ارتباط بین فردی

ارتباط بین فردی

اسلاید 1: مـرکـز بهـــداشت اســتان مرکزی واحد بهداشت خانواده کارگاه مشـاوره تنظیـم خـانواده خرداد 1391

اسلاید 2: ارتباط بين فردي مهارتي اساسي در مشاوره

اسلاید 3: تعريف نوعي تعامل رودررو و دوطرفه بين حداقل دو نفر به منظور تبادل پيام ها و اطلاعات و ديدگاه ها و احساسات وهيجانات كه منتج به درك متقابل شود

اسلاید 4: سهيم بودن فعالانه دو طرف در تبادل اطلاعات و عقايدمشاركت در روشن كردن اطلاعات از طريق پرسيدن سؤالاتتعامل بيشتر مراجعه كننده وارايه دهنده خدمت كه سبب درك متقابل مي توان فهميد كه آيا برقراري ارتباط منجر به برآورده شدن نياز شده است يا نه؟مؤثرتر براي حصول اطمينان از درك صحيح متقابليك نفر به صورت فعال صحبت مي كندمراجعه كننده اطلاعات ارايه شده را به درستي دريافت كرده است يا نه؟غير مؤثر براي درك درستارتباط يك طرفهارتباط دو طرفه

اسلاید 5: ارتبـاط كلامـي و غيـر كلامـيارتباط كلامي : استفاده از كلمات يا جملات براي برقراري ارتباط با مردمارتباط غير كلامي : بدون استفاده از كلمات و ارتباط با تغييرات حالات صورت وbody language مانند:تكان دادن سردر دست گرفتن دست مراجعه كنندهحفظ تماس چشمينگاه دلگرم كنندهتماس چشميزبان بدنحالات صورتتون صدا

اسلاید 6: خشـم و عصبـانیتحرکت چشم به سمت بالافراخ کردن بینیجویدن لب پایین و تکان دادن سرمشت پوشیده شده با دست بازبازی کردن با حلقه ازدواجبی قـرار و عصـبی:بازی با پول خردکلنجار رفتن با موها یا لباسدر حال ایستاده یک پا را به پای دیگر قفل می کندگفتنی هایی از زبان بدن

اسلاید 7: تهـاجمی و تهـدید آمیز: نگاه خیره شدیداضطـراب و ترس: ابروهای گره خوردهنگاه داشتن دست ها در جلوی بدندست های قلاب شدهتنـش و عـدم پـذیرش: لب های سفت و جمع شده

اسلاید 8: مخـالفت و بی عـلاقگی:تکان دادن سر به چپ و به راستدست های تا شده ( دست ها در مقابل بدن همـدیگر را قطـع می کنند)لب های درهم و اخمپاها را در ناحیه ران به روی هم انداختن (خیره سری و لجاجت: من عقیده ام را تغییر نخواهم داد پس به خودتان زحمت ندهید)تکیه به دیوار و دست به سینه ایستاد

اسلاید 9: بی حـوصله و ناشکـیبا:ضربه آهسته و مضراب زدن با انگشت بر روی میزدر حالت نشسته یک پا را روی پای دیگر انداخته و در هوا تکان می دهدقلاب کردن زانوها (فرد به جلو خـم شده و زانوها را قـلاب می کند) تـردیـد:مالش گردن توسط انگشت اشاره در زیرگوشدست کشیدن میان موها

اسلاید 10: گشـاده رو و پـذیـرادست ها بر روی زانو و کف دست ها به طرف بالا می باشدنشستن روی لبه صندلیخم شدن به جلوبالا آمدن اندک ابرو (احوالپرسی دوستانه)آسـوده خاطـر:انداختن پاها روی یکدیگر در ناحیه زانو و یا در ناحیه قوزک پااعتمـاد به نفـس: به جلو خمیده شدن ، راست قامت ایستادن

اسلاید 11: بی صـدافتـی و دروغگـویی:خنده زورکیکشیدن گوش و مالیدن چشمخاراندن گردنبازی کردن با یقه لباسفـرو کردن دسـت به داخـل جیب ژاکت یا شلوارمشت کردن دست هاپوشاندن دهان با انگشتانپاهای بی قرار (ضربه کوبیدن کوتاه وتکان خوردن)بالا رفتن تن صداحرف زدن خیلی سریع و بیش از حد لزومصورت بی احساسچشم برهم زدن های مفرطاشتباهات مکـرر بر روی کلمات و سخن گفتن لکنت وارشانه بالا انداختن و آه کشیدنپرسش هارا محتاطانه پاسخ دادن

اسلاید 12: بیشتـر بـدانیـدتکیه دادن چانه : «من حوصله ام سر رفته»مالش چانه: شنونده حرف شما را باور ندارد (حرکت انگشت اشاره در سراسر چانه)نوازش چانه: حرکتی متفکرانه، توجه با دقتصاف نشستن: مصمم، مصر، باپشتکارهردو پا بر روی زمین: واقع بین، مستقل، منظم، عملگرا

اسلاید 13: دست دادن با هر دو دست: راستی و صمیمیت زیادتکیه به دیوار یا درب ورودی با آرامش خاطر: روشی برای طولانی کردن گفتگو (به دیگران می گویید که بمانند)احتیاج به توجه دیگران: تکان دادن بی قرار دست ها، کلنجار رفتن با سر آستین و یا جواهرآلات روی مچ

اسلاید 14: به خاطـر بسپـارید*تکان دادن سر(بالا و پایین) کمک می کند دیگران آرامش بیابند و نشانگر توافق است* هرگاه انگشت اشاره به لب پایین تماس پیدا کند و دهان اندکی باز شود یعنی «می خواهم با شما صحبت کنم»

اسلاید 15: سؤالات بسته و بازسوالات بسته : جواب بسيار كوتاه مانند بلي ، خير ، ....سؤالات باز: براي آگاه شدن از احساسات و عقايد مراجعه كننده استفاده شده و داراي پاسخ طولاني تر. در تعيين نيازهاي مراجعه كننده مؤثرتر است.

اسلاید 16: چـرا مي خواهيد وازكتومي كنيد؟ به دوسـت يـا همـكارتـان درباره استفاده از اين روش چه توصيه اي داريد؟در حال حاضر چه احساسي داريد؟چند ساله هستيد؟چند فرزند داريد؟آيا فرزند ديگري نمي خواهيد؟آخرين فرزندتان چند ساله است؟سؤالات بستهسؤالات باز

اسلاید 17: گوش دادن مؤثرEffective listening برقراري ارتباط چشمي با فرد صحبت كنندهنشان دادن علاقه به موضوعتوجه داشتن به صحبت صحبت نكردن با فرد ديگر در حين گوش دادن به سخنان صحبت كنندهپرسيدن سؤالات مرتبطنشان دادن همدلي با صحبت كنندهارايه واكنش هاي مناسبتفسير احساسات و هيجانات پنهان داوطلب

اسلاید 18: در پناه حق