داستان سُرایی:مهارت برجسته مدیران موفق

صفحه 1:
دلستلن سرلی- حهلوت بر جسته مسولن حوفق دکتر مهدی شامی زنجانی عضو هیئت علمی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران ‎www.shamizanjani.com‏ 

صفحه 2:
آنچه که در این سمینار ارائه خواهد شد: مقدمه بحث ۷تاریخچه داستان و داستان سرا ‎a)‏ 30 ان سرابی کاربردهای داستان و داستان سرایی (همراه با موردکاوی های کوتاه) #ویژگی های داستان و داستان سرایی 

صفحه 3:


صفحه 4:
داستان ها در تمام ابعاد زندكى ما مشاهده مى شوند 

صفحه 5:
ل از ی را 

صفحه 6:


صفحه 7:
شی‌های بدست آمده از ‎SE gle glist‏ داستان گونه بوده اند. 

صفحه 8:
۵۱۱09 ۷۵5 ۲۳6 ‏آه‎ ‎could assemble its [os ans ‘by which the v owledge and survive 

صفحه 9:


صفحه 10:
| ۶ درآیران باستان افرادی به ملور حرفه اي په کار ثقل و رواینگری ادبیات می پرداختند و به یاری حافظه نیرومند و بیان شیوای خود و با استفاده از تصویرسازی"زبانی و حرکت صورت و دست هاء مخاطبان را مجذوب داستان های خود می کردند. 

صفحه 11:


صفحه 12:
داستانی از سعدی ... یکی از ملوکان خراسان محمود سبکتکین رابه خواب چنان دید که جله وجود,او ریخته بود و خاک شده مگر چشمان او که همچنان در چشمخاله_همی گردید و نظر می کرد. سایر حکما از تاویل لین فرو ماندند مگر درویشنٌ که به جای آورد ورگفت: منوژ نکران الق که ملکش با دگران آت؛ حکایت های قدیج ما چه آنها که به نظم درآمده اند و ‎GPE ANAS UST de‏ بیشتر جنبه تعلیمی دارند و دربی آموزش مفاهیمی چه اخلاقی و چه عرفانی هستند. ادبیات فارسی سرشار از داستان هاست 

صفحه 13:


صفحه 14:
در قرآن کریم حدود ۲۰۸ حکایت و داستان وجود دارد. از ۱۱ سوره قرآن ۱۳ سوره داستان است. 

صفحه 15:
Definition of Story & Storytelling 

صفحه 16:
تعاریف داستان داداقان هلايع مول اها رای میوهای عرص انیکز تب موی کم الا و ‎ale ety aul sl,‏ دزد (گییونده یه ۱۳۰۱۰ داستان ها هستند که بود اجتماعی ما را می سازند. داستان سرایی راهی برای کمک به افراد برای نگاه به واقعیات و صورت بندی (فرموله كردن) ايده ها و ايده آل هاست (بنجامین» ۲۰۰۶). 

صفحه 17:
سازمانی که در آن, داستان سرایی سهم عمده ای را در فرایند حصول ادراک و ایجاد درک و حس مشترک (»سسحم2) میان کارکنان ایفا می نماید. سح كزارش هايى درباره وقايع و رويدادهاى مرتبط با سازمان هستند كه در كذشته روى ذاذه وببراى سازمان معني خاصى ذازقده 

صفحه 18:
ries are flight simulators fo 

صفحه 19:
هر ماه در شرکت ۳7() جشنی برگزار می شود و از برترین فروشندگان تقدیر می شود. در کنار این مراسم از فروشندگان برتر در خواست می شود تا داستان موفقیت خود را در آن ماه برای سایرین نیز تعریف کنند. از این طریق دیگر فروشندگان نیز راه موفقیت را می آموزند. و این خود راهی برای انتقال دانش است* توجه کنید لزومی ندارد اقدامات مدیریت دانش پیچیده باشند! 

صفحه 20:
= 7 5 ۷۷۳۵۵ ‏ناملا‎ ۲۵۱ 2 ۷۰, people understand what the mission is and they understand how they can realize it. 

صفحه 21:
این شرکت در زمینه تولید و توسعه فناوری های پزشکی فعالیت می کند. ‎are‏ ام تراسمی را برقرا لکد ودر آن مار و ۶ پزشکی را که از محصولات شرکت به طور موفقیت آمیز استفاده کرده لند؛ را دعوت می کند و از آنها می خواهد تا برای کارکنان شرکت داستان موفقیت خود را تعریف کنند. ‎ ‏این امر سب می شود تا کارکنان انگیزه زیادی برای کار ‏کردن در بخش توسعه به منظور کمک به بیماران به دست آورند. ‎ 

صفحه 22:


صفحه 23:
سول و ویلسون (۲۰۰۲) اجتماعی سازی نیروهای تازه وارد به سازمان بهبود ارتباطات تسهیم خرد جیمز و مینیس (۲۰۰۴) با مثال فهمانیدن فرهنگ شرکت اصلاح و کنترل رفتار حل مسائل و اخذ تصمیم مدیریت تغییر برنامه ريزى استراتز بهبود تصویر مدیر انتقال دانش آموزش مدیران آینده 

صفحه 24:
معرفی خود (جلب اعتماد) معرفی سازمان (برندینگ) انتقال ارزش ها بهبود تعاملات و همکاری ها مقابله با شایعات تسهیم دانش رهیری افراد به سوی آینده 

صفحه 25:
Storytelling is an increasingly accepted what to _ achieve management goals. But leaders need to employ a variety of narrative patterns for different ai Steve Dening 

صفحه 26:
داستان سرایی برای تغییرات سازمانی (مدیربت 

صفحه 27:
تغییر در بانک جهانی: بیان داستان: ژمئن ۱9۹۵ ‎ite‏ سرایی برای معرفی اهمیت مدیریت دانش (مفهومی ناشناخته) مراجعه کارمند بهداشت دهکده ای در زامبیا به سایت مرکز کنترل بیماری براى جستجوی درمان بیماری مالاریا 2 چیزی نمی یایدا در حالی که ما این دانش را داریم؟ یک لحظه این وضعیت را تصور کنید؟! حال بينديشيد در اين اوضاع ما هه سازمانى بايد بشويم ؟ 

صفحه 28:
ل cul GLE cl» Emotional) ‏تغییر فرایندی احساسی‎ ۶ * این اعتقاد وجود دارد که تغییر بیش از آنکه پدیده ای ۲۱۱9۳-161 ‎cw! High-touch st‏ *اين امر مدیران را به هراس می اندازد. * فهم (۱۳6۱۱661) و احساس (10161011]) دو جزء مهم در تغيير. * احساس می تولند فهم و دیدگاه را تحت تاثیر قرار داده و حتی ن را تغییر دهد! 

صفحه 29:
معرفی خود ( برای رهبری افراد. آن ها باید به شما اعتماد چه کسی هستید؟ از کجا آمده اید؟ به تمركز داستان را بر نقاط عطف زندكى + igal 51, Gulu! (Context) aro; زیاد از خود تعریف نکنید! داستان نوجوانی جک ولش و جمله ‎ou’ll never know how‘‏ to win 

صفحه 30:
OLojly a sloic| * داستان سرایی برای جلب اعتماد مشتریان * کاربرد آن در طراحی تبلیغات * استفاده از مشتربان برای ذکر داستان هایی در خصوص شرکت * داستان باید واقعی باشد. * اهمیت داستان سرایی دیجیتالی در این بخش 

صفحه 31:
همکاران سیستم *داستان موفقیت دانشگاه بیرجند "نام سازمان: دانشگاه بیرجند *رئیس دانشگاه: دکتر محمدرضا میری *معاون اداری و مالی: دکتر غلامرضا زمانی *تعداد کارکنان و هیأت علمی: ۷۴۰ نفر "راهکار مورد استفاده: اتوماسیون اداری تحت وب 

صفحه 32:
‎iY‏ به استقرار سیستم اتوماسیون اداری ‎ease’‏ انتخاب سیستم مناسب ‏"مزایای پیاده‌سازی سیستم اتوماسیون اداری ‏خدمات پشتيبانلي همکاران سیسم برد 

صفحه 33:
"استفاده در صنعت توریسم "داستان هایی که در تبلیغات استفاده می شود. "داستان هاى مربوط به مقاومت ملت ها در برابر تجاوزات بيكانه: جنك ايران و عراق. جنگ وپتنام و ... *داستان نیروگاه هسته ای فوکوشیما (باقی ماندن برخی از کاررکنان نیروگاه برای مهار تشعشعات) 

صفحه 34:
"خطوط هوایی ع() ۲() مثالی خوب از یکپارچه سازی داستان های شرکت خود درباره محصولات و مشتریان است. "خطوط هوایی سس( جاست() شرکتی اسث که خود را وقف یک زندگی با کیفیت کرده است زندگی توام با لبخند و سرگرمی. قدم زدن در هر کشوری که میخواهید چرا که ما امکان آن را برای شمابه وجود آورده ایم پروازهایی ارزان با اعتماد به مقصدهای محبوب شما. 

صفحه 35:
انتقال ارزش ها وی ار شير 5 کردن ارزش ها در سازمان رهبران داستان کربلا به عنوان مانیفست شیعه بهره گیری شعر و داستان برای انتقال مفاهیم ۶ روایتگر باید ترجیحا" این اصول را در رفتار خود متجلی سازد. اندر اين حش روما واففی تستد. 

صفحه 36:
بهبود تعاملات و همکاری ها "برای باز کردن یخ ارتباطات "نقش داستان ها در ايجاد تيم هاى با عمكرد بالاو انحمن های موفق "استفادة از داستان براى هدف كذارئ براى تيم نها 0 

صفحه 37:
تسهيم دانش * We value stories because they are like reports of research projects, only easier to understand, remember, and use. * براى حفظ سرمايه هاى فكرى سازمان Ce ee RRC Crea enone a Gee eee Sead * در اين داستان ها تشريح كافى موضوع (21317361010) حياتى است. | 

صفحه 38:
مقابله با شایعات ِ گاهی تکذیب مستقیم و یا بی تفاوتی در برابر شایعه/ طعنه جواب نمی دهد. * استفاده از داستانی برای بیان فاصله میان شایعه و واقعیت * پرکاربرد در دنیای سیاست و کارزارهای تبلیغاتی 

صفحه 39:
رقابت انتخاباتی جرج بوش پدر و بیل کلینتون 

صفحه 40:
در خط توليد لمب تاب شركت 181/1 واقع در بريتانيا داستانى رواج بيدا اللا بوره ‎hata‏ ات وی ترابع ‎SY SS ee‏ ری بیشتری نیز می گیرند. پس دلیل حضور آنها در کارخانه چیست؟ ای ری ارت ای روا جون اكر تو يبيج ها را درست سفت نكنى از كارت اخراج خواهى شد اما اكر من درست سفت نکنم ۲۰۰۰ نفر از شغلشان اخراج خواهند شد. 

صفحه 41:
رهبرى افراد به سوى آينده (تسهيم جشم انداز) 0 Ke eee ea RS era CR ere 1 Or ae nec ‏عدم آكاهى كامل از آينده‎ A ‏سختى اين امر به‎ کاربرد داستان سرایی در ابلاغ و تشریح استراتژی ها 

صفحه 42:
Storytelling is fundamental to the human search for meaning. ات ات26 و۱1 0 ‎cee ic mle RR Ll‏ یات ۱ ‎York‏ 

صفحه 43:


صفحه 44:
ونده و حقیریان (۲۰۱۰) معتقدند ماندگاری داستان در ذهن افراد بسیار بیشتر از حقایق و دانش های بیان شده در قالب های دیگر است. كن ها همچنین معتقدند زمانی داستان موثر است که مجموعه ای از مفاهیم. اعتقادات و ارزش ها را تسهیم کرده و تعاملی اجتماعی را به وجود آورد. آرمسترانگ (۲۰۰۶) معتقد است مفید بودن داستان هابه ظرفیت آن ها برای کمک به شنونده در جهت رسیدن به جمع بندی خویش است بیش از آنکه پاسخ نهایی ما به شنونده ارائه کند. وی همچنین معتقد است قدرت داستان سرایی به اثر (2۲۵3) و بینش «احاوا5) آن است. 

صفحه 45:
آرمسترانگ ارزش داستان ها را به توانمندسازی آنها مسسسه۲) می داند؛ زیرا به کارکنان انعطاف بیشتری می دهند تا تفسیر و درک جیولانو (۲۰۰۰) مستقذ ات دفتسارمی باه ویزگی های زیر را داشته باشد: "ساده و« "واضح ‎Obvious)‏ ‏"مجمل ‎(Tight)‏ 

صفحه 46:
شروع داستان باید توجه مخاطبان را جلب کرده و سر آن ها را از روى لب تاب ها و موبايل ها بلند کند (هریس و بارنن ۰۰۶. هدفتان از گفتن این داستان شفاف باشد (سول و ویلسون. ۲۰۰۲). به زبان ساده و قابل فهم صحبت شود (سول و ویلسون, ۲۰۰۲ زبان محاوره ای بهتر از زبان رسمی برای داستان سرایی است (جیولیانو ‎AY eee‏ از اسمی افراد آشنا در داستان خود استفاده شود (جیولیانو ۲۰۰۰). نحوه درک شدن پیام داستانتان پایش گردد (سول و ویلسون» ۲۰۰۲). 0 

صفحه 47:
عنوان درست و جذابی را برای جلب توجه مخاطب انتخاب شود (جیولیانو. ‎(Neve‏ چند موضوع را در داستان خود با هم ترکیب نگردد (جیولیانو ۲۰۰۰). 

صفحه 48:
با سپاس از بذل توجه شما 7907 اكز و بت 

بنام خدا دومین کنفرانس تخصصی سازمان های دانش بنیان و استراتژی های دانش دی ماه 1390 داستان سرایی :مهارت برجسته مدیران موفق دکتر مهدی شامی زنجانی عضو هیئت علمی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران ‏www.shamizanjani.com آنچه که در این سمینار ارائه خواهد شد: ‏مقدمه بحث ‏تاریخچه داستان و داستان سرایی ‏کاربردهای داستان و داستان سرایی (همراه با موردکاوی های کوتاه) ‏ویژگی های داستان و داستان سرایی داستان ها تنها شکلی از تفریحات و سرگرمی نیستند! داستان ها از دیرباز تاکنون به عنوان تکنیکی برای انتقال غنی مفاهیم و ارزش ها به کار رفته اند. داستان ها در تمام ابعاد زندگی ما مشاهده می شوند مث ً ال ... • داسDتان هایDی کDه در هDر فرهنDگ سDینه بDه سDینه نقل مDی شونDد و مهمتریDن وجDه تمایDز فرهنDگ هDا با یکدیگر هستند. • داسDتان هایDی از موفقیDت هDا و شکست های افراد مشهور ماننDد مدیران ،سDیاسیون ،رهDبران مذهبی و اجتماعی ،هنرمندان ،ورزشکاران و افراد خاص (گاهی به صورت اتوبیوگرافی) • داستان هایی از موفقیت و شکست سازمان ها تاریخچه داستان و داستان سرایی نقاشی‌های بدست آمده از انسان‌های غارنشین ،نوعی روایت داستان گونه بوده اند. orytelling was the only means by which the village could assemble its knowledge and surv Storytelling was an honored practice in primordial times as we huddled around campfires in little villages and shared stories about the wolves that were attacking the village, or the crops that had failed or the weather that had changed. telling was the only means by which the vi could assemble its knowledge and survive داستان در غرب ادبیات نمایشی شرق قصه گویی /نقالی /شعر در ايران باستان افرادي به طور حرفه اي به کار نقل و روايتگري ادبيات مي پرداختند و به ياري حافظه نيرومند و بيان شيواي خود و با استفاده از تصويرسازي زباني و حرکت صورت و دست ها ،مخاطبان را مجذوب داستان هاي خود مي کردند. ادبیات فارسی سرشار از داستان هاست داستانی از سعدی ... یک4ی از ملوکان خراس4ان محمود س4بکتکین را ب4ه خواب چنان دید ک4ه جمله وجود او ریخته بود و خاک شده مگر چشمان او که همچنان در چشمخانه همی گردید و نظر م4ی کرد .س4ایر حکم4ا از تاویل این فرو ماندن4د مگ4ر درویش4ی ک4ه ب4ه جای آورد و گفت: هنوز نگران است که ملکش با دگران است. حکايت هاي قديم ما چه آنها که به نظم درآمده اند و چه آنها که به نثر، بيشتر جنبه تعليمي دارند و درپي آموزش مفاهيمي چه اخالقي و چه عرفاني هستند. ادبیات فارسی سرشار از داستان هاست قرآن ،انجیل ،و تورات هر کدام حاوی داستان هایی هستند. • . در قرآن کریم حدود 208حکایت و داستان وجود دارد. از 114سوره قرآن 63سوره داستان است. Definition of Story & Storytelling . . . تعاریف داستان اقدامات و زیس4تهس ده4یگذشت4ه شک4ل4ی از 4ناریوهای ومشروح ای4ا و س مدل ه داس4تانه4ا مناب داس4تان 4تند درکهارتباط با افراد برای تعریف 4ع ،شیوه س4رایی گیلسپیه)2010 ، (گورمن و باشددهند میمی شکل جامعه وآینده ما را فرهنگ،حال و رفتارهای .)2006 (بنجامین، سازمانشان داستان ها هستند که بود اجتماعی ما را می سازند. داس4تان س4رایی راه4ی برای کم4ک ب4ه افراد برای نگاه ب4ه واقعیات و صورت بندی (فرموله کردن) ایده ها و ایده آل هاست (بنجامین.)2006 ، 16 Page  س4ازمانی ک4ه در آ4ن ،داس4تان س4رایی س4هم عمده ای را در فراین4د حصول ادراک و ایجاد درک و حس مشترک ( )Sense-makingمیان کارکنان ایفا می نماید. گزارش هایی درباره وقایع و رویدادهای مرتب4ط ب4ا س4ازمان هس4تند ک4ه در گذشته روی داده و برای سازمان معنای خاصی دارند. 17 Page  ries are flight simulators for our bra ه4ر ماه در شرکت Costcoجشن4ی برگزار می شود و از برترین فروشندگان تقدیر می شود .در کنار این مراس4م از فروشندگان برت4ر در خواس4ت م4ی شود ت4ا داس4تان موفقیت خود را در آن ماه برای سایرین نیز تعریف کنند .از این طریق دیگر فروشندگان نیز راه موفقیت را می آموزند. ”و این خود راهی برای انتقال دانش است“ توجه کنید لزومی ندارد اقدامات مدیریت دانش پیچیده باشند! 19 Page  When you tell a story, people understand what the mission is and they understand how they can realize it. Evelyn Clark Medtronic Company این شرکت در زمینه تولید و توسعه فناوری های پزشکی فعالیت می کند. این شرکت هر ماه دسامبر مراسمی را برقرار می کند و در آن 6بیمار و 6پزشکی را که از محص4والت شرک4ت ب4ه طور موفقیت آمیز اس4تفاده کرده ان4د؛ را دعوت م4ی کن4د و از آنها می خواهد تا برای کارکنان شرکت داستان موفقیت خود را تعریف کنند. این امر سبب می شود تا کارکنان انگیزه زیادی برای کار کردن در بخش توسعه به منظور کمک به بیماران به دست آورند. 21 Page  کاربردهای داستان و داستان سرایی از دیدگاه: جیمز و مینیس ()2004 سول و ویلسون ()2002 • اجتماعی سازی نیروهای تازه وارد به سازمان • بهبود ارتباطات • تسهیم خرد • • • • • • • • با مثال فهمانیدن فرهنگ شرکت اصالح و کنترل رفتار حل مسائل و اخذ تصمیم مدیریت تغییر برنامه ریزی استراتژیک بهبود تصویر مدیر انتقال دانش آموزش مدیران آینده انواع داستان سرایی از دیدگاه دنینگ ()2005 مدیریت تغییر معرفی خود (جلب اعتماد) معرفی سازمان (برندینگ) انتقال ارزش ها بهبود تعامالت و همکاری ها مقابله با شایعات تسهیم دانش رهبری افراد به سوی آینده 24 Page  Storytelling is an increasingly accepted what to achieve management goals. But leaders need to employ a variety of narrative patterns for different Steve Dening aims. داستان سرایی برای تغییرات سازمانی (مدیریت تغییر) • داستان های تخته شیرجه ای ()Springboard Stories • توانمندسDازی شنوندگان داسDتان در تصDور کردن یDک تغییDر بزرگ مورد نیاز سDازمان و نقDش آن ها در تحقق آن • مبتنی بر واقعیتی رخ داده در زمان نزدیک ()True Story • ذکر دقیق زمان و مکان داستان • عدم تمرکز بر جزئیات زائد • معموال“ دارای پایان خوش ()Happy End • مانند داستان موفقیت شرکتی دیگر در حوزه پیاده سازی فناوری نوینی تغییر در بانک جهانی: بیان داستان: ژوئن 1995 داستان سرایی برای معرفی اهمیت مدیریت دانش (مفهومی ناشناخته) مراجعه کارمند بهداشت دهکده ای در زامبیا به سایت مرکز کنترل بیماری برای جستجوی درمان بیماری ماالریا چیزی نمی یابد! در حالی که ما این دانش را داریم! یک لحظه این وضعیت را تصور کنید؟! حال بیندیشید در این اوضاع ما چه سازمانی باید بشویم ؟ نگاه جیمز و مینیس ( )2004به کاربرد مدیریت تغییری داستان سرایی • تغییر فرایندی احساسی ( )Emotionalبرای کارکنان است. • ایDن اعتقاد وجود دارد کDه تغییDر بیDش از آنکه پدیده ای High-tech باشد High-touch ،است. •این امر مدیران را به هراس می اندازد. • فهم ( )Intellectو احساس ( )Emotionدو جزء مهم در تغییر. • احسDاس مDی توانDد فهDم و دیدگاه را تحDت تاثیDر قرار داده و حتDی آDن را تغییر دهد! 28 Page  معرفی خود (جلب اعتماد) • برای رهبری افراد ،آن ها باید به شما اعتماد کنند و شناخت کلید اعتماد است. • چه کسی هستید؟ از کجا آمده اید؟ به چه می اندیشید؟ چرا اینگونه فکر می کنید؟ • تمرکز داستان را بر نقاط عطف زندگی خود حفظ کنید. • زمینه ( )Contextو احساس را فراموش نکنید. • معموال شوخ طبعی بخشی برای موفقیت این داستان ها الزم است. • زیاد از خود تعریف نکنید! • داستان نوجوانی جک ولش و جمله جالب توجه مادرش “If you don’t know how to lose, you’ll never know how ”.to win معرفی و جلب اعتماد به سازمان (برندینگ) • داستان سرایی برای جلب اعتماد مشتریان • کاربرد آن در طراحی تبلیغات • استفاده از مشتریان برای ذکر داستان هایی در خصوص شرکت • داستان باید واقعی باشد. • اهمیت داستان سرایی دیجیتالی در این بخش 30 Page  همکاران سیستم داستان موفقیت دانشگاه بیرجند نام سازمان :دانشگاه بیرجند رئیس دانشگاه :دکتر محمدرضا میری معاون اداری و مالی :دکتر غالمرضا زمانی تعداد کارکنان و هی ًات علمی 740 :نفر راهکار مورد استفاده :اتوماسیون اداری تحت وب 31 Page  همکاران سیستم ‏نیاز به استقرار سیستم اتوماسیون اداری ‏چالش‌های انتخاب سیستم مناسب ‏مزایای پیاده‌سازی سیستم اتوماسیون اداری ‏خدمات پشتیبانی همکاران سیستم بیرجند 32 Page  معرفی کشور/ملت استفاده در صنعت توریسم داستان هایی که در تبلیغات استفاده می شود. داستان های مربوط به مقاومت ملت ها در برابر تجاوزات بیگانه :جنگ ایران و عراق ،جنگ ویتنام و .... داستان نیروگاه هسته ای فوکوشیما (باقی ماندن برخی از کارکنان نیروگاه برای مهار تشعشعات) 33 Page  داستانی در مورد تبلیغات برند ‏خطوط هوایDی North WesternمثالDی خوب از یکپارچDه سDازی داستان های شرکت خود درباره محصوالت و مشتریان است. ‏خطوط هوایDی North WesternشرکتDی اسDت کDه خود را وقDف یDک زندگDی با کیفیDت کرده اسDت زندگDی توام بDا لبخنDد و سDرگرمی ،قدم زدن در هDر کشوری که میخواهید چرا که ما امکان آن را برای شما بDه وجود آورده ایم پروازهایی ارزان با اعتماد به مقصدهای محبوب شما. 34 Page  انتقال ارزش ها • یکی از بهترین شیوه ها برای نهادینه کردن ارزش ها در سازمان رهبران • داستان کربال به عنوان مانیفست شیعه • بهره گیری شعر و داستان برای انتقال مفاهیم • روایتگر باید ترجیحا“ این اصول را در رفتار خود متجلی سازد. • داستان ها در این بخش لزوما واقعی نیستند. بهبود تعامالت و همکاری ها برای باز کردن یخ ارتباطات نقش داستان ها در ایجاد تیم های با عمکرد باال و انجمن های موفق استفاده از داستان برای هدف گذاری برای تیم ها 36 Page  تسهیم دانش • We value stories because they are like ‏reports of research projects, only easier to ‏understand, remember, and use. • برای حفظ سرمایه های فکری سازمان • بیشتر متمرکز بر مسئله تا یک قهرمان • تمرکز کافی بر داستان های شکست و چالش های آن • در ایDن داسDتان هDا تشریDح کافDی موضوع ( )Explanationحیاتی است. • زمینه مهم است. مقابله با شایعات • گاهی تکذیب مستقیم و یا بی تفاوتی در برابر شایعه /طعنه جواب نمی دهد. • استفاده از داستانی برای بیان فاصله میان شایعه و واقعیت • پرکاربرد در دنیای سیاست و کارزارهای تبلیغاتی رقابت انتخاباتی جرج بوش پدر و بیل کلینتون در خDط تولیDد لDپ تاپ شرکDت IBMواقDع در بریتانیDا داستانی رواج پیدا کرده بود کDه مدیران خDط نDه تنهDا کاری انجام نمDی دهنDد بلکه حقوق بیشتری نیز می گیرند .پس دلیل حضور آنها در کارخانه چیست؟ اما داستانی که در پی آن رخ داد عبارت بود از ... چون اگDر تDو پیDچ هDا را درسDت سDفت نکنDی از کارت اخراج خواهDی شDد امDا اگر من درست سفت نکنم 3000نفر از شغلشان اخراج خواهند شد. رهبری افراد به سوی آینده (تسهیم چشم انداز) • • • • بیان چشم انداز در قالب داستان ها کمک به افراد برای طی مسیر از نقطه موجود تا وضع مطلوب سختی این امر به دلیل عدم آگاهی کامل از آینده کاربرد داستان سرایی در ابالغ و تشریح استراتژی ها Storytelling is fundamental to the human search for meaning. Mary Catherine Bateson president of the Institute for Intercultural Studies in New York ویژگی های داستان و داستان سرایی ونده و حقیریان ( )2010معتقدنDد ماندگاری داسDتان در ذهDن افراد بسیار بیشتر از حقایق و دانش های بیان شده در قالب های دیگDر است. آDن هDا همچنیDن معتقدنDد زمانDی داسDتان موثDر اسDت کDه مجموعه ای از مفاهیDم ،اعتقادات و ارزش هDا را تسDهیم کرده و تعاملDی اجتماعDی را به وجود آورد. آرمسDترانگ ( )2006معتقDد اسDت مفیDد بودن داسDتان هDا بDه ظرفیDت آDن ها برای کمDک بDه شنونده در جهDت رسDیدن بDه جمDع بندی خویDش اسDت بیش از آنکه پاسخ نهایی رDا به شنونده ارائه کند. وی همچنین معتقد است قدرت داستان سرایی به اثر ( )Effectو بینش ( )Insightآن است. آرمسترانگ ارزش داستان ها را به توانمندسازی آنها ()Empowering می داند؛ زیرا به کارکنان انعطاف بیشتری می دهند تا تفسیر و درک دهند. واقعیت است را از خودشان ویژگی های زیر را داشته شکلباید سازمانی داستان جیولیانو ( )2000معتقد باشد: ساده ()Plain واضح ()Obvious مجمل ()Tight 45 Page  شروع داستان باید توجه مخاطبان را جلب کرده و سر آن ها را از روی لپ تاپ ها و موبایل ها بلند کند (هریس و بارنز.)2006 ، هدفتان از گفتن این داستان شفاف باشد (سول و ویلسون.)2002 ، به زبان ساده و قابل فهم صحبت شود (سول و ویلسون.)2002 ، زبان محاوره ای بهتر از زبان رسمی برای داستان سرایی است (جیولیانو.)2000 ، از اسمی افراد آشنا در داستان خود استفاده شود (جیولیانو.)2000 ، نحوه درک شدن پیام داستانتان پایش گردد (سول و ویلسون.)2002 ، 46 Page  عنوان درست و جذابی را برای جلب توجه مخاطب انتخاب شود (جیولیانو، .)2000 چند موضوع را در داستان خود با هم ترکیب نگردد (جیولیانو.)2000 ، دومین کنفرانس تخصصی سازمان های دانش بنیان و استراتژی های دانش با سپاس از بذل توجه شما ‏www.shamizanjani.com