مبانی برند سازی و اهمیت آن

مبانی برند سازی و اهمیت آن

اسلاید 1: مجمع بین المللی اقتصاد فناوری نانو مبانی برند سازی و اهمیت آن میراحمد امیرشاهیعضو هیات علمی دانشگاه الزهرا (س)

اسلاید 2: 2آیا توسعه و ارتقای یک برند کار سختی است؟شاید سختی توسعه و ارتقای یک برند، به همان سختی تربیت و بزرگ کردن بچه هایمان باشد.همه ما بهترین آرزوها را برای بچه هایمان داریماز مدت ها قبل از به دنیا آمدنشان، در مورد آنها فکر می کنیم.در مورد ویژگی های شخصیتی آنها تصمیم می گیریمدر مورد انتخاب نام مناسب برای آنها با اعضای خانواده مشورت می کنیمدر چند سال اول زندگی، آنها را از هر نظر تغذیه کرده و از آنها نگهداری می کنیم.سپس، آنها را روانه مدرسه (جامعه) می کنیم.میراحمد امیرشاهی

اسلاید 3: 3آیا توسعه و ارتقای یک برند کار سختی است؟ضمن این که هنوز از آنها نگهداری کرده و هدایتشان می کنیم، از آنها می خواهیم که بهتر از بچه های دیگر فامیل، هم محلی ها، و هم کلاسی ها (رقبا) باشند.فقط تعداد کمی از والدین می توانند، طبق برنامه ریزی اولیه خود، بچه هایشان را به عرصه برسانند.علیرغم عدم موفقیت هایی که داریم، همان رویاها را برای بچه های جدیدمان در سر می پرورانیم.والدین موفق تر، والدین (مدیران) لایق تری هستند. میراحمد امیرشاهی

اسلاید 4: خلق يک برند به نبوغ، ايمان، و پشتکار نياز دارد. ديويد آگيلوی 4میراحمد امیرشاهی

اسلاید 5: کالا چيزی است که در يک کارخانه توليد می شود، اما يک برند آن چيزی است که مشتری آن را می خرد. يک کالا ممکن است از سوی يک رقيب تقليد شود، اما يک برند چيزی منحصر به فرد است. يک کالا خيلی زود از رده خارج می شود، ولی يک برند موفق پايدار می ماند. استفن کينگ 5میراحمد امیرشاهی

اسلاید 6: واژه برندینگ برای اولین بار در مورد گله های گاو به کار رفت. از آنجا که گاوهای ماده و گاوهای اخته (پرواری) شبیه به هم هستند، آنها را با داغ کردن از هم تشخیص می دهند. شرکت هایی که در یک صنعت واحد فعالیت می کنند، کما بیش مثل هم هستند. تنها یک برند استثنایی می تواند آنها را از رقبایشان متمایز نماید.6میراحمد امیرشاهی

اسلاید 7: بدون توجه به سن، پست سازمانی، و نوع کسب و کاری که داریم، همه ما باید متوجه اهمیت برند باشیم. ما مدیر عامل شرکت خودمان هستیم (شرکت ”من“). در عصر حاضر، مهمترین کار ما برای ادامه حضور در یک کسب و کار اینست که مسئولیت بازاریابی برند ”خود“ را به عهده بگیریم. (تام پیترز، 1997) چقدر تلاش کرده ایم تا خودمان را به یک برند معتبر تبدیل کنیم؟7میراحمد امیرشاهی

اسلاید 8: شايد به جرات بتوان گفت که بارزترين مهارت حرفه ای بازاريابان قابليت و توانايی آن ها در ايجاد، حفظ، مراقبت و ارتقای برند است. بازاريابان اعتقاد دارند که تعيين و ارتقای برند هنر و بنيان بازاريابی است. انجمن بازاريابی آمريکا برند را چنين تعريف می کند: يک برند يک نام، اصطلاح، علامت، نشان يا طرح يا ترکيبی از اين هاست که برای شناسايی کالاها يا خدمات يک شرکت يا گروهی از شرکت ها و متمايزکردن اين کالاها و يا خدمات از کالاها يا خدمات رقبا به کار می رود. 8میراحمد امیرشاهی

اسلاید 9: برند چیست؟برند فقط يک نام نیست،برند فقط یک اصطلاح نیست،برند فقط یک علامت نیست،برند فقط یک نشان، سمبل يا طرح نیستبرند ترکيبی از اين هاست و برای شناسايی کالاها يا خدمات يک شرکت يا گروهی از شرکت ها و متمايزکردن اين کالاها و خدمات از کالاها و خدمات رقبا به کار می رود.به نظر کاپفرر (1998)، یک برند معتبر ”مجموعه ای از تداعی های ذهنی خاص (منحصر به فرد)، قوی (برتر از رقبا) و مثبت (ایده آلی) است که توسط مشتری به ارزش ادراک شده از محصولات و خدمات اضافه می شود.”میراحمد امیرشاهی9

اسلاید 10: عمده ترین مشکلات برند سازی در شرکت های تکنولوژی-محور ایرانیتغییر دیدگاه مدیران ارشد شرکت های ایرانیدیدگاه تولید-محور/تکنولوژی-محوردیدگاه بازار-محور (B2Bیا B2C)/مشتری-محور(مقایسه مدیران ارشد سازمانها ایرانی در قبل و بعد از انقلاب)لازمه برند سازی در بازار این است که مدیران روی برند شخصی خودشان (هویت خود) کار کرده باشند.توجه به این نکته مهم که هر ایده جدیدی لزوما قابل بازاریابی و برند سازی نیست.10میراحمد امیرشاهی

اسلاید 11: برند = داراییآکر معتقد است سه مورد از مهمترین دارایی های بسیاری از شرکت ها که در گزارشات مالی آنها ثبت نمی شوند عبارتند از:کارکنا ن،تکنولوژی اطلاعات، وبرند.هزینه های ارتقای برند تان را یک سرمایه گذاری تلقی کنید، نه یک هزینه متغیردر سال 2001 ارزش 100 برند معتبر مندرج در فهرست اینتر برند معادل 33% ارزش سرمایه آنها در بازار بوده است. این نسبت در سالهای اخیر به 38% رسیده است.میراحمد امیرشاهی11

اسلاید 12: محصول یا ارزش؟آیا یک شرکت محصولات و خدماتش را می فروشد یا ارزش؟ ولوو به یک انگاره متصل است: ماشینی با بالاترین درجه امنیت.سونی به انگاره ذهنی کیفیت متصل می باشد. محصولات آلمانی مهندسی خوب خود را عرضه می کنند.محصولات ساخت کشور سوئیس، دقت خود را می فروشند.یک برند یک انگاره مطلوب و ویژه در بدنه محصولات، خدمات، مکانها و یا تجارب می باشد. این انگاره هرچه بیشتر و توسط مردم بیشتری به اشتراک گذاشته شود، قدرت و ارزش برند به همان نسبت بیشتر خواهد شد.شما چه ارزشی را به مشتریانتان می فروشید؟میراحمد امیرشاهی12

اسلاید 13: مدیریت برندمدیریت اثر بخش برند مستلزم کسب سود است، نه سهم بازار.امروزه مشتری ها بسیار قدرتمند تر و متوقع تر از گذشته شده اند. دیگر دوران برندهای متوسط به پایان رسیده است. تنها آنهایی که رضایت را در حد اعلا برآورده کنند باقی خواهند ماند.چیزی که واقعا باعث می شود یک نام تجاری به یک برند تبدیل شود: برتری یابندگی، قابلیت تمایز، نیرومندی و اطمینانی است که به تداعی ها و معانی آن مرتبط است.یک برند زمانی موجودیت پیدا می کند که قدرت تحت تاثیر قراردادن بازار را کسب کرده باشد. این اکتساب زمانبر است.میراحمد امیرشاهی13

اسلاید 14: مدیریت برندشما باید فهم کاملی از دیدگاه و نحوه رفتار مشتریانتان داشته باشید.دیدگاه مشتریان در مورد ”معادله قیمت / ارزش“ را به دقت زیر نظر بگیرید.شرکت هایی که به دنبال فروش کوتاه مدت خود هستند، از توجه به مشتریان عمده و آنچه که برای آنها مهم است غافل می شوند.مدیران به این نتیجه رسیده اند که بهترین نوع وفاداری، وفاداری به قیمت یا وفاداری به خرید ارزان نبوده و وفاداری به برند می باشد. سود سهام سرمایه گذاران در شرکت هایی که برند قوی دارند بیشتر از سایر شرکت هاست.میراحمد امیرشاهی14

اسلاید 15: مدیریت برندقدرت و ارزش یک برند با افزایش تعداد نفراتی که از وجود آن آگاهی دارند، از آن پیروی می کنند، و به آن اعتماد دارند بیشتر می شود. میراحمد امیرشاهی15

اسلاید 16: وجوه تمایز خود را جدی بگیریدیکی از ضعف های اساسی شرکت های ایرانی درحوزه مدیریت برند، کم توجهی آنها به تمایز برندشان در بازار است.امروزه ثابت شده است که تمایز محصولات و برند ها در بازارهای رقابتی عمر مفید دارد. عمر مفید وجوه تمایز برندها، در پیچیده ترین رده های محصول، بیشتر از 18 ماه نیست.شرکت ها باید متداوما مراقب وضعیت تمایزشان در بازار باشند، از آن مراقبت و حفاظت کنند، و آن را به روز در آورند.میراحمد امیرشاهی16

اسلاید 17: وجوه تمایز خود را جدی بگیریدآکر وجه تمایز برندها را به منزله موتور قطار شرکت های دارنده آنها می داند و از آن به عنوان دلیل موفقیت آنها در بازارهای رقابتی یاد می کندوجوه تمایز یک برند باید از سه بعد مورد مطالعه قرار گرفته و طراحی شوند:دلخواه Desirable (از دیدگاه مصرف کننده)قابل ارائه Deliverable (از دیدگاه تولید کننده) و متمایز کننده Differentiating (از دیدگاه رقابتی)وجه تمایز شما که دارای سه ویژگی فوق باشد چیست؟میراحمد امیرشاهی17

اسلاید 18: فواید برند؟سهولت سفارش دهی و پیگیری آن جلو گیری از تقلید رقبا جلب مجموعه ای از مشتريان وفادار و سودآورکمک به شرکت ها در بخش بندی بازارشاناعتلای وجهه یک شرکتبرند ها موجب می شوند که صاحبان آنها بهترین انگیزه ها را برای نشان دادن رفتار صحیح و مناسب داشته باشند.میراحمد امیرشاهی18

اسلاید 19: چرا برند؟اما، شاید مهمترین فایده یک برند این باشد که ثروت تولید می کند.پیش بینی می شود که در حال حاضر، 33% از ثروت جهانی مربوط به برند است.ارزش دارائی های نامشهود صد شرکت مندرج در فهرست FTSE در اواخر دهه 1980 در حدود 40% کل ارزش دارائی ها و در سال 2002 بالغ بر 70% کل ارزش دارائی های آنها بوده است.چه مقدار از این ثروت جهانی متعلق به شرکتهای ایرانی است؟برای به دست آوردن سهمی از این ثروت جهانی (در سطح سازمانی و در سطح کشوری) چه برنامه ریزی خاصی انجام داده ایم؟ میراحمد امیرشاهی19

اسلاید 20: 20اهمیت اقتصادی برندشاید مهمترین فایده یک برند این باشد که ثروت تولید می کند.59% ارزش سرمایه گذاری شرکت کوکاکولا، 61% ارزش سرمایه گذاری شرکت نستله، و 64% ارزش سرمایه گذاری شرکت مک دونالد مستقیما مربوط به ارزش برند سازمانی (corporate brand) آنهاست.مجموع نسبت ارزش دفتری/ارزش بازار 500 شرکت برتر آمریکا (ُS&P500) در ابتدای دهه 1980 معادل 140% و اواسط دهه 1990 معادل 350% و در سال 2003 به بیش از 470% رسیده است.میراحمد امیرشاهی

اسلاید 21: فهرست با ارزش ترین برندهای سال 2012 میراحمد امیرشاهی21

اسلاید 22: فهرست با ارزش ترین برند های سال 2012 میراحمد امیرشاهی22

اسلاید 23: برند چگونه باعث تولید ثروت می شود؟افزایش وفاداری مشتریان (هر فامیل وفادار به برند P&G در هر سال بابت خرید محصولات آن شرکت 725 دلار بیشتر از محصولات مشابه پول می پردازد).تسهیل تامین مالی شرکت هاافزایش ارزش برند افزایش قیمت سهامثبات در کسب درآمدپایداری اشتغال نیروی انسانیمیراحمد امیرشاهی23

اسلاید 24: به امید موفقیت شما در ورود به عرصه مشتری مداری و برند سازیمیراحمد امیرشاهی