مدیریت تعارض و بحران

صفحه 1:


صفحه 2:
eye ‏تارض از دید لررترد‎ ۱ SV MEST Cie cP reer es mE Decrees pe رقابت: ترب بترم سل رسب بت ات رت ترس بر te Be SS 

صفحه 3:
تمارض مخرب یا غر کارکردی سارض سازنه یا ارکردی تمارض مخرب یا غیرکارکردی ” | 

صفحه 4:
فولستن خولستر2- ذ فولستن ن خولستن 3- خولستن ن فولستن ‎ene eed‏ ل ‎ul Lexy‏ زياد ‎ap eee ‎ ‏زیاد توجه به نظرات دیگزان 3 

صفحه 5:
‎Sea) Joh‏ شاوخر, از ذیلد کسیل و للعون, ‎ ‏:عوامل ساختارى :عوامل شخصى 00 ا 520200 من ريه 4 ‎gna ae eas‏ ام ومع ‎eee‏ رو روت -تفاوت های فرهنگی 1 : ‎a‏ ‏عدم تناسب پست با فرد "تناقض موقعیت +ابهام در اختیارات "ابهام در وظایف "ابهام در مسئولیت ها ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 6:
‎ube‏ ايناد فار از ديد دروك و ررلیشسون,. ‏:عوامل فر هنكى ‎Per oe‏ ‏كر نك ‎Ber‏ ‏عوامل ساختاری و ‎ ‎ ‏ره ‏1ك ‏مازاد لطلاعات ‎ene‏ لكات 0 شخصیت ها- 00 ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 7:
تعارض بین فردی تعارض بين اك 

صفحه 8:
دسته بندی انواع تعارض ۶ تعارض سازنده و ‎Se‏ a ‏"ميان سازمائى‎ 

صفحه 9:


صفحه 10:
‎saps tl SS,‏ ار |( 3 ال كت كت ‏روش شاى ميح مديريت تعارضن, ‏۲ - شیوه اجتتاب و عدم جبهه گیری ۰ 2 مذاکره ‏-استفاده از قدرت <- ایجاد دشمن مشترک ‏(-روش گذشت 0- جایجایی طرفین ‎ier‏ 0 0.هداف مشترک ‏©- ارجاع سلسله مراتبى 9 ضربه گیری یا استفده از متخصص روابط انسانی ‏(00- استفاده از روابط غيررسمى 00-مشاوره ‎ee eo le‏ 

صفحه 11:
ا لك ‎acd‏ 0 2- نقطه اوج يك كشمكش است 2 eo TE ciaa) 4- واقعه کوتاه مدت است که تا حال سابقه نداشته است فرصت کم است یک مرنبه اتقاق می افتد و خارج زر ی رت مسا ارس ار ور سا ار 1 4 Fs CoP a ea Vem PF ET Blea eyes فرآیند پیش بینی و پیشگیری از وقوع بحران برخورد ومداخله در بحران و سالم سازی بعد از وقوع بحران 

صفحه 12:
(سریع مردم را در جریانسحرلن‌قرار دهید) 1-۳351 2 eee Se) Sem ibe wanted ‏رف‎ (ولقعیو دقیقباشيد از کلی‌گوبیپرهیزید) 31:01 3-۳ کول (,يكسختكو دلشته باشيد.ياىخود را فرلتر نكناريد) 5 لا ع 5-150 دسترسی‌آسانبا توجه به مکانو از یکمرکز ال تن رف 00 ‏ا‎ 4 (ari ran om PUTO Be ena) ) (هر ب-حلنیق ربانی‌دارد لحساسرا بپذیرید) ۵611119 8-۴ 

صفحه 13:
نیش و نوش(هویجو چماق) جریان سازی انضباطی(قدرت سرکوب کننده است) روانی (از تبلیغات و ابزارهای آن,به خدمت گرفتن گروه های دشمن,اعتماد سازى,فريب,منفعل سازى,روشنكرى و افشاكرى استفاده مى شود) ‎eS) eB leg‏ ا ا ل م ‎eee eb Neca ee ‏م ا‎ Gore ‏افزایش اعتبار(با نمايش قدرت,بهره گیری از عملیات روانی؛‌قرار دادن عوامل بحران ساز در مقابل مردم,درصدد است تا حريف احساس كند كه هزينه زيادى را براى ايجاد و استمرار بحران يرداخت خواهد كرد ‎9 eatery ‏مديريت بحرا از طريق ايجاد بحران و مشابه سازى ‏یک گام به پس دو گام به جلو ‎ee Renee Wee Be 

صفحه 14:
Cee ف ج. اولويت بندى بحران م. تعيين ارتباطات بحرانى ج. تعيين استراتزى هاى برخورد با بحران ا ل ك2 م. شناسايى و درك توانمدى هاى سازمان . تهيه برنامه مديريت بحران ه. بيش بينى و بيشكيرى از وقوع بحران ا ‎OBI‏ ‏. تعيين روش هاى سالم سازى بحران 

صفحه 15:
نگهداشتن خوداز اقدام حساب نشده ارزیابی دوباره وضعیت تهیه برنامه عملیاتل - تشكيل. نیم سدیریت بترانٍ استقرار نظام ارتباطى بهرهگیری از دستكاههاى الكترونيكى توجه به بحران های مشکل ساز 

صفحه 16:
تعیین اعضای گروه بحران تهیه فههرستی از بحران های بالقوه تهیه فهبرستی از شماره تلفن های ضروری بيش بينى و بيشكيرى ازوقوع بحران يبش بينى آموزش ec Wey on ne ee) 

صفحه 17:
سفن آخر هدف از مديريت منابع انسانى شناسائى مشكلات و سيس رفع آن در زودترين زمان ممكن است. 

صفحه 18:
ز آغاز کن ۲ ار ‎g 3‏ 2 طرح تصويري ع : ا کمك به تحقق چنان آینده اي.. نقشه اي 5 ‎Ay‏ ب برايه ٍ ۱ براي ‎i‏ 2 ادر زمان حال به اجرا در آو ارا مند موفقیت سربلندي شماها هستیم آرزومند موفقيت و سرد ارزو