کنترل موجودی ۲

کنترل موجودی ۲

اسلاید 1: استاد راهنما : جناب آقای دکتر ستاک تهیه کنندگان : گلبرگ اسعدی نازنین ذی نوری نیم سال دوم 88-87به نام خداکنترل موجودی 2 ABCقانون پارتو و آنالیز

اسلاید 2: فهرستلزوم دسته بندی و مفهوم طبقه بندی ارزشی تاریخچه پیدایش قانون پارتو مفهوم قانون 80/20 پارتودر کنترل و مدیریت موجودی ABCاستفاده از آنالیز ABCیک مثال ساده از آنالیز سیستم های کنترلی مورد استفاده برای A,B,C مزایا و معایب ABCکلاسیکتعمیم گروه بندی ABC به ABCDOFZروش های مختلف دسته بندی با معیارهای چندگانهآنالیز تصمیم گیری با معیارهای چندگانهارائه یک مثال کامپیوتری از Rough-set MCABC استفاده ازآنالیزABC برای افزایش بازده و کاهش هزینه پروژه ها

اسلاید 3: لزوم دسته بندی و مفهوم طبقه بندی ارزشی مقابله با نگهداری حجم بالای موجودی و اعمال سیاست های کنترلی موثرمشتریان نمی توانند یا نمی خواهند مدت طولانی برای دریافت سفارش خود صبر کنندکنترل سرمایه نگهداری شده در موجودیمتعادل ساختن جریان عملیاتطبقه بندی موجودیدلایل نگهداری موجودی درانباربرنامه ریزی ، نگهداری وکنترل موجودیجایگاه موجودی انباردرسیستمهای تولیدی وخدماتی طبقه بندی ارزشی اقلامصرف وقت و انرژی برروی مواردی که ارزش و اهمیت بیشتری دارند1

اسلاید 4: تاریخچه پیدایش قانون پارتو 2

اسلاید 5: مفهوم قانون 80/20 پارتوقانون 80/20 بیان می کند 80% معلول توسط 20 % علت به وجود آمده است. 80% اقلام خرید توسط 20% از تامین کنندگان تهیه می شود80%سود مربوط به 20%از محصولات یا خدمات است.80% بیماران دچار 20% بیماری ها می شوند.80%تصادفات مربوط به 20% جرایم رانندگی است.80% شاخص سهام مربوط به 20% شرکت هاست.3قاعده کلی ۸۰/۲۰ می تواند به عنوان یک یادآوری روزانه در خدمت شما باشد و به ما یادآور شود که ۸۰% زمان و انرژی خود را بر ۲۰% آنچه واقعا مهم است متمرکز کنیم.

اسلاید 6: در کنترل و مدیریت موجودی ABCاستفاده از آنالیز کاربرد این مفهوم را در کنترل موجودی انبارها می توان به این صورت بیان نمود که 80% ارزش موجودی کل را 20% اقلام تشکیل می دهند. 80% بقیه اقلام موجودی فقط در 20% ارزش موجودی کل سهیم می باشنداین تحلیل مبنایی برای کنترل نهایی موجودی است ، هم چنین به عنوان مبنایی برای کنترل موجودی دائمی شرکت هایی که انبارگردانی سالیانه آنها با شمارش عادی تعداد کمی از اقلام موجودی در هر هفته صورت می گیرد ، می باشد.. مبتنی بر قانون 80/20 پارتو است و اقلام موجودی را به سه گروه زیر تقسیم بندی می کند:ABCآنالیزحدود 70 % از اقلام ، با ارزشی حدود 10% از ارزش کل موجودی هاحدود 20% از اقلام ، با ارزشی حدود 25% از کل ارزش موجودی ها حدود 10% از اقلام ، با ارزشی حدود 65% از کل ارزش موجودی ها Aگروه Bگروه Cگروه 4

اسلاید 7: ABC گام های اجرای قدمهای زیر را دنبال کنید:ABCبرای خلق یک آنالیز 1.لیست اقلام موجودی را تهیه کنید، قیمت واحد آنها و نرخ مصرف سالیانه آنها 2.برای هر قلم قیمت واحد را در مصرف سالیانه ضرب کنید تا ارزش کالا مشخص شود .3.آنها را بر اساس ارزش کالا به ترتیب نزولی مرتب کنید.4. ستون ارزش تجمعی را ایجاد کنید.(آخرین عدد باید جمع ارزش کالاها را نشان دهد.)5مصرف سالیانه *هزینه واحد = Di * Ci

اسلاید 8: ABCیک مثال ساده از آنالیز در کارخانه ای موجودی های انبار ، قیمت واحد و مصارف سالیانه مطابق ارقام نشان داده شده قرار گیرد.ABC در جدول زیر است. لازم است اقلام این انبار در طبقه بندیارزش دلاری مصرف سالیانه : قیمت واحد*مصرف سالیانهمصرف سالیانهقیمت واحدشماره کالا1920120000.16 $1600050001.20$23781038009.95$32880240000.12$4200010002$5549045001.22$66402565009.85$7144048000.30$8624052001.20$9108036000.30$106

اسلاید 9: با توجه به جدول زیر کالاها براساس ارزش دلاری مصرف سالیانه به صورت نزولی مرتب شده اندو در دسته بندی شده اند.A,B,Cگروههای 7

اسلاید 10: با استفاده از درصد تجمعی ارزش دلاری مصرف سالیانه و سالیانه منحنی مربوطه رسم شده که تا حد زیادی مطابق با درصد تجمعی مصرف منحنی پارتو است.8شماره کالاارزش تجمعی دلاری مصرف سالیانهمصرف تجمعی سالیانهدرصد تجمعی ارزش دلاری مصرف سالیانهدرصد تجمعی مصرف سالیانه7640256500%49.79.2%310183510300%7914.63%91080751550083.9%22.1%21140752050088.5%29.12%61195652500092.8%35.51%41224454900095%69.6%51244455000096.6%71.02%11263656200098%88.07%81278056680099.2%94.9%1012888570400100%100%

اسلاید 11: در شرایط واقعی وقتی تعداد اقلام زیاد باشد می توان یک خط منحنی مطابق شکل از بین نقاط به دست آمده عبور داد.9

اسلاید 12: برای اقلام شیمیایی مجتمع پتروشیمی ABCمدل آنالیزدر انبار مجتمع پتروشیمی مورد مطالعه 142قلم کالای شیمیایی وجود دارد که در خطوط مختلف تولید به مصرف می رسد. ردیفمصرف سالیانهقیمت واحد(ریال) ردیفمصرف سالیانهقیمت واحد(ریال) ردیفمصرف سالیانهقیمت واحد(ریال) 114000029742/82512900017845/69523400400215189241518924133000035988/99524880088003458000456000141501502550022107/52554105035224/581540000040000026450045005414095627/901161500008791/5973527360360617271727176000264286/24528290020719378/557730010514/818388800038860002940004000820000875/212441925002500306039025706/42591100514128/52016001600311381381055005500211600160032100028893/03114000034960/73822200020003315028482/718910

اسلاید 13: ردیفمصرف سالیانهقیمت واحد(ریال) ردیفمصرف سالیانهقیمت واحد(ریال) ردیفمصرف سالیانهقیمت واحد(ریال) 3411254938505072007200663003003510003391/851184040616/1515671900012459/5043650000500005212001200681525493/85378500085000535123234698025493/85381900020565/14542025493850702825493/85399009005510348415957130016995/9402000025706/4255612000033997/87230016995/941690690574800049289/117330016995/9421500056554/1355811000021244/8757430016995/943360257064/25591750016995/975240025706/425448500025706/425608000008000007612012045800033142/005611500015000772000021244/875461250024389/1165622033991878240048889/212547280280633000015721/207579580042914/6475484800280432/3564500018508/6268070085659/3384930030065369047813/3466811000100011

اسلاید 14: ردیفمصرف سالیانهقیمت واحد(ریال) ردیفمصرف سالیانهقیمت واحد(ریال) ردیفمصرف سالیانهقیمت واحد(ریال) 822000200093500033991/81095600070532/98583250000250000942700010197/54110404005948/565842000200095500062204/9941111900080730/52585600060009614000113108/271122300025493/6586350039940/365971600076481/551136808497/958718410115164/78498500050001148490008490008851750133159/281599650008157/0321155400072232/575893773096656/1581001630032292/21116180028893/03902200033142/0051016400014956/3921172600057786/0691200038240/77510216140020989/936511881076481/5592730066284/011033500004248/975119214076481/5593500033991/8104134079880/7312011300010197/54942700010197/541056600016146/1051214300015296/3195500062204/99410640263436/4512215000127469/259614000113108/27107175036541/1851239484979/5971600076481/55108016995912416016995912

اسلاید 15: ردیفمصرف سالیانهقیمت واحد(ریال) ردیفمصرف سالیانهقیمت واحد(ریال) 125370004248/9751343636618695/491261060002124/487513520173716995/91273500011047/335136218233991/8128300013596/721371454180730/52512954024644/0551381090826343/6451308600022689/5265139500033991/81312910329742/82501450033991/81325091920395/08141700067983/61331455040790/1614250033991/8در جدول بعد میزان ارزش سالیانه که از حاصلضرب مصرف سالیانه در قیمت واحد به دست می آید محاسبه شده قرارگرفته اند.ABC است.سپس قلام شیمیایی مجتمع بر این اساس به ترتیب نزولی مرتب شده و درکلاسهای13

اسلاید 16: ردیفارزش سالیانه(ریال)کلاسردیفارزش سالیانه(ریال)کلاسردیفارزش سالیانه(ریال)کلاس2860086197795A1301951299279B1321038497079B896890992818A1221912038750B101957209088B14163995500A171585717470B2911354400B564079016000A961583515780B131865605436B109394847160A301552153942B42848312026B1153900559050A1111533879975B90729124110B893646836841A1031487141250B134679880189/3B183497400000A111398429520B133593496828C1353428701878A48136075280B112586358550C1023387775751A611320000000B9565541350C1172607171060A161318739603B99530272080C602400000000A971223704800B100526363023C572365829280B1371173902564B40514128500C582336936250B1201152322020B54509877000C442185046125B13109669850B114509400000C872120183673B1051065642930B92483873273C14

اسلاید 17: ردیفارزش سالیانه(ریال)کلاسردیفارزش سالیانه(ریال)کلاسردیفارزش سالیانه(ریال)کلاس141475885200C110240322026C26112500000C63471636225C67236730576C10110000000C77424897500C126225195675C104107040178/2C8424897500C36225000000C6492543130C5395899510.1C24220000000C4392543130C38390737660C3182400000C1588000000C127386656725C6517595315/5C776758040C55348415950C37170000000C9176481550C95311024970C139169959000C5174170107/76C46304863956/3C93169959000C13674170107/6C59297428250C119163670517C12165774133C138287356479/7C12160611255C10763947073/75C34280432350C125157212075C7561695420C94275333580C83150000000C8560000000C45265136040C86139791277/5C2260000000C79248904955/5C78117271710C8059961535/2C15

اسلاید 18: ردیفارزش سالیانه(ریال)کلاسردیفارزش سالیانه(ریال)کلاسردیفارزش سالیانه(ریال)کلاس8059961535/2C14016995900C334272407/835C11652007454C5015120000C762136000C2048000000C8114000000C662100000C11846806708/6C12913307789/7C692039508C1942500000C8212000000C471960000C12840790160C251105376/75C981500000C436985809C10610537458C70713827/8C2136800000C2310000000C53616170C5234800000C1237988073C68382407/75C3533991800C626798360C6345400C3228893030C1135608647C31276000C12427193440C745098770C49210000C3927000000C735098770C29200000C4124150000C725098770C1415000C2718000000C715098770C1080C14216995900C844400000C16

اسلاید 19: نتیجه گیری کل اقلام شیمیاییکلاسدرصد اقلامدرصد ارزش اقلامارزش هرکلاسA8/4565/82102038493853/37B1924/3337722210667C72/559/8515268927792جمع100100155029632312/3712قلم در کلاس A 27 قلم در کلاس B103 قلم در کلاس Cدر این جدول کلاس ها بر اساس درصد اقلام و ارزش نهایی با یکدیگر مقایسه شده اند:17

اسلاید 20: سیستم های کنترلی مورد استفاده برای A,B,C سه دسته Cسیستم موجودی برای اقلام با ارزش پایین باید ساده و قابل اطمینان باشد و موجب افزایش بیش از اندازه موجودی نگردد.سرمایه گذاری در موجودی اضافی اقلام این دسته کم خرج است ولی به سادگی می تواند مساله کنترل موجودی تعداد زیادی از موجودی ها را حل نماید.Bبرای اقلام این دسته تکنیک های کامپیوتری شده مناسب هستند.تعداد بیشتر اقلام و ارزش پایینتر آنها نسبت به کلاس اموجب شده است که به کارگیری زمان و مهارتهای استفاده شده برای کلاس برای اقلام این کلاس موجب اتلاف شود.-کنترل جمعی اقلامAاز آنجا که این اقلام دارای ارزش زیادی هستند باید به صورت دقیق و با استفاده از سیستم های دقیق کنترل موجودی و دانش تولید کنترل شوند تا موجودی را در پایین ترین سطح مناسب نگه دارند.AA18

اسلاید 21: کلاسدرجه کنترلنوع آمارگیری از موجودیخط مشیاولویت در سفارشروشاقلام A-حداکثر دقت و کنترل با استفاده از روشهای دقیق -بررسی منظم نحوه عملکرد سیستم کنترل-برداشت آماردقیق از میزان مصرف،مقادیر ضایعات ،فاصله زمانی تحویل ومقادیر موجودی-نظارت شخصی-روشJIT-دقت زیاد در پایین آوردن فاصله زمانی تحویل-جلوگیری از نوسانات پارامترها-پیگیری مکرر-رکوردهای دقیق-پیش بینی هوشمند-تعیین مقادیردقیق سفارش و مقدار ذخیره بالا با در نظرگرفتن سطح اطمینان بالااقلامB-کنترل در حد متوسط ولی سعی در حفظ آمار و مقادیر مصرف و موجودیها-اعمال کنترل در شرایطی که در تولید و مصرف تغییرات زیادی ایجاد می شود.-آمارقابل اطمینان در مقادیر مصرف و مقادیر موجودی-خط مشی موجودی ناب -استفاده از کنترل موجودی کلاسیک-روشهای ارزیابی سریعاولویت در حدود متوسط،ولی در نظرگرفتن اولویت بالا جهت اقلامی که گاهاً به صورت اضطراری لازم می شوند.-دقت در بررسیهای اولیه جهت تعیین مقادیر سفارش-دقت کمتر در تصحیح مقادیر سفارش و ذخیره-استفاده از روشهای هوشمند-محاسبه موجودی اطمینان-گزارشگیری و مدیریت کامپیوتریاقلام Cکنترلهای ساده و یا بازدیدهای عینی دوره ای بدون نیاز به محاسبات-ساده ترین نوع آمارگیری-نظارت کم-تامین سفارش زمانی که سفارشهای بزرگ ممکن است.پایین ترین سطح اولویت-سیستم ساده-جلوگیری از افزایش بیش از حد موجودی-سفارش دهی در فواصل طولانی-استفاده از سیستم اتوماتیک19

اسلاید 22: کلاسیکABCمزایایعملی بودن در اکثر سیستم های تولیدی و خدماتیسرعت عمل وکوتاهی فرآیند اجراقابلیت کاربرد برای حجم بالای اقلاممهمترین قابلیت آن سادگی است20

اسلاید 23: کلاسیک ABCضعف21A

اسلاید 24: ABCDOFZبهABCتعمیم گروه بندیDدسته کالاهای دسته باید به صورت روزانه و یا حداقل هفتگی بازبینی شوند.برای عملی شدن این کار حد بالای 300 کالا در دسته برای هر برنامه ریز موجودی در نظر گرفته شده است .حتی زمانی که برنامه ریز موجودی هزاران قلم کالا را مدیریت می کند ، تعداد کالاهای دسته باید کم باشد.AAAبرای موجودی های نرمال 3000 خط تولید طبقه بندی خوب کار می کند.هنگامی که بیش از 10000 شماره قطعه وجود دارد،باید تعدیل واصلاحی درسیستم دسته بندی انجام گیرد تا حجم زیاد کالاهای با ارزش کم در یک دسته دیگر انبارشوند(کلاس ). کلاس کمترین بازدهی را در خطوط تولید دارد.50% خطوط تولید فعال که تنها 3-2% بازده کل را تشکیل می دهند. DDABC22

اسلاید 25: این دسته بندی می تواند بر حسب شرایط تغییر کند تا دقیقا برروی منحنی پارتو منطبق شود. اصول استفاده از این تکنیک حتی اگر توزیع 20 / 80 نباشد تغییر نمی کند .23ABCDکلاس B : 10 % moving lineکلاس C : 35 % moving lineکلاس B: 30 % بازدهکلاس C : 22 % بازدهکلاس A: 5% moving lines کلاس D : 3% بازدهکلاس A : 45% بازدهکلاس D: 50% moving lines

اسلاید 26: Non – moversغیر محرکتا اینجا موجودی متحرک ( moving )دسته بندی شد و non-mover ها در نظر گرفته نشدند.کارخانه ها گاهی اوقات مجبورند که اقلام non-moving را نگه داری کنند و یا اقلامی که حرکت(movement )آنها خیلی کند است به طوری که در سیستم گزارش دهی به صورت non-mover به نظر می رسند. این کالاها باید در یک گروه جدا قرار گیرند.به طور معمول آنها در دسته O یا X قرار می گیرند که نشان می دهد نباید دوباره سفارش داده شوند.X یا Oدسته 24

اسلاید 27: کالاهای بدون ذخیرهتصمیم گیری در مورد اینکه کدام کالاها باید در انبار نگه داری شوند یک تصمیم اختیاری است و بستگی به سیاست موجودی و شرایط رقابتی دارد.مصرف کنندگان معمولا احتیاجاتشان را به عنوان کالاهای دارای ذخیره یا بدون ذخیره در نظر نمی گیرند و آنجه که برایشان مهم است زمان تحویل توسط تامین کننده است.به همین دلیل در نظر گرفتن کالاهای بدون ذخیره در آنالیز ABC مفید خواهد بود. این کالاها را می توان در یکی از کلاس های ABC قرار داد و یا یک دسته جدا ( گروه Z ) برای آنها در نظر گرفت که روش دوم متداول تر است. کالاهای این دسته به تامین کنندگان سفارش داده نمی شود مگر اینکه سطح ذخیره منفی شود( سفارش از طرف مشتری آمده ولی کالا در انبار نیست .) بسیار مفید است که کلیه کالاها در سیستم مدیریت موجودی در نظر گرفته شود چون در این صورت گزارش های متحدی را آماده کرده و تجزیه تحلیل و مدیریت را آسان می کند.Zدسته 25

اسلاید 28: روش های مختلف دسته بندی با معیارهای چندگانه26

اسلاید 29: آنالیز تصمیم گیری با معیارهای چندگانه27

اسلاید 30: ماتریس تصمیم گیریN= {N1,N2,…,Ni,…,Nn} مجموعه آلترناتیوهاQ={1,2,…,j,…,q} مجموعه معیارها نشان داده می شود.Cj(Ni) با jبر روی معیار Ni نتیجه آلترناتیو   AlternativesAlternativesAlternativesAlternativesAlternativesAlternatives   N1 N2 … Ni … Nn N1 N2 … Ni … Nn N1 N2 … Ni … Nn N1 N2 … Ni … Nn N1 N2 … Ni … Nn N1 N2 … Ni … Nncriteria1      criteria2      criteria…      criteriaj   Cij  criteria…      criteriaq      28

اسلاید 31: MCDAآنالیز تصمیم گیری چند معیارهVij = fj(cij)Wj ≥0∑wj =1 ; (j∈Q) V (Ai )=∑wj · vj(cij) ; j∈Q29

اسلاید 32: Rough-set MCABCارائه یک مثال کامپیوتری از بیان شده است. MCDA در زیر چترتئوریMCABCاین روش برای حل مسائل برای انجام محاسبات به صورت زیر به کار می رود: 4eMka2نرم افزار مشخص کردن معیارهاوارد کردن داده هامحاسبه اشتراک هابه دست آوردن قواعدکنترل دقت طبقه بندی30

اسلاید 33: 31

اسلاید 34: برای افزایش بازده و کاهش هزینه پروژه ها ABCاستفاده ازآنالیز32

اسلاید 35: تقسیم پروژه ها به فعالیت هامجموعه ای از مراحل که برای حل یک مشکل مورد نیاز هستند پروژه نامیده می شود.در زیر روشی برای حل مشکلات مختلف ارائه شده است : نخست مشکل را به مجموعه ای از زیر مشکل ها یا فعالیت ها تقسیم کنید. دوم هر زیر مشکل را به طور جداگانه حل کنید. سوم راه حل های جزئی را با هم ترکیب کنید ، مشکل حل شده استبرای اندازه گیری نسبت تلاشی که در یک پروژه صرف شده است برای هر زیر پروژه یک سمبل یا علامت منحصر به فرد مانند یک حرف یا شماره استفاده شده تا نشان دهد که یک قسمت مشخص از هزینه درپروژه صرف شده استتعدد اتفاق افتادن سمبل های فعالیت در گزارش با تلاش (هزینه) صرف شده برای این فعالیت متناسب است.33

اسلاید 36: بازده آنتروپیک بازده آنتروپیک ، اندازه گیری بازده حاصل شده از تقسیم پروژه به فعالیت هاست.فرض کنید یک مشکل می تواند به فعالیت تقسیم شود. سمبل مختلف در گزارش پروژه ارائه می شود.اگر فقط یک پروژه همه منابع را مصرف کند ، سمبل آن تنها سمبلی است که درگزارش پروژه ارائه می شود. هیچ چیز به وسیله این تقسیم بندی به دست نمی آید.بازده آنتروپیک این تقسیم بندی صفر تنظیم شده است. اگر سمبل یک فعالیت در گزارش پروژه نباشد ، به این معنی است که تلاشی برروی آن فعالیت صرف نشده است.بازده آنتروپیک این فعالیت نیز باید صفر شود.اگر پروژه چنان تقسیم شود که هزینه هر زیر پروژه یکسان باشد ، بازده آنتروپیک کل باید حداکثر گردد. nn34

اسلاید 37: پتانسیل نا شناخته ملاحظات اقتصادی نیازمند پروژه هایی است که حداکثربازده را باحداقل هزینه فراهم نمایند.موقعیت ایده آل پروژه بازده 100%باهزینه 0 این موقعیت موقعیت ایده آل نامیده می شود( ) وبه ندرت در پروژه های عملی اتفاق می افتد.موقعیتی که پروژه در حال حاضر در آن قرار دارد ( ) نامیده می شود.فاصله بین دو موقعیت ( ) و ( ) پتانسیل ناشناخته ( ) نامیده می شودوبا استفاده از مساحت اقلیدسی محاسبه می گردد.SSOOURP35

اسلاید 38: قانون 80/20 پارتو 36در شکل زیر موقعیتی را در نظر بگیرید که کمترین مقدار پتانسیل ناشناخته را دارد یعنی کمترین فاصله را با موقعیت ایده آل دارد.در این شرایط 20% هزینه(به طور دقیق تر 20.13% ) مربوط به 80% (به طور دقیق تر 87.77%) بازده است.

اسلاید 39: ABCحدود دقیق آنالیز فعالیت هایی که در گروه آنالیز قرار می گیرند باید حداقل هزینه را داشته باشند به این معنی که موقعیت بهترین گزینه برای چنین فعالیت هاییست .حد هزینه برای کلاس 20% در نظرگرفته می شود.بهترین حد هزینه برای کلاس 37% است و باقی هزینه ها برای کلاس می ماند (43%=37%-20%-100%)تقسیم بندی با مرز 20%بین و با مرز 57%بین و حالت بهینه است وآنالیز آنتروپیک نامیده می شودکه کلاس هایش به این صورت است:کلاس :هزینه حداقل وبازده حداکثر است.زیرپروژه بهینه زیرپروژه ایست که نزدیکترین مقدار را به 0%هزینه و100%بازده دارد.کلاس :بازده باید حداقل بزرگتر از هزینه باشد.کلاس :سایرزیر پروژه هایی که کارآیی کمتری دارند. CB.AABCCBBACBAUABCA37

اسلاید 40: اعمال تئوری پتانسیل ناشناخته بازده پروژه ها با توجه به اهداف آنها با معیارهای گوناگون سنجیده می شود ،مثلا در بعضی پروژه ها ممکن است معیار پول در نظر گرفته شود.برای این پروژه ها روش بیان شده می تواند به عنوان راهنمایی برای نشان دادن کیفیت زیر پروژه ها باشد(با استفاده از و تشخیص فاصله زیر پروژه تا زیرپروژه ایده آل ) حدود به دست آمده برای آنالیز آنتروپیک می تواند به عنوان نقطه شروعی برای دسته بندی زیرپروژه ها به گروه های مختلف باشد.ABCURP38

اسلاید 41: Thank You !