اخلاق حرفه ای

اخلاق حرفه ای

اسلاید 1: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي اخلاق حرفه اي

اسلاید 2: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي اركان اخلاقحرفه ايتعهدبهره وري تداومتدبرتكاملتعاملتخصصتوكل

اسلاید 3: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي ويژگي اخلاق حرفه اي در ارتباط با : مشتريكاركارفرمااجتماع

اسلاید 4: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي ابعاد اخلاق حرفه اي و مصاديق آنرديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با مشتريويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با مشتريويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با مشتري1احترام به مشتريان * گفتار و سخن ملايم * حفظ تماس چشمي با مشتري حين گفتگو با حفظ شئونات * به نام خانوادگي او را صدا كردن * به دقت به حرف ها و خواسته هاي مشتري گوش دادن * ناسزا گو نبودن* ديگران را با لقب خطاب نكردن* به كار نبردن كلمات زشت و نامناسب در محل كار

اسلاید 5: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با مشتريويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با مشتريويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با مشتري2حق انتخاب مشتري در دريافت نوع و سطح خدمات* ارائه توضيح در مورد خدمتي كه مي توان براي تقاضاي مشتري داد * ارائه اطلاعات در مورد گزينه هاي انتخاب مشتري

اسلاید 6: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با مشتريويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با مشتريويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با مشتري3عدم تبعيض در برخورد با مشتري * عدم تبعيض در ارائه خدمات به مشتريان بدون توجه به قوميت – جنس – طبقه اجتماعي - سن

اسلاید 7: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با مشتريويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با مشتريويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با مشتري4كم فروشي نكردن در ارائه خدمات * انجام دقيق و كامل خواسته مشتري * ارائه خدمت دقيق و كامل

اسلاید 8: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با مشتريويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با مشتريويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با مشتري5صداقت با مشتري * ارائه توضيحات دقيق در مورد آنچه قراراست براي خواسته او انجام شود. * تناسب با توان و تخصص خود كاري را پذيرفتن و آن را انجام دادن .

اسلاید 9: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با مشتريويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با مشتريويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با مشتري6امانت داري در اموال مشتريان* حفظ و امانت داري اموال مشتري * كوشش در حفظ اموال مشتري

اسلاید 10: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با مشتريويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با مشتريويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با مشتري7جبران خسارت به اموال مشتري*در صورت آسيب در محل كار *جبران خسارت هاي وارد شده به اموال مشتري در صورت آسيب در محل كار

اسلاید 11: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي

اسلاید 12: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كار2رد رشوه در همه اشكال* نپذيرفتن هيچ گونه هديه و ... از سوي مشتري بابت كاري كه اجرت آن را دريافت كرده است

اسلاید 13: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كار3انتقاد پذيري در كار* نپذيرفتن انتقاد از سوي مشتري – همكار – سرپرست * تلاش در جهت رفع خطاهاي كاري * تلاش در جهت رفع خطاهاي رفتاري

اسلاید 14: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كار4وفاداري به قول ها و وعده هاي مقرر كاري * انجام كار و ارائه آن در وقت تعيين شده

اسلاید 15: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كار5دقت در كار * دقت در انجام وظايف محوله

اسلاید 16: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كار6تمركز در كار * پرهيز از هر آنچه حواسش را در حين انجام كار پرت مي كنند

اسلاید 17: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كار7راز داري در محل كار * اسرار و مسائل محل كار خود را باديگران در ميان نگذاشتن

اسلاید 18: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كار8شكيبايي و صبر در كار* صحبت ها را با صبوري گوش دادن * صحبت هاي همكار – سرپرست را با صبوري گوش دادن* تا رفع نقائص كاري دست از تلاش برنداشتن* موقع بروز پيچيدگي در كار شكيبايي خود را حفظ كردن

اسلاید 19: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كار9وقت شناسي در كار * حضور به موقع در محل كار * انجام وظايف محوله در زمان مقرر

اسلاید 20: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كار10آمادگي براي انجام كار بيشتر در شرايط ويژه * به هنگام نياز همواره در محل كارحضور داشتن * به هنگام فشاركار همواره آماده همكاري بودن

اسلاید 21: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كار11رغبت به كار * كار خود را دوست داشتن * نپذيرفتن پيشنهادهاي ديگر كاري با شرايط مساوي * علاقه به كار * صبح ها با شوق سركار آمدن * منافع كاري و كارگاهي را بر منافع خود ترجيح دادن

اسلاید 22: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كار12خود اتكايي در انجام وظايف * وظايف محوله خود را به تنهايي انجام مي دهد

اسلاید 23: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كار13ابتكار و نوآوري در كار * نوآوري در كارها

اسلاید 24: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كار14پشتكار و سخت كوشي * تا تكميل كار دست از كار برنداشتن * تا رفع نقص كار در دست انجام دست از كار بر نداشتن

اسلاید 25: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كار15خبرگي در كار *كوشش در جهت احاطه بر رويه هاي انجام كار

اسلاید 26: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كار16حفظ هوشياري در محل كار * در محل كار خواب آلود نبودن *حفظ و تداوم هوشياري در محيط كار

اسلاید 27: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با اجتماع ويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با اجتماع ويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با اجتماع 1توجه به رفاه و آسايش مشتريان در محل كار * وجود امكانات بهداشتي نظير آب خوري – چاي و ... * وجود صندلي در محلي كه مشتري در هنگام حضور در كارگاه روي آن بنشيند * فضاي آرام و پاكيزه براي انتظار مشتري

اسلاید 28: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با اجتماع ويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با اجتماع ويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با اجتماع 2حل تعارض بين مشتري با همكار و يا سرپرست يا بين همكاران * تلاش در جهت حل مسالمت آميز اختلاف نظرهاي بين مشتري – همكار – سرپرست

اسلاید 29: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با اجتماع ويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با اجتماع ويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با اجتماع 3يادگيري مستمر مهارت و متناسب كردن با تكنولوژي روز* شركت فعالانه در دوره هاي آموزشي – تجربي * شركت در كلاس ها و سمينارهاي مرتبط با حرفه * مطالعه خواندني هاي مرتبط با حرفه

اسلاید 30: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با اجتماع ويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با اجتماع ويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با اجتماع 4اسراف نكردن* تلاش در جهت پيشگيري از ضايعات كاري

اسلاید 31: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با اجتماع ويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با اجتماع ويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با اجتماع 5مشورت* انتقال معلومات و تجارب و همكاران

اسلاید 32: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با اجتماع ويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با اجتماع ويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با اجتماع 6حمايت از همكاران * در صورتي كه همكاري در مرخصي است با گشاده رويي مسئوليت هاي كاري او را قبول كردن * در صورتي كه همكاري مشغول انجام كار است و نمي تواند به مشتري پاسخ گويد به مشتري او پاسخ دادن

اسلاید 33: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با اجتماع ويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با اجتماع ويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با اجتماع 7خوشرويي در محل كار * با لبخند و گشاده رويي با مشتري برخورد كردن

اسلاید 34: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با اجتماع ويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با اجتماع ويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با اجتماع 8رعايت آداب اجتماعي* احترام افراد بزرگتر را حفظ كردن * از كاربرد كلمات نامناسب در محل كار خودداري كردن * رعايت شئونات اخلاقي در برخورد با خانم ها

اسلاید 35: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با اجتماع ويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با اجتماع ويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با اجتماع 9آراستگي فردي – محيطي * حضور با ظاهري آراسته در محل كار * تلاش در جهت حفظ پاكيزگي محيط كار * تميز نگه داشتن لباس كار خود را

اسلاید 36: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي رديفمولفهبرخي از مصاديقويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارفرماويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارفرماويژگي هاي اخلاق حرفه اي در ارتباط با كارفرما1تبعيت از مافوق در محل كار * از دستورات سرپرست اطاعات كردن* پذيرش انتقادهاي به جا از سوي سرپرست * رعايت ادب و احترام نسبت به سرپرست * تلاش در جهت كسب رضايت كارفرما * آشنايي با وظايف كاري خود در ارتباط با سرپرست

اسلاید 37: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي محتواي اخلاق حرفه ايمربيانكارجويان

اسلاید 38: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي شايستگي هاي اخلاق حرفه اي سطح 1 مربيانتسلط بر موضوعات درسي زيركي در جستجو براي كارارتقاء شغل بر پايه صداقت ايفاي نقشهاي موثر دركارتيميمديريت زمانمديريت كارفرما

اسلاید 39: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي شايستگي هاي اخلاق حرفه اي سطح 2 - مربيانارتباط موثرپذيرش تفكر انتقادي براي بهبود عملكردانجام كار مفيد در محيطهاي كاري متنوعپشتكار و استقامت در كارهاي دشوار و پيچيدهحل اختلاف و تعارضات در محيط كارنگرش مثبت در انجام كار

اسلاید 40: ابراهيم آزاد مرداد 88 - دفتر طرح و برنامه هاي درسي شايستگي هاي اخلاق حرفه اي كارجويانتعيين و پردازش اطلاعاتارتباط و تبادل اطلاعاتبکارگيري مهارت هاي تفکر در محيط کارکار و تعامل با افراد در محيط کارکار و تعامل با محيط کاريبرنامه ريزي و ساماندهي فعاليت هاي کارکار سيستمي (نظام مند)مديريت و تخصيص منابع در محيط کاريبکارگيري اصول کسب و کار