مدیریت ذینفعان پروژه های عمرانی (stakeholder)
اسلاید 1: مدیریت ذینفعان پروژه های عمرانی (stakeholder) تهیه کننده : مهندس حمزه شاهرخ شاهکوهی کارشناس ارشد مدیریت ساخت بهمن 99
اسلاید 2: مدیریت ذینفعان پروژه (stakeholder)ذینفع به فرد یا گروهی گفته می شود که منافعی در پروژه دارد و میتواند بر آن اثری مثبت یا منفی بگذارد. به این ترتیب علاوه بر پیمانکار، مشاور، کارفرما و بهره بردار، مجموعه ها و افراد دیگری نیز ذینفع به شمار می روند، از جمله بسیاری از سازمان های دولتی و صنفی، رقبا، همسایگان و امثال آنها. به عنوان مثال در مورد پروژه احداث یک ساختمان در داخل شهر، شهرداری ذینفع مهمی است و باید مدیریت شود، به این معنی که انتظارهای شهرداری را بفهمیم و رعایت کنیم.مدیریت ذینفعان در نسخه های پیشین پمباک عمدتا معطوف به حفظ رضایت ذینفعان بود، ولی اکنون بیشتر معطوف به جلب حمایت آنهاست. به عنوان مثال پروژه احداث یک کارخانه را در نظر بگیرید. ذینفعان این کارخانه چه کسانی هستند؟ این کارخانه در شهری ساخته میشود و آن شهر یا استان نمایندهای در مجلس دارد. وجود این کارخانه برای آن شهر مهم است، در نتیجه آن نماینده ذینفع شما به شمار میرود، زیرا وجود این کارخانه با سیاستهای کلی وی که بهبود وضعیت مردم آن شهر است هموست. با این حال اگر همه چیز را به حال خود بگذاریم احتمالا حمایت خاصی از ما نمی کند. 1
اسلاید 3: مدیریت ذینفعان پروژه با چهار فرآیند انجام میشود: 2
اسلاید 4: شناسایی ذینفعان از اولین کارهاییست که در پروژه انجام می دهیم. این مسئله نشان دهنده زیربنایی بودن این اقدام است. البته با وجود اینکه شناسایی ذینفعان را در ابتدای کار انجام می دهیم، ولی تا پایان کار نیز کماکان در صدد شناسایی ذینفعان جدید و تکمیل این لیست هستیم. به عنوان مثال ممکن است جایی در میانه کار از برنامه عقب بیفتیم و راه حلی که برای آن انتخاب می کنیم برون سپاری کار باشد. وقتی چنین تصمیمی می گیریم، فرد یا شرکتی که آن بخش از کار را به عهده گرفته است ذینفع جدیدی برای ما خواهد بود و باید اطلاعات وی به لیست اضافه شود و مانند هر ذینفع دیگری در پی مدیریت مشارکتش باشیم. از سوی دیگر با پیشرفت پروژه شناخت ما نیز از آن بیشتر می شود که این خود دلیل دیگری برای اضافه شدن ذینفعان جدید به پروژه است. به عنوان مثال ممکن است مدت کوتاهی بعد از شروع پروژه متوجه شویم که یکی از ساختمان های اطراف به عنوان اثر ملی ثبت شده است. در این صورت متوجه می شویم که سازمان میراث فرهنگی و احتمالا برخی سازمان های دیگر نیز به این دلیل ذینفع پروژه ما هستند. بعد از شناسایی این مسئله باید متوجه شویم که چه انتظارهایی از ما دارند و این انتظارها را مدیریت کنیم؛ به عنوان مثال ممکن است لازم باشد که برای گودبرداری ساختمان ملاحظاتی بیشتر از حالت معمول لازم باشد تا صدمه ای به آن اثر ملی نخورد. 3
اسلاید 5: 4
اسلاید 6: ورودی های شناسایی ذینفعان منشور پروژهبرای اینکه بتوانیم ذینفعان را شناسایی کنیم باید پروژه را بشناسیم و اولین سندی که پروژه را تعریف می کند منشور پروژه است. به همین خاطر منشور پروژه ورودی این فرآیند به شمار می رود. گذشته از تعریف پروژه،تعدادی از ذینفعان کلیدی پروژه نیز در همین سند معرفی می شوند، از جمله کارفرما، بهره بردار، حامی پروژه و مدیر پروژه. ممکن است در منشور پروژه اطلاعات بیشتری نیز در مورد ذینفعان مهم وجود داشته باشد. به عنوان مثال اگر قرار باشد ساختمانی را روبروی یک وزارتخانه بسازید، احتمالا باید مسایل امنیتی خاصی را رعایت کنید و این مسایل آنقدر تاثیرگذار هستند که جزئی از تعریف پروژه به شمار بروند و لازم باشد که در منشور پروژه ثبت شوند. 5
اسلاید 7: قضاوت کارشناسانهبرای شناسایی ذینفعان باید از قضاوت کارشناسانه منابع مختلفی استفاده کرد، از جمله:1. تیم مدیریت پروژه2. سایر کارشناسان و نفرات کلیدی تیم پروژه3. مدیران ارشد سازمان4. سایر واحدهای سازمانی5. سایر ذینفعان کلیدی پروژه6. افرادی که قبلا پروژههای مشابه را مدیریت کرده اند7. متخصصان این حوزه کاری8. مشاوران، گروههای متخصص، انجمن های صنفی و سایر اجتماع های حرف های خارج شرکت 6
نقد و بررسی ها
هیچ نظری برای این پاورپوینت نوشته نشده است.