تجارت الکترونیک (EC)

صفحه 1:


صفحه 2:
~~ / - ,در آينده اى نه جندان دوردنياى اينترنت ۱ @ بزركتر از دنياى واقعى خواهد شد . | 7 / a commerce 

صفحه 3:
اينترنت و شبك اینترنت اساسا شبکه ای انت میتی بر یک 55 ا ارتباط درونی با یکدیگر می باشند و اين توانایی را دارد تا هر چیزی را که بتوان ‎BY ere BE By S)‏ 1ت "" تاريخ اينترنت را مى توان به سه مرحله تقسيم كرد : oe =x ‏گس‎ nee ‎Cer ced‏ 00 تا کنون ‎aan 210110 06‏ 0 000 - مسئولیت توسعه وگسترش اینترنت توسط شرکتهای خصوصی 

صفحه 4:
* انواع شبکه : (glow asus) LAN -} ۱۵۱ tty LUNES 00 NVA PAWN aD 

صفحه 5:


صفحه 6:
فن آوری اطلاعات(۲۲) 

صفحه 7:
‎ED eB es‏ وت ورزر دا ‎‘J‏ ‏۸ ‎Electronic Commerce (EC) is the process‏ ‎of buying, selling, or exchanging‏ ان ‎products, services, and information‏ ‎computer networks‏ ‏فرايند خريد فيوش يا مبادله كالا» خدمات و اطلاعات را از طريق شبكه هاى كامييوترى از جمله اينترنت تشريح .مى نمايد 

صفحه 8:
۱2 (۱ ‏رات روت‎ x) NS 5. ° E-commerce 3200 ° E-health E-learning ۱ ° E-government نه فقط خريد و فروش كالا و خدمات است بلكه ارائه خدمت به مشتريان» همكارى ما با شركاى تجارى و .انجام مبادلات الکترونیکی درون یک سازمان مى باشد 

صفحه 9:
3 ۳ قتصاددانان متخصصان و آینده نگرها بر ین عتیده لذ كه در سالهاى اخير انقلابى مشابه انقلاب تى به وقوع بيوسته است كه جهان را وارد عصر عات ساخته است و بسيارى از جنبه هاى اقتصادى اجتماعى و فرهنكى حيات بشر را دستخوش تحولى عميق نموده است . يكى از ابعاد اين تحول تغييرات عميقى است كه در روابط اقتصادى بين افراد شركتها و دولتها بوجود آمده است. 

صفحه 10:
Exhibit 1 The Dimensions of Electronic Commerce Electronic The Core of Commerce Electronic Areas Commerce 1 Digital Traditional Commerce Product a 0” Virtual Process Physical Product Physical Digital Virtual Agent Agent Player ree: Chet etal. (1997), p18 

صفحه 11:
EC Definitions & Concepts (cont.) ا لك " جوس امو ادو يسرم عواسروروى- لو جاو ضرق ۰ص م9 ۱۹ ec ee ‎Sibaeeeee S eeeoe‏ زر 

صفحه 12:
EC Definitions & Concepts (cont.) ICON ‏فك‎ IN Naruse eas cas aan Se CON 02 cas ene Pas ac ca Eien APACS nso eases ۲۹3 aca ca aca eS Sa Part EC: a opis oP digital gad physical © NS NaN Pace Or tC aN el a Vein Pcl cana OF NOR tae " لومب أمجتوروام ججاا جا عجو صنجا برصدمومضم عؤووا 7( 06 

صفحه 13:
ابعاد تجارت الکترونیک ‎Perea Slo‏ در سس سازمانهاى فيزيكى محض * سازمانهای مجازی آن لابن محض: سازمانهاى تجارت الكترونيكى محض ‎ECE Deroy Oi‏ برخی از فعالیتهای تجارت الکترونیکی را انجام می دهند اما کسب و کار مقدماتی آنها در دنیای فیزیکی انجام می شود. 

صفحه 14:
The EC Framework and Field CC Oh ee rae (7 Oia clea ease aU cea eh PA acc ec a eis | ood ‏تحص م۸‎ ۹ 1ك 2 لك ‎@ustaess partoers ™‏ Guppon services ae 

صفحه 15:
جارجوبى براى تجارت الكترونيك ال ا ا ا ات لس ته ۱- افراد اس مر ۳- استانداردهای فنی و پروتکل ها ؟- شركاى تجارى 0 

صفحه 16:
Exhibit 1.2 A Framework for EC 

صفحه 17:
Classification of EC by the Nature of the Transaction Qustess-to-busturss (BO®) : CO code to whick of * Fee CAS ea ESN CAS ae CANS cea bee CL NSS Pac EA ‏)مس بت مس سرت(‎ 1 whick * ۱2 ‏یر رت‎ cece ا ‎al‏ مت رت مسرت ۹ ‎Aras DOLD CNR ANS ice Cale DANS cae ae eae‏ ‎CASS NS hl‏ ی ا ل نا ووشصعد عن اعم لمم عجلا جومكابد صا برجم ماعدجا ددص ۱ 1 

صفحه 18:
Classification of EC by the Nature of the Transaction (cont.) ‎iedividua whe *‏ زرا تست مس ره ‎d‏ رز مو لحا ها جمصلادك جاودك عرو/ لحه جود ةا جادويسم ‎00 ne aca Ornette nrer (CCO) : ‏دس 7 سس سود‎ ‎ ‎ 

صفحه 19:
Classification of EC by the Nature of the Transaction (cont.) Ovble vowrwerce ‏ممسصا‎ * eS aS AS ARS Ne eral aS ‏ا‎ aac ‏لس همرس‎ ‏هنومن موم‎ جا علس ره و ای 0 و مومت ۵ بسا ومد 

صفحه 20:
Classification of EC by the Nature of the Transaction (cont.) htrabustaess (pryacizaivad) EC: EC " Tae EAC EL PADS NLA NUNS SecA UNG Sree SIC eae See PAC | Pacyel} Da ‏ی‎ ‏زر‎ Dac PAN CAR ‏لك د تووم وه جز عامل لوز لجن‎ 

صفحه 21:
Classification of EC by the Nature of the Transaction (cont.) Ovsness-p-ewpbper (BCE): CO code ia whirk an * ‏رم هریت هت‎ eee ‏نز سرام‎ cel wacascaca cd ٩ ‏رت ور‎ ‏را ام مر هر رز‎ ™ ۱ a EAN ez EASES EAST PAS cal Ee pee C-pveraved: Oovernvectio-vitzeus (BEC): * DO re RUD eine a acer exe xc UAL AU ca Tee aN Peas ‏ا‎ teas ect eal Aenean ceed 

صفحه 22:
Classification of EC by the Nature of the Transaction (cont.) en Al (a cic gras c ARSE CL SC CLS chs ‏جمصلادك لمه عجرا‎ Cxchoageto-exchonge (ECE): CC ardelia ٩ ۱ eA SS Cea LEAS AN CZ ANSE Cad SSI Esa BLE CAN a 20222 AL CePA Ne SLE PL SEACH 

صفحه 23:
Interdisciplinary Nature of EC ‏ی(‎ NS acca esas aS 000000 i aa ‏لس كك‎ Megat host SLs yl ‏ر یر‎ 0 ۹ ‏تاه اوه سا منیب‎ * 

صفحه 24:
*تاريخجه تجارت الكترونيك : #»شروع تجارت الكترونيك از سال ©©02 بوده است » هنكامى كه مصريف كنندكان از دستكاههاى خوديرداز (211) يول برريداشت مى كردند و خريد خود را با استفاده از كارت اعتبارى و يايانه هاى فروش انجام مى دادند » اين ‎(balk wl su (balls Se‏ اناد كلك ن ‎Aisi)‏ ‏كسب و كار را به صورت الكترونيكى انجام دهند . 

صفحه 25:
تجاری بین المللی و داخلی را طراهی و راه اندازی کند و 3 تمام وزارتخانه ها . نهادها و ارگانهای دولتی در زمینه 6۳۱۱ 1 اين امر مهم را به انجام رساند . 2 وزارت بازركانى با هدف مشاركت در تدوين استانداردهاى مريوط 0 مبادله الكترونيكى اسناد براى امور ادارى ‎٠‏ تجارى و ترابرى (اديفاكت) وه یت ند ايجاد تشكيلات مورد نياز در سطح ملى و حضور در سازمائهاى بين المللى ذيصلاح كرديد . 

صفحه 26:
بدین منظور ایران در سال 9726۴ به عنوان ناظر در چهاردهمین هیئت ادیفاکت آسیا شرکت کرد و در خرداد سال 15729 رسما به عضويت اين سازمان يذيرفته شد و در يى آن » كميته اديفاكت ايران در مرداد 057069 با همكارى و مشاركت اركانهاى ديكر مانند گمرک » وزارت راه و ترابری » وزارت پست و تلكراف و تلفن و بانك مركزى تشكيل شد . 

صفحه 27:
استقرار تجارت الكترونيك: يكى از يروزه هاى انجام شده در استقرار تجارت الکترونیک در کشورمان پروژه سوییفت(]5۷۷1) در سیستم بانکی می باشد به وسیله اين سیستم وی رت و تا یستم رایانه ای متصل به هم قرار می گیرند . تمام ارتباطأت مالی . پرداختبا انتقال اعتبارات و .. را از ‎yl Gb‏ سپستم انجام می دهند پروژه های آسیکودا در گمرک ایران برای مکانیزه کردن روشبای ترخیص کالا که در اين پروژه کلیه گمر کات کشوز در یک شبکه رایانه ای متصل به هم قرار می گيرند عضویت کمیته ایران در شورای تسپیل تجاری و تجارت الکترونیک آسیا و اقیانوسیه برنامه ریزی برای راه اندازی منطقه ای تجارت الکترونیکی (طرح کلمبو) 3 کردن کمسیون بازر گانی اقنصادی و تجارت الکترونیکی شورای اطلاع 7 

صفحه 28:
< کسب و کار الکترونیک : طرف فروش تجارت الكترونيك ‎aye eae‏ Fa 4 اینترنت و اکسترانت ‎BES yay‏ 

صفحه 29:
Business Models A method of doing business by which > a company can generate revenue to sustain itself Spells out where the company is > positioned in the value chain Business models are a component of > a business plan or a business case 

صفحه 30:
۶ en مدل کسب و کار روش انجام کسب و کار می باشد. که بوسیله آن شركت مى تواند ايجاد درآمد نموده و در نهايت بقاء خود و یک سازمان ممکنست جندین مدل کسب و کار داشته باشد. مدلهاى كسب و كار جزئى از طرح كسب و كار يا طرج توجیهی کسب و کار می باشند. 

صفحه 31:
Business Plans & Business Cases Business plan > Business case > A written document A written document that identifies the ‏لاط معدن لت‎ 0000 00 7 1110-51 ‏لا‎ 2 how toachievethem ۵/۵/6626 1۳5 ۵ 611۱۵۱۱25۱5 5 6 justification for a Specific investment 

صفحه 32:
طرح های کسب و کار و طرح های توجیهی و حطرح کسب او کار, ‏ طرح توجیهی کب و کر 2 - مدركى مكتوب است كه مدرک مکتوبی است که ۳ ‎are =‏ توسط مدیران بکار می رود ‎a‏ ار لك که بتوانند برای پروژه ها و شناسایی نموده و طرحی کاربردهای مخصوص تامین را جهت دستیابی به آنها وجه نمایند. تاکید اصلی آن در توجيه يك سرمايه كذارى خاص است. 

صفحه 33:
Structure of Business Models All business models must specify their+ revenue model (the description of how the company or an EC project will earn revenue) Revenue sources are* ‎Affiliate fees *‏ تخر ورزر ترزا ‎Subscription fees * ir] ۰‏ ‎Other models *‏ ا در وروت رد2۱۰۱ ‎Value proposition is the description of the benefits a company can derive from using EC 

صفحه 34:
9 ‏ل‎ ‎Ree yer <<« )- كارمزد مبادله <« ۱ <« 2- كارمزد تبليغات ‎cn‏ ا ۱9 < 3- فروش 

صفحه 35:
Exhibit 1.3 The Business Model of Subscription 222 “* Say ESSN ‏كم‎ ee. 1 a=... ۱۳۳ ۳۳ ۳ Commissions paid on Fixed amounts are charged, volume of transactions Usually monthly, Advertisement (Customers ne for roferti Revenue from sates of goods or services 

صفحه 36:
مدلهاى كسب و كار متداول در تجارت الكترونيكى 0- باز اریابی مستقیم آن لاین ‎nee ere‏ ی 5 یافتن بهترین قیمت بازاریابی آشنا سازی - باز اریابی سینه به سینه ۶ > خرید گروهی ۶ 0 حراجی آن لاين <« ©- سفارشى نمودن كالا و خدمت <« (0)- مراكز مبادله و بازارهاى الكترونيكى < 0)- بهبودهاى زنجيره تامين 

صفحه 37:
و وه مسب امکان دسترسی به تعداد انبوهی از مشتریان در سرتاسر جهان با هزينه ارتباطى و عمليات اندى - موسسات مى توانند كالا و خدمات مورد نياز خود را از ديكر موسسات در حداقل زمان و با هزينه هاى بسيار يايين تهيه كنند . " هذف کانالهای توزیع و فروش سنتی و واسطه ها و آمکان فروش مسلميم - كاهش هزينه ايجاد.يردازشءتوزيعءنتهدارى وبازيابى اطلاعات مكتوب 

صفحه 38:
- كاهش هزينه هاى انباردارى - بهيود زوابط با مشتريان و خدمات رسانى از طريق ارتباطات مستقيه و تعاملى - كاهش زمان سفارش و دريافت كالا يا خدمات و بهره برداری بهینه از سرمايه - تبليغات تسترده و هدفمند مى كردد . < کمک به موسسات کومک در رقابت با موسسات بزرک میسرکردن مدلهای تجارت خلاق و افزایش برتری (قابتی و سودا ورک 

صفحه 39:
01110000 -يارى كردن مشتريان در دسترسى به كالاى با قيمت مناسب از طریق امکان مقایسه بین کالا + 52 -امکان انتخاب بیشتر -انجام تعاملات ۲۴ ساعته -سدرعت دسترسی به اطلاعات تفصیلی و یا خدمات مورد نیاز -دستيابى به كالا يا خدمات خاص -امكان شركت در طرحهاى مجازى و شركت در حراج -تبادل فكر و تجربيات با ديكر مشتريان و فروشندكان 

صفحه 40:
<ج) مزايا براى جامعه -تشهيل كننده اصلى اقتصاد ديجيتالى 9 منجر به توسعه اقتصادی از طریق بهره وری بالا با مداقل تورم -کاهش ترافیک و هزینه های امتماعی آن -امکان فروش برفی از کالاها یا خدمات با قیمت پایین تر و ارتقاء استانداردهای زندقی افراد -امکان استفاده افراد روستایی از کالا و خدمات شهری -تسهیل ارائه خدمات عمومی از طریق کاهش هزینه هاک للف و به طور كلى تجارت الكترونيكى مى تواند فروش را افزايش و قيمتها را كاهش دهد 

صفحه 41:
4 vvvy معایب تجارت الکترونیک عدم اعتماد تعدادى از فرايندهاى تجارى ممكن است هركز در زمره تجارت الكترونيكى قرار ‎nes‏ محاسبه هزینه بعلت اینکه تکنولوژی بسیارسریع تغییر می کند بسیار سخت است استخدام و حفظ کارمندان که دارای مهارتهای تکنیکی طراحی و فرایندهای تجاری لازم براى ايجاد راه حلهاى تجارت الكترونيك باشند بسيار سخت است مساله دیگر یکیارچه سازی پایگاه داده موجود و طراحی نرم افزار های ضروری است لک وراب ری ی دسترسى به اينترنت هنوز هم ير هزينه ويا مشكل است 

صفحه 42:
Qantas Airways A New Way to Compete > The Problem * Increased fuel costs placed pressure on the airline industry * Qantas faced two major competitors and higher fees at Sydney Airport * Air traffic dwindled after September 11% * Qantas needed to replace aircraft in order to stay competitive * Australian economy slowed down 

صفحه 43:
Qantas Airways (cont. ) > The Solution * Bought fuel contracts for future dates (traditional response) * Took major steps to implement e- commerce (EC) involving buying, selling, and exchanging goods, services, information, and payments electronically 

صفحه 44:
Qantas Airways (cont.) ¥ ~ joined Corporcure.com.au with 13 other large Australian corporations - Electronically purchase general goods and services - Office supplies Light bulbs - Maintenance services E-rmarketplace member ‏و‎ ۳ Airnew Co.— links major airlines with suppliers ~ Fuel ~ Fuel services ~ Light maintenance services ~ Catering 

صفحه 45:
Qantas Airways (cont. ) >» Formed Pan-Pacific exchange = E-marketplace = Business-to-business-to-consumer (B2B2C) = Provides »Full spectrum travel services » Products and services to business (۱5 = Travel agencies who can use this marketplace to sell directly to consumers 

صفحه 46:
Qantas Airways (cont.) > Business-to-customer » Business-to- (B2C): employee (B2E): * Online booking * Online training » E-mails to frequent- * Online banking flyer members » Mileage bonuses and opportunities to win $10,000 AU ۰ ۰ * Wireless 0۱ (۲ communications DONG MAGAN 

صفحه 47:
Qantas Airways (cont. ) > The Results * Qantas expects to see an estimated $85 million AU in cost reductions per year by 2003 * Qantas expects to increase annual revenues by $700 million AU from nontravel Sella * Outlasted one competitor 

صفحه 48:
Qantas Airways (cont.) > Business-to-customer » Business-to- (B2C): employee (B2E): * Online booking * Online training » E-mails to frequent- * Online banking flyer members » Mileage bonuses and opportunities to win $10,000 AU ۰ ۰ * Wireless 0۱ (۲ communications DONG MAGAN 

صفحه 49:
Qantas Airways (cont. ) > The Results * Qantas expects to see an estimated $85 million AU in cost reductions per year by 2003 * Qantas expects to increase annual revenues by $700 million AU from nontravel Sella * Outlasted one competitor 

صفحه 50:
* مراحل توسعه تجارت الکترونیک : مرمله اول - مرحله برقرارى ارتباط ‎AUN sR SV Le mlyv)‏ ‎ANC SV Sea Tin .5¥.)‏ مرمله چهازم - مرمله ایجاد روایط 

صفحه 51:
* مرحله اول : اينترنت به عنوان كانالى جديد براى ارتباطات بازاريابى مرحله دوم : تبادل اطلاعات با مشتريان و شركاى تجارى 

صفحه 52:
اور وظايف و عملكردهايى كه امكان اخذ سفارش و ساير تبادلات را فراهم مى نمودند . مورد توجه قرار كرفت . ان روابط دوجانبه با يكياريكى كامل قابليتهاى اينترنت و كسب و كارها شكل كرفت . 

صفحه 53:
7 موسسه ۲ به صورت یک شرکت تعاونی اداره می شود و باتکبای عضو , دارای ‎plas‏ بوده و از طرف اعضاء با پرداخت. حق عضویت و هزینه پیام‌بای ارسالی . تامین مللی می شود و اعضاء در 

در آینده ای نه چندان دوردنیای اینترنت بزرگتر از دنیای واقعی خواهد شد . تجارت الکترونیک()EC اینترنت و شبکه اینترنت اساسا شبکه ای است مبتنی بر یک مجموعه از کامپیوترهایی که دارای ارتباط درونی با یکدیگر می باشند و این توانایی را دارد تا هر چیزی را که بتوان آن را به صورت دیجیتالی در آورد ،انتقال دهد . تاریخ اینترنت را می توان به سه مرحله تقسیم کرد : مرحله تجاری سازی 1995تا کنون مرحله نهادینه سازی مرحله نوآوری 1995-1975 1974-1961 شناسایی چارچوب و زیرساختهای اصلیسازمان دفاع و بنیاد علوم ملی -مسئولیت توسعه وگسترش اینترنت توسط شرکتهای خصوصی  انواع شبکه : (LAN-1شبکه محلی) (MAN-2شبکه شهری) (WAN-3شبکه گسترده) اینترانت و اکسترانت فن آوری اطالعات()IT E-commerce کترونیک ( ل )ت جارتا Electronic Commerce (EC) is the process of buying, selling, or exchanging products, services, and information via computer networks خدمات و اطالعات را،فرایند خرید فروش یا مبادله کاال از طریق شبکه های کامپیوتری از جمله اینترنت تشریح می نماید. (E-business )ک سبوکار ا لکترونیک ‏E-banking ‏E-learning • E-commerce • E-health • E-government ن ه فق ط خری د و فروش کاال و خدمات اس ت بلک ه ارائه خدم ت ب ه مشتریان ،همکاری م ا با شرکای تجاری و .انجام مبادالت الکترونیکی درون یک سازمان می باشد • بسیاری از اقتصاددانان متخصصان و آینده نگرها بر این عقیده اند که در سالهای اخیر انقالبی مشابه انقالب صنعتی به وقوع پیوسته است که جهان را وارد عصر اطالعات ساخته است و بسیاری از جنبه های اقتصادی اجتماعی و فرهنگی حیات بشر را دستخوش تحولی عمیق نموده است . یکی از ابعاد این تحول تغییرات عمیقی است که در روابط اقتصادی بین افراد شرکتها و دولتها بوجود آمده است. Exhibit 1.1 The Dimensions of Electronic Commerce EC Definitions & Concepts (cont.) Traditional commerce: all dimensions are physical  Brick-and-mortar organizations  Old-economy organizations (corporations)  Perform all business off-line  Sell physical products by means of physical agents  `11 EC Definitions & Concepts (cont.) Pure EC: all dimensions are digital  Pure online (virtual) organizations  New-economy organization  Sell products or services only online  Partial EC: a mix of digital and physical  dimensions Click-and-mortar organizations  Conduct EC activities  Do their primary business in the physical world  12 ابعاد تجارت الکترونیک سازمانهای غیرالکترونیکی(اقتصاد سنتی): سازمانهای فیزیکی محض سازمانهای مجازی آن الین محض: سازمانهای تجارت الکترونیکی محض سازمانهای مختلط: برخی از فعالیتهای تجارت الکترونیکی را انجام می دهند اما کسب و کار مقدماتی آنها در دنیای فیزیکی انجام می شود. The EC Framework and Field An EC Framework  EC applications supported by infrastructure and 5  support areas People  Public policy  Technical standards and protocols  Business partners  Support services  14 چارچوبی برای تجارت الکترونیک تجارت الکترونیکی بوسیله زیرساختها و 5حوزه حمایتی پشتیبانی می گردد: -1 افراد -2 خط مشی عمومی -3 استانداردهای فنی و پروتکل ها -4 شرکای تجاری -5 خدمات حمایتی Exhibit 1.2 A Framework for EC 16 Classification of EC by the Nature of the Transaction Business-to-business (B2B) : EC model in which all  of the participants are businesses or other organizations Business-to-consumer (B2C): EC model in which  businesses sell to individual shoppers Business-to-business-to-consumer (B2B2C): EC  model in which a business provides some product or service to a client business; the client business maintains its own customers, to whom the product or service is provided 17 Classification of EC by the Nature of the Transaction (cont.) Consumer-to-business(C2B): individuals who  use the Internet to sell products or services to organizations and /or seek sellers to bid on products or services they need Consumer-to-consumer (C2C) : consumers  sell directly to other consumers 18 Classification of EC by the Nature of the Transaction (cont.) Mobile commerce (m-commerce)—EC  transactions and activities conducted in a wireless environment Location-commerce—(l-commerce)  m-commerce transactions targeted to individuals in specific locations, at specific times 19 Classification of EC by the Nature of the Transaction (cont.) Intrabusiness (organizational) EC: EC  category that includes all internal organizational activities that involve the exchange of goods, services, or information among various units and individuals in an organization 20 Classification of EC by the Nature of the Transaction (cont.) Business-to-employee (B2E): EC model in which an  organization delivers services, information, or products to its individual employees Collaborative commerce (c-commerce): EC model in  which individual or groups communicate or collaborate online E-government: Government-to-citizens (G2C):  EC model in which a government entity buys or provides good, services, or information to businesses or individual citizens 21 Classification of EC by the Nature of the Transaction (cont.) Exchange (electronic): a public e-market with many  buyers and sellers Exchange-to-exchange (E2E): EC model in  which electronic exchanges formally connect to one another for the purpose of exchanging information 22 Interdisciplinary Nature of EC Marketing  Computer sciences  Consumer behavior and  psychology Finance  Economics  Management information  systems Accounting and auditing  Management  Business law and ethics  Others  23  تاریخچه تجارت الکترونیک : شروع تجارت الکترونیک از سال 1965بوده است ، هنگام ی ک ه مص رف کنندگان از دستگاههای خودپرداز ( )ATMپول برداشت می کردند و خرید خود را با استفاده از کارت اعتباری و پایانه های فروش انجام می دادند ،این وسایل سازمانها را قادر ساختند تا تبادل اطالعات و انجام کسب و کار را به صورت الکترونیکی انجام دهند . تجارت الکترونیک در ایران : • تبصره 26قانون دوم برنامه پنج ساله توسعه اقتصادی کشور (-78 ، )74وزارت بازرگانی را موظف می کند نظام متمرکز اطالع رسانی تجاری بین المللی و داخلی را طراحی و راه اندازی کند و با هماهنگی تمام وزارتخانه ها ،نهادها و ارگانهای دولتی در زمینه ارائه اطالعات ، این امر مهم را به انجام رساند . • وزارت بازرگانی با هدف مشارکت در تدوین استانداردهای مربوط به مبادله الکترونیکی اسناد برای امور اداری ،تجاری و ترابری (ادیفاکت) EDIFACTو حضور فعال در تصمیم گیریهای مربوطه ،مصمم به ایجاد تشکیالت مورد نیاز در سطح ملی و حضور در سازمانهای بین المللی ذیصالح گردید . بدین منظور ایران در سال ، 1374به عنوان ناظر در چهاردهمین هیئت ادیفاکت آسیا شرکت کرد و در خرداد سال 1375رسما به عضویت این سازمان پذیرفته شد و در پی آن ،کمیته ادیفاکت ایران در مرداد 1375با همکاری و مشارکت ارگانهای دیگر مانند گمرک ،وزارت راه و ترابری ،وزارت پست و تلگراف و تلفن و بانک مرکزی تشکیل شد . بعضی از پروژه های انجام شده درکشورجهت استقرار تجارت الکترونیک: ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ یکی از پروژه های انجام شده در استقرار تجارت الکترونیک در کشورمان پروژه سوییفت( )swiftدر سیستم بانکی می باشد به وسیله این سیستم کلیه شعب ارزی داخل و خارج کشور در یک سیستم رایانه ای متصل به هم قرار می گیرند ،تمام ارتباطات مالی ،پرداختها ،انتقال اعتبارات و ...را از طریق این سیستم انجام می دهند پروژه های آسیکودا در گمرک ایران برای مکانیزه کردن روشهای ترخیص کاال که در این پروژه کلیه گمرکات کشور در یک شبکه رایانه ای متصل به هم قرار می گیرند عضویت کمیته ایران در شورای تسهیل تجاری و تجارت الکترونیک آسیا و اقیانوسیه برنامه ریزی برای راه اندازی منطقه ای تجارت الکترونیکی (طرح کلمبو) فعال کردن کمسیون بازرگانی اقنصادی و تجارت الکترونیکی شورای اطالع رسانی ► کسب و کار الکترونیک : طرف فروش تجارت الکترونیک طرف خرید تجارت الکترونیک اینترانت اینترنت و اکسترانت اینترنت و اکسترانت Business Models A method of doing business by which ► a company can generate revenue to sustain itself Spells out where the company is ► positioned in the value chain Business models are a component of ► a business plan or a business case 29 مدل های کسب و کار ► مدل کسب و کار روش انجام کسب و کار می باشد ،که بوسیله آن شرکت می تواند ایجاد درآمد نموده و در نهایت بقاء خود را حفظ نماید. ► یک سازمان ممکنست چندین مدل کسب و کار داشته باشد، مدلهای کسب و کار جزئی از طرح کسب و کار یا طرح توجیهی کسب و کار می باشند. Business Plans & Business Cases Business plan ► Business case ► A written document that identifies the business goals and outlines the plan of how to achieve them A written document that is used by managers to garner funding for specific applications or projects; its major emphasis is the justification for a specific investment 31 طرح های کسب و کار و طرح های توجیهی کسب و کار ►طرح کسب و کار، مدرک مکتوبی است که اهداف کسب و کار را شناسایی نموده و طرحی را جهت دستیابی به آنها مطرح می نماید. ► طرح توجیهی کسب و کار مدرکی مکتوب است که توسط مدیران بکار می رود که بتوانند برای پروژه ها و کاربردهای مخصوص تامین وجه نمایند .تاکید اصلی آن توجیه یک سرمایه گذاری خاص است. Structure of Business Models All business models must specify their revenue model (the description of how the company or an EC project will earn revenue) Revenue sources are Transaction fees  Subscription fees  Advertisement fees  Affiliate fees  Sales  Other models  Value proposition is the description of the benefits a company can derive from using EC 33 ساختار مدلهای کسب و کار ► مدلهای درآمدی: ► -1کارمزد مبادله ► -2کارمزد حق اشتراک ► -3کارمزد تبلیغات ► -4کارمزد آشنا نمودن ► -5فروش Exhibit 1.3 The Business Model of 7dream.com 35 مدلهای کسب و کار متداول در تجارت الکترونیکی ► -1بازاریابی مستقیم آن الین ► -2سیستمهای مناقصه الکترونیکی ► -3مشخص نمودن قیمت مورد نظر ► -4یافتن بهترین قیمت ► -5بازاریابی آشنا سازی ► -6بازاریابی سینه به سینه ► -7خرید گروهی ► -8حراجی آن الین ► -9سفارشی نمودن کاال و خدمت ► -10مراکز مبادله و بازارهای الکترونیکی ► -11بهبودهای زنجیره تامین ► مزایای تجارت الکترونیک : الف ) مزایا برای فروشندگان امکان دسترسی به تعداد انبوهی از مشتریان در سرتاسر جهان باهزینه ارتباطی و عملیات اندک موسسات می توانند کاال و خدمات مورد نیاز خود را از دیگرموسسات در حداقل زمان و با هزینه های بسیار پایین تهیه کنند . حذف کانالهای توزیع و فروش سنتی و واسطه ها و امکان فروشمستقیم -کاهش هزینه ایجاد،پردازش،توزیع،نگهداری وبازیابی اطالعات مکتوب - کاهش هزینه های انبارداری بهبود روابط با مشتریان و خدمات رسانی از طریق ارتباطات مستقیم و تعاملی کاهش زمان سفارش و دریافت کاال یا خدمات و بهره برداری بهینه از سرمایه تبلیغات گسترده و هدفمند می گردد . کمک به موسسات کوچک در رقابت با موسسات بزرگ میسرکردن مدلهای تجارت خالق و افزایش برتری رقابتی و سودآوری ► مزایا برای مشتریان(مصرف کنندگان) یاری کردن مشتریان در دسترسی به کاالی با قیمت مناسباز طریق امکان مقایسه بین کاال و خدمات امکان انتخاب بیشترانجام تعامالت 24ساعتهسرعت دسترسی به اطالعات تفصیلی و یا خدمات مورد نیازدستیابی به کاال یا خدمات خاصامکان شرکت در طرحهای مجازی و شرکت در حراج-تبادل فکر و تجربیات با دیگر مشتریان و فروشندگان ► ج) مزایا برای جامعه تسهیل کننده اصلی اقتصاد دیجیتالی و منجر به توسعهاقتصادی از طریق بهره وری باال با حداقل تورم کاهش ترافیک و هزینه های اجتماعی آنامکان فروش برخی از کاالها یا خدمات با قیمت پایین تر وارتقاء استانداردهای زندگی افراد امکان استفاده افراد روستایی از کاال و خدمات شهریتسهیل ارائه خدمات عمومی از طریق کاهش هزینه هایتوزیع و به طور کلی تجارت الکترونیکی می تواند فروش را افزایش و قیمتها را کاهش دهد معایب تجارت الکترونیک ► ► ► ► ► ► ► ► عدم اعتماد تعدادی از فرایندهای تجاری ممکن است هرگز در زمره تجارت الکترونیکی قرار نگیرند محاسبه هزینه بعلت اینکه تکنولوژی بسیارسریع تغییر می کند بسیار سخت است استخدام و حفظ کارمندان که دارای مهارتهای تکنیکی طراحی و فرایندهای تجاری الزم برای ایجاد راه حلهای تجارت الکترونیک باشند بسیار سخت است مساله دیگر یکپارچه سازی پایگاه داده موجود و طراحی نرم افزارهای ضروری است محیط قانونی در تجارت الکترونیکی مملو از قوانین مغایر ومبهم است پهنای باند ارتباطی ناکافی می باشد دسترسی به اینترنت هنوز هم پر هزینه و یا مشکل است Qantas Airways A New Way to Compete ► The Problem  Increased fuel costs placed pressure on the airline industry  Qantas faced two major competitors and higher fees at Sydney Airport  Air traffic dwindled after September 11th  Qantas needed to replace aircraft in order to stay competitive  Australian economy slowed down 42 Qantas Airways (cont.) ► The Solution  Bought fuel contracts for future dates (traditional response)  Took major steps to implement ecommerce (EC) involving buying, selling, and exchanging goods, services, information, and payments electronically 43 Qantas Airways (cont.) Business-to-business (B2B) E-marketplace member ► Joined Airnew Co.— links major airlines with suppliers ► Fuel Fuel services Light maintenance services  Catering    ► ► Joined Corporcure.com.au with 13 other large Australian corporations Electronically purchase general goods and services    Office supplies Light bulbs Maintenance services 44 Qantas Airways (cont.) ► Formed Pan-Pacific exchange  E-marketplace  Business-to-business-to-consumer (B2B2C)  Provides ►Full spectrum travel services ►Products and services to business partners  Travel agencies who can use this marketplace to sell directly to consumers 45 Qantas Airways (cont.) ► Business-to-customer (B2C):  Online booking ► E-mails to frequentflyer members ► Mileage bonuses and opportunities to win $10,000 AU ► Business-toemployee (B2E):   Online training Online banking  Wireless communications 46 Qantas Airways (cont.) ► The Results  Qantas expects to see an estimated $85 million AU in cost reductions per year by 2003  Qantas expects to increase annual revenues by $700 million AU from nontravel sales  Outlasted one competitor 47 Qantas Airways (cont.) ► Business-to-customer (B2C):  Online booking ► E-mails to frequentflyer members ► Mileage bonuses and opportunities to win $10,000 AU ► Business-toemployee (B2E):   Online training Online banking  Wireless communications 48 Qantas Airways (cont.) ► The Results  Qantas expects to see an estimated $85 million AU in cost reductions per year by 2003  Qantas expects to increase annual revenues by $700 million AU from nontravel sales  Outlasted one competitor 49  مراحل توسعه تجارت الکترونیک : مرحله اول – مرحله برقراری ارتباط مرحله دوم – مرحله تعامل مرحله سوم – مرحله تبادل مرحله چهارم – مرحله ایجاد روابط  مرحله اول : اینترنت به عنوان کانالی جدید برای ارتباطات بازاریابی مرحله دوم : تبادل اطالعات با مشتریان و شرکای تجاری  مرحله سوم : وظایف و عملکردهایی که امکان اخذ سفارش و سایر تبادالت را فراهم می نمودند ،مورد توجه قرار گرفت . مرحله چهارم: روابط دوجانبه با یکپارچگی کامل قابلیتهای اینترنت و کسب و کارها شکل گرفت . موسKسه SWIFTبKه صKورت یKک شرکKت تعاونی اداره می شود و بانکهای عضو ،دارای سهام بوده و از طرف اعضاء بKا پرداخKت KحKق عضویKت و هزینه پیامهای ارسKالی ،تامیKن مالKی می شود و اعضاء در موسسه سهیم هستند . .