تئوری مدیریت پیشرفته (استعاره های جدید)

صفحه 1:
دانشگاه ‎op‏ ‏تلوری مدبریت پیشرفته استعاره های حدید استاد: آقای دکتر دموری شید مخمد هرب خانم کاشفی نیا دانشجویان کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی یزد زمستان ۱۳۹۱ 

صفحه 2:
نظریه استعاره های سازمان از دیدگاه مورگان 0 

صفحه 3:
استعاره از طریق مطرح کردن نوعی همانندی بین دو پدیده ای که شما نمی توانید به طورطبیعی آنها را معادل فرض كنيد.شما را به کشف نقاط مشترک بین پدیده مورد بررسی و پدیده ای که بهتر آن را می شناسید تشویق میکند. 

صفحه 4:
مهندسی که ماشین سازمانی را " ماشینی که مدیریت برای تحقق اهداف از قبل مس در لت ینت سای را بخشی از یک سیستم انطبافی كه سيستم زنده اى كه كارهاى ضرورى براى بقا ‏ موجود زنده مدرن بادیگر اجزاء سيستم رابطه ى نظير سازكارى با محيط را انجام مى دهد. ابل دارد. مصنوعی که دوست دارد نماد الگویی از معانی که به واسطه روابط انساتی از فرهنگ نمادین- سازمان باشد. طریق ارزش های مشترک‌سنت ها و رسوم تفسیری خلق و حفظ می شود. یک نظریه پردازنظریه پرداز یک نظریه‌سازمان نوعی اثر هنری است متشکل از پرده 0 قطعات دانش ودرک که برای تشکیل دیدگاهی جدید که ريشه در گذشته دارد کنار .هم قرار می گیرند 

صفحه 5:
" در زمینه استعاره سازمان به مثابه موجود زنده.درك و تاييد اين نکته که گونه های مختلف سازمان ها با محیط های مختلف سازگار میشوندبه ایجاد تفکر اقتضایی در میان نظریه پردازان کمک کردبدین ترتیب.تنها یک«بهترین شیوه سازماندهی»‌وجودندارد که برای همه سازمان ها بخوبی و به طور مساوی به کارآید. 

صفحه 6:
یکی ازمهمترین محدودیت های استعاره نادیده گرفتن تفاوت های بین دو پدیده است‌برای مثال: ‎١‏ ** استعاره ماشین متکی به شباهت های بین ماشین ها و سازمان ها ‏و نادیده گرفتن جنبه های انسانی سازماندهی نظیر احساس ‏ونمادگرایی است. ** محدودیت های استعاره های نظریه سازمان دلالت بر آن دارد که هیچ کدام از آنها به تنهایی درک مکفی فراهم نمی کنند که دانش | سازمانی بر آن بنا شود.با وجود این هر کدام از استعاره ها درکی القا کرده اند که در نظریه سازمان حاضر نقش داشته است. ‎ ‎ 

صفحه 7:
استعاره های جدید مدیریت : در كل معانى استعاره( اج ) عبارت از تشبیه کردن و به عاریت گرفتن سخن و سخن پوشیده و غیر صریح است و استعاره سازمانی شامل یافتن تشابه بين بديده هاى طبیعی وموضوعات سازمانی است.امروزه بحث استعاره های جدید سازمانی در محافل مدیریتی ايران نيز دنبال مى شود و بدين منظور کنفرانس هایی نیز برگزار گردیده است که یکی از این کنفرانس هاکنفرانس استعاره هاي جدید مدیریت است گه در سال )در دانشگاه آزادشیراز برگزار شد. برخی از استعاره هایی که در مدیریت امروز مطرح گردیده است شامل استعاره: مدیریت معنوی »ساز ماز, ها شبدر ‌سازمان های ضربانی‌سازمان های دو چیره.سازمان های موش خرمایی»سازمان های آفتاب پرست ؛ مدیریت انتكرالى و مديريت كوانتومى است 

صفحه 8:
۱ یکی از استعاره های جدید مدیریتی است که در آن دو بحث صللاحیت و فولٌ بسیار اهميت دارد.هدف از مدیریت کوانتومی افزایش میزان اثر بخشی و توان مدیران و کارکنان سازمان است.راهبرد های که بدین منظور در مدیریت کوانتومی استفاده می شود شامل تشکیل گروه های خود گردان»ارانه بازخورد وسیع به مدیران و کارکنان که باعث پیشگیری از اشتباهات هزینه زا برای سازمان شود و افزايش میزان یادگیری در سازمان است 

صفحه 9:
مدیریت انتگرالی (سمم() مه انتگرال اجزای بسیار ریز را کنار هم گذاشته و یک کل معنادار را ایجاد می کند. در مدیریت انتگرالی یا یکپارچه سازی مدیر با یک برنامه ریزی منسجم ایده های خود را با رفتار و گفتاری مناسب به افراد تفهيم مى كند؛ انتظارات را بر مى شمرد و برای رسیدن به اهداف مورد نظر با توجه پتانسیل ها از افراد کمک می خواهد. در مدیریت انتگرالی به همه افراد بهاء داده مى شود مدیریت انتگرالی در حقیقت یکی از مفاهیم اصلی بحث در حیطه فناوری اطلاعات می باشد که از طریق داده هاء یکپارچه سازی مفروضات: رویدادها و فرآینها به اهداف تعیین شده در این رشته از علم نزدیک است, معایب مدیریت یکپارچه سازی يا انتگرالی: ») مهارت و تجربه ی زیادی لازم دارد. ) داتش روانشناختی و جامعه شناسی بالایی را مطلبد. ©) نياز به صبرء درايت؛ اراده و پشتکار بالای دارد . 

صفحه 10:
سازمان آفتاب پرست: سازمان آفتاب پرست پنج ویژگی برجسته دارد : 0) نرمش پذیری زیاد ©) تعهد نسبت به فرد 9) ا و بهتر از كروه ) حفظ و ایجاد قابلیت های بارز نیرومند ©) تنوع طلبی نکاتی در مورد سازمان آفتاب پرست: سازمان آفتاب پرست برای آموزش و پیشرفت کارکنان مبادرت به سرمایه گذاری هنگفت خواهد کرد . به خصوص برای کسانی که هسته بنيادین آن را تشکیل می دهند . _ روز به روز نقش گروه ها در انجام امور سازمان برجسته تر مى شود © وجود گروه خود مختار ( مسب( 028) و خود گردان ( اجب 28()) در درون سازمان نرمش پذیر به مثابه عضله سازمان است. 

صفحه 11:
© اعضاء گروه ممکن است عضو یک گروه ؛ سپس گروه دیگر و یا بطور همزمان عضو چندین گروه باشند . گروه ها نيز به اقتضای کار تغییر می کنند . © مبرم ترين نیاز سازمان فردا » مهارت های ارتباطی است . © ديكر مشتريان دنبال اين نيستند كه ما قسمتى از مشکل آنها را رفع کنیم » بلکه از ما انتظار دارند که مسائل و مشکلات آنها را یکپارچه ببینیم و راه حل جامع برای آنها بيدا كنيم © بزركترين سد در برابر تحول و بزرگترین مانع در مسیر موفقیت هر سازمان در درون همان سازمان قرار دارد برای دگرگون کردن هر سازمان اول باید از رفتارها شروع کرد و به خصوص ایجاد رفتار سر مشق در مدیران بسیار پر اهمیت است . . ‏نمونه واقعی سازمان پیشگام قرن بیست و یکم هنوز به وجود نیامده است‎ de 

صفحه 12:
سازمان و مدیریت شبدری ‎ood Dacewect)‏ ۲ شبدر نشان ملی ایرلند و گیاه کوچکی است که به هر یک از ساقه هایش سه برگ چسبیده است. چالز ‎Gl (Worry)‏ به گونه ای نمادین به کار می گیرد تا اين نکته را روشن سازد که سازمان امروزی از سه گروه تشکیل شده است. گروه هایی که انتظارات متفاوت داشته و شیوه مدیریت بر آنها نیز متفاوت بوده: ‎ ‏نخستین برگ شبدر: نشان دهنده کارکنان اصلی است که آنها را هسته متخصص می نامند. (افراد صاحب صلاحیت, متخصصان تکنسین ها و مدیران در اين گروه قرار دارند( ‎ ‏برك دوم شیدر: افراد بیرون سازمان هستند. که مدیریت برای کارهای خسته کننده از نیروی بیرونی استفاده می کند. (پیمانکاران و ... جزو اين گرو قرار دارند( ‏برگ سوم شبدر: نیروی کار انعطاف پذیر یا کلیه کارگران پاره وقت و موقتی را شامل می شود. این گروه تعهد گروه هسته ای را ندارند ‎ ‎ 

صفحه 13:
مدیریت مهرورز(۰() ممسموله()) یکی از استعاره های هزاره سوم می باشد که واژه هایی نظیر عشق, علاقه» محبت؛ شادی؛ احساس؛ تعهد و احترام در آن مورد توجه قرار می گیرد. فلسفه مدیریت مهرورز برگرفته از روابط احساسی و محبت آمیز میان مادر و فرزند گرفته شده است. و مدیر مهرورز در مرحله ای از رشد شرکت؛ کارمندان و مشتریان را بسیار مورد توجه و محبت قرار می دهد تا آنجا که بدینوسیله در آنها احساس تعهد اخلاقی محبت و احترام درونی نسبت به مدير و شرکت ایجاد می نماید. استعاره مدیریت مهرورز به عنوان ابزار قدرتمندی جهت دستیابی به اهداف عالی سازمان و مسئولیت اجتماعی در اختیار مدیران امروزی قرار گرفته است تا در محیط رقابتی با پرورش کارمندان اق؛ متعهد و وقادار و برخورداری از مشتریان علاقمند به موفقیت ماندگار نایل شوند. مدیر مهرورز با در نظر گرفتن نیازهای احساسی و رفتاری پرسنل و فرآگیران آنها را به خود باوری و احساس ارز ند بودن مى رساند 

صفحه 14:
مدیریت معنوی (مسسمسه( لسموج) مدیریت معنوی مدیریت است که به جای مادی گرایی؛ جهت پیشبرد اهداف و ارتقاء سطح کیفی مدیریت به یکی از استعاره های جدید مدیریت در هزاره سوم به نام مدیریت معنوی که به حق نوید بخش زندگی بهتر و مدیریت بهتر برای همه انسانهاست. نیازمند است. در اینجا منظور از معنویت نیروی زندگی بخش است. و طبق این استعاره می توان جنبه ی معنوی مدیریت را یاد داد و یاد گرفت. معنویت بعنوان وسیله ای برای تقویت رشته یا دانش علمی است. معنویت از طریق ایجاد یک تصور از انسانی ایده آل در ذهن ایجاد مى شود 

صفحه 15:
مها رتهای کوا نتومی شروع قرن ۲۱ را می توان از نظر فناورى عصر كو انتوم نا ميد. را يانه هاء اينترنت؛ بار كد خوانها و جراحى هاى ليزرى تنها جند نمونه از بيا مدهاى جديد و نو آوريهاى نظريه فيزيك قرن بيستم هستند كه مکا نیک کو انتومی ( ۱18614۸۸۱165 010801۲۷0۸0 ) نا میده می شوند. اگر چه تیلور مدیریت علمی را درآ مریکاانتشار داد. نو شته های فا بول در ارو پا مجموعه ای از مهارتهای مدیریتی که هما هنگ با جهان مکا نیکی تیلور بود. ایجاد کرد.فا یول اين مها رتها را به عنیان برنامه ریزی. سا زماندهی. هدایت و کنترل نا مید و اگر چه میتنز برگ اعتبار اين مها رتهای مدیریتی را ۰ سال بعد به چالش کشید. کتابهای مدیریتی و کسب وکار قرن ۲۱ به توصیف و شرح آنها و مدیران به اتكا به آنها ادامه دادند. امروزه در جهان بيجيده و بر از تغييرات مستمر. اين مها رتها به سرعت غير قا بل نگریسته می شدند و در شکل و رفتار قابل پیش بینی, منطقی و خطی عمل می کردند. سا خته شده بودند.امروزه سریع و مستمر. جهان را به طور پیچیده ای از حا لت ثبات و قا بلیت پیش بینی خارج کرده است. در چنین استفاده شده اند. آنها برای حیات در زمانهای ابتدایی که ساز مانها به عنوان موجوداتی ثا تغیرات جهانی توا نایی مدیران برای برنامه ریزی. سازماندهی. هدایت و کنترل به طور فزاینده ای به مخا طره افتاده 

صفحه 16:
عتوم جديد مبتنى بر فيزيك كوا نتوم و نظريه آ شوب. پا یه ای مفهومی برای مجموعه مهارتهای مدیریتی جدید- مجموعه مهارتهایی که مدیران را قادر می سازد که نه تنها تعارض را از دیدگاه جديد ب شیوه ای جدید به تعارض پاسخ دهند- فراهم آورده است. اين مهارتهاء مهارتهای کوا نتومی نامیده شده اند. نه فقط به این دلیل که منتج از اصول اصلی علوم جدید هستند. بلکه مهم تر به اين دلیل که نیازمند یک حلقه کوا نتومی در پارادايم مدیریت جدید هستند. آنها قصد جایگزینی مهارتهای مدیریت سنتی را ندارند. بلکه آنها را کامل می کنند. آنها مدیران را با دیدگاهی کا ملا" متفکر و عقلی برای اداره افراد و تعارض روبرو می گر سازمانها خواهان شکوفایی در قرن بیست ویکم هستند بايد به شیوه ای جدید به تعارض بیندیشند. 

صفحه 17:
شبکه مهارتهای کوا نتومی 

صفحه 18:
. ديدن: مهارت هدفمنددیدن مسائل رابه مدیرمی آموزد ee ee ‏احساس کردن: توانایی احساس زنده بودن و حیاتبخشی‎ ‏شناختن: توانایی دانستن به شیوه خلاق و شهودی‎ عمل کردن: توانایی عمل به شیوه مسئولانه اعتمادکردن: توانایی اعتماد به فرایند زندگی 7 وجود: توانایی ارتباط مستمر را فراهم می آورد 

صفحه 19:
توافلی تعکر در ظاهر فده اما در بای در ای که فر سارت رك كران و جریان هنجار تفکری جامعه, فکر کند. شکافتن مفز, منجر به وجود آمدن فکرهای جدید و خلاق می شود. فهمیدن از کی کی تیه سر از رک تنها در لین شرلیط است که چیزی خلق می شود که لُن چیز به دلیل جریان غالب فکری موجود» در جامعه وجود نداشته و از آن محروم بوده است. 

صفحه 20:
#توانایی درک از روی حس #ايتكة وقايع محیطی را با استفاده از شبیه سازی در ذهن پیش بینی نمود. ‎eae‏ رادارهاى ذهن,مجموعه عوامل موجود در محيط را شناسايى وسيس نتیجه ترکیب این عوامل که به صورت یک واقعه يا پدیده خود را نشان می دهد. پیش بینی نمایند و بر اساس اين پیش بینی عکس العمل نشان دهند. ‏#درك کوانتومي کارکنان را مجاب مي کند که از خرد جمعي داخلي. براي تحلیل داده هاي خارجی استفاده کنند. ‎ ‎ 

صفحه 21:
تفکر و درك کوانتومي به طور قلبل ملاحظه اي ظرفیت سازمان را گسترش مي دهند. این دو مهارت به طور قلبل ملاحظه اي بصیرت ذلتي فرد را در خلاقیت براي حل مشکلات و قدرت تصمیم گيري تحريك مي کند. 5 thy, 

صفحه 22:
#توانایی احساس سرزنده بودن #احساس امید و رویش فرصت های جدید را در خود نکشیم. لازمه آن مهندسی ذهن و دوری از افرادی است که سعی در تخریب مهندسی مثبت ذهن ما دارند. Medial View of Major Subdivisions ea view of major cman ‏مه‎ EN ratte 

صفحه 23:
توانایی اعتماد کردن در زندگی است. *لازمه برقراری رابطه اجتماعی (براي هم افزلیی) در سازمان. توانایی اعتماد به همکاران است. #اين اعتماد شرایطی را فراهم خواهدکرد که به دلیل اصل کامیابی فراخود. تفکر مثبت شبیه بازی دومینو در سازمان پراکنده می شود و فرصت تفکر منفی و به دنبال آن عمل منفی از افراد سازمان» گرفته مي شود. وجود شخصیت جاذبه دار و کاریزمانیک کمک زیادی به دوام اعتماد می اکن #جانبه دار بودن اینگونه شخصیت هاء فرصت تفکر منفی را در نطفه خفه می ی 

صفحه 24:
از مهارت هاي حس كوانتومي و اعتماد كوانتومي به عنوان مهارت هاي ساختاري ياد مي شود با بکارگیری حس و اعتماد کوانتومي نجوه نظارت در سارمان ‎os yest‏ که سازمان در این شرایط ‎es Es‏ | دیکتانوری حود را عبر دهد و تور تارمن به کل نمی کل 

صفحه 25:


صفحه 26:
© توانایی انجام امور به صورت مسئولانه #اينكه در برابر پیش بینی و شبیه سازی مراحل قبلی, عکس العمل مناسب در زمان مناسب و جای مناسب به صورت مسئولانه نه با بی تفاوتی) از فرد بروز نماید. در دنیلیی که نتیجه پرواز یک پرولنه می تولند منجر به سیل و فروپاشی در نقطه ی دیگر از جهان شود. بی تفاوتی هزینه های بالایی خواهد داشت و غیر قابل بخشش می باشد. 

صفحه 27:
#توانايي ايجاد شخصیت پرس و جوگر ای ارتباط بر قرار کردن #توانايى ايجاد رفتار محترمانه #توانيي ایجاد انگیزه در مخاطب #توانايي برخورد پخته با مسائل #توانایی آزادي فکر و حفظ آن #توانايي خود کنترلي همه و همه نتیجه مهارت هایی هستند به نام کوانتومي. 

صفحه 28:
تتوری شناختی: ایدد. هاءاعقادات؛ فرضیات: تتووى تعليني روانى احساسات مشق نو درس و یر ضار ترايت آنچه فد انجاممی دهد. 

صفحه 29:


صفحه 30:
استفان کاوی صبح روزى تعطیل سواریراتوبوس بود. تتریباً یک سوم اتوبوس پر شده. بیشتر مردع آرام نشسته ویا سم خود رابه چیزی گرح کرده بودند.درمجموع فضایی سرشار از آرامش و سكوتى دليذيس بررقراربودتااینکه مد میانسالی با بچه‌های خود سوار اتوبوس شده و بلافاصله فضای اتوبوس تغییس کرد. بچه‌هاداد و ‎olay‏ راه انداخته و مدام به طررف همدیگر چیسز پرتاب م ىكردند. يكى از آنهابا صدای بلند گرریه می‌کررد و یکی دیگر روزنامه را از دست این و آن می‌کشید و حلاصه اعصاب همه افراد داخل اتوبوس خرد شده بود. 

صفحه 31:
آقای محترم! بچه‌های شماواقع دارند همه را آزار می‌دهند. سای الب جلوی آنهارا \ ‎ee‏ كه ار : 

صفحه 32:
‎eee‏ ۹( ؟ چرا این طور است؟ ‎ ‏آيا دليلى به جز اين دارد كه نكرش ست رد ده اسان رمى گویداوه بلافاصله تغییر نگرش داه و دلسوزانه به آمن مررد گنته,واقعا مرا ببخشید. نمی‌دانستم. آیا کمکی از دست من ساخته است؟ و.... ‎ee ees‏ یه بی‌ملاحظه باشد اما ناگهان با تغییس نگررش خودهمه چیزعوض شد واواز صمیم قلب می‌خواست که هر کمکی از دست وی ساخته است انجام بدهد. ‎ ‎ 

صفحه 33:
به محض تغیی برداشت' همه جين ذاكهان عوض م ى شود کلید یا راه حل هر مسئله که در اینجا با عنوان قدم های کوانتومی از ن یاد شد,این است که: به شیشه‌های عینکی که به چشم داریم بنگریم؛ شاید هم از گاه لازم باشد که رنگ آنها را عوض کنیم و در واقع برداشت یا نقش خودمان را تفییس بدهیم تا بتوانیم هر وضعیتی را از دیدگاه تاز‌ای ببینیم و تفسيس كنيم . آنچه اهمیت دارد خود واقعه نیست بلکه تعبیر و تفسیر ما از آن است. 

صفحه 34:


صفحه 35:
قیاس ممیزه های فکری و نظری *پایداری درشرایط و موقعیتها جه به خصوصیات افراد و در حال اهميت دادن به *ثبات در انسانها و سازمانها *ترجیح سازمان بر فرد *عدم ارتباط اجزای سازمان 

صفحه 36:
کوانتو ۱ بحصي 1 دیدن: هدفمند 1 دیدن: نگاه بی هدف 2 تفکر: متناقض و يويا 2 تفكر:يكنواخت وبدون چالش 4 شناخت:متفیر,دانستن خلاقانه 4۱ شناخت:پایدار,دانستن حفظی و | و شهودی | تکیه بر گذشته عمل: هدفمند و مسئولانه ‎“Ja‏ بی هدف وازروی اکراه ار تباط: مستمرو برنامه دار 16 تباط: نامستمر و نادر 7 اعتماد:اعتماد به فرد 7اعتماد :عدم اعتماد به فرد ۳ | | ۲ ۳ | 3احساس :زنده و حیات بخش 3 احساس: بی روح | | | ۱ ۱ | L 

صفحه 37:
© 

صفحه 38:
ارزش ها ساختار راهبرد 

صفحه 39:
اكسب مهارت هاى کوانتومی ارتباطیبا چشم انداز و اهداف سازمان ندارد. بلکه به افراد بر می گردد. #هر فردي تنها آن چيزي را انجام مي دهد که باور او با انجام آن کار. آرام مي شود. #به هیچ عنوان نباید سعي در تغییر اقکار افراد داشت. بلکه بايد ايده هاي افراد را درباره چگونگي فکر کردن تغییر داد و عينك جدید به چشمان افراد زد. ۲ #مدير براي كسب مهارت هاي كوانتومي باید سعي کند بیشتر گوش کند و کمتر ایده هاي خود را بیان کند.(توانایی جدید تعریف شده براي مدیران) 

صفحه 40:
“اكر لين اصل را بيذيريم كه ما نمي توانیم آنچه را که تصور نمي کنیم» خلق كنيم أنكاه به لزوم تفكر مثبت براي كسب مهارت هاي كوانتومي بي مي بريم. #افراد تنها آنجه را كه درك مي كنندء انجام مي دهند و درك آنها وابسته به دنياي حقیقی آنهاست. #نظریه کوانتومي گزینه هاي جديدي را ييش روي مدير قرار مي دهد. #نظریه کوانتومی بیانگر لین است که خلاقیت نتیجه تمرکز است نه فشار و اجبار,در حللي که تنش و زور از رویکرد هاي تفکر نيوتني است. 

صفحه 41:
مکان. مهارت و شکل بروز مهارت کوانتومی مکان وقوع مهارت های کوانتومی شکل بروز مهارت نوآوری انگیزش تفویض اختیار مسئولیت اجتماعی تغییرابی نظمی از تیمی انبوع فجزی مشاهده کوانتومی تفکر کوانتومی احساس کوانتومی ترك :اتوم عكس العمل كوانتومى اعتماد کوانتومی وجود کوانتومی تمرکز پر انرژی تضاد ارزش های اخلاقی انعطاف پذیری پر شور و حرارت 

صفحه 42:
0 من بع و ماً خذ shelton. Charlotte K the quantum skills model in Darling. John R, .¢ Management a new paradigm to enhance effective leadership, .leadership & Organization Development Journal Dijkstra Maria T.M, Dierendonck Dirk Van, Evers Arne and De Dreu .© Carsten K.W (2005) conflict and well-being at work:the moderating role .of personality, Journal of Managerial psychology Dipaola Michael F, Hoy. Formalization, Conflict and Change: .o Constructive and Destructive Consequences in Schools, the .International Journal of Educational Management .Robbins,Stephen Organizational Behavior . Shelton. Charlotte D & Darling John From Chaos to order: Exploring .G -new frontiers conflict management, Organization Development Journal Darling.John R: Effective conflict Management: Use of & Walker .o w.Earl the Behavioral style model, leadership and Organizational .Development Journal 

صفحه 43:


دانشگاه یزد تئوری مدیریت پیشرفته استعاره های جدید استاد :آقای دکتر دموری سید محمد عرب خانم کاشفی نیا دانشجویان کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی یزد زمستان1391 91/11/29 1 نظریه استعاره های سازمان از دیدگاه مورگان ‏استعاره ماشین ‏استعاره موجود زنده ‏استعاره فرهنگ ‏استعاره پرده نقاشی استعاره های سازمانی 91/11/29 استعاره های سازمان 3 استعاره از طریق مطرح کردن نوعی همانندی بین دو پدیده ای که شما نمی توانید به طورطبیعی آنها را معادل فرض کنید،شما را به کشف نقاط مشترک بین پدیده مورد بررسی و پدیده ای که بهتر آن را می شناسید تشویق میکند. 91/11/29 استعاره های نظریه سازمان مدیر به عنوان... سازمان به 4 عنوان... استعاره دیدگاه مهندسی که ماشین سازمانی را طراحی کرده وراه اندازی می کند. ماشینی که مدیریت برای تحقق اهداف از قبل تعریف شده خود،طراحی کرده و میسازد. ماشین کالسیک بخشی از یک سیستم انطباقی که بادیگر اجزاء سیستم رابطه ی متقابل دارد. سیستم زنده ای که کارهای ضروری برای بقا نظیر سازگاری با محیط را انجام می دهد. موجود زنده مدرن مصنوعی که دوست دارد نماد سازمان باشد. الگویی از معانی که به واسطه روابط انسانی از طریق ارزش های مشترک،سنت ها و رسوم خلق و حفظ می شود. فرهنگ نمادین- تفسیری یک نظریه پرداز،نظریه پرداز یک هنرمند است. نظریه،سازمان نوعی اثر هنری است متشکل از قطعات دانش ودرک که برای تشکیل دیدگاهی جدید که ریشه در گذشته دارد کنار .هم قرار می گیرند پرده نقاشی(کوالژ) پست مدرن 91/11/29 نکته 5 در زمینه استعاره سازمان به مثابه موجود زنده،درک و تایید این نکته که گونه های مختلف سازمان ها با محیط های مختلف سازگار میشوند،به ایجاد تفکر اقتضایی در میان نظریه پردازان کمک کرد.بدین ترتیب،تنها یک«بهترین شیوه سازماندهی»وجودندارد که برای همه سازمان ها بخوبی و به طور مساوی به کارآید. محدودیت های درک استعاره ای 6 یکی ازمهمترین محدودیت های استعاره نادیده گرفتن تفاوت های بین دو پدیده است.برای مثال: استعاره ماشین متکی به شباهت های بین ماشین ها و سازمان ها و نادیده گرفتن جنبه های انسانی سازماندهی نظیر احساس ونمادگرایی است. محدودیت های استعاره های نظریه سازمان داللت بر آن دارد که هیچ کدام از آنها به تنهایی درک مکفی فراهم نمی کنند که دانش سازمانی بر آن بنا شود.با وجود این هر کدام از استعاره ها درکی القا کرده اند که در نظریه سازمان حاضر نقش داشته است. 91/11/29 استعاره های جدید مدیریت : در کل معانی استعاره( ) metaphorعبارت از تشبیه کردن و به عاریت گرفتن سخن و سخن پوشیده و غیر صریح است و استعاره سازمانی شامل یافتن تشابه بین پدیده های طبیعی وموضوعات سازمانی است.امروزه بحث استعاره های جدید سازمانی در محافل مدیریتی ایران نیز دنبال می شود و بدین منظور کنفرانس هایی نیز برگزار گردیده است که یکی از این کنفرانس هاکنفرانس استعاره هاي جديد مديريت است گه در سال 1385در دانشگاه آزادشيراز برگزار شد .برخی از استعاره هایی که در مدیریت امروز مطرح گردیده است شامل استعاره :مدیریت معنوی ،سازمان های شبدری،سازمان های ضربانی،سازمان های دو چهره،سازمان های موش خرمایی،سازمان های آفتاب پرست ،مدیریت انتگرالی و مدیریت کوانتومی است 91/11/29 7 مدیریت کوانتومی""quantum management یکی از استعاره های جدید مدیریتی است که در آن دو بحث صالحیت و نفوذ بسیار اهمیت دارد.هدف از مدیریت کوانتومی افزایش میزان اثر بخشی و توان مدیران و کارکنان سازمان است.راهبرد های که بدین منظور در مدیریت کوانتومی استفاده می شود شامل تشکیل گروه های خود گردان،ارائه بازخورد وسیع به مدیران و کارکنان که باعث پیشگیری از اشتباهات هزینه زا برای سازمان شود و افزایش میزان یادگیری در سازمان است 91/11/29 8 مدیریت انتگرالی ()Integration Management انتگرال اجزای بسیار ریز را کنار هم گذاشته و یک کل معنادار را ایجاد می کند .در مدیریت انتگرالی یا یکپارچه سازی مدیر با یک برنامه ریزی منسجم ایده های خود را با رفتار و گفتاری مناسب به افراد تفهیم می کند ،انتظارات را بر می شمرد و برای رسیدن به اهداف مورد نظر با توجه به پتانسیل ها از افراد کمک می خواهد .در مدیریت انتگرالی به همه افراد بهاء داده می شود. مدیریت انتگرالی در حقیقت یکی از مفاهیم اصلی بحث در حیطه فناوری اطالعات می باشد که از طریق داده ها ،یکپارچه سازی مفروضات ،رویدادها و فرآینها به اهداف تعیین شده در این رشته از علم نزدیک است. معایب مدیریت یکپارچه سازی یا انتگرالی: )1مهارت و تجربه ی زیادی الزم دارد. )2دانش روانشناختی و جامعه شناسی باالیی را مطلبد. )3نیاز به صبر ،درایت ،اراده و پشتکار باالی دارد . 91/11/29 9 سازمان آفتاب پرست: سازمان آفتاب پرست پنج ویژگی برجسته دارد : )1نرمش پذیری زیاد )2تعهد نسبت به فرد )3استفاده بیشتر و بهتر از گروه )4حفظ و ایجاد قابلیت های بارز نیرومند )5تنوع طلبی نکاتی در مورد سازمان آفتاب پرست: سازمان آفتاب پرست برای آموزش و پیشرفت کارکنان مبادرت به سرمایه گذاری هنگفت خواهد کرد .به خصوص برای کسانی که هسته بنیادین آن را تشکیل می دهند . روز به روز نقش گروه ها در انجام امور سازمان برجسته تر می شود وجود گروه خود مختار ( )Self Directedو خود گردان ( )Self Managedدر درون سازمان نرمش پذیر به مثابه عضله سازمان است. 10 91/11/29  اعضاء گروه ممکن است عضو یک گروه ،سپس گروه دیگر و یا بطور همزمان عضو چندین گروه باشند .گروه ها نیز به اقتضای کار تغییر می کنند . ‏ مبرم ترین نیاز سازمان فردا ،مهارت های ارتباطی است . دیگر مشتریان دنبال این نیستند که ما قسمتی از مشکل آنها را رفع کنیم ،بلکه از ما انتظار دارند که مسائل و مشکالت آنها را یکپارچه ببینیم و راه حل جامع برای آنها پیدا کنیم . بزرگترین سد در برابر تحول و بزرگترین مانع در مسیر موفقیت هر سازمان در درون همان سازمان قرار دارد برای دگرگون کردن هر سازمان اول باید از رفتارها شروع کرد و به خصوص ایجاد رفتار سر مشق در مدیران بسیار پر اهمیت است . ‏ 91/11/29 نمونه واقعی سازمان پیشگام قرن بیست و یکم هنوز به وجود نیامده است . 11 سازمان و مدیریت شبدری ()Shamrock Organization and Management شبدر نشان ملی ایرلند و گیاه کوچکی است که به هر یک از ساقه هایش سه برگ چسبیده است .چالز هندی( )Handyآن را به گونه ای نمادین به کار می گیرد تا این نکته را روشن سازد که سازمان امروزی از سه گروه تشکیل شده است .گروه هایی که انتظارات متفاوت داشته و شیوه مدیریت بر آنها نیز متفاوت بوده: نخستین برگ شبدر :نشان دهنده کارکنان اصلی است که آنها را هسته متخصص می نامند( .افراد صاحب صالحیت ،متخصصان ،تکنسین ها و مدیران در این گروه قرار دارند( برگ دوم شبدر :افراد بیرون سازمان هستند .که مدیریت برای کارهای خسته کننده از نیروی بیرونی استفاده می کند( .پیمانکاران و ...جزو این گرو قرار دارند( برگ سوم شبدر :نیروی کار انعطاف پذیر یا کلیه کارگران پاره وقت و موقتی را شامل می شود .این گروه تعهد گروه هسته ای را ندارند 91/11/29 12 مدیریت مهرورز()Endearment Management یکی از استعاره های هزاره سوم می باشد که واژه هایی نظیر عشق ،عالقه ،محبت ،شادی ،احساس، تعهد و احترام در آن مورد توجه قرار می گیرد. فلسفه مدیریت مهرورز برگرفته از روابط احساسی و محبت آمیز میان مادر و فرزند گرفته شده است. و مدیر مهرورز در مرحله ای از رشد شرکت ،کارمندان و مشتریان را بسیار مورد توجه و محبت قرار می دهد تا آنجا که بدینوسیله در آنها احساس تعهد اخالقی ،محبت و احترام درونی نسبت به مدیر و شرکت ایجاد می نماید. استعاره مدیریت مهرورز به عنوان ابزار قدرتمندی جهت دستیابی به اهداف عالی سازمان و مسئولیت های اجتماعی در اختیار مدیران امروزی قرار گرفته است تا در محیط رقابتی با پرورش کارمندان اشتیاق ،متعهد و وفادار و برخورداری از مشتریان عالقمند به موفقیت ماندگار نایل شوند .مدیر مهرورز با در نظر گرفتن نیازهای احساسی و رفتاری پرسنل و فرآگیران آنها را به خود باوری و احساس ارزشمند بودن می رساند 91/11/29 13 مدیریت معنوی ()Spiritual Management مدیریت معنوی مدیریت است که به جای مادی گرایی ،جهت پیشبرد اهداف و ارتقاء سطح کیفی مدیریت ،به یکی از استعاره های جدید مدیریت در هزاره سوم به نام مدیریت معنوی که به حق نوید بخش زندگی بهتر و مدیریت بهتر برای همه انسانهاست ،نیازمند است .در اینجا منظور از معنویت نیروی زندگی بخش است .و طبق این استعاره می توان جنبه ی معنوی مدیریت را یاد داد و یاد گرفت .معنویت بعنوان وسیله ای برای تقویت رشته یا دانش علمی است .معنویت از طریق ایجاد یک تصور از انسانی ایده آل در ذهن ایجاد می شود 91/11/29 14 مها رتهای کوا نتومی شروع قرن 21را می توان از نظر فناوری عصر کو انتوم نا مید .را یانه ها ،اینترنت ،بار کد خوانها و جراحی های لیزری تنها چند نمونه از پیا مدهای جدید و نو آوریهای نظریه فیزیک قرن بیستم هستند که مکا نیک کو انتومی ( ) QUANTUM MECHANICSنا میده می شوند. اگر چه تیلور مدیریت علمی را در آ مریکا انتشار داد ،نو Eشته های فا یول در ارو پا مجموعه ای از مهارتهای مدیریتی که هما هنگ با جهان مکا نیکی تیلور بود ،ایجاد کرد.فا یول این مها رتها را به عنوEان برنامه ریزی ،سا زماندهی ،هدایت و کنترل نا مید و اگر چه میتنز برگ ،اعتبار این مها رتهای مدیریتی را 30سال بعد به چالش کشید ،کتابهای مدیریتی و کسب وکار قرن 21به توصیف و شرح آنها و مدیران به اتکا به آنها ادامه دادند .امروزه در جهان پیچیده و پر از تغییرات مستمر ،این مها رتها به سرعت غیر قا بل استفاده شده اند .آنها برای حیات در زمانهای ابتدایی که ساز مانها به عنوان موجوداتی ثابت نگریسته می شدند و در شکل و رفتار قابل پیش بینی ،منطقی و خطی عمل می کردند ،سا خته شده بودند.امروزه تغیرات سریع و مستمر ،جهان را به طور پیچیده ای از حا لت ثبات و قا بلیت پیش بینی خارج کرده است .در چنین جهانی توا نایی مدیران برای برنامه ریزی ،سازماندهی ،هدایت و کنترل به طور فزاینده ای به مخا طره افتاده است. 91/11/29 15 عتوم جدید مبتنی بر فیزیک کوا نتوم و نظریه آ شوب ،پا یه ای مفهومی برای مجموعه مهارتهای مدیریتی جدید -مجموعه مهارتهایی که مدیران را قادر می سازد که نه تنها تعارض را از دیدگاه جدید بنگرند ،بلکه به شیوه ای جدید به تعارض پاسخ دهند -فراهم آورده است .این مهارتها ،مهارتهای کوا نتومی نامیده شده اند. نه فقط به این دلیل که منتج از اصول اصلی علوم جدید هستند ،بلکه مهم تر به این دلیل که نیازمند یک حلقه کوا نتومی در پارادایم مدیریت جدید هستند .آنها قصد جایگزینی مهارتهای مدیریت سنتی را ندارند ،بلکه آنها را کامل می کنند .آنها مدیران را با دیدگاهی کا مال“ متفکر و عقلی برای اداره افراد و تعارض روبرو می کنند. اگر سازمانها خواهان شکوفایی در قرن بیست ویکم هستند باید به شیوه ای جدید به تعارض بیندیشند. 16 91/11/29 عمل كوانتومي تفكر كوانتومي احساس كوانتومي وجوى كوانتومي اعتماد كوانتومي شبكه مهارتهاي كوا نتومي 91/11/29 شناخت كوانتومي ديدن كوانتومي 17 هفت مهارت کونتومی چی می کنند .1 .2 .3 .4 .5 .6 .7 دیدن :مهارت هدفمنددیدن مسائل رابه مدیرمی آموزد فکرکردن :مهارت به شیوه متناقض اندیشیدن را احساس کردن :توانایی احساس زنده بودن و حیاتبخشی شناختن :توانایی دانستن به شیوه خالق و شهودی عمل کردن :توانایی عمل به شیوه مسئوالنه اعتمادکردن :توانایی اعتماد به فرایند زندگی وجود :توانایی ارتباط مستمر را فراهم می آورد تفکر کوانتومی توانایeی تفکeر در ظاهeر احمقانeه امeا در باطeن درسeت .ایeن که فرد متفاوت از دیگران و جریان هنجار تفکری جامعه ،فکر کند. شکافتeن مغeز ,منجeر بeه وجود آمدن فکرهای جدیeد و خالق می شود .فهمیدن از طریق حس کردن و تجربه از نزدیک تنهeا در ایeن شرایeط اسeت کeه چیزی خلeق مeی شود کeه آeن چیeز بeه دلیل جریان غالب فکری موجود ،در جامعه وجود نداشته و از آن محروم بوده است. درک کوانتومی ‏توانایی درک از روی حس ‏اینکه وقایع محیطی را با استفاده از شبیه سازی در ذهن پیش بینی نمود. ‏یعنeی رادارهای ذهeن,مجموعeه عوامeل موجود در محیeط را شناسeایی وسپس نتیجeه ترکیeب ایeن عوامeل کeه بeه صeورت یeک واقعeه یeا پدیده خود را نشان می دهد ،پیش بینی نمایند و بر اساس این پیش بینی عکس العمل نشان دهند. ‏درك كوانتومeي كاركنان را مجاب مeي كنeد كه از خرد جمعeي داخلي ،براي تحليل داده هاي خارجي استفاده كنند. فايده درک و تفکرکوانتومی تفكر و درك كوانتومeي بeه طور قابeل مالحظeه اي ظرفيت سeازمان را گسeترش مي دهند .اين دو مهارت بeه طور قابeل مالحظeه اي بصeيرت ذاتeي فرد را در خالقيت براي حل مشكالت و قدرت تصميم گيري تحريك مي كند. احساس کوانتومی ‏توانایی احساس سرزنده بودن ‏احسeاس امید و رویeش فرصت های جدید را در خود نکشیم .الزمeه آeن مهندسی ذهeن و دوری از افرادی اسeت کeه سeعی در تخریeب مهندسeی مثبeت ذهeن ما دارند. اعتماد کوانتومی ‏توانایی اعتماد کردن در زندگی است. ‏الزمeه برقراری رابطeه اجتماعeی (براي هeم افزایeی) در سeازمان ،توانایی اعتماد به همکاران است. ‏ایeن اعتماد شرایطeی را فراهeم خواهدکرد کeه بeه دلیeل اصeل کامیابی فراخود، تفکeر مثبeت شبیeه بازی دومینeو در سeازمان پراکنده مeی شود و فرصeت تفکر منفی و به دنبال آن عمل منفی از افراد سازمان ،گرفته مي شود. ‏وجود شخصeیت جاذبeه دار و کاریزماتیeک کمeک زیادی بeه دوام اعتماد می کند. ‏جاذبeه دار بودن اینگونeه شخصeیت ها ،فرصeت تفکeر منفeی را در نطفeه خفeه می کند. نتايج حس واعتماد كوانتومي از مهارت هاي حeس كوانتومeي و اعتماد كوانتومeي بeه عنوان مهارت هاي ساختاري ياد مeي شود .بeا بكارگيري حeس و اعتماد كوانتومeي نحوه نظارت در سازمان تغيير مeي كند .سازمان در اين شرايط ساختار سنتي و ديكتاتوري خود را تغيير مي دهد و نمودار سازماني به كل تغيير مي كند. وجود کوانتومی توانایی ایجاد ارتباطات کوانتومی با محیط اطراف معنeی ایeن گونeه ارتباطات ایeن اسeت کeه هماننeد کوانتوم فیزیeک ،پیونeد بین اعضای گروه گسسته نشود .این امر الزمه ارتباطات کوانتومی است. عکس العمل کوانتومی ‏توانایی انجام امور به صورت مسئوالنه ‏اینکeه در برابر پیeش بینeی و شبیeه سeازی مراحeل قبلeی ،عکeس العمeل مناسب در زمان مناسeب و جای مناسeب بeه صeورت مسeئوالنه (نeه بeا بeی تفاوتی) از فرد بروز نماید .در دنیایeی کeه نتیجeه پرواز یeک پروانeه مeی توانeد منجeر بeه سeیل و فروپاشی در نقطeه ی دیگeر از جهان شود ،بeی تفاوتeی هزینeه های باالیeی خواهeد داشت و غیر قابل بخشش می باشد. سازمانهادر صدد ایجاد این توانایی ها هستند ‏توانايي ايجاد شخصيت پرس و جوگر ‏توانايي ارتباط بر قرار كردن ‏توانايي ايجاد رفتار محترمانه ‏توانايي ايجاد انگيزه در مخاطب ‏توانايي برخورد پخته با مسائل ‏توانايي آزادي فكر و حفظ آن ‏توانايي خود كنترلي همه و همه نتيجه مهارت هايی هستند به نام كوانتومي. نمونه قدم کوانتومی اسeتفان کاوی صبح روزی تعطیل سواربراتوبوس بود .تقریب ًا یك سوم اتوبوس پر شده. بیشتر مردم آرام نشسته ویا سر خود رابه چیزی گرم کرده بودند.درمجموع فضایی س رشار از آرام ش و س كوتی دلپذی ر برقراربودتااینك ه مرد میانس الی با بچه‌های خود سوار اتوبوس شده و بالفاصله فضای اتوبوس تغییر كرد. بچه‌هاداد و بیداد راه انداخت ه و مدام ب ه طرف همدیگ ر چی ز پرتاب می‌كردند .یك ی از آنهابا صدای بلند گریه می‌كرد و یكی دیگر روزنامه را از دست این و آن می‌كشید و خالصه اعصاب همه‌ افراد داخل اتوبوس خرد شده بود. برداشتن قدمهای کوانتومی از استفان کاوی ال به روی خود نمی‌آورد و غرق پدربچه‌ها كه در صندلی جلوی اسeتفان نشسته بود،اص ً در افكار خوی ش بود .باالخره ص براستفان ل بریز شده و زبان ب ه اعتراض بازمی کند: آقای محترم! بچه‌های شماواقع ًا دارن د هم ه را آزار می‌دهند .شم ا نمی‌خواهید جلوی آنهارا بگیرید؟مرد كه انگار تازه متوجه شده بود چه اتفاقی دارد می‌افتد ،كمی خود را روی صندلی جابجا كرد و گفت :بله ،حق با شماست .واقع ًا متاسفم .راستش ما داریم از بیمارستانی برمی‌گردیم كه همسرم ،مادر همین بچه‌ها ٬نیم ساعت پیش در آنجا مرده است .من واقع ًا گیجم و نمی‌دانم باید به این بچه‌ها چه بگویم .نمی‌دانم كه خودم باید چه كار كنم و ...و بغض اوتركید و اشك وی سرازیر شد. قدمهای کوانتومی صادقانه بگویید آیا اكنون این وضعیت را به طور متفاوتی نمی‌بینید؟ چرا این طور است؟ آیا دلیلی به جز این دارد كه نگرش شما نسبت به آن مرد عوض شده؟ اسeتفان می گویداوه م بالفاص له تغییeر نگرش داد و دلس وزانه ب ه آ ن مرد گفت ه,واقع ًا مرا ببخشید .نمی‌دانستم .آیا كمكی از دست من ساخته است؟ و.... اگر چه تا همین چند لحظه پیش ناراحت بودكه این مرد چطور می‌تواند تا این اندازه بی‌مالحظه باشد ٬اما ناگهان با تغییر نگرش خودهمه چیزعوض شد واواز صمیم قلب می‌خواست كه هر كمكی از دست وی ساخته است انجام بدهد . به محض تغییر برداشت ٬همه چیز ناگهان عوض می‌شود كلید یا راه حل هر مسئله‌ که در اینجا بeا عنوان قدم های کوانتومeی از آeن یاد شeد,این است كه : به شیشه‌های عینكی كه به چشم داریم بنگریم؛ شای د ه ر از گاه الزم باش د ك ه رن گ آنه ا را عوض كنی م و در واق ع برداش ت ی ا نق ش خودمان را تغیی ر بدهی م ت ا بتوانی م ه ر وضعیت ی را از دیدگاه تازه‌ای ببینی م و تفس یر كنیم . آنچه اهمیت دارد خود واقعه نیست بلكه تعبیر و تفسیر ما از آن است. علوم جدید مبتنی بر مهارت های کوانتومی مجموعeه ای از مهارت هایeی کeه مدیران را قادر مeی سeازند تeا سeازمان و مسائل پیش روی آن را با دیدگاهی نوین بنگرند. مهارت هایeی کeه قصeد جایگزینeی مهارت های سeنتی را ندارنeد ،بلکeه آنهeا را کامل می کنند. کوانتومی •پویایی در انسانها و سازمانها سنتی •پایداری درشرایط و موقعیتها •توجeه بeه خصوصیات افراد و در •ثبات در انسانها و سازمانها عیeن حال اهمیeت دادن به •ترجیح سازمان بر فرد سازمان •ارتباط عمیeق و پویeا بین اجزای •عدم ارتباط اجزای سازمان سازمان قیاس مهارت های سنتی و کوانتومی سنتی کوانتومی .1دیدن :نگاه بی هدف .1دیدن :هدفمند .2تفکر:یکنواخت وبدون چالش .2تفکر :متناقض و پویا .3احساس :بی روح .3احساس:زنده و حیات بخش .4شناخeت:متغیeر,دانسeتن خالقانه .4شناخeت:پایدار,دانسeتن حفظی و تکیه بر گذشته و شهودی .5عمل :بی هدف وازروی اکراه .5عمل :هدفمند و مسئوالنه .6ارتباط :نامستمر و نادر .6ارتباط :مستمرو برنامه دار .7اعتماد :عدم اعتماد به فرد .7اعتماد:اعتماد به فرد راست :مغز تحليلگر كيفي بدنبال خالقيت تدابير خلق الساعه فرصت طلبي هوشمندانه تفكر بموقع چپ مغز تحليلگر كمي بدنبال روش مقيد به برنامه روابط علي و معلولي نمایی از ارتباطات مهارت های کوانتومی ارزش ها عکس العمل کوانتومی احساس کوانتومی تفکر کوانتومی ساختار راهبرد وجود کوانتومی اعتماد کوانتومی درک کوانتومی مشاهده کوانتومی چشم انداز جمع بندی ‏كسeب مهارت هاي كوانتومeي ارتباطeي بeا چشeم انداز و اهداف سازمان ندارد. بلكه به باور افراد بر مي گردد. ‏هeر فردي تنهeا آeن چيزي را انجام مeي دهeد كه باور او بeا انجام آن كار ،آرام مي شود. ‏بeه هيچ عنوان نبايد سeعي در تغيير افكار افراد داشت .بلكه بايد ايده هاي افراد را درباره چگونگeي فكر كردن تغيير داد و عينeك جديد به چشمان افراد زد. ‏مدير براي كسeب مهارت هاي كوانتومeي بايد سeعي كنeد بيشتeر گوش كند و كمتر ايده هاي خود را بيان كند(.توانايي جديد تعريف شده براي مديران) جمع بندی ‏اگeر اين اصeل را بپذيريم كه مeا نمeي توانيم آنچeه را كه تصeور نمي كنيم ،خلeق كنيم آنگاه به لزوم تفكر مثبeت براي كسب مهارت هاي كوانتومي پي مي بريم. ‏افراد تنهeا آنچeه را كه درك مeي كننeد ،انجام مeي دهنeد و درك آنها وابسته به دنياي حقيقي آنهاست. ‏نظريه كوانتومeي گزينeه هاي جديدي را پيش روي مدير قرار مي دهد. ‏نظريه كوانتومي بيانگeر اين است كه خالقيت نتيجeه تمركز است نه فشار و اجبار,در حالeي كه تنeش و زور از رويكرد هاي تفكر نيوتني است. مکان ،مهارت و شکل بروز مهارت کوانتومی مکان وقوع مهارت های کوانتومی شکل بروز مهارت کیفیت مشاهده کوانتومی تمرکز نوآوری تفکر کوانتومی خالقیت انگیزش احساس کوانتومی پر انرژی تفویض اختیار درک کوانتومی تضاد مسئولیت اجتماعی عکس العمل کوانتومی ارزش های اخالقی تغییر/بی نظمی اعتماد کوانتومی انعطاف پذیری کار تیمی/تنوع فکری وجود کوانتومی پر شور و حرارت منا بع و مآ خذ shelton. Charlotte K the quantum skills model in Darling. John R, .1 Management a new paradigm to enhance effective leadership, .leadership & Organization Development Journal Dijkstra Maria T.M, Dierendonck Dirk Van, Evers Arne and De Dreu .2 Carsten K.W (2005) conflict and well-being at work:the moderating role .of personality, Journal of Managerial psychology Dipaola Michael F, Hoy. Formalization, Conflict and Change: .3 Constructive and Destructive Consequences in Schools, the .International Journal of Educational Management .Robbins,Stephen Organizational Behavior .4 Shelton. Charlotte D & Darling John From Chaos to order: Exploring .5 .new frontiers conflict management, Organization Development Journal Darling.John R : Effective conflict Management: Use of & Walker .6 w.Earl the Behavioral style model, leadership and Organizational .Development Journal 91/11/29 42 43 با تشکر و سپاس از همراهیتان