مدیریت بحران

مدیریت بحران

اسلاید 1: مدیریت بحران

اسلاید 2: مقدمه بحران چیست؟ بحران رویداد یا حادثه بدون برنامه ای است که باعث وارد شدن صدمه یا حتی مرگ کارکنان،مشتریان یا مردم جامعه میشود و موجب اختلال در عملیات سازمان،خسارات مادی و جانی شده و موقعیت سازمان را در انظار عمومی مورد تهدید قرار میدهد. . بحران=عدم انطباق بین نیاز ها و منابع همه تعاریف نسبی هیتند زیرا موضوعی ممکن است برای فرد یا سازمان بحران باشد اما برای سازمان و جامعه ای بحران تلقی نشود.. ویژگی موقعیت بحرانی: شرایط مبهم دارای عمل و آثار ناشناخته نادر و غافلگیرکننده موجب تهدید بقای سازمان وجود زمان کم برای واکنش به آن نیاز به تصمیم گیری سریع دارد

اسلاید 3: انواع بحران به صورت کلان در دو نوع: 1-بحران های بشرساز:به وجود آمدن در اثر نارسایی های اجتماعی،سیاسی،اقتصادی،ضعف مدیران و رهبران 2-بحران های طبیعی:در اثر رخدادهای طبیعی خارج از کنترل انسانها نظیر سیل و زلزله و آتش فشان و... بر حسب وقوع در دو نوع: بحران ناگهانی:یک مرتبه و سریع به وجود می آید و اثراتی ناگهانی روی محیط داخلی و خارجی سازمان دارد.قابلیت پیش بینی کمی دارند و کاملا آشکار هستند و از روی یک رویداد مشخص یک دفعه شروع میشوند و در زمانی ثابت به وقوع می پیوندند. بحران تجمعی یا تدریجی: مسائل بحران زا به تدریج شروع و در طی زمان افزایش می یابد تا به سطح قابل بروز برسد. به صورت تجمعی ایجاد شده و قابل پیش بینی اند.واضح و آشکار نیستند و نقطه شروع آنها از یک سطح آستانه است و هرچه زمان میگذرد احتمال وقوع آنها بیشتر میشود.

اسلاید 4: مراحل بحران 4مرحله _مرحله ایجاد شوک:این مرحله حالت هشداردهنده دارد و مانند درد علامتی که آغاز بیماری را نشان میدهد علایمی در سازمان هنگام شروع بحران رخ میدهند را نشان میدهد _مرحله وخامت بحران:چنانچه در مرحله قبل اقدامی برای بهبود بحران صورت نگیرد موجب وخامت بحران میشود.خواه علامت وخامت به طور ناگهانی بروز کند و یا ناشی از انتقال مرحله شوک باشد نیازمند اقدامی فوری است.چنانچه منابع جهت رفع بحران به کار گرفته نشود موجب برهم زدن تعادل در کل سیستم میشود. _مزمن شدن بحران:در صورتیکه اقدامات لازم صورت نگیرد بحران به صورت مزمن درآمده و همیشه سازمان را رنج میدهد. _مهار یا حل بحران:بحرانها را میتوان در مراحل مختلف مهار کرد و از توسعه آن جلوگیری کرد که مستلزم مدیریت و برنامه ریزی دقیق است.