💎 پاورپوینت ” TQM “

💎 پاورپوینت ” TQM “

اسلاید 1: گردآورندگان:کوروش لطفیسعید خادم علیافشین قلیپور

اسلاید 2: تاريخ و رويداد هاي در رابطه با TQM 3000 سال پيش از ميلاد 1800سال پيش از ميلاد 1456 ميلادي 1924ميلادي 1950 ميلادي1954 ميلادي1980ميلادي

اسلاید 3: مبتني بر بازرسيكنترل كيفيت ( 1924 ) بازرسي كيفيت ( 1910 )سير تحول مديريت كيفيتمبتني بر پيشگيريارتقاي مستمر كيفيت ( 1980 ) تضمين كيفيت ( 1950 )

اسلاید 4: مشتري چيست ؟شخص يا واحدي كه نتيجه كار شخص يا واحد ديگر را دريافت مي كند مشتري ناميده مي‌شود .براي يك سازمان دو نوع مشتري وجود دارد :مشتري خارجيمشتري داخليتعریف مشتری