مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته

مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته

اسلاید 1: مديريت رفتار سازماني پيشرفتهگردآوري مقالات :مهدي آمره اي دانشجوي كارشناسي ارشدمديريت دولتي-تحول ادارياستاد جناب آقاي دكتر حيدري تفرشينيمسال دوم سال تحصيلي 93-921

اسلاید 2: رفتار سازماني پيشرفته عنوان فصل ها ------------------------------------------------- مباني رفتار گروه2

اسلاید 3: گروه : دو يا چند نفر که رابطه متقابل بايگديگر دارند گرد هم مي ايند تا به هدف خاصي دست يابند ورفتار گروه مجموع رفتار افراد را تشکيل نميدهد وگروه داراي ويژگيهاي ديگري است گروه را مي توان به دو گروه تقسيم کرد1- رسمي2- غير رسميگروه رسمي : همان ساختار سازماني که در ان گروههاي کاري و کاري که بايد انجام گيرد مشخص شده استگروه غير رسمي: مجموعه هاي بدون ساختار سازماندهي نشده است که در محيط کاري تشکيل شده است و واکنش طبيعي در برابر نيازهايي است که در سايه تماسهاي اجتماعي اعضا بوجود امده است تا ان نيازهها را رفع کند.3

اسلاید 4: همچنين ميتوان گروههاي مختلفي که درسازمانها وجود دارند را در دو گروه بالا قرار داد که دراينجا 4گروه رابررسي ميکنيم.گروه رسمي1-گروه حاکم: نمودار سازماني اين گروه را تعريف ميکند وبر زير دستان تحميل ميشود2-گروه تخصصي: از افرادي تشکيل شده است که جهت انجام کاري بر مي ايند. گروه غير رسمي1-گروه ذينفع: کساني که با گروه حاکم ياتخصصي نزديک يا دور ميشوند تا به هدف خاصي برسند.2- گروه دوستي: که تقريبا داراي وجوه وويژگيهاي مشترکي هستند.4

اسلاید 5: چند دليل براي پپوستن فرد به گروه بيان شده است که شامل :1- امنيت 2- پايگاه يا مقام 3- احساس ارزش شخصي 4- وابستگي 5- قدرت 6- تامين هدفيکسري مفاهيم که درگروه مطرح هستند شامل:1- نقش 2- هنجارها 3- انسجام 4- اندازه يابزرگي گروه 5- ترکيب(تجانس يا عدم تجانس) 6-مقام فردينقش: هر فرد با توجه به موقعيت نقشهاي متفاوتي را ايفا نموده درنتيجه رفتارهاي متفاوتي نيز دارد.هنجارها: استانداردهاي رفتاري قابل قبول در هر گروه که افراد درآن سهيم واجرا مي کنند.5

اسلاید 6: در مورد هنجار دو تحقيق مرتبط با آن صورت گرفته است:1- تحقيقات هاتورن توسط التون ميو : نقش مهمي که هنجارگروه درتعين رفتار کارگر وکارمند دارد.2- تحقيقات اش توسط سولمان اش :که اعمال نفوذ وفشار گروه بر اعضا به اثبات رسيد.انسجام: يعني ميزاني که اعضاي گروه به يکديگر جذب شده وتحريک ميشوند درگروه بمانند.اگر مدير بخواهد انسجام گروه را افزايش دهد 7 اقدام وجود دارد که درصفحه 154 نوشته شده است.6

اسلاید 7: اندازه يا بزرگي گروه1- کوچک2- بزرگ که با توجه به کارهايي که انجام ميدهند اثربخشي وکارايي متفاوت دارند. يک دستاوردتحقيق اندازه گروه پديده اي بنام نقصان پذيري گروه که درست مخالف نظريه هم افزايي است که توسط يک روانشناس الماني بنام رينگلمن بدست امده است. طبق پديده نقصان پذيري توليد وبازدهي گروه از مجموع بازدهي تک تک اعضا کمتر است.همچنين افزايش اندازه گروه بر عملکرد گروه اثر معکوس دارد.7

اسلاید 8: ترکيب گروه1- متجانس2- نا متجانس طبق تحقيقات گروههاي نامتجانس کارها را به صورت موثرتري انجام ميدهند.مقام فردي: که شايد بتوان اينطورتعريف کرددرجه ورتبه اي که به فرد در گروه بصورت رسمي وغيررسمي داد ه ميشود.تصميم گيري درگروهتصميم گيري1- فردي2- گروهي8

اسلاید 9: مزاياي تصميم گيري فردي1- سرعت2- مشخص بودن مسئول تصميم گيري3- ثبات رويه وارزش بدور از کشمکش ورقابت مزاياي تصميم گيري گروهي1- وجود اطلاعات ودانش بيشتر2- تصميم گيري در سطح ناهمگن ونا متجانس3- بالا تر بودن کيفيت تصميمات4- توافق بيشتر درمورد راه حلها9

اسلاید 10: اينکه فرد يا گروه بايد تصميم بگيرد يا خير به ميزان اثربخشي وکارائي بستگي دارد:تصميم گيري توسط فرد کارايي ترند و راندمان بالاتري دارند.تصميمات گروه اثربخش ترندچون با ارائه راه حلهاي بيشتر خلاقيت بالاتري وجود دارد.درتصميم گيري گروهي دوموضوع يا زيرمجموعه مطرح ميشوند که بايد آنها را حتما درنظر بگيريم1- همرنگ جماعت شدن2- بريدن از گروه10

اسلاید 11: همرنگ جماعت شدن: 4 ويژگي دارد که ميتوان آن را تشخيص داد از جمله کاستيهاي تصميم گيري است:1-تائيد ديدگاه اکثريت توسط فرد بر اثر فشار گروه2-فردي که به گروه ترديد دارد مهر سکوت بر لب زده اظهار نظر نميکند3-گروه سکوت اعضا را به عنوان تائيد اکثريت تلقي ميکند4-استدلال اعضا گروه مبني بر اينکه در برابر اصول ارائه شده با مقاومت روبرو ميشوند11

اسلاید 12: هر گروه با 5 مولفه ميتواند در برابر پديده همرنگ شدن صدمه پذيرباشد يا نباشد1-انسجام گروه2-رفتار رهبر3-نفوذ ناپذيري در برابرعوامل خارجي4-فشارزماني5-ناتواني دربکارگيري روشهاي گوناگونبريدن از گروه: همان تغيير موضع اعضاي گروه است يعني 1- روي آوردن به خطرپذيري 2- دور انديشي واحتياط راپيشه کنند.12

اسلاید 13: روشهاي تصميم گيري :1-تصميم گيري بصورت تعامل يا روابط متقابل ورودرروي اعضا (متداولترين روش)2- طوفان مغزي يا فکري3- روش مبتني بر ايجاد گروه اسمي4- تشکيل جلسه راه دوردر روش طوفان فکري افراد مي توانند ابراز نظر کنند درعين حال از نقد وانتقاد ديگران مصون بمانند وتنها فرايندي است براي ابراز نظر ارائه ديدگاههاي جديد.13

اسلاید 14: دو روش 3و4 از جمله روشهايي که ميتوان به راههاي برتر رسيد. در روش گروه اسمي افراد گرد هم آمده ولي هرفردي بايد مستقل بينديشد و تفاوت آن با شيوه هاي ديگر تصميم گيري که در اينجا مسئله ايجاد رابه متقابل يا تعامل مطرح نيست ميزگرد از راه دور جديد روش در تصميم گيري که در ان گروه اسمي با تکنولوژي پيشرفته کامپيوتر درآميخته است که مزيت عمده آن سرعت وصداقت آن است .14

اسلاید 15: رفتار سازماني پيشرفته منابع : تهيه کننده : محمد حسن ميرزائي دانشجوي کارشناسي ارشد مديريت فناوري اطلاعات استاد راهنما : دکتر اميرحسين اميرخاني مولف كتاب : استيفن پي . رابينز مترجمين : دكتر علي پارسائيان و دكتر سيد محمد اعرابي 15