صفحه 1:
مدایژیت فرایند كسب و ل
۳ ١
ارائه دهندگان : صادق مولوی و وحید صفدری
صفحه 2:
خداى من
ا eh Sa hei
هیچ کس مرا د ts کم تمی کیرد
نت
صفحه 3:
Se sail a nal
فرآيند . مجموعه گام ها و فعالیت هایی است که ارزشی مشتری
پسند را می آفرینند.(مایکل همر)
(مدبریت فرایندهای کسب و کار .بهبود یا مهندسی مجدد.رحمان زاده هروی .محمد (TAF
فرايند كسب و کار آن چیزی است که شرکت ها برای ارائه خدمت
با تحویل محصول به مشتری انجام می دهند.
fundamentals of business process management,)
jarlon Dumas Marcello .La Rosa Jan. Mendling Hajo
(A. Reijers.springer ,2012
صفحه 4:
صفحه 5:
صفحه 6:
مديريت فرايند كسب و کار ۳۱۷۱ )
6 یک رویکرد سیستماتیک و ساختاریافته برای تحلیل.
بهبود. کنترل و مدیریت فر آیندهای سازمانی با هدف ارتقا
کیفیت محصولات و خدمات با سه ویژگی اثربخشی.
.کارابی و چابکی است
صفحه 7:
صفحه 8:
چرخه عمر90۳0) :
مدلسازی و مستندسازی
۱ فرآیندهای كسب و كار
o اجراي فریندهای کسب وکار ن طراحی شمتیک فرم های
توسعه فرآیندهای جدید ترکیبی با الکترونیکی
توسعه مولفه هاي موجود
طراحی شماتیک برنامه های
© پیاده سازی فرآیندها در سیستم کاربردی هماهنگ
۵ رديابى بلادرنك عملكرد
تعامل مستقيم كاربران نهايى با سيستم فرأيندهاى كسب وكار
٠: تعامل با فرآیندهای هماهنگ شده با سیستم مدیریت شفاف بر روی عملکرد
های موجود فرایندهای کسب وکار
مديريت موثر و اعمال کنترل بر روی بهینه سازی بلادرنگ فرآيندى
فرآيندها
ف ص
صفحه 9:
در دهه ۱۹۹۰ .مایکل همر و جیمز چمپی کتاب خود را با عنوان مهندسی مجدد
سازمان ارائه کردند که مو جب زایش اصطلاح مهندسی مجدد فر آیندهای کسب و
کار شد .
باعل ی بویت یقن بای یی
خنقماتا و شرت .
5055 ذوعا لاذلاة
Lisa Tsai]
صفحه 10:
CPI-BPI-BPR
* مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار به مکتبی متفاوت با بهبود
مداوم یا تدریجی فرآیند تعلق دارد.
* مهندسی مجدد فرآیندها را می توان یک انقلاب سازمانی امید.
(رحمان زاده هروی.بهبود یا مهندسی مجدد.تک رنگ.۱۳۸۳)
Business Process Improvement
‘Continuous
Business Improvement
Process
Re-engineering
Business Performance
‘Continuous
Improvement
Time
صفحه 11:
اهداف کلیدی مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار
صفحه 12:
: تفاوت ميان وظيفه و فرآيند
* تفاوت میان وظیفه و فرایند همانند تفاوت ميان جزء و كل است.
* وظیفه واحدی از کار است؛ فمالیتی که معمولاً یک نفر انجام می
دهد
* فرایند. گروهی از وظیفه های به هم پیوسته است که با همدیگن
نتیجه ای باارزش از دید مشتری را به بار می آورند.
وه
صفحه 13:
دیدگاه فرآیندی در مقابل دیدگاه وظیفه ای
رو
we لس
سازمان
apt
Bee ii
Bes.
صفحه 14:
طبقه بندی فرایندها با مدل عمومی مایکل پورتر
فعالیت
های پشتیبانی
ا(غريد مواد خام و ماشين الات).
لجستیک
لجستیک عملیات جستب
Se
ee Soe) oasis سازمانی
oe om | 0
ری و Bae
ie نود ال
ey
hole
فعالیت های اصلیٍ
را أ أذ
صفحه 15:
5 مجموعه ای از روش ها. ابزارها و فناوری هایی است که برای طراحی. اجراء
تجزیه و تحلیل و کنترل فررآیندهای عملیاتی کسب و کار استفاده می شود و در آن
اشخاص. سیستمهای اطلاعاتی و افراد به هم پیوند می خورند بطوری که مشخص کننده
این است که «چه زمانی. چه فردی. چه کاری » را به انجام برساند.
صفحه 16:
زنحیره ارزش PIR
فرآیندهای اصلی
صفحه 17:
Steps PowerPoint Diagram
1"
صفحه 18:
Comparison of Two
Objects PowerPoin
صفحه 19:
Lorem ipsum dolor sit amen, consectetur adipiscing elit
Nam tristique est facilisis neque bibendum, eu dapibus
nulla eleifend. Integer rhoncus cursus felis.
al Lorem ipsum dolor sit amen, consectetur adipiscing elit.
Nam tristique est facilisis neque bibendum, eu dapibus
nulla eleifend. integer rhoncus cursus felis.
Lorem ipsum dolor sit amen, Consecteture
Nam tristique est facilisis neque biber 1
nulla eleifend. Integer rhoncus cursus
صفحه 20:
مدیریت فرایند کسب و کار
ارائه دهندگان :صادق مولوی و وحید صفدری
خدای من
دستانت که مال من باشند
.هیچ کس مرا دست کم نمی گیرد
مفهوم فرآیند
فرآیند ،مجموعه گام ها و فعالیت هایی است که ارزشی مشتری
پسند را می آفرینند(.مایکل همر)
(مدیریت فرایندهای کسب و کار ،بهبود یا مهندسی مجدد،رحمان زاده هروی ،محمد )1386
فرایند کسب و کار آن چیزی است که شرکت ها برای ارائه خدمت
یا تحویل محصول به مشتری انجام می دهند.
(fundamentals of business process management,
Marlon Dumas Marcello .La Rosa Jan. Mendling Hajo
)A. Reijers.springer ,2012
فرایند گرایی و مفهوم آن
مفهوم فرآیند
مدیریت فرایند کسب و کار () BPM
یک رویکرد سیستماتیک و ساختاریافته برای تحلیل،
بهبود ،کنترل و مدیریت فرآیندهای سازمانی با هدف ارتقا
کیفیت محصوالت و خدمات با سه ویژگی اثربخشی،
.کارایی و چابکی است
چKرخKه عKمر: BPM
مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار
در دهه ، 1990مایکل همر و جیمز چمپی کتاب خود را با عنوان مهندسی مجدد
سازمان ارائه کردند که مو جب زایش اصطالح مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و
کار شد .
بازاندیشی بنیادین و طراحی نو و ریشه ای فرایند ها برای دستیابی به بهبود و
پیشرفتی شگفت انگیز در معیارهای حساس امروزی همچون رقابت ،کیفیت ،
خدمات و سرعت .
CPI-BPI-BPR
مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار به مکتبی متفاوت با بهبود
مداوم یا تدریجی فرآیند تعلق دارد.
مهندسی مجدد فرآیندها را می توان یک انقالب سازمانی نامید.
(رحمان زاده هروی،بهبود یا مهندسی مجدد،تک رنگ)1386،
اهداف کلیدی مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار
مطابقت با نیازهای مشتری
اثربخشی
کارایی
:تفاوت ميان وظيفه و فرآيند
• تفاوت میان وظیفه و فرایند همانند تفاوت ميان جزء و كل است.
• وظيفKه واحدي از كار اسKت؛ فعــاليتي كه معمو ً
ال يك نفKر انجام مي
دهد.
• فراينKد ،گروهKي از وظيفKه هاي بKه هKم پيوسKته اسKت كه بKا همديگر،
نتيجه اي باارزش از ديد مشتري را به بار مي آورند.
هم........ر،فراس........وی
مهندسی
ديدگاه فرآيندي در مقابل ديدگاه وظيفه اي
طبقه بندی فرایندها با مدل عمومی مایکل پورتر
سیستم های مدیریت فرآیند کسب و کار BPMSچیست؟
BPMSمجموعه ای از روش ها ،ابزارها و فناوری هایی است که برای طراحی ،اجرا،
تجزیه و تحلیل و کنترل فرآیندهای عملیاتی کسب و کار استفاده می شود و در آن
اشخاص ،سیستمهای اطالعاتی و افراد به هم پیوند می خورند بطوری که مشخص کننده
این است که «چKه زمانی ،چه فردی ،چه کاری » را به انجام برساند.
زنجیره ارزش پورتر
فرآیندهای پشتیبانی
سو د
ساختار و زیربناهای سازمان
مدیریت نیروی انسانی
توسعه تکنولوژی
خرید و تدارکات
سود
خدمات
پس از
فروش
بازاریابی و
فروش
لجستیک
خروجی
فرآیندهای اصلی
تولید
لجستی
ک
ورودی
Steps PowerPoint Diagram
01
STEP 1
This is a dummy text,
insert your own text here.
02
STEP 2
This is a dummy text,
insert your own text here.
03
STEP 3
This is a dummy text,
insert your own text here.
This is a sample text. Insert your desired text here.
Again, this is a dummy text, enter your own text
here. This is a sample text. Insert your desired text
here. Again, this is a dummy text, enter your own
text here. This is a sample text. Insert your desired
text here.
Comparison of Two
Objects PowerPoint
BPM
BPMS
1
Lorem ipsum
ipsum dolor
dolor sit
sit amen,
amen,consectetur
consecteturadipiscing
adipiscingelit.
elit.
Nam tristique
tristique est
est facilisis
facilisisneque
nequebibendum,
bibendum,eu
eudapibus
dapibus
nulla eleifend.
eleifend. Integer
Integer rhoncus
rhoncuscursus
cursusfelis.
felis.
ipsum dolor
dolor sit
sit amen,
amen,consectetur
consecteturadipiscing
adipiscingelit.
elit.
Lorem ipsum
tristique est
est facilisis
facilisisneque
nequebibendum,
bibendum,eu
eudapibus
dapibus
Nam tristique
nulla eleifend.
eleifend. Integer
Integer rhoncus
rhoncuscursus
cursusfelis.
felis.
2
3
4
5
Lorem ipsum
ipsum dolor
dolor sit
sit amen,
amen,consectetur
consecteturadipiscing
adipiscingelit.
elit.
tristique est
est facilisis
facilisisneque
nequebibendum,
bibendum,eu
eudapibus
dapibus
Nam tristique
eleifend. Integer
Integer rhoncus
rhoncuscursus
cursusfelis.
felis.
nulla eleifend.
Lorem ipsum
ipsum dolor
dolor sit
sit amen,
amen,consectetur
consecteturadipiscing
adipiscingelit.
elit.
Nam tristique
tristique est
est facilisis
facilisisneque
nequebibendum,
bibendum,eu
eudapibus
dapibus
nulla eleifend.
eleifend. Integer
Integer rhoncus
rhoncuscursus
cursusfelis.
felis.
Lorem ipsum
ipsum dolor
dolor sit
sit amen,
amen,consectetur
consecteturadipiscing
adipiscingelit.
elit.
tristique est
est facilisis
facilisisneque
nequebibendum,
bibendum,eu
eudapibus
dapibus
Nam tristique
eleifend. Integer
Integer rhoncus
rhoncuscursus
cursusfelis.
felis.
nulla eleifend.
Five Vertical Arrow Process