مدیریت بازاریابی 2

صفحه 1:


صفحه 2:


صفحه 3:
:منابع درس * مدیریت بازاریابی؛ دکتر احمد روستاء داور ونوس, ابراهیمی؛ انتقارات سمت * استراتژی بازاریابی؛ واکر و همکاران؛ ترجمه دکتر اعرابی و ايزدئ؛ دفتر پژوهش های فرهنگی * بازاریایق ديات بازار؛ حسن الوداری؛ دانشگاه پیام نور 6 ۳۳) , تعاس ما یه مین 

صفحه 4:
فصل اول فصل دوم فصل سوم فصل چهارم فصل نیم فصل دهم فصل دوازدهم فصل سيزدهم سرفصل های درس بازاریابی زابیمعرقی بازار بازاریابی برنامه ریزی استراتژیک تقسیم با بازار هذف فتار مصرف کننده تحقیقات باز !۱ نتم های اطلا: / مذیریت محصولات انواع بازاريابى. بلزاريابى جهاتى 

صفحه 5:


صفحه 6:


صفحه 7:
< تا زمانیکه فاصله تولید کننده و مصرف کننده کوتاه بود : تولید کننوه از نباها: خوایشته ها سلایی : آداب و رسوم مصرف کننده مطلع بود و به وجود بازاريابي و مدیریت بازار نيتازي احساس نمي شد اما در شرایط اقتصادي که بسياري از شرکت هاي بزرگ مرزهاي ملي را براي فعالیت هاي تجاري خود كوجك يافته اند , جهاني فکر مي-کنند , جهاني تولید مي کنند , و در سطح جهاني محصولات خود را توزیع مي نمایند , فعالیت هاي بازاريابي زيادي باید انجام شود فا کالا از تولند کننده قه مصرف کننده پرسدا. در واقع بازاريابي شامل کلیه عملياني است که در فاصله تولید تا مصرف باعث تسریع در جریان هدایت کالاها با خدمات بهسوی مت رف كتيده مي كرود" 

صفحه 8:
تعريك باراربابى بلزاريابى (1/13//6©41/79) فرآيندى انسانى جهت ارضاى نيازها و خواسته ها از طريق فرايند ‎ay} tile‏ كاتلر 

صفحه 9:
مدیریت بازاریابی عبارنست از تجزیه و تحلیل فرصتها . برنامه ریزی » اجرا ‏ وکنترل برنامه ها با هدف ایجاد و حفظ مبادلات مطلوب در بازارهای هدف به منظور نیل به اهداف سازمان بازاریابی دانش انطباق و همسویی منابع انسانی » مالی و فیزیکی سازمانها با خواست ها و نیازهای مشتری است . 

صفحه 10:
مناهيم انامس بازار يأبى هفت مفهوم اساسی علم بازار يابي و رابطه .۳ و 5 بازار 2 | = 4 و وود 

صفحه 11:
مفاهیم پایه مدیریت بازاریابی #نیاز #خواسته #تقاضا ‎ys @‏ #مبادله #بازار 

صفحه 12:
۲ ۳ ‎see‏ ‏نیاز (۷660) ینی کمبود یا حالت محرومیت احساس شده در فرد که آرامش و تعادل انسانی را بر هم زده و در وی بای ارام تسده کته در زمینه نیاز تئوریهای مختلفی توسط صاحبنظران علم مدیریت ارائه شده مثل مازلو الدرفر و هرزبرگ 

صفحه 13:
موم خواسنه خواسته یعنی چگونگی رفع نیز »به عبلرتی خواسته ها ‎(wants)‏ راه های رفع نیاز بوده و با توجه به فرهنگ جوامع و نیز وضع د رآمدی افراد ء تعداد آنها ا محدود وانائما در حال تغيير می باشد 

صفحه 14:
Loli gi ‏تقاضا (10©/173/10) يعنى اقدام به رفع نياز و‎ خواسته با لحلظ نمودن منابع مالى » بنابر این محدودیت مالی می تواند ء خواسته کالای ۲ را به تقاضای کالای / بدل نماید 

صفحه 15:
YS opto کللا لا ۳۲00) یعنی هر شیء یا چیزی که توسط خدمت با رفع نیازهای فردی و يا جمعی مصرف کالاها فقط در محصولات فیزیکی خلاصه نشده بلکه شامل خدمات, ایده هاء عقاید و اندیشه هاء سازمانهاء مکانهاء فعالیتها و با ترکیبی ا زآنها نیز می شوند. 

صفحه 16:
dala agg مبادله ‎Cul cog) (EXCHANGE)‏ برای رفع نیا ز که د رآن فرد کالای مورد نیاز خود را با پرداخت پول يا ارائه کالا و یا خدمت به دیگران بدست می آورد 

صفحه 17:
راه های ار ضای نیاز 0. خود تولیدی: شکار» ماهی گیری 2 استعانت از دیگران: تکدی گری اعمال زور: دزدی ©6. مبادله: بازاریابی نیز برای به دست آوردن محصولات جهت ارضای خواسته ها و نیازها بر این روش تاکید دارد و مبادله پایه و اساس بازاریابی می باشد 

صفحه 18:
شرايط مباال ‎-١‏ وجود حداقل دو نفر ‏۳- وجود چیز ارزشمند و مورد نياز طرفين ‏۳- علاقمندی در طرفین ‏۴- آزادی طرفین در قبول با رد پیشنهاد ‏۵- تونایی طرفین در مروده و تحویل ‎YE ips‏ 

صفحه 19:
‎ota‏ معامله ‎ds‏ واحد انلازة گیر ی بازاربایم ‏ مسامله (113/1531/011) اطلاق مى شود ‏یک معامله در بر كيرنده داد و ستد با بده-بستان فايده بين طرفين مبادله مى باشد 

صفحه 20:
شرايط لازم براى تحفق معامله ‎-١‏ وجود حداقل د و كالاى با ارزش ‏۲- توافق در مورد شرایط مبادله ‏۳- توافق در مورد زمان و مکان مبادله 

صفحه 21:
۰ تعریك بارا يعريك "راز محلی برای مبادلات بالفوه ‎pro‏ تجمع عده ای از عرضه کنندگان و تقاضا 0 بوده و از وسیله مبادله یا پول مشترکی استفاده می كنند » زار (2۲16/] نامیده می شود 

صفحه 22:
عوامل مورد نياز براى تشكيل بازار ‎١‏ - عرضه كننده ۲- تقاضا کننده ۳- نیاز یا احتیاج ۴- قدرت خرید 

صفحه 23:
اندازه باز ار ‎.١‏ افراد علاقه مند به محصول ۲ حاضر به مبادله منابع برای کسب محصول ‏اندازه بازار با قيمت تغيير می کند 

صفحه 24:
لمودار سير تكاملى بأزارها ‎or e‏ ماهیگیر <س> شکارچی ماهیگیر شکارچ ‎oO Dal GS)‏ ‎x ١‏ = 5 ال اا ‎pee‏ کوزه کر سه کشاورز ‎Sox‏ کشاورز ‎Acar‏ مبادله غير متمركز ‏خود کفایی ‏جوامع امروزی < اولیه ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 25:


صفحه 26:
ابعاد گوناگون باز ار یابی 0 بازارگرايي :گرایش به بازار و نيازهاي مشتري ‎AS‏ اولين ويژگي بازاريابي جدید است به عنوان يك فرهنگ و بینش پذیرفته شود . 2. بازارشناسي : شناخت بازار تلاشي نظام مند است براي گردآوري » ضبط و ثبت اطلاعات مربوط به همه اجزاي تشکیل دهنده نظام بازار, مانند خریداران بالقوه و بالفعل ‎No‏ ‏فروشندگان » واسطه هاي گوناگون » رقبا » سازمانهاي تسهيلاتي و خدماتي و در نهایت همه عواملي که بر نظام بازار تاثیر دارند . 

صفحه 27:
ابعاد گوناگون باز ار یابی(ادامه) 9- بازاريابي : بخش بندي یا نقسیم بازارها و تعیین محصولات شرکت براي مناسبترین بازارها . “6- بازارسازي : نفوذ در بازار و معرفي و شناساندن سازمان و محصولات و خدمات آن با استفاده از عوامل قابل کنترل بازاريابي (محصول. قیمت » توزیع و پیشبرد فروش ) 

صفحه 28:
ابعاد گوناگون باز ار یابی(ادامه) ©- بازارگردي : شرکت کردن در نمایشگاهها ۰ بازدید از بازارهاي گوناگون و بودن در محیط بازار دیدگاه مدیران را بازتر و گسترده تر مي سازد . بازار سنجي : بررسي و ارزيابي گذشته و استفاده از تجربیات . تحلیل موقعیت بازار با توجه به آنچه هستیم و داریم و آنچه باید داشته باشیم . 

صفحه 29:
ابعاد گوناگون باز ار یابی(ادامه) م>- بازارداري : حفظ مشتري و ایجاد زمینه براي بازگرداندن او به سوي خود . te Oe eS ‏دك هد ی مشتریان براي ارتباط‎ . ‏بیشتر با سازمان‎ 

صفحه 30:
ابعاد گوناگون باز ار یابی(ادامه) 9. بازار گرداني : مدیریت بازار که شامل برنامه ريزي » اجرا و کنترل امور گوناگون بازار و ابعاد مختلف بازباريابي است . 

صفحه 31:
حالات تقاضا و وظایف مدیر بازاریابی ] ۳۳۳۲-9۳2 [ | Markenthig | ae, | Demat sate 7S ‘Task | et wo | Convarsional ‏ار‎ | Reverse a ") Wogaiive ۳ ۱ ‏ای ال | سکره‎ ‏مقر ها‎ | ‏مسجت | یرت | تمهت‎ ‏آگرتی سا‎ : 9 ‏دما‎ 17 wae] ۳۳۳۳ 27 ۳ << ۳2 ۳ ‏بإزاريلى بجيد‎ | 02 Taha | Patan = a 3 ‏توت‎ |B woe I oe - ‏ولا‎ ‎7 ۳ ‏تا ] يي سم‎ le | ‏تفت‎ ‎Mair 8 ‏از‎ iat | Fall Demane 3 2 2 eh +2 sat ea 5 ‏دهد‎ - Dismal oe 50 Demand Demand | ane ‏يش ازجد‎ | Cameras) Desay: 17۳50۳0۳0 | ‏امي‎ ‏سن ی ار سار‎ Demand ۷ | eam 5 pu 

صفحه 32:
lal OY ۱- تقاضای منفی ۲- عدم وجود تقاضا ‎-١‏ تقاضلى ينهان ‎die sleet‏ ۵- تقاضای نامنظم ع- تقاضاى كامل ۷- تقاضای بیش از حد ۸- تقاضای ناسالم 

صفحه 33:
نواع با شیوه های بازاربابی ۱- بازاریابی تبدیلی ۲- بازاریابی انگیزشی ۳ بزاریابیتوسعه ای .. ۴ بازاريابى مجدد ۵- بازاربابی همزمانی ‏ ۶- بازاریابی حفاظتی ۷- بازاریابی تضعیفی ‏ ۸- بازاریابی مقابله ای 

صفحه 34:
اراربابى تبدبلى -| اين شیوه » زمانى استفاده مى شود كه مردم نسبت به کالاهای شرکت نگرش منفی داشته تا جائیکه حتی حاضرند برای مصرف نکردن آنها , مبلغی را نیز 

صفحه 35:
وظبله بازاريابان در باراريابى نبديلى ‎eal)‏ ام ‎ye‏ اي با شناخت دلايل مقاومت بازار (احساسات, ارزش هل و هرت ها/ 5 ظر یات کلهر ‎Bess)‏ ‏ترغیب کننده 

صفحه 36:
ی زد از این شیوه » زمانی استفاده می شود که برای 

صفحه 37:
وظيفه بازاريابان در بازاريابى الكيزسسى وظيفه مديران بازاريابى در جنين حالتى » ايجاد شور و شوق و هيجان در مردم از طريق ترغيب و تشويق آنان به خريد و استفاده كالا مى باشد 

صفحه 38:
Flea ih این نوع بازاریابی که به بازاریاب یآشکار کردنی و بازاریابی پرورشی نیز معروف است » جهت پاسحگویی به تقاضای پنهان مصرف کنندگان بالقوه (آمال وآرزوها ی آنان) بکا ر گرفته می شود 

صفحه 39:
وظبله بازاریابان در بزاریابی توسعه ای تلاش برا ی آشکار کردن محتویات ذهنی افراد و پی بردن به افکلر آنان از طریق تحقیق و بررسی و تبديل ايده هلی بكر آنان به کالاهلی نو و جذاب 

صفحه 40:
را بیج یعنی تلاش جهت یافتن بازارهای,جدید ء جلب مشتریان رقباء ء ایجاد ابتکار و نوآوری در تولید ء توزیع » قیمت گذاری و حتی شیوه های تبلیغاتی به منظور جلوگیری از سیر نزولی تقاضا 

صفحه 41:
بلي بل ‎did‏ يعنى تلاش براى تنظيم تقاضا و هماهنك و همزمان كردن أن با عرضه در فصولى از سال كه 

صفحه 42:
باراريابى محافظتى -1 Bip Ne ince tae ast ‏سطح تفاضلی بازار با سطح عرضه مطلوب موّسسه‎ ‏برابر است از طریق پاسخگویی به خواسته ها و‎ ‏ترجیحت آتی مصرف کنندگان (تغییر نیلزها و سليقه‎ ‏و تهدیدات رقباء‎ (lo 

صفحه 43:
| ای سعی در کاهش منطقی و موقتی تفاضای بیش از حد بازار « به منظور جلوگیری از دلسردی مشتریان و پاسخگویی به نیازها ی آنان به محض دسترسی به منابع لازم 

صفحه 44:
A gl ata sh ib HRMS Pontiac ich te Boe ‏بين بردن تقاضا ترا ان وال تاعانق كه در مورد‎ ‏مواد مخدر و امثال أنها صورت مى كيرد‎ راكيس‎ 

صفحه 45:
وظيفه مدیر بازاربابی هماهنگ نمودن جریانات عرضه و تقاضا در بازار هم‌انند شکل سر توزیع - تولید - تحقیقات 9) )©( 0 نیاز - قدرت خرید - انگیزه @™ 2 )©( ©, جریان تقاضا جرالی ا 

صفحه 46:
تعريف بازاريابى همه تلاش هاى نظام مند براى شناخت نظام بازار و اقدام مناسب نسبت به انواع تقاضاها با توجه به نظام ارزشی جامعه و اهداف سازمان روستاء ونوس و ابراهیمی 

صفحه 47:
فلسله هاى مديريت بازاربابى (Production Philosophy ) sJg5 ‏فلسفه‎ -۱ (Product Philosophy ( ‏فلسفه کلا‎ -۲ (Sales Philosophy ) (9)5 ail -¥ (Marketing Philosophy ( ‏فلسفه بازاریابی‎ -۴ Social Marketing ( ‏فلسفه بازاریابی اجتماعی‎ -۵ (Philosophy 

صفحه 48:
فلسفه تلد | از ديد اين فلسفهء در دسترس بودن کللا و توانایی و استطاعت مالی تنها عوامل تعیین کننده در خرید افراد است, بتابراین تمرکز این فلسفه بر بهبود کارایی تولید و توزیع می باشد 

صفحه 49:
حالت های مناسب این فلسنه 0. تقاضا بیش از عرضه باشد بالا بودن هزینه تولید و لزوم افزايش تولید برای کاهش قیمت مثل مدل «تی» هنری فورد 

صفحه 50:
YY dtl ادعا می کند که مصرف کنندگلن کالایی را می خرند که بهترین کیفیت و عملکرد و شکل را داشته باشد لذا تمام انرژی خود را به بهبود بحشیدن دائمی کالا اختصاص می دهند 

صفحه 51:
نزدیک بینی در باز ار یابی ‎Dyopt)‏ بت ری )۱ است. 

صفحه 52:
| 4 & ۳ مؤسسات معتقد به اين فلسفه بر اين باورند كه مردم كالاهلى آنها را به اندازه كافى نمى خرند مك ر اينكه مؤسسه تلاش وسيعى را در زمينه فروشء تبليغات و ترفيعات خود انجام دهد 

صفحه 53:
فلسفه فروش * فروش نقش اساسی دارد و رضایت مشتری در مرتبه دوم اهمیت ات * رسک بالای ار دست دادن هدیشکی مسر ی 

صفحه 54:
فلسله بازاريابى -) ييروان اين فلسفهء شناخت نيازها و خواسته و ارزش هاى مشتريان در بازارهاى هدف و تطبيق سازمان برای ارضای موثرتر و مفید تر از رقبا را وظیفه اصلی هر هی دای 

صفحه 55:


صفحه 56:
بايه های فلسفه باز ار یابی خریدار گرایی 9. هدف گرایی بازارگرایی همگانی 

صفحه 57:
خریدار گسرلیی) * وظیفه بازار یابی: — در کوتاه مدت: انطباق نیاز خریداران با محصولات موجود - در بلند مدت : انطباق محصولات با احتیاجات خریداران * منافع خریدارگرایی: * آگاهی از نیاز افراد جامعه * تولید با توجه به نیاز و کاهش ریسک اقتصادی * لحاظ نیاز افراد با توجه به منافع سازمان و ارزش های جامعه 

صفحه 58:
مک دانلد ل ‎Jes» OrOvadd, Buryer (ir, Burger Chek cul‏ 990( برای رهبری بازار غذای آماده که هرکدام کمتر از ‎(DOOD‏ شعبه داشتند. اما در سال ۸6660 مک دانلد بیش از 000000000 شعبه با نرخ رشد سالانه 49 درصد و برگر کینگ 006000 شعبه و برگر چف فقط 00 شعبه داشت. مهارت های محوری | مک دانل برگر کینگ مکان یابی «تمایل به یافتن مورد «مکان های عموما 7 عالی» خوب» خدمات با كيفيت بالا «بدون رقيب بودن» « از آشفتكى عملياتى رنج می برد» نوآوری در محصول | «مهارت در ايجاد لامر مور بن مورد محصول» محصولات جديد» ارتباطات «جانشین مادر» «تحقق به عنوان مهاجم. مردانه؛ سرد» مقایسه اجرای مهارت های محوری 

صفحه 59:
نكر شعسيستوى. © ‎٠‏ وابستكى يرسنل» بخش ها و قسمت های گوناگون با یکدیگر و ‏۰ اينكه سازمان هم در نظام صنعت و هم در نظام اقتصادی اجتماعی یک سیستم فرعی است 

صفحه 60:
هد فكسرليى 5 جستجوى بازده رضايت بخش براى سرمايه گذاری با ارضای نیازها 

صفحه 61:
بساز ایگرلیی‌همگلنی-) ۰ مشارکت و درگیر شدن کل سازمان در شناسایی سیستم بازار شامل خریداران» رقباء محیط هاء فرصت ها روندها و شناساندن سازمان و محصولات آن به جامعه ۰ بازارگرایی همگانی پایه و مبنای مدیریت کیفیت ‎TAO Ai‏ 

صفحه 62:
فلسله بازاريابى اجتماعى -0 توسعه فلسفه بازاريابى براى انطباق با فلسفه مسووليت اجتماعى سازملن ها 

صفحه 63:
: توازن بين -خواسته هاى مشتريان هدف -منافع بلند مدت مشتريان هدف -منافع بلند مدت جامعه -هدف بازده بلند مدت شركت 

صفحه 64:
نمودار توازن در فلسفه بازاريابى اجتماعى فلسفه بازاريابى اجتماعى تأمین رفاه جامعه تأمین خواسته های مصرف ‎ae‏ 

صفحه 65:
سیستم بازا 2 12 هدف؛ شکل گیری بر اساس نظام ارزشی و امکانات و مهدودیت های جامعه اجزا: منابع: ماده. انرژی. منابع انسانی, اطلاعات ممیط؛ محیط های سیاسی. اقتصادی. امتماعی. تکنولوژیک: فرهنگی. رقابتی مدیریت: شناختن. یافتن. ساختن. حفظا و تداوم بازار 

صفحه 66:
دم مد هد اجزای بازار تهیه کنندگان (تامین کنندگان): مواد اولیه و تسهیلات تولید کنندگان خریداران بالقوه و بالفعل: مشتریان. مصرف کنندگان غوامل واسطه هروه مد ده قرو ها تلا فروشگاه های زنجیره ای و ... عوامل تسهیلاتی و خدماتی: بانک ها. بیمه» حمل و نقل. انبارهای عمومی بانک های اطلاعاتی» گمرک. نمایشگاه هاء اتاق بازرگانی 

صفحه 67:
ویژگی اجزای بازار ماهیت. نقش و وظیفه هر جزء ارتباط اجزا: قطع ارتباط عامل از دست رفتن امکانات و فرصت ها برای همه دست اندرکاران بازار يا بالا رفتن ضایعات سای ‎tila, (eee ieee‏ تناسب اجزا: 

صفحه 68:
دیدگه های مختلف براى تلسيم بازار ۱- تقسیم بندی بازارها از دید فعالیت ۳- تقسیم بندی بازارها از نظر سازمانی ۳- تقسیم بندی بازارها از بعد اقتصادی 

صفحه 69:
انوا بازارها از نظر فعاليت .۰. ‏بازارهاى كالا و فرأورده » مثل بازار فرش » نفت‎ -١ ۲- بزارها ی کار و خدمات مثل بازا کار + بیمهء قنی و بازایهایپول و سرملیه . مفلپازار بسویس -5 ۰ ۰ س رای گلارپ ند مدتو 

صفحه 70:
نواع بازارهای سازمانی (Industrial Market) zo ,ljl-) Governmental ) (299 jIib -F (Market (Middle Market ( ‏بازار واسطه‎ -۳ 

صفحه 71:
بازار صنعتی بازار صنحتی بعنوان بزرگترین و متنوع ترین بازار لل مود ,کال ها و ‎Cepeda‏ ‏شده در اين بازار » صرفا برای تولید سای ر کالاها و خدمات بکلر گرفته می شوند 

صفحه 72:
بازار دولتى در این بازا رکالاها و خدمانی خریداری می شوند که عمدتاً دارای مصارف دفاعی ء آموزشی و سایر نیازهای عمومی جامعه می باشند » خریدها در اين بازار کند است خریدهای دولتی بسیار تعصصیروشن و صریح بوده و تحت نظارت مجالس قانونگذاری و هیتنهای نظارت بر بودجه صورت می گیرند. 

صفحه 73:
بازار واسطه این بازار از افراد و سازمان هایی تشکیل می شود که کالاهای تولیدی دیگران را به منظور فروش مجدد يا اجاره داد نآنها . خریداری می کنند 

صفحه 74:
نوع بازارهاى اقنصادى چهار بازار اقتصادی مهم عبارتند از : ‎-١‏ بازار رقابت كامل ۲- بازار انحصا رکامل ۳- بازار رقابت انحصاری ۴- بازار انحصار چند جانبه 

صفحه 75:
مشیخصات بازار رقابت کامل ۱- تعداد بسیار زیاد خریدار و فروشنده ۲- قیمت پذیر بودن خریداران و فروشندگان ۳ -آزادی ورود و خروج به بازار ۴- همگن بودن کالاها ۵- قرار گرفتن اطلاعات در اختیار همگان 

صفحه 76:
بازار محصار کامل زاریش که در ار ‎PS, Li‏ کشلاه با فروشفته دز سودآور ی آن در دراز مدت می شود 

صفحه 77:
بازاری است بین رقابت کامل و انحصا رکامل و غالب بازارهای امروزی بدین شکل می باشند » یعنی دارای وضعیت بینابین می باشند 

صفحه 78:
ارار الحصار جند جالبه به وضعيتى اطلاق مى شود كه دو يا جند فروشنده » جوابگوی تقلضای انبوه خریداران می تانشد. در اين وضع » رقبلء معمولا با قیمت ها برخورد تلافی 

صفحه 79:
جديدترين تلسيم بندى از زاره به نظر فيليب كاتلر و كرى آرمسترانك ‎٠‏ پنج نوع بازار . عبارتند ار 3 )— بازار مصرف کننده ۲- بازار صنعتی ۳- بازارواسطه ای ۴- بزاردولتی ۵- بازار بين المللى 

صفحه 80:
نمودار رابطه سركت با بازار 

صفحه 81:
تجزیه و تحليل محيط فرآیندی که توسط آن . مدیران شرکت ۰ محيط را مطالعه و بررسی می نمایند تا فرصت ها و تهدیدات 

صفحه 82:
محبط بازاربابی به مجموعه شرایطی اطلاق می شود که تصمیمات بلزاریابی باید با توجه به آنها اتخاذ گردیده و عملیات بازارات بر بلط مود ‎Sie! bl‏ 

صفحه 83:
محيط سناسى عبارتست از فرآیند گردآوری اطلاعلت مربوط به انواع محیط ها از طریق مطالعه و بررسی و با بهره گیری از روش های گوناگون تحقیق و پژوهش 

صفحه 84:
أنواع عكس العمل در برابر محبط بازاريابى Passive ( ‏واكنش انفعالى‎ -١ (Reaction ۲-واکنش فعال ( 6۵۵611010 ‎(Active‏ 

صفحه 85:
اكنش انفعالى يعنى غير قاب ل كنترل دانستن محيط بازاريلبى از طرف شرکت لذا عدم تلاش برای تغیی رآن » بعبارتی بی ارادگی در مقابل محیط و تطبیق صرف با آن 

صفحه 86:
واکنش فعال یعنی داشتن دیدگاه مدیریت محیطی از ناحیه شرکت و اتخاذ تدابير ييشكيرانه و تهاجمى به منظور اثركذارى بر روى عوامل و نيروهاى محيطى بجاى نظاره گری صرف 

صفحه 87:
- فرصت : عاملی است که شرکت برای بدست آوردن برتری در رقابت از آن استفاده می کند . - تهدید: عاملی است که امکان دارد بطور بالقوه قدرت رقابت یا بازدهی را کاهش دهند . 

صفحه 88:
سازمان و محیط محیط دور (داخلی و جهانی) Economical ‏اقتصادى‎ ‎Social ‏اجتماعی‎ ‎Political we Technological ‏تکنلوژیکی‎ ‎Ecology ‏سید زبس‎ ) ‏محیط صنعت (داخلی و جهانی‎ New entrants way Suppliers power as gabon Buyers power eo Substitutes xe Rivalry among Exiting Firms yep 19,02 ) ‏محیط عملیاتی (داخلی و جهانی‎ Competitors ‏رت‎ ‎Creditors tance Customers, ‏مشتريان‎ ‎Harbor co ‏شرکت‎ ‎Firm 

صفحه 89:
عوامل اقتصادی منظور از عوامل اقتصادی ماهیت و جهت گیری سیستم اقتصادی است که سازمان در چارچوب آن مشغول فعالیت است . عوامل اجتماعی عوامل اجتماعی در بر گیرنده باورها , ارزشها , نظرات و شیوه زند گی عناصر محیط پیرامون سازمان می باشد که خود نشات گرفته از فرهنگ , محیط زیست , ویژ گیهای بومی , دینی و ... است . 

صفحه 90:
عوامل سیاسی عوامل سیاسی در بر گیرنده مجموعه پارامترهای حقوقی و غیر حقوقی است که سازمان در قالب آن مشغول فعالیت است . 

صفحه 91:
سپ نی یرم ری ۱- محیط خرد موّسسه ۳- محیط کلان موسسه Marco) Micro ) (Environment (Environment 

صفحه 92:
محبط خرد این محیط از عوامل و نیروهای نزدیک به شرکت تشکیل می شود که می توانند توانایی شرکت را در خدمت به مشتریان تحت تأثیر قرار دهند 

صفحه 93:
عوامل اثر گذار بر مرکت در محيط خرد ۱- محیط داخلی خود شرکت ‎-١‏ تأمين كنندكان مواد اوليه شرکت ۳- واسطه های بازاربایی ۴- رقباء 4- مشتريان ع- جوامع 

صفحه 94:
محبط داخلي موْسسه یني‌تحوه همکاری و ایجاد بط بش باریابیت سایر بخش های درون شرکت که در اجرای موفقیت آمیز يا شکست برنامه ها ی آن نقش عمده ای را 

صفحه 95:
‎bli po‏ بازربی با سار بخش ها ‏جه ‏3 ‎A ١‏ 1 0 ا 4 با ۸ کر ۳ )3 1 6 > ‎5 Aye 5 aay ae ‎7 ‎0 

صفحه 96:
تأمين كنندكان مواد اوليه توجه مديران بازاريابى به مواردى مثل : - ميزان موجودى مواد - موجودى لازم براى آينده - روند افزايش قيمت مواد - منابع جايكزين و... به منظور مواجه نشدن با مشكلات احتمالى 

صفحه 97:
واحدهایی که به موّسسات در امر تبلیغات » پیشبرد فروش ۰ توزيع و تحوي لكالا و ...کمک می کنند » شامل : ۱ - آژانس های خدمات بازاریابی - واسطه های مالی - واحدهای توزیع فیزیکی ۴- دلالان 

صفحه 98:
dana ‏عوامل اصلى محيط كلان‎ shy 

صفحه 99:
نيروهاى جمعيت ‎Goliad‏ بررسى و تجزيه و تحليل عوامل جمعيت شناختى برای مثال سن » جنس ء تحصیلات , نژاد » محل سکونت ‏ تراکم و اشتغلل خریداران بالفل و بالقوه به منظور برنامه ریزی مطلوب 

صفحه 100:
نيروهاى اقتصادى توجه به عوامل اقتصادی اثرگذار بر روی قدرت خرید مردم و نیز الگوهلی مصرفی آنلن» مثل درامد مالی» درآمد شرانه ء میزان پس انلاز و ... 

صفحه 101:
تیروهای طببعی عوامل ء نیروها و يا هملن محیط طبیعی ( در برگیرنده منابع طبیعی مت لآب » هوا » جنگل ء نفت » زغال سنك و . . . ) كه به عنوان ورودى مؤسسه مى توانند كارساز باشند 

صفحه 102:
نيروهاى تکنولوژیکی يعنى توجه مدیران بازاریابی به پیشرفت های فنی و تکنولوژیکی و اثار و تبعات آن بر روی میزان موفقیت شرکت با توجه به ایجاد فرصت ها و نهدیدات تازه 

صفحه 103:
نيروهاى سياسى مجموعه ای از قوانین و مقررات» سازمان هاى دولتی» گروه ها و دستجات مختلف موجود در یک ‎del‏ که من توانند تصنمیمات بازاریابی را تحت تأثیر قرار دهند 

صفحه 104:
ای تنظيم قانين یط به جات ‎-١‏ حمايت از شرکت ها در مقابل یکدیگر ۳- حمایت از مصرف کنندگان ‏۳- حمایت از منافع جلمعه 

صفحه 105:
‎By 4 ۰‏ نيروهاى فرهنكى اين محيط از نهادها و سلير عوامل و نيروهايى ‏تشكيل مى شود كه ارزش هاء باورها و اعتقادات » هنجارها » ترجيحات و رفتار افراد جامعه را تحت ‏تأثير قرار مى دهند 

صفحه 106:
pls استر آتژی های رقابتی رهری هرت 

صفحه 107:
| دامنه محدود ع لي