تئوری های مدیریت پیشرفته نظریه سیستم (سازمانها : سیستم های عقلایی ، طبیعی ،باز)

صفحه 1:
7 تلوری های مدیریت پیشرفته 9 نظر به سیستم 

صفحه 2:


صفحه 3:
‎aK |‏ مومنون / ۱۲ الی ۱۶ ‏عضاماً فَکسَوْنا العظام َخماً ثم ناه خلقاً آغر فتبارک ال خسن الغالفین (۸۴ نم الم نفد ددک ‏يَوْمَ الْقيَامَة عون ‎(VF)‏ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 4:
| 2 مومنون / ۱۲ الی ۱۶ ما انسان را از عصارهای از گل آفربدیمز (۱۲) سپس او را نطفهای در قرارگاه مطمئن ( رحم) قرار دادیم ژ (۱۳) سپس نطفه را بصورت علقه (خون بسته). و علقه را بصورت مضفه ( چیزی شبیه گوشت جوبده شده). و مضغه را بصورت استخوانهایی در آوردیم ‏ و بر استخوانها گوشت پوشانديم ز سپس آن را آفرینش تازهای دادیم پس بزرگ است خدلیی که بهترین آفرینندگان است! (۱۴) سپس شما بعد از آن می‌میرید ژ (۱۵) سپس در روز قیامت برانگیخته می‌شوید! (۱۶) 

صفحه 5:
0 ۱. ماهیت ومفاهیم تئوری ۲ سیر تطوروتحول تئوریهای سازمان ۲ ‎TP‏ سطوح تجزیه و تحلیل :۱- سطح ۳ ۵. سطوح تجزیه و تحلیل : ۲-سطح کارگاه ۶ سطوح تجزیه و تحلیل : ۴-سطح تکنیک 5 ۷ نهاد و نهادگرایی ‎٩ ۱‏ نظریه عمومی سیستمی 6.5.۲ 2 ‎.٠١[‏ هفت الگوی کارساز مینتزبرک 4 ‏+ هفت اس مکنزی ‎sl‏ های نرم واس های سخت) ‏| ۲ دیسیپلین ها (ارآفربنی‌سازمان چابکسازمانمجازی ‎Gog‏ ‎wear] ‎۷ ‏۱ ۴ نظریه های جدید (نظریه سلولی و .+ ‏تحول و نظریه آشوب ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 6:
مقدمه آمروزه توسعه ی سازمان ها در همه جا کاملاً تدریجی وبی سر و صدا صورت گرفته است به طوری که توجه کسی رابه خود جلب نکرده است . سازمان ها بر تمام جنبه های زندگی اجتماعی . تسلط دارند و همین امر دلیل اهمیت مطالعه آنها به شمار مى رود . در اینجا به مطالعه سازمان از سه دیدگاه سازمان به مثابه سیستم طبیعی ‏ سیستم عقلایی و سیستم باز می پردازيم که به ترتیب پیدایش مورد توجه قرار گرفته اند. 

صفحه 7:
+ب سایت مدیریتیایران تعریف سازمان 1-سازمان سیستمی اجتماعي است که مرزهای نسبتاً مشخصی ذارذ وبا اجزایی هماهنگ ‏ به طور آگاهلنه و مستمر در جهت تحقق اهداف خاص خود فعالیت می کند . موجودیت اجتماعی سازمان به خاطر وجود انسان که ماهیت اجتماعی داشته , با افراد و گروه های دیگر تعامل دارد . ۲- سازمان عبارت است از مجموعه ای از افراد که برای تحقق اهدافی معین همکاری می کنند . در همه ی سازمان ها از انسان ها استفاده شده و همه ی 

صفحه 8:
یت متس | شکل گیری تئوری های سازمان » مدیریت و رهبری Sg ۳ ار 

صفحه 9:
یت متس | وجوه اشتراک سازمانها تمامی سازمان ها توسط اشخاص حقیقی با حقوقی تشكيل مى شوند. سازمانها به عنوان ساختارهای اجتماعی برای اشتراک مساعی به منظور پیگیری اهداف مشخص تلقی می شوند. درصد بالایی از منابع تا مرحله نیل به اهداف خاص . صرف ‎Gases eee‏ سازمان ها وسیله ای برای رسیدن به اهداف تلقی می شوند . 

صفحه 10:
وجوه افتراق سازمانها للف) ساختار نسبتاً افقی اختیار و کنترل 

صفحه 11:
یت متس | سیستم شیسیکسنقاه سیستم (سامانه, منلومه. نظام) کلبتی است شامل حداقل دو عنصر که همبسته و متعامل با یکدیگر هدف خاصی رآ دبال میکنند. سیستمها دارای شرليط ذیل |[ شناخت پیچیدگیا ال كليت وجامعيت وجودى ميباشئلة زبان مشترك بين رشتيهاى سلسله مراب ‎١‏ هر سيستم. بك كل اسست كه نميتوان آن را به إجزاى مستقل تفسيم نمود. درك تعاملات اجزاء | همیستگ ‎Selo‏ ۲ هر جزه سیستم ویژگیهایی دار کهآ از سیستم جفا شود ‎SPMD MET‏ | | و ری علیاو یا ۳ سیستم.ویژگیهایی درد که در هیچ یک از اجزا:بطورمستقل وجود نار ۵ مدلسازی ف كردش دايره وار ؟. وقتى سيستم جه اجزاى مستقلى تقسيم شودء برضى از وبؤكيهاى ضرورى خود را از | | دسنهبندی» توليد مثل دست می‌دهد ‎Poser‏ ف اكر اجزاى مك موجوديت با يكديكر تعامل نداشته باشند. تشكيل يك مجموصه | | , بسار میدهند ند یک سیستم. ۳ | ۶ تناسب بين اجزاء 

صفحه 12:
انواع سیستم ها از نظر بولدینک * سیستم های با ساختارهای ایستا را در بر می گیرد . مانند ترتیبات اتم ها در یک کریستال يا استخوان بندی یک حیوان. * سیستمهای پویای ساده با حرکات از پیش كت شده می باشند مانند ساعت و 2 شمسى. * سیستمهایی که بر حسب هدف يا معیاری که در بیرون برای آنها تعیین شده ‏ قادر به خودکنترلی می باشند مانند ترموستات. 

صفحه 13:
ل اه 1س انواع سيستم هااز نظر بولدینگ * سیستمهایی که قادر به خود نگهداری بر ای اه ماه ماه از یط شاه استوار می باشند مانند یک سلول زنده. » سيستم هليى كه از راه تفسیم ۰ تکثیر نمي شوند ‎٠‏ بلکه از طريق بذر يا تخم تكثير مى شوند كه طاراى دستور 1 هلى از بيش برناعه ريز شده براي رشد عى باشئد ؛ عائنت ]| ات | * سيستمهابي كه استعداد آكاهي مشروح از محیطی دارند که اطلاعات را از آن دريافت مى كنند و در يك ساختار تصورى يا آكاهى از محيط به عنوان يكد کل ۰ سازمان می يابند - سطعى كه كار كرد حيوانات در أن قرلر حاولد . 

صفحه 14:
انواع سیستم ها از نظر بولدینک ۰ سیستمهایی که ‎x‏ وضع خودآگاهی قراردارند و قادر به استفاده از زبان می باشند کار درد م *سیستمهای چند جانبه ای که عاملانی را در بر می گیرند که در سطح هفتم نظام قرار داشته و فرهنگ اجتماعی مشترکه داشته باشند و سازمانهای اجتماعی در این سطح عمل می کنند . ۶ سیستمهایی که شامل مطلق ها و سیستمهای ناشناختی های اجتتاب ناپذیر می باشند. 

صفحه 15:


صفحه 16:
١١ ١) ‏تيه إن‎ سیستم های عقلایی للف) تعویف : سازمان ابزاري است که براي رسیدن‌به هدف‌هاي مشخص طراحي شده است. چگونگي ريسيد لكآ مفيد بودن تین ابزار .به عوامل مختلفي بستكي دارد كه تحت مفهوم عقلايي بودن ساختار خلاصه مي شود. بلبرابمسن عقلابسسسي بودن كله ‎S‏ 1 به انتخاب اهداف بلكه بر جكونكي رسيدن به آن اهداف نيز اشاره مي كند. ب) ويژگي‌هاي تعییف : 1- تعیّن هدف (للف) معياري براي انتخاب (ب) تصميمكيري براي طراحي ساختار 2- رسمیت از طریق : (لف) استاندارد کردن (ب) با نظم کردن رفتار ج) مکلقب منتغب : 1- مدیریت علمي تیلور : جوهر اصلي دیدگاه تیلور (تركيبي از اخلاق پروتستاني» داروي نيس م اجتماعطي و ‎sl‏ از انسان كه فقط با انكيزههاي اقتصادي برانكيخته مي شود. پیه اذاري فاپول ۰ لور عقلليی کردی سازمان را از پایین‌به با پيشنهاد مي‌نرد اینه از بالابه cau 3- نظریه بوركراسي وبر : تأكيد بر قدرت سنتي. قدرت عقلايي-قانوني. قدرت کاریزها - دلبستگي به تقدس خاص 4- نظریه رفتار اهاري سایمون: پيشنهاهجابگزيني انسان اقتصاهي تیلور را با انسان اداري داد 

صفحه 17:
سیستم های عقلایی واه عقلایی به معنی محدود عقلایی بودن کارکردی مورد استفاده قرار می كيرد . عقلایی بودن به انتخاب اهداف و | معنی | الا نشان دهند غير مفيد بودن چگونگی رسیدن به آن اشاره دارد . 

صفحه 18:
سازمان ها به عنوان سیستم های عقلایی تعریف سازمان ابزاری است که برای رسیدن به هدفهای مشخص طراحی شده است . © معیاری برای انتخاب fe ... ‏*تصمیم گیری برای طراحی ساختار و‎ از طریق استاندارد کردن ویژگی های تعریف 8 2 5 5 از طريق منظم كردن رفتار 

صفحه 19:
‘ بر کارکردهای مدیریت تأکید اتيلور و پیرولنش اصرار داشتند که نجزیه بر كاركردهاى مدير علمى وظايفى كه از سوی کارگرانانجام داشت و کوشش می نمود تا می کیرد برای کشف روبه هلیی جهت امجول: کل ادازی یرای عفاكي کسب حداکشرباده با حداقل وارده ها كرد, ی سازمان 7 اعم از لفرقؤى و متلبع امكان يشير است دن فعاليت هاى سازمان را لين تلاش هابر زوى تجزيه و تحليل تدوين نمايد . ايشان براى وظليف فرد متمركز بود . اما لين تلاش ها 8 از هبالا به برای عقلایی کردن کار در سطح فردبه عقلايى كردن سازمان از «الا عور اجتتاب تابذيرى به الفييرات در كل پایین» کار کردند ساختار ترتيبات كارى منجر شد. ویر در فنثخ شناسی معروف خود ننه وی در زمینهامور اداری و چگونگی نوع قدرت را مشخص می کند : قدرت فرآیندهای تعین هدف و رسمیت سنتی, قدرت عقلایی , قدرت کاربزما به رفتار عقلایی در سازمان را از دیدگاه وی فقط رولبط مبتنی بر روشن نمود . سایمون پيشنهاد قدرت عقلایی و سنتی دارای ثبات جایگزینی انسان اقتصادی را که به کاقی هستند و مبنلیی جهت شکل وسیله منافع شغصی برانگیخته بخشیدن,به ساختار هایاداری دائمی شده به چهره انسانی عر به نام ارلثه ‎ga‏ دهند. از نظر وی بوروکراسی انسان اداری داد . انسانی که به نوع خاصی از این ساختاراداری است. دنبال تعقیب منافع شخصی است . 

صفحه 20:


صفحه 21:
یت متس | سیستم های طبیعی للف) تعویف: . بقاي سازمان هدف مشترک افراد.آن است. ادارهیک سیستم اجتماعي صرفاً براساس معيارهاي خردگرايي ‎Sie pad‏ است زیرا جنبه‌هاي غيرعقلايي اموراجتماعي را درنظر نمي كيره. ب) ويژگي‌ها : (1) پيچيدگي هدف : عدم سنخیت هدف و واقعیت دنبال گردد. (ه ا خر غیر رسمي: ساختاراجتماعي: رسمي: فيررسمي (3) تحليل كاركردي : علل نهابي به همان علل مؤثر ج) مکلقب منتظب: ‏ (1) مليو و مكتب رولبط انساني : تغيير براي انسانها جالب و توجه بدانها موجب امتنان آنهاست (مكتب تنوري 26 و مکتب روابط انساني تلوري ۷) ۲ )2( نظریه سيستمهاي همكاري جستر بارنارد : تأكيد داشت كه سازمانها اساساً سيستم‌هاي همكاري مي‌باه كه فعاليتهاي افراد را درخود منسجم مينمايند. (3) نگرش نهادي سلزنیک : سلزنیک ساختار سازماني را ارگانیزم سازگاربذيري تلقي مي‌کند که در پاسخ به ويژگي‌ها و تعهدات افراد و تأثیرات محیط بيروني شکل مي‌گیرد (4) مدل سیستم اجتماعي پارسونر : مدل پارسوثر با سرواژه ‎۸٩.6.1.1.‏ مشخص گردیده است وچهارکارکرد اصلي را ارائه ميدهد كه کلید سيستم‌هاي اجتماعي برای بقا بايد آنها را انجام دهتد: - انطباق (06130۴109/) : منشأ تحصيل منابع كافي - نيل به هدف (8531511308 6081 ) : هدفكذاري و اجراي آن - انسجام (1718©695881010) : همكاري و هماهنكي بين واحدهاي فرعي سيستم - كمون (/©128©13) : مسئله ايجاد و حفظ فرهنك و ارزشهاي خاص سيستم 

صفحه 22:
سازمان ها به عنوان سیستم های طبیعی ( تعریف) که جنبه های غیر عقلایی امور اجتماعی را در نظر نمی گیرد . 

صفحه 23:
معیاری برای انتخاب 5 * تصمیم گیری برای طراحی ساختار و ... bs > ‎west lew lea ©‏ ی ‏5 كه * تصمیم گیری برای طراحی ساختار و ... ‏© معیاری برای انتخاب ‎۳ ‎0 ‏تصمیم گیری برای طراحی ساختار و ... ‏+ب سایت مدیریتیایران ‎۲ 0 ‎ ‎ 

صفحه 24:
بارنارد تاکید داشت که سازمان ها اساسا سیستمهای همکاری می باشند که فعالیت های افراد را در خود منسجم می نمایند . وی سازمان رسمی را نوعی همکاری آگاهانه + عمدی و هدفمند بین افرادتعریل كرد. يعنى سازمان ها برمبناى تمايل أقفراد به مشاركت بنا شده اند . اقراد رايد به مشاركت ترغيب ‎Spb‏ زر سلزنیک کرچه سازمان ها وسایلی می پاشند .ما هر کدام بای خود حیات خاصی دارند از نظر وی سازمانهای رسمی ابزرهای نم بافتهعقلاییبرای رسیدن بهاهدفندکه هرگز نمی تونند در احاطه بر ابعاد غير عقلابى رفتار سازماتى موفق باشتد .وى مدل سيستم طبیصی خاس خود را که در نگرش معروفی به تحلیل سازمان ها به تام نظربه نهادی به تقصیل بازیبی شده ماو بر روی عواصل فردی مانتد خستگی مطالعهنمود و در جهت تعیین طول مدت و ساعات استراحت بهیته براى حداكثر توليد تلاش نمود .وى به لین نتیجه رسیدکه توجه خاص به فراد و گزینش آنان برای کارهای خاص . كارليى كن ها را در هر شرليط محيطى افزایش می دهد. (مانند زمندکان هشت سال داع مقدس) امی دهد که کلیه سیستم های اجتماعی براى بقا بايد آنها را انجام دهند ‎(A.G.1.L)‏ AIS gle Jeans Adaptation glia! ‏نیل به هدف(۸1۵:00000 اه6«هدف گذاری‎ واجرا انسجام:00ا:1000968:هماهنكى بين واحدها ركمون 208060 1:ايجاد و حفظ فرهنى 

صفحه 25:


صفحه 26:
سیستم های باز الف) تعریف : تبادل. عامل اساسي و زيربنايي بقاي سیستم است. ب) ويژگي : قادربه خودنگهداري برمبناي میاندادها از منابع محیط می‌باشند؛ را ۳۰ 1 ج) مکاتب منتخب : (1) دیدگاه طراحی سیستم: در سطح ساختاری ارائه دادند. (2) نظریه اقتضايي : جي گالبربت : ۱ (الف) بهترین راه براي سازماندهی وجود ندارد. (ب) روش‌هاي سازماندهي داراي كارايي مادي نمي‌شوند. (3) مدل سازماندهي ویک: در سطح روانشناسي تحلیل کرد. 

صفحه 27:
سازمان ها به عنوان سیستم های باز تبادل عامل اساسی و زیربنایی 

صفحه 28:


صفحه 29:
(للف) مدل ساخت‌گرايي اتزييفي : سیستم عقلايي و طبيعي را مکمل بکدیگر مي داند. لفيقي از مکلتب کلاسیک (عقلايي) و مکتب روابط انساني (طبيعي) (ب) مدل اقتفليي لاینس و لورش : . تنهایک شکل مطلوب سازماندهي وجود ندارد بلکه اشکال متعددي در اختیارند که متناسب بودن آنها با تقاضاي محیط مشخص مي‌شود. (ج) مدل سطوح تامپسون : احتمال اينکه هر سه دیدگاه اساساً درست و قابل استفاده براي همه سازمانهاست انعطاف کافي داشته باشند. گرچه ضه دیدگاه به یک میزان نباشد : 0 1- سطح فني - دیدگاه سیستم عقلليي 2- سطح مديربتي - دیدگاه سیستم طبيعي 3- سطح نهادي - دبدگاه سیستم باز 3 2 > 2 > 3 a 3 ۹ a 3 » 4 3 

صفحه 30:
Kaa (Goal Atainmant) o> ‏سا رد اند وه‎ ۳ وانف» مدل ساخت کرانی افزنیتی ۶ Foe) oY OD oat ee 

صفحه 31:
١١ ١) ‏تيه إن‎ ‎cl‏ سيد مهدى . مديريت عمومى . - تهران : نشر نى. ‏"ايروانى محمد جواد (+0184 . شرآمدى بر نظريه نهادى. - تهران : نشر سياس ‏"الى اف استونر . جيمز. فرى من . قر ادوارد . كيلبرت . دانيل قر . (171/8) . مديييت ج1 . ترجمه اعرلبى . سيد محمد و بارسابيان على . - تهران : دفتر يزوهش هاى فرهنكي ‏"اى لف استوتر» چیمز: فریمن: آر ادارد. گیلبرت: دانیل ‎gas gaol ane gc)‏ متحمد و يارسابيان »على (9/ا؟1) : عدیریت ج ۲ - تهران : دفتر يؤوهش هاى فرهنكى ‏* تفا الوین (1373). شوك آینده. ترجمه حشمتالله كامراتي. تهران: جايخاته كلك ن 0373 شود یندب ماني تن ج | #جاسى ی ‎ye Sapte ee el OD‏ ارت داد ای ‏*دفت . ریچاد .ال .(۱۳۷۷) .تلوری و طراحی سازمان .ترجمه. اعرلبی . سید محمد .پرسایان .علی.-تهرن : فترپژوهشهای فوسك ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 32:
١١ ١) ‏تيه إن‎ منا Refrence -. ‏كاريردها) . ترجمه الوانى . سید مهدی و دانلبی فرد ۰ حسن‎ ٠ ‏"رابينز . استيقن . (۱۳۷۶) . تثوری سازمان (ساختار . طراحى‎ تهران: نشر موج. ‎ *‏ رابینزء استیفن )1377 مدیریت رفتار سازماني . ترجمه علي بارساییان و سیدمحمد اعرلبي. تهران: انتشارات دفتر پژوهش‌هاي ‏فرهنگي ‏*رضاییان . علی (۱۳۸۷) . مبانی سازمان و مدیریت . - تهران :انشارات وزارت فرهنگ و ارشاد کشور "زاهدى . شمس السادات . الوانى . فقيهى . ابوالحسن (۱۳۷۶ . فرهنگ جامع مدیریت . - تهران : دانشگاه علامه طباطبایی (ره» ‏"سيد جوادين. سيد رضا (۱۳۸۲) . مبانی سازمان و مدیریت . - تهران : نشر نگاه دانش ‏*قلی پور ۰ آرین (۱۳۸۴) . نهادها و سازمان ها (اکولویٌی نهادی سازمان ها ) ۰ - تهران : سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت). ‎eat ante OTD oul anal |‏ سازماته : - هران : سازمان ماله و دون کب لو لیهست ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 33:
۱ مناد ‎Refrence‏ *میرزلیی اهرتجانی . حسن و سلطانی تیرلنی ۰ فلورا (۱۳۷۴) . سازمانها: سیستم های عقلایی ۰ طبیعی و باز. - تهران : انتشارات دانشکده مدیریت دانشگاه تهران, *ميرزلبى اهرتجلنى . حسن (۱۳۸۶ . مبلنی فلسفی تئوری سازمان . -تهران : سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت). ورزشکار ء احمد (1389) . مدبییت رفتار سازمانی پیشرفته (اسلایدهای آموزشی) . تهران : دانشکده مدیریت دانشگاه علامه طباطبایی ورزشکار. احمد (1389) . مدیویت منلبع انسانی پیشرفته سلایدهای آموزشی) . تهران : دانشکده مدیریت واحد شمال دانشگاه آزاد اسلامی هرسي. پال و بلانچارد. کنت (۱۳۶۵ . مدیریت رفتار سازمانی کاربرد منلبع انسانی . ترجمه : علی علاقه بن._ تهران : موسسه اتشاراتامیر ک *هیگینز . جیمز . (۱۳۸۴) . کارآفرینی : ۱0۱ تکنیک حل غلاق مسئله . ترجمه احمدیور داريائى . محمود - تهران :انتشارات ‎sei al‏ | "وب سایت مدیریتی ایران ‎«www manageriaLir-.‏ 

صفحه 34:
١١ ١) ‏تيه إن‎ و صلى الله على محمد و آل محمد اللهم صلى على محمد و آل محمد 

پاییز 1390 دکتر احمد ورزشکار وب سایت مدیریتی ایران :تهیه اسالید 0 ............. ............. . 0 0............. 0 ................................................... ........................................ .......... ................................................. ................... :استاد سازمانها :سیستم های عقالیی ،طبیعی ،باز نظریه سیستم تئوری های مدیریت پیشرفته مومنون 12 /الی 16 ان مِن ُساَل ل َ ٍة ِّمن طِ ينٍ ( )12ث َُّم َج َع ْل َنا ُه ن ُ ْطف ًَة فِي َق َرا ٍر َّمكِ ينٍ ( )13ث َُّم نس َ َولَق َْد خَ َل ْق َنا اإْل ِ َ خَ َل ْق َنا ال ُّن ْطف ََة َع َلق ًَة َفخَ َل ْق َنا ال ْ َع َلق ََة ُم ْض َغ ًة َفخَ َل ْق َنا ال ْ ُم ْض َغ َة ع َِظام ًا فَكَ َس ْونَا الْع َِظا َم ل َ ْحماً ِين ( )14ث َُّم إِنَّكُ ْم ب َ ْع َد َذل َ نش ْأنَا ُه خَ ْلق ًا آخَ َر َف َت َبا َر َ ون ث َُّم أَ َ ِك ل َ َم ِّي ُت َ ك اهَّلل ُ أَ ْح َس ُن الْخَ الِق َ ون ()16 ( )15ث َُّم إِنَّكُ ْم يَ ْو َم ال ْ ِق َيا َمةِ تُ ْب َع ُث َ مومنون 12 /الی 16 م ا انس ان را از عص ارهاى از گ ل آفريديم; ( )12سپس او را نطفهاى در قرارگاه مطمئن ( رحم) قرار داديم; ( )13سپس نطفه را بصورت علقه (خون بسته) ،و علقه را بص ورت مضغ ه ( چيزى ش بيه گوش ت جويده شده) ،و مضغ ه را بصورت استخوانهايى درآورديم; و بر استخوانها گوشت پوشانديم; سپس آن را آفرينش تازهاى داديم; پس بزرگ است خدايى كه بهترين آفرينندگان است! ( )14سپس شما بعد از آن مىميريد; ( )15سپس در روز قيامت برانگيخته مىشويد! ()16 سرفصل مطالب ‏Content /outline .1ماهیت ومفاهیم تئوری .8سازمانها :سیستم های عقالیی ،طبیعی ،باز .2سیر تطوروتحول تئوریهای سازمان .9نظریه عمومی سیستمی G.S.T .3سطوح تجزیه و تحلیل -1:سطح بوروکراسی .10هفت الگوی کارساز مینتزبرگ .4سطوح تجزیه و تحلیل -2:سطح سازمان .11هفت اس مکنزی (اس های نرم و اس های سخت) دیسیپلین ها (کارآفرینی،سازمان چابک،سازمان مجازی و )... .5سطوح تجزیه و تحلیل -3 :سطح کارگاه .12 .6سطوح تجزیه و تحلیل -4 :سطح تکنیک .13مدیریت تحول و نظریه آشوب .7نهاد و نهادگرایی .14نظریه های جدید (نظریه سلولی و )... مقدمه امروزه توسعه ی سازمان ها در همه جا کام ً ال تدریجی و بی سر و صدا صورت گرفته است به طوری که توجه کسی را به خود جلب نکرده است .سازمان ها بر تمام جنبه های زندگی اجتماعی ، تسلط دارند و همین امر دلیل اهمیت مطالعه آنها به شمار می رود .در اینجا به مطالعه سازمان از سه دیدگاه سازمان به مثابه سیستم طبیعی ،سیستم عقالیی و سیستم باز می پردازیم که به ترتیب پیدایش مورد توجه قرار گرفته اند. تعریف سازمان -1سازمان سیستمی اجتماعی است که مرزهای نسبتاً مشخصی دارد و با اجزایی هماهنگ ،به طور آگاهانه و مستمر در جهت تحقق اهداف خاص خود فعالیت می کند .موجودیت اجتماعی سازمان به خاطر وجود انسان که ماهیت اجتماعی داشته ،با افراد و گروه های دیگر تعامل دارد . -2سازمان عبارت است از مجموعه ای از افراد که برای تحقق اهدافی معین همکاری می کنند .در همه ی سازمان ها از انسان ها استفاده شده و همه ی آنها هدفمند هستند. شکل گیری تئوری های سازمان ،مدیریت و رهبری ن یاز ب ه 3. ب ازار افزایش2. ت ول یداتک شاورزی اختراع 5. ین خار م اش ب ت الشب راید س تیاب ی4. ب ه وس یله ح ملو ن قل ب رایح ملک ا ال م ناس ب ب روز ن تایج 7. حاصلاز ان قالبص نعتی آموزش12. ارگران رایت ول ید ب ک ب یشتر ن یاز ب ه 11. ک ارگرانم تخصص ن یاز ب ه 15. ش یوه هایجدیدیاز م دیریت ظ هور روش16. هایجدید در ت ول ید ت حوالتص نعتی6. ع ظیمو ان قالبص نعتی م هاجرتزمین8. داران ه ش هرها ب پ ایه گ ذاری9. نعت وس طایشان ت ص م هاجرت10. ک ارگراناز روس تاها ب ه ش هرها ت غییر روشت ول ید 1. شاورزی ه ب در ک ص ورتآیشدر هلند افزایشآگاهی13. آناناز م سائ ل ت شکیل14. اتحاد یه هایک ارگری ظ هور و ش روع 17. ش کلگ یریم کاتب م ختلفم دیریت ش کلگ یری20. م دیریترفتار س ازمان ی ت خصصیش دن18. م دیریتدر م وضوعات ظ هور و ش کل19. م گ یریم دیریت ناب ع ان سان یو س رمایه ان سان ی وجوه اشتراک سازمانها تمامی سازمان ها توسط اشخاص حقیقی یا حقوقی تشکیل می شوند. سازمانها به عنوان ساختارهای اجتماعی برای اشتراک مساعی به منظور پیگیری اهداف مشخص تلقی می شوند. درصد باالیی از منابع تا مرحله نیل به اهداف خاص ،صرف نگهداری خود سازمان می شود . سازمان ها وسیله ای برای رسیدن به اهداف تلقی می شوند . وجوه افتراق سازمانها ال ف) س اختار نسبتاً افقی اختیار و کنترل از نظر شکل و اندازه ویژگی های ساختاری سرمایه بر و کاربر ساختار ماتریسی ب) ساختار چند طبقه ای و سلسله مراتبی بخش دولتی و خصوصی ساختار تیمی و پروژه ای :ه :ا :گ :ن :يک :ر :د :م :ت :يس س .1کليت و جامعيت وجودي .2سلسله مراتب .3همبستگي بين اجزاء .4تناسب بين اجزاء .5گردش دايره وار .6توليد مثل .7گرايش به فنا (آنتروپی) .8گرايش به تکامل سيستم (سامانه ،منظومه ،نظام) کليتي است شامل حداقل دو عنصر که همبسته و متعام ل ب ا يکديگ ر هدف خاص ي را دنبال ميکنند .س يستمها داراي شرايط ذِيل ميباشند: آن را به اجزاي مستقل تقسيم نمود. .1هر سيستم ،يک کل است که نميتوان ‌ .2ه ر جزء س يستم ،ويژگيهايي دارد ک ه اگ ر از س يستم جدا شود ،آنه ا را از دس ت ميدهد. .3سيستم ،ويژگيهايي دارد که در هيچ يک از اجزا ،بطور مستقل وجود ندارد. .4وقتي سيستم به اجزاي مستقلي تقسيم شود ،برخي از ويژگيهاي ضروري خود را از دست مي‌دهد. .5اگ ر اجزاي يک موجوديت ب ا يکديگ ر تعام ل نداشت ه باشن د ،تشکيل يک مجموع ه ميدهند نه يک سيستم. .9گرايش به تعادل .10هم پاياني و چند پایانی نام تخصص فون برتاالنفي چارلزوست چرچمن جي فوستر پيتر چكلند راسل ايکاف خواص انديشمندان طبقه بندی جان بکت نوع سيستم نمونه فيزيکي پروتونها و اتمها بيولوژيکي ملکولها وسلولها حيوانات و انسانها اجتماعي طبقه بندی کوگر و کنپ نوع سيستم .2زبان مشترک بين رشتهای .3درک تعامالت اجزاء .4درک کلها و کليتها .5مدلسازی .6دستهبندی .7حل مسائل .8شبيهسازی .9مهندسي و معماری .10خالقيت و نوآوری نظريه عمومي سيستمها اقتصاد سايبرنتيك تفكر سيستمي پويايي سيستم سيستمهاي نرم مديريت تعاملي كنت بولدينگ روس اشبي .1شناخت پيچيدگيها نمونه تعريف کارکردها سيستم هدف مرز پردازش برونداد (خروجي) (فرايند تبديل) ارکان انواع درونداد (ورودي) باز خورد محيط طبقه بندی راسل ايکاف طبقه بندی رفتاری نوع سيستم هدف روش نوع سيستم کل اجزاء حافظ حالت انتصابی انتصابی جبري غيرهدفمند غيرهدفمند هدفجو انتخابي انتصابي جاندار هدفمند غيرهدفمند هدفمند انتخابي انتخابي اجتماعی هدفمند هدفمند آرمانمند آرمانی انتخابي زيست محيطي غيرهدفمند هدفمند طبقهبندی کنت بولدينگ سازهها ساعتوارهها استاتيکی قطبنما سيستمهای مکانيکي ديناميکي اتومبيل سيستمهای بسته هوموستاتيکي جانداران سيستمهای سخت سايبرنتيک سلول گياه حيوان سيستمهای بيولوژيکي اجتماع انسان ناشناخته سيستمهاي انساني سيستمهای باز سيستمهای نرم سیستم های فیزیکی انواع سیستم ها از نظر بولدینگ • سیستم های با ساختارهای ایستا را در بر می گیرد .مانند ترتیبات اتم ها در یک کریستال یا استخوان بندی یک حیوان. سیستمهای باچارچوب ثابت • سیستمهای پویای ساده با حرکات از پیش تعیی ن شده م ی باشن د مانن د ساعت و منظومه شمسی. سیستمهای ساعتی • سیستمهایی که بر حسب هدف یا معیاری که در بیرون برای آنها تعیین شده ،قادر به خودکنترلی می باشند مانند ترموستات. سیستمهای سایبرنتیکی سیستم های زیست شناختی انواع سیستم ها از نظر بولدینگ • س یستمهایی ک ه قادر به خود نگهداری بر مبنای اخ ذ مناب ع میانداد از محیط شان استوار می باشند مانند یک سلول زنده. سیستمهای باز • سیستم هایی که از راه تقسیم ،تکثیر نمی شوند ،بلکه از طریق بذر یا تخم تکثیر می شوند که دارای دستور العمل های از پیش برنامه ریزی شده برای رشد می باشند .مانند سیستم میوه درخت بلوط یا سیستم تخم مرغ. سیستمهای رشد یابنده با برنامه ریزی قبلی • سیستمهایی که استعداد آگاهی مشروح از محیطی دارند که اطالعات را از آن دریافت می کنند و در یک ساختار تصوری یا آگاهی از محیط به عنوان یک کل ،سازمان می یابند .سطحی که کارکرد حیوانات در آن قرار دارند . سیستمهای درون تصوری سیستم های انسانی و اجتماعی انواع سیستم ها از نظر بولدینگ • س یستمهایی ک ه در وض ع خودآگاهی قراردارند و قادر به استفاده از زبان می باشند .کارکرد انسانها در این سطح . سیستمهای نماد پردازی • سیستمهای چند جانبه ای که عامالنی را در بر می گیرند ک ه در س طح هفت م نظام قرار داشت ه و فرهن گ اجتماعی مشترک داشته باشند و سازمانهای اجتماعی در این سطح عمل می کنند . سیستمهای اجتماعی سیستمهایی که شامل مطلق ها و • ناشناختی های اجتناب ناپذیر می باشند. سیستمهای ماورایی :ی :ا :ه :م :ت :س :ی :س :ن :ا :و :ن :ع :ه :ب :ا :ه :ن :ا :م :ز :ا س :ی :ی :ال :ق ع سیستم های عقالیی الف) تعريف :سازمان ابزاري است که براي رسيدن به هدف‌هاي مشخص طراحي شده است .چگونگي ابزار ک ي بودن د مفي ا ي د غيرمفي به عوامل مختلفي بستگي دارد که تحت مفهوم عقاليي بودن ساختار خالصه مي‌شود. ا تنه ه ن بودن ي عقالي ن بنابراي به انتخاب اهداف بلکه بر چگونگي رسيدن به آن اهداف نيز اشاره مي‌کند. -1سيستم‌هاي عقاليي ب) ويژگي‌هاي تعريف -1 :تع ّي ن هدف : طراحي ساختار - 2رسميت از طريق ( :الف) استاندارد کردن (الف) معياري براي انتخاب (ب) تصميم‌گيري براي (ب) با نظم کردن رفتار ج) مکاتب منتخب -1 :مديريت علمي تيلور :جوهر اصلي ديدگاه تيلور (ترکيبي از اخالق پروتستاني، از ي بينش و ي اجتماع م داروينيس انسان که فقط با انگيزه‌هاي اقتصادي برانگيخته مي‌شود. تيلور عقاليي کردن سازمان را از پايين به باال پيشنهاد مي‌کرد اينها از باال به -2نظريه اداري فايول : پايين. -3نظريه بورکراسي وبر :تأکيد بر قدرت سنتي ،قدرت عقاليي-قانوني ،قدرت کاريزما = دلبستگي به تقدس خاص - 4نظريه رفتار اداري سايمون :پيشنهاد جايگزيني انسان اقتصادي تيلور را با انسان اداري داد. سیستم های عقالیی واژ ه عقالی ی ب ه معن ی محدود عقالیی بودن کارکردی مورد استفاده قرار می گیرد . چگونگی مفید و عقالی ی بودن به انتخاب اهداف و معنی عقالیی نشان دهنده غیر مفید بودن چگونگ ی رسیدن به آن اشاره دارد . را نشان می توجه به دهد . سازمان ها به عنوان سیستم های عقالیی تعریف س ازمان ابزاری اس ت ک ه برای رس یدن ب ه هدفهای مشخص طراحی شده است . ‏تصمیم گیری برای طراحی ساختار و ... ‏از طریق استاندارد کردن ‏از طریق منظم کردن رفتار تع ّین هدف رسمی ت ویژگی های تعریف معیاری برای انتخاب تیلور و پیروانش اصرار داشتند که تجزیه علمی وظایفی که از سوی کارگران انجام م ی گیرد برای کش ف روی ه های ی جهت کسب حداکثر بازده ب ا حداق ل وارده ها اعم از انرژی و منابع امکان پذیر است . ای ن تالش ه ا بر روی تجزی ه و تحلیل وظایف فرد متمرکز بود .اما این تالش ها برای عقالیی کردن کار در سطح فرد به طور اجتناب ناپذیری به تغییرات در کل ساختار ترتیبات کاری منجر شد. بر کارکردهای مدیری ت تأکید داش ت و کوش ش م ی نمود تا اص ول کل ی اداری برای عقالیی کردن فعالی ت های سازمان را تدوی ن نماید .ایشان برای عقالیی کردن سازمان از «باال به پایین» کار کردند . مکاتب منتخب سیستم های عقالیی وبر در سنخ شناسی معروف خود سه نوع قدرت را مشخص می کند :قدرت سنتی ،قدرت عقالیی ،قدرت کاریزما. از دیدگاه وی فق ط رواب ط مبتنی بر قدرت عقالی ی و سنتی دارای ثبات کاف ی هس تند و مبنای ی جه ت شکل بخشیدن به ساختار های اداری دائمی ارائه می دهند .از نظر وی بوروکراسی نوع خاصی از این ساختار اداری است. وی در زمینه امور اداری و چگونگی فرآیندهای تعی ن هدف و رسمیت ب ه رفتار عقالی ی در سازمان را روش ن نمود .سایمون پیشنهاد جایگزینی انسان اقتصادی را که به وس یله مناف ع شخص ی برانگیخته شده ب ه چهره انس انی ت ر به نام انس ان اداری داد .انس انی ک ه به دنبال تعقیب منافع شخصی است ، :ی :ا :ه :م :ت :س :ی :س :ن :ا :و :ن :ع :ه :ب :ا :ه :ن :ا :م :ز :ا س :ی :ع :ی :ب ط سیستم های طبیعی الف) تعريف: غيرعقالي بقاي سازمان هدف مشترک افراد آن است .اداره يک سيستم اجتماعي صرفًا براساس معيارهاي خردگرايي ي است زيرا جنبه‌هاي غيرعقاليي اموراجتماعي را درنظر نمي‌گيرد. ويژگيها ) 1( :پيچيدگي هدف :عدم سنخيت هدف و واقعيت دنبال گردد. ‌ ب) ( )2ساختار غير رسمي :ساختار اجتماعي ،رسمي ،غيررسمي ( )3تحليل کارکردي :علل نهايي به همان علل مؤثر -2سيستم‌هاي طبيعي ج) مکاتب منتخب )1( :مايو و مکتب روابط انساني :تغيير براي انسان‌ها جالب و توجه بدانها موجب امتنان آنهاست (مکتب يک کالس تئوري Xو مکتب روابط انساني تئوري )Y ( )2نظري ه سيستم‌هاي همکاري چس تر بارنارد :تأکي د داش ت که سازمان‌ها اساسًا سيستم‌هاي همکاري مي‌باشن د که فعاليت‌هاي افراد را درخود منسجم مي‌نمايند. ( )3نگرش نهادي س لزنيک :س لزنيک س اختار س ازماني را ارگانيزم س ازگارپذيري تلق ي مي‌کن د ک ه در پاس خ ب ه ويژگي‌ها و تعهدات افراد و تأثيرات محيط بيروني شکل مي‌گيرد. ( )4مدل سيستم اجتماع ي پارس ونر :مدل پارسونر ب ا س رواژه A.G.I.Lمشخ ص گرديده اس ت وچهارکارکرد اصلي را ارائه مي‌دهد که کليد سيستم‌هاي اجتماعي براي بقا بايد آنها را انجام دهند: ـ انطباق ( ‌: )Adaptionمنشأ تحصيل منابع کافي ـ نيل به هدف ( : )Goal Atainmantهدفگذاري و اجراي آن ـ انسجام ( : )Integrationهمکاري و هماهنگي بين واحدهاي فرعي سيستم ـ کمون ( : )Latencyمسئله ايجاد و حفظ فرهنگ و ارزش‌هاي خاص سيستم سازمان ها به عنوان سیستم های طبیعی تعریف اداره ی ک س یستم اجتماع ی ص رفاً براساس معیارهای خردگرایی غیر عقالیی است .زیرا که جنبه های غیر عقالیی امور اجتماعی را در نظر نمی گیرد .  معیاری برای انتخاب پیچیدگ پیچیدگ هدف ی هدف ی تحلیل کارکرد ی معیاری برای انتخاب ‏تصمیم گیری برای طراحی ساختار و ... ویژگی های تعریف ‏تصمیم گیری برای طراحی ساختار و ... سا ختا ر غیر ‏ انتخاب برای معیاری رس می ‏تصمیم گیری برای طراحی ساختار و ... مای و بر روی عوام ل فردی مانند خستگی مطالعه نمود و در جهت تعیین طول مدت و س اعات اس تراحت بهینه برای حداکثر تولید تالش نمود .وی به این نتیجه رسیدکه توجه خاص به افراد و گزینش آنان برای کارهای خاص ، کارایی آن ها را در هر شرایط محیطی افزایش می دهد . بارنارد تأکی د داش ت ک ه س ازمان ها اساساً سیستمهای همکاری می باشند ک ه فعالیت های افراد را در خود منس جم م ی نماین د .وی سازمان رس می را نوع ی همکاری آگاهانه ، عمدی و هدفمن د بی ن افراد تعریف کرد .یعنی سازمان ها برمبنای تمایل اقفراد به مشارکت بنا شده اند .افراد باید به مشارکت ترغیب شوند (مانند رزمندگان هشت سال دفاع مقدس) تغیی ر برای انس ان ه ا جال ب و توجه بدانها موجب امتنان آنهاست . مکاتب منتخب سیستم های طبیعی از نظر سلزنیک گرچه سازمان ها وسایلی می باشند ،اما هر کدام برای خود حیات خاص ی دارن د .از نظ ر وی سازمانهای رسمی ابزارهای نظم یافته عقالیی برای رسیدن به اهدافندکه هرگز نمی توانند در احاط ه بر ابعاد غی ر عقالیی رفتار سازمانی موفق باشند .وی مدل سیستم طبیع ی خاص خود را که در نگرش معروف ی ب ه تحلی ل س ازمان ه ا به نام نظری ه نهادی ب ه تفص یل بازیابی شده است ارائه داد. تالکوت پارسونز چهار کارکرد اصلی را ارائه م ی ده د ک ه کلی ه س یستم های اجتماعی برای بق ا بای د آنه ا را انجام دهند (:)A.G.I.L انطباق(:)Adaptationتحصیل منابع کافی نیل به هدف(:)Goal Atainmenهدف گذاری و اجرا انسجام(:)Integrationهماهنگی بین واحدها کمون(:)Latencyایجاد و حف ظ فرهنگ و :ی :ا :ه :م :ت :س :ی :س :ن :ا :و :ن :ع :ه :ب :ا :ه :ن :ا :م :ز :ا س :ز :ا ب سیستم های باز الف) تعريف :تبادل ،عامل اساسي و زيربنايي بقاي سيستم است. -3سيستم‌هاي باز قادر ب ه خودنگهداري برمبناي ميانداده ا از منابع ب) ويژگي‌ : محيط مي‌باشند؛ (سلسله مراتبي). ج) مکاتب منتخب : ( )1ديدگاه طراحي سيستم‌ :در سطح ساختاري ارائه دادند. ( )2نظريه اقتضايي :جي گالبريت : (الف) بهترين راه براي سازماندهي وجود ندارد. (ب) روش‌هاي سازماندهي داراي کارايي مادي نمي‌شوند. ( )3مدل سازماندهي ويک‌ :در سطح روانشناسي تحليل کرد. سازمان ها به عنوان سیستم های باز تبادل عامل اساسی و زیربنایی بقای سیستم است . :ه :ن :ی :م :ز :ر :د :ش :ال :ت :ه س :ا :ه :ه :ا :گ :د :ی :د :م :ا :غ :د ا (الف) مدل ساخت‌گرايي اتزيوني : يکديگر مي‌داند. تلفيقي از مکاتب کالسيک (عقاليي) و مکتب روابط انساني (طبيعي) سيستم عقاليي و طبيعي را مکمل سه تالش در زمينه ادغام ديدگاه‌ها (ب) مدل اقتضايي الرنس و لورش ‌:تنها يک شکل مطلوب سازماندهي وجود ندارد بلک ه اشکال متعددي در اختيارن د ک ه متناس ب بودن آنها با تقاضاي محيط مشخص مي‌شود. (ج) مدل سطوح تامپسون‌ :احتمال اينکه هر سه ديدگاه اساس ًا درست و قاب ل اس تفاده براي هم ه س ازمانهاست انعطاف کاف ي داشته باشند .گرچه سه ديدگاه به يک ميزان نباشد : -2سطح مديريتي = ديدگاه -1سطح فني = ديدگاه سيستم عقاليي سيستم طبيعي -3سطح نهادي = ديدگاه سيستم باز Organizations Rational, Natrual & Open ( طبيعي و باز، سيستم‌هاي عقاليي: سازمانها )systems مــنابــع ‏Refrence ‏الوانی ،سید مهدی .مدیریت عمومی - .تهران :نشر نی. ‏ایروانی ،محمد جواد ( . )1380درآمدی بر نظریه نهادی - .تهران :نشر سیاست . ‏ای اف استونر ،جیمز .فری من ،آر ادوارد .گیلبرت ،دانیل آر . )1379( .مدیریت ج . 1ترجمه اعرابی ،سید محمد و پارساییان ، علی - .تهران :دفتر پژوهش های فرهنگی . ای اف استونر ،جیمز .فری من ،آر ادوارد .گیلبرت ،دانیل آر .ترجمه اعرابی ،سید محمد و پارساییان ،علی ( . )1379مدیریت ج2 - .تهران :دفتر پژوهش های فرهنگی . • تافلر ،الوين ( ،)1373شوك آينده ،ترجمه حشمت‌الله كامراني ،تهران :چاپخانه گلشن. ‏جاسبی ،عبداهلل ( . )1369اصول و مبانی مدیریت - .تهران :انتشارات دانشگاه آزاد اسالمی . ‏دفت ،ریچارد .ال . )1377( .تئوری و طراحی سازمان .ترجمه اعرابی ،سید محمد .پارساییان ،علی -.تهران :دفتر پژوهشهای فرهنگی. مــنابــع ‏Refrence ‏رابینز ،استیفن . )1376( .تئوری سازمان (ساختار ،طراحی ،کاربردها) .ترجمه الوانی ،سید مهدی و دانایی فرد ،حسن -. تهران :نشر موج. • پژوهشهاي ‌ رابين'ز ،اس'تيفن ( ،)1377مديريت رفتار سازماني .ترجم'ه عل'ي پارس'اييان و س'يدمحمد اعراب'ي ،تهران :انتشارات دفتر فرهنگي ‏رضاییان ،علی ( . )1387مبانی سازمان و مدیریت - .تهران :انشارات وزارت فرهنگ و ارشاد کشور . زاهدی ،شمس السادات .الوانی ،فقیهی ،ابوالحسن ( . )1376فرهنگ جامع مدیریت - .تهران :دانشگاه عالمه طباطبایی (ره). ‏سید جوادین ،سید رضا ( . )1382مبانی سازمان و مدیریت - .تهران :نشر نگاه دانش . ‏قلی پور ،آرین ( . )1384نهادها و سازمان ها (اکولوژی نهادی سازمان ها ) - .تهران :سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت). ‏قلی پور ،آرین . )1388( .جامعه شناسی سازمانها - .تهران :سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت). مــنابــع ‏Refrence ‏میرزایی اهرنجانی ،حسن و سلطانی تیرانی ،فلورا ( . )1374سازمانها :سیستم های عقالیی ،طبیعی و باز - .تهران :انتشارات دانشکده مدیریت دانشگاه تهران. ‏میرزایی اهرنجانی ،حسن ( . )1386مبانی فلسفی تئوری سازمان - .تهران :سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت). • ورزشکار ،احم'د ( . )1389مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته (اس'الیدهای آموزش'ی) .تهران :دانشکده مدیریت دانشگاه عالمه طباطبایی . • ورزشکار ،احم'د ( . )1389مدیریت منابع انسانی پیشرفته (اس'الیدهای آموزش'ی) .تهران :دانشکده مدیریت واحد شمال دانشگاه آزاد اسالمی . • هرس'ي ،پال و بالنچارد ،کن'ت ( . )1365مدیریت رفتار سازمانی کاربرد منابع انسانی .ترجمه :علی عالقه بند _.تهران :مؤسسه انتشارات امیر کبیر. ‏هیگینز ،جیمز . )1384( .کارآفرینی 101 :تکنیک حل خالق مسئله .ترجمه احمدپور داریانی ،محمود -تهران :انتشارات امیرکبیر. ‏وب سایت مدیریتی ایران . www.managerial.ir – . و صلی اهلل علی محمد و آل محمد اللهم صلی علی محمد و آل محمد 34