از مدیریت تا رهبری

صفحه 1:
۱4 ‏در و‎ asia, Bd Leadership ‏نوشته : ججمججررورا‎ ۳۹ 

صفحه 2:
© و 

صفحه 3:
= ۳ 

صفحه 4:
رهیران تحول را به وجود می آورند 

صفحه 5:
© )( ‏حم‎ ‎LJ 3 Soo متكامٍقدم رسن جر عرشه كشتى ويكثورى , ‎ee‏ ‏غرییانوردان را مایوس یاقت . ار نتو ائسته بوه ناسه اش را سال کند , دستور شاد پرچم فر اخو اندن را افراشته کنند و کشتی با تیمه راه اقق را برگردانند . آين کاز آز موجب شد که در پائورد معمولي جالش ربا ‎Ji‏ كلد , - سید مهستزیین بر تری در عیرد ترفالگار. مجارت الکاتها برد علرانان بریتانبایی در تیر اندازی با ترپهای درییی چنان ور چم بودند که به سبب سرحث و نظم خنمه انز بختمی ترپها دو بر ایر. فربانسوی ها و اسپاتبایی ها برد . 

صفحه 6:
نلسون نوآوری داشت و ریسک پذیر بود . اختبار می کرد و به تواناییهای افسران زیردستش اعتماد داشت 

صفحه 7:
در عرصه کسب و کار » شرایط متفاوت است اما اصول مشابهند . توانايى رهبر در تحت تاثير قرار دادن افراد » كليد موفقيت است . me RRM Mpeg 

صفحه 8:
باید مطمئن باشید آنچه که می گویید مهم است ؟ از ويزكى هاى روح انسانئى است كه در جستجوى هدف باشد ‏ كانونى براى صرف انرزى و علت و سبب براى فداكارى و ايثار جستجو كند . رهبری ماهرانه آن است که کمک می کند تا زندگیمان » اعمالمان و انرژیمان را با چنان هدف و مقصودی پیوند دهیم و همین ارتباط است که خود منبع انرزى است . و انرزى انسانى هر سازمانى را به سوى اهداق به ييئن م رائد و ابن دهبري است كه اين انرزيي رايخلق مى كند و أن را هدايت و كنترل مى كند . ‎Ge: CIR Po‏ ا ‎SOROS ONES Rear NY‏ ا ال ل رهبر است كه هدف اجتماعى را القا و تقويت كند . ‏- رمز رهبرى : تاكيد بر يك هدف ارزشمند و اعتقاد قلبى براى فراخوانى ديكران به فداكارى براى اهداف ارزشمند و در نتيجه ‎NOR)‏ ا ا ا 0 

صفحه 9:


صفحه 10:


صفحه 11:
تلاش ‏ حاصل درک چالش و پیش بینی پاسخ موفقیت آمیز است . 

صفحه 12:
ae 6 

صفحه 13:
7 هه کت ‎wey‏ 

صفحه 14:


صفحه 15:
بااين وجود كيفيت واغر غوبيث ماشيلهائ فورد و خارابي كارمندان أن به مراتب.جدتر از كارخانه توبوتا بود , حود كارخائه فورك ابن واقعيت را كدف كره , ابن شركت اكنون تعزاد رده های مدیرچت را نا عذ زیاای کافش نادم اسث و ياكايل شدن حق تسميم كيرى يزباق گارمندان در شعل خودشان » حیعله نظارت را افز اش داد آنتته , نتیجه این بوده است که بازده هر کارمند و کیفیت تو لید به نحو چشم گیری بهبود یافته است , 

صفحه 16:
مق افو بعان 5905 + بان‌امضی و ‎BO‏ () 8 م7 ۱ ش هانق ‎wes‏ عر جه رده های ‎pes‏ بیشتر باشد » کار آیی گارمندان کنفز می شود _ یه عبارت نیگر : من کنترل مدیربت و گیفیت معصول و خدمت رابطه غکس وجود دارد , . تصميم كيرى دستورى ؛ علامث أن اسث كه شركت ذر مراحل رشد نيافتكى .و زوال شديد الست , تصميم كيرى مينى ير اتفاق نظر ‎٠»‏ :حلاعث بلوغ و سلامث شركث امت , - تضاد درودى تر نتيجه افزايش كنترل بديد مى آيد , كنترل موحب ترس مى شود - قرس تصمومات را به سمت ‎ap hs‏ سازمان سوق می دهد و خلاقیت را از بين عى برد . 

صفحه 17:


صفحه 18:
Ae 

صفحه 19:
@O | ‏ل‎ 2 © 9 

صفحه 20:
۳ ere pre- ter Oy Pat ‏شخص رهبر » تعیین کننده تأثیر وی‌در یک‎ ‏سازمان است . اكر به ايجاد اين خصوصيات‎ ‏در خود اهتمام ورزيد بدون ترديد تبديل به‎ ‏قهرمان شده و مى توانيد جهان را دگرگون‎ . ‏سازيد‎ ۹ 

بسمه تعالی From Management to Leadership Lawrence : نوشته M.Miller ماهیت رهبری : این همه فنون پیشرفته مدیریت ،تیمها ،کیفیت ،یا بهبود فرآیند در غیاب رهبر کارآمد ،چه تاثیری خواهند داشت ؟ فنون خاص در صورتی می توانند کارساز باشند و نتایج بزرگ به بار آورند که به وسیله رهبری کارآمد به کار گرفته شوند .بیشتر شکستها در ایجاد تحول ، شکستهای رهبری هستند و با ابزار و فنون ارتباطی ندارند .رهبری موضوع پیچیده ای نیست .رهبری بر خالف اعتقاد بعضیها ،مستلزم هوش فوق العاده ای نیست .رهبری به واسطه داشتن هوش سرشار ،آموزش دانشگاهی یا ویژگی های فیزیکی مشخص نمی شود .اما به سبب خصوصیات شخصیتی ، متمایز شده اند و اینها ویژگی هایی است که می توان کسب کرد . رهبر کارآمد : تاریخ صدها مثال از فائق آمدن رهبری بر نیروهای مادی برتر ، به ما نشان می دهد . تفاوت رهبری ناوگان بریتانیایی و ناوگان Rمتحد فرانسه و اسپانیایی تحت فرماندهی ناپلئون در نبرد Trafalgarدر : 1805 از حیث نیروها ،دو ناوگان تقریبا برابر بودند 27 .کشتی در ناوگان نلسون 33 ،کشتی در ناوگان فرانسه .تفاوتی که در پایان روز به شکست مصیبت بار ناوگان فرانسه و اسپانیا منتج شد ،در افراد بود و نه در اشیا ء .در ناوگان بریتانیا از مجموع 18000نفر ، 449تن کشته و 214نفر زخمی شدند . در میان فرانسوی ها و اسپانیایی ها حالت قتل عام وجود داشت .این نبرد ، خطر ناپلئون را در حمله به بریتانیا و توسعه امپراطوریش تا آن سوی قاره اروپا ،از میان برداشت . تفاوت در چه بود ؟ رRهبران تحول را به وجود می آورRند قبل از نبرد شورای جنگ با شرکت فرماندهان فرانسوی و اسپانیایی به هم اعتمادداشتند .اما در سوی دیگر نلسون و فرماندهانش به «گروه برادران» معروف بودند .بارها در کنار هم جنگیده و به یکدیگر اعتماد داشتند . ناوگان فرانسه و اسپانیا بر اساس نظام جنگ که در طول صد سالگذشته استاندارد بود ،بر مبنای «خط افقی جبهه» به طور سنتی آرایش رزمی می گرفتند .اما نلسون نوآوری کرد و با اعمال تاکتیک به صورت عمودی دست به حمله زد .  او رئیس سختگیری بود .اما با افرادش سختگیر نبود .درمیان آنها عالقه و هم بستگی وجود داشت .قبل از Rجنگ یک کشتی را با محموله های پستی روانه انگلستان کرد سپس هنگام قدم زدن در عرشه کشتی ویکتوری ،یکی از درRیانوردان را مایوس یافت .او نتوانسته بود نامه اش را ارسال کند .دستور داد پرچم فراخواندن را افراشته کنند و کشتی تا نیمه راه افق را برگردانند .این کار او موجب شد که دریانورد معمولی جانش رRا نثار کند . شاید مهمترین برترRی در نبرد ترفالگار Rمهارت انسانها بود .ملوانان بریتانیایی در تیر اندازی با توپهای دریایی چنان ورزRیده بودند که به سبب سرRعت و نظم خدمه اثر بخشی توپها دو برابر RفرRانسوی ها و اسپانیایی ها بود . اثربخشی ،روحیه و مهارت افرادی که به طور موثر آموزش دیده بودند و توسط رهبرانشان تشویق می شدند ،سلطه دریایی انگلیس را برای مدتاثربخ 100سال مسلم کرد . نلسون نوآوری داشت و ریسک پذیر بود . نلسون برتری خود را از طریق تربیت و آموزش نیروی انسانی شایسته و داشتن تعهد ،ایجاد کرد . و تفویض اختیار می کرد و به تواناییهای افسران زیردستش اعتماد داشت در عرصه کسب و کار ،شرایط متفاوت است اما اصول مشابهند . توانایی رهبر در تحت تاثیر قرار دادن افراد ،کلید موفقیت است . 9اصل رهبری کار آمد : اصل : 1هدف اصل : 2روحیه اصل : 3خالقیت اصل : 4چالش و پاسخگویی اصل : 5برنامه ریزی برای موارد اضطراری اصل : 6وحدت و تنوع (اتفاق نظر) اصل : 7تصمیم گیری در محل اصل : 8صالحیت تخصصی اصل : 9اداره کارآمد اصل : 1هدف باید مطمئن باشید آنچه که می گویید مهم است ؟ از ویژگی های روح انسانی است که در جستجوی هدف باشد ،کانونی برای صرف انرژی و علت و سبب برای فداکاری و ایثار جستجو کند . رهبری ماهرانه آن است که کمک می کند تا زندگیمان ،اعمالمان و انرژیمان را با چنان هدف و مقصودی پیوند دهیم و همین ارتباط است که خود منبع انرژی است .و انرژی انسانی هر سازRمانی را به سوی اهداف به پیش می راند و این رهبری است که این انرزRی را خلق می کند و آن را هدایت و کنترل می کند . عملکرد یک گروه ،نتیجه هدف اجتماعی مشترک است .این وظیفه رهبر است که هدف اجتماعی رRا القا و تقویت کند . رمز رهبری :تاکید بر یک هدف ارزRشمند و اعتقاد قلبی برایفراخوانی دیگران به فداکاری برای اهداف ارزشمند و در نتیجه تبدیل آنها به موجوداتی اصیل و ارزشمند است . اصل : 2روحیه وظیفه رهبران است که روحیه وحدت طلبی ،مبارزهجویی و پاداش دادن را تقویت کنند . کاهش در روحیه یک فرهنگ ،منجر به تقلیل در ثروتسازمان می شود . رئیس کارخانه هوندا در اتاقی بزرگ که درش باز استمی نشیند و دهها نفر دیگر از هر رده ای دور و برش می نشینند .لباس وی مانند دیگران است و یونیفورم سفید رنگی برتن دارد .پیام این است که تمام افراد کارخانه هوندا به یک اندازه باارزش اند .به این ترتیب روحیه سبقت جویی را به دیگران القا می کند . اصل : 3خالقیت رهبری باید خالق باشد تا خالقیت را برانگیزد . قابلیت انعطاف ، Rچالش و جریان آزRاد و آشکار اندیشه ها واطالعات ،برای ارRتقای خالقیت ضرورRت دارRند .گوناگونی ، سرRچشمه و منشا خالقیت است .ما بایست ی بیاموزیم که فرض کنیم در هر شرایطی چندین حرکت صحیح می توان انجام داد ، برRاثر آزمودن این حرکتها است که حرکت بهتر و مناسبتر معلوم می شود . شرRکت Bellو IBMو شرکتهای دارRویی بزرگ ،نه تنها افرادخالق را تحمل می کنند بلکه تشویق هم می شوند .رشد و پرRورش کارفرمایان داخلی و تشویق آدمهایی که محصوالت جدید را توسعه می دهند ،اجازRه می دهد که آنها در Rشرکتهای رشد یافته ادامه حیات دهند . اصل : 4چالش و پاسخگویی وظیفه رهبران عبارت است از خلق یا تشخیص چالشهای کنونی ، پاسخگویی خالق به اینها و اجتناب از شرایط راحت طلبی . تالش ،حاصل درRک چالش و پیش بینی پاسخ موفقیت آمیز است . اتکا به پاسخ موفقیت آمیز دیروز ،در رویارویی باچالش تازه ،منجر به سقوط می شود . تشخیص دادن و پاسخگویی به چالش ،مستلزم داشتنفرهنگ پویایی است که هرگز ایستا نباشد . اصل : 5برنامه ریزی برای موارRد فورRی (اضطرRاری) اضطراری بودن تصمیم گیری و اقدام فوری منجر به گسترش و پیشرفت می شود .اقدام فوری با برنامه ریزی از روی تعمق و مال اندیشی ،باید متوازن باشند . آن برنامه ریزی که منتح به اقدام دیرهنگام شود ،فایدهای ندارد -اقدامی که به حفظ منافع بلند مدت کمک نکند ،بی فایده است -همیشه بین فوریت و برنامه ریزی تضاد وجود دارد . اصل : 6وحدت و تنوع (اتفاق نظر) فرهنگ های در حال پیشرفت دارای خصوصیات متنوعی می شوند .رهبران بایستی استعداد و خصوصیات و رفتارهای گوناگون را وحدت بخشند . گروهها از طریق تصمیم گیری با اتفاق نظر باالترین کیفیت را به دست میآورند .اتفاق نظر هنگامی بسیار ارزشمند است که نمایانگر عقل و درایت مشترک مشارکت کنندگان با نظرات و تجربیات مختلف باشد .برای این کار فرهنگ اتفاق نظر الزم است نه فرماندهی . سازمان در گذشته از 2طبقه اجتماعی متمایز مدیریت – نیروی کار تشکیل می یافت . امروزه مدیران نیز غیر از تصمیم گیری ،خود به کار مشغول هستند . شرکت هواپیمایی دلتا (احساس خانوادگی دلتا) 9مدیر ارشد اجرایی هر دوشنبهصبح با یکدیگر جلسه دارند .این احساس احترام و کمال یافتگی است که اساس اشتراک مساعی و حل مشکالت در همه رده ها را فراهم می آورد . اصل : 7تصمیم گیری در محل گیرندگان از تصمیمات باید به وسیله کسانی اتخاذ شود که در محل هستند (یعنی به مشتری ،محصول یا خدمت نزدیکند) هر چه تصRمیم محل دورتر باشند ،کRیفیت کار تنزل می یابد و هزینه بیشتر می شود . درشرکت موفق تصRمیم گیرندگان در محل هستندو با مشتریان ،محصRوالت یا خدمات تماس مستقیم دارند . شرکRت فورد در مقایسه با کارخانه تویوتا که دارای شش رده مدیریت بود ،شانزده رRده مدیرRیتی داشت . با این وجود کیفیت و مرغوبیت ماشینهای فورد و کارایی کارمندان آن به مراتب بدتر از کارخانه تویوتا بود .خود کارخانه فورRد این واقعیت را کشف کرد .این شرکت اکنون تعداد رRده های مدیریت را تا حد زیادی کاهش داده است و با قایل شدن حق تصمیم گیری برRای کارمندان در شغل خودشان ،حیطه نظارت را افزایش داده است . نتیجه این بوده است که بازده هر کارمند و کیفیت تولید به نحو چشم گیری بهبود یافته است . کارخانه زRیراکس زRمانی که سهم بازRار ، Rبازاریابی و کیفیت خدمات به مشتریان رRا افزایش داد ،هم زمان با آن رده های سازRمان تولیدی و خدماتی را نیز کاهش داد .بسیار واضح است که هر چه رده های مدیرRیت بیشتر باشد ،کارآیی کارمندان کمتر می شود . به عبارت دیگر ،بین کنترل مدیریت و کیفیت محصول و خدمت رابطه عکس وجود دارد . تصمیم گیری دستوری ،عالمت آن است که شرکت درمراحل رشد نیافتگی و زوال شدید است .تصمیم گیری مبتنی بر اتفاق نظر ،عالمت بلوغ و سالمت شرکت است . تضاد درونی در نتیجه افزایش کنترل پدید می آید .کنترلموجب ترس می شود .ترس تصمیمات را به سمت باالی سازمان سوق می دهد و خالقیت را از بین می برد . اصل : 8صالحیت تخصصی دانش و مهارت تخصصی را بایستی مصرا طلب کرد . روشهای کارآمد از صالحیت تخصصی به دست می آید . باالترین صالحیت فنی در صورتی است که در خدمت مشتریان داخلیو خارجی قرار گیرد . فدرال اکسپرس :قابلیتهای فنی را توسعه داده است تا به مشتریان امکاندهد که برانند در هر زمان بسته ارسالی در کجاست و چه وقت و به چه کسی تحویل داده می شود . این قابلیت پاسخگویی با تامین اطالعات فوری از نظر مشتریان به ارزRش و اعتبار آنها می افزاید و تنها پاسخگوی کوتاه مدت به تقاضای مشترRیان نیست .بلکه نتیجه کوششهای استراتژیکی هستند برای توسعه قابلیت ها به منظور تامین نیازمندی های ارزشی پیش بینی شده مشتریان . اصل : 9اداره کارآمد هر چه -در سازمان ناهمسانی بیشتر می شود ،نیاز به انسجام وعملکرد اداره کارآمد ضروری می شود . چنانچه امور اداری کنترل نشود ،به طور غیر قابل اجتناب ،به دیوانساالری (کاغذ بازی) و کاهش خالقیت و نقصان توانایی ایجاد ثروت ، منتج می شود . چرا رئیس شرکت Dun & Bradstreetهرماه با کارمندان جلسه غیررسمی دارد و با هم صبحانه می خورند ؟ چرا او شخصا با مشتریان مالقات می کند تا از آنها بپرسد آیا راهی برای بهبود بخشیدن به کیفیت خدمات شرکت وجود دارد یا نه ؟ آیا به این دلیل نیست که او می خواهد مستقیما روی کارمندان و مشتریانش اثر بگذارد ؟ البته ممکن است این امر Rصادق باشد .اما هدف واقعی این است که به هزRاران مدیر دیگر شرکت ارRزش گوش کردن به حرف کارRکنان و مشتریان را نشان می دهد . این همان رفتاری است که از افراد دیگر Rشرکتش می خواهد و به جای گفتن این کار به آنها ،تصمیم گرRفته است به آنها نشان دهد .رهبران با سرRمشق بودن ،افراد را هدایت می کنند .رهبران واقعی همیشه می دانند که مهمترین راه برای اثرگذاشتن روی رفتار دیگران این است که خودشان سرمشق باشند . اینها همه خصوصRیاتی است که وجود آنها در شخص رهبر ،تعیین کننده تاثیر وی در یک سازمان است .اگر به ایجاد این خصوصیات در خود اهتمام ورزید بدون تردید تبدیل به قهرمان شده و می توانید جهان را دگرگون سازید .