روش های برقراری ارتباط مؤثر
اسلاید 1: دكتر فرشته موتابي- دکتر لادن فتی1به نام خدا
اسلاید 2: دكتر فرشته موتابي- دکتر لادن فتی2كارگاه روش‌هاي برقراري ارتباط مؤثر
اسلاید 3: دكتر فرشته موتابي- دکتر لادن فتی3ارتباط چيست؟
اسلاید 4: دكتر فرشته موتابي- دکتر لادن فتی4ارتباط عبارت است از هر گونه تعاملي كه شامل انتقال پيام باشد.
اسلاید 5: دكتر فرشته موتابي- دکتر لادن فتی5اهميت ارتباطارتباط تنها وسيله انتقال اطلاعات به ديگران است.ارتباط تنها وسيله دريافت اطلاعات از ديگران است.از طريق برقراري ارتباط است كه عاطفه به ديگران منتقل مي‌شود. تصحيح سوءبرداشت ها و سوءتفاهم ها فقط از طريق برقراري ارتباط ميسر مي‌باشد. مهار هيجان‌هاي منفي نظير خشم تنها از طريق برقراري ارتباط سالم ميسر است.بلوغ يك اجتماع منوط به سيالي ارتباط های بين فردي است.ارتباط دستمايه هر نوع رشد فردي و اجتماعي است.تمامي آسيب‌هاي فردي و اجتماعي ريشه در ارتباط ناسالم دارند.
اسلاید 6: دكتر فرشته موتابي- دکتر لادن فتی6آيا ارتباط مي‌تواند يك‌سويه باشد؟
اسلاید 7: فعاليت 1دكتر فرشته موتابي- دکتر لادن فتی7
اسلاید 8: دكتر فرشته موتابي- دکتر لادن فتی8عناصر اصلي ارتباطعناصر كلامي ارتباطعناصر غير كلامي ارتباط
اسلاید 9: دكتر فرشته موتابي- دکتر لادن فتی9اجزاي ارتباطتن صداآهنگ صداتماس چشميحالات چهره ايژست هاحالات بدنيمحتواي كلام توجه به ابعاد فرهنگي و خرده فرهنگيچگونگي شروع صحبتنحوه جمله بنديزمان بندي ارتباط كلاميملاحظات موقعيتيچگونگي جمع بندي و ختم ارتباط
اسلاید 10: دكتر فرشته موتابي- دکتر لادن فتی10گوش دادنشنيدن در مقابل گوش دادن فعال
اسلاید 11: دكتر فرشته موتابي- دکتر لادن فتی11اهداف گوش دادنراهنمايي گرفتن درك ديگرانحل مشكلاتفهميدن احساسات ديگرانحمايت عاطفي ديگرانكسب اطلاعات
اسلاید 12: دكتر فرشته موتابي- دکتر لادن فتی12خصوصيات گوش دادن فعالاختصاص زمان بيشتر به گوش دادن بجاي صحبت كردنعدم تكميل جملات ديگرانعدم پاسخ به سوال با يك سوال ديگرآگاه بودن از سوگيري هاي شخصيپاسخ دادن به فرد مقابل پس از پايان يافتن صحبت‌هاي ویدادن بازخوردپرسيدن سوالات باز
اسلاید 13: دكتر فرشته موتابي- دکتر لادن فتی13گوش دادن فعال به اندازه حرف زدن و يا حتي بيشتر از آن انرژي مصرف مي‌كند
اسلاید 14: دكتر فرشته موتابي- دکتر لادن فتی14توصيه هایي براي كارآمدتر كردن ارتباط كلامي
اسلاید 15: دكتر فرشته موتابي- دکتر لادن فتی15هنگام صحبت كردن : مطمئن شويد كه شنونده فرصت سوال يا اظهار نظر كردن را دارد.سعي كنيد خود را جاي شنونده قرار دهيد و احساسات او را در نظر بگيريد.آنچه را مي‌خواهيد بگوييد، واضح بيان كنيد.به شنونده نگاه كنيد.مطمئن شويد كه آنچه كه مي‌گوييد با تن صدا و زبان بدني شما هماهنگي دارد.تن و آهنگ صداي خود را تغيير دهيد.مبهم صحبت نكرده و با بيان جزئيات زياد مو ضوع را پيچيده نكنيد.از ديدن علائم آشفتگي در شنونده غفلت نكنيد.
اسلاید 16: دكتر فرشته موتابي- دکتر لادن فتی16توصيه هایي براي كارآمد تر كردن ارتباط غيركلامي
اسلاید 17: دكتر فرشته موتابي- دکتر لادن فتی17استفاده از عناصر غيركلامي براي گوش دادنچهره خود را به سمت گوينده بچرخانيد.از ساير گيرنده‌هاي بدني غير از گوش‌ها نيز استفاده كنيد .ازچشمهای خود به عنوان يكي از بهترين ابزارهاي دريافت پيام استفاده کنید.به پيام‌هاي غير كلامي كه توسط گوينده ارسال مي‌گردند بازخورد دهيد .
اسلاید 18: دكتر فرشته موتابي- دکتر لادن فتی18روش‌هاي مؤثر براي گوش دادن فعال توجه كردن به فرد مقابل سؤال كردن باز خورد دادن با عباراتي ديگر بازگوكردن خلاصه نمودن مديريت فرايند ارتباط
اسلاید 19: دكتر فرشته موتابي- دکتر لادن فتی19توصيه هايي براي افزايش كيفیت گوش دادن فعالتوصيفي بازخورد بدهيد ، نه قضاوتي و ارزشيابانه.با اول شخص مفرد و ضمير من بازخورد بدهيد.كمتر از واژه هايي نظير هميشه و هرگز استفاده كنيد.حتي الامكان نصيحت نكنيد. بيشتر آدم ها ازنصيحت شدن گريزان هستند. به جاي آن، به فرد كمك كنيد تا به درك بهتري از موضوع و جايگاه خودش در آن برسد.آنچه را كه مي خواهيد بيان كنيد به وضوح ابراز كنيد.به جنيه هاي مثبت موضوع و فرد اشاره كنيد.مشخص و متمركز اظهار نظر كنيد.از واژه هاي كلي مبهم نظير اين و آن كمتر استفاده كنيد.بر رفتار فرد متمركز باشيد ، نه بر خود فرد.به رفتارهايي بپردازيد كه قابل تغيير دادن هستند.
اسلاید 20: دكتر فرشته موتابي- دکتر لادن فتی20موانع موجود بر سر راه ارتباط مؤثرقضاوت كردنارجاع به خود بي توجهي به احساسات فرد مقابلقطع كردن صحبت فرد مقابلارائه راه حلمسخره كردن تهديد كردنبرچسب زدن
اسلاید 21: دكتر فرشته موتابي- دکتر لادن فتی21كودك انسان ظرف دو سال صحبت كردن را مي آموزد اما گاهي شصت سال طول مي كشد تا كسي گوش كردن را بياموزد.
اسلاید 22: دكتر فرشته موتابي- دکتر لادن فتی22سبك‌هاي سالم و ناسالم برقراري ارتباط
اسلاید 23: دكتر فرشته موتابي- دکتر لادن فتی23پرخاشگرانه: در اين نوع ارتباط فرد از تهديد كردن، تضييع حق ديگران، و برخورد توهين آميز استفاده مي كند.منفعلانه: دراين نوع ارتباط فرد با عذر خواهي افراطي و كوچك انگاري خود تمامي افكار، احساس ها و حقوق شخصي خود را به نفع طرف مقابل ناديده مي- گيرد. جرأت مندانه: ارتباط جرأت مندانه گونه اي از ارتباط است كه در آن هر احساسي بجز اضطراب با سيالي ابراز شده و نتيجه آن حرکت به سوی اهداف و مقاصد شخصي است بدون آنكه حق ديگران ضايع گردد.
نقد و بررسی ها
هیچ نظری برای این پاورپوینت نوشته نشده است.