مدیریت شکایات مشتریان

modiriyate_shekayate_moshtariyan

در نمایش آنلاین پاورپوینت، ممکن است بعضی علائم، اعداد و حتی فونت‌ها به خوبی نمایش داده نشود. این مشکل در فایل اصلی پاورپوینت وجود ندارد.

جزئیات
امتیاز و نظرات
متن پاورپوینت

منتشرکننده‌ی پاورپوینت

admin

2523 بازدید ۷ اسفند ۱۳۹۶

برچسب‌های مرتبط

با این قالب‌ها ارائه‌ی جذاب‌تری داشته باشید

قالب پاورپوینت – Procyon – رنگ آبی

ppt.ir 29,000 تومان

قالب پاورپوینت – طرح SHIFT – رنگ زرد

ppt.ir 10,000 تومان

قالب پاورپوینت Preset – رنگ ۳۲

ppt.ir 11,000 تومان

درس ۳ هدیه های آسمان پایه هفتم

پرهام خداشناس 20,000 تومان

قالب ارائه پاورپوینت – رنگ سبز زمینه تیره ۱

ppt.ir 11,000 تومان

قالب پاورپوینت – Vinapo – تمام رنگ ۳

ppt.ir 20,000 تومان

قالب پایان‌نامه حرفه‌ای – رنگ آبی

رضا شیرزاد

5(2 رای) 29,000 تومان

قالب طرح بیزینس – رنگ زرد زمینه سفید

ppt.ir 20,000 تومان

امتیاز

درحال ارسال

امتیاز کاربر [0 رای]

نقد و بررسی ها

هیچ نظری برای این پاورپوینت نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که نظری می نویسد “مدیریت شکایات مشتریان”

اسلاید 1: ( مدیریت شکایات مشتریان )سعید نیّریNayeri.saeed@yahoo.com

اسلاید 2: تجزیه و تحلیلطرح‌ریزیاجراو کنترل‌تمامی فعالیت‌های یک شرکت دربرخورد با شکایات مشتریان مدیریت شکایات مشتریان ....؟!

اسلاید 3: بخش مهمی از سیستم مدیریت کیفیت مدیریت روابط مشتری مرتبط با خط مشی های سازمان رضایت مندی کارکنان رضایت مندی مشتریانطرح ریزی و اجراتجزیه و تحلیل کنترلمشتریان

اسلاید 4: * رضایت مشتری :عملکرد سازمان انتظارات مخاطب انتظارات مخاطب پیوسته روبه افزایشارزیابی و بهبود مستمر عملکرد سازمانرضایت نسبی مشتری

اسلاید 5: انواع مشتریان مشتریان منطقیمشتریان مهاجممشتریان خونسردمشتریان همیشه ناراضیمشتریان سوء استفاده کننده( عدم شکایت = کیفیت مناسب ؟)1 نفر راضی » 5 نفر تبلیغ ---------------------1 نفر ناراضی » 20 نفر تخریب گنج بازاریابی( کمال طلب ) / ( توجه طلب )

اسلاید 6: * وظایف مدیریت شکایت مشتریان : ایجاد کانال مناسب برای عرضه شکایت توسط مشتری1

اسلاید 7: تشویق مشتریان برای عرضه شکایت های خود2جمع آوری اطلاعات دقیق در مورد شکایت ها3

اسلاید 8: رفع مشکل به صورت موثر و سریع4تجزیه و تحلیل شکایت و ارائه بازخور5

اسلاید 9: * اهداف مدیریت شکایات مشتری :الف ) ایجاد رضایت مجدد در مشتریان د ) جلوگیری از هزینه‌های ناشی از اثر نارضایتی مشتری ب ) شفاف‌سازی استراتژی مشتری‌گرایانه شرکت ج ) تجزیه‌وتحلیل‌و بهره‌برداری از اطلاعات شکایت ها

اسلاید 10: شرکت ایرتویا شرکت تویوتا

اسلاید 11: نتیجه اخلاقی شکایات ؛ ارزانترین و سریعترین شکل شناخت نقاط قوت و ضعف سازمان شكايات مستقيم مشتريان ؛ منطبق با نيازهاو خواسته هاي واقعي مشتريان