مديريت جلسات

صفحه 1:


صفحه 2:


صفحه 3:
موسسه خدمات 7 رساء چاپ اول. ‎j‏ )1379( فص قلم آشناء چاپ دوم. 5 -هینز» ‎aa‏ )1387( ‎ee ee pee ents) eb elec)‏ 

صفحه 4:
جلسه را ميتوان كردهمابي دو نفر داراي هدفهاي 59 مشترك هستند و ارتباطات (شفاهي ويا كتبي) را وسيله اصلي نيل به اين اهداف قرار می‌دهند (هینر: 1387 

صفحه 5:
از اشکال ارتباطات سازمان 

صفحه 6:
اشکال ارتباطات سازمانی تماس تلفني - ارائه گزارش تشکیل جلسه 

صفحه 7:
0ن ‎nee ee Sic‏ ‎eM Ces‏ 9 بعد از جلسه جه بايد كرد؟ 

صفحه 8:
چرا جلسات درست پیش نمی رود؟ 

صفحه 9:
چرا جلسات درست پیش نمی رود؟ 1 -به تعویق افتادن تعدادی از جلسه ها به دلیل تاخیر حضور شر کت کنندگان 2- هزینه موسسه در این جلسه ها پیش از مزایای آن باشد ؛ 

صفحه 10:
چرا جلسات درست پیش نسی رود؟ 3- به درازا کشیدن مکرر جلسات ؛ 4 میزان مشارکت ارزنده موسسه بر گزار کننده جلسه ؛ 

صفحه 11:
چرا جلسات درست پیش نسی رود؟ 5-میزان مشارکت ارزنده سایرشر کت کنند گان ؛ 6- میزان انحراف جلسه ها از دستور کار خود ؛ 7- میزان اجرا نشدن تصمیماتی که طی جلسه های گذشته اتخاذ شده 

صفحه 12:
چرا جلسات درست پیش نمی رود؟ ۱ در یک بررسی که از 635 مدير بعمل آمد. 7 آنها از غیر اثربخش بودن جلساتی که در آنها حضور یافته اند , ناراضی بوده اند » دلایل آن بشرح جدول زیر آمده است ۰ 

صفحه 13:
خصوصیات جلسه خارج شدن بحث از موضوع جلسه آمادگی ضعیف اعضاء نا معلوم بودن اثربخشی نشنیدن مطالب پرحرفی شرکت کنندگان طول مدت جلسه فقدان اشتراک مساعی 

صفحه 14:
اصولاً جلسه به مد 4 منظوری بر گزا ‎ae‏ بركزارمى ‎ 

صفحه 15:


صفحه 16:
هيج وقت به دليل اين ليل اينكه جون هر صبح شنبه جلسه داشت * 1 0 گر موردی بر ی ريد . نيد ‎١‏ ‏1 = 

صفحه 17:


صفحه 18:
استراوس جلسات را به چهار نوع زیر ‎see‏ ۲ مي كنند: ‏(دویل. استراوس: ‎ 

صفحه 19:
يك جلسه حل مساله زماني خوب جواب مي‌دهد كه تمايل به تغيير در وجود داشته باشد. 

صفحه 20:
جلسه حل مسائل. جلسه برخورد با مساله است و الزامً تصمیم گيري نیست. درحالي که در يك ‎dud:‏ 5 ۳ فشار براي تصمیم گيري نهايي است. 

صفحه 21:
در برخی از موارد مدیران قبل از تشکیا جنين جل ‎gil‏ ‏تصمیم را خود اتخاذ مي‌کنند و از افراد به طوري صوري ستفاده 

صفحه 22:
3 - جلسه گزارش‌دهی و اطلاع رسانی — 5 هدف مديران از بركزاري جنين جلساتي . برقراري اعتماد و حصول اطمينان از انجام كارهاست. 

صفحه 23:
4 - جلسه ارزیابی (بازخور) اين كونه جلسات ارزشمند است چرا که هريك از افراد فرصت مشارکت و گوش دادن به نظریات دیگران را 

صفحه 24:
4 - جلسه ارزیابی (بازخور) 

صفحه 25:
آللاعبه لته 7 1 یی مشخص نمودن اعضای جلسه دعوت نامه جلسه دستور جلسه اداره جلسه نکات مهم در بر گزاری جلسه صورت جلسه کنترل جلسه جمع بندی جلسه 

صفحه 26:


صفحه 27:


صفحه 28:
رعایت موارد قبل از تشکیل جلسه 00 cea ‏اهداف جلسه چیست؟‎ ‏جه كسانى بايد حضور داشته باشند؟‎ هزینه تشکیل جلسه چقدر است؟ 

صفحه 29:
رعایت موارد قبل از تشکیل جلسه جه وسايل وتسهيلاتى براى تشكيل جلسه ضرورى است؟ م ل 0 ‎S oem Se CA‏ ان ۱ D PS Rot Us hi CeerCR eee ey 4212 ye debe Ug b plod p> glF GS CS dem Com oj) led باشند؟ 

صفحه 30:
شروع جلسه سر وقت ؛ ‎Fun One ee Benue Be Be igee Fy‏ ‎Oe ears Ce‏ 1 < تشویق شرکت کنندگان کم حرف به شر کت فعالانه در جلسه ؛ جلوكيرى از مطرح شدن موارد جنبى و بى ارتباط با جلسه ؛ قاطع بودن در مورد جدول زمانى دستور كار؛ ا ل ا ل ۱ آن؛ ا ا 

صفحه 31:
7 eee BBO ene app Coen OFS) ‏آگاهی دبیر به جریان امور |ذازه یا سازمان‎ ‏جه تصميماتى و در جه زمانى بايد كرفته شود؟‎ ‏ترکیب اولویت مسائل برای طرح دردستور جلسات‎ ‏كت‎ 

صفحه 32:


صفحه 33:


صفحه 34:
1- یادآوری زمان جلسه دو یا تاريخ بر گزاری جلسه به فاصله دو يا ۳ یک روز مانده به تاریخ برگزاری جلسه . با تماس تلفنی .ارسال ييام کوتاه 5]115یا ارسال پیام به آدرس الکترونیکی 6-۳۵ زمان برگزاری جلسه یادآوری گردد ۰ 

صفحه 35:
2- قرار دادن مستندات جلسه . . روى ميز قبل از شروع جلسه 1 قرار دادن آمار و اطلاعات. 5 بادداشت وه مربوط به جلسه . قبل از ورود شر کت ند گان بر روي میز ؛ 

صفحه 36:
3- اجتناب از موضوعات خارج از دستور جلسه ——— 26 = در حلسات از انجام کارهای خارج از موضوع جلسه جدا اجتناب گردده 

صفحه 37:
4- الویت بندی نمودن دستور جلسه بهتر است تلاش شود بحث در مورد موضوعات مهم در ابتدای جلسه مطرح شود ۰ 

صفحه 38:
۱ ee DE ea ceed ‏اهداف جلسه صريح »روشن و واضح بيان شود«‎ ‏ا ا‎ eSB) Skea EE) CESS gure seer) be) pipe og, enc one ye ee rae 

صفحه 39:
عنوان جلسه . تاریخ . محل و نام سازمان فهرست اسامی حاضرین رز CONE EEC oo rele pee ca See ene ee) نكارشم ييشنهادهاى جلسه تاريخ جلسه بعد 30000 ييشنهاد براى دستور جلسه بعدى 

صفحه 40:
رس( 2 a oe ae ‏پیشنهاد به تعویق آفند.‎ ۰ FESS Tyee Tee eee rn 0 ‏اال ل‎ 0 ‏ا ل ل‎ هو رت 

صفحه 41:
ف ا لاي ‎eer‏ ‏" حمل و نقل و يذيرايي 0 3 ل اكت ۱ 0 

صفحه 42:
SEARO ere Oe ee ete erst Wa ‏در جلسه دارند؟‎ رت 

صفحه 43:
Ee BS gla ‏و ولتي را‎ ۱ rN Pre ye Cae Fy) 3 ۳۳ ‏برگزاری‎ ۰ ‏مش‎ ۵ Sao eco Perera 7 وو الك 

صفحه 44:
جه مكاني را براي + ۰ مكاني که راحت و نزدیک باشد. ‎٠‏ نسبت به سياست بازي حساس باك ‎alan a 3‏ ا ‎٠‏ تسهيلات لازم و مناستكازًا در نظر بكيريد. ‏صندلي با تعداد مناسب و راحت » نور » صدا » سرما و كر ‏الك 

صفحه 45:


صفحه 46:
موفقیت در هر بحث به گفت و شنود شر کت كنند كان د بستگی دارد » فضای تبادل افکار فقط هنگامی به وجود می آید که شر کت کنند گان مشتر کا در ابراز عقاید و ایده ها سهیم باشند ۰ 

صفحه 47:
مهارت در مطرح کردن پرسش ها . بحث وتبادل نظر را تشویق و توسعه خواهد داد ۰ 

صفحه 48:
پرسش هایی مطرح شود تا معلوم شود که مشکل چیست ؟ 

صفحه 49:
1- کلی از پاسخ سیعی امنه و 95 بالقوه را به ذهن 

صفحه 50:
۱ و روی ایده هایی تمر کز . . می یابد که دامنه پاسخ های شان محدود است ۰ 

صفحه 51:
ِ ۱ از از اعضای گروه سوال می . شود تا به داوطلبان پاسخ 

صفحه 52:


صفحه 53:
072 پرسش های کلی و جنبی ۲ معمولا خطر کمتری دارند و لذا بهتر است که ث با آنها شروع 

صفحه 54:
مشخص را وقتی که در احد و ارامش شود ۰ 

صفحه 55:
مثال هایی برای راهنمای برانكي ‎a‏ بحث ۰ 

صفحه 56:
روشی برای طرح پرسش که به افراد کمک کند تاابده هایشان را ابراز دارند ۰ 

صفحه 57:


صفحه 58:
شما در مورد ۰۰۰ چه 3 ۳ احساسی دارید ؟ 

صفحه 59:


صفحه 60:
چه راه های دیگری ۱ براى نيل به ‎٠٠٠‏ وجود دارد ؟ 

صفحه 61:


صفحه 62:


صفحه 63:
2- تکرار گفته یک فرد توسط شخص دیگر یکی از راه های کمک به افراد برای رسیدن به تفاهم این است که از ‎UT‏ ‏بخواهیم مطلبی را که گفته است تکرار کند و بگوید که منظور ش جه بوده است ۰ 

صفحه 64:


صفحه 65:
و ببینم , آیا منظور شمارا " درست فهمیده ام ؟ آیا می گویید که و..؟ 

صفحه 66:
SS ‏مطمتّن نیستم مطلب را‎ درست فهميده باشم ‎٠‏ آيا 1 می گویید که ۲۰۰۰ 

صفحه 67:
قبل از آنکه مطلب را ادامه دهيم . اجازه بفرمایید که من پیشنهاد شما را آن طور که عفهمیده ام . تکرار کنم ۰ 

صفحه 68:
بعضی وقت ها افراد از بحث دوری می جویند » با طرح هایی می توان آنها را تشویق کرد که در بحث مشارکت کنند ۰ 

صفحه 69:
آقای احمدی شما در مورك این مطلب چه قکر مى كنيد ؟ 

صفحه 70:
خانم جبارى شما سوال آقای رئوفی را چگونه پاسخ می دهید ؟ 

صفحه 71:
قبل از اينكه بحث را ادامه دهيم » مى خواهم نظر آقاى خداىى را 

صفحه 72:
ما نظر همه به جز آقای ‏ رحمتی را شنيديم ‎٠‏ ‏اقای رحمتی نظر شما در مورد این مطلب 

صفحه 73:
4 پرسش در باره خلاصه بحث قبل از آنکه موضوع را ادامه دهیم , لطفا یک نفر نکات مهم را به اختصار بیان نماید ۰ 

صفحه 74:
4 پرسش در باره خلاصه بحث من چندین پیشنهاد شنیده اختصار بگوید که روی چه مطلبی توافق کرده ایم ؟ 

صفحه 75:
TNE من رشته صحبت را از دست" ‎r‏ داده ام ء ممکن است ‎So‏ نفر به اختصار توضیح دهد كه تا حالا جه كرده ايم ؟ 

صفحه 76:
ر ۱ ۳ من اخرین نظر را 2 نفهميدم ‎٠‏ شما جه مى کنید اگر ۲۰۰۰ 

صفحه 77:
5- پرسش برای روشن شدن مطلب مى بينم كه آقای رضوی سرش را تكان مى دهد ‎٠‏ ‏رضوىء ايا بهتر نيست كه توضيح كوتاهى در خصوص تاثير دستورالعمل هاى جديد ت شما داده شود ؟ 

صفحه 78:
6- آزمون اتفاق نظر = به نظر می رسد که ما در مورد این موضوع به توافق رسيده ايم ‎٠‏ لطفا هر كس موافق نيست دستش را بلند کند *آیا همه شما این مطلب را قبول دارید که ‎Gece‏ 

صفحه 79:
6- آزمون اتفاق نظر _ سس خانم رها آیا نظر شما هم همین است که ‎Gece‏ 

صفحه 80:


صفحه 81:
7- دعوت به مشار کت فعال 1 خانم رحيمى » ‎١‏ پیشنهاد شما برای اقدام در باره اين ضوع جيست ؟ 

صفحه 82:
7- دعوت به مشار کت فعال کی عللقه مندم که پیشنهادهایی درباره نحوه شروع كار دريافت كنم ‎٠‏ ‏اقاى رضايى شماجه نهادی برای شروع کار 

صفحه 83:
ييشنهاد كنيد که اعضاء در مورد مطلب دیگران نظر بدهند ۰ 

صفحه 84:
گاهی مسایلی بوجود می آید که غیر قابل اجتناب است ۰ 

صفحه 85:
به یک عضو پر حرف ‎ .‏ نباید اجازه داده شود که بحث را تماما دردست داشته باشد ۰ 

صفحه 86:
از پر گزاري جلسات ضروري است به سئوالات ‎Te ek melon ean]‏ ۱ و ۷ جلسات ‎202٠٠١١١١‏ ۱ كب ب ا ا ا ا ا ا ا ا الا ما۳ ۱ ‎eee‏ تجا مي شود ‎a‏ 0022 آيا دستور كار جلسات بر اساس اهميت تنظيم مي شوند ؟ مدت زمان ارسال دعوت نامه به اعضاء چند روز است ؟ 

صفحه 87:
۱ cL ‏آيا جلسات در 220207 مورسند؟‎ ‏3ستور کارها بررسي مي‌شوند ؟‎ میزان .. . . . ‎ .‏ جلسات چقدر است ‎٩‏ چند درصد شرکت کنندگان ‏ .۱ کت تکردهان ‎٩‏ ‏كا ا ااا ليان ۱ ل ‎o>‏ ‏يي رسيي . جله مي‌گیرد؟ ۱ akg ۱ es ects |e peme eS OCD ۱ ol ۱ 8 چرا تعدا 

صفحه 88:
در پي تسلط بر مذاکرات نباشید. بو صحبت دیگران را قطع نکنید. از 52200 شخصي ا ل كك ۳ 35 ‎Rien‏ 000 خود را گرفتار شوخي بیجا نسازید. كشمكش دار خودداري كنيد. ‎Bea Ke‏ سر eae 

صفحه 89:


صفحه 90:
ققان‌مشکلات حلسه‌رادر 6 عنوان طبقه بندي‌مي کنند. (دویل,استراوس:1375 

صفحه 91:
1- توجه اعضای جلسه به موضوعهای مختلف در یک زمان جلسه تر کیبی از افراد متعدد است و هر فرد داراي علاتق. مشکلات و اولويتهاي خاص خود است. بنابراین طبيعي است كه به هنكام جلسه. معطوف شود. 

صفحه 92:
2- مفشوش شدن موضوع جلسه با فرایند ‎J‏ —_ عنوان پا صورتجلسه) و فرایند (روش. متد) دشوار. اما حیاتی است و عدم توجه به آن يكي از علل عدم 

صفحه 93:
3 - برخورد شخصی و مشکل تراکم = گفتگو در جلسه اغلب افراد تمایل دارند به سرعت وارد جریان گفتگوي جلسه شده و نقطه‌نظرات خود را مطرح کنند. این موضوع منجر به بروز مشکل تراکم گفتگو در جلسات می‌شود. 

صفحه 94:
4 - روشن نبودن نقشها و ‎wae 1‏ 2 3 يكي از مهمترين موانع ‏جلسات موثر. روشن نبودن مسئوليتها و نقشهاي افراد شرك تكننده در جلسه است. ‎ 

صفحه 95:
5 - سوءاستفاده از قدرت توسط رئیس جلسه 3 = حون 8 وقتي مدیر در موضوع ر 1 غیرممکن است آن را بدون مداخله و دستکاري اداره کند. 

صفحه 96:
5 - سوءاستفاده از قدرت توسط رئیس جلسه تجربه نشان داده است مديراني كه جلسات را خود اداره مي‌کنند. تمایل دارند كه فعال‌ترین فرد جلسه باشند و تقریباً 9۵60 از وقت جلسه را به خود اختصاص مي‌دهند. 

صفحه 97:
6 - گرایش افراد به یکسان فکر کردن ۹« ‎(JANIS), pai‏ يكي از ; صاحبنظران موضوع. تمایل گروهها براي یکسان 

صفحه 98:


صفحه 99:
1- احساسی که در رئیس شرکت بزرگ و با اهمیت بوجود مى آيد ‎١‏ این احساس در رئیس شرکت بزرگ و با اهمیت وجود دارد که 

صفحه 100:
ادامه بند 1 اين احساس در گروه به صورت _ يه كاملا مشخص است و یکی ي لرذ ت که منجر به تصميمات خطر ناكي مي شود: 

صفحه 101:
هرقدر که فرد به سطوح بالاتر سازمان ارتقا مي ياب واقعيتهايي که در سطوح ‎L‏ ‏سازمان و با بیرون ‎lol‏ ‏می‌افتد. جدا می‌شود. 

صفحه 102:
ادامه بند 2 _— = ۷ ارزشهاي سازمان بر افراد تاثیر 2 می‌گذارد و در يك فرایند طبيعي غربال. صرفاً افراد مشابهی به بالاي سازمان ‎aly‏ ‏پیدا می‌کنند. 

صفحه 103:
هرقدر در گروه حس به‌هم پیوستگی و اعتماد وجود داشته باشد. افراد احساس راحتی بيشتر ي براي ابراز مخالفت خواهند داشت 

صفحه 104:
ادامه بند 3 اين امر تا نقطه‌اي صدق می‌کند. از ‎UT‏ حد به بالاء افراد با خود مي‌گویند که اگر اعتراضی کنند. کار گروه پیچیده‌تر مي‌شود. 

صفحه 105:
‎a4‏ مزاحم تلقی نمودن کسی که باورهای گروه را زیر سوال ببرد ‏وقتي که گروه با هم رشد مي‌کنند. يكسري باورهاي مشتر كي در افراد شکل مي كيرد و هركسي اين باورها را زیرسوال ببرد به‌عنوان مزاحم ‎ 

صفحه 106:
فشار بر او زیاد مي‌شود و به جاي تشویق ابراز نظرات مختلف افراد را به 

صفحه 107:
5- وفاداری و حمایت از مدیر ارشد توسط کار کنان وقتي که اعضا گروه شامل مديراجرايي ارشد 9 کار کنان مي‌شود. . وفاداري و حمابت يکي از دلایل ديگري است که 

صفحه 108:
6-اشتیاق زیاد برای توافق . سکوت افراد حاق رد ‎ae‏ ‏را موافق تلقى مى كند وقتي كه اشتياق زيادي براي توافق در گروه وجود داشته باشد. هر نوع نشانه مخالفت ممکن است نادیده گرفته شود. و اگر يك عضو درمورد موضوعي سکوت کند براي دیگر اعضا موافقت تلقي 

صفحه 109:
7- تحت فشار بودن گروه برای تصمیم گیری گروه اندیشی وقتي ایجاد مي‌شود که گروه تحت فشار براي تصمیم گيري باشد (مثلاً تا ساعت 5 باید تصميمي گرفته شود) . 

صفحه 110:
8- عدم تمایل اعضای گروه به زیر سوال بردن رهبر گروه مواردي که افراد مایل نیستند که رهبر گروه زیر سوال قرار گیرد. این هم يكي از راههايي است كه منجر به گروه اندیشی 

صفحه 111:
يكي از بهترین راهها براي جلو گيري از پيامدهاي گروه فكري» حصول اطمینان از اين است که اعضاي جا 

صفحه 112:
بايد از کند بلکه بايد از ببرد. هرقدر گروه ی باشد. نیاز بيشتري به روشن کردن و سازمان ن نقشها و فرایندها هست. 

صفحه 113:
راه حل دیگر استفاده از روش های تصمیم گیری جمعی 

صفحه 114:


صفحه 115:
*چند فکر بهتر از یکی ؟کمیت مهمتر از کیفیت *قضاوت ممنوع *هر جه نظرات بى ربط تر و مسخره 

صفحه 116:
خلاصه‌ی مراحل فرایند طوفان فکری: دج ‎i 3‏ - >[ 

صفحه 117:
گروهی مرکب از 6ضا 12 نضر, سیک رهبر و سک منشی, انتخاب کنید» ۰2 سریرست ساره مستله رابرای گروه. تر حیصاً قمل از تشکیل جلسه طوفان فکری: تعریف می‌کند» 3 گروه‌جه صورت تعاطمی وبا رعلست چهار قاعده طوفان فکری راه‌حل‌های خود را برای مسئله. پیشنهاد 

صفحه 118:
‎wr‏ قاعده طوفان فکری ‎i ii ‏الف ۰ هیچ قضاوتی درباره هیچ پیشنهادی انجام نمی‌شود ۰ ‎AS eo‏ نظرات حتی نظرات پوچ و غیرعملی, مورد استقبال قرارمى كير ند ‎٠‏ ‎ 

صفحه 119:
ادامه چهار قاعده طوفان فکری ج» کمیت ایده‌ها هدف اصلی | زیرا به کیفیت می‌انجامد» ده ایده‌ها را می‌توان تر کیب. اصلاحء و انتخاب نموده 

صفحه 120:


صفحه 121:


صفحه 122:


صفحه 123:


صفحه 124:
فرآیند تصمیم گیری متشکل از پنچ مرحله است: *اعضاء گروه در يك میز جمع مي شوند 3 * موضوع تصمیم گيري به صورت كتبي ۲ به هريك از اعضا داده می شود * آنها چگونگي حل مستله را مي نویسند؛ *هريك از اعضا به نوبه, يك عقيده را به گروه ارائه می دهد؛ 

صفحه 125:
*عقاید ثبت شده در گروه به بحث گذارده مي شود تا مفاهیم براي ارزيابي روشن تر و کامل تر شود؛ *هر يك از اعضاء مستقلا و مخفیانه عقاید را درجه بندي مي ‎DUS‏ 

صفحه 126:
تصمیم گروه آن سیب ۱۳ خواهد بود كه در مجموع دست آورده باشد 

صفحه 127:
كك موبايل بازان يرجانكان مهمل كويان سول اصرار ورزان خودخواهان بی نظم ها رئيس ها Penne perce ١ ‏تذكر جدي در ابتداي جلسه براي 000 کرد‎ TS in ate Rea toad 200 Rover ard ‏نظر مساعد جمع را براي مقابله با آنها جلب کنید.‎ ‏و‎ ‏وا داريد تا صحبت هاي خود را كوتاه كنيد.‎ در فرصت استراحت جلسه .شما را در جريان خواهم كذاشت. قاطعيت در ابراز مصوبات صورت كرفته 

صفحه 128:
yen ee ‏بن بست‎ ‏نقطه كور‎ ‏جلسات ادارى با كاركنان‎ ا ا ‎nr‏ ‏هریک ماموريتي دهید 

صفحه 129:
آمادگی برای جمع بندی جلسه ؛ بسیارخوب . همکاران محترم فكر مى كنم با توجه به اين كه فرصت جلسه روبه اتمام است ء گفتگو ها را تمام کنیم و به یک جمع بندی برسیم « 

صفحه 130:
Pen eae EC PST Ae مرور محورهای مهم و اصلی مذاکرات بادقت مطالب و موضوعات مطرح شده خلاصه مى شود موضوعات ناتمام اشاره شود pe peak ree meno Cenc 

صفحه 131:
توصیه‌هابی برای بک سحرانی موت9 و بلکه میتواند از چند فروشنده, کارمند و یا چند دوست در < تشکیل شود. سخنرانی در جمع به این معنی است که شما و ا ا ا ‎Bi carore eave eee eer‏ است. 

صفحه 132:
وین برات یک س‌تراد موحو و > ل ‎elyl‏ و زیلکس باشید ‎(Greet |e ee oem‏ ‎ee Rea‏ 0 ‎ea ۳ 002۶ RS 0‏ به اینصورت که عصبی نشوید, روی موضوع مربو 1۳ لاسر 

صفحه 133:
معمولا ما زمانى رد ‎ORGIES pene rs ESP‏ ‎cee]‏ ۱10۳0۳ ۱ eee مب اشتن كلبد اين اماك ‎|S‏ ‏0 اكر شما يك مدير اجرابى در شركت توليد توشاية .9 1 a Be Eee qin ee ‏ا ار م‎ va ‏قاليهاى كوجك‎ ee SONI renee annem ‏و كسترش‎ ‎eS eer feat‏ لو اه ‎ 

صفحه 134:
۲ مخاطس خود را بشناسید اكر در مقابل بران ارشد بل 7۲ 9 كفته هاى شما بايد ركان ابل فوم باز 

صفحه 135:
توصیه‌هایی براگ یک سحرانی 935 ۶ Ra eer 9 ae ‏دیداری بر انى‎ eae ‏يك روش خوب این است که در صندلیهای مختلفی که‎ ‎eee‏ کر ار ا ‎o/c TES PPR‏ 

صفحه 136:
ا ‎os‏ حش 5 موفقیت را مجسم کنید د سم میکنند صحبتهایشا ؟ برورائيد همان 17 کنید. همان نیز خواهید شد. ‎ee ae‏ 0 5 7 ‎Bee os Ly lla slp‏ ‎rere pce cre el ae‏ ۱ نمایید. تا رسیدن به مرحله يك ایراد يك ۳۳۱۵ تكرار كنيد. بعد از ان تنها كارى كه لازم است ‎sme p yey‏ ا ا 00 

صفحه 137:
نيج ةحاين براك يت سراد موی و مايكل جردن هم ممكن است وقتى ب شد, 10 پرتاب اولش را در کر ‎See | eee eee Si eee) ere‏ ال 0100 ره ‎oo. SEE... Sern:‏ نفراتی که در مقابلشان قزار گرفته آ بترا ۰ ۱۳ استفاده نمایید. ایذه ایتکار اين است ک. ۳ ا ‎ret ews edt \ free] Be‏ 7 ‎ih, SPREE OEE EEE e‏ ‎OUP reane tne Tea epee See eee)‏ 

صفحه 138:
توصبه‌هابی براى ‎a‏ 7 روی پیغام تمرکز کنید هنگام سخنرانی در يك جمع زباد به 5 1 ah, re 

صفحه 139: