رضایت شغلی و پیامدهای آن
اسلاید 1: رضايت شغلي و پيامدهاي آن (JS_001)تير1386معاونت آمار، برنامه و بودجهسازمان فناوري اطلاعات و ارتباطات شهرداري تهران
اسلاید 2: علي (ع):قِيمَهُ كُلِ اِمراءُ مايَحسَنهارزش هر انساني به آن چيزي است كه آن‌را نيكو مي‌دارد و به كار مي‌برد.
اسلاید 3: سنجش رضايت مديرانسنجش رضايت کارکناننظرسنجی از شهروندانسنجش رضايت داخلیسنجش رضايت بيرونینظرسنجی از پيمانکاران اصلینظرسنجی از ارگان های مرتبطسنجش رضايت شمای کلي طرح جامع نظرسنجي در معاونت آمار و مهندسي اطلاعات
اسلاید 4: هر سازماني با نيروي انساني ايجاد و بدون آن هيچ سازماني قادر به ادامه حيات نخواهد بود. بنابراين شناخت نيازها، انگيزه‌ها، تمايلات، عوامل رضايت و عدم رضايت کارمندان نه تنها لازم است بلکه جهت اتخاذ سياست‌هاي صحيح، راهبردهاي مناسب و برنامه‌هاي مؤثر ضروري مي‌باشد.
اسلاید 5: فهرست مطالبتعريف شغل رضايت‌بخش چيست؟نظريه‌هاي رضايت شغليعوامل مؤثر بر رضايت شغلي پيامدهاي رضايت شغلي و عدم رضايت شغليرضايت شغلي و عملكردرضايت شغلي و مشتريان سازمانسيستم اندازه گيري رضايت شغلي
اسلاید 6: تعريف كوهلن: اگر انگيزه‌هاي اصلي و مهم فرد در زمينه شغل او با كارهايي كه انجام مي‌دهد ارضاء شوند رضايت شغلي نيز زياد خواهد بود.هرچه فاصله بين نيازهاي شخصي فرد با ادراك يا نگرش او نسبت به توانايي بالقوه شغل براي ارضاء اين نيازها كمتر باشد رضايت شغلي نيز زياد خواهد بود. هاپاك: رضايت شغلي را مفهومي پيچيده و چندبعدي تعريف مي‌كند كه با عوامل رواني، جسماني و اجتماعي ارتباط دارد. تنها يك عامل موجب رضايت شغلي نمي‌شود بلكه تركيب معيني از مجموعه عوامل گوناگون سبب مي‌گردند كه فرد در لحظه معيني از زمان از شغلش احساس رضايت نمايد. فرد با تأكيدي كه بر عوامل مختلف از جمله درآمد، ارزش اجتماعي شغل، شرايط كار و فرآورده‌هاي اشتغال در زمان‌هاي متفاوت دارد. به‌طرق گوناگون احساس رضايت از شغلش مي‌نمايد.
اسلاید 7: شغل رضايت‌بخش چيست؟
اسلاید 8: شغل رضايت‌بخش چيست؟ شما احساس مي‌كنيد آنچه كه انجام مي‌دهيد ارزشمند و متفاوت از ساير كارهاست.به نظرات و پيشنهادات شما توجه مي‌شود. شما با افرادي كه دوستشان داريد كار مي‌كنيد از اينكه به سر كار مي‌رويد خوشحال و راضي هستيد.تعادلي بين كار و زندگي در منزل‌تان برقرار است.كارهاي روزانه شما و وظيفه‌تان متنوع است.ارزش كار كارفرماي شما به ارزش كار شما نزديك استشما احساس زيركي و باهوشي هنگام كار مي‌كنيد.آيا روابط‌تان با موسسه‌اي كه در آن كار مي‌كنيد خوب است؟آيا وضعيت كاري خوبي داريد و حقوق خوبي نيز دريافت مي‌كنيد؟با فرصتهاي آموزشي راهي براي رشد و پيشرفت كردن داريد.شغل شما در درازمدت باعث رسيدن به اهدافتان مي‌شود.
اسلاید 9: نظريه‌هاي رضايت شغلي نظريه نيازها نظريه انتظارات نظريه نقشي نظريه‌هاي انگيزش و رضايت شغلي نظريه x و yمك گريگورنظريه ERG سلسله مراتب نيازها
اسلاید 10: 4فيزيولوژيکينيازهاي سطح پاييننيازهاي سطح بالاامنيتياجتماعياحترامخودشکوفايي{{وجوديوابستگيرشدنظريه ERG نظريه نيازها مقايسه نظريه‌هاي رضايت شغلينظريه X نظريه Y
اسلاید 11: عوامل مؤثر بر رضايت شغليعوامل سازماني عوامل محيطي ماهيت کار عوامل فردي رضايت شغلي
اسلاید 12: حقوق و دستمزدترفيعاتتغيير مثبت در حقوق (حقوق بالاتر)، چالش كاري بيشتر، مسئوليت بيشتر و آزادي در تصميمگيري است. بعلت اينكه ارتقاء ميزان ارزش فرد را براي سازمان نشان مي‌دهد (بويژه در سطوح عاليتر)، ترفيع فرد منجر به افزايش روحيه وي ميگردد. خط مشيهاي سازمانيساختار سازماني خط مشيهاي سازمانيعوامل سازماني
اسلاید 13: عوامل محيطي سبك سرپرستيرفتار حمايتي و دوستانه گروه كارياندازه گروه و كيفيت ارتباطات متقابل شخصي در گروه، نقش مهمي در خشنودي كاركنان دارد. هر چه گروه كاري بزرگتر باشد رضايت شغلي نيز كاهش مييابد. زيرا ارتباطات متقابل شخصي ضعيفتر شده و احساس همبستگي كم رنگتر و در نهايت شناخت تمامي افراد مشكل مي‌شود. شرايط کاري هر چه شرايط كاري مطلوبتر باشد باعث رضايت شغلي مي‌شود، چرا كه در شرايط كاري مطلوب، آرامش فيزيكي و رواني بهتري براي فرد فراهم مي‌شود.
اسلاید 14: كار به خودي خود نقش مهمي در تعيين سطح رضايت شغلي دارد. محتواي کارماهيت كار
اسلاید 15: عوامل فردي سطح بلوغ ، نوع نگرش ، سطح نيازهاي غالب ،و غيره
اسلاید 16: پيامدهاي رضايت شغلي افزايش بهره وري فرد ، تعهد سازماني فرد، تضمين سلامت فيزيكي و ذهني فرد، افزايش روحيه فرد، افزايش رضايت از زندگي وافزايش سرعت آموزش مهارتهاي جديد شغلي.
اسلاید 17: پيامدهاي عدم رضايت شغليكاهش روحيه كاركنان
اسلاید 18: رضايت شغلي و عملكرد سه ديدگاه مختلف در اين مورد وجود دارد:رضايت شغلي باعث افزايش عملكرد مي شود.عملكرد شغلي موجبات رضايت شغلي را فراهم مي آورد.ارتباط ذاتي بين رضايت شغلي و عملكرد وجود ندارد، بلكه پاداشهاي متغيري هستند كه مداخله مي كنند.
اسلاید 19: رضايت شغلي و مشتريان سازمان وقتي شركتها به دنبال يافتن راههاي بهبود در ارائه خدمات به مشتري مي افتند معمولا سعي مي كنند امكانات بيشتري دراختيار مشتري قرار دهند و نيازهاي آنان را سريعا برطرف سازند. اما سازمانهاي هوشمند و آينده نگر قبل از هر اقدامي در نحوه رفتار و ارتباط با كاركنان تجديدنظر مي كنند و درگام اول آنان را راضي نگه مي دارند. مطالعات نشان مي دهد رضايت كاركنان يعني رضايت مشتري. رابطه مستقيم ميان رضايت مشتري و كاركنان مطالعات شركت آي.بي.ام که هرساله مطالعه اي در زمينه سنجش ميزان رضايت مشتري و كاركنان انجام مي هد. «كوپرز» و «لاي براند» در سالهاي 1996 و 1997 با بررسي بسياري از شركتهاي بزرگ به اين نتيجه رسيدند
اسلاید 20: سيستم اندازه گيري رضايت شغليمطالعه سازماناستراتژيمحيطمنابع انساني سيستم منابع انسانياستراتژي منابع انساني سازماننتايج مطالعات رضايت شغليعوامل بيرونيعوامل درونيحقوق و دستمزدارزيابي عملکرد
اسلاید 21: اندازه گيري رضايت شغلي
اسلاید 22: اندازه گيري رضايت شغليرضايت شغلي ناشي از جنبه هاي مختلف شغل همچون: پرداخت، فرصت هاي ترفيع،سرپرست، همكاران و عوامل محيط كاري همچون سبك سرپرستان، خط مشي ها و رويه ها، تعلق گروه كاري، شرايط كاري و مزاياي شغلي است.
اسلاید 23: شاخص توصيفيپرداخت: ميزان حقوق دريافتي و انصاف و برابري در پرداخت. شغل: حدي كه وظايف شغلي، فرصت را براي آموزش و پذيرش مسئوليت فراهم مي آورد. فرصتهاي ارتقاء: قابليت دسترسي به فرصتها براي پيشرفت. سرپرست:توانايي هاي سرپرست براي نشان دادن علاقه و توجه به كاركنان. همكاران: حدي كه همكاران، دوستانه، شايسته و حمايتي هستند.
اسلاید 24: نمونه سيستم سنجش رضايت شغليتكميل پرسشنامة ”سنجش عوامل مختلف در رضايت شغلي“ ارسال پرسشنامة ”سنجش عوامل مختلف در رضايت شغلي“ برای کارکنانجمع آوری پرسشنامة ”سنجش عوامل مختلف در رضايت شغلي“ تهيه ”گزارش عوامل مؤثر در رضايت شغلي“ تعيين ضرايب هر يك از عوامل برنامه‌ريزي براي ارتقاء رضايت شغلي
اسلاید 25: محتواي پرسشنامة سنجش عوامل مختلف در رضايت شغليكارحقوق و مزاياهمكاران مديرامكاناتي كه شغل فعلي براي پيشرفت به پست‌هاي بالاتر امكاناتي كه براي ارتقاء به گروه‌هاي بالاتر وجود دارد شغل مورد تصديبهبود كيفيت كار و بازدة كار
اسلاید 26: منابعرابينز، استيفن. مباني رفتار سازماني ترجمه علي پارساييان و سيد محمد اعرابي انتشارات دفتر پژوهشهاي فرهنگي 1376.حسيني‌زاده، علي‌اکبر. پايان‌نامه بررسي عوامل موثر بر رضايت شغلي کارمندان دانشگاه تربيت مدرس تهران، 1379. فتوت، احمدرضا. مقاله روانشناسي صنعتي و سازماني (روانشناسي کار) نشريه علمي، پژوهشي، اطلاع‌رساني مديريت انجمن مديريت ايران شماره 35 سال نهم ارديبهشت 1378. ديويس ،كيت جان نيواستورم، «رفتار انساني در كار: رفتارسازماني, ترجمه محمد علي طوسي، مركز آموزش مديريت دولتي، چاپ دوم، 1372. رابينز، استيفن بي ، مديريت رفتار سازماني ، ترجمه علي پارساييان و سيد محمد اعرابي, مؤسسه مطالعات و پژوهشهاي بازرگاني ، 1374.هرسي، پال و بلانچارد، کنت. مديريت رفتار سازماني و کاربرد منابع انساني ترجمه علي علاقه‌بند، انتشارات اميرکبير، 1372.ساعتچي، محمود. مقاله نگرش کارکنان درباره عوامل موثر در رضايت شغلي و مرکز خدمت مطالعات مديريت 1370 رابينز . ا ستيفن،تئوري سازماني، ترجمه سيد مهدي الواني و حسن دانايي فرد, انتشارات مرواريد، 1373.پرهيزکار، کمال. روابط انساني در مديريت انتشارات اشراقي چاپ اول تهران 1368
اسلاید 27: 10. مورهد، ج و آرگريفين، «رفتار سازماني»؛ مترجمان سيد مهدي الواني و غلامرضا معمارزاده، انتشارات مرواريد،1374.11. رابينز، استيفن. رفتار سازماني، مفاهيم، نظريه‌ها و کاربردها جلد اول ترجمه علي پارساييان و سيد محمد اعرابي، انتشارات دفتر پژوهشهاي فرهنگي، 137712. خشويي ، پيمانه ، رضايت شغلي كاركنان وزارت دارايي،1382.13. كلهري، محسن، «تجزيه و تحليل عوامل مؤثر بر رضايت شغلي كاركنان؛ سازمان تبليغات اسلامي ، 1374.14. متاني، مهرداد. مقاله بررسي زمينه‌ها و علل ضعف اشتياق به کار در سازمانهاي دولتي در ايران. نشريه علمي پژوهشي اطلاع‌رساني مديريت انجمن مديريت ايران شماره 45 ، 1379.15. ميچل، ترانس آر، «مردم در سازمان‌ها؛ مترجم حسين شكر شكن، تهران، انتشارات رشد،1373.16. جزني، نسرين، مديريت منابع انساني، نشر ني، 1378.17. آقايار، سيروس، رضايت كاركنان يعني رضايت مشتري، تدبير، شماره 164 ، 1384.18.سلطاني ، ايرج، نقش توسعه منابع انساني در امنيت شغلي كاركنان ، تدبير، شماره 105، 1380.19.محمدي، رخشنده. مقاله به کارگيري مؤثر نيروي انساني، تدبير، شماره 110، 1379.20. شاكري نيا، ايرج ،«امنيت و رضايت شغلي و بهداشت رواني، تدبير، شماره 77، 1376 .21. طالبان، محمدرضا، «سطح شغل بيگانگي نسبت به كار و خشنودي شغلي »، تدبير شماره 77،1376.منابع
اسلاید 28: منابعThe Effect of job satisfaction on job serch:not just whether,but also where,Josse Delfgaanw,Erasmus University,and Tinbergen Instiute,2006.Internet
نقد و بررسی ها
هیچ نظری برای این پاورپوینت نوشته نشده است.