اعتماد آفرینی، برتری رقابتی

صفحه 1:
سك sy | Lo ‏از‎ 

صفحه 2:


صفحه 3:
* موفقيت سازمان دركرو رابطة آسان (کم‌هزینه) و درست (با خطر یری معقول) محیط با سازمان است. اما اين رابطه را سازمان بايد ايجاد كند. كام نخست جيست؟ همه مديران اعتماد محیط به سا ‎ed eet ERLE meter ee vu‏ ‎pes enabled nel ee een Casta Me E> OS eee‏ کنیم؟ اگر وضعیت فعلی اعتماد مشتریان؛ كاركنان ‎Seas wee te ae oon‏ لل ‎[Papel oar‏ وضعیت مطلوب فاصله دارد» ریش نا کامی ما در اعتماد آفرینی چیست؟ | Benne on oe Er ee UG ee Ree ee eee eer a a ieee corn dle Bie ae ele Rem SE es One err] 

صفحه 4:
اعتماد آفرینی: نیاز مبرم سازمانها [۱ BPO re yen ‏ا ا ا ل‎ ares Sear ‏ابزارى است كه كل كشورهاى دنيا به آن روى آوردهاند.‎ | | را تسهيل م كند و تهديدات محيطى را كاهش مىدهد. جذب منابع مالى و اعتبارى افزايش مى يابد و امكان دستيابى به سهم بيشتر در بازار را به وجود مىآورد. اعتماد آفرينى سبب ‎Se rie‏ ا ل ا ل ا ا م ا ۱ سودآورى است. شركتها هر جه در آفرينش وفادارى در ميان مشتريان» كاركنان» تأمين كنند كان و سهامداران بهتر پیروز شوند به سودآوری بیشتری می‌رسند. 

صفحه 5:
STP ‏ا‎ orl coe CBee Bar SSeS wT Se Se ee nee el ce wer eee Sear ers eee ase ener ene ‏ل ل‎ می‌دهد. ‎ree er cee Man oe‏ ۱9 تردد درون شهری؛ ‎TEP 10] ۱۳۳‏ م | so ‏موانع» تصور ناقص ما مدیران از اعتماد آفرینی نیست؟‎ 

صفحه 6:
" برخی از روانشناسان اعتماد را به صمیمیت و دوستی فعالانه دو طرف در جهت ‎Sy‏ ‎entre reer eee rs‏ 1 اعتماد به نفس را نمیتوان به‌روشنی تحلیل کرد. * اطمينان و امنيت از علمكرد كسى مى تواند ابعاد مختلفى داشته باشد و به همين دليل اعتماد ابعاد ‎ee oer ees rae‏ در كسب و كار را ايجاد اطمينان و احساس ‎rey rene‏ 1 ‎tance oereans| Epes pe CovarY‏ 0 ال ‎fo‏ ۱ ede ae ecg 

صفحه 7:
ا ‎er a ee‏ اضلاع مهم اعتماد آفرینی در سازمان را نشان ‎"ins‏ اعتماد كراد 3 0 ا 7 به گونه‌ای که فقدان یکك 0 0017 کل 0 رمز روز بنگاه تلقی می‌شود: 1 صادقء راسخء يايدار» فراكير و متقابل است. است 

صفحه 8:
اضلاع اعتماد آفرینی SPCC pes ae bre NNN ‏م ا ا‎ ner است و در شرايط بحرانى سازمان و يا وضعيت بحرانى بازار كارايى خود رااز دست مىدهد. ا ل ا ل ا 0 Fee Cees re ner er ‏ل ا ا‎ امور حرفهای ممکن است ساده‌لوحان را موقتاً خوشیین سازند اما نه تنها اعتماد نمی آفریند ‎RE APT orate ee Terre‏ اعتماد باید همه جانبه و فراخ دامن باشد. فراگیر بودن ‎Paya Rita pera]‏ بسیاری ‎em er or aren ern‏ بى توجهى 2 قرار می تو فرا كير بو ‎POS)‏ ما ا | 

صفحه 9:
اضلاع اعتماد آفرینی اعتمادى كه در شرايط بحرانى متزلزل كردد» كارآمد نيست. هر بنگاهی و سازمانی با شرایط و موقعیت بحرانی روبرو 000 آنجه سازمان را در جنين ‎cds nn here Se ee One hen necro weed‏ ۳ بین اعتماد آفرینی اصیل و موفقیت سازمان ارتباطی عینی وجود دارد ل ی 0 ‎OL Val Eat eB dk En ele eae‏ م باشد موفقیت آن بنگاه به ویژه در شرایط بحرانی بیشتر است 

صفحه 10:
فر آیند اعتماد آفرینی * تعبير فرد ديويد: ١تاريخ‏ ثابت کرده است که هرقدر اعتماد بین افراد جامعه بیشتر باشد. از ا اه 

صفحه 11:
* . اعتماد اصيل محيط به سازمان فرزند خصلتى معين در سازمان است. " . سازمان با داشتن خصلتهاى هويتى زير مى تواند به اعتماد اصيل» راسخ و يايدار دست يابد ا ا 1 ا ا ا | يرداخت. 

صفحه 12:
اعتماد آفرينى نياز مبرم سازمانها به ويزه در محيط رقابتى است. شرايط اقتصادى در دهههاى اخير و غيررقابتى بودن محيط كسب و كار سبب كاهش دغدغمٌ اعتماد آفرينى در سازمانها شده است. 1 ‏ل ال‎ ln) 00 اعتماد اصیل پنج وجهی است: ژرف و راسخ» درست و صادق فراگیر و فراخ دامن؛ پایدار و مستمر و اعتماد متقابلی. ‎tear SS eRe nora‏ م ا ا ا ا ل 0 يس امر ثانوى است. 

صفحه 13:
كيفيت در توليد كالا و ارائه خدمات نقش مهمى در اعتماد آفرينى در محيط رقابتى كسب و كار دارد اما آن نیز شرط لازم است و نه کافی. Ome ors. beak eon r eee ‏ا‎ ie paver ee BS PCPA CO ‏ا‎ Bees el En Pc ne OO Pe Be Fearon Peat ‏م‎ PS av 7 0 nee een tye eee tel ote ee ‏ريشه اعتماد آفرینی را‎ 3 

صفحه 14:
مه 

صفحه 15:
۱ Serle eee lee cont see ae ae elle ۱ ‏را‎ Per Peon JSR erg eae) nrc EP 0 ee Se NO OO ey) Oa en mm ed Pel TP Cone PES ‏سراغ داشت که بودن آن فرصتی برای اعتماد آفرینی است و فقدان آن تهدیدی ویرانگر و اعتماد‎ ‏ستیز است. آن خصلت چیست؟ بنگاه برای رسیدن به اعتماد مردم چگونه باید باشد؟‎ . هسته اصلى مشكل اعتماد آفرينى را جنين ميتوان صورتبندى كرد: کشفی خصلتی از حبات سازمانی بنگاه که وجود آن اعتماد آفرین و نبودش اعتماد ستیز است. 

صفحه 16:
BEE ne pe oar bers gore TO RCS RECN Burs ONES YG\ ES eRe RSE ‏از دست دادن اعتماد عمومى به دليل فقدان قابليت بيش بينى براى محيط. بليس به اعتماد و‎ ا ا ا ا ا ا تم می‌آورد. پیش‌بینی ا ا 0 Pa ‏ا ا‎ Meee Corre cc ‏باشد اعتماد به آن بیشتر است.‎ 

صفحه 17:
تعریف پیش‌بینی پذیری سازمان ۱ Ne oe ea ole Bee mee ee en eats Se een ee ‏ا‎ ed ‏ساختن بنكاه بدمراتب صعبتر از ايجاد قابليت بيش بينى در افراد است.‎ قدرت پیش‌بینی موجب می‌شود بنگاه نسبت به پیشی گیری و یا مهار تهدیدها موفق بوده و نسبت به ایجاد و سیر فرصتها کار آیی داشته باشد. ا ‎ae ae IOS SC ene iE ree‏ ل لك SSO Rae res 

صفحه 18:
تعریف پیش‌بینی پذیری سازمان پیش‌بینی پذیری مفهوم مطلق و فراگیر ندارد و هرگز به معنای آن نیست که افراد بر ه رگونه ۱ رعایت حقوق محیط محدود است اما مراد از حقوق محیط در اینجا فراگیرترین مفهوم آن ‎Fe ee Lae BNC y Re eee Ew) eat tea ee oer‏ ‎Serer eens Sneed SNOB Sone > ea eed‏ ‎Sy‏ ا ‎RO EC erOn Sut‏ 

صفحه 19:
فر آیند افزایش میزان پیش‌بینی پذیری سازمان پیش‌بینی پذیری پدیده‌ای چندعاملی است. فن آوری» منابع انسانی به ویژه مدیران و منابع مالی از عوامل موثر در پیش‌بینی پذیری سازمان است. بیکك. نقش ثبات در پیش‌بینی پذیری: تغییر پیش‌بینی پذیری بنگاه را از بين ميبرد» بنابراین برای حفظ آن باید از تغیبر پرهیز کرد. «ثبات» ضامن ‎y Tne ees) MARES Ne ASE os helen er Ce nee)‏ | بینی پذیری سازمان است. تعبير كالينز و بوراس» «اكر شركتها به تغيير و تحول معتقد نباشند و با تحولات بستيزند» از 1 

صفحه 20:
فر آیند افزایش میزان پیش‌بینی پذیری سازمان دو, نقش فن آوری در پیش‌بینی پذیری: ماشینهای فرسوده و ناتوان» فقدان فن آوری نوین در ‎SEFC ne ere Onegin DIT ene > PCE Te Se A COCNT SF geri Oey‏ ‎eee ek Te ee Se ein Sey ee ene ne She ed‏ Rue ena ‏ا‎ tay ie See Fee ee ee ced MD Nee eS Le ee Le 1 Cy easy ees Se ele ‏دارایی شما هستند؛. جذب منابع‎ Oe eae ens Ree eters ns ee a ‏م‎ sen COP en CC nE Np aby nels eRe rst ret ress) 

صفحه 21:
فر آیند افزایش میزان پیش‌بینی پذیری سازمان جهارء منلبع مللى و بيش بينى بذيرى: بدون ترديد يكى از عوامل بيش بينى نايذيرى سازمان» ا و ا ا ا ا ا اك ‎Pres‏ ‏7( ‏ا ا اك € به ويزه م 1 بنج» بيبش ببنى يذيرى هويتى: بنكاه به لحاظ هويت و حيات سازمانى بايد برخوردار از خصاتی باشد تا ابزارهای باد شده در جهت افزایش نرخ پیش‌بینی پذیری سازمان به کار گرفته پا ‎eee en OCS SE oe hae on MS‏ حرفهای و منابع مالی کافی پیش‌بینی پذیر نیستند. 

صفحه 22:
فر آیند افزايش میزان پیش‌بینی پذیری سازمان و ی ‎leat‏ ان 0 خود می‌دانند. در اينکه پیش‌بینی‌ناپذیری شر کت‌های مرتبط ‎Ten‏ یش‌بینی پذیری یک سازمان است. یکی از معانی رفتار ل ا ا ا ‎Rte Cp aey a) Sire‏ ‎SES‏ ‎Rene‏ ا 1 انسانها باید نه تنها با اختیار آنان ناساز گار نباشد بلکه بر اختبار 1 

صفحه 23:
۵ 4 ۳ ع2 | ‏ل ا‎ ee mor Se eee ‏آغاز مدنيت» بيش بينى يذير بودن انسانها در تعامل اجتماعى است.‎ بيش بينى يذيرى خصلتى در سازمان است كه محيط را قادر بر ييش بينى عملكرد سازمان ببس بيش بينى نايذيرى سازمان سبب بلاتكليفى» اضطراب حق و ذى نفعان مى شود و تخم فساد مالى» ادارى» رفتارى را در سازمان مى كارد. تشويشء ناامنى» خسارت صاحبان 

صفحه 24:
1 ‎eT‏ ا ا ل ‎EP a)‏ ات 1 قانون گریزی سازمان سبب پیش‌بینی‌ناپذیری آن است. | Ie roe coer pe Oc es ‏ا‎ TT) پا[ پذیری می‌رسند؛ و آن مسئولیت‌پذیری سازمان است.