صفحه 1:
مقاله: نوآوری مدیریت
Harvard Business Review
استاد دوره: مجتبی لشکربلوکی
صفحه 2:
۱ نواوری مدیریت چیست؟ ۱
چرا این قدر مهم است؟
چگونه سازمانها می توانند بیاموزند
نوآورانی در عرصه مدیریت شوند؟
صفحه 3:
هرا نوا وری مدیریت اهمیت دارد>
)ع سس
شرکتها عموماً روشهايى رسمى را براي نوآورى در محصول دارند
5 شركتهاى زيادى نيستند كه براى نوآورى مديريتى داراى برنامه
شند.
* در مقام مقایسه, نوآوری در محصول و فناوری مزیتهای کوچکتری
نسبت به نوآوری در مدیریت فراهم می آورند.
نوآوری در اصول و فرآیندهای مدیریت می تواند مزایایی با
ماندگاری طولانی خلق و چرخشهای اساسی در جایگاه رقابتی
ایجاد کند.
پيشرفتهای بزرگ در مدیریت می تواند موجب مزیتی بالقوه برای
شرکت نوآور باشد و چرخشهای اساسی در رهبری صنعت به
وجود آورد
صفحه 4:
چند نمونه از شرکتهای موفق نوآوری درمدد
جنرال الکتریک
در اوایل قرن بیستم, جنرال الکتریک قابل ذکرترین اختراع توماس ادیسون را
تکمیل کرد؛ این شرکت با وارد کردن نظام مدیریتی به فرایند اشفته اکتشافات
علمی توانست بیش از هر شرکت دیگری در آمریکا صاحب حق اختراع شود
دوپان
این شرکت با بکارگیری محاسبات بازده سرمایه و همینطور استانداردسازی
مقایسه بخشهای متعدد محصولانش توانست نقشی پیشرو در توسعه s
بودجه ریزی سرمایه ای داشته باشد و همین نوآوری باعث شد که به یکی از غولهای
. صنعتی آمریکا بدل شود
صفحه 5:
ويزا
اولین شرکت تقریباً مجازی دنیا به دلیل نوآوری سازمانی توانست به موققیت پرسد,
اين موضوع
زمانى اتفاق افتاد كه بانكهاى موسس ويزا كنسرسيومى تشكيل دادند تا شبكه اى
جهانى sly ارتباط بين موسسات مالى به وجود آورند.
لينوكس
نوآوربهایی مانند توسعه با منبع آزاد. موافقت نامه های عمومی و ابزارهای
همکاری متنوع توانست سازوکاری تاثبر گذار برای هماهنگی افرادی که از نظر
جغرافیایی از هم دورند باشد, اين موضوع بهترین مثال شناخته شده جدید از
نوآوری مدیریت است.
صفحه 6:
تویوتا
بهره گیری از خرد کارکنان در شرکت تویوتا عامل اصلی پیشی گرفتن اين
شرکت از سایر رقبا حداقل در آمریکا میباشد. بر خلاف رقبای غربی تویوتا
مدتهاست باور دارد که کارکنان پایین مرتبه چیزی بیش از چرخ دنده هایی در
ماشین بی روح تولید هستند. تفاسیری که شرکتهای خودروسازی آمریکا برای
موفقیت توپوتاً بکارمیبردند مانند ( ارزش پایین ین در مقابل دلار. نبروی کار
مطیع. فرهنگ ژاینی و....) ناشی از باورهای سنتی مدیریت در آمریکا بود. هر
قدر اصول زیرینای توآوری مدیریت نامتعارف تر باشد. زمان بیشترو ۱۰۲ ت
WHOLE ۳
FOODS 5239 هول
برای رقبا تگزار مزیتهاین که آساسشان برشبکه ای از نوآونهای مفزد فزار
ذارة و يسيارق ال قرائتد هارو اعمال مدترييى را در ho بسر وشوان Sool
و لين نقطه قوت هول فودز است. مدل مديريت آين شرکت به اندازه کسب و
كر با حاشيه سوه الاي متعضر یه فرد:است» "خلیسازمانت ‘aus gr come
به حاف پرس ales Je seal eed جهت ارو آفریی برای افزار ولا
صفحه 7:
چیزی که هول قودز را متمایز می کند نه قرآیند منفرد مدیریتی, بلکه سیستم مدیریتی
متمایز آن است.
مشورت
ara مدبران جهت
ee Ped
اختيارات تيم: 3
*تصمیم گیری در مورد کالاهای جدید
*رد یا قبول استخدامهای جدید
*دسترسی به اطلاعات مالی و پاداشهای پرداختی به سایر کارکنان
*ارایه نود و چهار درصد از سهام به کارکنان و نه واگذاری به مدیران
صفحه 8:
پرورش رهبران بزرگ: ۳
مزیت مدیزیتی را مبتوان گاهن از طریق پشتکار بدست آوزد: به:دلیل سبستم توعه
رهبری هیچ شرکتی در جهان در پرورش مدیران بزرگ به خوبی جنرال الکتریک نیست.
نوآوری به هر شکلی که باشد از یک قانون قدرت پیروی می کند؛ در برابر هرایده تحول
جوی که منجر به خلق مزیت رقابتی می شود ایده های کم ارزش زیادی وجود دارد. نوآوری
مثل بازی با اعداد است هر چقدرآن را بیشتر انجام دهید احتمال کسب نتیجه بیشتر می
شود
نوآوری مديربت جيست؟
ترک اصول, فرآیندها و اقدامات سنتی مدیریت یا ترک شکلهای معمول سازمانی
را می توان به عنوان تعریف نوآوری مدیریت به کار برد که شیوه اجرای کار
مدیریتی را تغییر می دهد.
صفحه 9:
کار مدیریتی:
Gane گذاری و برنامه ریزی
*انگیزاندن و هم سوسازی تلاش ها
*هماهنگ سازی و کنترل فعالینها
*تجمیع و تخصیص منایع
*کسب و به کار گیری داثنت
*برقراری و توسعه روابط
*شناخت و متوازن: سازی تقاضاهای دی حقان بیرونی
در یک سازمان بزرگ , تنها راه تغییر نحوه انجام کار مدیران, باز آفرینی فرآیندهای حاکم بر
کار است.
صفحه 10:
ويريول
ویرپول یکی از بزرگترین تولید کنندگان لوازم خانگی در سطح:
جهان, جهت بازآفرینی فرایندهای مدیریت تغفییرات کلیدی زیر را
انجام داد:
*تبدیل نوآوری به موضوع محوری در برنامه های توسعه رهبری
»کنارگذاشتن سالانه بخش قابل توجهی از هزینه های سرمایه ای
sly پروژه sla به شدت نوآورانه
"الزام هر برنامه توسعه محصول به داشتن جزیی چشم كير از
نوآوری جدیداز نظر مشتری د
cast نام تمامی کارکنان در یک .برنامه آموژشی ایلثرننی: در ژمیثه
نوآوری در کسب و کار
*تعیین نو آوری به عنوان یکی از بخشهای اصلی برنامه درازمدت
پاداش مدیران ارشد
اختصاص زمان در جلسه های فصلی ارزیابی کسب و کار برای
بحث در مورد عملکرد نوآورانه هر واحد
*توسعه معیارهایی برای پی گیری نوآوریها
تمام اين تغييرات به يكباره انجام نشد اما نتیجه آن چشمگیر بود.
صفحه 11:
ee 7 eo] کف
1 چگونه یک نوا ور مدیریت شویم؟
سس سس
اجزای اساسی یک ترکیب مناسب جهت نوآور شدن:
0مسئله ای مسحور کننده که نیازمند تفکرات تازه باشد
۵اصول یا پارادایم های نو و تازه که قدرت تاباندن نور بر رویکردهای جدید را داشته باشد
مثالها و قیاسهایی که به بازتعریف امکان پذیریها کمک کند
صفحه 12:
عناصر نوآوری مدیریت
مواردی که با رعایت آنها مي
توان یک شرکت را به یک alg
همیشگی تبدیل کرد:
ابا مسایل بزرگ در افتید؛ شیوه ای
که باعث شد جنرال موتورز ساختار
بخشی را برای نظم دادن به شرکتهای
بزرگ ابداع کند. برای حل مسایل
ترك عبار به مكار و استقامت د
کنار خلاقیت ذهنی است.
سه پرسش راهنما که می تواندبه
بافتن مسئله مهم کمک کند:
چه بده بستانهای دشواری وجود دارد
كه شما هرگز در آنها موفق نبوده اید؟
۰ضعف سازمانهای بزرگ در چیست؟
«چالشهای آینده پیش روی شما
©
اصول نوين
كه وجب
رويكردهاى
جديد مى
شوند
صفحه 13:
۳ اصلیظر سس گنیر مطلات فزاگیز,سجح وغیر معطرهزا
نمی توان از طریق اصول موروثی حل کرد.مسائل بدیع اصول بدیع
مى طلبند.جستجوی اصول تازه باعث ایجاد شرکت ویزا و قدرت
گرفتن این شرکت شد.
* اصول زیر عامل ایجاد و قدرت گرفتن ویزاء سازمانی که محصول آن
مشارکت بود گردید:
٠ قدرت و کارکرد سیستم باید تا حد ممکن توزیع شود.
۰ سیستم باید خودسازمان ده باشد.
٠ حاکمیت بر سیستم باید توزیع شود.
۰ سیستم باید همکاری و رقابت را به طور یکپارچه درهم آمیزد.
۰ سیستم باید منعطف و در عین حال بادوام باشد.
٠ مالکیت سیستم باید مشارکتی باشد.
صفحه 14:
or
۲ نوآوری که مدیریت نوین را شکل دادند؛
مدیریت علمی(مطالعات حرکتی و زمانی)
حسابداری قیمت تمام شده و تحلیل واریانس
آزمایشگاه تحقیقات تجاری (صنعتی کردن (ale
تجزیه تحلیل بازده سرمایه و بودجه ریزی سرمایه ای
مدیریت نام تجاری
مدیریت کلان پروژه
سازمان دهی منطقه ای
تویعه رهبری
کنسرسیومهای صنعتی(ساختارهای همکاری چند شرکتی)
تمرکززدایی شدید(خود سازمان دهی)
تحلیل استراتژیک رسمی
حل مستئله برمبنای توانایی های کارکنان
میتی شروک
صفحه 15:
برای کاهش هزینه تغییر در سازمانها باید اصول واگذاری و
مشارکت در قدرت را پذیرفت. این اصول عبارتند از:
رقابت
انعطاف در تخصیص منایع
واگذاری قدرت
مشارکت در قدرت
برای پس زدن نیروهای بی نام ساز, یک شرکت باید قادر
باشد ارزشی منحصر به فرد برای مشتریانش به ارمغان
آوردو اين کارا فقط می توان از طریق کارکنانی انجام
داد که تمام ابتکار, خلاقیت ذهنی و تعصب خودرا هر روز
با خود به سر کار می آورند.
صفحه 16:
8 ۱
"| باورهای مدیریتی بی بایه خود را نخریب
کنید. برای درک قدرت اصول جدید مدیریت
بايد از استيلاى اصول قديمى بر انديشه
تان بکاهید.به عنوان یک نوآور مدیریت» باید
شوید.
* ابتکارات بزرگ مانند شش سیگمای جنرال
الکتریک نوعا نیازمند حمایت مدیر عاملی
صفحه 17:
|
Q
r
—Google
بخش زیادی از آنچه به عنوان خرد علمی مورد پذیرش
قرارمی گیرد در حقیقت تعصبات کورکورانه ای است که به
عنوان واقعیت محتوم معرفی شده اند.
تجريه كوكل مى كويد دیدگاه سنتی که در آن مدير عامل به
عنوان استراتزيست ارشد عمل می کند فقط یک عرف
است. اين عرف کاملاً غلط نیست اما با کاملاً درست بودن
نیز فاصله تسیا
از نیروی قیاس بهره بگیرید . همان طور که اغلب در
مورد نوآوری وجود دارد یک نقطه برتری یگانه می تواند
موجب بروز بینشهای بدیع شود.اگر هدفتان گریز از
انديشه مدیریتی متعارف است, مطالعه اقدامات
سازمانهایی که کاملاً نامتعارف عمل می کنندمی تواند
کمک کننده باشد, مانند سازمان الکلی های ناشناس و
صفحه 18:
براى تبديل تتوريهاى سنت شكن خود به واقعيت بايد بو طور كاي ل يدرك تنب
0
فواهيد حل كنيد بدتر می كند
برای هر فرآیند مدیریتی مرتبط به سئوالات زیر باید پاسخ گفت:
جه كيين فالكيت فرآيتد. را ذازة؟
هدف از اين فرآیند چیست؟
معیارهای موفقیت در اين فرآیند کدامند؟
مشتریان اين فرآیند چه کیسانی هستند؟
چهکسانی در ابم قراف مشار كت دص كقية
ذادة:ها :و اظلاعات وزودی انن فزآنتد کدامند؟
از چه ابزارهای تحلیلی استفاده می شود؟
جموقايع با جراطلی جر این فرآزتدجوهد ریک
اين فرآیند چه نوع تصمیماتی را ایجاد می کند؟
معیارهای تصمیم گیری کدامند؟
تصمیمات چگونه تبیین می شوند و برای چه کسانی؟
چگونه اين فرآیند به سایر سیستم های مدیریتی متصل می شود؟
یک بررسی نظام مند و عمیق فرآیندهای مدیریتی شرکت, فرصتهایی
نات از اقفر نی آنها ف cal فبکتده ظودی که اهداف: بلید یز داد ان شا را
صفحه 19:
۱
a همل: تاکنون مدیریت در
قرن بيست و يكم جندان
با مديريت در قرن بيستم
متفاوت نبوده است.
فرصتها در همين نكته
نهفته اند. مى توانيد
انتظار ب بكشيد كه رقبا بر
فراز اکتشاف بزرگ بعدی
در زمینه مدیریت تلوتلو
بخورند با خود همین الان
تبدیل به یک نوأورمدیریت
[
بنام او
که تنها شايسته سپاس و ستايش
است.
درس جاری سازی استراتژی
مقاله :نوآوری مديريت
Harvard Business Review
استاد دوره :مجتبی لشکربلوکی
نوآوری مدیریت چیست؟
چرا این قدر مهم است؟
چگونه سازمانها می توانند بیام>وزند
نوآورانی در عرصه م>دیریت شوند؟
چرا نوآوری مدیریت اهمیت دارد؟
شرکتها عموما ً روشهایی رسمی را برای نوآوری در محصول دارند
ولی شرکتهای زیادی نیستند که برای نوآوری مدیریتی دارای برنامه
باشند.
در مقام مقایسه ،نوآوری در محصول و فناوری مزیتهای ک>وچکتری
نسبت به نوآوری در مدیریت فراهم می آورند.
نوآوری در اصول و فرآیندهای مدیریت می تواند مزایایی با
ماندگاری طوالنی خلق و چرخشهای اساسی در جایگاه رقابتی
ایجاد کند.
پیشرفتهای بزرگ در مدیریت می تواند موجب مزیتی بالقوه برای
شرکت نوآور باشد و چرخشهای اساسی در رهبری صنعت به
وجود آورد
چند نمونه از شرکتهای موفق نوآوری درمدیریت:
جنرال الکتریک
در اوایل قرن بیستم ،جنرال الکتریک قابل ذکرترین اختراع توماس ادیسون را
تکمیل کرد؛ این شرکت با وارد کردن نظام مدیریتی به فرایند آشفته اکتشافات
علمی توانست بیش از هر شرکت دیگری در آمریکا صاحب حق اختراع شود
دوپان
این شرکت با بکارگیری محاسبات بازده سرمایه و همینطور استانداردسازی
مقایسه بخشهای متعدد محصوالتش توانست نقشی پیشرو در توسعه تکنیکهای
بودجه ریزی سرمایه ای داشته باشد و همین نوآوری باعث شد که به یکی از غولهای
.صنعتی آمریکا بدل شود
ویزا
اولین شرکت تقریبا ً مجازی دنیا به دلیل نوآوری سازمانی توانست به موفقیت برسد،
این موضوع
زمانی اتفاق افتاد که بانکهای موسس ویزا کنسرسیومی تشکیل دادند تا شبکه ای
جهانی برای ارتباط بین موسسات مالی به وجود آورند.
لینوکس
نوآوریهایی مانند توسعه با منبع آزاد ،موافقت نامه های عمومی و ابزارهای
همکاری متنوع توانست سازوکاری تاثیر گذار برای هماهنگی افرادی که از نظر
جغرافیایی از هم دورند باشد ،این موضوع بهترین مثال شناخته شده جدید از
نوآوری مدیریت است.
تویوتا
بهره گیری از خرد کارکنان در شرک>ت تویوت>ا عام>ل اص>لی پیش>ی گرفت>ن این
شرک>ت از س>ایر رقب>ا حداق>ل در آمریک>ا میباشد .بر خالف رقبای غرب>ی تویوتا
مدتهاس>ت باور دارد ک>ه کارکنان پایی>ن مرتب>ه چیزی بی>ش از چرخ دنده هایی در
ماشی>ن ب>ی روح تولی>د هس>تند .تفاس>یری ک>ه شرکتهای خودروس>ازی آمریکا برای
موفقی>ت تویوت>ا بکارمیبردن>د مانن>د ( ارزش پایی>ن ی>ن در مقابل دالر ،نیروی کار
مطی>ع ،فرهن>گ ژاپن>ی و )....ناش>ی از باورهای س>نتی مدیری>ت در آمریک>ا بود .هر
قدر اص>ول زیربنای نوآوری مدیری>ت نامتعارف ت>ر باش>د ،زمان بیشتری طول می
کشد تا رقبا به آن پاسخ گویند.
هول فودز
برای رقب>ا تکرار مزیتهای>ی ک>ه اس>اسشان برشبکه ای از نوآوریهای منفرد قرار
دارد و بس>یاری از فرآینده>ا و اعمال مدیریت>ی را در بر میگیرد بس>یر دشوار است
و ای>ن نقط>ه قوت هول فودز اس>ت .مدل مدیری>ت ای>ن شرک>ت ب>ه اندازه کسب و
کار با حاشیه سود باالیش منحصر به فرد است” .خلق سازمانی مبتنی بر عشق
به جای ترس ،جامعه ای در حال همکاری جهت ارزش آفرینی برای افراد دیگر“
چیزی ک>ه هول فودز را متمای>ز م>ی کن>د ن>ه فرآین>د منفرد مدیریت>ی ،بلک>ه س>یستم مدیریتی
متمایز آن است.
تیم
ت
یم
تیم
با
مشورت
مدیران جهت
تصمیم گیری
تیم
یم
ت
ت
یم
ت
یم
اختیارات تیم:
•تصمیم گیری در مورد کاالهای جدید
•رد یا قبول استخدامهای جدید
• دسترسی به اطالعات مالی و پاداشهای پرداختی به سایر کارکنان
• ارایه نود و چهار درصد از سهام به کارکنان و نه واگذاری به مدیران
پرورش رهبران بزرگ:
مزیت مدیریتی را میتوان گاهی از طریق پشتکار بدست آورد ،به دلیل سیستم توسعه
رهبری هیچ شرکتی در جهان در پرورش مدیران بزرگ به خوبی جنرال الکتریک نیست.
نوآوری به هر شکلی که باشد از یک قانون قدرت پیروی می کند؛ در برابر هرایده تحول
جوی که منجر به خلق مزیت رقابتی می شود ایده های کم ارزش زیادی وجود دارد ،نوآوری
مثل بازی با اعداد است هر چقدرآن را بیشتر انجام دهید احتمال کسب نتیجه بیشتر می
شود.
نوآوری مدیریت چیست؟
ترک اصول ،فرآیندها و اقدامات سنتی مدیریت یا ترک شکلهای معمول سازمانی
را می توان به عنوان تعریف نوآوری مدیریت به کار برد که شیوه اجرای کار
مدیریتی را تغییر می دهد.
کار مدیریتی:
•هدف گذاری و برنامه ریزی
•انگیزاندن و هم سوسازی تالش ها
•هماهنگ سازی و کنترل فعالیتها
•تجمیع و تخصیص منابع
•کسب و به کار گیری دانش
•برقراری و توسعه روابط
• شناخت و متوازن سازی تقاضاهای ذی حقان بیرونی
در یک سازمان بزرگ ،تنها راه تغییر نحوه انجام کار مدیران ،باز آفرینی فرآیندهای حاکم بر
کار است.
ویرپول
ویرپول یکی از بزرگترین تولید کنندگان لوازم خانگی در سطح
جهان ،جهت بازآفرینی فرایندهای مدیریت تغییرات کلیدی زیر را
انجام داد:
•تبدیل نوآوری به موضوع محوری در برنامه های توسعه رهبری
•کنارگذاشتن ساالنه بخش قابل توجهی از هزینه های سرمایه ای
برای پروژه های به شدت نوآورانه
•الزام هر برنامه توسعه محصDول به داشتن جزیی چشم گیر از
نوآوری جدیداز نظر مشتری
•ثبت نام تمامی کارکنان در یک برنامه آموزشی اینترنتی در زمینه
نوآوری در کسب و کار
•تعیین نو آوری به عنوان یکی از بخشهای اصلی برنامه درازمدت
پاداش مدیران ارشد
•اختصاص زمان در جلسه های فصلی ارزیابی کسب و کار برای
بحث در مورد عملکرد نوآورانه هر واحد
•توسعه معیارهایی برای پی گیری نوآوریها
تمام این تغییرات به یکباره انجام نشد اما نتیجه آن چشمگیر بود.
چگونه یک نوآور مدیریت شویم؟
اجزای اساسی یک ترکیب مناسب جهت نوآور شدن:
oمسئله ای مسحور کننده که نیازمند تفکرات تازه باشد
oاصول یا پارادایم های نو و تازه که قدرت تاباندن نور بر رویکردهای جدید را داشته باشد
oمثالها و قیاسهایی که به بازتعریف امکان پذیریها کمک کند
عناصر نوآوری مدیریت
مواردی که با رعایت آنها می
توان یک شرکت را به یک نوآور
همیشگی تبدیل کرد:
بDا مسDایل بزرگ در افتید؛ شیوه ای
کDه باعDث شDد جنرال موتورز ساختار
بخشی را برای نظم دادن به شرکتهای
بزرگ ابداع کند .برای حDل مسایل
بزرگ نیاز بDه پشتکار و استقامت در
کنار خالقیت ذهنی است.
سDه پرسDش راهنمDا کDه مDی تواندبه
یافتن مسئله مهم کمک کند:
چDه بده بستانهای دشواری وجود دارد
که شما هرگز در آنها موفق نبوده اید؟
•ضعف سازمانهای بزرگ در چیست؟
•چالشهای آینده پیDDش روی شما
تعهد به
حل یک
مشکل
بزرگ
مدیریتی
اصول نوین
که موجب
رویکردهای
جدید می
شوند
فروریختن
تعصبات
مدیریتی
قیاس با
سازمانهی
غیرمعمول
که نشان
میدهند چه
چیزهایی
ممکن است
•
•
•
•
•
•
اصولی تازه را جستجو کنید .مشکالت فراگیر ،سمج و غیر منتظره را
نمی توان از طریق اصول موروثی حل کرد.مسائل بدیع اصول بدیع
می طلبند.جستجوی اصول تازه باعث ایجاد شرکت ویزا و قدرت
گرفتن این شرکت شد.
اصول زیر عامل ایجاد و قدرت گرفتن ویزا ،سازمانی که محصول آن
مشارکت بود گردید:
قدرت و کارکرد سیستم باید تا حد ممکن توزیع شود.
سیستم باید خودسازمان ده باشد.
حاکمیت بر سیستم باید توزیع شود.
سیستم باید همکاری و رقابت را به طور یکپارچه درهم آمیزد.
سیستم باید منعطف و در عین حال بادوام باشد.
مالکیت سیستم باید مشارکتی باشد.
12نوآوری که مدیریت نوین را شکل دادند؛
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
14
مدیریت علمی(مطالعات حرکتی و زمانی)
حسابداری قیمت تمام شده و تحلیل واریانس
آزمایشگاه تحقیقات تجاری (صنع>تی کردن علم)
تجزیه تحلیل بازده سرمایه و بودجه ریزی سرمایه ای
مدیریت نام تجاری
مدیریت کالن پروژه
سازمان دهی منطقه ای
تویعه رهبری
کنسرسیومهای صنعتی(ساختارهای همکاری چند شرکتی)
تمرکززدایی شدید(خود سازمان دهی)
تحلیل استراتژیک رسمی
حل مسئله برمبنای توانایی های کارکنان
مجتبی لشکربلوکی
•
•
•
•
•
برای کاهش هزینه تغییر در سازمانها باید اصول واگذاری و
مشارکت در قدرت را پذیرفت ،این اصول عبارتند از:
تنوع
رقابت
انعطاف در تخصیص منابع
واگذاری قدرت
مشارکت در قدرت
برای پس زدن نیروهای بی نام ساز ،یک شرکت باید قادر
باشد ارزشی منحصر به فرد برای مشتریانش به ارمغان
آوردو این کاررا فقط می توان از طریق کارکنانی انجام
داد که تمام ابتکار ،خالقیت ذهنی و تعصب خودرا هر روز
با خود به سر کار می آورند.
16
باورهای مدیریتی بی پایه خود را تخریب
کنید .برای درک قدرت اصول جدید مدیریت
باید از استیالی اصول قدیمی بر اندیشه
تان بکاهید.به عنوان یک نوآور مدیریت ،باید
بتوانیدمیان آنچه به ظاهر درست است و
آنچه همواره درست است تفاوت قایل
شوید.
ابتکارات بزرگ مانند شش سیگمای جنرال
الکتریک نوعا ً نیازمند حمایت مدیر عاملی
خالق هستند.
مجتبی لشکربلوکی
بخش زیادی از آنچه به عنوان خرد علمی مورد پذیرش
قرارمی گیرد در حقیقت تعصبات کورکورانه ای است که به
عنوان واقعیت محتوم معرفی شده اند.
تجربه گوگل می گوید دیدگاه سنتی که در آن مدیر عامل به
عنوان استراتژیست ارشد عمل می کند فقط یک عرف
است .این عرف کامال ً غلط نیست اما با کامال ً درست بودن
نیز فاصله بسیاری دارد.
از نیروی قیاس بهره بگیرید .همان طور که اغلب در
مورد نوآوری وجود دارد یک نقطه برتری یگانه می تواند
موجب بروز بینشهای بدیع شود.اگر هدفتان گریز از
اندیشه مدیریتی متعارف است ،مطالعه اقدامات
سازمانهایی که کام ً
ال نامتعارف عمل می کنندمی تواند
کمک کننده باشد ،مانند سازمان الکلی های ناشناس و
درک کنید
مسیرطور
برای تبدیل تئوریهای سنت شکن خود به واقعیتدرباید به
بگیرید
کاملقرار
صحیح
که فرآیندهای موجود مدیریتی شرکتتان چگونه آن مشکلی بزرگی را که می
خواهید حل کنید بدتر می کند.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
برای هر فرآیند مدیریتی مرتبط به سئواالت زیر باید پاسخ گفت:
چه کسی مالکیت فرآیند را دارد؟
هدف از این فرآیند چیست؟
معیارهای موفقیت در این فرآیند کدامند؟
مشتریان این فرآیند چه کیسانی هستند؟
چه کسانی در ایم فرآیند مشارکت می کنند؟
داده ها و اطالعات ورودی این فرآیند کدامند؟
از چه ابزارهای تحلیلی استفاده می شود؟
چه وقایع یا مراحلی در این فرآیندوجود دارند؟
این فرآیند چه نوع تصمیماتی را ایجاد می کند؟
معیارهای تصمیم گیری کدامند؟
تصمیمات چگونه تبیین می شوند و برای چه کسانی؟
چگونه این فرآیند به سایر سیستم های مدیریتی متص>ل می شود؟
يک بررسی نظام مند و عمیق فرآیندهای مدیریتی شرکت ،فرصتهایی
برای بازآفرینی آنها فراهم میکند ،طوری که اهداف بلند پروازانه شما را
همل :تاکنون مدیریت در
قرن بیست و یکم چندان
با مدیریت در قرن بیستم
متفاوت نبوده است.
فرصتها در همین نکته
نهفته اند .می توانید
انتظار بکشید که رقبا بر
فراز اکتشاف بزرگ بعدی
در زمینه مدیریت تلوتلو
بخورند با خود همین االن
تبدیل به یک نوآورمدیریت
شوید.