زبان بدن

صفحه 1:


صفحه 2:
ار فاطمه دهقانی 

صفحه 3:
تعریف زبان بدن علائم غیر کلامیء نه تنها احساسات فرد را به تصویر می‌کشند بلکه اغلب نشان می‌دهند او چگونه با احساسات کار می‌آید. بخش مهمی از تعامل انسانها شامل ارتباطات غیرکلامی است. مثلاٌ اطوارهاء حالت‌های چهره و ژست‌های افراد می‌توانند نگرش‌ها و احساسات آنها را به دیگران انتقال دهند و این حرکات و موارد زیادی می‌توانند حتی موثرتر از پیم‌های کلامی باشند. به نوعی می‌توان گفت: کنش متقلبل شامل شکل‌های متعدد ارتباط غیرکلامی- مبادله اطلاعات و معنی از طریق حالت‌های چهره. اشارات با حرکات بدن- استفاده می‌شود. از ارتباط غیرکلامی گاهی «بدن زبان» نامیده شده. که گمراه‌کننده لست. زیرا مشخصاً از اين گونه اشارات برای حذف تقویت یا بسط آنچه که به صورت کلام گفته می‌شود استفاده می‌کنیم.». تحقیقات نشان داده است که محل قرلر گرفتن دست و پا در هنگام مکالمه چیزهایی درباره جایگاه متفاوت اقراد به ما می‌گوید. وقتی افراد با کسانی صحبت می‌کنند که از نظر جایگاه از آنها پایین‌ترند پا از قدرت کمتری برخوردارنده دستها و پاهای آنان آرامتر و راحت‌تر است. اما وقتی با افرادی لز جایگاه بالاتر صحبت می‌کنند ژست آنها خشک‌تر و به اصطلاح عصا قورت دلدمتر است. در حللی که وضعیت راحت‌تر بدن که کمی متمایل به سوی شخص دیگر باشد. نشان دهنده علاقه و دوستی است. 

صفحه 4:
یک انسان نمی‌تولند ارتباط برقرار نکند. لو می‌تولند تصمیم به ادامه گفت‌وگو بگیرد. اما غیرممکن است که بتولند جلوی رفتار خویش را بگیرد. رفتار یک فرد- حالت‌های چهره. حرکات بیانگر. وضع اندام و اعمال دیگر - جریلنی بدون وقفه از لطلاعات و منبعی پایدار از نشانه‌های مربوط به احساساتی است که او تجربه می‌کند. فقط بخش کوچکی از درک و فهمی که انسان با تعامل رو در رو به دست می‌آوزد حاصل لغات است. از دیگر وجوه ارتباط غیرکلامی حالتهای چهره است شامل خوشحللی, غمگینی, شگفتی» ترس. خشم و بیزاری حالتی همگانی و جهلنی داشته و در همه جای جهان یکسان تعبیر و تفسیر می‌شوند. یک جنبه مهم ارتباط غیرکلامی بیان احساس از طریق چهره است. در واقع حالتهای چهره» حرکات و حالات بدنی به طور دلئم برای تکمیل سخنان و نیز انتقال معانی هنگامی که عملاً چیزی گفته نمی‌شود. مورد استفاده قرار ‏ می‌گیرد حالتهای حقیقی چهره معمولا پس از چهار یا پنج ثانیه ناپدید می‌شوند و لبخند پا ابراز تعجبی که بیشتر طول می‌کشد, می‌تواند به خوبی ان داد. 

صفحه 5:
هر یک از شکل‌های صحبت و فعالیت که زندگی روزانه ما پیرامون آن بنا گردیده. حالت؛ اشارا یا وضع بدن می‌تواند برای شوخی کردن, نشان دادن چهره استهزاء یا شک و تردید مورد استفاده قرار گيرند. به عنوان مثال حالت تعجب در چهره غیلی طول می‌کشد. ممکن است به عنوان تقلیدی طنزآمیز به کار برده شود. می‌توان از چهره مفهوم وسیع‌تری را یافت چرا که چهره نقش بسیار وسیعی در عملکرد و درک طرف مقابل از ما دارد. در زندگی روزانه, ما معمولاً توجه زیادی به نگهداری یا حفظ کردن آبروی یکدیگر نشان می‌دهیم. آداب‌دانی نوعی تدبیر حفاظتی است که هر یک از دو طرف با اين انتظار به کار می‌برند که در مقابل ضعف‌های خودشان تعمداً در معرض دید عموم قرار نخواهند گرفت. بنابراین زندگی هر روزه ما خود به خود پیش نمی‌آید. همه ما بی‌آن که بدانیم» در کنش متقابلی که با دیگران داریم حالت را .به دقت به طور مداوم کنترل می‌کنيم. به عنوان مثال یک دیپلمات خوب باید بتواند در حالی که کاملاً آسوده و آرام به نظر می‌رسد با دیگران که ممکن است با عقایدشان موافقت نداشته یا حتی به نظرش نفرت‌انگیز برسند کنش متقابل داشته باشد. میزان موفقیت در این امر می‌تواند در سرنوشت تمامی ملتها مؤثر باشد. دیپلماسی ماهرانه می‌تواند تیرگی روابط بین ملتها را برطرف کرده و از جنگ جلوگیری کند 

صفحه 6:
55 ا | كنار مىآيد به طور مثال ممكن است خشم خود را با كشيدكى و تنش عضلانى سركوب كند و يا احساساتش ا ل ا ل ‎Ie BRC) MRC Dat‏ احساسات افراد نسبت به روابطشان اساسا از طریق رفتارهای غیرکلامی آنان منتقل می‌شود. هنگامی که اقراد رح ۱ حفس اجتاب م ‎Bee‏ م ا ‎Tepe‏ ‎tomy vee Per Er‏ ۱ ینهان کردن احاساتمان مناسب باشد. تمايلات فريبكاراته در ضمير ناهشيار ما ينهان مى شوتد و ما حتى از تلاش خود براى ينهانكارى أكماه ال م ا م 0 ‎jet a a‏ ۱ ‏ا‎ Oe STE Jonge Ce pol taper ‏نوعى بى تفاوتى فريبكاراته بالا بيندازيم يا ممكن است خشم خود را با لبخندى دروغين استتار كنيم. از آنجا‎ ‏ا ام‎ aloe اعناصر غيركلامى:ارتباط: به خصوص در درك احساسات شخصى ديكر اهميت بسيار دارد. مردم اغلب مىكوشند که زبان غیرکلامی خود را مخفى نكه دارند. 

صفحه 7:
ل را 

صفحه 8:
1۱۹ UW ‏ا ل ا ا ل‎ Pere CMI CeY ‏چه کسی بود؟ شماباحرکت دادن چشم‌هابه سمت بالا و چپ‎ ‏مى توانيد آن را بهتر به خاطر بياوريد.‎ هنكام ىكه مشاهده كرديد شخصى در ياسخ به يرسشهاى شما به بالا و سمت راست حشم مىدوزد؛ احتمالا در فكر فريب و يافتن ياسخى رت اكر كارفرما هستيد و مطلبى را از كارمندتان ييكيرى مىكنيدء به راحتى می‌توانید با نگاه کردن به چشمان او به دروغ و راست حرف‌های او پی اكر قصد ازدواج داريد با يك نكاه به جشمان طرف مقابل مىتوانيد ا ا ا ال ل ل الله 

صفحه 9:
جشمها جه مى كويند چشمان ما یکی از اعضای پر معنی در رساندن پیام‌های غیرکلامی به ديكران است. كم يا زياد همه ما بدون اينكه بدانيم جطور يا جرا جشم شین را نی سر تس ىر ان لدو بسک ري ‎Me Sel als‏ ‎Td‏ ا ا آنچه در چشم دیگران می‌بينيم» باور نکردنی است. حتی اگربا کسی تماس چشمی داشته باشیم که در فاصله‌ای دور از ما و در ا ری را را تا یر رن رک ای جشمان كسى كه به ما نكاه نم ىكند و حتى نكاهى بدون معنى يا نكاهى يرمعنى دارد و حتى جشمى كه كمى قبلتر اشك ريخته را بخوانيم. 

صفحه 10:
‎a Re Me A ced‏ ل ‎ee Te RCS aCe oS oe aD Daa a 0 at acon eer eee) SOS ‏ا‎ EC ‏ا‎ ‎rd a nee ei eee Svea ‏ار را‎ ore nes ‏بر ‏موقع توضیح حقیقت لزومابه معنای دروغ گفتن نیست و می‌تولند به این معنا با رن را انار براسای سیر مان صحیت رک ‎ ‎ ‎ 

صفحه 11:
انواع نگاه: بررسى انواع متفاوت نكادها و البته معناى متفاوت آنها مىتواند كمك كند اين بار معنای نگاه دیگران را بهتر بفهمیم. طوری که بتوانیم در ارتباط‌های مختلف به ‎try‏ | ل ا اسم نشلنه خلق كردن؛ ساختن؛ حدس زدن و كاهى دروغ كفتن است. خلق كردن در اينجا به معنای ساختن چیزی و بیان آن است؛ بسته به مفهوم لین می‌تولتد دروغ‌بافی باشد ‎SI‏ عصیل‌های دک بو تواند حوانون داستان برای نها هم اد ند دما ‎lle‏ 

صفحه 12:
سح رت گت و ی برای ساختن دروغ با قوه 

صفحه 13:


صفحه 14:
نکاه به راست 1 نگاه به راست و بایین نشانه دسترسى به:إحساسات. عواطف: احساس'سردى وكرمى: در فشاره حركت وجاذبه است: اين خالت. و ۱ تا نشانة ناراحتئ و خستكى است. ماليدن يك جشم يا جشمها مىتولند نشان دهنده ناباورى باشد مثل اينكه ا ل ا ل نشان می‌دهد. مخشر تشاد و بزرک شدد Ce ‏اا ااا‎ | ‏ا ا ا‎ ony ere nn PCnor nt ee oa ‏بکند‎ پلک زدن سدازم | coal ‏ال‎ ove ora we ome ECP aE srr ‏است. بیشتر از لین مقدار نشانه هیجان یا فشار است. میزان پلک زدن می‌تواند به ۱۰۰ بار در دقیقه‎ ۱ 

صفحه 15:
در بسيارى از كشورهاى آسيايى (خصوصا زلين كره و تايلند) تماس قوى و مدام ا گستاخی است. در حقیقت در فرهنگ این کشورها به کودکان از بجگی یاد می دهند که نگاه خود را برگردانند و از تماس چشمی ی ری کت Eye-Contact 

صفحه 16:
۱ ee as Rtas 200 error ree yon fame omen ner a Pergo) ‏توشه اى از اقتدار براى استفاده كننده اش فراهم مى كند و قدرت صدور فرمان سكوت به ديكران ريل‎ ey ۱ Cur Ector gs Rel nny Wer rec ere gear ۱ ‏ار‎ fey Ay emeyorer) 5 ۱ ‏ا‎ RS) ‏حمل كند. فرض. را بر لين مى كذاريم كه شها از يك نوع آهنك صداء كلمات و حالت جهره استفادم‎ 00 ‏م ا ا‎ ater PRUETT شود كد اداو التماسن كذاى ‎Coat gL‏ 

صفحه 17:
زمانی که کف دست الى ‎ok‏ شخصی کهار اد جنین درخواستی شده احساس‌می کند که برداشتن جعبه یک فرمان است. وبه سمت پایین است, بلاقاصله اقتدار را کافی کف دست به صورت مشت بسته شده و انگشت اشاره تبدیل به یک چوب تمادین گشته که از آن طریق سخنگو مجارا محاطب حود وا به فسلیم می کشاند. استفاده از آنگشت اشاره یکی از تاراحت کننده ترین اشاراتن است که یک شخصر تواند در حین صحبت کردن به کار ببرد. 

صفحه 18:
در این مور انگشت اشاره دست نوشتن» زیر برمه گوش را می خاراند با حتی شاید کتار گردن را بخاراند. مشاهدات ما از این حرکت نکنه جالبی را نشان داده استء شخص حدود ۵ مرتبه به خارش می پردازد. به ندرت تعداد خارش ها کمتر یا بیشتر از ۵ مرتبه است. این حرکت نشانه تردید و عدم اطمینان است و نمایانگر شخصی است که می گوید: «مطمئن نیستم که موافق باشم.» هنگامی که کلام با این حرکت در تضاد است. بسیار جلب توجه می کند. به عنوان مثال وقتی که شخص چیزی مانند این را می گوید. «من می توانم احساسات شما را درک کنم.» 

صفحه 19:
از لین حرکت هنگام دروخ کفتی استفاده مي کنده معمولاً سرش را بايين می آندازد وشعی می کند در جشم طرف مقلبل نگاه نکند. لين علامت همچنین به معنی ناراحتی یا عصبانیت مورد استفاده قرار می گیرد که در چنین موردی در وهله ی اول به پس گردن مى زند و سپس شروع به ماليدن كردن مى كند. 

صفحه 20:
این سوال شاید به ذهن خواننده برسد که «اگر کف دست هایم به هنگام دروغ گویی نمایان باشد. مردم گفته مرا باور خواهند کرد؟» پاسخ به این سوال آری و خیر است. اگر یک دروغ آشکار با کف دست یا کار به نظر برسید. زیرا خیلی دیگر از حرکاتی که باید به هنگام صداقت نمایان باشند. وجود ندارند و حرکات منفی که هنگام دروغ گویی استفاده می هاى نمایان همراه کنید. شاید برای شنوندگان خود شوند: با كف دست هاى باز متناقض است. » کلاهبردارها و دروغگوهای حرفه ای کسانی هستند که می تولنند دروغ های خود را هنرمندلنه با علایم غیر کلامی تکمیل کنند. هرچه استفاده کلاهبردار از رفتار غير کلامی حاکی از صداقت به هنگام دروغ گویی ماهرانه تر باشد» حرفه او بهتر انجام می شود. البته می توان هنگام برقراری ارتباط با دیگران» باز كردن كف دست ها را تمرين نماييد و خود را محق تر جلوه دهید؛ از طرفی. هر قدر که حرکات کف دست های باز تبدیل به یک عادت شود. تمایل به دروغ گویی نیز کمتر می شود. 

صفحه 21:
چند تن از مردان سرشناس خانواده سلطنتی بریتانیا معروف به این هستند که هنگام قدم زدن سر خود را بالا لگ ی دارند. چلنه را جلو می دهند و با یک دست. ناحیه مچ به پایین دست دیگر را در يشت خود مى لد لین علامت نه تنها توسط اعضای خاندان سلطنتی بریتانیا استفاده می شود. بلکه بسیاری دیگر از اعضای خاندان های سلطنتس کشورهای جهان از آن استفاده می کنند. در مرأتب پایین تره این علامت توسط پلیسی که نگهبانی می دهد. مدیر مدرسه هنگامی که در مدرسه قدم می زنده پرسنل ارشد نظامی و سایر صاحب متصیان مورد استفاده قرار می گیرد: این حرکت حاکی از برتری و اطمینان به خود می باشد. علامت همچ در دست» نباید با علامت «گرفتن ساعد با دست دیگر» که نشلنه رنجش و ناکامی است اشتباه گرفته شود مر لین حلت یک دست‌ساعد دست دیگر را خیلی سفت هي كيرد انگار که یک دست در است قا دست دیگر را از حرکت باز دارد. جللب اینچاست که هر چه بیفتر دست به سمت.بالا مركت کننه میزان عصراتیت فرد پیشتر شده است. 

صفحه 22:


صفحه 23:
سح نی 

صفحه 24:
پا روی پا انداختن راحت بودن فرد و داشتن ثبات فکری را نشان می دهد. فرد با انجام لین کار نشان می دهد که بر اوضاع مسلط است و هیچ گنه استرس و ناراحتی ندارد وبه موضوع پرونده یا نامه فکر می کند. لین طرز نشستن و پا روی پا انداختن معمولا توسط مدیران ارشد انجام می شود. لین کار در جلسات مصاحبه بیشتر از طرف مدیری که مسئولیت استخدام را دارد دیده می شود و برای خواندن رزومه فرد اسخدام شونده و یا خواند قرارداد انجام می شود. چشم ها به سمت برگه متمرکز می شود و گاه برای سول پرسیدن به سمت طرف مقليل تغيير جهت می دهد. در اران و کشورهای آمریکای شمالیرایج است. اين حالت در آقان مرسوم است. پا روی پا انداختن و نگه داشتن یکی از پاها با دست در ایران این نشانه تفکر است. جلیی که شنونده قصد دارد با تفییر موضوع خود به حللت آماده سخن گفتن و واسستكوبيى متظايل من شود تومي نشلنه تاقد و رقتار غالبا حنفى حر قرد اسست أقابان با كرقتن يك با به طورى كه هردو دست به اندازه نصف عرض شانه هاى خود از هم فاصله دارند اين كار را انجام مى دهند. جشم ها هم به سمت كوينده متمركز مى شود و حالات سخنكو را مورد آناليز قرار مى دهد و منتظر اتمام صحبت های طرف مقلبل می شود. سر معمولابه سمت پلیی که روی زمین است خم می شود. لین حالت در مرسوم است. 

صفحه 25:
دست به کمر ایستادن لین وضعیت نشان دهنده ی حللت فرد برای ایراد گرفتن و نظر منفی دادن است. اگر فرد مقلبل سر راجه سمتی کج کند و ساکت بملند نشلنه آماده شدن برای حمله کلامی به طرف مقلیل است. شخص با لین حللت نشان می دهد نظر یا پیشنهاهشی درست ات و حاضر به عقب نشینی نیست و آماده است پا هر عکش العملی برخورد کند. لین حللت معمولا در بين همكاران يا زوجين بيش مى آيد هنكامى که طرف مقابل کاربه نادرست و خلاف میل شخص انجام داده است و شخص با لین حرکت عصبانیت و ناراحتی خود رابه طرف مقلیل نشان می دهد. خانم ها معمولابا کمی کچ شدن بدن این حالات را نشان می دهند و همراه با کلام یا تکیه کلامی فرد مقلبل را به جالش مى كشند اين حركت در خانم ها و آقایان مشترک است. جمع کردن پاها و جمع شدن به جلو این حللت معمولا برای افرادی به مصاحبه شفلی می ریند اتقاق می افتد و نشان دهنده عدم صمیمیت و آشتایی با طرف مقایل است و فرد با اين حالت نشان می دهد که به طرف مقایل احترام مى گذارد و با جمع شدن به جلو به سمت مقابل می فهماند که حرفای شما برای من مهم است. مدت زمان اين حللت بسته به شخص دارد و امکان داردیا ادامه جلسه از لین حللت خارج و به حللت نشستن معمولی روی صندلی تغییر حالت بدهد. این حرکت در خانم ها مشترک ا. 

صفحه 26:
قفل كردن ياها معمولا این حالت همراه با گذاشتن کف هر دو دست بر روی دسته صندلی همراه است و فرد نگاه خود را به سمت فرد مذاکره کننده متمرکز می کند فردبا لین حللت نشان می دهد که بر اوضاع مسلط است و شنوده خوبی برای فرد سخنگو محصوب می شود. سر هم ممکن است کمی متملیل باشد و برای تایید سخنان فرد سر را تکان دهد و يا با گفتن بله بر صحت سختانش طرف مقابل اشاره کند. لین حللت معمولا در مدیران که تسلط کافی بر جلسه دارند نشان داده می شود. اگر در لین حللت بدن به سمت جلو غم شود و دست | بر روى دسته صندلى باشد يعنى قرد براى رقتن و بلند شدن آماده است و می خواهد جلسه را ترك كند و در حالت بعد پاها از قفل شدن خارج می شوند. مدت زمان ابن حالت جند دقيقه است و فرد براى صحبت كردن دست خود را از دسته صندلى بلند مى كند. این حالت در آقایان مرسوم است. کچ شدن به یک سمت و تکیه دادن به روی زانوها لین حللت نشان خستگی اندک فرد و آماده‌شدن برای جمع‌بندی صحبت‌ها و اتمام جلسه مذاکره را دارد فرد در لین حللت تمرکز خود رابه سخنان پایلنی می‌دهد و می خواهد زودتر جلسه را ترک نماید. حللت صورت هم خستگی و عدم تمرکز را نشان می‌دهد. مدت زمان این حللت کوتاه بوده و بعد از طی شدن چند دقیقه شخص تغییر حالت می‌دهد و اگر بخواهد صحبت کند حالت خود را به حالت نشسته صاف تغییر می‌دهد. این حالت در آقایان مرسوم است. 

صفحه 27:
دست زير چانه در این حللت شخص پاهای خود را قفل و یکی از دست‌های خود را زیر چانه می‌برد که نشان دادن حالت بی‌تفایتی یا عدم تمرکز در فرد است. بدن هم کمی خم می‌شود و کمر فرد با پشت صندلی فاصله می‌گیرد معمولا برای افرادی که بیش از حد مطللب جلسه یرای آن‌ها خسته کننده یا تکراری باشد صورت می‌گیرد. دست ديكر معمولا برای حفظ تعادل روی دسته صندلی قرار می‌گیردشخص ساکت و خیره به سمت مقایل یا صورت شخص سخنگو می‌شود و افکار خود را پیگیری می‌کند و توجه زیادی یه صحبتهاى فرد مقابل ندارد. در این حالت فرد منتظر نکته جالب و یا شنیدن جواب سوال است که منجر به تغییر حالت فرد خواهد شد. مدت زمان این حالت نسبتا زیاد و تا پایان صحبت‌های فرد مقابل ادامه می‌يابد. اين حالت در خانم‌ها و آقایان مشترک است. دست‌ها را مثلث کردن نشان دادن این حالت نشانی از منتظر بودن برای شنیدن یک پیشنهاد از سمت مقابل است و شخص تمرکز دید و فکر خود را به مقلیل می‌دهد و آماده است در مورد موضوع بحث و تبادل نظر کند امید دارد که طرف مقابل جولبی درست و متقلبل با میل او بدهد لذا تمرکز خود را روی کلمات می‌دهد و تمام کلمات را در ذهن خود مورد بررسی قرارمی‌دهد.فرد امکان درد با پیان سخنان طرف مقلبل با حفظ همین حللت و يا بالا و بايين کردن دست‌ها به همین شکل جواب فرد مقلبل را بدهد یا نظر خود را اعلام کند. تکان دادن دست‌ها به این روش نشان دهنده تمرکز فرد روی موضوع و اثبات درست بودن حرف‌های خود است. لین حالت معمولا در آقایان با سن و سال ۴۵-۳۰ سال دیده می‌شود. مدت زمان این حرکت تا پایان سخنان فرد مقابل |. این حالت در آقایان مرسوم انست. 

صفحه 28:
۵گام برای پیشرفت در برقراری ارتباط غی رکلامی اگر تابه‌حال در کنار کسی بودید که خواسته‌هایش رابه راحتی بیان می‌کند. طوری لباس می‌پوشد که او را تحسین می‌کنید و به دیگران احساس خهبی می‌دهد. اکنون لین شانس را دارید که راز آن را شف کنید. در واقع رموز چندان بزرگی در کار : = مربوط به نگرش فرد أ اگر از رفتار کنونی‌تان آگاهید و تصمیم دارید هر آنچه لازم لست انجام دهید تابه نتیجه دلخواه‌تان برسید. در مسیر درستی برای رسیدن به اهدافتان قرار دارید. ۱- اهمیت دادن به دیگران موفق‌ترین اشخاص در تعامل کسانی‌اند که به دیگران اهمیت می‌دهند. آن‌ها می‌توانند با شما همدردی ویک نگاه به شما برای آن‌ها کافی است تا بفهمند چه احساسی دارید. به کسانی فکر کنپ که از معاشرت با آن‌ها واقعا لذت می‌برید. حاضرم شرط ببندم افرادی که مصاحبت‌شان را طلب می‌کنید. کسانی‌اند که باعث می‌شوند حس خوبی نسبت به خودتان داشته باشید. اگر تصور می کنید که به راحتی می‌توانید با دیگران رابطه برقرار کنید اما به دلایل نامعلوم کسی به دنبل برقرری رابطه با شما نیست. شاید لین لمر به دلیلی باشد که شما بیش از حد به خود و علایقتان توجه درید.به‌طوری که از دیگران و سخنان و طرز رفارشان غافلید. 

صفحه 29:
۲- آگاهی از آنچه که می‌خواهید بیان کنید. اندیشه‌ای که به‌وضوح وبه راحتی و بدون توجیه بیان می‌شود, زندگی را هم برای گوینده و هم شنونده بسیار آسان‌تر می کند. کسی که در برقراری ارتباط با دیگران مهارت بالایی دار به جای گفتن «ام». «اه» و «اوم» لين صداهاى بر كنتده را برای افرادی می كذارد كه از بینم عقایدشان می‌ترسند و از بروز احساساتشان تردید دارند. قبل از صحبت کردن, خواه برای بیان یک عقیده يا پرسیدن یک سوال. افکارتان را بهوضوح در ذهن خود تنظیم کنید. اگر همزمان صحبت کنید و به سختانتان بیندیشيد. احتمالا مجبور می‌شوید قبل از آنکه کلمات را مطلبق میل‌تان بیان کنید چندی بار تلاش کنید. در این صورت شنونده‌ها و بیننده‌های شما ممکن است تا آن زمان متفرق شوند. ۳- الگو گرفتن از بهترین‌ها هراز گاهی کسی را ملاقات می‌کنید که چنان مهارتی در برقراریارتباط دارد که باعث می‌شود جشوتان رابه دهان او بدوزيد و مدت زیادی را کنار او باشید. او همان کسی است که می‌خواهید رفتارتان شبیه أو باشد. مشاهدمى ديكران به شما لين امكان را مىدهد كه متوجه شويد كدام رفتار تاثيركذار و كدام بی‌تاثیر است. اگر زبان بدن فردی جامع و کامل و باز و پذیراباشد. در كنار او احساس راحتى مىكنيد. اكر شخصى خود را شايستدى توجه شما نشان دهد و احترام‌تان را برانگیزد. شما با دقت به او توجه می‌کنید. تعیین آن‌چه از نظر شما رفتاری مطلوب محسوب می‌شود. مستلزم لین است که استانداردهای خود را تعیین کنیدرفتار کنونی خود را مرور وبه قاط كور لن اقرار كنيد. قبول كنيد كه بعضى از رفتارهایتان ممکن است مردم را از شما دور کند. با تشخیص رفتارهای مثبت خود و رفتارهليى كه بليد روى آنها كار كنيد. مبنليى را قرار مي‌دهید تا مطابق با آن رفتار خود را بسازید. با سرمشق کردن کسانی که رفتارشان نتیجمی دلخواه شما را در پی دارد. عملاً الگویی دارید که می‌توانید از آن پیروی کنید. 

صفحه 30:
يا بازتاب رفتار ديكران. مى توانيد حسى طبيعى از تفاهم راجه وجود آورید که به ایجاد ارتباطی موثر منجر می‌شود منعكس كردن رفتار یک فردبه أو مىكويد كه آنجه او اجام می‌دهد که شما مایلید از طریقانعکاس آن‌چه مشاهده مى كنيد. محيطى را به وجود آوريد كه هم شما و هم طرف مقابل بتوانيد به راحتى و آزادانه در آن تعامل داشته باشيد. ما انعكاس رفتار يك فرد مىتوانيد دفعدى بعد خودتان بيش قدم شويد و كارى كنيد كه طرف مقلبل رفتار شما را منعكس کند. ۵- تمرین کردن حرکات و اشارات بعضی از افرادوقتی می‌خواهند برای نشان دادن خود به نحوی موثر حرکاتی مناسب را به کار ببرندف تقلای زیادی می‌کنند.آن‌ها موقع لبخندزدن و بز کردن دست‌ها و راست ایستادن اصلا طبیعی به نظر نمی‌رسند. شخصی را می‌شنعاسم که آدم يسيار خوشایندی اسنت. آما ازنزوی عادت ام زمی‌کند کهاباعث می‌شود عصیانی و بدعدق جه نظو برسد.قبل از آن که لین رابه او بگویند. از عانتش آگاهنبو.اوبه دلیل علاقمی واقعی به دیگران به تمام حرکات و سخنان آنها توجه مىكرد و لين باعث شده بود ابرولنش در هم گره بخورد. او تصور می‌کرد علاقه و توجهش را نشان می‌دهد. در حالی که دیگران خیال می‌کردند او مخالف است. اگر می‌خواهید تصویر ی رفتار خاصی از خود نشان دهيد. احتمالا مستلزم آن است كه حركات مناسبى را آنقدر تمرين كنيد تا بخثى ذاتى از مجموعه رفتارفاى شما شود ابتذا ممكن الست احساس نالغوشايندى يها شما دست دهده زيرا هر عادت جديدى ايتدا خوشايند نيست. اما هر جه بيشتر تمرين كنيد. احساس راحتى بيشترى مىكنيد و آن حركت جزیی از رفتار طبيعى شما می‌شود 

صفحه 31:
حتماً اين جمله را شنيده ايد كه هصدای عمل بلندتر از کلمات است.» این مستله مخصوصاً در مورد بدن» صحت دلرد. «زبان بدن» نوعی ابزار ارتباطی قدرتمند است که با استفاده از ن می توان دوست بيدا كرد ويا ديكران را به نجام کاری متقاعد نمود آشنایی با هزیان بدن» به شما کمک می کند مسائلی مثل جذابیت. حقیقت. اعتمادبه نفس و شرم را تشخیص دهید. شما با دقت در حرکات طرف مقلبل می توانید به حقلیق زیادی دست يابید. در واقع تمام ما آگاهلنه یا نگاهنه از هزیان بدن» استفاده می کنیم. برای آشنایی بیشتر یا لین زان به موارد زير توجه کنید: ۱ تماس چشمی اجتناب از نگاه کردن به چشمان دیگران و یا تفییر ناگهلنی مسیر نگاه حکلیت از پنهانکاری یا دروغگویی دارد و در ضمن می تواند نشانه شرم یا عدم اعتمادیه نفس باشد. ۲لبخند زدن لبخند زدن می تولند نشلنه اعتمادبه نفس: دوستی و ر شما بودن را دوست دارند. از سوی دیگر مفهوم لبخند تصنعی و یا توأم با دستپاچگی کاملا ضدمفهوم ذکر مثیت باشد و لین حس را منتقل می کند که مردم در کنار 

صفحه 32:
۲ کم توجهی غالبا میزان توجه یک فرد نوع شخصیت او را مشخص می کند. به عنوان مثال اگر کسی به سرعت تمرکز خود را از دست بدهد و به حرف های شما توجه نکند متوجه می شوید که بی حوصله و احتمالا بی اعتنا می باشد. ۴ تکان دادن سر ات ناآگاهانه سر خود را تکان می دهند تا موافقت یا مخالفت خود را نسبت به مسئله ای نشان دهند. مردم برخی از او شما می توانید با بالا و پایین بردن سر موافقت خود را اعلام کنید و یا هنگام مخالفت. سر خود را به چپ و راست تکان دهید. لمس کردن لمس کردن طرف مقابل در طول صحیت کردن در صورتی که به طور صحیحی انجام شود می تواند حامل پیام روشنی باشد. به عتوان مثال این کار می تواند نشانه علاقه. آرام کردن و یا اطمینان دادن به او تلقی شود. ۶ دست به سینه بودن دست به سينه بودن مى توند حالت تدافمی يا پایان مکلمه باشد.اگر دست به سینه باشید در حالی که پاها را بر روی يكديكر قرار داده ايد سدى ميان شما و ديكران ايجاد مى شود. ۷ قراردادن دست ها بر روی کمر ۱ این حرکت آمادگی برای واکنش و حتی پرخاشگری را نشان می دهد و چندان دوستانه نیست. غالبا نوجوانان برای نشان دادن مخالفت خود از این حرکت استفاده می کتند. ۸ دست دادن دست دادن معانی زیادی دارد. غالبا دست دادن افرادی که از اعتماد به نفس بالایی برخوردارند محکم است. برعکس افراد دستپاچه و خجالتی و کسانی که احسلس نامنی من کنند. در ضمن مراقب کسانی باشید که با محکم فشردن دست های شما قصد ترساندن تان را دارندا 

صفحه 33:
۱ ‏نشستن با پاهای روی هم و جدا از هم‎ ٩ مردم معمولا هنگام نشستن پاهای خود را بر روی هم می اندازند و با یکی از پاها به آرامی ضربه می زنند. این کار نشانه ملال یا ناشکیبایی است. در عوض نشستن با پاهای جدا از هم. آرامش را تداعی می کند. . ‏لمس كردن بينى‎ ٠١ لمس كردن يا ماليدن يعنى غالب نشان ترديد يا دروغكويى است. نيشكون كرفتن نوك بيتى كه غالبا با چشمان ابسته انجام مى شود باسخ منفى به درخواست طرف مقابل تلقى مى شود. ‎١‏ به هم ماليدن دست ها ‏همگی مابا لین حرکت آشنا هستیم. لين حرکت غالبا زملنی انجام می شود که ما انتظار یک اتفاق خوشایند را می کشیم. ‏۲ نشان دادن کف دست ها ‏نشان دادن کف دست ها نتان صداقت, روراستی با بیگناهی است. به عنوان مثال وقتی شما می گوبید: همن آین كار را تكرده ام» ‎ee ec eo‏ نشد ام» اين حركت ۳ ضربه زدن با انگشتان ‏ضربه زدن با انگشتان. این پیام را به طرف مقابل می دهد که شما خسته شده ایدا اين حرکت نشانه ناشکیبایی است و به طرف مقابل می فهماند که باید کاری انجام دهد! ‏۴ بازی کردن با موها ‏کشیدن یا بازی کردن با موها نشلنه احساس عدم امنیت یا اعتمادبه نفس پایین است. افراد عصبی این کار را زیاد انجام می دهند. اگر به اولین مصاحبه یک شخصیت ورزشی دقت کنید متوجه این مطلب خواهید شد! ‎ ‏نشان عى دعيدد ‎ ‎ 

صفحه 34:
۵ خم کردن سر به یک طرف وقتی فرد سرش رابه یک طرف خم می کند شما می فهمید که به مسئله ای علاقه مند است. سگ ها نیز وقتی به موضوعی علاقه مند مى شوند سر خود را به طرف آن خم مى كنند. البته انسان اين حرکت را با شدت کمتری انجام می دهد. ۶ تکیه دادن به جلو وقتی به سلو خم می شوید چه دشسته و چه ایستاده معلوم می شود که به مساله ای علاقه من هستید به عبات دیگر یک شنوندهعلقه مند یه سوی گوینده غم می شود.برعکس دور شدن از گوینده تشانه عدم علاقهبه موضوع بحث است. ۷ جویدن ناخن ها جویدن ناخن ها نشانه دستباجكى یا عدم احساس امنیت است مردم غالا هنكام تماشاى يك فيلم مهبج يا مسابقات ورزشی ‎GSE‏ ها را می جوند.به عبارت دیگر در حظات پرتدش و اضطراب آور ۸ قدم زدن مممولا أفراد عصبى نمى توانند هيف جا آرام بمانند ومدام قدم مى زنند مه عنوان متال كر شما مردى را يبينيد تمه هر انا تلد ولین فرزندش است از قدم زدن او تعجب نمى كنيد mag هر چند برخی از رفتارها و حركات پیام های روشنی دارند ‎al ll a ly‏ تون این حرکات را تفسير كرد. به عنوان مثال دست به سينه بودن لزوما به مفهوم كرفتن حالت تدافعى نيست بلك كاهى صرفا علامت احساس سرما مى باشدا 

صفحه 35:
انسان‌ها ممکن است بتوانند نیت واقعی خود را پشت سخنانشان مخفی کنند؛ اما حرکات و رفتار آنان به ضمیر ناخودآگاه‌شان وابسته است که می‌توان آن را ترجمه کرد. ترجمه تصاویر دیدارهای حسن روحانی و محمدجواد ظریف در سازمان ملل. اولاند دست‌اش را به سوی روحانی دراز می‌کند» اما روحانی خویشتن‌دارانه به پایین سمت چپ به زمین نگاه می‌کند. 

صفحه 36:
بولاند است که دست‌اش از بدن‌اش فاصله گرفته و دست حسن روحانی را می‌فشارد. دست دیگر اولائد چه نشانه احترام به پدنش‌اش چسبیده است. گرلیش سر اولاندبه سوی روحانی» هرچند با زاویه اندک» نشان از تمایل او برای نزدیک شدن به روحانی دارد. 

صفحه 37:
هلنس فيشره رئيس جمهور اتریش؛ نه تنها زاوبه بدن‌اش به سوی حسن روحلنی است؛ بلکه دستان خود را هم گشوده است. اما روحانی درحالی که با دقت به همتلیش نگاه می‌کنده دست‌ها را روی هم گذاشته و هیچ علامت ارتباط غیر کلامی از او دیده نمی‌شود. نکته مثبت روحلنی در این تصویره دقت او است. ‎leghsk Neuro-Linguistic Programming NLP) ota.‏ ,| 4 سه دسته تقسیم می‌کنند. به گفته آن‌هاء افرادی که به هنگام ارتباط با طرف مقابل مستقیما به چشمان نگاه می‌کننده افراد معقولی هستند. دسته دیگر در میائه صحبت با دیگران به بالا نگاه می‌کنند و به دنبال ایده هستند. گروه سوم به هنگام صحبت به پایین سمت چپ نگاه می‌کنند. که انسان‌های احساسی هستند. پراین اساس روحانی را می‌توان متعلق به گروه نحست دانست. 

صفحه 38:
محمد جواد ظريف» وزير امير خارجه ابران» و كاترين اشدونء مسوول روابظ بينالملل اتحلدية اروياء هو دو در حال خنده هستند. متخصصان ارتباطات غير كلامى به حللت دستان جواد ظريف “سيم خاردار ناتو” مىكويند. عليرغم اينكه هر دو طرف زاويه نشستنشان با هم فاصله دارد. اما ياهايشان نزديك به هم است. خلنم اشتون باها را روى هم انداخته امانه به طرف مخللف ‎aS‏ | تمايل محتاطانه دارد. 

صفحه 39:
هرچند محمد جواد ظریف می‌خندد و حللت دستان‌اش به صورت کامل "سیم خاردار ناتو" را نشان نمی‌دهد. اما خانم اما بنینو. وزیر لمور خارجه ایتالاه دستان‌اش به هم قفل شده‌اند. 

صفحه 40:
وزير امور خارجه ايران به خوبی می‌دلند که در مقلبل کدام دیپلمات غربی بلید حللت تدافعی داشت. این عکس نشان می‌دهد که او بین دیپلمات‌های غربی کشورهای قدرتمند و کشورهای کوچکتر اروپایی تفاوت قائل است. 

صفحه 41:
55 ويليام هيك. وزير امور خارجه بريتانيا. اين عكس را تسخير كرده است. جرا؟ در حللى كه هيك به دوربین نگاه می‌کند. وزير امور خارجه ايران كويا هنوز باورش نمى شود كه با هيك ملاقات كرده است و هنوز هم در حالی که دست هیگ در محدوده بدن‌اش قرار دارده لین دست ظريف است كه به سوی لو دراز شده است. و هنوز هم خوشحالی‌اش ادامه دارد 

صفحه 42:
یک بازاریاب و فروشنده حرفه‌ای» باید در درک زبان بدن ۱۵۳9896 500۷ و رفتار مشتری تبحر داشته باشد؛ چرا که تاثیر مهارت‌های غیرکلامی (زبان بدن) پنج برابر بیشتر از مهارت‌های کلامی است. 

صفحه 43:
فروشندگان بدون آگاهی از مهارت‌های غیرکلامی نمی‌توانند یک ارتباط اثربخش با مشتریان برقرار کنند؛ ولی متاسفانه اکثر فروشندگان با مهارت‌های غیرکلامی آشنا نیستند یا لن را جدی نمی‌گیرند. آگاهی از مهارت‌های غیرکلامی» نقش مهم و موثری در برقراری یک ارتباط اثربخش دارد. فروشنده‌ای که در هنر تشخیص زبان بدن مهارت پیدا کند. بدون شک جزو فروشندگان سطح یک قرار می‌گیرد. بنابراین با یادگیری مهارت‌های غیرکلامی» با مشتریان خود بسیار موثرتر ارتباط برقرار خواهید کرد. بازارياب‌ها و فروشنده‌ها باید بتوانند قضاوت صحیح و درستی از زبان غیرکلامی مشتریان خود داشته باشند. پس از یادگیری مهارت‌های غیرکلامی, متوجه خواهید شد که تنها بر صحبت‌های مشتری نبلید تکیه کرد و براساس آن نتیجه گرفت. مشتری نیز همین گونه است و صحبت‌های فروشنده را با حرکات بدن او مطابقت می‌دهد. 

صفحه 44:
تشخیص درست زبان بدن مشتری یکی از اشتباه‌هلیی که ممکن است در تفسیر زبان بدن انجام دهید, لین است که یک حرکت یا اشاره غیرکلامی را بخواهید تعمیم دهید و فقط همان ملاک ارزیلبی شما از مشتری قرار گیرد. همان گونه که زبان نوشتاری و ادبیات دارای واژه. جمله و قانون نقطه گذاری است. زبان بدن نیز از این قانون مستثنی نیست و قوانین خاص خود را دارد. به طور کلی هر حللت از زبان بدن می‌تولند دارای چندین معنا و مفهوم باشد؛ مانند یک واژه که وقتی درون جمله و در کنار سایر واژه‌ها قرار می‌گیرد. می‌توان معنای آن را درک کرد. در واقع یک جمله کامل. دارای معانی و احساسات است و از آن می‌توان منظور طرف مقابل را فهمید؛ ولی اگر فقط یک واژه يا يك كلمه به كار رودء نمی‌توان منظور را فهمید. 

صفحه 45:
برای اینکه بتوانیم زبان بدن را بهتر تفسیر کنیم. باید تعدادی حرکات طرف مقابل را کنار هم قرار دهیم. فروشندگان سطح یک کسانی هستند که می‌توانند جملات زبان بدن مشتری را بفهمند و دقیقا آنها را مقلبل جملات کلامی مشتری قرار دهند. بنابراين» فروشندگان بايد به همه حالات دقيقا نگاه کنند. تا برداشتی درست و وقعی از زبان بدن مشتری داشته باشند. به طور مثال» زمانی که مشتری خسته یا تحت فشار باشد. یا احساس خوشایندی به حرف‌های شما نداشته باشد. ممکن است دلثم به پیچاندن موهایش مشغول باشد. مشتری هر لين حلت احتمالاً از شما مطدعن نيست يا نكران است. در لين حلات وظيقه فروشتيه برطرف كردن شك و دودلى مشترى است. 

صفحه 46:
حريم هاى يكديكر را بيشتر بشناسيم 5 

صفحه 47: