صفحه 1:
هنرستان فنی شهید ایوب محمودی
پودمان چهارم درس اخلاق حرفه ای
مدرس : حامد محمدزاده
پایه دوازدهم رشته الکترو تکنیک
۹٩ فرودین
صفحه 2:
اخلاق حرفه ای پودمان چهارم : کم فروشی و گوان فروشی
ی
نان فروشی که وزن چونه خمیر را کم کرده است
معلمی که درس را تمام و کمال
به دانش آموزان منتقل نمی کند
قیمت بالای خودرو نیز مصداقی از گران فروشی است
صفحه 3:
اخلاق حرفه ای پودمان چهارم : کم فروشی و گوان فروشی
بهتر است قیمت مصرف کننده بر روی کالا بصورت غیر قابل تغیبر مشخص شود
صفحه 4:
اخلاق حرفه ای پودمان چهارم : کم فروشی و گوان فروشی
فاکتور یک سند تجاری است که پس از تایید خریید. توسط
فروشنده محصول یا خدمات تهیه میگردد. در اين برگ تجاری
محتویات خرید اعم از نوع محصول, تعداد و قیمت آن بلید به
طور دقیق ذکر گردد
فاکتور رسمیبه فاکتوری می گویند که بر اساس قوانین وزارت
امور اقصاد و دارايى تنظيم شده باشد و مورد تایید دارایی باشد.
اما فاكتور غير رسمى صرفا برای اطلاع مشتریان تهیه می شود
و استانداردهای مورد تایید دارلیی درن در نظر گرفته نشده
بهتر است فاکتور خرید تحویل خریدار شود و همچنین لیست قیمت های بروز داخل سایت فروشنده باشد
صفحه 5:
اخلاق حرفه ای پودمان چهارم : کم فروشی و گیان فروشی
های فنی و اصالت کالا
* اعتبار محل خريد كالا و نوع فروش در سايت تولید کننده
* كيفيت ظاهرى كالا و نداشتن نكات ريز و عيب حزئى
* بسته بندى كامل و مشخصات درج شده روى بسته بندى
* داراى بودن برجسب اصالت و واردات كالا
صفحه 6:
اخلاق حرفه ای پودمان چهارم : کم فروشی و گوان فروشی
” در ارتباط با خدا دوری از خداوند سرزنش کم فروشان توسط
۳ خداوند . ,
در sk U bLS I = نيره شدن نفس ودل بواسطه ظلم و جفا به مردم
هو
——
۲ در ارتباط با خلق سلب اطمینان و اعتماد مردم از او
در ارتباط با خلقت تیره و تار شدن روابط اجتماعی در جامعه
صفحه 7:
پودمان چهارم : رعایت حقوق دیگران
تبعیض در نوع رفتار نبلید باشد اما در خدمات باشگاه مشتریان می توان به مشتریان و باشگاه
مشتریان خدمات بیشتری را ارلئه نمود که لُن نیز بلید بطوری باشد که مشتری جدید احساس
صفحه 8:
اخلاق حرفه ای پودمان چهارم : رعایت حقوق دیگران
بای دی
عدم رسیدگی سریع تر به مشتریان خاص عدم ارائه خدمات ویژه مثلا ارائه هدیه
و کم توجهی به بقیه بدون دلیل موجه به عده ای خاص
۱۱۱۱۱۱ 0
۱۱۱۳۹۹ ce
HH
صفحه 9:
پودمان چهارم : رعایت حقوق دیگران
فرض کنید به مشتری قول داده اید که در مدت زمان معینی » محصول را برایش تولید و آماده میکنید.
۱- اگر پیشنهادهای جدیدی برای کار داشته باشی ولی نتوانید محصول را به موقع به دست مشتری برسانید
چه تصمیمی می گیرید؟
۲- اصطلاح "زخمی كردن كار" و عدم يايبندى به زمان مقر در تحویل کار چه مشکلی را بوجود می آورد؟
۳- اگر نتوانستید محصول را به دست مشتری برسانید چگونه رضایت مشتری را بدست می آورید؟
6- عدم پایبندی به قول مشتری چه آثاری دارد؟
۳1
له
صفحه 10:
پودمان چهارم : رعایت حقوق دیگران
بازخورد تاثیرگذار (چه مثبت و چه منفی) می تواند بسیار کمک کند تا نقاط ضعف و قوت را بشناسیم
می توانیم با تقويت نقاط قوت و رفع نواقص به سمت بیشترین رضایت از مشتری از خودمان بشویم
یک مشتری راضی» بطور مباتكينء نجريه رضايت خود را يراى ؟ فرد ديكر تعريف ميكند
صفحه 11:
پودمان چهارم : رعایت حقوق دیگران
فرض كنيد یک مشتری به دلایلی یک محصول را در زمان کمتر و با کیفیت مناسب از شما درخواست
میکند. شما برای تخمین فعالیت ها » قیمت تمام شده » وسایل مورد نیاز و... جه تصمیمی می گیرید؟
اگر قیمت نهایی بیای مشتری مهم باشد, آيا تصميم شما متفاوت خواهد بود؟
Sy
صفحه 12:
اخلاق حرفه ای پودمان چهارم : رعایت حقوق دیگران
dp Shem
از اين منشور متوجه مى شويم بايد زمانی که در شغل
يا حرفه اى شروع بكار ميكنيم به آن متعهد باشيم .
و در قبال تمام دستورالعمل هایی که نسبت به آن
تعهد داده ایم مسئول باشیم.
© © © © ©
8۵ © © © ©
85
6
صفحه 13:
اخلاق حرفه ای
” در ارتباط با خدا
۲ در ارتباط با خود
” در ارتباط با خلق
% در ات خلقت
در ارتباط با خلقت
پودمان چهارم : رعایت حقوق دیگران
نارضایتی خداوند
عذاب وجدان و سلب آرامش
ظلم به مردم
رواج ان بى اعتمادى در جامعه بوجود مى آورد
