گرفته ,بازاریابی ایت.در جدول ذیل بعضی از ‏تغییراتمهم ایجاد شده؛ ور بازاربایی ستندر سیجه: رواج فتاوزي هایی عانید ایتزنت آفزده: شده است.بازاریابی ‏آلکترونیکی اداره ارتباط متقابل ميان مشتری:و:سازمان: در یک محیط پیشرفته رسانه ای ,به ‎ae EL‏ و ی 

صفحه 37:
:زیر دسته بندی کرد و معرفی نمود یکپارچگی:بازاریابی الکترونیک تمامی مراحل فروش توسط شرکت و همچنین فروش از طریق نمایندگی های شرکت ‎Tee‏ ‏.را به صورت یک فرآیند,یکپارچه در بر می گیرد هماهنگ کننده:بازاریابی الکترونیک میزان نیاز و خواسته مشتریان شرکت را با میزان تولید و ظرفیت ارائه خدمات .توسط شرکت را هماهنگ می کند واسطه گرایی:بازاریابی واالکترونیک میان بخش های مختلف شرکت از جمله بخش هاى مالي و سرمايه كذاران ‎amen‏ :خارجى تقش واسطه را أيقهًا مئ كند 

صفحه 38:
اغلب شرکتهای با تجريه و موفق در تجارت الکترونیک این نکته را درک کرده اند که عوامل موفقیت یا شکست صرقفا* حصون شركت دن وت وزيا قيمت بايين بيست بلکه:عامل مهم اسفال .كيفيت بالاى خدمت الكترونيك است تحقيقات اخير نشان مى دهد كه قيمت بايين و ترفيع تا جندى ديكر به عنوان وعامل مهم موثر بر تصميم خريد مشتریان از بین خواهد رفت و اهمیت خود را از دست خواهد داد.لذا خرده فروشان اینترنتی به منظور اعتمادسازی مشتریان,وفا داری و حفظ مشتریان باید قبل,حین و بعد از معامله روی ‎on ae‏ 0 wae. ‏ا‎ 

صفحه 39:
‎Kis‏ در نسال, 2002 میلاای:8:غامل را که بر رضایتات ‏ت خدمت الکترونیک موثرند به صورت زیر شناسایی کر © باز خورد عمومی در مورد طراحی وب سایت قیمت رقابتی محصول © شرایط محصول 9 تحویل به موقع سیاست برگشت محصول © حمایت مشتری و سفارشی کردن پست الکترونیک با توجه به خواسته مشتری 9 فعالیت های ترخیص ‏و بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می 

صفحه 40:
به کارگیری اینترنت یعنی جدیدترین و مهمترین فناوری دوران ماءیکی از دغدغه های اصلی سازمان ها محتابانفند‌پدیده با زاربانی اینتربتی نی دز جهتا: پاشتخگوین یه انن نگرانی ها پدیدار گشت و از آن به بعد استراتژیهای مختلفی برای تبدیل بازاریابی سنتی به بازاریابی نوین ارائه .شده است از مهمترین فعالیت های بازاربایی سنتی و اینترنتی:طراحی آمیخته .بازاریایی است 

صفحه 41:
امه :بازاريابى فيليب كاتلر 1991 (آمیخته بازاریابی را مجموعه ای از متفیرهای)ابزارهای(قابل کنترل بازاریابی می داند که .شرکت آنها را برای پاسخگویی به بازارهدف در هم می آمیزد ري محصول به شدت تحت تاثير اينترنت قرارا كرفته است.اينترنت بسترى را براى نوآورى در توليد محصول بوجود آورده است,زیرا شرکتها میتوانند مستقیما" به مشتریان دسترسی پیدا کرده و از اطلاعات بدست آمده بزای توسعه محصولات جدی استفاده کنند..کاهش هزینه چمع آوری و انتشار اطلاعات در مورد مشتریان در 

صفحه 42:
:قیمته2 5 قيمت تنها عنصرى است كه درآمد ايجاد مى كند و همانطور كه كاتلر 1991 مى كويد.ساير عناصرى نمايانكر هزينه .هستند با شکل گیری انواع جدید ایجاد ارزش در اینترنت دیگر مدل های قیمت گذاری سنتی مبتنی بر هزینه های جوابگوی نیازهای بازاریان نیست.با وجود چنین شرایظی در محیط اینترنت شرکتها باید برای افزایش قدرت رقابتی خود به فاکتورهای دیگری غیر از قیمت توجه کنتد.لا" با تنوع بخشی به محضولات که از طریق «اینترنت میسر گردیده خریداران حساسیت کمتری به قیمت نشان خواهد داد.هر چه محصول ارائه شده ترجیحات مشتری ترا مینفتر مرآوزده 

صفحه 43:
Leg] تاثیرات عمده اینترنت بر عنصر مکان,افزایش اندازه و بزرگی آن است.هر کجا که بشود به اینترنت متصل شد,در حوزه بازار تحت پوشش شرکت ها قراز من گیزد.تولید کنندگان با استفاده از امکان ‎poles‏ ‏مستقیم با مشتریان از اطریق ایتترنت توانسته اند واسطه ها و خزده فروشان را از میان بردازند برای:منال:شرکت :رل محضولات حود:را از طربی پایگاه ایترنین:جودبه:فزی ش:زسانده او در نتیجه بسپاری از واسطه ها خرده فروشان را حذف کرده است.از دیگر تاثیرات اینترنت بر عنصر مکان,کاهش هزینه های توزيع برای محضولات:دیجیتالن است:با وجود این مزایا یکی از مشکلات اساسی پیش زوی: بازازیان تن زمینه عنظر مکان:غدم قابلیت ماس فیزیکی با محصولات و فروشندگان است که در مورد.بعضی کالأها 

صفحه 44:
اس ترفیع شامل روش های متنوعن است که سازمان ها برای آگاه کردن مشتریان نسبت به مزایای محصولات خود و :تشویق آنها برای خرید به کار می گیرند مثلا" چابک انا لوگ(پ یش‌سرد فروش)مثل وزیع (لین‌روش‌ها در چهار گروه:2 بلیغا 1991 ک وینت خفیفلرولبط عمومی)همانند شرکت در نمایشگاه ها(و فروش شخصی)مذاکره حضوری با مشتریان .تقسیم بندی می شود 

صفحه 45:
طرح بازاریابی یکی از بخش های مهم طرح کسب و کار ‎a.‏ شمار می آید ‏طرح بازاریابی اهداف بازاریابی را تعیین می کند و ‏راهبردهای دستیابی به آنها را .پیشنهاد می دهد ‏تقسیم بندی بازار»‌شناخت جایگاه بازار‌پیش بندی اندازه ‏بازار و برنامه ریزی سهم علمی بازار در مفهوم طرح 

صفحه 46:
:مزایای طرح بازاریابی ‎ob.‏ بازاریابی مزیت های قابل توجهی برای سازمان ها و شرکت ها ایجاد خواهد کرد ‏:برخی از اين مزایا عبارتند از ‏استفاده بهتر از منابع شرک1۲ شناخف رصن هایب از اریابی(2 تسقوینروحیه جمعی(3 تتبيتهوينتسازمانى([4 ‏كمكبه سازماندر دستيابىيه اهداف(5 

صفحه 47:
در طرح بازاریابی الکترونیک, فعالیت های بازاریابی در مراحل مختلف عرضه ‎VIS‏ با خدمت به صورت یک چرخه تدوین می شود.چزخه بازاریابی الکتروتیک شامل چهار مرخله اصلی ‎not‏ باشد ‏تهیه و تدارک شناساییم شتریان‌و ت حلیلن یا زها-1 ایتباط-2 ‏نقلو انتقا (3 

صفحه 48:
ابی الکترونیک ‎slp‏ رسیدن به اهداف و کسب : استراتژی های متنوعی وجود ندارند ‎Ala‏ سه نوع از روش ‎sl‏ قدرتمند بازاریابی ب 3358 cow ail jl 

صفحه 49:
بازاریابی :زنجيره اى ش هاى قدرتمند بازاريابى بر روى اينترنت بازاريابى ز بن روش بازاريابى با ايجاد لينكهاى متعدد از صدها وب سازمانءاين امكان را براى سازمان فراهم مى آورد : تلف دنياى مجازى بر اساس نيازهايشان و خدماتى كه .وب سايت سازمان ارائه مى شودءراهنمايى كند 

صفحه 50:
= ‎ws‏ ویروسی»سازمان با استفاده از ارتباط میار را به دیگران ارسال می کند.در صورت بهره گیر ‏ات كسترده اين روش بازاریابی الکترونیکی» می 

صفحه 51:
910۴ طريق ۳ 0 peas) Moen م از پشت الکترونیکی‌بیکی از موثرترین روش های با یک می پاشدبلین دوش بسیار مقوون به صرفعیلنعط ‎“MOIS ,‏ قلبل برسی و پیگیری بوده و مهمتر لینکه ‏ ‏حیج بسیار منفعت آور می باشدبا در نظر گرفتن خ ‏ن مختلف و برقیاری مناسب از لين طريق مى توان .قلبل ملاحظه ای رسید 

صفحه 52:
6 به كفته مايكل يورترءاينترنت توانسته نقش كذشته استراتزى و رقابت را دكركون سازد.به اين منظور براى شركت هايى كه بخواهند در تجارت الکترونیک موفق باشند داشتن ویژگی های بازاریابی در محیط الکترونیک الزامی است و قطعا" در عصر جدید آنها بجزای حصور ee 0 ٩. rs 

صفحه 53:
0 سود رسانی به مشتری 0 تولناییدر ارلئه خدماتو اطلاعاتمورد نیاز ‎Online‏ ‏مشرکیسصووت ‏توانایی کنترل و هدایت وب سایت ایجاد یکپارچگی میان فعالیتهای بازاریابی الکترونیک با سایر فعالیتها 

صفحه 54: