آغاز و انجام مدیریت دانش

صفحه 1:
عماد قائتی دانشجوى ذكترى مديريت منابع انسانى دانشگاه تهران = 

صفحه 2:


صفحه 3:
مدیریت 0 چیست؟ [0 ‏ا ا ل‎ ewer ‏یافتن و ایجاد ارزش. این تلاش درباره ایجاد و مدیریت فرآیندهایی‎ RPP pen fre ener ee Serer ede Se Cee pee) 230 Gre ibe Cenc er eC tr She eC) Bec teec yur errant Perera 

صفحه 4:
اک Approach 65 

صفحه 5:
یکی از دارایی های کلیدی شماست .. اگر سازمان شما به تصمیمات داتش محور نیا 0 اگر شرکت مشاوره موسسه آموزشی با حرفه ای که به ایجاد و ارائه دانش مشغول است. هستید 0 اگر نرخ جابجایی یا خروج کارکنان شما بالاست 0 اگر تعداد زیادی از دانش عملیاتی شما در دست افراد در حال بازنشسته شدن است 0 اگرٍ درگیر کارهایی با فعالیتهای تکراری هستید که دانش گذشته عملکرد آینده را بهبود می دهد. 0 اگر بخشهای مختلف کسب و کار با فرایدهای مشابه؛ ت دارد متفاوت ارانه می کنند. 

صفحه 6:
| به مدیریت دانش نیاز دارید اگر اين موارد آ چطور می تونم به این دانش دسترسی داشته باشم؟ مطمئنم یک نفر درباره اين موضوع کرده بود. کی بود؟ یک نفر حتما قبلا اینکار را انجام داده. اما کی؟ وقتی که واقعا شانس آوردم که ... را دیدم. او جواب چیزی که دنبالش بودم را داشت. اونکار خیلی عالی انجام شد. جطور مى تونيم اين مو را تکرار کنیم. ماهم همین اشتباه را در واحدمان انجام دادیم. از اینجا رفت همه دانش را با خودش برد. و هو هو و هو وه و 

صفحه 7:
آیا سطح فعلی دانش به شما اجازه رسیدن به اهداف کوتاه مدت شما را می دهد؟ برای پاسخ گویی به نیازهای بلند مدت مشتریان و نوآوری به چه دانشی احتیاج دارید؟ آیا چالش و مساله ای وجود دارد که به دانش مربوط باشد؟ موفقیت در مدیریت دانش به چه صورت است؟ 

صفحه 8:
حیاتی ترین دانش برای سازمان چیست؟ دانش حیاتی در کجا قرار گرفته است؟ 

صفحه 9:
محدوده پروژه (فرایندها: پروژه ها؛ وظایف یا محدوده دانش) اهداف و معیارهای عملکردی اطلاعات کلی شرکت شواهدی در قالب مثالهاء اتفاقات و.... فرصتهایی برای جریان بهتر دانش شامل مزایا مشکلاتی که رفع خواهند شد فهرست منابع مورد ‎JUS‏ ذینفعان اصلی موانع و ریسکهای موفقیت هزینه های تخمینی 

صفحه 10:


صفحه 11:
كروه سياستكذا ايجاد اهداف راهبری استراتژی و گروه مرکزی فراهم کردن بودجه و تایید رویکردها شناسایی فرصتهای جدید فراهم کردن بینش در مورد مسائل اجرایی و مورد لزوم فراهم کردن پشتیبانی برای تغییر فرهنگ مدل بودن برای به اشتراک گذاری دانش تشویق افرا موفق HR It Busin ess 

صفحه 12:
اجرایی کردن رویکردها مدیریت پروژه برآورد بودجه و منابع مورد نیاز ایجاد طرج توحیهی مطابق با نیازهای سازمان ایجاد تعاریف مشترک پیشنهاد آموزش, پاداش و سایر موارد برای پذیرش فرهنگی فراهم کردن روش ارزیابی و گزارش دهی ایجاد محیطی برای دریافت نظرات. پيشنهادات و مشکلات 

صفحه 13:
)8/1 ا ۱۳ | 88 از چهلر نفر برای۲۰۰۰۰ استفلده کرد. * یک تولید کننده مود شیمیایی در اروپا از ۲ نفر برای ۵۴۰۰ نقر استفاده کرد. | 8 برایه۱۰۰۰۰ نفر یکقتیم ۱۲ نفری‌استفلده راه اندازی‌کرد. | یک شرکت مواد غذایی تیمی ۴ نفره برای ۳۰۰۰۰ نفر داشت. 

صفحه 14:
مهارتهای مربی گری و آموزش مهارتهای خبرنگاری مهارتهای تسهیلگری و متقاعد سازی مهارتهای ارتباطی و بازاریابی مهارتهای فنی مهارتهای مدیریت دانش 

صفحه 15:
0 2d0 ss) Age] By ‏مديريت‎ ۳014 رهبر 1 برخن؟ مدير يروزه مدیر دانش پروژه متخصص فناوری اطلاعات متخصص فر ایندهای سازمانی متخصص مدیریت دانش 

صفحه 16:
0 2d0 ss) ‏مديريت دانش‎ ۳014 ایجاد چشم انداز دلیل مشخص برای رسیدن به چشم انداز تمرکز بر انجام کارهای درست تاثیرگذاری بر رفتار افراد برای همراستا کردن آنها با اهداف جاد اعتماد در تیم تاتیر گذاری بر تمامی توانمندسازها (پشتیبانی ‎«UL‏ فرهنگ) تعریف نقشها و فرایندها 

صفحه 17:
0 2d0 ss) ‏مديريت دانش‎ ۳014 مشخص کردن انتظار ات ایجاد اعتماد (قابلیت پیش بینی) مدیریت خروجی ها 02 7 ۳ nee RC nn ke erst erin) 

صفحه 18:
Business performance Measures Process efficiency Measures Activity Measures 

صفحه 19:
| معیارهای فعالیت (میزان استفاده و مشارکت) 0 میانگین زمان پاسخ گویی به سوالات 0 تعداد دانلود فایلها ‎Activity‏ | معیارهای کارایی فرایند 5 زمان صرف شده برای تدوین درس آموخته هاء رضایت کاربران 0 هزینه تامین زیرساخت. میزان کاربرد تجربه ها خروجی ها و معیارهای عملکرد کسب و کار ۰ رشد درآمدها ‎٩‏ سرعت پاسخگویی به مشتریان ‎ ‎ 

صفحه 20:
5 00 IES ‏ر اطرافمان جه مى ككذرد؟‎ 

صفحه 21:
‎oe‏ اطرافمان جه مى كّذرد؟ ‏در حدود ۲ میلیارد نفر در دنیا به ایتترتت دسترسی دارند. ‏ی ‏حدود ۸۰۰میلیون کاربر فعال در ۴3660616 وجود دارد ‎ 

صفحه 22:
فیلتر سازماندهی 71 جایجایی حافظه كردن 

صفحه 23:


آغاز و انجام مديريت دانش ‏ عماد قائني دانشجوي دکتري مديريت منابع انساني دانشگاه تهران ‏ دانش چيست؟ يکديگر مشتريان ‏Knowled ;ge اشتباهات موفقيتها ‏Information in ‏Action فرايندها محصوالت مديريت دانش چيست؟ تالشي منظم براي توانمند ساختن اطالعات و دانش براي رشد ،جريان يافتن و ايجاد ارزش .اين تالش درباره ايجاد و مديريت فرآيندهايي است براي اينکه دانش مناسب در زمان مناسب در اختيار افراد مناسب قرار داده شود و به افراد در به اشتراک گذاري و عمل بر اساس .اطالعات براي بهبود عملکرد سازمان کمک کند مديريت دانش چيست؟ Do we ReallyKM KM Strate need Program it? gy KM Approach es KM Activities آغاز مديريت دانش آيا دانش مساله کليدي براي شماست؟ ‏ دانش يکي از دارايي هاي کليدي شماست ..... ‏o ‏o ‏o ‏o ‏o ‏o اگر سازمان شما به تصميمات دانش محور نياز دارد اگر شرHکت مشاوره ،موسسه آموزشي يا حرفه اي که به ايجاد و ارائه دانش مشغول است ،هستيد اگر نرخ جابجايي يا خروج کارکنان شما باالست اگر تعداد زيادي از دانش عملياتي شما در دست افراد در حال بازنشسته شدن است اگر Hدرگير کارهايي با فHعاليتهاي تکراري هستيد که دانش گذشته عملکرد آينده را بهبود مي دهد. اگر بخشهاي مختلف کسب و کار با فرايدهاي مشابه ،نتايج متفاوت ارائه مي کنند. آغاز مديريت دانش نشانه هاي نياز به مديريت دانش ‏ به مديريت دانش نياز داريد اگر اين موارد آشناست: ‏o ‏o ‏o ‏o ‏o ‏o ‏o چطور مي تونم به اين دانش دسترسي داشته باشم؟ مطمئنم يک نفر درباره اين موضوع صحبت کرده بود .کي بود؟ يک نفر حتما قبال اينکار را انجام داده ،اما کي؟ وقتي که ....از اينجا رفت همه دانش را با خودش برد. واقHعا شانس آوردم که ...را ديدم ،او جواب چيزي که دنبالش بودم را داشت. اونکار خيلي عالي انجام شد ،چطور مي تونيم اين موفقيت را تکرار کنيم. ماهم Hهمين اشتباه را در واحدمان انجام داديم. آغاز مديريت دانش ارزش مديريت دانش را با مصاحبه مشخص کنيد ‏ ‏ ‏ ‏ آيا سطح فعلي دانش به شما اجازه رسيدن به اهداف کوتاه مدت شما را مي دهد؟ براي پاسخ گويي به نيازهاي بلند مدت مشتريان و نوآوري به چه دانشي احتياج داريد؟ آيا چالش و مساله اي وجود دارد که به دانش مربوط باشد؟ موفقيت در مديريت دانش به چه صورت است؟ آغاز مديريت دانش دانش حياتي را شناسايي کنيد ‏ ‏ حياتي ترين دانش براي سازمان چيست؟ دانش حياتي در کجا قرار گرفته است؟ آغاز مديريت دانش طرح توجيهي مديريت دانش ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ محدوده پروژه (فرايندها ،پروژه ها ،وظايف يا محدوده دانش) اهداف و معيارهاي عملکردي اطالعات کلي شرکت شواهدي در قالب مثالها ،اتفاقات و.... فرصتهايي براي جريان بهتر دانش شامل مزايا مشکHالتي که رفع خواهند شد فهرست منابع مورد نياز ذينفعان اصلي موانع و ريسکهاي موفقيت هزينه هاي تخميني آغاز مديريت دانش (تيم مديريت دانش) گروه سياستگذاري گروه مرکزي رهبر مديريت دانش گروه هاي تخصصي آغاز مديريت دانش (تيم مديريت دانش) گروه سياستگذاري ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ايجاد اهداف راهبري استراتژي و گروه مرکزي فراهم Hکردن بودجه و تاييد رويکردها شناسايي فرصتهاي جديد فراهم کردن بينش در مورد مسائل اجرايي و مورد لزوم فHراهم کردن پشتيباني برHاي تغيير فرهنگ مدل بودن براي به اشتراک گذاري دانش تشويق افرا موفق ‏HR ‏Busin ‏ess ‏IT آغاز مديريت دانش (تيم مديريت دانش) گروه مرکزي ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ اجرايي کردن رويکردها مديريت پروژه برآورد بودجه و منابع مورد نياز ايجاد طرج توجيهي مطابق با نيازهاي سازمان ايجاد تعاريف مشترک ايجاد فرايندهايي براي مستندسازي ،دسته بندي و دسترسي به دانش هماهنگي و پشتيباني IT پيشنهاد آموزش ،پاداش و ساير موارد براي پذيرش فرهنگي فراهم کردن روش ارزيابي و گزارش دهي ايجاد محيطي براي دريافت نظرات ،پيشنهادات و مشکالت آغاز مديريت دانش (تيم مديريت دانش) تعداد افراد گروه مرکزي ‏ ‏ ‏ ‏ BBCاز چHهHاHر نHHفHر بHHHراي 20000اسHتفHاHدHه HکHHرد. يک توليد کننده مود شيميايي در اروپا از 2نفر براي 5400نفر استفاده کرد. BPبHHHراي 100000نHHفHر يHHکتHHHيم 12نHHفHرياسHتفHاHدHه Hراه HاندازHيکHHرد. يک شرکت مواد غذايي تيمي 4نفره براي 30000نفر داشت. آغاز مديريت دانش (تيم مديريت دانش) مهارتهاي اعضاي تيم ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ مهارتهاي مربي گري و آموزش مهارتهاي خبرنگاري مهارتهاي تسهيلگري و متقاعد سازي مهارتهاي ارتباطي و بازاريابي مهارتهاي فني مهارتهاي مديريت دانش آغاز مديريت دانش نقشها ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ رهبر سخنگو مدير پروژه مدير دانش پروژه متخصص فناوري اطالعات متخصص فرايندهاي سازماني متخصص مديريت دانش (تيم مديريت دانش) آغاز مديريت دانش (تيم مديريت دانش) رهبر رهبر ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ايجاد چشم انداز دليل مشخص براي رسيدن به چشم انداز تمرکز بر انجام کارهاي درست تاثيرگذاري بر رفتار افراد براي همراستا کردن آنها با اهداف ايجاد اعتماد در تيم تاثير گذاري بر تمامي توانمنHدسازها (پشتيباني باال ،فرهنگ) ايجاد شفافيت تعريف نقشها و فرايندها آغاز مديريت دانش (تيم مديريت دانش) رهبر رهبر ‏ ‏ ‏ مشخص کردن انتظارات ايجاد اعتماد (قابليت پيش بيني) مديريت خروجي ها رهبر با برانگيختن و حمايت از افراد براي دستيابي افراد به پتانسيلهايشان و اهداف دشوار سرو کار دارد انجام مديريت دانش Business performance Measures Process efficiency Measures Activity Measures انجام مديريت دانش ‏ معيارهاي فعاليت (ميزان استفاده و مHشارکت) oميانگين زمان پاسخ گويي به سواالت oتعداد دانلود فايلها ‏ معيارهاي کارايي فرايند oزمان صرف شده براي تدوين درس آموخته ها ،رضايت کاربران oهزينه تامين زيرساخت ،ميزان کاربرد تجربه ها ‏ خروجي ها و معيارهاي عملکرد کسب و کار oرشد درآمدها oسرعت پاسخگويي به مشتريان ‏Business ‏Business ‏performance ‏performance ‏Measures ‏Measures ‏Process ‏Process efficiency ‏efficiency ‏Measures ‏Measures ‏Activity ‏Measures در اطرافمان چه مي گذرد؟ در اطرافمان چه مي گذرد؟ در حدود 2ميليارد نفر در دنيا به اينترنت دسترسي دارند. در ايران حدود 25تا 33ميليون نفر کاربر اينترنت هستند. حدود 800ميليون کاربر فعال در Facebookوجود دارد. در اطرافمان چه مي گذرد؟ چندکاره بودن افراد فيلتر کردن جابجايي سازماندهي حافظه در اطرافمان چه مي گذرد؟ چندکاره بودن افراد حتي اگر تکه اي از اطالعات يا دانش براي کسي ضروري است ،تصور نکنيد .وقتي که به آن نياز دارند ،آن را به خاطر خواهد آورد .بايد در « لحظه آموزش پذير» براي او در دسترس باشد