برون سپاری

صفحه 1:
آذرماه 1386 مرکز نوسازی و تحول اداری 

صفحه 2:
ES ‏در اين مبحث جه كفته خواهد شد؟‎ Cae ۶ ادبیات برون سپاري 9 معرفي کلیات متدولوژي (متدولوژي سازمان مدیریت صنعتي در برون سپاري استراتژیك) © چگونگي انتخاب فعالیت ها براي برون سپاري 9 چگونگي انتخاب ارائه دهندگان خدمت ۶ پایش عملکرد 

صفحه 3:
ادبیات برون سپاري مرکز نوسازی و تحول اداری 

صفحه 4:
SS y ‏سخن آغازین‎ 3 پیتر دراکر در ارتباط با برون سپاري و آثار تن مي گوید: "چنین امري در واقع در حکم تحولي بنيادین در ساختار سازمانياي جهان فردا است. این بدان معناست که دیگر الزامي نیست که شرکت هاي بزرگ تجاري. ادارات دولتي. بیمارستانبا و دانشگاهاي بزرگ به تشكيلاتي بدل شوند که تعداد زيادي افراد را در استخدام خود داشته باشند. موسسات به تشكيلاتي تبدیل مي شوند که درآمدهاي عالي و نتایچ قابل اعتنايي را بدست مي آورند. زیرا تنیا بر فعالیت هليي تمرکز مي کنند که یه خاط رآنبا ماموریت یافته اند. كارهايي را انجام مي دهند که دقبقاً به اهداف سازمان يآنها مربوط است. كارهليي را که به خوبي مي شناسند ویه ريزه كاريباي لن آشنايفد و به نسبت ارزش و اعتباري که دارند به انجام دهندگان آنیا دستمزد و کارانه پرداخت مي کنند. بقیه كارهاي خدماتي اینگونه سازمانبا به نهىادهاي بيروني واگذار مي شود. * 

صفحه 5:
Gea دلایل تغییر ساختاري سازمان ها ‎٩‏ اندازه بزرگ سازمان دیگر يك مزیت رقابتي نیست. دارند. ‏© فشار رقابت در اقتصاد جياني شدت بیشتر پیدا کرده است. ‎٩‏ زمان چرخه عمر محصولات و خدمات بصورت عجیبی کوتاه تر شده است و زمان پاسخگويي به تقاضا توسط رقبا کمتر شده است. ‏* پیبود عملکرد مالي و عملیات . کلید موفقیت در شرایط بحراني و رمز بقا است. ‏* سرمایه گذاران و تحلیل گران به آن دسته از شیوه هاي مديريتي توجه دارند که بتواند با صرفه باشد. ‏* متخصصان و تکنسین ها بقدر كافي وجود دارند. لذا استخدام و به کار گیری آنان بصورت تمام وقت منطقی بنظر نمی آید. 

صفحه 6:
SS 0 ۳ ‏ی‎ 1 برون سپاري چیست؟ : 00.02. Grewer برون سبارى عبازت است از عمل انتقال بعضي از فعاليتباي داخلي يك سازمان و واكذاري حق تصميم كيري به عرضه كننده بيرون از سازمان بر اساس قرارداد. در حقيقت ودر عمل در برون سپاري نه تنبا فعالیتیا منتقل مي شوند . بلکه عوامل تولید و حق تصميم كيري نيز در اغلب موارد واگذار مي گردد . عوامل تولید عبارتند از: ‎٩‏ کا رکنان ‏> تسپیلات ‏و َ 2 تجبيزات ‏4 ف نآوري ‏4 ساير دارائيها ‏حق تصميم كيري نيز عبارتست از: مسئوليت براي تصميم كيري بر روي اجزاء اصلي فعاليتباي منتقل شده ‎ 

صفحه 7:
> 0 .ان * 1 برون‌سپاري استراتژيك چیست؟ برون سپاري استراتژيك عبارتست از: يك نگاه استراتژيك به برون سپاري که بتواند فرايندهاي مسئله دار. وضع بد بیره وري . مشکلات ترك کار کنان و امثال تن را دريك نگاه بلند مدت حل کند. بر لین اساس اقدام برون سپاري زملني استراتژيك خواهد شد . که با استراتزي هاي بلندمدت سازمان همراستا شود : منافع برون سباري بعد از كذث : سال يديدار كردد و نتايج مثبت يا منفي كن براي سازمان از اهميت ويزه اي برخوردار باشد. برون سپاري استراتژيك با پرسیدن سوالات اساسي درباره رابطه برون سپاري با سازمان و موضوعات سازماني زیر 9922 سپاري را در سطح بالاتري قرار مي دهد . * چشم انداز آینده + قابليت هاي كليدي فعلي و آینده + ساختار فعلی و ‎i‏ * هزینه هاي فعلي و آینده #عملکرد فعلي و آینده فعلي و آینده 

صفحه 8:
2 تفاوت پیمان كاري فرعي با برون‌سپاری Cae تفاوت بين "پیمان كاري فرعي" با "ببرون‌سپاری" در این است که در برون سپاری تجدید ساختار يك سري فعاليت‌هاي ویژه با استفاده از منابع بیرون از سازمان که توانمندي‌هاي ويژه‌اي را دارا مي‌باشند صورت مي‌پذیرد. در حللي که در پيمان كاري فرعي قسمتي از فعاليت‌هاي سازمان با كمك پیمان کار انجام مي‌شود و تجدید ساختاري صورت نمي كيرد. 

صفحه 9:
SSS ie ‏روند برون‌سپاري‎ در گذشته. برون سپاري زملني مورد استفاده قرار مي گرفت که سازمانبا نمي توانستند خوب عمل کنند. در رقابت ضعیف بودند. کاهش ظرفیت داشتند. با مشکل مللي روبرو بودند ویا از نظر فن آوري عقب و شکست خورده بودند. امروزه سازمانبايي که کاملا موفق هستند نیز از لین ابزار براي تجدید ساختار سازمانبایشان استفاده می کنند و مدیران لین سازمانها به عنوان يك موضوع حياتي ین موضوع را درك کرده لند كه ايجاد قابليت هاي كليدي براي برآورده نمودن نيازهاي مشتري ضروري است و بايد در اين راه تلاش نمايند. 

صفحه 10:
چا ‎2S‏ ‏دلایل عمده برون‌سپاری Cae # افزلیش اثربخشي از طریق تمرکز روي آنچه سازمان در انجام دادن تن #بدست آوردن تخصص ها میارت ها و تكنولوي هايي که قبلاً قابل دستيابي نبوده است. بدست آوردن ایده هاي جدید و نوآور ‎٩‏ کاهش سرمایه گذاري روي دارائیبا و استفاده بیتر براي سایر اهداف ‏بدست آوردن سیم بازار و فرصتباي کسب و کار از طریق شبکه ارائه دهندگان ‏© تغيبر هزينه هاي ثابت به هزينه هاي متغير 

صفحه 11:
چا ال « دلایل عمده عدم برون‌سپاريی Cae # هزینه هاي فعلي بخوبي درك نشده اند. 4 ارلته دهندگان خدمتي که در مقایسه با واحد داخلي فعلي خيلي 7 ور يا لحي حي ۰ کاهش کنترل بر روي ارائه دهنده خدمت وابستگی به ارائه دهندگان خدمت ارائه دهندگان خدمت مي توانند در کسب و کار ما توسعه پیدا کنند. (رقیب ما باشند) . # ممکن است برون سپاري به وفاداري کار کنان صدمه بزند. (برون سپاري براي کار کنان باقیمانده چه پيامي به همراه خواهد داشت.) 4 

صفحه 12:
ال « سطوح برون‌سپاري Cae برون سپاري را مي توان در سطوح فعالیت زیر انجام داد: در سطح قطعات و اجزاء ع 777۳۳0 در سطح فرد تسس سا در سطح وظیفه ای( در سطح فرآیند ‎process‏ 

صفحه 13:
SS ‏سئوالات اساسي در برون‌سپاري‎ )300!( ‏چرا برون‌سپاري؟‎ -1 آیا سازمان شما اساساً باید استراتژي برون‌سپاري را انتخاب کند یا نه؟ منافع و ريسك هاي آن جيست ؟ Cae 2- کدام فعالیت‌ها؟ (100۲) سازمان شما چه فعاليت‌هايي را باید برون‌سپاري نماید؟ 3- به چه کسی؟ (0۳) سازمان شما فعاليت‌هاي انتخاب شده براي برون سپاري را بلید به چه ارائه دهند گان خدمتی واگذار نماید؟ ‎(Wow) taigSs 4‏ سازمان شما پس از برون‌سپاري فعالیت‌ها چگونه باید اداره شود ؟ 

صفحه 14:
فرایند برون‌سپاري استراتزب قرارداد برون سپاري ‎Lal‏ پایش عملکرد فر آیند برون سپاري مس ‏*تایید یا عدم تایید تصمیم اولیه كزارشا ‏ارشات ‏*فعالیت هاي منتخب براي برون سپاري 3 "ارائه دهند کان خدمت منتخب 2 ‏تصمیم اولیه مدیریت براي آغاز پروژه برون سپاري ‎ 

صفحه 15:
فرایند برون‌سپاري استراتز 

صفحه 16:
ال « متدلوژي برون سپاري استراتژيك الف- 0 Cae 1لف- اقدامات آغازین 1الف- تصمیم اولیه مدیریت 1اف - تشکیل تیم ارزيابي 1الف- تخصیص منابع 1 اف - تعیین دلایل استراتژيك برون سپاري 1الف- تعیین سیاست هاي کلان برون سپاري 1 اف - بررسي آثار استراتژيك 1 اف ارزيابي ریست 1اف- اتخاذ تصمیم 1 مدل)) 1اف- اعلام شروع و اعلان عمومي (توجیه دلایل برون سپاري) 

صفحه 17:
2 متدلوژي برون سپاري استراتژيك #2لف- برنامه ريزي 2اف - انتخاب مدیر پروژه 2الف - انتخاب و سازماندهي تیم پروژه 2 لف - آموزش تيم 2 لف - تعيين اهداف Cae 3/الف- انتخاب فعالیت ها 3 /لف- تعيين كليدي بودن فعاليت 3/الف- بررسي وجوه قانوني 3 الف - ملاحظات بازار 3 /الف- آنالیز هزینه و عملکرد 3/الف- بررسی قابلیت مدیریت بر ارائه دهنده خدمت 3/اف- بررسي قابلیت مدیریت بر فرآيندهاي جدید 3/لف - ارزيابي ريسك 3/ف- اتخاذ تصمیم (مدل 6) 

صفحه 18:
Cae متدلوژي برون سپاري استراتز 4الف - انتخاب ارائه دهندگان خدمت 4 لف - تعیین چارچوب مورد انتظار خدمت 4 لف - شناسايي ازائه دهند كان خدمت بالقوه 4اف- تعیین شرایط و ويژگي هاي ارائه دهنده خدمت 4 اف - تعیین معيارهاي ارزيابي 4 الف عر كردن ۳ رخواست براي پیشنهاد (66) 4اف- ارسال ‎REP‏ به ارائه دهندگان خدمت 4اف- مقایسه و ارزيابي پیشنبادها 4 /إلف- تبيه ليست كوتاه 4 /لف- آناليز هزينة و عملكرد 4 الف - بررسي ارائه دهنذ كان منتخب 4/لف- اتخاذ تصميم و انتخاب کاندید اصلي (مدل 6) 

صفحه 19:
‎SS ۲ 3۵‏ متدلوژي برون سپاري استراتژيك 5 اجراي برون سپادي 1ب عقد قرارداد 1ب طرح ريزي مذاکرات 1ب مذاکره براي عقد قرارداد پیش نویس قرارداد ب- توافق بر روي مفاد قرارداد 1ب اعطاي قرارداد و اعلام شروع همكاري ‎Cae ‎ ‏2ب انتعال 2ب راه اندازي شوراي عالي نظارت 2ب تشکیل تیم ارتباطات © 2ب برنامه ريزي انتفال 2/ب- مبندسی مجدد سازمان 2ب انتقال کار کنان 2ب انتقال دارايي ها 2ب انتقال ارائه خدمت 

صفحه 20:
SS ‏متدلوژي برون سپاري استراتژيك‎ ‏ج- فاز سية: يا ابش عملکرد‎ 1- مدیریت روابط 1 طراحي سیستم گزارش دهي عملکرد 1 طراحي و برنامه ريزي جلسات 1 بر گزاري جلسات 1 م-ح- گزارش دهي عملكرد 1 مميزي 1 بازنكري مديريت Cae 2- حل مسائل 2ج مذاکره 2 مداخله شخص الث 2 خاتمه قرارداد 

صفحه 21:
انتخاب فعالیت ها برای برون سپاری مرکز نوسازی و تحول اداری آذرماه 1386 

صفحه 22:
a Pee ‏انتخاب فعالیت ها براي برون سپاري‎ Gaia 9 تعیین كليدي بودن فعالیت ۶ بررسي وجوه قانوني & ملاحظات بازار آنالیز هزینه و عملکرد ۶ بررسي قابلیت مدیریت بر ارائه دهنده خدمت 9« بررسي قابلیت مدیریت بر فرآيندهاي جدید ۶ ارزيابي ريسك © اتخاذ تصميم (مدل 6) 

صفحه 23:
اا ‎A‏ ‏انتخاب فعالیت ها براي برون سپاري Gaia 3/الف- انتخاب فعالیت ها 3ف تعيين كليدي بودن فعاليت #جمع آوري اطلاعات يايه در مورد محصول / خدمت #تبيه ليستي از ويزكي هاي مثبت محصول / خدمت #تحلیل علت و معلول براي هر ويژگي ‎ase‏ لیست فعالیت هاي كليدي طبق تعریف .6 «) قابلیت هاي كليدي تر کیب نوآورانه اي از دانش, میارت هاي ‎old‏ تکنولوژي هاي متعلق به شر کت . اطلاعات و روش هاي منحصر به فردي هستند که محصول یا خدماتي رابه مشتري مي دهد که به مشتري ارزش مي دهد و مشتري حاضر است که آن را بخرد. 

صفحه 24:
SS i ۷۳ ‏انتخاب فعالیت ها براي برون سپاري‎ ‏/لف- آناليز هزينه و عملکرد‎ 3 #شناسايي فعاليت ها #شناسايي اجزاي هزينه اي فعاليت ها #محاسبه ارزش فعلي هزینه هاي مربوط به ساخت (عدم برون سپاري) #محاسبه ارزش فعلي هزینه هاي مربوط به خرید (برون سپاري) 

صفحه 25:
ee ‏انتخاب فعالیت ها براي برون سپاري‎ Cae 3إلف - ارزيابي ريسك > فعالیت مربوطه و عملکردضعیف آن توسط ارائه دهنده خدمت چه تاثيراتي بر مشتري دارد؟ © آیاارائه دهندگان خدمتي که براي فعالیت مربوطه وجود دارند در بخش هاي دیگر زنجیره ارزش. رقیب سازمان نیستند. 

صفحه 26:
SS y ‏انتخاب ارائه دهندکان خدمت‎ 1 9 تعيين جارجوب مورد انتظار خدمت © شناسايى ارائه دهند كان خدمت بالقوه شرايط و ويزكي هاي ارائه دهنده خدمت معيارهاي ارزيابي تییه درخواست براي پیشناد (66)) 9 ارسال 6۲6۳ به ارائه دهندگان خدمت 9 مقایسه و ارزيابي پیشنیادها © تهیه لیست کوتاه 9 آنالیز هزینه و عملکرد & بررسی ارائه دهند گان منتخب 9 اتخاذ تصمیم و انتخاب کاندید اصلي (مدل ۳) 

صفحه 27:
تج ۲۲۲۲۲۲۲۲ " عقد قرارداد برون سپاري Cae ۶ طرح ريزي مذاکرات 9 مذاکره براي عقد قرارداد 9 تبیه پیش نویس قرارداد 9 توافق بر روي مفاد قرارداد 9 اعطاي قرارداد و اعلام شروع همكاري 

صفحه 28:
انتقال و پایش عملکرد مرکز نوسازی و تحول اداری آذرماه 1386 

صفحه 29:
A ‏انتقال‎ Cae ® راه اندازي شوراي عالي نظارت 9 تشکیل تیم ارتباطات & برنامه ريزي انتقال 9 ميندسي مجدد سازمان ۶ انتقال کار کنان ۶ انتقال دارايي ها © انتقال ارائه خدمت 

صفحه 30:
انتقال 2ب راه اندازي شوراي عالي نظارت #نظارت بر انتقال. #داوري به هنگام بروز مشكلاتي که تیم ارتباطات قادر به حل آنیا نیست. 

صفحه 31:
انتقال Cae 2 اب - مبندسي مجدد سازمان #استقرار سلزمان جدید #طراحي مجدد فرآیندها و رویه ها و روش هاي اجراي #با زآموزي کار کنان #بکارگيري تخصص هاي جدید #استقرار فرآیندها و سیستم هاي جدید 

صفحه 32:
Cae انتقال 2ب - انتغال ارائه خدمت فرآیندها .وظایف. فعالیت ها, ورودي و خروجي ها. ؟ مبیستم های نرم اقزاری * حقوق تصمیم گيري ۰ قراردادهاي شخص ‎WE‏ 

صفحه 33:
بايش عملکرد Cae ۶ مدیریت روابط 9 طراحي سیستم گزارش دهي عملکرد & طراحي و برنامه ريزي جلسات 9 بر گزاري جلسات 9 گزارش دهي عملکرد & مميزي 9 بازنگري مدیریت *حل مسائل *مذاکره * مداخله شخص الث * خاتمه قرارداد 

صفحه 34:
Sete ‏بايش عملكرد‎ 1- طراحي و برنامه ريزي جلسات Cae + تحلیل نتایچ عملکرد # تحلیل نتایچ مربوط به مشتري تحلیل موضوعات منابع انساني 4 برنامه ريزي اقدامات جدید # بازنگري هر تغییر میم در تكنولوژي ها یا فرآيندهاي ارائه دهنده خدمت * بازنگري صورت حساب ها 

صفحه 35:
Cae پایش عملکرد 1 بازنگري مدیریت 4 اقدامات اصلاحي انجام شده > گزارشات تجمعی عملکرد 

صفحه 36:
Gea بايش عملكرد 2/ج- ج- حل مسائل 2 مذاكر. ۰ ‎acl‏ ‏اعضاي تیم ارتباطا باطات يران تیم ارتباطات شوراي عالي ‎a5‏ ‏5 نظارت 

صفحه 37:
Gea بايش عملكرد 2- ذاتمه قرارداد © انقضاء قرارداد #4 عدم رعايت شروط قرارداد © خاتمه براي راحتي 

صفحه 38:
PCS ‏ل‎ بنياد شهيد و امور ايثار كران مرکز نوسازی و تحول اداری آذدماه 1386 

صفحه 39:
ES ‏روش های صرفه جویی در بنیاد‎ ‏تعیین استاندارد کاری‎ -1 Cae در این رابطه با پررسی های انجام شده ساعت استاندارد كارى در بنياد» که مبنای اقدامات قرار خواهد گرفت برای هر روز کاری 6 ساعت تعیین گردید که می تواند در تعیین حجم فعالیت ها و تعداد پست ‎sl‏ سازمانی تاثیر گذار باشد. 2- نقدی سازی فعالیت ها هدف از نقدی سازی پرداخت هزینه خدمات به مشتریان و حذف فعالیت و کاهش هزیته های سرباد می باشد در این مرحله احصاء و به ترتیب اولویت نقدی خواهند شد . 

صفحه 40:
فعالیت هاي بنیاد شهید و امور ایثارگران که قابلیت نقدي سازي را داشتهاند در جلسات کمیته استقرار فرايندهاي مطلوب مورد بررسي فرار گرفته و نتیجه حاصل از بررسي هاي انجام شده در ‎abet‏ 1 نام فرایند ‎ghee‏ مصوب کمیته استقرار پرداخت هزینه نصب اهوم دستی و بالابر ويلجر خودرو قابليت نقدى سازى را دارد قابلیت نقدی سازی را درد . نحوهآجرا ره هه و ان پرداخت کمک هزيته تحكيم خانوادة قابليت نقدى سازى را دارد ارانه تجيهيزات توانبخشى به صورت موردى آرائهتجهیزات پزسکی ارائه ویلچر ‎‘i‏ نقدى سازى را دارد . نحوه اجرا. و توزیع تجهیزات بزشکی[خرید متمرکز: ‎oe‏ ی سازی پس آزاکان ستجي ‎Sh‏ ‏تهیه و توزیی تجهیزات[خرید توسط استان) بهذاشت تعین می شوا آرائه سيهميه مصرفى و درمنی جاباز تخصیص سهمیه مصرقی بهداشتی پرداخت کمک هزینهااب و ذهاب به صورت گروهی [سرویس مدارس شاهد) رائهتسهیلات خوبگاهی و نزه بستگان قابلیت نقدی سازی را درد .نحوه اجرای پرداخت کمک هزینه پیش دبستانی فرهنگی نقدى سازى بين أ امكان مبنجى معاونت پرداخت کمک هزينه هاي امادكي إزمونهاي سزاسرى ورود يه دالشكاه ها در دورة ‎Oe,‏ ‏هاى كارسناسى أرثسد و دكترى به صورت قراردادی تامين سرويس اياب و ذهاب كاركنان (ستاد) = 0 برداخت هزينه تلقن همراه مديران امور مجلس = 

صفحه 41:
۳ " روش های صرفه جویی در بنیاد 3- >93 فرایندها به طور كلي حذف فرایندها به دو ‎aig’‏ خواهد بود Cae حذف مطلق : در این گونه به دلیل وجود فرايندي که خدمت این فرایند را تحت پوشش قرار مي دهد فرایند به طور کامل از بنیاد حذف مي گردد. حذف مشروط: در این نوع از حذف اصولاً فرایند حذف نمي گردد بلکه در فرایند ديگري ادغام مي گردد. منظور ‎oes‏ امکان > حرف فرايندها مراخل 

صفحه 42:
مصادیق فرایندهای حذفی معاونت تعاون و اموراجتماعی نام فرایند وضعیت بعد از استقرار صدور آرم ویژء تردد مخصوص جانبازان معافيت از خدمت وظيفه ee صدور امرریه. ‎ee‏ ‏ريات ره عادو ارائه با 0 از کارت دريافت تلفن هسراه 5 استفاده از تخفين حق انشعاب آب و فاضلاب و كاز و برق پیگیسی اموراتباعبیگانه همانطور که در جدول مربوطه ملاحظه مي گردد حوزه تعاون داراي فرايندهاي حذف مطلق نبوده و تمام فرايندهاي حذفي این معاونت بعد از استقرار فرايندهاي مطلوب به صورت ادغام با فرایند ارائه تسهیلات با استفاده از کارت ابثارگري مي باشد. حوزه عمران و مسکن نام فرایند وضعيت بعد از استقرار | تلارت بر يروزه هاق عمراني مر انتضاب مشاور در يروزء هاى غمراتى ‏ ن حوزه فرايندي به صورت حذف مطلق وجود تدارد. 

صفحه 43:
مصادیق فرایندهای حذفی معاونت بهداشت و درمان عقد قررارداد با داروخانه تجمیع بیمه های پاید مکمل و خاص رن به روز آوری و تحلیل اطلاعات سیستم اطلاعات. ۵ ده مانی جانبازان تشکیل پررونده موقت درمانی جانبازان پزشکی ایثارگران همانطور که در جدول مربوطه ملاحظه مي گردد حوزه معاونت بهداشت و درمان نیز داراي فرایند حذف مطلق نبوده و فرايندهاي حذفي این حوزه در فرايندهاي ديگري که در جدول ذکر گردیده ادغام مي شوند. 

صفحه 44:
eee y مصادیق فرایندهای حذفی معاونت فرهنگی و ورزشی نام فرایند وضعیت بعد از استقرار ثبت نام دانش آموزان در مدارس شاهد ثبت نام دانش آموزان در مدارس غیرشاهد حذف مطلق ارائه دیپلم افتخار ‎neon‏ 3 تهيه تقاهم نامه با صندوق رفاءدانشجویی رد ی تحصیلی نقل و انتقال دانشجویان تایید سهمیه های داوطلبان شاهد و ایتارگر در آزمون حذف مطلق ورودی دانشگاه ها همانطو, عي كر رد نه جز دو فرأیند ! ‎sate ee‏ نامه با صند: ‎tal‏ نات کیک هي مود هی رن ‎Leesa dye balsas‏ فرایندهای" پرداخت کمک شهریه و کمک هزینه تحصيلي دانشجویان" و "کنترل و نظارت بر وضعیت تحصيلي دانشجویان" ادغام شدهاند بقیه فرايندهاي حذفي این حوزه به طور 

صفحه 45:
مصادیق فرایندهای حذفی معاونت پژوهش و ارتباطات فرهنگی اجرای طرح فرهنگ اعلام حذف مطلق ت داراي يك فرایند حذفي است که آن نیز به صورت حذف مطلق مي باشد. 

صفحه 46:
ee برون سپاری به طور كلي 144 فرایند و فعالیت در بررسي هاي اولیه انجام شده قابلیت برون سپاري دارند. لین فرایندهاپس از طبقه بندي در قللب هر معاونت به سرپرست مدیران پروئه جیت بررسي امکان سنجي برون سپاري این فرایندها ارسال گردید. همچنین به موازات لین بررسي ها در کارگروه هاي موجود نیز در خصوص امکان سنجي برون سپاري لین فرایندها بررسي هاي لازم انجام گرفت. بس از بررسپ هاي انجام شده . تبیا 12 فعالیت از 144 فعالیت امکان برون سپاري نداشتند. سایر فعالیت هليي که امکان برون سپاري دارند در جدول ذیل ارائه مي شود. 

صفحه 47:
آموزش اشتغال کارورزی شغلی رسیدگی به موارد خاص آموزش و اشتغال (کمیسیون آموزش و اشتغال) پرداخت غرامت فوت و حادثه جانبازان پرداخت کمک هزینه حق الوکاله مشاوره حقوقی معاضدت قضایی (بصورت ویژه) تحقیقات آموزشهای اشتغال انجام بيمه عمر و حادئه ايثاركران هدايت و نظارت بر جح ای ای تحقیقات و پژوهش 

صفحه 48:
2 معاونت بهداشت و درمان نام فرایند بيمه همكانى پیمه تکمیلی بیمه خاص (مازد تعهدات پیمه ها ارائه خدمات دندانپزشکی توسط مراکز طرف قرارداد پرداخت هزینه های اعزام به خارج از کشور ایمپلنت دندان دعوت از متخصصین ‎wr ly is ly‏ ارائه دارو توسط داروخاته هاى طرف قرارداد پرداخت هزينه داروهاى معمولى از داروخانه هاى تك نسخه لى ارائه ذارو شفاسانی ولخدیی شراية خدمات بريتتارئ ارانه خدمات يرستارى و ساير نيازهاى درمانى در منزل ارائه خدمات دارویی متادون به جانبازان انجام طرح های آموزشی وضعیت بعد از استقرار ارائه خدمات دارویی خاص (ویژه متادون) تهیه و تدوین سیاستهای بهداشتی و درمانی و آموزشی و توانبخشی جامعه هدف 

صفحه 49:
معاونت فرهنگی و امور اجتماعی نام فرایند. هدایت تحصیلی(در تخاب رشته و محل داگاه تحصیل و تخاب رشته دز آموزش متوسطه) بگزریتمایشگاهقرادی ری تمایشگاه های جمعیٍ اجام فاليتهاى فرهتكي توسط كانون ها تجهيز و تكميل اماكن فرهنكى و هنرى بركزارى همايش اعم أعزام رگن به ‎Sh ye‏ برگزری کلاس های | برگزاری کلاس هاى أموزش ادبي بركزارى كلاسهاى ييشتازان بركزارى مسايقات قرأني بركزارى مسابقات تفسير قرأ وزشى بيشتازان هترهاى تجسمى بگزاری همایش قراني برگزاری مراسم بركزارى جشنوا ركزارى اردوهاى زيارتي ‎Sl‏ بركزارى اردوى ياد عزيزان ‎hae‏ هه ی ‎ ‎ ‏وضعيت بعد از استقرار ‏هدايت و تقويت بنيه علمى دائش أموزان و ايثاركران ‏حمايت فرهنكى ايثاركران ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 50:
3 7 0 3 1" 1 0 ۳ 17 0 0 rv معاونت فرهنگی و امور اجتماعی نام فرایند. برگزاری جشنوارههای دانش آموزی برگزاری گردهمایی و تشویقات دانش آموزی برگزاری مسابقات علمی ممتازین برگزاری مسابقات علمی دانش آموزان برگزاری گردهمایی های دانشجوبی تجهیز و تکمیل اماکن ورزشی تهبه لوزم و تجهیزات ورزشی جانبزان شناسایی استعدادهای وززشی ثبت نام جهت تمرینات و آموزشهای ورزشی انجامتمرینات ورزشی توسط خاناده اثارگران نجام تمرینات ورزشی توسط جانا اتامين مربيان تامين محل تمرين بوكزارى مسابقات ورزشى كشورى بركؤارى مسابقات ورزسى در سطح استاني برگزاری مسابقات ورزشی در سطح شهرستان. شنتاسایی قهرمانان ورزشی حمایت از قهرمانان ورزشی_ تجليل از قهرمانان. وضعیت بعد از استقرار برگزاری جشنواره ها و گردهمایی دانش آموزی و دانشجویی نظارت بر تجهیز و تکمیل اماکن ورزشی تامین بستر ورزشی ایثارگران برگزاری مسابقات ورزشی مدیریت شناسایی و تجلیل از قهرمانان 

صفحه 51:
حوزه عمران و سکن نام فرایند. نظارت بر اجرای پروژه مناسب سازی مناسب سازی زیست شخصی جانبازان مناسب سازی مسکن جانبازان ۷۰ (استانيها) ساخت انبوه پروژه های معاونت های دیگر ساخت انبوه استانی مرمت مزار شهدا احداث بناى يادمان امکان سنجی احداث و یا خرید ساختمانهای اداری بهینه سازی وضعیت موجود ساختمانها احداث ساختمان اداری تصویب نقشه های ساختمانی نظارت بر ساخت و ساز و بهینه سازیٍ ساماندهی گلزار (استانها) ساماندهی گلزار شهدا و ایجاد بنای یادمان بعد از استقرار ۳ ‏رينت صخضي‎ et مدیریت پروژه عمرانی ساماندهی گلزارها و یادمات و 9 پروژه عمرانی 

صفحه 52:
معاونت نام فرایند. تاسیس و تفت بر حسینیه های شید و هيات هاى سيار اطلاع رساتى عثاوين بژوهشی اجرایطرح هایبزوهشی ارت بر اجرای طرح هایبژوهشی و بیان نم ای «انشجوبی حمایت زاین نامه هایدانشجوبی رد و دکتری اوزشیابیبیشپاهبژوهی گزارشبژوهشی و بیان نام هایدانشجوبی برگزاری کارا های رنه ان ای بزوهشی اجرای طرحاحیء اجرای طرح مخزنِ اجواى طرح داويان قور جمع آورى آثار ايتاركران توسعه لوج شاهد تشكيل يووفده فرهتكى ابثاركران طبقه بندى و نمايه كذارى آثار ابثاركوان تكهدارىي مرمت آثار فوهتكى لیف ترجمه وجاب كناب قاليفء تدوين و جاب نشربات حمايت از طرح هنرهاى تجسمى تولید رم فزرهایچند رسانه ای ‎a‏ نامه مناسب ‏اتوليد فلم / برنامه ‎ ‏پژوهش و ارتباطات فرهنگی ‏وضعیت بعد ا ‎ ‎pies ‏حمایت فرهتكى ايثاركوان‎ ‏تحقیقات و پژوهش ‏مدیریت جمع آوری و نكيهدارى آثار ايثاركران ‏مديريت شناسابي و توليد محتواي فرهنف ايثارگري ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 53:
3 0 0 0 "۷ 7 0 ۳ 0 ۳ rr 00 0 ۳۷ ۳ eee ‏پژوهش و ارتباطات فرهنگی‎ معاوا نام فرایند برگزاری فراسم کنگره شهدای شاخض برگزاری مراسم یدوره شهدای استان برگزاری مراسم یادوره شهدای شهرستان برگزاری مراسم یادبود شهدای روستاها و شهرها برگزاری مراسم مناسیتهای مذهبی ملی و ایام برگزاری نمایشگاه ثابت برگزاری نمایشگاه سیار ساخت و نصب تابلوهاى يادمان نكيهدارى و مرمت تابلوهاى تبليغاتى تهیه و نصب پارچهنویسی و انجام دیورنویسی ‎jes Sat‏ و توزيع اقلام تبليغاتى نصب يرجم؛ عطرافشاتى و غبارروبى در كلؤار شهدا انتشارکنب و مجلات اشتراک مجلات شاهد پخش برنامه از سیما حمایت از گروه های ترویج دهنده فرهنگ ایثارگری (تناتره موسیقی و غیره] وضعیت بعد از استقرار مدیریت نشر و تبلیغات فرهنگ ایثارگری 

صفحه 54:
معاونت توسعه مدیریت و امور مجلس نام فرایند ‎ops‏ ي ارانه گزارش حسابرسي نحوه ي حسابرسي داخلي. برگزاري گردهمايي ها و همابش ها [ستاد .تشريفات (ستاد) يذيرش واستكان ماموران (ستاد). انجام ماموريتهاي درون شهري (ستاد) انجام ماموريتياي برون طييري (ستاد) جاب و تكثير وصحافي اوراق اداري (سقاد) 'تبيه و توزيع نشريات و جرايد (ستاد) تعمیر و نگيدازي کلیه ساختمان هاي ستادي تحت پوشل (ستاد] خرید خودرو خريد كالا (ستاد) بازديدهاي ادواري قلي و انجامتعمیرات خودروبی (ستاد) آمتان سنجي احدات ویاخرید ساختمانباي آداري يبينه سازي وضعيت موجود ساتمانها احداث ساختمان اداري تصویب نقشه هاي ساختماني مطارت بر انیت و از وه سای تحويل موقت تحوبل قطعيٍ اعلام نظر کارشناسي تخصصيٍ تحقیقات و پژوهش اني(ستاد) مصوب كميته استقرار امكان يذير است تشريفات خاص قابليت برون سپاري را دارد يا تعريف استانداردهاي سطح خدمات قابل برون سباري اسك امکان پذیر است. به جر در موارد خاص قابلیت برون سباري را درد امکان پذیر است 

صفحه 55:
‎BRIN GI CAIQ‏ مديريت و امور ه ‏مرکز نوسازی و تحول اداری ‎ ‏گروه بهود سیسنم ها و روش‌ها ‏آذرماه 1386 

رون سپاري مرکز نوسازی و تحول اداری آذرماه 1386 در اين مبحث چه گفته خواهد شد؟ ادبيات برون سپاري معرفي كليات $متدولوژي (متدولوژي سازمان مديريت صنعتي در برون سپاري استراتژيك) چگونگي انتخاب فعاليت ها براي برون سپاري چگونگي انتخاب ارائه دهندگان خدمت پايش عملكرد ادبيات برون سپاري مرکز نوسازی و تحول اداری آذرماه 1386 سخن آغازين پيت$ر دراكر در ارتباط ب$ا برون س$پاري و آثار آ$ن م$ي گوي$د“ :چني$ن امري در واق$ع در حك$م تحول$ي بنيادي$ن در س$اختار س$ازمانهاي جهان فردا اس$ت .اي$ن تجاري، ‌ بدان معناس$ت كه ديگ$ر الـــــزامي نيس$ت كه شركت هاي بزرگ $ي ،بيمارس$تانها و دانشگاههاي بزرگ ب$ه تشكيالت$ي بدل شون$د كه ادارات دولت ‌ تعداد زيادي افراد را در اس$تخدام خود داشت$ه باشند .اي$ن قبي$ل موس$ساتب$ه تشكيالت$ي تبدي$ل م$ي شون$د كه درآمدهاي عال$ي و نتاي$ج قاب$ل اعتناي$ي را بدس$ت م$ي آورن$د ،زيرا تنه$ا بر فعالي$ت هاي$ي تمـــــــركز م$ي كنن$د كه ب$ه ان$د ،كارهاي$ي را انجام م$ي دهن$د كه دقيق ًا ب$ه ‌ خاط$ر آنه$ا ماموري$ت يافت$ه اهداف س$ازماني آنه$ا مربوط اس$ت .كارهاي$ي را كهب$ه خوب$ي م$ي شناس$ند وب$ه ريزه كاريهاي آ$ن آشناين$د و ب$ه نس$بت ارزش و اعتباري كه دارن$د ب$ه انجام دهندگان آنه$ا دس$تمزد و كاران$ه پرداخ$ت م$ي كنن$د ،بقي$ه كارهاي خدمات$ي اينگونه سازمانها به نهادهاي بيروني واگذار مي شود“. داليل تغيير ساختاري سازمان ها اندازه بزرگ سازمان ديگر يك مزيت رقابتي نيست. رقباي كوچك و چابك توانايي تغيير يك شبه صنعت و ساختار هزينه ها را دارند. فشار رقابت در اقتصاد جهاني شدت بيشتر پيدا كرده است. زمان چرخه عمر محصوالت و خدمات بصورت عجيبي كوتاه تر شده است و زمان پاسخگويي به تقاضا توسط رقبا كمتر شده است. بهبود عملكرد مالي و عمليات ،كليد موفقيت در شرايط بحراني و رمز بقا است. سرمايه گذاران و تحليل گران به آن دسته از شيوه هاي مديريتي توجه دارند كه بتواند با صرفه باشد. متخصصان و تكنسين ها بقدر كافي وجود دارند ،لذا استخدام و به كارگيري آنان بصورت تمام وقت منطقي بنظر نمي آيد. برون سپاري چيست؟ : M.F. Greaver برون س$پاری عبارت اس$ت از عم$ل انتقال بعض$ي از فعاليتهاي داخل$ي ي$ك س$ازمان و واگذاري ح$ق تص$ميم گيري ب$ه عرض$ه كننده بيرون از س$ازمان بر اس$اس قرارداد .در حقيق$ت و در عم$ل در برون س$پاري ن$ه تنه$ا فعاليته$ا منتق$ل م$ي شون$د ،بلك$ه عوام$ل تولي$د و ح$ق تص$ميم گيري ني$ز در اغل$ب موارد واگذار مي گردد . عوامل توليد عبارتند از: كاركنان تسهيالت تجهيزات فن آوري ساير دارائيها حق تصميم گيري نيز عبارتست از: مسئوليت براي تصميم گيري بر روي اجزاء اصلي فعاليتهاي منتقل شده برون‌سپاري استراتژيك چيست؟ برون س$پاري اس$تراتژيك عبارتس$ت از :ي$ك نگ$اه اس$تراتژيك ب$ه برون س$پاري كه بتوان$د فرايندهاي مس$ئله دار ،وض$ع ب$د بهره وري ،مشكالت ترك كاركنان و امثال آ$ن را در ي$ك نگاه بلن$د مدت ح$ل كند .بر اي$ن اس$اس اقدام برون س$پاري زمان$ي اس$تراتژيك خواه$د ش$د ،كه ب$ا اس$تراتژي هاي بلندمدت س$ازمان همراس$تا شود ،مناف$ع برون س$پاري بع$د از گذش$ت چندي$ن س$ال پديدار گردد و نتاي$ج مثب$ت ي$ا منف$ي آ$ن براي س$ازمان از اهمي$ت ويژ$ه اي برخوردار باشد. برون س$پاري اس$تراتژيك ب$ا پرس$يدن س$واالت اس$اسي درباره رابط$ه برون س$پاري ب$ا س$ازمان و موضوعات سازماني زير ،برون سپاري را در سطح باالتري قرار مي دهد . چ$شم انداز آينده قابليت هاي كليدي فعلي و آينده ساختار فعلي و آينده هزينه هاي فعلي و آينده عملكرد فعلي و آينده مزيت رقابتي فعلي و آينده تفاوت پيمان‌كاري فرعي با برون‌سپاري تفاوت بي$ن "پيمان‌كاري فرع$ي" ب$ا "بــــرون‌سپاری" در اي$ن اس$$ت كه در برون س$$پاری تجـــديد س$$اختار ي$$ك س$$ري فعاليتهاي ويژ$$ه ب$$ا اس$$تفاده از مناب$$ع بيرون از س$$ازمان كه ‌ توانمنديهاي ويژه‌اي را دارا مي‌باشن$$د ص$$ورت مي‌پذيرد ،در ‌ حال$ي كه در پيمان‌كاري فرع$ي قس$متي از فعاليت‌هاي س$ازمان ب$ا كم$$ك پيمان‌كار انجام مي‌شود و تجدي$$د س$$اختاري ص$$ورت نميگيرد. ‌ روند برون‌سپاري در گذشت$ه ،برون س$پاري زمان$ي مورد اس$تفاده قرار م$ي گرف$ت كه س$ازمانها نم$ي توانس$تند خوب عم$ل كنند .در رقاب$ت ضعي$ف بودن$د ،كاه$ش ظرفي$ت داشتن$د ،ب$ا مشك$ل مال$ي روبرو بودن$د و ي$ا از نظر فن آوري عقب و شكست خورده بودند. امروزه س$ازمانهايي كه كامال موف$ق هس$تند ني$ز از اي$ن ابزار براي تجدي$د س$اختار س$ازمانهايشان اس$تفاده م$ي كنن$د و مديران اي$ن س$ازمانها ب$ه عنوان ي$ك موضوع حيات$ي اي$ن موضوع را درك كرده ان$د كه ايجاد قابلي$ت هاي كليدي براي برآورده نمودن نيازهاي مشتري ضروري است و بايد در اين راه تالش نمايند. داليل عمده برون‌سپاري افزاي$ش اثربخش$ي از طري$ق تمركز روي آنچ$ه س$ازمان در انجام دادن آ$ن بهترين است. ال قاب$ل بدس$ت آوردن تخص$ص ه$ا ،مهارت ه$ا و تكنولوژ$ي هاي$ي كه قب ً دستيابي نبوده است. بدست آوردن ايده هاي جديد و نوآور كاهش سرمايه گذاري روي دارائيها و استفاده بهتر براي ساير اهداف بدس$ت آوردن س$هم بازار و فرص$تهاي كس$ب و كار از طري$ق شبك$ه ارائه دهندگان تغيير هزينه هاي ثابت به هزينه هاي متغير داليل عمده عدم برون‌سپاري هزينه هاي فعلي بخوبي درك نشده اند. ارائ$ه دهندگان خدمت$ي كه در مقايس$هب$ا واح$د داخل$ي فعل$ي خيل$ي برجسته باشند ،وجود ندارند. كاهش كنترل بر روي ارائه دهنده خدمت وابستگي به ارائه دهندگان خدمت ارائه دهندگان خدمت مي توانند در كسب و كار ما توسعه پيدا كنند( .رقيب ما باشند) ممكن است برون سپاري به وفاداري كاركنان صدمه بزند. (برون سپاري براي كاركنان باقيمانده چه پيامي به همراه خواهد داشت). سطوح برون‌سپاري برون سپاري را مي توان در سطوح فعاليت زير انجام داد: در سطح قطعات و اجزاء ‏component parts در سطح فرد ‏individual در سطح وظيفه ‏functional در سطح فرآيند ‏process سئواالت اساسي در برون‌سپاري -1چرا برون‌سپاري؟ ()?Why آيا سازمان شما اساسًا بايد استراتژي برون‌سپاري را انتخاب كند يا نه؟ منافع و ريسك هاي آن چيست ؟ -2كدام فعاليت‌ها؟ ()?What سازمان شما چه فعاليت‌هايي را بايد برون‌سپاري نمايد؟ -3به چه كسي؟ ()?Whom س$ازمان شم$ا فعاليت‌هاي انتخاب شده براي برون س$پاري را باي$د ب$ه چه ارائه دهندگان خدمتي واگذار نمايد؟ -4چگونه؟()How سازمان شما پس از برون‌سپاري فعاليت‌ها چگونه بايد اداره شود ؟ فرايند برون‌سپاري استراتژيك قرارداد برون سپاري اجرا اجرا عملكرد پايشعملكرد پايش فرآيند برون سپاري •تاييد يا عدم تاييد تصميم اوليه •فعاليت هاي منتخب براي برون سپاري •ارائه دهندگان خدمت منتخب گزارشات عملكرد طرح ريزي طرح ريزي تصميم اوليه مديريت براي آغاز پروژه برون سپاري فرايند برون‌سپاري استراتژيك فاز دو : اجرا فاز سه : پايش عملكرد مديريت مديريت روابط روابط انتقال انتقال مسائل حلمسائل حل قرارداد عقدقرارداد عقد فاز يك : انتخاب انتخاب دهندگان ارائهدهندگان ارائه خدمت خدمت انتخاب فعاليت ها انتخاب فعاليت ها طرح ريزي ريزي برنامهريزي برنامه اقدامات اقدامات آغازين آغازين متدلوژي برون سپاري استراتژيك الف -طرح ريزي برون سپاري /1الف -اقدامات آغازين /1/1الف -تصميم اوليه مديريت /2/1الف -تشكيل تيم ارزيابي /3/1الف -تخصيص منابع /4/1الف -تعيين داليل استراتژيك برون سپاري /5/1الف -تعيين سياست هاي كالن برون سپاري /6/1الف -بررسي آثار استراتژيك /7/1الف -ارزيابي ريسك /8/1الف -اتخاذ تصميم Iمدل() /9/1الف -اعالم شروع و اعالن عمومي (توجيه داليل برون سپاري) متدلوژي برون سپاري استراتژيك /2الف -برنامه ريزي /1/2الف -انتخاب مدير پروژه /2/2الف -انتخاب و سازماندهي تيم پروژه /3/2الف -آموزش تيم /4/2الف -تعيين اهداف /3الف -انتخاب فعاليت ها /1/3الف -تعيين كليدي بودن فعاليت /2/3الف -بررسي وجوه قانوني /3/3الف -مالحظات بازار /4/3الف -آناليز هزينه و عملكرد /5/3الف -بررسي قابليت مديريت بر ارائه دهنده خدمت /6/3الف -بررسي قابليت مديريت بر فرآيندهاي جديد /7/3الف -ارزيابي ريسك /8/3الف -اتخاذ تصميم (مدل )A متدلوژي برون سپاري استراتژيك /4الف -انتخاب ارائه دهندگان خدمت / 1/4الف -تعيين چارچوب مورد انتظار خدمت / 2/4الف -شناسايي ارائه دهندگان خدمت بالقوه /3/4الف -تعيين شرايط و ويژگي $هاي ارائه دهنده خدمت /4/4الف -تعيين معيارهاي ارزيابي /5/4الف -$غربال كردن /6/4الف -$تعيين مدل / 7/4الف -تهيه درخواست براي پيشنهاد ()RFP /8/4الف -ارسال RFPبه ارائه دهندگان خدمت /9/4الف -$مقايسه و ارزيابي پيشنهادها /10/4الف -تهيه ليست كوتاه /11/4الف -آناليز هزينه و عملكرد /12/4الف -$بررسي ارائه دهندگان منتخ$ب /13/4الف -$اتخ$اذ تصميم و انتخاب كانديد اصلي( $مدل )P متدلوژي برون سپاري استراتژيك .bاجراي برون سپاري /1ب -عقد قرارداد /1/1ب -طرح ريزي مذاكرات /2/1ب -مذاكره براي عقد قرارداد /3/1ب -تهيه پيش نويس قرارداد /4/1ب -توافق بر روي مفاد قرارداد /5/1ب -اعطاي قرارداد و اعالم شروع همكاري /2ب -انتقال /1/2ب -راه اندازي شوراي عالي نظارت /2/2ب -تشكيل تيم ارتباطات /3/2ب -برنامه ريزي انتقال /4/2ب -مهندسي مجدد سازمان /5/2ب -انتقال كاركنان /6/2ب -انتقال دارايي ها /7/2ب -انتقال ارائه خدمت متدلوژي برون سپاري استراتژيك ج -فاز سه :پايش عملكرد /1ج -مديريت روابط /1/1ج -طراحي سيستم گزارش دهي عملكرد /2/1ج -طراحي و برنامه ريزي جلسات /3/1ج -برگزاري جلسات /4/1ج -گزارش دهي عملكرد /5/1ج -مميزي /6/1ج -بازنگري مديريت /2ج -حل مسائل /1/2ج -مذاكره /2/2ج -مداخله شخص ثالث /3/2ج -خاتمه قرارداد انتخاب فعاليت ها براي برون سپاري مرکز نوسازی و تحول اداری آذرماه 1386 انتخاب فعاليت ها براي برون سپاري تعيين كليدي بودن فعاليت بررسي وجوه قانوني مالحظات بازار آناليز هزينه و عملكرد بررسي قابليت مديريت بر ارائه دهنده خدمت بررسي قابليت مديريت بر فرآيندهاي جديد ارزيابي ريسك اتخاذ تصميم (مدل )A انتخاب فعاليت ها براي برون سپاري /3الف -انتخاب فعاليت ها /1/3الف -تعيين كليدي بودن فعاليت جمع آوري اطالعات پايه در مورد محصول /خدمت تهيه ليستي از ويژگي هاي مثبت محصول /خدمت تحليل علت و معلول براي هر ويژگي تهيه ليست فعاليت هاي كليدي طب$ق تعري$ف M F.Greaverقابلي$ت هاي كليدي تركي$ب نوآوران$ه اي از دان$ش ،مهارت هاي خاص ،تكنولوژ$ي هاي متعل$ق ب$ه شركت ،اطالعات و روش هاي منحص$ر ب$ه فردي هس$تند كه محص$ول ي$ا خدمات$ي را ب$ه مشتري م$ي ده$د كه ب$ه مشتري ارزش م$ي ده$د و مشتري حاض$ر اس$ت كه آ$ن را بخرد. انتخاب فعاليت ها براي برون سپاري /4/3الف -آناليز هزينه و عملكرد شناسايي فعاليت ها شناسايي اجزاي هزينه اي فعاليت ها محاسبه ارزش فعلي هزينه هاي مربوط به ساخت (عدم برون سپاري) محاسبه ارزش فعلي هزينه هاي مربوط به خريد (برون سپاري) انتخاب فعاليت ها براي برون سپاري /7/3الف -ارزيابي ريسك فعالي$ت مربوط$ه و عملكردضعي$ف آ$ن توس$ط ارائ$ه دهنده خدمت چه تاثيراتي بر مشتري دارد؟ آي$ا ارائ$ه دهندگان خدمت$ي كه براي فعالي$ت مربوط$ه وجود دارن$د در بخ$ش هاي ديگ$ر زنجيره ارزش ،رقي$ب س$ازمان نيستند. انتخاب ارائه دهندگان خدمت تعيين چارچوب مورد انتظار خدمت شناسايي ارائه دهندگان خدمت بالقوه تعيين شرايط و ويژگي هاي ارائه دهنده خدمت تعيين معيارهاي ارزيابي غربال كردن تعيين مدل تهيه درخواست براي پيشنهاد ()RFP ارسال RFPبه ارائه دهندگان خدمت مقايسه و ارزيابي پيشنهادها تهيه ليست كوتاه آناليز هزينه و عملكرد بررسي ارائه دهندگان منتخب اتخاذ تصميم و انتخاب كانديد اصلي (مدل )P عقد قرارداد برون سپاري طرح ريزي مذاكرات مذاكره براي عقد قرارداد تهيه پيش نويس قرارداد توافق بر روي مفاد قرارداد اعطاي قرارداد و اعالم شروع همكاري انتقال و پايش عملكرد مرکز نوسازی و تحول اداری آذرماه 1386 انتقال راه اندازي شوراي عالي نظارت تشكيل تيم ارتباطات برنامه ريزي انتقال مهندسي مجدد سازمان انتقال كاركنان انتقال دارايي ها انتقال ارائه خدمت انتقال /2/2ب -راه اندازي شوراي عالي نظارت نظارت بر انتقال. بازنگري نتايج عملكرد. داوري ب$ه هنگام بروز مشكالت$ي كه تي$م ارتباطات قادر ب$ه ح$ل آنها نيست. انتقال /4/2ب -مهندسي مجدد سازمان استقرار سا$زمان جديد طراحي مجدد فرآيندها و رويه ها و روش هاي اجراي بازآموزي كاركنان بكارگيري تخصص هاي جديد استقرار فرآيندها و سيستم هاي جديد انتقال /7/2ب -انتقال ارائه خدمت فرآيندها ،وظايف ،فعاليت ها ،ورودي و خروجي ها، سيستم هاي نرم افزاري حقوق تصميم گيري قراردادهاي شخص ثالث پايش عملكرد مديريت روابط طراحي سيستم گزارش دهي عملكرد طراحي و برنامه ريزي جلسات برگزاري جلسات گزارش دهي عملكرد مميزي بازنگري مديريت • حل مسائل • مذاكره • مداخله شخص ثالث • خاتمه قرارداد پايش عملكرد /2/1ج -طراحي و برنامه ريزي جلسات تحليل نتايج عملكرد تحليل نتايج مربوط به مشتري تحليل موضوعات منابع انساني برنامه ريزي اقدامات جديد بازنگري هر تغيير مهم در تكنولوژي ها يا فرآيندهاي ارائه دهنده خدمت بازنگري صورت حساب ها پايش عملكرد /6/1ج -بازنگري مديريت سوابق مميزي اقدامات اصالحي انجام شده گزارشات تجمعي عملكرد پايش عملكرد /2ج -حل مسائل /1/2ج -مذاكره اعضاي تيم ارتباطات مديران تيم ارتباطات شوراي عالي نظارت پايش عملكرد /3/2ج -خاتمه قرارداد انقضاء قرارداد عدم رعايت شروط قرارداد خاتمه براي راحتي مصادیق برون سپاری در بنیاد شهید و امور ایثارگران مرکز نوسازی و تحول اداری آذرماه 1386 روش های صرفه جویی در بنیاد -1تعیین استاندارد کاری در ای<ن رابط<ه ب<ا بررس<ی های انجام شده س<اعت استاندارد کار<ی در بنیاد ،ک<ه مبنای اقدامات قرار خواه<د گرفت برای ه<ر روز کاری 6س<اعت تعیی<ن گردی<د ک<ه م<ی توان<د در تعیین حج<م فعالی<ت ه<ا و تعداد پس<ت های س<ازمانی تاثیر گذار باشد. -2نقدی سازی فعالیت ها هدف از نقدی س<ازی پرداخ<ت هزین<ه خدمات به مشتریان و حذف فعالی<ت و کاه<ش هزین<ه های س<ربار< م<ی باش<د در این مرحله احصاء و به ترتیب اولویت نقدی خواهند شد . نقدي سازي فعاليت هاي بنياد شهيد و امور ايثارگران که قابليت نقدي سازي را داشته­اند در جلسات کميته استقرار فرايندهاي مطلوب مورد بررسي قرار گرفته و نتيجه حاصل از بررسي هاي انجام شده در جدول ذيل ارائه شده است. نام فرايند معاونت پرداخت هزينه نصب اهرم دستي و باالبر ويلچر خودرو ارائه هديه ازدواج پرداخت کمک هزينه تحکيم خانواده ارائه تجهيزات توانبخشي به صورت موردي ارائه تجهيزات پزشکي ارائه ويلچر تهيه و توزيع تجهيزات پزشکي(خريد متمرکز) تهيه و توزيع تجهيزات(خريد توسط استان) ارائه سهميه مصرفي و درماني جانباز تخصيص سهميه مصرفي بهداشتي پرداخت کمک هزينه اياب و ذهاب به صورت گروهي (سرويس مدارس شاهد) ارائه تسهيالت خوابگاهي و نزد بستگان پرداخت کمک هزينه پيش دبستاني پرداخت کمک هزينه هاي آمادگي آزمونهاي سراسري ورود به دانشگاه ها در دوره هاي کارشناسي ارشد و دکتري به صورت قراردادي تامين سرويس اياب و ذهاب کارکنان (ستاد) پرداخت هزينه تلفن همراه مديران مصوب كميته استقرار تعاون و اموراجتماعي قابليت نقدي سازي را دارد قابليت نقدي سازي را دارد .نحوه اجراي نقدي سازي پس از امكان سنجي معاونت تعاون تعيين مي شود قابليت نقدي سازي را دارد بهداشت و درمان قابليت نقدي سازي را دارد .نحوه اجراي نقدي سازي پس از امكان سنجي معاونت بهداشت تعيين مي شود فرهنگي قابليت نقدي سازي را دارد .نحوه اجراي نقدي سازي پس از امكان سنجي معاونت فرهنگي تعيين مي شود توسعه مديريت و امور مجلس قابليت نقدي سازي را دارد روش های صرفه جویی در بنیاد -3حذف فرایندها ب<ه طور كل<ي حذف فراينده<ا ب<ه دو گون<ه خواهد بود : حذف مطل<ق :در اي<ن گون<ه ب<ه دليل وجود فرايندي ك<ه خدم<ت اي<ن فراين<د را تح<ت پوش<ش قرار مي دهد فرايند به طور كامل از بنياد حذف مي گردد. حذف مشروط :در اي<ن نوع از حذف اص<وال ً فرايند حذف نم<ي گردد بلك<ه در فراين<د ديگري ادغام مي گردد. ب<ه منظور بررس<ي امكان حذف فراينده<ا مراحل مصادیق فرایندهای حذفی معاونت تعاون و اموراجتماعي نام فرايند صدور آرم ويژه تردد مخصوص جانبازان معافيت از خدمت وظيفه صدور امريه دريافت تلفن ثابت خارج از نوبت دريافت تلفن همراه استفاده از تخفيف حق انشعاب آب و فاضالب و گاز و برق پيگيري امور اتباع بيگانه وضعيت بعد از استقرار ارائه تسهيالت با استفاده از کارت ايثارگري همانطور كه در جدول مربوطه مالحظه مي گردد حوزه تعاون داراي فرايندهاي حذف مطلق نبوده و تمام فرايندهاي حذفي اين معاونت بعد از استقرار فرايندهاي مطلوب به صورت ادغام با فرايند ارائه تسهيالت با استفاده از کارت ايثارگري مي باشد. حوزه عمران و مسكن نام فرايند نظارت بر پروژه هاي عمراني انتخاب مشاور در پروژه هاي عمراني ن حوزه فرايندي به صورت حذف مطلق وجود ندارد. وضعيت بعد از استقرار مديريت پروژه عمراني مصادیق فرایندهای حذفی معاونت بهداشت و درمان نام فرايند وضعيت بعد از استقرار عقد قرارداد با داروخانه تجميع بيمه هاي پايه ،مکمل و خاص تشکيل پرونده موقت درماني جانبازان به روز آوري و تحليل اطالعات سيستم اطالعات پزشکي ايثارگران همانطور كه در جدول مربوطه مالحظه مي گردد حوزه معاونت بهداشت و درمان نيز داراي فرايند حذف مطلق نبوده و فرايندهاي حذفي اين حوزه در فرايندهاي ديگري كه در جدول ذكر گرديده ادغام مي شوند. مصادیق فرایندهای حذفی معاونت فرهنگي و ورزشي نام فرايند وضعيت بعد از استقرار ثبت نام دانش آموزان در مدارس شاهد ثبت نام دانش آموزان در مدارس غيرشاهد حذف مطلق ارائه ديپلم افتخار تهيه تفاهم نامه با صندوق Uرفاه دانشجويي پرداخت کمک شهريه و کمک هزينه تحصيلي دانشجويان نقل و انتقال دانشجويان تاييد سهميه هاي داوطلبان شاهد و ايثارگر در آزمون ورودي دانشگاه ها حذف مطلق همانطور كه مالحظه مي گردد به جز دو فرايند "تهيه تفاهم نامه با صندوق رفاه پرداخت کمک هزينه خوابگاه براي دانشجويان شاهد كنترل و نظارت بر وضعيت تحصيلي دانشجويان دانشجويي" و "پرداخت کمک هزينه خوابگاه براي دانشجويان شاهد" كه به ترتيب در فرايندهاي" پرداخت کمک شهريه و کمک هزينه تحصيلي دانشجويان" و "كنترل و نظارت بر وضعيت تحصيلي دانشجويان" ادغام شده­اند بقيه فرايندهاي حذفي اين حوزه به طور مصادیق فرایندهای حذفی معاونت پژوهش و ارتباطات فرهنگي نام فرايند وضعيت بعد از استقرار اجراي طرح فرهنگ اعالم حذف مطلق ت داراي يك فرايند حذفي است كه آن نيز به صورت حذف مطلق مي باشد. برون­ سپاري ب$ه طوركل$ي 144فراين$د و فعالي$ت در بررس$ي هاي او$لي$ه انجام شده قابليت برون س$پاري دارند .اي$ن فراينده$ا پ$س از طبق$ه بندي در قال$ب ه$ر معاون$ت به س$رپرست مديران پروژ$ه جه$ت بررس$ي امكان س$نج$ي برون س$پاري اين فراينده$ا ارس$ال گرديد .همچني$ن ب$ه موازات اي$ن بررس$ي ها در كارگروه هاي موجود ني$ز در خص$وص امكان س$نجي $برون س$پاري اي$ن فراينده$ا بررسي هاي الزم انجام گرفت. پ$س از بررس$ي $هاي انجام شده ،تنه$ا 12فعالي$ت از 144فعالي$ت امكان برون س$پاري نداشتند .س$اير فعالي$ت هاي$ي $كه امكان برون س$پاري دارند در جدول ذيل ارائه مي شود. معاونت تعاون نام فرايند رديف 1 آموزش اشتغال 2 کارورزي شغلي 3 رسيدگي به موارد خاص آموزش و اشتغال (کميسيون آموزش و اشتغال) 4 پرداخت غرامت فوت و حادثه جانبازان 5 پرداخت کمک هزينه حق الوکاله 6 مشاوره حقوقي 7 معاضدت قضايي (بصورت ويژه) 8 تحقيقات وضعيت بعد از استقرار توانمندسازي و آموزشهاي اشتغال انجام بيمه عمر و حادثه ايثارگران هدايت و نظارت بر حمايتهاي قضايي تحقيقات و پژوهش معاونت بهداشت و درمان نام فرايند رديف 1 بيمه همگاني 2 بيمه تکميلي 3 بيمه خاص (مازاد تعهدات بيمه ها) 4 ارائه خدمات دندانپزشکي توسط مراکز طرف قرارداد 5 پرداخت هزينه هاي اعزام به خارج از کشور 6 ايمپلنت دندان 7 دعوت از متخصصين 8 ارائه داروهاي خاص 9 ارائه دارو توسط داروخانه هاي طرف قرارداد 10 پرداخت هزينه داروهاي معمولي از داروخانه هاي تک نسخه اي 11 ارائه دارو 12 شناسايي واجدين شرايط خدمات پرستاري 13 ارائه خدمات پرستاري و ساير نيازهاي درماني در منزل 14 ارائه خدمات دارويي متادون به جانبازان 15 انجام طرح هاي آموزشي وضعيت بعد از استقرار تجميع بيمه هاي پايه، مکمل و خاص ارائه خدمات دارويي خاص (ويژه متادون) تهيه و تدوين سياستهاي بهداشتي و درماني و آموزشي و توانبخشي جامعه هدف معاونت فرهنگي و امور اجتماعی نام فرايند رديف 1 هدايت تحصيلي (در انتخاب رشته و محل دانشگاه تحصيل و انتخاب رشته در آموزش متوسطه) 2 برگزاري نمايشگاه انفرادي 3 برگزاري نمايشگاه هاي جمعي 4 انجام فعاليتهاي فرهنگي توسط کانون ها 5 تجهيز و تکميل اماکن فرهنگي و هنري 6 برگزاري همايش اعطاي نشان افتخار 7 اعزام ايثارگران به حج و زيارت 8 برگزاري کالس هاي آموزشي پيشتازان هنرهاي تجسمي 9 برگزاري کالس هاي آموزش ادبي 10 برگزاري کالسهاي پيشتازان 11 برگزاري مسابقات قرآني 12 برگزاري مسابقات تفسير قرآن 13 برگزاري همايش قرآني 14 برگزاري مراسم جشن تکليف 15 برگزاري جشنواره تئاتر و سرود 16 برگزاري اردوهاي زيارتي و سياحتي 17 برگزاري اردوي ياد عزيزان 18 برگزاري اردوي دانش آموزي و دانشجويي وضعيت بعد از استقرار هدايت و تقويت بنيه علمي دانش آموزان و ايثارگران حمايت فرهنگي ايثارگران معاونت فرهنگي و امور اجتماعی نام فرايند رديف 19 برگزاري جشنواره هاي دانش آموزي 20 برگزاري گردهمايي و تشويقات دانش آموزي 21 برگزاري مسابقات علمي ممتازين 22 برگزاري مسابقات علمي دانش آموزان 23 برگزاري گردهمايي هاي دانشجويي 24 تجهيز و تکميل اماکن ورزشي 25 تهيه لوازم و تجهيزات ورزشي جانبازان 26 شناسايي استعدادهاي ورزشي 27 ثبت نام جهت تمرينات و آموزشهاي ورزشي 28 انجام تمرينات ورزشي توسط خانواده ايثارگران 29 انجام تمرينات ورزشي توسط جانبازان 30 تامين مربيان 31 تامين محل تمرين 32 برگزاري مسابقات ورزشي کشوري 33 برگزاري مسابقات ورزشي در سطح استاني 34 برگزاري مسابقات ورزشي در سطح شهرستان 35 شناسايي قهرمانان ورزشي 36 حمايت از قهرمانان ورزشي 37 تجليل از قهرمانان وضعيت بعد از استقرار مديريت برگزاري جشنواره ها و گردهمايي دانش آموزي و دانشجويي نظارت بر تجهيز و تکميل اماکن ورزشي تامين بستر ورزشي ايثارگران برگزاري مسابقات ورزشي مديريت شناسايي و تجليل از قهرمانان حوزه عمران و مسكن نام فرايند رديف 1 نظارت بر اجراي پروژه مناسب سازي 2 مناسب سازي زيست شخصي جانبازان 3 مناسب سازي مسکن جانبازان ( %70استانها) 4 ساخت انبوه پروژه هاي معاونت هاي ديگر 5 ساخت انبوه استاني 6 مرمت مزار شهدا 7 احداث بناي يادمان 8 امکان سنجي احداث و يا خريد ساختمانهاي اداري 9 بهينه سازي وضعيت موجود ساختمانها 10 احداث ساختمان اداري 11 تصويب نقشه هاي ساختماني 12 نظارت بر ساخت و ساز و بهينه سازي 13 ساماندهي گلزار (استانها) 14 ساماندهي گلزار شهدا و ايجاد بناي يادمان وضعيت بعد از استقرار مناسب سازي زيست شخصي جانبازان مديريت پروژه عمراني ساماندهي گلزارها و يادمانها مديريت پروژه عمراني معاونت پژوهش و ارتباطات فرهنگي نام فرايند رديف 1 تاسيس و نظارت بر حسينيه هاي شهيد و هيات هاي سيار 2 اطالع رساني عناوين پژوهشي 3 اجراي طرح هاي پژوهشي 4 نظارت بر اجراي طرح هاي پژوهشي و پايان نامه هاي دانشجويي 5 حمايت از پايان نامه هاي دانشجويي ارشد و دکتري 6 ارزشيابي پيشنهاده پژوهشي ،گزارش پژوهشي و پايان نامه هاي دانشجويي 7 برگزاري کارگاه هاي ارائه يافته هاي پژوهشي 8 اجراي طرح احياء 9 اجراي طرح مخزن 10 اجراي طرح راويان نور 11 جمع آوري آثار ايثارگران 12 توسعه لوح شاهد 13 تشکيل پرونده فرهنگي ايثارگران 14 طبقه بندي و نمايه گذاري آثار ايثارگران 15 Lمرمت آثار فرهنگي نگهداري و 16 نأليف ،ترجمه و چاپ کتاب 17 تاليف ،تدوين و چاپ نشريات 18 حمايت از طرح هنرهاي تجسمي 19 توليد نرم افزارهاي چند رسانه اي 20 تهيه فيلم نامه مناسب 21 تولید فیلم /برنامه وضعيت بعد از استقرار حمايت فرهنگي ايثارگران تحقيقات و پژوهش مديريت جمع آوري و نگهداري آثار ايثارگران مديريت شناسايي و توليد محتواي فرهنگ ايثارگري معاونت پژوهش و ارتباطات فرهنگي نام فرايند رديف 22 برگزاري مراسم کنگره شهداي شاخص 23 برگزاري مراسم يادواره شهداي استان 24 برگزاري مراسم يادواره شهداي شهرستان 25 برگزاري مراسم يادبود شهداي روستاها و شهرها 26 برگزاري مراسم مناسبتهاي مذهبي ،ملي و ايام ا... 27 برگزاري نمايشگاه ثابت 28 برگزاري نمايشگاه سيار 29 ساخت و نصب تابلوهاي يادمان 30 نگهداري و مرمت تابلوهاي تبليغاتي 31 تهيه و نصب پارچه نويسي و انجام ديوارنويسي 32 نامگذاري معابر 33 تهيه و توزيع اقالم تبليغاتي 34 نصب پرچم ،عطرافشاني و غبارروبي در گلزار شهدا 35 انتشار کتب و مجالت 36 اشتراک مجالت شاهد 37 پخش برنامه از سيما 38 پخش برنامه از راديو 39 حمايت از گروه هاي ترويج دهنده فرهنگ ايثارگري (تئاتر ،موسيقي و غيره) وضعيت بعد از استقرار مديريت نشر و تبليغات فرهنگ ايثارگري معاونت توسعه مديريت و امور مجلس نام فرايند رديف 1 نحوه ي ارائه گزارش حسابرسي 2 نحوه ي حسابرسي داخلي 3 برگزاري گردهمايي ها و همايش ها (ستاد) 4 تشريفات (ستاد) مصوب كميته استقرار امكان پذير است 5 پذيرش و اسکان ماموران (ستاد) 6 انجام ماموريتهاي درون شهري (ستاد) تشريفات خاص قابليت برون سپاري را دارد با تعريف استانداردهاي سطح خدمات قابل برون سپاري است امكان پذير است 7 انجام ماموريتهاي برون شهري (ستاد) به جز در موارد خاص ،قابليت برون سپاري را دارد 8 چاپ و تکثير و صحافي اوراق اداري (ستاد) 9 تهيه و توزيع نشريات و جرايد (ستاد) 11 تعمير و نگهداري کليه ساختمان هاي ستادي تحت پوشش (ستاد) 12 خريد خودرو 13 خريد کاال (ستاد) 14 بازديدهاي ادواري فني و پشتيباني(ستاد) 15 انجام تعميرات خودرويي (ستاد) 16 امکان سنجي احداث و يا خريد ساختمانهاي اداري 17 بهينه سازي وضعيت موجود ساختمانها 18 احداث ساختمان اداري 19 تصويب نقشه هاي ساختماني 20 نظارت بر ساخت و ساز و بهينه سازي 21 تحويل موقت 22 تحويل قطعي 23 اعالم نظر کارشناسي تخصصي 24 تحقيقات و پژوهش امكان پذير است اونت توسعه مدیریت و امور مجلس مرکز نوسازی و تحول اداری آذرماه 1386