آغاز و انجام مدیریت دانش

آغاز و انجام مدیریت دانش

اسلاید 1: آغاز و انجام مديريت دانشعماد قائنيدانشجوي دکتري مديريت منابع انسانيدانشگاه تهران

اسلاید 2: دانش چيست؟Knowledge;Information in Actionمشتريانيکديگرمحصولاتفرايندهااشتباهاتموفقيتها

اسلاید 3: مديريت دانش چيست؟تلاشي منظم براي توانمند ساختن اطلاعات و دانش براي رشد، جريان يافتن و ايجاد ارزش. اين تلاش درباره ايجاد و مديريت فرآيندهايي است براي اينکه دانش مناسب در زمان مناسب در اختيار افراد مناسب قرار داده شود و به افراد در به اشتراک گذاري و عمل بر اساس اطلاعات براي بهبود عملکرد سازمان کمک کند.

اسلاید 4: مديريت دانش چيست؟KM StrategyDo we Really need it?

اسلاید 5: آغاز مديريت دانشدانش يکي از دارايي هاي کليدي شماست .....اگر سازمان شما به تصميمات دانش محور نياز دارداگر شرکت مشاوره، موسسه آموزشي يا حرفه اي که به ايجاد و ارائه دانش مشغول است، هستيداگر نرخ جابجايي يا خروج کارکنان شما بالاستاگر تعداد زيادي از دانش عملياتي شما در دست افراد در حال بازنشسته شدن استاگر درگير کارهايي با فعاليتهاي تکراري هستيد که دانش گذشته عملکرد آينده را بهبود مي دهد.اگر بخشهاي مختلف کسب و کار با فرايدهاي مشابه، نتايج متفاوت ارائه مي کنند.آيا دانش مساله کليدي براي شماست؟

اسلاید 6: آغاز مديريت دانشبه مديريت دانش نياز داريد اگر اين موارد آشناست:چطور مي تونم به اين دانش دسترسي داشته باشم؟مطمئنم يک نفر درباره اين موضوع صحبت کرده بود. کي بود؟يک نفر حتما قبلا اينکار را انجام داده، اما کي؟وقتي که .... از اينجا رفت همه دانش را با خودش برد.واقعا شانس آوردم که ... را ديدم، او جواب چيزي که دنبالش بودم را داشت.اونکار خيلي عالي انجام شد، چطور مي تونيم اين موفقيت را تکرار کنيم.ماهم همين اشتباه را در واحدمان انجام داديم.نشانه هاي نياز به مديريت دانش

اسلاید 7: آغاز مديريت دانشآيا سطح فعلي دانش به شما اجازه رسيدن به اهداف کوتاه مدت شما را مي دهد؟براي پاسخ گويي به نيازهاي بلند مدت مشتريان و نوآوري به چه دانشي احتياج داريد؟آيا چالش و مساله اي وجود دارد که به دانش مربوط باشد؟موفقيت در مديريت دانش به چه صورت است؟ارزش مديريت دانش را با مصاحبه مشخص کنيد

اسلاید 8: آغاز مديريت دانشحياتي ترين دانش براي سازمان چيست؟دانش حياتي در کجا قرار گرفته است؟دانش حياتي را شناسايي کنيد

اسلاید 9: آغاز مديريت دانشمحدوده پروژه (فرايندها، پروژه ها، وظايف يا محدوده دانش)اهداف و معيارهاي عملکردياطلاعات کلي شرکتشواهدي در قالب مثالها، اتفاقات و....فرصتهايي براي جريان بهتر دانش شامل مزايامشکلاتي که رفع خواهند شدفهرست منابع مورد نيازذينفعان اصليموانع و ريسکهاي موفقيتهزينه هاي تخمينيطرح توجيهي مديريت دانش

اسلاید 10: آغاز مديريت دانش (تيم مديريت دانش)گروه سياستگذاريگروه مرکزيگروه هاي تخصصيرهبر مديريت دانش

اسلاید 11: آغاز مديريت دانش (تيم مديريت دانش)ايجاد اهدافراهبري استراتژي و گروه مرکزيفراهم کردن بودجه و تاييد رويکردهاشناسايي فرصتهاي جديدفراهم کردن بينش در مورد مسائل اجرايي و مورد لزومفراهم کردن پشتيباني براي تغيير فرهنگمدل بودن براي به اشتراک گذاري دانشتشويق افرا موفقگروه سياستگذاري

اسلاید 12: آغاز مديريت دانش (تيم مديريت دانش)اجرايي کردن رويکردهامديريت پروژهبرآورد بودجه و منابع مورد نيازايجاد طرج توجيهي مطابق با نيازهاي سازمانايجاد تعاريف مشترکايجاد فرايندهايي براي مستندسازي، دسته بندي و دسترسي به دانشهماهنگي و پشتيباني ITپيشنهاد آموزش، پاداش و ساير موارد براي پذيرش فرهنگيفراهم کردن روش ارزيابي و گزارش دهيايجاد محيطي براي دريافت نظرات، پيشنهادات و مشکلاتگروه مرکزي

اسلاید 13: آغاز مديريت دانش (تيم مديريت دانش)BBC از چهار نفر براي 20000 استفاده کرد.يک توليد کننده مود شيميايي در اروپا از 2 نفر براي 5400 نفر استفاده کرد.BP براي 100000 نفر يک تيم 12 نفري استفاده راه اندازي کرد.يک شرکت مواد غذايي تيمي 4 نفره براي 30000 نفر داشت.تعداد افراد گروه مرکزي

اسلاید 14: آغاز مديريت دانش (تيم مديريت دانش)مهارتهاي مربي گري و آموزشمهارتهاي خبرنگاريمهارتهاي تسهيلگري و متقاعد سازيمهارتهاي ارتباطي و بازاريابيمهارتهاي فنيمهارتهاي مديريت دانشمهارتهاي اعضاي تيم

اسلاید 15: آغاز مديريت دانش (تيم مديريت دانش)رهبرسخنگومدير پروژهمدير دانش پروژهمتخصص فناوري اطلاعاتمتخصص فرايندهاي سازمانيمتخصص مديريت دانشنقشها

اسلاید 16: آغاز مديريت دانش (تيم مديريت دانش)ايجاد چشم اندازدليل مشخص براي رسيدن به چشم اندازتمرکز بر انجام کارهاي درستتاثيرگذاري بر رفتار افراد براي همراستا کردن آنها با اهدافايجاد اعتماد در تيمتاثير گذاري بر تمامي توانمندسازها (پشتيباني بالا، فرهنگ)ايجاد شفافيتتعريف نقشها و فرايندهارهبر

اسلاید 17: آغاز مديريت دانش (تيم مديريت دانش)مشخص کردن انتظاراتايجاد اعتماد (قابليت پيش بيني)مديريت خروجي هارهبررهبر با برانگيختن و حمايت از افراد براي دستيابي افراد به پتانسيلهايشان و اهداف دشوار سرو کار دارد

اسلاید 18: انجام مديريت دانش

اسلاید 19: انجام مديريت دانشمعيارهاي فعاليت (ميزان استفاده و مشارکت)ميانگين زمان پاسخ گويي به سوالاتتعداد دانلود فايلهامعيارهاي کارايي فرايندزمان صرف شده براي تدوين درس آموخته ها، رضايت کاربرانهزينه تامين زيرساخت، ميزان کاربرد تجربه هاخروجي ها و معيارهاي عملکرد کسب و کاررشد درآمدهاسرعت پاسخگويي به مشتريان

اسلاید 20: در اطرافمان چه مي گذرد؟

اسلاید 21: در اطرافمان چه مي گذرد؟در حدود 2 ميليارد نفر در دنيا به اينترنت دسترسي دارند.در ايران حدود 25 تا 33 ميليون نفر کاربر اينترنت هستند.حدود 800ميليون کاربر فعال در Facebook وجود دارد.

اسلاید 22: در اطرافمان چه مي گذرد؟چندکاره بودن افراد

اسلاید 23: در اطرافمان چه مي گذرد؟چندکاره بودن افرادحتي اگر تکه اي از اطلاعات يا دانش براي کسي ضروري است، تصور نکنيد وقتي که به آن نياز دارند، آن را به خاطر خواهد آورد.بايد در « لحظه آموزش پذير» براي او در دسترس باشد.