بهره وری و تکنیک های اندازه گیری آن

بهره وری و تکنیک های اندازه گیری آن

اسلاید 1: پیش به سوی ایران 1404

اسلاید 2: دوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آندفتر آموزش و پژوهش استانداری قزوینتابستان1392

اسلاید 3: دوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آنسرفصل مطالب دوره:چرا بهره وری؟تعاریف و کلیاتالزامات و تکالیف قانونیچرخه بهره وریاندازه گیری بهره وریبهبود بهره وریاستمرار بهره وری

اسلاید 4: استانداردهای یادگیری دوره:چرخه بهره وریعوامل بهره وریموانع بهره وریشاخصهای بهره وریبهبود بهره وریدوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 5: چرا بهره وری؟برتری سازمانیکاهش فقربهبود استخداممشارکت و سه جانبه گرایی(دولت، کارفرمایان، کارگران)کیفیت زندگی کاریتوسعه منابع انسانیتوسعه پایداردوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 6: تعاریفکاراییاثربخشیبهره وریدیدگاه سیستمیدیدگاه ژاپنیدیدگاه اقتصادیکیفیتبرتری سازمانی و سیستمهای ارزیابی و جایزه دهیدوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 7: سطوح بهره وریبهره وری فردیبهره وری در خانهبهره وری در سازمانبهره وری در سطح ملیدوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 8: الزامات و تکالیف قانونیاسناد بالادستی و سیاستهای کلی نظامقوانین پنجسالهقوانین عادیاول خرداد روز بهره وری و بهینه سازی مصرفدوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 9: عوامل بهره وری1-عوامل بیرونی:1-1-چرخه های کسب و کار و تغییرات ساختاری:تغییرات اقتصادیتغییرات جمعیتی و اجتماعی1-2-منابع:نیروی انسانیزمینمواد اولیه و انرژی1-3-دولت، سیاستها و زیرساختها:تغییرات ساختار اقتصاد کلانچرخه کسب و کارتغییرات فناوری و سیاست تحقیق و توسعهزیربناهای عمومیمحیط زیست طبیعیتوسعه نیروی انسانی1-4-سازمانهای غیردولتی و جنبشهای اجتماعیدوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 10: عوامل بهره وری-ادامه2-عوامل درونی:2-1-عوامل سخت افزاری:محصولکارخانه و تجهیزاتتکنولوژیمواد و انرژی2-2-عوامل نرم افزاری:افرادسازمان و سیستمروشهای کارشیوه مدیریت2-3-عوامل مغزافزارینیروی انسانیمدیریتدوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 11: چرخه بهره وری(سابه)سنجش و اندازه گیری بهره وریارزیابی بهره وریتهیه برنامه عملیاتی برای بهبود بهره وری فراگیربهبود بهره وریدوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 12: مدل مفهومی چشم انداز چرخه بهره وریدوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آنسنجش و اندازه گیریبراساس محصولبراساس مشتریبر اساس دپارتمانبراساس واحدهای تولیدبراساس سازمانبرنامه ریزیبلند مدتکوتاه مدتبهبودتکنولوژیموادکارکنانفرایندمحصولارزیابیدر یک دوره زمانیبین دو دورهبهره وری فراگیرمحصول قابل لمسنهاده قابل لمس

اسلاید 13: ابهام زداییافزایش تولید ضرورتا به معنای بهبود بهره وری نیست.بهبود کارایی ارتقا بهره وری را تضمین نمی کند.افزایش در درآمد حاصل از فروش الزاما بهبود بهره وری را تضمین نمی کند.بهره وری فقط مختص بخش صنعت نیست.افزایش بهره وری نباید به بهای تنزل کیفیت انجام شود.دوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 14: اندازه گیری بهره وریبهره وری مواد اولیه-سرمایه-زمین-انرژیبهره وری کل عوامل Total Factors Productivity: TFPبهره وری چند عامل Multifactor Productivity: MFPبهره وری کل Total Productivity: TPبهره وری جامع کل Comprehensive Total Productivity: CTPدوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 15: نکاتی پیرامون شاخصهای اندازه گیری بهره وریواحد مشترک(ریال)تغییر در کیفیت محصول در گذر زمانبهره وری نیروی کار برای تولید چند محصولبرتری بهره وری کل بر جزءتوجه به تغییرات همزمان صورت و مخرج کسرسوء استفاده های آماریدوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 16: مزایا و محدودیتهای انواع شاخصهای بهره وریدوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 17: مزایای شاخصهای بهره وری جزئیفهم درک آسانسهولت دسترسی به اطلاعاتمحاسبه سادهاقناع مدیریت(به دلایل بالا)ابزارهای خوبی برای تشخیص نقاط ضعف در حوزه مورد نظر هستند اگر به همراه شاخص بهره وری کل مورد استفاده قرار گیرند.دوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 18: محدودیتهای شاخصهای بهره وری جزئیاگر به تنهایی استفاده شوند می توانند بسیار گمراه کننده باشند.قادر نیستند افزایش هزینه ها را در کل توضیح دهند.ممکن است مدیریت را برای بهبود به اشتباه بیندازند.کنترل سود از این طریق روشی ضربه زننده و گمراه کننده است.دوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 19: مزایای شاخص بهره وری کل عوامل تولیددسترسی به اطلاعات مربوط به محاسبه این قبیل شاخصها در سازمانها نسبتا ساده است.معمولا به سازمان از دیدگاه اقتصاددانان نگاه می کند.دوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 20: محدودیتهای شاخص بهره وری کل عوامل تولیدمستقیما نمی تواند تاثیر مواد اولیه و نهاده انرژی را اندازه گیری کند.روش ارزش افزوده از جایگه یک شرکت زیاد مناسب نیست.وقتی هزینه مواد قسمت اعظمی از هزینه های کل تولید را تشکیل می دهد این شاخصها مناسب نیستند.فقط نهاده های سرمایه و نیروی کار را در محاسبه شاخصها در نظر می گیرد.بدست آوردن داده های لازم برای هدفهای مقایسه ای نسبتا دشوار است.دوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 21: مزایای شاخص بهره وری کلیهمه محصولات و نهاده هایی را که قابل کمی شدن می باشند در نظر می گیرد لذا تصویر واقعی تر از اقتصاد شرکت را نشان می دهد.کنترل و نظارت بر سود از این طریق منفعت قابل توجهی برای مدیریت دارد.اگر همراه با شاخصهای جزئی استفاده شوند می توانند توجه و نگرش مدیریت را به روش موثری هدایت کنند.تجزیه و تحلیل حساسیت ساده تر انجام می شود.به سهولت می توانند به هزینه کل مرتبط شوند.دوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 22: محدودیتهای شاخص بهره وری کلیبدست آوردن داده های لازم برای محاسبه دشوار است مگر اینکه سیستمهای جمع آوری اطلاعات برای این مقصود طراحی شوند.مانند شاخصهای قبلی عوامل غیر قابل لمس محصول و نهاده ها را بطور مستقیم در نظر نمی گیرد.دوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 23: مزایای بهره وری جامع کلهمه عوامل قابل لمس و غیر قابل لمس را در نظر می گیرد.کلیه عوامل به ویژه آنهایی که غیر قابل لمس هستند را با توجه به قابل استفاده بودن آنها در نظر می گیرد.این شاخص روش کمی بوجود می آورد تا بتوان همه چیز از کیفیت تولید تا زمانبندی فرایند تا رضایت مشتری و دهها شاخص مهم عملکرد را تا سودآوری سازمان به هم مرتبط سازد.به مدیریت در هر سطحی کمک می کند تا تاثیرات گوناگون را بر روی کیفیت هزینه زمان و نظایر آن را در نظر بگیرد.تصمیم گیرندگان به سادگی می توانند تاثیر تکنولوژی را بر بهره وری کل و سودآوری مطالعه کنند.این شاخص برای نخستین بار امکان ارتباط استراتژی تکنولوژی به استراتژی بنگاه را امکانپذیر می سازد.دوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 24: محدودیتهای بهره وری جامع کلبا وجود منافعی که این شاخص نسبت به محدودیتهایش دارد استفاده از آن نیاز به شاخصهای بیشتری برای استفاده در مدل اندازه گیری مربوط به آن دارد.استفاده از این شاخص نیاز به توافق میان اکثریت سطوح مدیران در محاسبه «وزن» ها و «اولویت» ها در مدل دارد.دوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 25: برقراری سیستم اندازه گیری بهره وری با مشخص شدن موارد ذیل:مسئولیت کل سیستم و سیستمهای فرعی مرتبط با آنهزینه جمع آوری اطلاعات در برابر جامع بودن آنزمانبندی جمع آوری اطلاعاتدوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 26: ارزش افزوده(ستانده خالص)تفاضل هزینه کالاها و خدمات واسطه ایازارزش کل ستانده هادر یکسال مالیدوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 27: بهبود بهره وریبهبود بهره وری یعنی استفاده موثرتر از منابع اعم از نیروی کار، سرمایه، زمین، مواد، انرژی، ماشین آلات و ابزار، تجهیزات و اطلاعات در فرایند تولید کالاها و خدمات.«زمان» یکی از شاخصهای مهم در اندازه گیری بهره وری است که خود فاقد جایگزین می باشد.کار هوشمندانه و آگاهانه نه کار سخت تر و استفاده بیشتر از عوامل تولید.افزایش مستمر نسبت ستانده به داده همراه با افزایش کیفیت.دوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 28: برخی عوامل موثر بر بهره وری:عوامل موثر بر بهره وری نیروی کارشیوه انتخاب مدیرانثبات مدیریتیپیشرفت تکنولوژی و تحقیق و توسعهدوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 29: الف) برخی عوامل موثر بر بهره وری نیروی کار:نامتوازن بودن درآمد و هزینهتبعیض بین کارکناننا امنی شغلیموفق نبودن و بی میلی در برنامه ریزیهای کوتاه و بلندبی ثباتی در برنامه های کنترلیناهماهنگی رشته تحصیلی و شغلیاستفاده نکردن از تخصص در مشاغل مربوطهبی برنامگی مدیریتفقدان کارآموزیناهماهنگی استعدادهای فردی و شغلیبی کفایتی مدیربی علاقگی به کار فعلی و انتقال پی در پی نیروی انسانیتورم نیروی انسانیدوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 30: کیفیت زندگی کاری Quality of Work Life: QWL احترام قایل شدن برای مردم در محیطهای کاریشانپرداخت مناسب و عادلانه برای انجام کار خوبوضعیت کاری سالم و ایمنامکان یادگیری و استفاده از مهارتهای جدیدایجاد انسجام اجتماعی در سازمانحفظ حقوق فردیتعادل در تقسیم زمان کار و بیکاری مجازایجاد غرور سازمانی شرایط مناسب فیزیکی محیط کاردوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 31: استراتژی های بهبود بهره وری:P=O/Iدوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آنخروجی/ ورودیOI؟؟

اسلاید 32: موانع سر راه ارتقای بهره وری در خدمات دولتیموانع سیاسیموانع ساختاری و تشکیلاتیفرایند بودجه ریزیضعف برنامه ریزی و سیاستگذارینبودن اختیارات به حد کافیتمرکز و نبودن استقلال ادارینداشتن نظام منسجم شایسته سالاری و ارتقا و ترفیع و نظام مناسبی برای ارزیابی عملکردضعف ارتباطات سازمانیفقدان نظارت کافیقوانین و مقررات دست و پاگیرپیچیدگی روشهای انجام کارنبودن تکنولوژی مناسب و مکانیزه نبودن کارهاعدم توجه به مدیریت مشارکتیعدم تمرکز و بومی نشدن خدمات دولتینظام پرداختهای نامناسب و نبودن انگیزه فعالیت در کارکناننداشتن برنامه ای روشن برای آموزشهای حین خدمتنبودن فضای مناسب برای ابراز عقاید نوین، ابتکارات و خلاقیتهاشکل گیری فرهنگ کم کاری، افسردگی و دلسردی در کاردوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 33: ب) شیوه انتخاب مدیرانبراساس مصالح ملی و اجتماعی، تخصص و تعهد افراد و کارنامه افراد داشتن دید کافی برای شناخت فرصتها، بازار و شرایط محیطیریسک پذیری معتدلپر انرژیمسئولیت پذیری فردیمهارت سازماندهیپیش بینی امکانات آیندهتخصص کافیتوان برانگیختن اعتماد و مشارکت کارکنانایجاد روح همکاری و احساس رضایت خاطر از کار در میان تک تک کارکناندوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 34: ج) ثبات مدیریتیتغییر در سطوح عالی مدیریت پس از تغییر دولتهاایجاد بیمناکی نسبت به اهداف آتی و ایجاد بی هویتی در سازمانعدم جلوگیری از نوآوری و ورود استعدادهای جدید به سازمانبرکناری همراه با پرسش و نقد و نه همراه با انتصاب به پست دیگرضوابط معین در عزل و نصبمدیران باید از میان شایسته ترین، کارآمدترین و مجرب ترین افراد انتخاب شوندمسئولیت پذیری، آزادی در تصمیم گیری، پر انرژی بودن و برخوردار بودن از مهارت بالادوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 35: د) پیشرفت تکنولوژی و تحقیق و توسعهبهسازی محصول/ بهسازی فرایندهاتجهیزات و سرمایه یا سخت افزارنیروی متخصصمدیریت و سازمانفضای تحقیقاتدوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 36: چهارده اصل ادوارد دمینگ:بهبود محصولات و خدمات و برنامه ریزی برای آینده.قبول یک فلسفه جدید.از وابستگی به بازرسی انبوه اجتناب کنید.کیفیت مواد ورودی را بهتر کنید.مشکلات را بیابید.روشهای مدرن آموزشی را برقرار کنید.روشهای مدرن سرپرستی را برقرار کنید.ترس و وحشت را دور کنید.سدها را بشکنید.از اهداف پراکنده و بدون برنامه ریزی پرهیز کنید.از حجم کار استانداردی که مقدار آن با اعداد مشخص شده است پرهیز کنید.موانع را برای رسیدن به سربلندی و افتخار از میان بردارید.برنامه های پرمحتوا را در موارد آموزش حین خدمت برقرار کنید.ایجاد ساختاری مناسب.دوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 37: استمرار بهره وریسازماندهی7C برای توسعه فرهنگ بهره وری:1-Confidence and trustایمان و اعتماد2-Cooperationهمکاری3-Commitmentتعهد4-Communicationارتباطات5-Coherenceبهم پیوستگی6-Continuityاستمرار7-Creativityخلاقیتجنبش بهره وریپشتیبانی از بهره وریدوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن

اسلاید 38: دوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آنچهارده دستورالعمل برای بهبود بهره وری:برای دراز مدت برنامه ریزی کن نه برای ماه یا سال آینده.به صرف کیفیت کالا و خدمات خود از خود راضی نباش.برای فرایندهای کاری خود یک سیستم کنترل کیفیت آماری ایجاد کن و از تامین کنندگان خود نیز این کار را بخواه حتی اگر هزینه بیشتری را در کوتاه مدت متحمل شوی.فقط با چند تامین کننده مناسب ارتباط داشته باش.همیشه این سوال را از خود بکن: «آیا مشکلات من در سیستم از یک بخش خاص تولید است یا ناشی از تمام فرایند تولید؟»کارکنان خود را برای انجام خواسته های خود آموزش دهید.کیفیت کار سرپرستان تولید(مدیران میانی) را بالا ببرید.ترس را از خود دور کنید.بخشهای مختلف خود را تشویق کنید به جای تمرکز بر هدفهای بخش خود با یکدیگر کار کنند.غرق در هدفهای کمی مانند «ضایعات صفر» نشوید.از کارکنان انجام کار با کیفیت عالی را بخواهید نه حاضر شدن به موقع و خروج به موقع از محیط کار.کارکنان خود را برای درک روشهای آماری آموزش دهید.کارکنان خود را برای فراگیری مهارت جدید مورد نیاز آموزش دهید.مدیریت ارشد سازمان را مسئول اجرای این سیزده اصل کنید.