صفحه 1:
aoe
صفحه 2:
صفحه 3:
تعريف بحران
* بحران را يك وضعيت اضطراري و آني با زمان وقوع نامشخص
دانسته اند
< بحران آن موقعيتي است که افراد , گروهها و سازمان و بطور كلي
جوامع با آن مواجه گشته و با استفاده از رویه هاي معمول قادر به
مقابله با آن نيستند
< شايد رسا ترين تعريف از بحران در زبان جيني ارائه شده . در اين
زبان واژه بحران معادل فرصت خطرناك يعني تركيبي از تهدید و
فرصت تعريف شده است .
صفحه 4:
ويژگي بحران
و
Bes] سر سرت
عدم اتكا به صاحبنظریان و کارکنان داخل سازمان
اختلال در ارتباطات چنانچه به اهداف اسیب رساند
ره ORO
اغماض در برابر كاستيها و ناديده كريفتن انحرافات
فاصله زياد با استانداردها و شاخص هاي عملياتي
صفحه 5:
ويژگي بحران
فاصله زياد میان تصمیمات و طرحهاي مدیران سطوح
بالاي سازمان و میزان تلاش براي عملي ساختن آنها از
سوي مدیران سطوح مياني
طرح ريزي برنامه اي بزرگ و همه جانبه بدون انجام
re) ل ل ا 7
مرحله اي با توجه به شرایط
اختلاط معناييي و مفهومي ميان وسيله و هدف و مقصود
صفحه 6:
تعریف مدیریت بحران
" مديريت بحران يك علم كاربردي است كه بوسيله مشاهده
سيستماتيك بحرانها ا جستجوي یافتن
ابزاري است که بوسیله آنها بتوان از. بربوز. بحران ها پیش
گيري نموده و یا در. صورت بروز آن در خصوص کاهش
۳ رساني سریع و بهبود اوضاع اقدام كريد
۱ و Dr
در جستجوي يك بحران باشیم و چه زماني از آن دوربي
جوئیم
صفحه 7:
هدف از مدیریت بحران
" هدف اصلي مديريت بحران , دستيابي به رياه حلي معقول
ل 0
منافع و ارزشهاي اساسي , حفظ و تامین گردند . 5
دربرگیرنده سیاست جاري بوده و از طریق فرايندهاي
TCS eee 0
Earn 001
S Ware eReader Siceey ۱
صفحه 8:
انواع بحران
" انواع بحران از لحاظ به اعتبار موضوع
" بحران سياسي
eae NWS eel
ree ie eo
۱۳ era 5
" سطح كلان
" سطح خريد
صفحه 9:
انواع بحران
" انواع بحران از لحاظ شدت بريوز
و
۱
" بحرانهاي كند ( بطثي )
" بحرانهاي ويزه اي ( موردي )
* بحرانهاي انعكاسي
Cee Tes seal
بحرانهاي عادي
* بحرانهاي اداري
صفحه 10:
۱9 eon
عوامل محيط بيروني: نظير حوادث طبيعي , نوسانات
دق
ne ۱
و غیره .
عوامل محيط دروني : اين عوامل در ايجاد بحران بسيار
موثر مي باشند نظير درجه تمركز مديريت , بي كفايتي
مدیران ارشد , کمبود تجربه و ارزش و عقیده و نگرش
Te) ل ل 0
صفحه 11:
مراحل ساماندهي به بحران :
" شناخت و تعريف مساله
و
0
و
بحران
" سنجش و احصاء بازخوردهاي مثبت و منفي احتمالي هر استراتژي
* تقلیل گزینه هاي مختلف به يك گزینه و انتخاب استراتژي برتر
پاسخ به بحران
صفحه 12:
راههاي مقابله با بحران :
دریافت و ضبط نشانه هاي بحران ( وضعیت سفید )
آماده و مهيا شدن براي ممانعت از وقوع بحران
(Ges koe rp
مقابله با بحران بس از وقوع آن و محدود كريدن دامنه
خسارات آن ( وضعيت قرمز )
ee ل ل ل م
مديريت بحران ( تلاش براي استقرار در وضعيت
5(
صفحه 13:
بحران سازماني
صفحه 14:
|
ل re ee اک
قدرت اثركذاري زياد كه از نظر ذ ینفعان اصلي تهدید کننده
موجودیت سازمان است
* مدیریت بحران عبارت است از پیش بيني , تدارك و آمادگي
قبلي براي رويارويي و دفع رويدادهايي که بقا و حیات
سازمان را مورد تهديد جدي قرار داده است .
صفحه 15:
[9
" مدير بحران كسي است كه ملزم به از سر كذراندن بحران
در جامعه به بهترین نحو مي باشد . بطوري که کمترین
آسیب بر جامعه وارد گردد
صفحه 16:
> doa ons Gla (8 his
9 ۳ one
و
* مدیران باید خلاق و نواور باشند
Pre ses ere Ot oe ES Rise Tee eC
سازمان یادگيرنده باشد
* باید محیط دورني و بيروني سازمان را به خوبي بشناسد
صفحه 17:
عوامل ايجاد بحران در سازمان :
م 0
. عوامل تاثيركذار غيرمستقيم بر فعاليت هاي سازمان
* نواوري هاي تکنولوژي
و
* عوامل فرهنگي و اجتماعي
* نامعلومي و نوسانات كلي اقتصادي
feo او
صفحه 18:
عوامل ایجاد بحران در سازمان
عوامل درون سازماني و مدیریت نا موفق
بي كفايتي مديران راس سازمان
عدم كفايت تجربه و جمع اوري اطلاعات
ارزشها , اعتقادات و نكرشهاي مديريت
پیشینه تاريخي و تجارب موسسه
مرحله عمر ( زندگي ) سازمان
ويژگي هاي دیگر سازمان : درجه تمرکز مدیریت , ويژگي هاي
کار , نوع کالا يا خدمات و تنوع آن , انعطاف پذيري ساختار ,
ee eeS ۱
صفحه 19:
انواع راهبردهاي مقابله با بحران
" راهبرد بازدارنده
* راهبرد واكنشي
" راهبرد تعاملي
صفحه 20:
eS ها ee)
تشکیل ستاد بحران متشکل از حداکثر. 00 نفر از. مدیران
ارشد
ا 0
ا ا حداقل و حداکثر خطر ) توسط کمیته
ey
صفحه 21:
مراحل مقابله با بحران سازماني
. . اولویت بندي مشکلات صورت مساله توسط کمیته برنامه ريزي و
تخمین سرعت انتشار بحران و همجنین تعیین اهداف اولیه کوتاه
me Brot ony 50
. مشخص كردن اطلاعات مورد نياز توسط كميته برنامه ريزي به
منظور جلوگيري از گسترش بحران با توجه به اهداف اولیه و
ارجاع ان به كميته اطلاعات .
. همكاري كميته هاي اطلاعات و ارتباطات براي تهيه نهاده هاي
مورد نياز براي كميته برنامه ريزي
رل ۱
وضعیت موجود از لحاظ ارتباطات منابع و منافع آنها توسط کمیته
برنامه ريزي
صفحه 22:
مراحل مقابله با بحران سازماني
و با توجه به اطلاعات حاصل شده از کمیته اطلاعات , بررسي علل
بروز بحران و تزیه تحلیل آن توسط کمیته برنامه ريزي
بررسي اهداف اولیه و اصلاح انها با توجه به اطلاعات حاصله از
شناخت وضعیت موجود و تحلیل انهاتوسط کمیته برنامه ريزي با
Cer ۱۳
Byer Beker e SECO) رح
ريزي با در نظر گرفتن محدودیت ها
COS OE ir ee Nee Teme roe ree rie nc
Ce nee Sen
صفحه 23:
با تشكر از عنايت لطف شما عزيزان
مريم زالي