مبانی مديريت زنجيره تامين

صفحه 1:
(ram Tren, - " ی مذیریت زنجیره تامین تیه و ارائه: رضا سیف اللهی 

صفحه 2:


صفحه 3:
327 لژ کار کرد مدیریت زنجیره تامين شركت “)راكبه كمك مدلهاى موجودى هزينه هاى عرضه خود را تا 784 درصد كاهش داد. شرکت کمپل سوپ. موجودی های خرده فروشی خود رابه طور متوسط ۶ کاهش داد. " شركت (2000 "ابزار مديريت دارائى" در مورد بخش سيستم هاى كاركتان خود اعمال كرد ‎١‏ در ۳ ‎١19/1‏ باعث شد بيش از ‎78٠‏ 5 ‎CS tC Seer ceed‏ ال ا ل تك شود. * شرکت 100 به کعک ک ۰ پیشرفته‌امکان eas RCS oe Re Bie teal 

صفحه 4:
1 ‏ا‎ ‎Bele oye PAPE SER Te: | oPt ‏ا‎ " در دهه ‎٩۰‏ میلادی. رویکردهای زنجیره تامین و مدیریت آنن پا به عرصه وجود نهاد. مديريت زنجيره تامين انعطاف پذیری کارابی ۱۹۶۰ ‏فلل‎ cre 1 

صفحه 5:
| 9 Sena Bie ES See) ‏است.‎ مدیریت زنجیره الي ايا کت ‎FO‏ ‏هماهنك ساختن توليد , موجودى و ترابرى مابين اجزا يك زنجيره ‎ke eer‏ ل 0 ۱ ۱۱ ‏ا‎ at ce ‏إلى‎ PPI ‏ا‎ ادوره زنجيره ثامين 

صفحه 6:
pew) Pegi ceeec meen Carer prev Ee rw Ligon ogee yi خدمات را به تولید ‎SS fac‏ ۲۲ Bers eee cos ” جكونكى مديريت زنجيره تامين تاثير بسزايى در هزينه تمام شده خدمات و محصولات دارد. ‎ae 5 a 2‏ 5 م ا ال 0 ‏۴ زنجيره تامين معمولا جند سطحى است. ‎ ‎ 

صفحه 7:


صفحه 8:
8 در چند سطح. به مصرف کننده یا مشتری میرسد. * مشتریان همواره مصرث ۲ ۱ ند و خود میتوانند در سطحی معین در حلقه مصرف قرار گيرند. (۸۱۹۳ ۱0 flio ) AE 

صفحه 9:


صفحه 10:
oo مد بریت زنجیره تامین ‎is‏ ايجاد يك جريان قابل اطمينان در انتقال مواد. خدمات و اطلاعات از ابتدا تا انتها زنجيره تامين به بهترين روش ممكن ‎gece‏ ص م ال ا ل ل 0 0 لل ‏و در چه زمانی تهیه نماییم؟؟ ‎ ‎۱ 1 oe reer PO Tene Cle weer TEs Bowe very ‎ 

صفحه 11:
ارتباط با تامین کنندگان ‎Algo‏ را در کیفیت و هزینه های ‏تامین دارد. ‎ ‏آسّامروزه با توجه به پیشرفت فن آوری اطلاعات چگونگی مدیریت زنجیره ‎Ney re gee}‏ ل ‏السأساير عوامل موثر: ‏لساتائيرات ملى ميهنى ‏آساعوامل استراتژیک ‏لساعوامل زیست محیطی ‎AE ‎ ‎ ‏۹ ار ‎ ‎ 

صفحه 12:
Se ‏ل‎ SEW HO Me SS RUS Iso Cree Sco Ter OOO OSE Og eS See ee ا ۳۲ سازمانهای درگیر در زنجیره تامین عرضه كنندكان و مشتريان بايد اهداف يكسان داشته باشند. جرا؟ 3 52131100 

صفحه 13:
ee eee aa a) Rena ‏نگرش زنجیره ارزش "پورتر" است که در آسن زنجیره تامیین شامل تمام‎ ۳ ROMP ‏ای ان‎ ا 520123056 19 

صفحه 14:
5 ا لت مدیریت زنجیره تامین می‌باشد. ۱ ا اه ‎Oe She orn sare‏ CS eT RC one Op od ‏ارسال‎ ۱۱ ane Looney tS aa Re Deliver REFIT IES ICE (NC ac oman 0 52131100 

صفحه 15:
AE نمونه هائى از زنجيره تامين 

صفحه 16:


صفحه 17:
ژنجیره تامین پخش دارو 

صفحه 18:
جیوه تأمین پخش مواد دارویی هدف اين زنجيره تامين و توزيع دارو و مواد بهداشتى در سطح بازار مى باشد. و 0-0 2 2 0227277 كينت RRM ‏اس‎ ‎een CEs Cet ‏ا‎ aed ‏ذخیره سازند.‎ لايه بعد را انبار ها و محل های ذخیره سازی موقت دارو تشکیل می دهد آخرین لایه مربوط می شود به سه دسته نهایی خریدار و مصرف کننده دارو یعنی و ا ا ا ا ل ل ليل ‎A ero‏ 8 سح 

صفحه 19:
7 تجیره خدمات پس از فروش كالاهاى صو 20133356 7 09 

صفحه 20:
یره خدمات پس از فروش کالاها | ee sees eB eee *" شركت هاى توليدى مختلف مى توانند نمايندكى محصولات خود را به شركت ‎eee‏ لاسا ۴ نمایندگی ها با تعمیر کاران مختلفی می توانند در ارتباط باشند که اين تعمیر كاران مى توانند داراى خصوصيات و توانايى هاى يكسان و يا متفاوت باشند. ۴ در لایه آخر نیز مشتریان فرا !7 7 10007 ‎١‏ ا دكى ها تقاضاى ارايه سرویس کرده و نمایندگی ها پسته به نوع مشکل آنها تعمیر کار مناسب را برای آنها می فرستند. 

صفحه 21:
ان خودرو |[ تعمي ركاه ‎١‏ |( تعمیرگاه ۳ لا انبار ۲ تامين كننده مواد اوليه 3-2-3-9 60 

صفحه 22:
oo زثجیره تأمین قطعات یدکی خودرو ا ا ا ا ل ‎liar dines ir well el nce ueen‏ ا رت 0 ل ‎RUSSO yy creo ce neec nel near renga) ‏* شرکت های تولید قطعات یدکی پس از تولید قطعات مورد نظر یا آنها را به شرکت ‎on en at‏ و ا ل ا ‏ت تعميركاه هاى از طريق انبار ها قطعات مورد نياز خود را تامين خواهند ‎ ‎ ‎ 

صفحه 23:
ل ۳ ژتجیره نامین شلوار جین 

صفحه 24:
زتجیره تأمین شلوار جین(ادامه ( — 

صفحه 25:
5 زتجیره قامين بليط هواييما 52131100 66 

صفحه 26:
2 nT i; oo ‏ژتخبره تامین خدمات حمل و نقل‎ ‏هوابی‎ ‏هدف این زنجیره تامین تهیه و توزیع بلیط های هواپیما در بازار می باشد‎ 2 oir Oh ites al ‏ا ا‎ ظرفيت هواييما ها و زمان يرواز هاى خود را به بانك اطلاعاتى كشورى اعلام مى نمايند ا ا سس« امکان و وجود بلیط. برای آنها بلیط صادر می 5 7 ad ‏لل‎ 

صفحه 27:
7 تآمین لبنیات و فرآورده های لبنی 

صفحه 28:
قرض های زنجیره ل ا ل م شده است بخش فروش توسط خرده فروشان (در حللت معمولى) خارج از وظايف و ولايد ريزى زنجيره اصلى در نظر كرفته شده است و بجاى أن فروش و ا ا ل من بخش فروش و مديريت آنلاين به منظور تمركز بهتر بر روى مديريت زنجيره بصورت الكترونيكى بعنوان فعاليت ماموريتى خود كارخانه در نظر گرفته شده است. 

صفحه 29:
قرض های زنجیره ی با توجه به اينكه نمايندكى ها در سطح كشور يخش هستند. بنابراين ای اس دا تا ۲3 كارخانه مديريت ميشود و سيس به نزديكترين نمايندكى ارجاع داده يت ۱ ‎yee Lee eae‏ * نمایندگی ها میتوانند تقاضاهای خود را نیز به طور الکترونیکی در ne 

صفحه 30:
ژنجیره ارزش و زنجیره تامین ۹ زنجیره ارزش ‎ee eee et ee‏ گیرد. ا ل را 0 . زنجيره تامين 1 برساند. By ee I So cp eR CCRC ear per ae a 

صفحه 31:
x 0 a” eres ry Dra ث رآیندها و انواع زنجیره تامین recta aca سل ‎١‏ ۰ ۳ Source as 

صفحه 32:
37 رآیِه‌های اصلی مدیریت زنجیره تامین ۱ مدیریت اطلاعات ". مديريت لجستيك (597لكورا) ا ها مرت مرس هک مدیریت اطلاعات : ‎.١‏ كردش مناسب و انتقال صحيح اطلاعات ‏۲ هماهنگی در فعالیتها ‎٩ So ‎| cer Carpe ce Se Ege sp ren >) ROO B ‎۱ ‏اا ا ا ا ا كد ا حي ‎ee‏ 

صفحه 33:
(ورَیّ‌های اصلی مدیربت زنجیره تامین )40151( مدیریت لجستیک eee Ser Sey Reenter a ‏بخش فيزيكى زنجيره تامين را در بر مى كيرد.‎ 1 a ‏مدیریت روابط‎ bv FS Re a al Se pe ee) terns Sia ا لك ل رسای ‎lee)‏ 

صفحه 34:
گر َیّ‌های اصلی مدیریت زنجیره تامین )40151( ۳ مديريت روابط مشترى ا 7 مد ‎eden ed‏ ل 2 ‎aie a‏ 2 ۳ مدیریت جریان تولید مدیریت روابط تامین کنندگان توسعه و تجاری نمودن محصول مدیریت برگشت 

صفحه 35:
ف روابط زنجیره مختلف روا 3 ساختار های ‎owl‏ 

صفحه 36:
انواع مخ‌لهای تجاری زنجیره تامین Cr ree meee ‏ذخیره کردن مستمر‎ رات ری مونتاژ کانالی . زنجیره تامین جهانی ey ee ۱ 0 

صفحه 37:
oo سود" آوری زنجیره تامین سودآوری زنجیره تامین ((۳۳<) من باس کل سودى است كه ميان همه مراحل زنجيره تامين تسهيم مى شود. مديريت زنجيره تامين به جاى انتقال دادن هزينه ها به بخش هاى بالايى يا يايينى زنجيرهء جريان را در كل زنجيره بهينه ‎Re Te Ne ceca ee‏ AE 

صفحه 38:
22217 در زنجیره تامين نبود همكارى يا ضعف همكاران در طول زنجيره تامين مى تواند ‎eo oa‏ ا و اجزاء ان ایجاد نماید: ‎.١‏ سرمايه كذارى بيش از حد در موجودى ۲ ضعف در خدمات مشتری ۱ ۴.برنامه های نادرست .۲ ۳۳ ۵ برنامه های ۱ ۲ 2 رت — ۱ 

صفحه 39:
* ارتباط به موقع و کامل بین همه عناصر زنجیره برای اطلاع از ‎ool lA 5 GES‏ نیازها از ضروریات زنجیره است. * شبکه‌های اکتران ۳ ۱ sy Neen correla ۳ ‏مدرب‎ ا 52131100 عه 

صفحه 40:
( یاه مديزيت زنجيره تامين در بيادهسازى تجارت الكترونيى " توليد كننده خود خريدار كالا از تامين كنندكان خود و فروشنده کالایی جدید به خریداران خود است ee eS ao Sc sions eh ara eae فروش بین اعضای زنجیره است. ۱ 

صفحه 41:
oo ثن آوری اطلاعات توانمند ساز زنجیره 5 و 0 0 ‎LI a‏ تامين را به یکدیگر متصل ‎ae‏ = لكان * فناورى که می تواند داده های محصول "9 كسب و كار الكترونيك: = را از يكه قطعه يا محصول از طريق 7 ‎oe |‏ فیزیکی = اس و کار الکترونیک آن ل م سراسر دنيا يطور ‎Te‏ أى ارتباط داشته لكان باشند. * تبادل اطلاعات تجارى از يك رايانه به رايانه ديكر ‎ane‏ اه ‎ ‎ 

صفحه 42:
oo كسب و کار الکترونیک و زنجیره تامین *صرفه جوتی در هزینه ها و کاهش قیمت " كاهش يا حذف نقش واسطه ها " كوتاه كردن ياسخ زنجيره و زمان مبادلات ۳ ‏د‎ ake ‏برای شرکتها‎ "انتخاب های بیشتر و اطلاعات بیشتر برای ۱۱۱ 

صفحه 43:
سد کست و كار الكترونيك و زنجيره تامين 21552-52052225 1 Carer RORY OT lh * کردآوری و یل اطلاعات قابل ملاحظه از ‎el ar Se) Secon‏ " ايجاد شركتهاى مجازى * بوجود آمدن فضای رقابت برای شرکتهای کوچک 1 nel ees eae ee AE 8 

صفحه 44:
فر کانسهای ابليتهاى شناسائى بوسيله فر 3 رادیوئی 

صفحه 45:
كك ائلیتهای قتاسانی بوسیله فرکانسهای 

صفحه 46:
Bute} 0 Quithio-prder curs puer ine Aster cet ‎ap‏ رج ال ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎as ‎Automobile Company ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 47:
نسم سم ‎ed‏ ل ‎reeds‏ 00 ‎Owdeword (dient respouse) delivery‏ ® اا ال 00 030000 ‎OTs Mace carci‏ 0 ‎Bere etn eet een ee keen at ae‏ جك لجكاعك مور 000 a oe Re oe me ‎anne‏ رح ‎ 

صفحه 48:
6۳ م۳ Outsvurcicry ۱9 ‏ره‎ Nd ce 3 al on ccc يي ل | ل لي ۱9 ‎eo‏ AE 

صفحه 49:


صفحه 50:
* خرید مستقیم از اینترنت از طریق اینترنت " بازار الکترونیکی " وب سایت ها محل تجارت برای فعالیتهای 009608 * حراجیها ار کی ار ره را ديكران روی اینترنت به حراج می گذارند. ۱۱۱ 

صفحه 51:
و قرآیند تدارکات الکترونیکی [Supplier 2 Supe 1) Profile Profile شا Exchange Documents _@ RFQ ss ‎Supplier 1‏ _[إوعم ‎A‏ ‎is Supplier 2‏ ‎Supplier 3 ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎1. Initial Supplier Review Start the sourcing process by condueting real-time online supplier reviews Gather RFQ Documents Electronically gather all Request for Quote (RFQ) documents in a central online repository ‎Send Out RFQ ‎From desktop simultaneously send to multiple bidding suppliers electronic RFQ documents, Gather Revisions and Resend ‎All revisions to RFQ tracked electronically. ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 52:
pple supplier Ig “ae 4 whet) 4 RFQUSupplier 2 ۳ yer فوم Receive RFQ Responses Buyers om suppliers in templated format ward business or 6. Compile and Evaluate Responses Compile data f iden 0 review 7. Supplier Review all bids 52 

صفحه 53:
00-66 

صفحه 54:
‎ved Puccicas ubay the Ook ۳‏ تایه موریسا ما 2؟) مان رامیت بو ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 55:
Customer places orderassigned Reed lights show worker which products ae to closestoj seven Amazon US. cordered—bar codes matched with order— distribution centers prot placed in crates on conveyor Crates ride ah = aaa ‏دوه‎ = Order arives within | to 7 days hems sete by bat codes E 3 3 ‏هك‎ and bar codes of products Boxes shipped by matched with orckrs, Us Posial Service Bat code identifier items soied automatically ard United Parcel eer into one of several tousand Service Boxes are packed, taped and weighed 

صفحه 56:


صفحه 57:
7ج یدهتنازی مدیریت زنجیره تامين تعدد مراكز تصميم كيرى ‎STC eran‏ م عدم اطمينان زنجيره تامين از زمانهاى تحويل * زمان طولانى ياسخدهى * ابداعات کم زنجیره تامین یک شبکه gen عرضه‌و تفاضا 9 ا ا دا تعداد زيادى از زنجيرههاى تامين. جديد هستند و درك روشنى از موضوعات مربوطه وجود ندارد. ey ‏رح‎ ree 

صفحه 58:
ونع پیآدهآنازی مدیریت زنجیره تامين “ عدم هماهنكى؛ يك بخش شركت با ديكر بخشها ارتباط خوبى ای 354 ‎Gls‏ * حاصل كار مىتواند موجودى زياد از مدافتادكى زياد» واكنش ضعيف به تغييرات و ابداعات كم باشد. 5 ‏ا ل‎ POR ‏در سفارشات‎ | er ere Se Sea ‏ا‎ = كم است اليا 

صفحه 59:
۳ 1) ا سس ۱۱۱ 

صفحه 60:
Bullwhip) 695g (Effect | eee ۳ aR ‏تاش بت اليد أتامين كنندكان‎ سفارش ۳۰ ای ۳ 

صفحه 61:
شلاق‌گاوی («رنط 

صفحه 62:
علل وقوع اثر شلاقگاوی نوسانات قيمت ا لك * بازی کمبو دس 1 ‎Rational/shortage)‏ (gaming ‎eee Se ie ee eee ae‏ ل ا ‎Te Nee‏ ا ‎eed a eC)‏ لل ا ا ‎Cele SD)‏ رس سب سرت ولا ‏بيش بينى تقاضاى مشتری ‎| ‏زمان تحويل ‏" بروز كردن بيش بينى تقاضا ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 63:
oo ‎NG STE aie ahs seh‏ کاوی ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎۱ ver dng hese er eR Ld ‏سفارشات‎ ‎۳ 1 ‏قیمت‌های پایین روزانه‎ yes al a Sees ae orcs ‏هل تا سای بسا ‎BO fies‏ وا تا .. ‎Berets‏ ‏بینی تقاضا * آسان‌سازی دسترسی و تفسیم ‏5 سیاست‌های مستقل با زگشتی اطلاعات ‏0 ]| ۳ تفسیم نقش‌ها متمركز كردن اطلاعات تقاضا " حذف قماربازى در مواقع كمبود ‎ ‎ 

صفحه 64:
" بخش خربد سازمانها در ای در افزایش کارآیی و اثربخشی آنها موثر است. " برنامه ریزی استراتژیک خرید و ارزیابی مستمر عملکرد تامین کنندگان * بهینه سازی سودآوری در تمامی بخشها زنجیره تامین 1 ‏ا‎ Ser و Cee ee eee ‏توسعه فناورى اطلاعات و كسب و كار الكترونيك‎ " 

صفحه 65:
3570 یاه های اطلاعاتی مرتبط با مدبریت زنجيره تامين | 2 

صفحه 66:
2۵ د] دشر از دو حه ‎Now‏ رضا سیف اللهی 

مبانی مديريت زنجيره تامين تهيه و ارائه :رضا سيف اللهی ‏seifollahy@irantraining.org سرفصلها .1تعاريف و مفاهيم ،زنجيره تامين چيست؟ .2تاريخچه و زنجيره ارزش .3زنجيره ارزش ،نقش تدارکات و اينترنت .4مثالهای عملی برای بکارگيری اينترنت 2 دوره زنجيره تامين چند مثال از کارکرد مدیریت زنجیره تامین شرکت HPب ه کم ک م دلهای موج ودی هزین ه ه ای عرضه خود را تا 25درصد کاهش داد. شرکت کمپل سوپ ،موجودی های خرده فروشی خود را به طور متوسط %66کاهش داد. شرکت " IBMابزار م دیریت دارائی" در م ورد بخش سیس تم ه ای کارکن ان خ ود اعم ال ک رد و در س ال 1998باعث شد بیش از 750میلیون دالر در هزینه های موجودی و حفاظت از قیمت صرفه جویی شود. شرکت . BISFبه کم ک ی ک سیس تم برنام ه ری زی پیش رفته،امک ان اف زایش ن رخ ب از پ ر س ازی موج ودی مشتری تقریبا %100افزایش یافت. دوره زنجيره تامين 3 تاریخچه در دو دهه 60و 70ميالدى ،سازمانها به دنبال افزایش کارایی بودند. در دهه 80ميالدى ،انعطاف‌پذیری مطرح شد. در دهه 90ميالدى ،رويكردهاى زنجيره تامين و مديريت آن پا به عرصه وجود نهاد. مدیریت زنجیره تامین 1990 انعطاف پذیری 1980 دوره زنجيره تامين کارای ی 1970 1960 4 تعریف تمام فعالیتهای موردنیازبرای ارائه یك محصول به مشتری نهایی بوده و مدیریت زنجیره تامین در واقع ، مدیریت این فعالیتها در زنجیره تامین است. مديريت زنجيره تامين ()supply chain management شامل هماهنگ ساختن توليد ,موجودي و ترابري مابين اجزا يك زنجيره تامين مي باشد تا بهترين تركيب ممكن از پاسخدهي( )responsivenessو كارايي( )efficiencyبراي بازاري كه آن را تغذيه مي كند بدست آيد . دوره زنجيره تامين 5 زنجيره تامين زنجيره تامين كليه فعالّيتهاي است كه تامين کنندگان مّواد اّوليه و يا خدمات را به توليد کنندگان محصول يا خدمات و نهايتا مصرف کنندگان يا مشتريها ارتباط ميدهد. چگونگي مديريت زنجيره تامين تاثير بسزايي در هزينه تمام شده خدمات و محصوالت دارد. هر محصول زنجيره تامين مختص به خود دارد. زنجيره تامين معموال چند سطحي است. 6 دوره زنجيره تامين زنجيره تامين 7 دوره زنجيره تامين مصرف کنندۀ نهايي در سمت خروجي سازمان ،محصول نهايي توسط عوامل توزيع در چند سطح ،به مصرف کننده يا مشتري ميرسد. مشتريان همواره مصرف کننده نهايي نيستند و خود ميتوانند در سطحي معين در حلقه مصرف قرار گيرند. ( مثال بياوريد؟! ( 8 دوره زنجيره تامين 9 دوره زنجيره تامين مديريت زنجيره تامين SCM ايجاد يک جريان قابل اطمينان در انتقال مواد، خدمات و اطالعات از ابتدا تا انتها زنجيره تامين به بهترين روش ممكن هدف ‌:چه كاال -خدماتي را از كدام تامين كننده ،به چه قيمت ،به چه مقدار و در چه زماني تهيه نماييم؟؟ متغييرهاي تصميم‌ :کميت ،کيفيت ،قيمت ،زمان تحويل 10 دوره زنجيره تامين ارتباط با تامين کنندگان ‏نحوه ارتباط با تامين كنندگان تاثير بسزايي در كيفيت و هزينه هاي تامين دارد. ‏امروزه با توجه به پيشرفت فن آوري اطالعات چگونگي مديريت زنجيره تامين تحوالت وسيعي داشته است. ‏ساير عوامل موثر: تاثيرات مّلي ميهني عوامل استراتژيک عوامل زيست محيطي 11 دوره زنجيره تامين اهداف هدف هر زنجیره تامین،حداکثر کردن ارزش کل تولید شده است. هدف كوتاه مدت :افزايش بهره وري ،كاهش موجودي و زمان سيكل كل هدف بلندمدت :افزايش رضايت مشتري ،سهم بازار و سود براي همه سازمانهاي درگير در زنجيره تامين عرض ه‌كنندگان و مش تريان باي د اه داف يكس ان داش ته باشند .چرا؟ دوره زنجيره تامين 12 طرح کلی زنجیره تامین .1روابط ميان خريدار و فروشنده .2شبكه تامين‌کنندگان .3نگ رش زنج يره ارزش "پ ورتر" اس ت ك ه در آن زنج يره ت امين ش امل تم ام فعاليت‌ه اى م ورد ني از ب راى اراي ه ي ك محصول يا خدمت به مشترى نهايى است. بااين ديد ،زنجيره تامين شامل سه حوزه تدارك (، )PROCUREMENT توليد ( ) PRODUCTIONو توزيع ( ) DISTRIBUTIONاست . دوره زنجيره تامين 13 اجزای اصلی مدیریت زنجیره تامین .1برنامه ریزی( :)Planاین بخش استراتژیک مدیریت زنجیره تامین می‌باشد. .2منبع( :)Sourceتامین کنندگان، تحویل و پرداخت ،مدیریت انبار، بازبینی وانتقال .3تولید( :)Makeفعالیتهای الزم جهت تولید کنترل کیفی ,بسته بندی و آماده سازی جهت ارسال .4ارسال( :)Deliverتدارکات ،روشهای حمل کاال به مشتری و پرداخت .5برگشت( :)Returnکاالهای معیوب دوره زنجيره تامين 14 نمونه هائی از زنجيره تامين 15 دوره زنجيره تامين 16 دوره زنجيره تامين زنجيره تامين پخش دارو داروخانه ها شرکت پخش 1 درمانگاه ها شرکت پخش 2 بیمارستا ن ها شرکت پخش 3 17 دوره زنجيره تامين وارد کنندگان تولید کنندگان زنجیره تامین پخش مواد دارویی ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ 18 هدف این زنجیره تامین و توزیع دارو و مواد بهداشتی در سطح بازار می باشد. الیه تامین کنندگان تشکیل شده است از تولید کنندگان و وارد کنندگان در الیه بعد عده ای توزیع کننده و خریدار عمده وجود دارد که تامین کنندگان می توانند کاالی خود را به این خریداران بفروشند و یا به طور مستقیم در انبار ها ذخیره سازند. الیه بعد را انبار ها و محل های ذخیره سازی موقت دارو تشکیل می دهد آخرین الیه مربوط می شود به سه دسته نهایی خریدار و مصرف کننده دارو یعنی داروخانه ها ،درمانگاه ها و بیمارستان ها در نهایت یک الیه مشتریان نهایی یا همان بیمارها را نیز می توان به این زنجیره اضافه نمود که در این جا از آوردن آنها صرف نظر کرده ام. دوره زنجيره تامين زنجیره خدمات پس از فروش کاالهای صوتی و تصویری 19 مشتری شرکت نمایندگ ی1 تعمیرکار 1 مشتری شرکت نمایندگ ی2 تعمیر کار 2 مشتری شرکت نمایندگ ی3 تعمیر کار 3 دوره زنجيره تامين زنجیره خدمات پس از فروش کاالهای صوتی و تصویری هدف این زنجیره ارایه خدمات پس از فروش برای کاالهای صوتی و تصویری در سطح بازار می باشد. شرکت های تولیدی مختلف می توانند نمایندگی محصوالت خود را به شرکت هایی که نمایندگی می پذیرند اعطا نمایند. نمایندگی ها با تعمیر کاران مختلفی می توانند در ارتباط باشند که این تعمیر کاران می توانند دارای خصوصیات و توانایی های یکسان و یا متفاوت باشند. در الیه آخر نیز مشتریان قرار دارند که با ارتباط با نمایندگی ها تقاضای ارایه سرویس کرده و نمایندگی ها بسته به نوع مشکل آنها تعمیرکار مناسب را برای آنها می فرستند. 20 دوره زنجيره تامين زنجیره تامین قطعات یدکی خودرو ایران خودرو ایساکو تعمیرگاه 1 انبار تعمیرگاه 2 انبار تعمیرگاه 3 انبار تولیدکننده ‏X تامین کننده مواد اولیه سایپا یدک سایپا 21 تامین کننده مواد اولیه تامین کننده مواد اولیه دوره زنجيره تامين زنجیره تامین قطعات یدکی خودرو هدف این زنجیره تولید و تامین قطعات خودرو می باشد تامین کنندگان مواد اولیه مانند آهن آالت و پالستیک محصوالت خود را به شرکت های تولید کننده قطعات خودرو می فروشند شرکت های تولید قطعات یدکی پس از تولید قطعات مورد نظر یا آنها را به شرکت های خودرو سازی ارسال کرده و یا برای پخش به عنوان قطعات یدکی در سطح بازار به انبار ها یا توزیع کنندگان می فروشند. در نهایت تعمیرگاه های از طریق انبار ها قطعات مورد نیاز خود را تامین خواهند کرد. 22 دوره زنجيره تامين زنجيره تامين شلوار جين 23 دوره زنجيره تامين زنجيره تامين شلوار جين(ادامه) 24 دوره زنجيره تامين زنجیره تامین بلیط هواپیما مشتری آژانس هواپیما یی 1 مشتری آژانس هواپیما یی 2 مشتری آژانس هواپیما یی 1 25 هما بانک اطالعاتی کشوری ماهان ایران ایر دوره زنجيره تامين زنجیره تامین خدمات حمل و نقل هوایی هدف این زنجیره تامین تهیه و توزیع بلیط های هواپیما در بازار می باشد بدین منظور شرکت های هواپیمایی تحت عنوان اولین الیه تامین کننده گان ،ظرفیت هواپیما ها و زمان پرواز های خود را به بانک اطالعاتی کشوری اعالم می نمایند آژانس های مسافرتی با مراجعه به این بانک از اطالعات موجود استفاده کرده و در صورت مراجعه مشتریان ،در صورت امکان و وجود بلیط ،برای آنها بلیط صادر می کنند. 26 دوره زنجيره تامين زنجیره تامین لبنیات و فرآورده های لبنی 27 دوره زنجيره تامين فرض های زنجیره فرآیند مدیریت زنجیره از دید خود کارخانه تولید کننده در نظر گرفته شده است بخش ف روش توس ط خ رده فروش ان (در ح الت معمولی) خارج از وظایف و برنامه ریزی زنجیره اصلی در نظ ر گرفت ه ش ده اس ت و بج ای آن ف روش آنالین (جزئی و کلی) زیر نظر کارخانه انجام میشود. بخش فروش و مدیریت آنالین به منظور تمرکز بهتر بر روی م دیریت زنج یره بص ورت الک ترونیکی بعن وان فع الیت م اموریتی خ ود کارخان ه در نظ ر گرفت ه ش ده است. 28 دوره زنجيره تامين فرض های زنجیره با توجه به اینکه نمایندگی ها در سطح کشور پخش هس تند ،بن ابراین س فارش ه ای دری افت ش ده از سیس تم الک ترونیکی بط ور واح د توس ط کارخان ه م دیریت میش ود و س پس ب ه نزدیک ترین نماین دگی ارجاع داده میشود. کلیه سفارش ها توسط مشتریان قابل پیگیری بوده و توسط کارخانه و نمایندگی کنترل میشود. نمایندگی ها میتوانند تقاضاهای خ ود را ن یز به طور الکترونیکی در سیستم ثبت کنند. 29 دوره زنجيره تامين زنجيره ارزش و زنجيره تامين زنجيره ارزش هر قدم از تهيه مواد اوليه تا ارائه محصول به مشتری را در بر می گيرد. هدف نهائی ارائه بیشترين ارزش به مصرف کننده نهائی است. زنجيره تامين فعاليتهائی که مواد خام و قطعات نيمه مونتاژ را به عمليات توليدی برساند. اين دو تعبير به جای يکديگر به کار گرفته می شود. 30 دوره زنجيره تامين فرآيندها و انواع زنجيره تامين 31 دوره زنجيره تامين فرآیندهای اصلی مدیریت زنجیره تامین .1مديريت اطالعات .2مديريت لجستيك ()Logistic .3مديريت روابط()Relationship Management مديريت اطالعات : .1گردش مناسب و انتقال صحيح اطالعات .2هماهنگى در فعاليتها .3سرعت ،دقت ،كيفيت .4مديريت اطالع ات در بخش‌ه اى مختلفى تاثيرگ ذار خواهد بود. دوره زنجيره تامين 32 فرآیندهای اصلی مدیریت زنجیره تامین (ادامه) مديريت لجستيك در تحلي ل سيس تم ه اى تولي دى (مانن د ص نعت خ ودرو)، موضوع لجستيك بخش فيزيكى زنجيره تامين را در بر مى گيرد. مديريت روابط مهم‌ترين بخش مديريت زنجيره تامين رفتارهاي بين طرفين درگير ارتباط مطمئن ميان شركا ،توسعه اطمينان و اعتماد دوره زنجيره تامين 33 فرآیندهای اصلی مدیریت زنجیره تامین (ادامه) تقسیم بندی دیگری مديريت روابط مشتري مديريت سرويس مشتري مديريت تقاضا تكميل سفارش مديريت جريان توليد مديريت روابط تامين كنندگان توسعه و تجاري نمودن محصول مديريت برگشت دوره زنجيره تامين 34 ساختارهای مختلف روابط زنجیره تامین شبكه Kingdom شبكه Barony دوره زنجيره تامين شبكه Republic 35 انواع مدلهای تجاری زنجیره تامین .1ساخت تجمعي براي ذخيره كردن .2ذخيره كردن مستمر .3ساخت براي سفارش .4مونتاژ كانالي .5زنجيره تامين جهاني دوره زنجيره تامين 41 سود آوری زنجیره تامین سودآوری زنجیره تامین ((Supply Chain Profitabilityک ل س ودی اس ت ک ه می ان هم ه مراحل زنجیره تامین تسهیم می شود. مدیریت زنج یره ت امین ب ه ج ای انتق ال دادن هزینه ها به بخش های باالیی یا پایینی زنجیره، جری ان را در ک ل زنج یره بهین ه می‌س ازد و ب ا تفکر مشارکتی کل زنجیره را بهبود می‌دهد. دوره زنجيره تامين 42 مشارکت( )Partnershipدر زنجیره تامین نب ود همک اری ی ا ض عف همک اران در ط ول زنج یره ت امین می توان د مش کالت متع ددی ب رای ک ل زنجیره تامین و اجزاء ان ایجاد نماید: .1سرمایه گذاری بیش از حد در موجودی .2ضعف در خدمات مشتری .3از دست دادن درآمدها .4برنامه های نادرست برای ظرفیت ها .5برنامه های حمل و نقل ناکارا .6برنامه های تولید نادرست دوره زنجيره تامين 43 فن‌آورى اطالعات و مديريت زنجيره تامين ارتباط به موقع و كامل بين همه عناصر زنجيره براى اطالع از نيازهاى مشترى و ميزان تامين نيازها از ضروريات زنجيره است. شبكه هاى اكسترانت و اينترنت سیستم های فن اوری اطالعات در مدیریت زنجیره تامین موانع نصب نرم افزار دوره زنجيره تامين 44 جايگاه مديريت زنجيره تامين در پياده‌سازى تجارت الكترونيك تولي د كنن ده خ ود خري دار ك اال از ت امين كنن دگان خود و فروشنده كااليى جديد به خريداران خود است يره ديريت زنج ر مهم م يكى از عناص خودكارس ازى ام ر خري د و ف روش بين اعض اى زنجيره است. دوره زنجيره تامين 45 فن آوری اطالعات توانمند ساز زنجيره تامين خط رمز و بارکد اطالعات تمامی ابعاد زنجيره تامين را به يکديگر متصل می کند. داده ها يک رکورد فروش رايانه ای ايجاد می کنند. شناسائی از طريق فرکانس راديوئی ()RFID فنآوری که می تواند داده های محصول را از يک قطعه يا محصول از طريق امواج راديوئی به يک گيرنده بفرستد. کسب و کار الکترونيک: اينترنت ‏ به شرکتها اين امکان را می دهد تا با تامين کنندگان، مشتريان ،حمل کنندگان و ساير کسب و کار ها در سراسر دنيا بطور لحظه ای ارتباط داشته باشند. جايگزينی فرآيندهای فيزيکی کسب و کار با جايگِزن های الکترونيک آن تبادل داده های الکترونيکی ()EDI تبادل اطالعات تجاری از يک رايانه به رايانه ديگر 10-46 دوره زنجيره تامين کسب و کار الکترونيک و زنجيره تامين صرفه جوئی در هزينه ها و کاهش قيمت کاهش يا حذف نقش واسطه ها کوتاه کردن پاسخ زنجيره و زمان مبادالت حضور گسترده تر و افزايش قابليت ديده شدن برای شرکتها انتخاب های بيشتر و اطالعات بيشتر برای مشتريان 10-47 دوره زنجيره تامين کسب و کار الکترونيک و زنجيره تامين بهبود خدمات به علت دسترسی آنی به خدمات گردآوری و تجزيه و تحليل اطالعات قابل مالحظه از مشتريان و ترجيحاتشان ايجاد شرکتهای مجازی بوجود آمدن فضای رقابت برای شرکتهای کوچک دسترسی جهانی به بازارها ،تامين کنندگان و کانالهای توزيع 10-48 دوره زنجيره تامين قابليتهای شناسائی بوسيله فرکانسهای راديوئی 10-49 دوره زنجيره تامين قابليتهای شناسائی بوسيله فرکانسهای راديوئی 10-50 دوره زنجيره تامين Build-to-order cars over the Internet دوره زنجيره تامين 10-51 Suppliers  Procurement  purchase of goods and services from suppliers  On-demand (direct response) delivery  requires supplier to deliver goods when demanded by customer  Continuous replenishment  supplying orders in a short period of time according to a predetermined schedule  Cross-enterprise teams coordinate processes between company and supplier دوره زنجيره تامين 10-52 Outsourcing  Sourcing  selection of suppliers  Outsourcing  purchase of goods and services from an outside supplier  Core competencies  what a company does best  Single sourcing  a company purchases goods and services from only a few (or one) suppliers دوره زنجيره تامين 10-53 Original Equipment Manufacturer (OEM) Maintenance Repair and Operation (MPO) دوره زنجيره تامين Corporate Services 10-54 تدارکات الکترونيکی خريد مستقيم از اينترنت از طريق اينترنت بازار الکترونيکی وب سايت ها محل تجارت برای فعاليتهای B2B حراجیها شرکتها محصوالتشان را برای قيمت دادن ديگران روی اينترنت به حراج می گذارند. 10-55 دوره زنجيره تامين فرآيند تدارکات الکترونيکی 10-56 دوره زنجيره تامين 10-57 دوره زنجيره تامين Online Sourcing/ Procurement Process (cont.) دوره زنجيره تامين 10-58 Relationship between Facilities and Functions along the Wal-Mart Supply Chain Source: Adapted from Garrison Wieland for “Wal-Mart’s Supply Chain,” Harvard Business Review 70(2; March–April 1992), pp. 60–71. دوره زنجيره تامين 10-59 Amazon.com 10-60 دوره زنجيره تامين انبارداری 10-61 دوره زنجيره تامين موانع پياده‌سازي مدیریت زنجیره تامین تعدد مراكز تصميم گيرى عدم اطمينان زنجيره تامين از پيش بيني تقاضا عدم اطمينان زنجيره تامين از زمانهاي تحويل • زمان طوالني پاسخ‌دهي • ابداعات کم • پيچيدگي: • • • • زنجيره تامين يک شبکه پيچيده است. تطبيق عرضه و تقاضا سخت است. بي‌ثباتي‌هاي سيستم در طول زمان يک مساله مهم است. تعداد زيادي از زنجيره‌هاي تامين ،جديد هستند و درک روشني از موضوعات مربوطه وجود ندارد. دوره زنجيره تامين 62 موانع پياده‌سازي مدیریت زنجیره تامین عدم هماهنگي؛ يك بخش شركت با ديگر بخشها ارتباط خوبي ندارد/.مشکل بودن هماهنگ‌سازي • حاصل کار مي‌تواند موجودي زياد ،از مدافتادگي زياد ،واکنش ضعيف به تغييرات و ابداعات کم باشد. اث ر ش الق گ اوی ()The Bull Whip Effect؛ تغييرات نامنظم در سفارشات پایداری زنجیره تامین؛ بنگاه‌هاى اقتصادى بزرگ در كشور بسيار كم است دوره زنجيره تامين 63 اثر شالق گاوی ()WHIPBULL EFFECT 64 دوره زنجيره تامين اثر شالق‌گاوي (Bullwhip )Effect اندازه موجودی= مشتريان توزيع کننده توليدکننده اليه 2 اليه 1 تامين کنندگان تامين کنندگان سفارش )موجوديهای بزرگتر( 65 دوره زنجيره تامين اثر شالق‌گاوي (Bullwhip )Effect 66 دوره زنجيره تامين علل وقوع اثر شالق‌گاوي نوسانات قيمت دورهاي ‌ سياست‌هاي سفارش‌دهي بازي کمبود /سهميه‌بندي (:)Rational/shortage gaming ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ 67 بnه علت اينکnه توليدکننnدگان در زمnاني کnه کمبnود عرضnه م بnه سnهمnيه‌بnندي مnي‌کننnد ،مشnترnيانnدnر وجnوnد داnردnاقnدا n هنگnnnام سnnnفارش‌دهي بيش از نيnnnاز واقعي سnnnفارش مي‌دهند. زمان‌بنnnnدي توليnnnد بnnnر مبنnnnاي پيش‌بيnnnني تقاضnnnاي عمده‌فروشان به جاي پيش‌بيني تقاضاي مشتري نوسnان تقاضnا ،مشnکالت کيفي ،اعتصnابات ،آتش‌سnوزي کارخانه زمان تحويل بروز کردن پيش‌بيني تقاضا دوره زنجيره تامين اقداماتي براي مقابله با اثر شالق‌گاوي اقدامات متقابل دسته بندي سفارشات اقدام متقابل به بازي کمبود اقدام متقابل قيمت‌هاي نوساني اقدام متقابل عدم دقت در پيش بيني تقاضا سياست‌هاي مستقل بازگشتي کاهش عدم قطعيت‌ها متمرکز کردن اطالعات تقاضا 68 کاهش نوسان در تقاضا قيمت‌هاي پايين روزانه کاهش زمان‌هاي تحويل سفارش و زمان تحويل اطالعات شرکاي استراتژيک/تغيير نقش‌ها آسان‌سازي دسترسي و تقسيم اطالعات تقسيم نقش‌ها حذف قماربازي در مواقع کمبود دوره زنجيره تامين نتيجه‌گيرى بخش خری د س ازمانها در اى در اف زايش ك ارآيى و اثربخشى آنها موثر است. برنام ه ري زى اس تراتژيك خري د و ارزی ابی مس تمر عملکرد تامین کنندگان بهینه سازی سودآوری در تمامی بخشها زنجیره تامین استفاده مناسب از مدلهای پیاده سازی زنجیره تامین توسعه و بهبود روابط تامین کنندگان ایجاد رویکرد مشارکتی در زنجیره تامین توسعه فناورى اطالعات و كسب و كار الكترونيك دوره زنجيره تامين 69 معرفی پایگاه های اطالعاتی مرتبط با مدیریت زنجیره تامین  www.supply-chain.org  www.supplychain.ittoolbox.com  www.manufacturing.net/scm  www.ascet.com  www.industryinfobase.ir 70 دوره زنجيره تامين رضا سيف اللهی seifollahy@irantraining.org