اخلاق حرفه ای

صفحه 1:
برهي زا مداد 66 تر طرعور 8 رنامه هاي دري 

صفحه 2:
داد 206 > دفتر طرح و باه ند 0 یور 

صفحه 3:
رهم آزاد مرداد ©6© - دفتر طرح و مم برنامه هاي درم 

صفحه 4:
ابعاد اخلاق حرفه ای و مصادیق آن * گفتار و سخن ملایم احترام به مشتریان | 1 * حفظ تماس چشمي با مشتري حین گفتگو با حفظ شئونات * به نام خانوادگی او را صدا كردن * به دقت به حرف ها و خواسته هاي مشتري كوش دادن 1 1 * ناسزا كو نبودن * ديكران را با لقب خطاب نكردن * به كار نبردن كلمات زشت و نامناسب در محل كار ابراهيم زاد مرداد ©6© - دفثر طرح و برنمه هاي كل 

صفحه 5:
رنه توضیح در مورد خدمتي که مي توان حق انتخاب مشتری در | 2 براي تقاضاي مشتري داد دریافت نوع و سطح * ارائه اطلاعات در مورد گزینه های انتخاب | خدمات ی ابراهيم زاد مرداد ©6© - دفتر طرح و ‎eae‏ 

صفحه 6:
* عدم تبعیض در ارائه خدمات به عدم تبعیض در 3 مشتریان بدون توجه به قومیت برخورد با مشتري جنس " طبقه اجتماعي - سن راهم زد مداد 06 - نف طرح و نت وعد ميك 

صفحه 7:
* انجام دقیق و کامل خواسته مشتري | کم فروشي نکردن 4 * ارائه خدمت دقیق و کامل در ارائه خدمات راهم زد مداد 06 - نف طرح و نت وعد ميك 

صفحه 8:
* ارائه توضیحات دقیق در مورد آنچه صداقت با مشتري 5 قراراست برای خواسته او انجام شود. * تناسب با توان و تخصص خود كاري را پذیرفتن و آن را انجام دادن . ابراهيم زاد مرداد ©6© - دفتر طرح و ‎eae‏ 

صفحه 9:
* حفظ و امانت داري اموال مشتري اامانت داري در اموال | 6 * کوشش در حفظ اموال مشتری مشتریان ابراهيم زاد مرداد ©6© - دفتر طرح و ‎eae‏ 

صفحه 10:
#در صورت آسیب در محل کار جبران خسارت به 7 *جبران خسارت های وارد شده به اموال مشتري اموال مشتري در صورت آسیب در محل کار ابراهيم زاد مرداد ©6© - دفتر طرح و ‎eae‏ 

صفحه 11:
*انجام کامل و دقیق امور محوله ‏ احساس مسئولیت | 1 * پيگيري و رفع خطاها و نقائص ها در | در شغل انجام كار * با وظايف كاري خود در ارتباط با مشتري كار - همكار و * پذیرفتن هر كونه ييامد هاي كاري ‎oe‏ ي ‎SIP‏ ابراهيم زاد مرداد ©6© - دفتر طرح و ‎eae‏ 

صفحه 12:
* نپذیرفتن هیچ گونه هدیه و .. از سوي مشتري بابت كاري که اجرت آن را دریافت کرده است ابراهيم زاد مرداد ©6© - دفتر طرح و ‎eae‏ 

صفحه 13:
* نپذیرفتن انتقاد از سوي مشتري ‏ اانتقاد پذيري در | 3 همکار 7 سرپرست کار * تلاش در جهت رفع خطاهاي ‎GIS‏ * تلاش در جهت رفع خطاهاي رفتاري ابراهيم زاد مرداد ©6© - دفثر طرح و برنمه هاي كل 

صفحه 14:
* انجام کار و ارائه آن در وقت |وفاداري به قول ها و| 4 تعیین شده وعده هاي مقرر كاري ابراهيم زاد مرداد ©6© - دفثر طرح و برنمه هاي كل 

صفحه 15:
*# دقت در انجام وظایف محوله دقت در کار 5 راهم زد مداد 06 - نف طرح و نت وعد ميك 

صفحه 16:
* پرهیز از هر آنچه حواسش را در | تمركز در كار 6 حین انجام کار پرت مي کنند ابراهيم زاد مرداد ©6© - دفتر طرح و ‎eae‏ 

صفحه 17:
* اسرار و مسائل محل کار خود را بادیگران در میان نگذاشتن ابراهيم زاد مرداد ©6© - دفتر طرح و ‎eae‏ 

صفحه 18:
# صحبت ها را با صبوري گوش دادن شکیبایی و صبر | 5 * صحبت هاي همکار 7 سرپرست را با صبوري گوش دادن برنداشتن * موقع بروز پيچيدگي در کار شكيبايي خود را حفظ كردن راهم زد مداد 06 - نف طرح و نت وعد ميك 

صفحه 19:
* حضور به موقع در محل کار وقت شناسي | 9 * انجام وظایف محوله در زمان مقرر راهم زد مداد 06 - نف طرح و نت وعد ميك 

صفحه 20:
* به هنكام نياز همواره در محل کارحضور * به هنگام فشارکار همواره آماده همكاري بودن برهم أزاد مرداد ©© - دقر طرج و نت معو ا 

صفحه 21:
* کار خود را دوست داشتن رغبت به کار | 11 * نپذیرفتن پيشنهادهاي دیگر كاري با شرایط مساوي * علاقه به کار * صبح ها با شوق سرکار آمدن * منافع كاري و كارگاهي را بر منافع خود ترجيح دادن ابراهيم زاد مرداد ©6© - دفثر طرح و برنمه هاي كل 

صفحه 22:
* وظايف محوله خود را به تنهايي خود اتكايي در 12 انجام مى دهد انجام وظايف راهم زد مداد 06 - نف طرح و نت وعد ميك 

صفحه 23:
+ نوآوری در کارها ابتکار 9 نوآوري در 13 : کار راهم زد مداد 06 - نف طرح و نت وعد ميك 

صفحه 24:
* تا تکمیل کار دست از کار برنداشتن |پشتکار و سخت | 14 * تا رفع نقص كار در دست انجام كوشي دست از کار بر نداشتن ابراهيم زاد مرداد ©6© - دفتر طرح و ‎eae‏ 

صفحه 25:
*کوشش در جهت احاطه بر رویه هاي |خبرگي در کار | 15 انجام کار ابراهيم زاد مرداد ©6© - دفتر طرح و ‎eae‏ 

صفحه 26:
* در محل کار خواب آلود نبودن *#حفظ و تداوم هوشياري در محیط کار ابراهيم زاد مرداد ©6© - دفتر طرح و ‎eae‏ 

صفحه 27:
* وجود امكانات بهداشتي نظير آب |توجه به رفاه و آسایش | 1 ‎Sa‏ جاي و .. مشتريان در محل * وجود صندلي در محلي كه مشتري كار در هنكام حضور در كار كاه روي آن بنشيند * فضاي آرام و ياكيزه براي انتظار ‎brie‏ ‎ ‏البراهيم آزاد مرداد ©6 -دفتر طرح و برثامه هاي درسي ‎ ‎ ‎ 

صفحه 28:
* تلاش در جهت حل مسالمت آمیز | حل تعارض بين | 2 اختلاف نظرهاي بین مشتري 7 مشتري با همکار و همكار - سريرست يا سريرست يا بين همكاران ابراهيم زاد مرداد ©6© - دفثر طرح و برنمه هاي كل 

صفحه 29:
* شرکت فعالانه در دوره هاي يادگيري میشمر 3 آموزشي - تجربي مهارت و متناسب * شرکت در کلاس ها و سمینارهای | کردن با تکنولوژي مرتبط با حرفه روز * مطالعه خواندنی های مرتبط با ae ابراهيم أزاد مراد 26 - نف طرح و ‎eae‏ 

صفحه 30:
* تلاش در جهت پيشگيري از اسراف نكردن 4 ضایعات کاری راهم زد مداد 06 - نف طرح و نت ‎eae‏ 

صفحه 31:
1 5 *انتقال معلومات و تجارب و همکاران _|مشور راد مداد 00 - در طرح و ‎et‏ 7 

صفحه 32:
* در صورتي که همكاري در مرخصي حمایت از همکاران 6 است با گشاده رویی مسئولیت های كاري او را قبول كردن * در صورتي كه همكاري مشغول انجام كار است و نمى تواند به مشتري ياسخ كويد به مشتري او پاسخ دادن ابراهيم زاد مرداد ©6© - دفتر طرح و ‎eae‏ 

صفحه 33:
* با لبخند و گشاده رويي با مشتري | خوشرويي در محل 7 برخورد كردن کار ابراهيم زاد مرداد ©6© - دفثر طرح و برنمه هاي كل 

صفحه 34:
* احترام افراد بزرگتر را حفظ کردن |رعایت آداب اجتماعي | 8 * از کاربرد کلمات نامناسب در محل کار خودداري کردن * رعایت شئونات اخلاقي در برخورد با خانم ها ابراهيم أزاد مرداد 06 دفترطرح و نت ‎eae‏ 

صفحه 35:
* حضور با ظاهري آراسته در محل آراستگي فردي — 9 کار محيطي * تلاش در جهت حفظ پاكيزگي محیط کار * تمیز نگه داشتن لباس کار خود را راهم زد مداد 06 - نف طرح و نت وعد ميك 

صفحه 36:
* از دستورات سرپرست اطاعات |تبعیت از مافوق در 1 كردن محل کار * يذيرش انتقادهاى به جا از سوى سريرست * رعايت ادب و احترام نسبت به * تلاش در جهت كسب رضايت كارفرما * آشنايي با وظايف كاري خود در ارتباط با سريرست ابراهيم أزاد مرداد ©6 - دقتر طرح و وعد ميك 

صفحه 37:
محتوای اخلاق حرفه اي راهم زد مداد 06 - نف طرح و نت وعد ميك 

صفحه 38:


صفحه 39:
پشتکار و استقامت در انجام کار مفید در محيطهاي كاري متنوع ابراهيم أزاد مرداد ©© - دفثر طرح و برنمه هاي كل 

صفحه 40:
شايستگي هاي اخلاق حرفه اي کارجویان تعیین و پردازش اطلاعات ارتباط و تبایل اطلاعات بكا ركيررى مهارت هاى تذكر در محیط کار کار و تعامل با افراد در محیط کار کار و تعامل با محیط کاری برنامه رینزی و ساماندهی فعالیت های کار کار سیستمی (نظمند) مدیرریت و تخصیص منابع در محیط کاری بکارگیرری اصول کسب و کار ابراهيم أزاد مرداد ©6© - دفر طرح و برنامه هاي دري 

اخالق حرفه اي ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي توكل بهره وري تداوم تعهد اناخالق ارك  حرفهاي تعامل تدبر تخصص تكامل ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي كار مشتري القحرفهاي ياخ  ويژگ  تباطبا درار  كارفرما اجتماع ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي ابعاد اخالق حرفه اي و مصاديق آن برخي از مصاديق مولفه رديف احترام به مشتريان 1 ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط* با مشتري * گفتار و سخن ماليم * حفظ تماس چشمي با مشتري حين گفتگو با حفظ شئونات * به نام خانوادگي او را صدا كردن * به دقت به حرف ها و خواسته هاي مشتري گوش دادن * ناسزا گو نبودن * ديگران را با لقب خطاب نكردن * به كار نبردن كلمات زشت و نامناسب در محل كار ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق مولفه ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با مشتري * ارائه توضيح در مورد خدمتي كه مي توان حق انتخاب مشتري در دريافت نوع و سطح براي تقاضاي مشتري داد خدمات * ارائه اطالعات در مورد گزينه هاي انتخاب مشتري رديف 2 ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق مولفه ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با مشتري عدم تبعيض در * عدم تبعيض در ارائه خدمات به برخورد با مشتري مشتريان بدون توجه به قوميت – جنس – طبقه اجتماعي -سن رديف 3 ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق مولفه ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با مشتري * انجام دقيق و كامل خواسته مشتري كم فروشي نكردن در ارائه خدمات * ارائه خدمت دقيق و كامل رديف 4 ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق مولفه ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با مشتري * ارائه توضيحات دقيق در مورد آنچه صداقت با مشتري قراراست براي خواسته او انجام شود. * تناسب با توان و تخصص خود كاري را پذيرفتن و آن را انجام دادن . رديف 5 ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق مولفه رديف امانت داري در اموال مشتريان 6 ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با مشتري * حفظ و امانت داري اموال مشتري * كوشش در حفظ اموال مشتري ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق مولفه ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با مشتري *در صورت آسيب در محل كار *جبران خسارت هاي وارد شده به اموال مشتري در صورت آسيب در محل كار جبران خسارت به اموال مشتري رديف 7 ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق مولفه ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با كار احساس مسئوليت * انجام كامل و دقيق امور محوله * پيگيري و رفع خطاها و نقائص ها در در شغل انجام كار * با وظايف كاري خود در ارتباط با مشتري – كار – همكار و سرپرست آشناست . * پذيرفتن هر گونه پيامد هاي كاري خود رديف 1 ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق مولفه ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با كار رد رشوه در * نپذيرفتن هيچ گونه هديه و ...از سوي مشتري بابت كاري كه اجرت آن همه اشكال را دريافت كرده است رديف 2 ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق مولفه رديف * نپذيرفتن انتقاد از سوي مشتري – همكار – سرپرست * تالش در جهت رفع خطاهاي كاري * تالش در جهت رفع خطاهاي رفتاري انتقاد پذيري در كار 3 ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با كار ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق مولفه رديف وفاداري به قول ها و وعده هاي مقرر كاري 4 ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با كار * انجام كار و ارائه آن در وقت تعيين شده ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق رديف مولفه ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با كار * دقت در انجام وظايف محوله دقت در كار 5 ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق مولفه ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با كار * پرهيز از هر آنچه حواسش را در حين انجام كار پرت مي كنند تمركز در كار رديف 6 ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با كار * اسرار و مسائل محل كار خود را باديگران در ميان نگذاشتن مولفه راز داري در محل كار رديف 7 ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق مولفه ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با كار * صحبت ها را با صبوري گوش دادن شكيبايي و صبر در كار * صحبت هاي همكار – سرپرست را با صبوري گوش دادن * تا رفع نقائص كاري دست از تالش برنداشتن * موقع بروز پيچيدگي در كار شكيبايي خود را حفظ كردن رديف 8 ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق مولفه ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با كار * حضور به موقع در محل كار * انجام وظايف محوله در زمان مقرر وقت شناسي در كار رديف 9 ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با كار مولفه * به هنگام نياز همواره در محل كارحضور آمادگي براي انجام كار داشتن بيشتر در * به هنگام فشاركار همواره آماده همكاري شرايط ويژه بودن رديف 10 ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با كار * كار خود را دوست داشتن * نپذيرفتن پيشنهادهاي ديگر كاري با شرايط مساوي * عالقه به كار * صبح ها با شوق سركار آمدن * منافع كاري و كارگاهي را بر منافع خود ترجيح دادن مولفه رغبت به كار رديف 11 ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق رديف مولفه ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با كار * وظايف محوله خود را به تنهايي خود اتكايي در انجام وظايف انجام مي دهد 12 ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق رديف مولفه ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با كار * نوآوري در كارها ابتكار و نوآوري در كار 13 ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق مولفه ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با كار رديف * تا تكميل كار دست از كار برنداشتن پشتكار و سخت 14 كوشي * تا رفع نقص كار در دست انجام دست از كار بر نداشتن ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با كار مولفه رديف *كوشش در جهت احاطه بر رويه هاي خبرگي در كار 15 انجام كار ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با كار مولفه حفظ هوشياري * در محل كار خواب آلود نبودن در محل كار *حفظ و تداوم هوشياري در محيط كار رديف 16 ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق رديف مولفه ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با اجتماع * وجود امكانات بهداشتي نظير آب توجه به رفاه و آسايش مشتريان در محل خوري – چاي و ... * وجود صندلي در محلي كه مشتري كار در هنگام حضور در كارگاه روي آن بنشيند * فضاي آرام و پاكيزه براي انتظار مشتري 1 ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق مولفه ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با اجتماع * تالش در جهت حل مسالمت آميز اختالف نظرهاي بين مشتري – همكار – سرپرست حل تعارض nبين مشتري با همكار و يا سرپرست يا بين همكاران رديف 2 ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق رديف مولفه ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با اجتماع يادگيري مستمر * شركت فعاالنه در دوره هاي مهارت و متناسب آموزشي – تجربي كردن با تكنولوژي * شركت در كالس ها و سمينارهاي روز مرتبط با حرفه 3 * مطالعه خواندني هاي مرتبط با حرفه ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق مولفه ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با اجتماع * تالش در جهت پيشگيري از ضايعات كاري اسراف نكردن رديف 4 ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي مولفه برخي از مصاديق ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با اجتماع * انتقال معلومات و تجارب و همكاران مشورت رديف 5 ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق مولفه رديف ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با اجتماع * در صورتي كه همكاري در مرخصي حمايت از همكاران است با گشاده رويي مسئوليت هاي كاري او را قبول كردن * در صورتي كه همكاري مشغول انجام كار است و نمي تواند به مشتري پاسخ گويد به مشتري او پاسخ دادن 6 ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق مولفه ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با اجتماع * با لبخند و گشاده رويي با مشتري خوشرويي در محل كار برخورد كردن رديف 7 ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق مولفه ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با اجتماع * احترام افراد بزرگتر را حفظ كردن رعايت آداب اجتماعي * از كاربرد كلمات نامناسب در محل كار خودداري كردن * رعايت شئونات اخالقي در برخورد با خانم ها رديف 8 ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق مولفه رديف ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با اجتماع * حضور با ظاهري آراسته در محل كار * تالش در جهت حفظ پاكيزگي محيط كار * تميز نگه داشتن لباس كار خود را آراستگي فردي – محيطي 9 ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي برخي از مصاديق رديف مولفه ويژگي هاي اخالق حرفه اي در ارتباط با كارفرما * از دستورات سرپرست اطاعات كردن * پذيرش انتقادهاي به جا از سوي سرپرست * رعايت ادب و احترام نسبت به سرپرست * تالش در جهت كسب رضايت كارفرما * آشنايي با وظايف كاري خود در ارتباط با سرپرست تبعيت از مافوق در محل كار 1 ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي محتواي اخالق حرفه اي مربيان كارجويان ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي تسلط بر موضوعات درسي زيركي در جستجو براي كار ارتقاء شغل بر پايه صداقت القحرفهاي اياخ  يه  تگ  ايس ش حمربيان ط س مديريت كارفرما ايفاي نقشهاي موثر دركارتيمي مديريت زمان ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي ارتباط موثر پذيرش تفكر انتقادي براي بهبود عملكرد انجام كار مفيد در محيطهاي كاري متنوع شايستگي هاي اخالق حرفه اي سطح - 2مربيان پشتكار و استقامت در كارهاي دشوار و پيچيده حل اختالف و تعارضات در محيط كار نگرش مثبت در انجام كار ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي شايستگي هاي اخالق حرفه اي كارجويان تعيين و پردازش اطالعات ارتباط و تبادل اطالعات بکارگيري مهارت هاي تفکر در محيط کار کار و تعامل با افراد در محيط کار کار و تعامل با محيط کاري برنامه ريزي و ساماندهي فعاليت هاي کار کار سيستمي (نظام مند) مديريت و تخصيص منابع در محيط کاري بکارگيري اصول کسب و کار ابراهيم آزاد مرداد - 88دفتر طرح و برنامه هاي درسي