سلف سرویس (به کار واداشتن مشتری)

سلف سرویس (به کار واداشتن مشتری)

اسلاید 1: سلف سرویسبه کار واداشتن مشتریwww.barkatventures.com

اسلاید 2: مطالعه موردیگروه هتل‌های فرانسویاستفاده از این مدل در هتل‏های ارزان قیمت خود با نام ibisدارای اتاق‌های ارزان قیمت و کارکنان کمارائه خدمات بسیاری مانند رزرو و پرداخت هزینه اتاق، خدمات تجاری، رستوران، نوشیدنی، روزنامه و ... به صورت سلف سرویسکاهش هزینه‏ها و در نتیجه جذب مشتریان بیشترشرکت سوئدی تولیدکننده مبلمان منزلفروش محصولات آماده مونتاژ (تخت‏خواب، صندلی، میز و ...) و انجام عمل مونتاژ در منزل توسط مشتریصرفه جویی در هزینه تولید و توزیعارائه محصول با قیمت پایینهزینه صورت‏برداری بسیار کمتر از مدل سنتیافزایش سود نهاییرستوران فست فود آمریکاییاستفاده گسترده از این مدل در تجارت خودارائه سرویس در 119 کشور دنیاسفارش غذای موردنظر جلوی پیشخوان و تحویل فوری سفارش، بدون گارسون و خدمهکاهش هزینه نیروی انسانی و سایر مخارج غیر ضروری و در نتیجه ارائه محصول با قیمت رقابتی

اسلاید 3: سلف سرویس چیست؟واگذاری بخشی از ارزش‏آفرینی کالا یا خدمت به مشتری در ازای قیمت کمترمیزان اتوماسیونهزینه هر ارتباطنیروی فروش موبایل40$-400$پشتیبانی تلفنی از محصولات4$-75$بازاریابی از راه دور8$-24$فکس/نامه3$-6$تماس تلفنی2$-5$ارتباط ایمیلی مستقیم0.25$-5$سلف سرویس0.10$-0.40$

اسلاید 4: سلف سرویس چیست؟

اسلاید 5: تاریخچه سلف سرویسپیدایش و گسترش فروشگاههای سلف سرویس در اوایل قرن بیستم در آمریکانارضایتی مشتریان و گرایش به استفاده خودشان از قفسه‏های فروشگاههاگسترش این فروشگاهها به خارج از آمریکای شمالی و کشورهایی مانند سوئد و آلمان در اواسط قرن بیستمتوسعه این مفهوم به کمک گرایش عمومی ایجاد شده به سمت افزایش کارایی و بهره‏وری ناشی از صنعتی‏شدن