برنامه ریزی عملیاتی

صفحه 1:


صفحه 2:
7 ye eer ae 

صفحه 3:
Cee Z Planning : ‏برنامه ریزی‎ 1 ‏ا 0ه‎ 00 - ۱6۵06۲5۱0 : ‏رهبرى‎ )"© Control : Jes (FO 

صفحه 4:
oe 0۱ ‎ea ee‏ | "فیازهای بر آورده نشده TSE ROLE TCR tre Tee he | he ۷و در نهایت: 4 ا لا مت و مس مسا 

صفحه 5:
< به کجا می رویم؟ 0 Lee yee ‏چه چیزی به ما می گوید که به آنجا رسیدیم؟‎ < 

صفحه 6:
0 ‎Petes ie‏ اقتصادى (مقرون به صرفه بودن عمليات ) ا م 00 تهیه ابزاری براي کنترل 

صفحه 7:
رز ] 0 برنامه ريزى اجرايى ( عملياتى ) 

صفحه 8:
520 اس للقت ‎)١‏ برنامه ريزى جامع برنامه ریزی دراز مدت eal SSE LOS 

صفحه 9:
‎Z‏ تعریف برنامه ریزی عملیاتی ‎om ‎RVR ROP TC Rene od Cee ‏ا‎ ‏اجرای آن عملیات می باشد.‎ 

صفحه 10:
| 21121111110 Teeter a ‏تفکیک زمان ؛ هزینه ؛ نیروی انسانی لازم برای هر یک ؛‎ ۱ ( در محدوده تعيين شده قوسط برنامه ريزى جامع ) 

صفحه 11:
* تصميمات و جارجوبهاى تعيبن شده توسط برنلمه ريزى جلمع را به 0 * هر برنامه جامع جهت تحقق نیاز مند برنامه ریزی عملیاتی می باشد 

صفحه 12:
سبا توجمبه اينکه برنلمه عملیلتی در ارلثه خدمات به بهترين كارايى توجه دارد بايستى داراى اهداف ‎Brew) 00 ner ny tte ieee)‏ Peer encore eer yi Bae . ‏متكى بر امكانات موجود خواهد بود‎ 

صفحه 13:
apse tional Planning / ) (Action plan 0060 ‏لا حاری(‎ SPIO ee Sa) 2 (Single-Use / Interventional) lolol 3 yao LS: ‏مربوط به اهداف خاص» غیرتکراری‎ 

صفحه 14:
انواع برنامههای عملیاتی جاری ‎(Standing Plans)‏ DB TO el coe StS Tea ‏انعطافبذیری را برای تصمیمگیری مهیا میسازد‎ ا لي ال من هت سا ۱۲ (ate M101 TE 9) Le RS eee ‏رفتار مورد قبل را بدون انعطاف و بدون توالی زمانی» مشخص میسازند‎ 

صفحه 15:
se ۱ eI ‏ل‎ BUN rod) ‏#قدوين برنامه» با مشاركت كار كنان ذيربط‎ <3 ۱ 1 ‏انتخاب اهداف دستيافتنى‎ 3 000 ‏ال‎ 

صفحه 16:
سازماندهى مورد نظر برنامه آموزش کارکنان مجری برنامه 2001000000 Fe SPE TO Te) aS Maes 2 Ree ea TOSS Mes 

صفحه 17:


صفحه 18:
TOT gs ‏ا‎ ‎ey ose See mee eT | لا بهیج وجه نباید برنامه های جاری فراموش شوند ‎MI‏ تمام برنلمه ها / واحدها از اولویت یکسان برخوردایند . بین برنلمه ها اولویت بندی نکنیستا بعضی از آنها فراموش شوند . بلکه در داخل هر 02000000 ‎ 

صفحه 19:
| 7 ا ۱ ‎de dS ale Yo red‏ اللا ‎Pee ee‏ نشده و ۴۰ 7 برای رسیدگی به امور جاری صرف خواهد شاد Ber eT ee aoe ON MY er ۱ ‎keel hel cd eee‏ سا 

صفحه 20:
تذکرهای لازم در تدوین برنامه عملیاتی Perr a LON RN SI LES Peen pee nl ‏شود باید به تایید مدیران برسد‎ آکا.. در برآورد نیاز خود » دقت کنید تا ا زاتلاف منابع جل وگیری شود آکا. برنلمه عملیلتی بلید آنچنان شفاف و روشن باشد که ه رکس‌با مطالعه 4 

صفحه 21:
تذكرهاى لازم در قدوين برنامه عملياتى 0 ‎Cp rerd Kon <] ge) el a poe)‏ 0[ جراکه : برنلمه ای که بدوه در گیری کلیه افراد ذینفع در ا ا 1 

صفحه 22:
۳ چرخه برنامهریزی ‎ee ae‏ ۳ پایش و ازشپایر ‎ae‏ سال اتید ‎ ‏~ ۲ مین فد نا 0 تاييد و ان بزمه تعيين راهكارها ۹ ‎a‏ بودچه ‏تعين اقداق امام لك م ثبت داده قا ‎CT eres ed 

صفحه 23:
20222001 0000 eee * تعبین طرق نیل (استراتژیها) به اهداف برنامه * تعبین فقالیتهای لازم برای هر استراتژی | ‏و‎ Te el * تعیین شیوه پایش و ارزشیابی برنامه 

صفحه 24:
بررسى وضع موجود ( جرا؟) Pr tore ee. foie aaa "آن شکل خواهد گرفت ۳ ۷ تعیین مبنا ( زمینه ) برای قضاوت درباره اثرات » 406 

صفحه 25:
| نظام ثبت و گزارش جاری ی ال يما ‎rc mera. aL ery nel ee‏ ۱۳ ” الويتبندى مشكلات 

صفحه 26:
بررسى وضع موجود ۹ جهت بررسى وضع موجود جمع آورى اطلاعات زير ضرورى است: جمعیت شناسی ات nee ne es Te ‏ل‎ ‏نيروى انسانى‎ < 1 

صفحه 27:
‎NY‏ بیان مسئله ‎BOTA ‎COR See a Peet Rr nr Con Ser a ewe Ii ‎Le hone‏ و ‎rt ‎Fe er Perm ee oni ere ‏لك‎ ee ee ey ty ‏دردست اجر براى حل مشكل/ علل احتمالى‎ ‏وارتباط بين انها‎ 

صفحه 28:
PRON er ren Ore y) Pee TL el SOs ae heel ay aol eee cod ‏ل‎ bod ae enc as 3 UL ee ode Ll od al ‏لك‎ keraed Tres d-ne oe adil ۱ Lee ree Way.) 

صفحه 29:
کلید تبیین وضعیّت موجود » عبارتاست از (Unformation Managemento& bl cv ro مدبریت اطلاعات عبارتاستاز ¢ فغالینهای لازم برای جمعاوری» طبفوبندی» نگهداری و تجزبه و تحلیل اطلاعات مورد گزوم 

صفحه 30:
12120101011100 1 2 مجموعه فقالیتها برای حل مشکل سلامتییک گروه هدفیا کلیه افراد جامعه ((Health Problem ‏مشکل بهداشتی‎ Cer Pe ee cer WS pC ter Cae gry ‏ميشود‎ ا 1111111111 خود میتوانند سبب مرگ یا ناتوانی شوند 

صفحه 31:
اطلاعات لازم برای تجزیه و تحلیل وضعیّت سلامتی موجود ابتلاء و مرك و مير ( بروزء شيوع ) ل | 9 ااا ‎Peer‏ وضعیّت اقتصادی» اجتماعی و فرهنگی 

صفحه 32:
0 در بيان وضعيت موجود io كا رقيصى ( 1/0/1 723/7) برنامهر يزى را مؤثرقر نموده وسبه كن ضملنت ‎nad‏ سن ۸ مهمترین ابزار مورد استفاده در کار تبمی بارش افکار 62۳21۳510۳0۱79 ميباشد ساي رابزارهاى مورد استفاده ‎l‏ نمودار علت و معلول ( استخوان ماهی یا ایشیکاوا) اا. شبكة عليّت 

صفحه 33:
۱ بارش افكار 0 ام ما ۱ eRe SL Se ete Er RCP OP heen ee Bie eRe Ee eg ۱ Fe] Pe me) Bee OTT دررابطه با نقطه نظرات کسی» سوال نمیشود مکر برای روشنتر شدن آن 

صفحه 34:
Ce aT a EL aes ate MTU di ‏ا سس‎ | he Eee eC ET | ۱ ‏ل‎ ree ee ‏فهرست نظرات را از نظر واضح بودن آنها و حذف موارد تکراری مرور‎ 8 ‏تس‎ | 

صفحه 35:
58 موثر بر عملكرد يك فرايند را به تصوير مى كشد 5 ‎re ee LET tee Te lr)‏ رو شكار ‎Ce) hE ae‏ ل 0 Cee Tee ee eo Se ‏ال‎ علل را گروهبندی میکنیم 0 ET BT Te ean rai EE vo Teese Leer ere Ses ee Ee Tec eT ‏میدهیم‎ a. i & ‏ب‎ 

صفحه 36:


صفحه 37:
ابزارهاى مورد استفاده » اول 232011111111010 ae Pe aa RV nvr We) pea] (lege Ped) TO BB ST BS Ute on ‏ميباشد‎ ‏ساي رابزارهاى مورد استفاده‎ ‏روش رای گیری متعدد‎ ‏روش گروه اسمی‎ جدول اولویت بندی و انتخاب ماتر دس تصمیم گبری 

صفحه 38:
0 nea eS S| ‎ee ne ae Ie to‏ راانجام دهیم: ‎Pe eC URS) wis ‎7 ie eer ‏معيارهاى انتخاب را با مشاركت اعضاى كروه تعبين مى كنيم. ‎00000070 een Tarren ene eat By 2 ‏ث‎ ‎19 ‏م‎ er Pe Te erUr ST MCR rr are ees ‎ 

صفحه 39:
جمع نمرات رقبه 

صفحه 40:
er ‏ی‎ ae . ‏برای رفع ابهامات و نهایی کردن فهرست نظرات بحث گروهی می کنیم‎ 4 . ‏در ارتباط با تعداد كزينه هايى كه انتخاب و رتبه بندى خواهند شد تصميم كيرى مى كنيم‎ > ار ۱ نظر را انتخاب و رتبه بندى كنند ( مثلا لكر ؟ مورد ارتقا انتخاب ميكنند موارد را از انا * رتبه بندی کنند.) ‎sae‏ را ‎ee Ee Sgt Se 0 

صفحه 41:
ار ‎Le‏ فرم استاندارد دستور جلسه ‏ل رس( ‎4 ‏ج ) تهيه فرم استاندارد تنظيم صورت جلسه ‏ح ) زمان بندى موضوعات جلسه ‏خ ) تهيه فرم استاندارد گزارش و پیگیری ‏د) تهیه مقررات برای اداره جلسات ‏ذ) قدوين معيارهايى براى انتخاب موضوعات قابل طرح در جلسات ‎ 

صفحه 42:
۳ جمع نمرات ۱۳۳۵ 11 10 

صفحه 43:
۱ جدول اولویت بندی و انتخاب 

صفحه 44:
لكت ات جكونه ازجدول اولويت بندى وانتخاب استفاده مى كنيم : 000000 ‎Stee Ce Terri Staci toate Sm‏ 3 ‎ae‏ ا ا ل ل ين ‎ ‎ ‎٠‏ مقياس ذمره كذارى را تعيين مى كنيم. ‎ ‎eee LEST See Lt. lo tee S| ‎eer Se IE TES See iat 

صفحه 45:
077 ‏ل‎ Mert Led re ye ee ed 3 موارة | مورداول ‎AB‏ ‏| ان ‎Be‏ + 1۳ | مورد سوم 3 ۳۹ ۳ | ۳ 1 

صفحه 46:


صفحه 47:
ماتريس تصميم كيرى استفاده مى كنيم : 5 کلیه موارد راجه ترتیب در ستون افقی وجه همان ترتیب در ستون ۱ ee entry a ‏یکا با موضوع دیگرسنجیده می شود)‎ ۱ Fee CY ae) ae Te I ‏ا‎ ‎. ‏باشد » مربع خالی می ماند‎ ۱ tT et een 00 dal 

صفحه 48:
۱ el a elad ‎wy‏ 5 5 جمع امتیازات 3 ۳۳ ‎Es‏ ۷ 3 ۷ 3 ‎Pa‏ ۷ ‏جمع ستون برافقى | 5 9 2 0 1 ‏جمع ستون خالى | 0 0 03 0 3 عمودی ‏جمع کل امتیاز | 5 8 7 0 4 ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎2 3 4 3 0 rea ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 49:
We ۹ ‏تا‎ ۱ UZ 9 nm ۱ 0 Ja 5 ran 

صفحه 50:
ا ‎Oe tree ee ee ee‏ ایجاد بسک تغیبسر تعریسف شده » 0 

صفحه 51:
yo rer rom peers Te ‏سا‎ eR nl yer Rae EB 

صفحه 52:
ree eer ee) 

صفحه 53:
فرایند خدمت 2 ا نان سن لین ‎AES‏ 

صفحه 54:
Ree ten Le tee BY) Cass 6 db (0 gies yd Jno er Re re Ty kop ke) ke ee Py شده است ۰ 

صفحه 55:
310 FZ a tala thi ( درونداد) 

صفحه 56:
هس ‎Be‏ ‏در آگلهی » عقیده و رفتار گیرنده خدشعت «اثر » گفته می شود .. 

صفحه 57:
اد دم ره زر ! فا اه ی (درناد) 

صفحه 58:
سبةةحلريك مشكل تندرستى در جامعه ناشى ‎By‏ 0 در تعداد قلبل توجهی از كير ندكان خدعت (بوشش مناسب) ديبى لعد » گفته می شود . 

صفحه 59:
فرايند ذ 30 ژن سرا 0 

صفحه 60:
۰ هل نهانی ( سب ): | en eee yen ) ‏(متناسب با سهم آن‎ 

صفحه 61:
اس درا فرص فرایند خدمت اس 

صفحه 62:


صفحه 63:
اف بت ‎ahd‏ مهرد 

صفحه 64:
ات Eee is eT ‏کل‎ de Se nr we LTS ed 

صفحه 65:
بيان وضع مطلوب رع 80/1 ‎Pay Crow YS Be‏ 1۳ بقن از اجراى برنامه به آن برسيم. لا ‎Sere ese ere sy no‏ را ام ال ۳ 

صفحه 66:
Pe ee err Peer ie) تقسیم بندی اهداف در برنامه ها : (Goals) ‏اهداف كلى‎ 3 (Objectives) aime ‏اهداف‎ 

صفحه 67:
جح 5 52002 ام حب لس نها ‎bi‏ 2 3 3 00 *بيييخيلى قابل اندازه 0 2520006 ا هم قاب 

صفحه 68:
‎١‏ فعی يا اختصاصی ( 6611۷65ز0۵0 ‎Vii ۱‏ 1 ( را ۱۱۳ ” بيلنى مشخص از اقداملقى كه براى دستيابى به اال ‎eye‏ ‏۲ زير بنای فعالیتها دربرنامه عملیاتی است ‎Frye pene key cane Crean Co) Over RY en‏ حال رخ دادن است. ۲ مبنایی برای ارزشیابی ارائه میدهند. ۲ ننایج برنامه را مشخص میکنند. 

صفحه 69:


صفحه 70:
ay ۸ ۰8 ۰ 9 = 1S) 0 Q ‏ها‎ ‏ليا‎ 

صفحه 71:
2 ل ‎Pee Le ye ee) eee‏ (باد گرفتن» فهمیدن» احساس کردن) پرهیز کنید. * همیشه از فعل های ملموس و عینی استفاده کنید. 

صفحه 72:
معيار هاى هدف عينى فرعت حل عاطق]انادق3»ء || » ‎cA‏ *R 1 

صفحه 73:
Ry pe sre Measurable rrr Pore ‏ل‎ rere vos اگر نتوانیم نتایج را اندازه بگیریم نمی توانیم موفقیت را از شکست تمیز دهیم ا ا ی تا انا اگر نتوانیم موفقیت را شناسایی کنیم نمیتوانیم از آن بیاموزيم اگر نتوانیم شکست را تشخیص دهیم هیچگاه نمیتوانیم اشتباهاتمان را اصلاح کنیم ‎et LC et eed‏ را مر سرا 

صفحه 74:
معیار های هدف عینی ° Specific ۱2-2 ۰۸۰۵۷۵۵۱۰ 00۳۳575 ۰8 ۰ 

صفحه 75:
Achievable sliws ‏قابل‎ AGE ‏اطو؟ندوعء الا در ارتباط است‎ ۵ ‏معمولا با‎ ۰ ‏اههافی قابل دسترسی هستند که:‎ * LS ee Te AS ee he Sed ۱ esl ote pL ST Mad pb Laat & ul oil plat 4 157 pd gf Sus © ‏از نظر تلوری ممکن است به عبارت دیگر غیر قابل دستیابی نیست.‎ * * شما منابع کافی برای دستیابی به آن در اختیار دارید. 00 SH LETS ko ea ie 

صفحه 76:
‎iy‏ معيار هاى هدف عينى ‎‘Specific TEE‏ 0 012۳۳57500 »هب۰۸ ‎“Realistic (AUS‏ ‎2 ‎ 

صفحه 77:
* با منابع انسانى» زمان» اعتبارات ارتباط دارد . ال ل ا ل | 

صفحه 78:
لت قابل اندازه گیری قابل دسترسی اف للك لك معيار هاى هدف عينى ۳ ۰ ۲ “A ° Reali «11 

صفحه 79:
59 قرار دادن مهلت زمانى براى فعاليت ها كه بايد الزاماً : 0 0 00 2000 م ‎M ees re‏ باشد 

صفحه 80:
موضوع و كروه هدف من قابل اندازه گیری قابل دسترسى واقع كرايانه ل معبار های هدف عینی 1 ۰ ¢ Measurable * Achievable * Realistic ¢ Time Bound 

صفحه 81:
° Realist ¢Time Bound 

صفحه 82:
° Specific mg ت۱0 ا *Achievable | ٠ ‏عأأ5وأاهع5‎ ۱۱۱۱۱2 

صفحه 83:
جه اتفاقى مى افتد ##قميشه اعضائ كروه احساس موفقيت ميكنند ۰ ممکن است مقادیر پایین‌تر از استاندارد هم پذیرفته شوند . گروه انگیزه ای برای تلاش در جهت بدست آوردن بالاترین کیفیت ها نخواهد داشت. 

صفحه 84:
Fors Peer Pee ene Se eS Re Pee | Be) * به راحتى تسليم شرايط دشوار خواهند شد. ۰ احساس حمایت نخواهند کرد. 

صفحه 85:
ده رديه لل 0ن مواجه هستیم: ۱._ متغیر های قابل کنترل 7 متغير هاى غير قابل كنترل ‎Mee)‏ ل لك مى دهند و در حقيقت ميتوان كفت كه: ا ل لاا رل رل 

صفحه 86:
‎ea at‏ ار بت ‎(On BI BRT TL fer ea‏ ‏استراتژیهای انتخلبی نیز همانند اهداف جهت انتخاب» 0 ‎ 

صفحه 87:
۱ براى هر راهكار مجموعه اى از فعاليتها ‎Oy)‏ ا ا ا ‎Ror‏ ‏عمليات اجرائى برنامه را تشكيل مى دهد 

صفحه 88:
:مد نظر قرار دهید ۱0 Be er) ساز کار با ضوابط و سیاستهای دولت * درنظر گرفتن هزینه ها * ۱ Te eID erie) ٠ ‏پیش بینی هماهنگی بين بخشى‎ 

صفحه 89:
به فعَاليّتهاى جارى و تكرارى سازمان اطلاق ميشود كه براساس ‎Ree, IBY orc er er‏ لا ‎Re) or‏ ‎rer rr’ sl‏ ۱۳ واحدهای تابعه ) ‎Le)‏ مداخلهاى: ‏براساس مشكلات خاص منطقه و اهداف غير تكرارىء انجام میگیرد ‏برنامه عملبانی میبایستی شامل هر دو نوع فغالیت باشد ‎ 

صفحه 90:
۱0 ee ree) ‏انجام می دهد‎ * ](who) / (what) / (when) / (where)/(which)[ دراین مرحله به منابع سازمان باید توجه شود . ل قلف 

صفحه 91:
‎Tee‏ چهکسی! ‏ چهزمان! ‏ كجا! || اقداماتپشتیانی | شوذبایش ۱ کل‌مزین ۱۱ محل تام 1 ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 92:


صفحه 93:
fy al hed ns gly) pn le lay at ‏ميدهد‎ ا م ا لل ‎eee‏ یا 252001111111110 Oe eT RIS ‏ل‎ ee ‏ار‎ ‎Sen ee Se eee Er ter ne 73 درحین اجرای برنامه؛ فقالیتهلیی که عملاً انجام گرفتهلند نیز در جدول » برای مقایسه 5*5 

صفحه 94:
ماه ماه ماه ماه ماه ماه ماه ۶ ۱۳ 

برنامه ریزی عملیاتی 1388 دکتر محسن ميرزايي تعريف مديريت • استفاده موثر از منابع و بکارگيري هماهنگ نيروي انساني جهت نيل به هدف مطلوب وظائف مديران ☻ )1برنامه ريزي Planning : ☻ )2سازماندهي Organizing : ☻ )3رهبري : ☻ )4کنترل : ‏Leadership ‏Control 9ی تعریف برنامه ریز ‏فراین9د منظ9م شناس9ائی دشواریهای “ س9المتی /آموزشی “ نیازهای برآورده نشده ‏بررسی منابع موجود برای برآوردن این نیازها ‏تعیین اولویت اهداف بطور واقع بینانه و عملی ‏و در نهایت : ‏ طرح ریزی اجرائی برای انجام مقاصد برنامه پیشنهاد شده و يك برنامه بايد بتواند :به این 4سؤال پاسخ دهد که ‏ به کجا می رویم؟ چگونه به آنجا خواهیم رسید؟ چه چیزی به ما می گوید که به آنجا رسیدیم؟ کجا هستیم؟ هدفهای برنامه ریزی ‏ افزایش جنبه اقتصادی (مقرون به صرفه بودن عملیات ) تمرکز بر روی مقاصد و اهداف و احتراز از تغییر مسیر 9کنترل 9برای تهیه ابزاری 9ن به هدف ازطریق تنظیم فعالیتها افزایش احتمال رسید انواع برنامه ریزی ‏o برنامه ریزی اساسی ( استراتژیک) ‏o برنامه ریزی اجرایی ( عملیاتی ) انواع برنامه ريزي برنامه ريزي استراتژيک )1برنامه ريزي جامع برنامه ريزي دراز مدت ) 2برنامه ريزي عملياتي تعریف برنامه ریزی عملیاتی چگونگی تعیین اهداف و تبدیل این اهداف به صورت عملیات و پیش بینی روش های اجرای آن عملیات می باشد. تعریف برنامه ریزی عملیاتی شناخت ،پیش بینی و تعیین مراحل و توالی عملیات به تفکیک زمان ؛ هزینه ؛ نیروی انسانی الزم برای هر یک ؛ کنترل و در صورت لزوم تجدید نظر در آنها ( در محدوده تعیین شده توسط برنامه ریزی جامع ) 9ي عملياتي برنامه ريز بعبارت ديگر • 9ع را به 9ه ريزي جام 9ط برنام 9ميمات و چارچوبهاي تعيين شده توس تص اجرا در مي آورد. • هر برنامه جامع جهت تحقق نياز مند برنامه ريزي عملياتي مي باشد 9ي عملياتي برنامه ريز ‏ 9ه خدمات به 9ی در ارائ 9ه عملیات 9ه برنام 9ه اینک 9ه ب 9ا توج ب بهتری9ن کارآی9ی توج9ه دارد بايستي داراي اهداف مشخص؛محدود عيني ودست يافتني باشد . ‏ 9ع گرایانه و 9ه کوتاه مدت ،واق 9د برنام 9ن رو دی از ای متکی بر امکانات موجود خواهد بود . برنامهريزي عملياتي يا اجرايي ( Operational Planning / ) Action plan انواع جاري ( :) Standing مربوط به اهداف تكراري و روزمره يکبارمصرف يا مداخلهاي(: )Single-Use / Interventional مربوط به اهداف خاص ،غيرتكراري انواع برنامههاي عملياتي جاري ()Standing Plans .I خطمش99ي يا رويه ( :)Policyرهنمودهاي فكري بوده و چارچوب انعطافپذيري را براي تصميمگيري مهيا ميسازد .II روش يا دس9تورالعمل ( :)Procedureرهنمودهاي عمل9ي (طريق9ة انجام كار) ،بدون انعطاف ميباشند .III قوانين و مقررات و آئيننام9ه ( :)Rule & Regulationحدود دقيق رفتار مورد قبل را بدون انعطاف و بدون توالي زماني ،مشخص ميسازند برای افزايش قابل ّيت اجرايي برنامة عملياتي ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ اطمينان از وجود پيششرطهاي برنامهريزي تدوين برنامه ،با مشاركت كاركنان ذيربط تأمين اطالعات مورد لزوم توجه كافي به عوامل محيطي و تواناييها و ضعفهاي دروني انتخاب اهداف دستيافتني درنظر گرفتن منابع الزم براي اجراي برنامه برای افزايش قابل ّيت اجرايي برنامة عملياتي ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ سازماندهي مورد نظر برنامه آموزش كاركنان مجري برنامه تدابير انگيزشي براي اجراي برنامه تسهيل ارتباطات درون و برون سازماني برقراري نظام كارآمد پايش و ارزشيابي اجراي برنامة عملياتي ‏ بيشت ر برنامههاي تدوي ن شده در كشورهاي درحال توس عه ،عليرغ م نياز شدي د ،روي كاغ ذ باق ي ميمانن د، كه مهمترين علل آن عبارتند از: .I فقدان يا ضعف پيششرطهاي برنامهريزي .II نبودن برنامهريزي استراتژيك .III اهمّيت ندادن به عنصر انساني در برنامهريزي .IV رعايت نكردن اصول علمي برنامهريزي .V پايش و ارزشيابي نكردن برنامه تذکرهای الزم در تدوین برنامه عملیاتی ‏ 9خ به درخواست رئیس دانشگاه /معاونت و ... 9ه صرفا برای پاس تدوین برنام و یا تامین اعتبار آن نیست بلکه برای ارتقای سالمت جامعه است ‏ بهیچ وجه نباید برنامه های جاری فراموش شوند ‏ 9ه ها 9ن برنام 9د .بی 9ان برخوردارن 9ت یکس 9ا از اولوی 9ا /واحده 9ه ه تمام برنام 9ل هر 9ه در داخ 9د .بلک 9ا فراموش شون 9ی از آنه 9ا بعض 9د ت 9ت بندی نکنی اولوی برنامه اولویت ها را تعیین کنید تذکرهای الزم در تدوین برنامه عملیاتی ‏ 9ش از % 30وقت 9د بی 9ا نبای 9ت ه 9ه ای برای اولوی اجرای طرح های مداخل 9ش بینی 9ت برای فعالیتهای پی 9د .زیرا % 30وق 9اص ده 9ه خود اختص 9یستم را ب س 9ده و % 40برای رسیدگی به امور جاری صرف خواهد شد نش ‏ 9ه باشید . 9ه داشت 9ن از برنام 9ی روش 9ک ارزشیاب 9ال ی 9ه /س 9ر برنام در آخ 9ی برای تهیه 9ال راهنمای خوب 9ر س 9ه در ه 9ل از اجرای برنام 9ه حاص تجرب برنامه عملیاتی سال بعد می باشد تذکرهای الزم در تدوین برنامه عملیاتی ‏ 9ه می 9ه نوشت 9ه ک 9ت و آنچ 9ن اس 9ه آ 9ل کردن ب 9ه ،عم 9ن برنام 9ر از نوشت 9م ت مه شود باید به تایید مدیران برسد ‏ در برآورد نیاز خود ،دقت کنید تا از اتالف منابع جلوگیری شود ‏ 9ا مطالعه 9س ب 9ر ک 9ه ه 9د ک 9ن باش 9د آنچنان شفاف و روش 9ی بای 9ه عملیات برنام بتواند با آن ارتباط برقرار کند . تذکرهای الزم در تدوین برنامه عملیاتی ‏ 9ا همه 9د ت 9ه نمایی 9نل تهی 9ه پرس 9ت کلی 9ا مشارک 9ه را ب برنام نسبت به آن احساس مالکیت داشته باشند 9ه افراد ذینفع در 9ه بدوه درگیری کلی 9ه ای ک 9ه :برنام چرا ک سطوح مختلف نوشته شود ضمانت اجرائی ندارد چرخه برنامهريزي مراحل برنامهريزي عملياتي 9طقه تجزيه و تحليل وضع ّيت موجود من تعيين اهداف برنامه تعيين طرق نيل (استراتژيها) به اهداف برنامه تعيين ف ّعال ّيتهاي الزم براي هر استراتژي بيان شرح تفصيلي هر ف ّعال ّيت تعيين شيوه پايش و ارزشيابي برنامه بررسي وضع موجود ( چرا ؟ ) ‏ 9ه برنامه در درون 9ت ک 9ي اس 9ط و محيط تعيين شرائ آن شکل خواهد گرفت ‏ تعیی9ن مبن9ا ( زمینه ) برای قضاوت درباره اثرات تعیین نیازهای آتی برنامه تجزيه و تحليل وضع ّيت موجود منطقه ‏ ‏ تعيين دادهها و اطلاعات مورد لزوم جمعآوري دادههاي مورد الزم ‏ ‏ نظام ثبت و گزارش جاري بررسيهاي مقطعي ( ) Survey ‏ تجزيه و تحليل دادهه9ا بهمنظور بهدست آوردن اطلاعات لازم (شاخصها) ‏ مقايس9ة اطلاعات فوقب9ا اطلاعات يك س9طح بالات9ر بهمنظور تعيين مشكلات منطقه ‏ الويتبندي مشكالت بررسي وضع موجود 9د جمع آوري اطالعات زير ضروري است: 9جو جهت بررسي وضع مو جمعيت شناسي اپيدميولوژيک اقتصادي ( ارزيابي هزينه واقعي ارايه هر نوع فعاليت ) نيروي انساني سایر منابع و امکانات موجود بيان مسئله 9ت يا چيزي که 9د و نيس 9ه بايد باش 9ئله :چيزي ک • مس هست و بايد تغيير کند • بيان مسئله بايد شامل : 9له با مقدار 9ي /فاص 9ه هاي کم 9ئله /پشتوان ابعاد مس مطلوب /پيامده9ا /منابع موجود /اقدامات دردس9ت اجرا براي ح9ل مشک9ل /عل9ل احتمالي وارتباط بين آنها می وضعيت مطلوب نقطه ای است که ما خواهیم پس از اجراي برنامه به آن برسیم. هر چقدر در بيان مسأله و توضيح وضعيت موجود به صورت دقيق و قابل اندازه گيري اقدام کرده باشيم شناسایی وضعیت مطلوب یا همان هدف نیز آسان تر خواهد بود. كليد تبيين وضع ّيت موجود ،عبارتاست از مدير ّيت اطالعات))Information Management مدير ّيت اطالعات عبارتاستاز كلية ف ّعال ّيتهاي الزم براي جمعآوري ،طبقهبندي، نگهداري و تجزيه و تحليل اطالعات مورد لزوم 9تی برنامة س9الم )(Health Plan تعريف 9المتي يك گروه هدف يا كليه 9ل مشكل س 9ا براي ح 9ه ف ّعال ّيته مجموع افراد جامعه مشكل بهداشتي )) Health Problem 9ي ناميده 9ر اندازد ،مشكل بهداشت 9المت افراد بهخط 9ي كه س هرعامل ميشود 9ير 9د كه در س 9ا و حوادث ميباشن 9ي همان بيماريه مشكالت بهداشت خود ميتوانند سبب مرگ يا ناتواني شوند اطالعات الزم براي تجزيه و تحليل وضع ّيت سالمتی موجود اطالعات جمع ّيتي ابتال ء و مرگ و میر ( بروز ،شیوع ) پراكندگي جغرافيايي بيماريها و اپيدميها منابع شامل واحدهاي ارائهدهندة خدمات،نيروي انساني و ... وضع ّيت اقتصادي ،اجتماعي و فرهنگي ابزارهاي مورد استفاده در بیان وضعیت موجود كار تيم9ي ( )Team Workبرنامهريزي را مؤثرت9ر نموده وب9ه آ9ن ضمان9ت اجرايي ميدهد مهمترين ابزار مورد اس9تفاده در كار تيمي بارش افكار ))Brainstorming ميباشد ساير ابزارهاي مورد استفاده .I نمودار علت و معلول ( استخوان ماهي يا ايشيكاوا ) .II شبكة عل ّيت بارش افكار مقررات بارش افكار ☼ هر نوع اظهار نظر ،از هر يك از اعضاي گروه ،پذيرفته ميشود ☼ نقطه نظرات هر فرد با كلماتي كه بيان ميشود ،نوشته ميشود ☼ زمانيكه يكي از اعضا اظهار نظر ميكند ،كسي سخن او را قطع نميكند ☼ از نقطه نظرات كسي ،انتقاد نميشود ☼ دررابطه با نقطه نظرات كسي ،سوال نميشود ،مگر براي روشنتر شدن آن بارش افكار (ادامه) چگونه بارش افكار را انجام مي دهيم مشكل را به طور خوانا و واضح روي تابلو مينوسيم سپس مقررات بارش افكار را مرور ميكنيم از اعضاي گروه ميخواهيم عل9ل احتمال9ي مشكل را بيانكنن9د و نظ9ر آنه9ا را مينويسيم نظرخواهي را تا آنجا ادامه ميدهيم تا نقطه نظر جديدي ارائه نشود فهرس9ت نظرات را از نظ9ر واض9ح بودن آنه9ا و حذف موارد تكراري مرور ميكنيم فهرست را نهايي ميكنيم نمودار علت و معلول ( استخوان ماهي ) تعريف 9د نموداري است كه علل موثر بر عملكرد يك فرايند را به تصوير مي كش هدف 9كل استفاده ميشود براي نشان دادن علل بوجود آورندة يك مش روش كار معلول (مشكل) را در سمت چپ صفحه مينويسيم با استفاده از روش بارش افكار ،از همه علل ممكن فهرستي تهيه ميكنيم علل را گروهبندي ميكنيم عنوانهاي را علل اصلي نمودار علت و معلول قرار ميدهيم عل9ل دس9تهبندي شده در زير ه9ر يك از عناوين را عل9ل فرع9ي نمودار عل9ت و معلول قرار ميدهيم نمودار علت و معلول (استخوان ماهي( روش محيط كاركنان مشكل علل فرعي مواد تجهيزات علل اصلي ابزارهاي مورد استفاده در اولویت بندی كار تيم9ي ( )Team Workبرنامهريزي را مؤثرت9ر نموده وب9ه آ9ن ضمان9ت اجرايي ميدهد مهمترين ابزار مورد اس9تفاده در كار تيمي بارش افكار ))Brainstorming ميباشد ساير ابزارهاي مورد استفاده .I روش رای گیری متعدد .II روش گروه اسمی .III جدول اولویت بندی و انتخاب .IV ماتریس تصمیم گیری روش رأي گيري مت ّعـدد • چگونه رأي گيري مت ّعـدد راانجام دهيم: .1 ازطريق بارش افکار از نظرات افراد فهرس9تي ته ّي9ه کرده وآنها راشماره گذاري مي کنيم. .2موارد مشابه رابانظر گروه ادغام مي کنيم. .3معيارهاي انتخاب را با مشارکت اعضاي گروه تعيين مي کنيم. 9ه هارأي 9ل هزين 9د ک 9ا 25درص 9ه 20ت 9ي خواهيم ب .4از اعضاي گروه م داده و روي کاغذ بنويسند. .5براي هريک از گزينه ها،تعداد رأي ها راخوانده وثبت مي کنيم. .6گزينه هائي را که کمتراز 3رأي آورده اند حذف مي کنيم. روش گروه اسمی موارد اعضا جمع نمرات رتبه الف ب پ ت ث ج چ ح خ د ذ روش گروه اسمي چگونه روش گروه اسمي را انجام مي دهيم ؟ ابتدا هر يك از اعضاي گروه نظرات خود را يادداشت مي كند . نظرات افراد را يكي يكي و بدون بحث و گفتگو روي تابلو مي نويسيم . براي رفع ابهامات و نهايي كردن فهرست نظرات بحث گروهي مي كنيم . در ارتباط با تعداد گزينه هايي كه انتخاب و رتبه بندي خواهند شد ،تصميم گيري مي كنيم . 9ه هاي مورد 9ي خواهيم تعداد گزين 9ي كنيم و از اعضاي گروه م 9ص م 9ا حروف مشخ 9ا را ب موارد ارتق نظ9ر را انتخاب و رتب9ه بندي كنن9د ( مثال اگ9ر 4مورد ارتق9ا انتخاب ميكنن9د موارد را از 1ت9ا 4 رتبه بندي كنند ) . از موارد ارتقا جدولي تشكيل مي دهيم و رتبه هر يك از موارد را جمع مي كنيم . از ميان گزينه هاي رتبه بندي شده ،گزينه هاي حائز باالترين رتبه ها را انتخاب مي كنيم . روش گروه اسمي :مثال :موارد مورد بحث ( مشکالت /راه حل ها و ) ....برای اولویت بندی الف ) آموزش مديريت زمان ب ) آموزش پويايي گروه پ ) آموزش ارتباط ت ) تهيه فرم استاندارد دستور جلسه ث ) تهيه فرم خود ارزيابي براي شركت كنندگان ج ) استفاده از تسهيل كننده در جلسات چ ) تهيه فرم استاندارد تنظيم صورت جلسه ح ) زمان بندي موضوعات جلسه خ ) تهيه فرم استاندارد گزارش و پيگيري د ) تهيه مقررات براي اداره جلسات ذ ) تدوين معيارهايي براي انتخاب موضوعات قابل طرح در جلسات روش گروه اسمي موارد اعضا الف ب رحيمي 4 غفراني 3 مودت 3 4 1 2 1 4 محسني پ 4 2 جمع نمرات 15 12 رتبه 1 2 رئوفي 3 1 4 3 1 3 2 2 1 4 رحماني ت ث ج چ ح خ د ذ 4 2 2 3 3 1 11 10 1 3 4 2 2 جدول اولویت بندی و انتخاب معيارهاي انتخاب درجه اولويت موارد اول مورد ّ دوم مورد ّ سوم مورد ّ جدول اولويت بندي وانتخاب • چگونه ازجدول اولويت بندي وانتخاب استفاده مي کنيم : .1 3تا 5مورد ازموارد رابا استفاده ازروشهاي ديگر انتخاب مي کنيم. .2 ازطريق بحث واجماع معيارهاي اولويت بندي راتعيين مي کنيم. .3 موارد انتخاب شده را در رديف ها ،و معيارها را در ستونها مي نويسيم. .4 مقياس نمره گذاري را تعيين مي کنيم. .5 ازطريق بحث و اجماع ،به هريک از موارد ارتقاء نمره مي دهيم . .6 9ع کرده و مورد بيشترين نمره را انتخاب نمره هريک ازموارد ارتقاء را جم مي کنيم. جدول اولويت بندي و انتخاب معيارهاي انتخاب سوم مورد ّ ++ ++ + ++ + ++ 1 سهولت اجرا دوم مورد ّ ++ + + + 3 متوسط ++مخالف +خيلي مخالف 0 اثربخشي باال كارايي باال منطبق بر سياست و ارزشها 2 خيلي موافق ++++موافق +++ موارد درجه اولويت اول مورد ّ ++ + + + + مقياس نمره دهي : ماتریس تصمیم گیری موارد الف ب ج د ه و کد موضوعات جمع ستون پرافقي جمع ستون خالي عمودي جمع کل امتياز 9يت مراتب اولو الف ب ج د ه و جمع امتيازات ستون افقي پر ماتریس تصمیم گیری • چگونه از ماتریس تصمیم گیری استفاده مي کنيم : .1 9ب در ستون 9ب در س9تون افق9ی و ب9ه همان ترتی 9ه موارد را ب9ه ترتی کلی 9م 9ی کنی 9ت م عمودی ثب 9ر موضوع فقط 9ه ه 9ت ک 9ورتی هاشور زده شده اس 9ا بص 9ه ه ( در جدول خان یکبار با موضوع دیگر سنجیده می شود ) .2 9تون عمودی بیشتر باشد در ردیف زمانیکه اهمیت ستون افقی نسبت به س 9ت عالم 9ی بیشتر 9تون عمودی از افق 9ت س 9ه اهمی 9ی ک ضربدر و هنگام باشد ،مربع خالی می ماند . .3 9ورت جمع امتیاز 9ی بص 9تون عمودی خال 9ر و س 9ی پ 9تون افق 9ع س 9پس جم س کل ثبت می گردد ماتريس تصميم گيري موارد الف الف ب ج د ه و جمع امتيازات ستون افقي پر * * * * * * * * * * 5 ب ج د 3 2 - * ه و 1 - کد موضوعات 1 2 3 4 5 6 جمع ستون پرافقي 5 3 2 0 1 0 جمع ستون خالي عمودي 0 0 0 0 3 1 جمع کل امتياز 5 3 2 0 4 1 مراتب اولويت 0 3 4 6 2 5 نگرش فرايندي و مدل زنجيره اي فرايند ( : )Process 9م پيوسته 9ه فعاليتهاي به 9ه مجموع ب « فراين9د » گفت9ه م9ي شود كه براي ايجاد يك تغيير تعريف شده ، طراحي شده اند . درونداد ( : )Input ب9ه آنچ9ه كه قرار اس9ت تح9ت تاثير فعاليتهاي طراح9ي شده تغيير كن9د « درونداد » گفته ميشود . برونداد ( : ) Output 9ه درونداد 9ه شكل تغيير يافت ب « برونداد » گفته مي شود . ه9ر چن9د اولين نتيج9ه فراين9د خدمت ( برونداد ( هنوز واج9د تغييرات نهائ9ي ،كهب9ه معناي ح9ل مشكل تندرستي مي باشد ،نيست ول9ي مقدمات تغييرات مورد نظ9ر درآ9ن ايجاد شده است . اثر ( : ) Effect 9تغييرات تدريج9ي نس9بتا پايدار ب9ه 9ت درآگاه9ي ،عقيده و رفتار گيرنده خدم « اثر » گفته مي شود .. پی آمد ( : ) Outcome 9ي 9ه ناش 9تي در جامع 9ل يك مشكل تندرس 9ه ح ب از ظهور آثار پايدار در تعداد قاب9ل توجه9ي از 9د » 9ی آم 9ب)«پ 9ش مناس 9ت (پوش گيرندگان خدم گفته مي شود . حاصل نهائی ( : ) Impact افزايش اميدب9ه زندگ9ي و س9طح توانائ9ي 9ل يك مشكل تندرستي 9ي از ح 9ه ناش جامع (متناسب با سهم آن ) فرايند های پشتیبان تامین منابع مالی تامین تجهیزات و لوازم تامین نیروی انسانی يك برنامه بايد بتواند به این 4سؤال پاسخ دهد :که • کجا هستیم؟ • به کجا می رویم؟ • چگونه به آنجا خواهیم رسید؟ • چه چیزی به ما می گوید که به آنجا رسیدیم؟ بيان وضع مطلوب 9ی خواهیم 9ا م 9ه م 9ت ک 9ه ای اس وضعيت مطلوب نقط پس از اجراي برنامه به آن برسیم. 9أله و توضيح وضعيت موجود 9ر چقدر در بيان مس ه 9أله را تعریف 9ل اندازه گيري مس 9ورت دقيق و قاب 9ه ص ب 9ا همان هدف نیز 9ت مطلوب ی 9ایی وضعی 9م باشيم شناس کردی آسان تر خواهد بود. هدف گذاري و بيان اهداف ركن مهم در هر برنامه اي است. تقسيم بندي اهداف در برنامه ها : اهداف كلي اهداف عيني ()Goals و ()Objectives • ) Goals سازمان را ( فراگيركلي اهداف معين ميكند. جهت گيري هاي بنيادي و • توجه به ارزش هايي دارند كه مي خواهيم به آنها دست يابيم. • خيلي قابل اندازه گيري نيستند. • محدوديت زماني نداشته و ضرورتا هم قابل دسترسي نمي باشد اهداف عيني یا اختصاصی ( Objectives ) 9ي كه براي دس9تيابي به بيان9ي مشخ9ص از اقدامات اهداف كلي سازمان بايد انجام شود. زير بناي فعاليتها دربرنامه عملياتي است 9ه اتفاقي در 9د چ 9د كه بدان 9ي ده 9ه مديريت امكان م ب حال رخ دادن است. مبنايي براي ارزشيابي ارائه ميدهند. نتايج برنامه را مشخص ميكنند. معيار هاي هدف عيني •S •M •A •R •T معيار هاي هدف عيني موضوع و گروه هدف مشخص باشد • Specific •M •A •R •T مشخص بودن Specific • حتي االمكان از به كار بردن افعال و ايده هاي انتزاعي (ياد گرفتن ،فهميدن ،احساس كردن) پرهيز كنيد. • هميشه از فعل هاي ملموس و عيني استفاده كنيد. معيار هاي هدف عيني موضوع و گروه هدف مشخص باشد قابل اندازه گيري باشد • Specific • Measurable •A •R •T قابل اندازه گيري بودن ‏Measurable قابليت اندازه گيري مهمترين معيار هدف اختصاصي است چرا ؟ • كاري انجام خواهد شد كه اندازه گرفته شود. • اگر نتوانيم نتايج را اندازه بگيريم نمي توانيم موفقيت را از شكست تميز دهيم • اگر نتوانيم موفقيت ها را شناسايي كنيم نميتوانيم به آنها پاداش دهيم • اگر نتوانيم به موفقيت پاداش دهيم احتما ً ال به شكست پاداش خواهيم داد • اگر نتوانيم موفقيت را شناسايي كنيم نميتوانيم از آن بياموزيم • اگر نتوانيم شكست را تشخيص دهيم هيچگاه نميتوانيم اشتباهاتمان را اصالح كنيم • اگر نتوانيم موفقيت هاي خود را اثبات كنيم نميتوانيم حمايت ديگران را جلب كنيم معيار هاي هدف عيني موضوع و گروه هدف مشخص باشد • Specific قابل اندازه گيري باشد • Measurable قابل دسترسي باشد • Achievable •R •T قابل دستيابي Achievable • معمو ً ال با Measurableدر ارتباط است • اهدافي قابل دسترسي هستند كه: • شما نسبت به قابل اندازه گيري بودن آن اطمينان داريد. • ديگران هم آنرا به انجام رسانده اند يا شما هم قب ً ال آنرا انجام داده ايد. • از نظر تئوري ممكن است ،به عبارت ديگر غير قابل دستيابي نيست. • شما منابع كافي براي دستيابي به آن در اختيار داريد. • شما محدوديت هاي آنرا ارزيابي كرده ايد. معيار هاي هدف عيني موضوع و گروه هدف مشخص باشد • Specific قابل اندازه گيري باشد • Measurable قابل دسترسي باشد • Achievable واقع گرايانه باشد • Realistic •T  Realisticواقع بينانه • با منابع انساني ،زمان ،اعتبارات ارتباط دارد . • با فرصت ها /نقاط قوت و تهدیدها /نقاط ضعف مرتبط است معيار هاي هدف عيني موضوع و گروه هدف مشخص باشد • Specific قابل اندازه گيري باشد • Measurable قابل دسترسي باشد • Achievable واقع گرايانه باشد • Realistic محدود به زمان باشد • Time Bound  Time Boundزمانبندي شده • قرار دادن مهلت زماني براي فعاليت ها كه بايد الزام ًا : واقع بينانه قابل دسترسي قابل اندازه گيري باشد ‏R ‏A ‏M معيار هاي هدف عيني موضوع و گروه هدف مشخص باشد • Specific قابل اندازه گيري باشد • Measurable قابل دسترسي باشد • Achievable واقع گرايانه باشد • Realistic محدود به زمان باشد • Time Bound ”بهبود كنترل ديابت در خدمت گيرندگان كلينيك ديابت شهرستان یزد در سال “87 خير • Specific خير • Measurable هميشه قابل دسترسي است چون استاندارد مبهم است • Achievable بلي • Realistic بلي • Time Bound ”كاهش قند خون تمامي خدمت گيرندگان كلينيك ديابت در شهرستان یزد به ميزان پايين تر از mg/dl 125در سال “87 بلي ،كاهش قند خون به كمتر از mg/dl 125 • Specific بلي ،تمام خدمت گيرنده ها • Measurable خير • Achievable خير • Realistic بلي • Time Bound هنگامي كه هدف مبهم ( )Not Specificاست چه اتفاقي مي افتد • هميشه اعضائ گروه احساس موفقيت ميكنند 9تاندارد هم 9ر از اس 9ت مقادير پايين ت • ممكن اس 9د .گروه انگيزه اي براي تالش در جهت 9ه شون پذيرفت بدست آوردن باالترين كيفيت ها نخواهد داشت. هنگامي كه هدف غير قابل دستيابي (Not )Achievableاست چه اتفاقي مي افتد • اعضائ گروه احساس خستگي خواهند داشت • بي انگيزگي ايجاد خواهد شد. • به راحتي تسليم شرايط دشوار خواهند شد. • احساس حمايت نخواهند كرد. ) ‏Strategy ( راهكار 9ا به 9تند كه از طريق آنه 9ير هايي هس 9ت مس 9ا در حقيق راهكار ه هدف خواهيم رسيد 9ل يا متغير ها 9ا دو گروه از عوام 9ه ب 9ه هدف هميش 9يدن ب در راه رس مواجه هستيم: .1متغير هاي قابل كنترل .2متغير هاي غير قابل كنترل 9ه ما نشان 9ا را ب 9تند كه راهكار ه 9ل كنترل هس متغير هاي قاب مي دهند و در حقيقت ميتوان گفت كه: 9ل كنترل می توان راهكار 9ه تعداد متغير هاي قاب 9ه ب 9ر برنام در ه در نظر گرفت استراتژي يعني تعيين روش رسيدن به اهداف براي تعيين استراتژيها ميتوان از عوامل مؤثر بر ايجاد اهداف اختصاصي استفاده نمود ( با استفاده از شبكه عل ّيت ) اس9تراتژيهاي انتخاب9ي نيز همانن9د اهداف ،جهت انتخاب، ميبايستي اولو ّيت بندي شوند كمي ندارند استراتژيها برخالف اهداف حالت ّ فعالیت ( ) Activity 9ه اي از فعاليتها 9ر راهکار مجموع براي ه در نظ9ر گرفت9ه م9ي شود ک9ه در حقيقت عمليات اجرائي برنامه را تشکيل مي دهد در هنگام تعييين فعاليتها اين نکات را :مد نظر قرار دهيد توجه به استفاده از امکانات موجود • سازگار با ضوابط و سياستهاي دولت • درنظر گرفتن هزینه ها • انعطاف پذير ( قابل انعطاف با شرايط محلي ) • پیش بینی هماهنگي بين بخشی • انواع ف ّعال ّيت * ف ّعال ّيتهاي جاري: 9ازمان اطلاق ميشود كه براساس 9ه ف ّعال ّيتهاي جاري و تكراري س ب 9ورت ميگيرد(مانند 9ا ص 9تورالعملها ،مقررات و آئيننامهه 9ياستها ،دس س ارائ9ه انواع خدمات بهداشت9ي ،تدارك وس9ايل و داروها ،نظارت بر واحدهاي تابعه ) * ف ّعال ّيتهاي مداخلهاي: خاص 9منطق9ه و اهداف غير تكراري ،انجام براس9اس مشكالت ّ ميگيرد برنامه عملياتي ميبايستي شامل هر دو نوع ف ّعال ّيت باشد » تهيه برنامه کار « جدول فعاليت هاي تفضيلي :دراين مرحله بايد به اين سؤاالت پاسخ داد • 9ا و چگونه • ، 9ي ،در کج 9ه زمان 9ه کاري ،درچ 9ي ،چ 9ه کس چ انجام مي دهد )• ](who )/ (what )/ (when / [)(where)/(which دراين مرحله به منابع سازمان بايد توجه شود (ميزان اعتبارمورد نياز،محل اعتبارونوع هزينه) • شرح تفصيلي ف ّعال ّيتها رديف چه چيز؟ چه كسي؟ چه زمان؟ كجا؟ اقدامات پشتيباني شيوة پايش كل هزينه محل تأمين اعتبار مراحل اجرا زمان اجرا محل اجرا مسئول اجرا بودجه ) (Time Tableجدول زمانبندي 9د 9ا) ميباش 9ي براي برنامهريزي و كنترل (پايش ف ّعال ّيته 9ودمند مدير ّيت 9ت يك ابزار س جدول گان ‏ كه ترتيب زمان9ي ف ّعال ّيتهاي پيشبيني (برنامهريزي) شده و فعاّل ّيتهاي انجامگرفت9ه را نشان ميدهد 9ا در محور عمودي 9ي و ف ّعال ّيته 9ت كه زمان در محور افق 9توني اس 9ت يك نمودار س جدول گان ‏ آن قرار گرفتهاند مدت معين است ستونهاي نمودار نشاندهندة نتيجة كار در يك ّ ‏ مدت 9پس موع 9ت شده ،س 9تراتژي ليس 9ر اس 9ت ابتدا كلية ف ّعال ّيتهاي ه براي تهية نمودار گان 9د و ّ ‏ تقدم زماني ،جدول گانت رسم ميگردد زمان هر ف ّعال ّيت پيشبيني ميشود و براساس ّ درحين اجراي برنام9ه ،ف ّعال ْيتهايي كه عم ً ال انجام گرفتهان9د نيز در جدول ،براي مقايس9ه 9وند (پايش) و انجام اقدامات اصالحي ،مشخص ميش ‏ ) (Gantt Chartجدول گانت ماه 1 ف ّعال ّيت 1 ف ّعال ّيت 2 ماه 2 ماه 3 ماه 4 ماه 5 ماه 6 ماه 7 ماه 8 ماه 9 ماه 10 × × × × × × × × ف ّعال ّيت 3 × × 9يب9ايستين9جام ش9ود× 9 9 ا 9م 9اّ 9ليتيكه ف ّع ف ّعال ّيتي كه انجام شدهاست ماه 11 ماه 12