مدیریت کار به صورت تیمی

صفحه 1:
‎eo)‏ اما ‎ 

صفحه 2:
هدف آموزشی: ‎٠‏ تعریف کار تیمی ‏© انواع کار تیمی ‏» تفاوت گروه و نیم ‏* ویژگی های تیم خوب ‏* اصول و ضوابط کارتیمی * مراحل شکل گیربی تیم * مدیریت جلسات تیمی 

صفحه 3:


صفحه 4:
۰ خرگوش و لاک‌پشت نام حکایتی است که به ازوپ نسبت داده می‌شود و درباره خرگوشی است که به علت سرعت خود لاک‌پشتی را مسخره می‌کند و یک مسابقه دو انجام می‌دهند چون به بردن خود اطمینان داشته در وسط مسابقه یک چرت کوتاه می‌زند و هنگامی که بیدار می‌شود می‌بیند که لاک‌پشت چون آهسته و پیوسته مسير را طی کرده از او برده است. اين داستان به عنوان یک داستان عاميانه و کودکانه در همه جای جهان و طی قرن‌های مختلف گفته شده‌است. 

صفحه 5:
داستان جديدي از مسابقه خرگوش و لاک پشت 

صفحه 6:


صفحه 7:
و قرار شد براي اثبات آن در یک مسیرمسابقه بدهند 

صفحه 8:
»خرگوش به سرعت مدتي دوید و دید لاک پشت هنوز نرسیده تصمیم گرفت زیر درختي استراحت کند و بعد به مسابقه ادامه دهد كت 

صفحه 9:
۶ بزودي زیر درخت خوابش برد ولي مسابقه را برد 

صفحه 10:
‎٠‏ خرگوش بیدار شد و متوجه شد که مسابقه را باخته . نتيجه این داستان این است که آهسته و پیوسته رفتن سبب پيروزي در مسابقه مي شود ‎ae‏ است که ما با آن بزرگ شده ایم و با آن ‎ 

صفحه 11:
«نتيجه اين داستان اين است كه كه : سريع و نا بيوسته رفتن بهتر از آهسته و بيوسته رفتن نيسيك 4 

صفحه 12:
۰ آهسته و پیوسته كار كردن خوب است ولي بهتر است سریع و قابل اعتماد و متعهد به هدف باشیم 

صفحه 13:
داستان اینجا تمام نشد ادامه اين قصه چنین است 

صفحه 14:
خرگون 3 ش از با ‎ial ۰ 5‏ ‎gee, is‏ مد ماله سب ال بان ‎ie‏ ‏ل بت 3 علي رد ۰ - را فقط : رد بیش از ‎ee inl 2 0‏ 2 1 يوس را ل ‘ او ذ نمي 

صفحه 15:
بنابراین با لاک پشت قرار گذاشت که مسابقه ديگري بدهد. لاک پشت هم قبول کرد 

صفحه 16:
۰سا اين بار. خركوش بيشنيك داد از ‎ily‏ ‏ديكزى برويم و مسير مسابقه را عوض 

صفحه 17:
»این بار خرگوش بدون توقف از شروع تا پایان مسابقه دوید و چند مايل هم بيشتر رفت 2 #۸ 12/24/24 

صفحه 18:


صفحه 19:


صفحه 20:
اين داستان به ما مي كويد اول توان خود را بشناس و بعد زمین بازي را طوري ‎OS vase‏ که با آن توان تناسب داشته باشد 

صفحه 21:
اگر سخن گوي خوبي در سازمان هستید تلاش كنيد كه فرصتهايي خلق كنيد تا با نشان دادن توان خود مديران بايين تر را قادر سازيد كه به شما توجه كنند 12/24/24 

صفحه 22:
‎٠‏ اگر قدرت تجزیه و تحلیل داري » قدري تحقیق کن » گزارش تنظیم کن و به سلسله مراتب بالا بفرست. کار کردن براساس به تو توجه کنند بلکه فرصتهايي را براي رشد و ترقي ایجاد مي کند. ‎22 12/24/24 

صفحه 23:
"هنوز قصه تمام نشده 

صفحه 24:


صفحه 25:
» بنا بر این تصمیم گرفتند مسابقه آخر را تکرار کنند و این بار به صورت تيمي حرکت بيا توى مسابقه به هم 

صفحه 26:


صفحه 27:


صفحه 28:
در آن طرف رودخانه خرگوش دوباره لاک پشت را بر پشتش سوار کرد و با هم به خط پایان رسیدند. هر دو از نتبجه مسابقه خيلي راضي تر از قبل به نظر مي رسيدند 

صفحه 29:
نتیجه اخلاقي اينکه : ‎٠‏ بطور انفرادي از توان برخوردار بودن و پا بطور انفرادي درخشیدن خوبست اما اگر بطور. تيمي کار نکنید و توان دروني خود را با توان فرد دیگر پیوند ندهید» هميشه زیر سطح متوسط عمل مي کنید. زیرا هميشه موقعيتهايي پیش مي آید که شما کار را درست انجام نمي دهید ولي در کار گروهي همکار دیگر تان مي تواند کار را به خوبي تمام کند ‎12/24/24 

صفحه 30:
در کار تیمی زمانی برای رهبر شدن همه وجود دارد + اساسا کار تیمی در رهبري موقعيت است و به فرد اجازه مي دهد که از توانش دروني اش براي کسب فرصتي به منظور رهبر شدن برخوردار شود 

صفحه 31:
"از این قصه درسهاي بيشتري مي توان كرفت 

صفحه 32:
۰ توجه داشته باشید که نه خرگوش و نه لاک پشت » پس از شکست دست از تلاش بر نمي داشتند. خرگوش تصمیم گرفت سخت تر کار کند و پس از هر شکست به میزان تلاشش بیفزاید. 32 12/24/24 

صفحه 33:
» لاک پشت با تحلیل درست استراتژي خود را تغییر داد زیرا او تا آنجا که در توان داشت شت سخت تر کار مي کرد و برای پیشگیری از شکست گامي اوقات لازم بود سخت تر کار کند و بر تلاشش بیفزاید. 33 12/24/24 

صفحه 34:
»گاهي بهتر است استراتژي را عوض کنیم و گاهی خودمان را گاهي هم بهتر است از هر دو بهره ببریم. 

صفحه 35:
۰ خرگوش و لاک پشت درس حياتي ديگري نیز گرفتند. وقتي رقابت عليه رقيب را متوقف مي کنیم و در عوض سعی می کنیم موقعیت دشوار را شکست دهیم خيلي بهتر کار را اجرا مي کنیم. 

صفحه 36:
درسی درباره تغییر رقیب »وقتي روبرتو گویزتا در دهه 4960 مديريت كوكاكولا را به عهده كرفت با قدرت و توان با بيسي كه رشد كوكاكولا را تهديد مى كرد روبرو شد. 

صفحه 37:
٠مديران‏ 28 ‎«ol‏ بیش از اندازه بر پپسي متمر ز شده بودند و تصمیم گرفتند که نرخ سهام را هر بار یک دهم درصد نسبت به سهام پپسی بالا ببرند Make Your Vote! 

صفحه 38:
»‌گویزتا تصمیم گرفت که از رقابت با پپسي دست بردارد و در عوض با افزایش رشد ‎Sa‏ درصدي سهام» رقابت کند. 12/24/24 

صفحه 39:
ِ ‎٠‏ گویزتا از مدیران اجرائیش پرسید که متوسط مصرف هر آمريکايي در هر روز چقدر است پاسخ دادند ‎GR‏ انس-. چقدر ‎od‏ سهم کوکاکولاست؟ پاسخ دادند 6 انس. گویزتا گفت که کوکاکولا به سهم بزرگتري از اين بازار نیاز دارد. ‎39 12/24/24 

صفحه 40:
* او گفت رقیب ما پپسی نیست بلکه لب و ساير نوشیدنی ها هستند که 9 اونس بیش از ما در دسترس مردم هستند باید ما در دسترس تر باشیم ‎Gls Vending machine o 5‏ در دسترس بودن کوکا در همه جا را مطرح کرد 

صفحه 41:
در پایان کوکاکولا » ‎ee‏ هاي فروش لب میوه و 2 رادر كوشه و كثار خيابانها نصبٌ كرد. از آلن” زمان بيسي ديكر نتوانست با کوکا رقا بت كند 

صفحه 42:
۰ خلاصه اینکه داستان خرگوش و لاک پشت مطالب زيادي را به ما آموزش دادند 12/24/24 

صفحه 43:
درسهايى به ياد ماندنی ‎٠‏ رهرو آن نیست گهی تند و گهی خسته رود//رهرو آناست که آهسته و پیوسته رود ۰ گوهر خود را هویدا کن کمال این است و بس//خویش را در خويش بيدا كن كمال اين است و بس ‎٠‏ از منابع موجود با كار تيمي بهره كيري كنيد زيرا هميشه تک روي و کار فردي منجر به شکست است. ‏۰ در نهایت با موقعیت ها مقابله كنيد نه اينكه با يكديكر ‎ 

صفحه 44:
پدالله مع الجماعه “تاريخ کشتار گاه اراده فردي انسانهاست 

صفحه 45:


صفحه 46:


صفحه 47:


صفحه 48:


صفحه 49:


صفحه 50:


صفحه 51:
مفهوم کار تیمی * مفهوم کار تیمی در حقیقت آنقدر ساده است که اغلب مردم فهم آن را بسیار عادی می‌پندارند. و همین مسئله که آنها با این فرض, کار تیمی را انجام می‌دهند مشکل‌ساز است چرا که آنها در اصل کار گروهی انجام می‌دهند به طور معمول هر کس تجربه‌ی حضور در یک جلسه و ایفای نقش در آن و یا مواجهه با یک گروه جدید از همکاران و انجام کار جمعی را داشته است اما اينها صرفاً مثال‌هایی از گروه‌های کاری‌اند 

صفحه 52:
واژه‌ی تیم برای افراد مختلف معانی گوناگونی دارد. ذهن برخى از شنيدن اين وازه به ورزش؛ مربیگری و تمرین‌های سخت برای پیروزی و قهرمانس در یک رشدی خاصی کشده می‌شود. برخی نیز به ارزش‌های کار تیمی همچون مشارکت. همکاری؛ و کمک به یکدیگر توجه می‌کنند. برخى ديكر ‎SS‏ می‌کنند هر گروهی که با یکدیگر کار می‌کنند. یک تیم هستند و ذهن بعضی‌ها هم در وهله‌ی اول به مشارکت دو نفر همچون ازدواج و یا شراکت‌های کاری معطوف می‌گردد. 

صفحه 53:
"تعریف تیم آسان است. به افرادی که با یکدیگر کار می‌کنند یک تیم گفته می‌شود. تیم می‌تواند یک تیم هاکی باشد که از خود بازء یا یک تیم پژوهشی که سرگرم گره‌گشایی و حل یک معمای عقلی است و یا یک تیم نجات که سرگرم نجات کودکی از زیر آوار می‌باشد و با حانواده‌ای که در حال سازندگی وناگی حود ات تمندی نشان می‌دهد نکته مهمی که تیم را می‌سازد همین بخش با هم بودن آن است. 

صفحه 54:
تعریف تیم * گروهی از افراد که در جهت رسیدن به هدفی مشترک با یکدیگر همکاری میکنند *_دویا چند نفره از افراد است که به طور مستقیم با یکدیگر تعامل برقرار نموده و به منظور رسيدن به اهداف, کارها را همآهنگ می کنند * گروه کوچکی از افراد است که دارای مهارت های مکمل هستند و به هدف مشترک اهداف عملکرد و رویکردی که خود را در مقابل آن پاسخگو می دانند. متعهد هستند * یک گروه دو یا چند نفره از افراد که به طور مستقیسم با یکدیگسر تعامل برقرار کرده و به منظور رسیدن به هدف کارها را هماهنگ می کنند. در تعریف فوق سه نکته وجود دارد: . حداقل دونفر بایستی در تیم حضور داشته باشند ۲ اعضا باید بطور منظم تعامل برقرار کنند تا کارهایشان را به صورت هماهنگ انجا ۳ اعضا باید دارای هدف مشترک باشند. 

صفحه 55:
تعریف گروه نفر را که بطور مرتب با هم برای کسب یک يا چند هدف مشترک انواع گروه : گروه رسمی: مانند:گروه کاری. گروه پروژه. انواع شوراهاء انجمن دانشجویی» بسیج دانشگاه گروه غیر رسمی: مانند:گروه دوستی. گروه ذینفع. گروه همشهریان سازمان 

صفحه 56:
تفاوت تیم و گروه یک تیم واقعی و گروه تفاوت وجود دارد یک تیم به تعداد کمی از افراد گفته می‌شود که دارای مهارت‌های تکمیل کننده‌ی یکدیگر بوده و دارای مقاصد. اهداف. و رویکردی مشترک و مهارت های مکمل هستند که بر مبنای آنها به هم پیوند می‌خورند و به یکدیگر تکیه می‌کنند. اعضای تیم به یکدیگر وابسته‌اند و این بدین معنی است که عدم فعالیت یک عضو از تیم باعث عدم انجام کار تیمی می‌شود. در واقع کار آنها اثر متقابل بر یکدیگر می‌گذارد. اما په عکس, گروه دو یا چند نفر که دور هم گرد آمده اند تا هدف های معینی بدست آورند. عملکرد آنها صرفا نتیجه ی مشارکت انفرادی اعضای گروه است. گروه‌های کاری؛ گروهی از افراد هستند که با یکدیگر کار می‌کنند و از راهنمایی یک نفر بهره می‌برند. کار شخصی در آنها بیشتر نمود دارد. مانند کار حرفه‌ای وکلا 

صفحه 57:


صفحه 58:
بقا/ رقابت اترس از قدرت بیرونی امنیت | وابستگی | حس تعلق پیشرفت /توسعه/ آرمان گرايي ابتکار اسودمندی اجتماعی ارتباطات گسترده به راحتی با هم ترکیب مى یابند هویت نیم را آشکار می کنند گروه نیازهای مادی | فیزیکی نیازهای عاطفی اجتماعی دورنما و اهداف مشترک اصول و ارزش های مشترک ارتباطات ناچیز ایجاد گروههای کوچک هویت خود را پنهان می کنند 

صفحه 59:
انرزي ها هدر مروت تاثیر گذاري کاهش مى يابد. انرزي ها هم جبت ‎Bob Se.‏ تاثیر گذاري افزايش مي يابد. 

صفحه 60:
عمدتاً نيروهاي پیوند نیروی پیوند دهنده تركيبي از نيروهاي پیوند دهنده ۱ ۱ دهنده درونی مانند : ‎ae‏ بيروني و دروني» مانند احساس ۱ 0 - 1 مانند نیازهای مشترك تعلق. اهداف مشترك و ارتباط اصول, ارزشهاء باورها و ‎ae‏ آرمان مشترك بقا وامتیت ترس از كاري رمان دشمن بيروني يا قدرت مافوق 

صفحه 61:
TEAMWORK W Workable ‏قبل انجام‎ Talent مرعوتعط) وظ صداقت ‎O Openness‏ Po elt R_ Respect 

صفحه 62:
چه زمانی نیاز به تیم داریم؟ © در مشکلاتی که کسی به تنهایی برای آن راه حلی نمی شناسد بی ثباتی در کار تجربه تحول سریع نياز به همكارى از نزديكك 

صفحه 63:
تفاوت تیم با گروه نمودار ۸ -۱:مقایسه تیم وكروه. 9 8 9 ° 1 & ooo ‏سهیمشدندراطلمات‎ ae (Ante alls ecw ous wees — ‏اراد كروي‎ WSUS yp tne ea ‏مك‎ 

صفحه 64:
مقایسه گروه های کاری و تیم های کاری کروه های کار نیم های ا ‎on‏ = ها سس ‎ie 3 ro‏ ‎ee 1 ees‏ کاس ‎a aay woes‏ و ‎ain‏ ‎aie | ate | 3‏ هه لو عه ها یی ورس ‎seme‏ مد ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 65:
انواع تیم های کاری ۳ NZ oe —e technology ۳1 ۲ roblem ۳ Virtual solvin 9 eas ‏مجاری‎ ‏حل کننده مسائل‎ Self-managed Cross-functional چند وظیفه ای (متخصص) خودگردان 

صفحه 66:
تیم کاری * بعضی از ما از بعضی دیگر تواناترند اما هیچ یک از ما از همه ی ما تواناتر نیست. (هری ترومن) * آنچه که همین حالا انجام می دهی حساب است نه آنچه که می خواهی انجام دهی. (جان ماکسول) * انسانی که دارای باور است برابر ‎۹٩‏ انسان علاقه مند است. (استوارت میل) 

صفحه 67:


صفحه 68:
تیم کاری ‎Gol sl I‏ با مهارت و تجربیات مکمل ‏1 دستیابی به هدف مشترک ‏1 با سطح دانش متفاوت ‏لا متعهد و مسئولیت پذیر ‏ل همسویی و یکپارچگی ‏لأ افزایش چشمگیر بهره‌وری ‏ا ‎ad OLE‏ بالا می کشند. ‏لأ افراد تيم را در تعيين اهداف و استانداردها دركير نماييد 

صفحه 69:
گروه کاری هدف مشترک از پیش تعیین شده هماهنگی اعضا بوسیله هماهنگ کننده عملکرد شخصی هرج و مرج کلی تا موفقیت چشمگیر 

صفحه 70:
۱ 0 eh oer i erat ۱ Meee ‏بومتلمه عن‎ es 1 eee 109 ‏صم بوم عومماء ما‎ one as ea ea eee a eee aie ea tee ‏بأاعديج‎ ‎0 0 Their impact could have changed the nation end ert 

صفحه 71:
77 12/24/24 

صفحه 72:


صفحه 73:
«همه» «کسی». «هر کسی» و «هیچ کس» چهار نفر به نامهای «همه» «کسی» «هرکسیء و «هیچ کس» بودند: یک کار مهم بایستی انجام می‌شد و از «همه. خواسته شد تا آن را انجام دهد. «همه» مطمئن بود که «کسی» آن را انجام خواهد داد. «هر کسی. می توانست آنرا انجام دهد ولی «هیچ کس. آنرا انجام نداد. «کسی» در این مورد عصبانی شد زیرا آن وقیفه «همه» بود. «همه» فکر کرد که «هرکسی» می تواند آنرا انجام دهد. اما «هيج کس. نفعمید که «همه» آترا انجام نخواهد داد. نتيجه اين شد زمانى كه «هيج كسء آنچه را که «هر کسی. می‌توانست انجام دهد. انجام نداد «همه» «کسی» را سرزنش نمود. 

صفحه 74:


صفحه 75:
اصول و ضوابط کار تیمی ‎AG ۲‏ سم 

صفحه 76:
‎as 0‏ و تچ می دانند. ‏یک کار تحقیقاتی در سال ۱۹۸۷ حدود ۲۸ از بزرگترین شرکتها اساس تيمى انجام مى دادند. در حالی که در سال ۱۹۹۶ این رقم به 1:۷۸ ‏رآ ‎GAINS eater legs‏ يافه لست ‎ ‏مزیت های تیم ها: ‏لا تیم ها نسبت به سازمانهای سنتی دارای قدرت انعطاف پیشتر بوده و در برابر محیط در حال تغيير بهتر پاسخگو هستند. ‏لأ تيم هاى كارى موجب بهبود کیفیت زندگی کاری می شوند ‏0 در تيم های کاری اثربخش اعضا نت به اهداف قیم متعهدند ‎I‏ افراد باعضويت در تيم ها دانش و بینش خود را افزايش مى دهند و در نتيجه اين امر موجب افزايش خخلاقيت در سازمان مى كردد. ‎ 

صفحه 77:
تیم کاری متشکل از افرادی با مهارتها وتجربیات مکمل یکدیگر است که برای رسیدن به هدف مشتركك با یکدیگر کارمی کنند 

صفحه 78:
گروه: * متشکل از افرادی است که رابطه متقابل با هم دارد و برای رسیدن به هدفی مشترک گرد هم می آیند * وجه تمایز: تیم ساختار دارد و متشکل از افرادی با مهارتهای مکمل است. 

صفحه 79:
چرا افراد به گروهها می پیوندند؟ 0 امنیت 0 پایگاه یا مقام ار 0 لا وابستگو لا قدرت ‎to |‏ ۰ لا تأمين هدف 

صفحه 80:
۷ اصل کار تیمی 

صفحه 81:


صفحه 82:
انعطاف پذ پر ند | کار تیمی با خشکی و انعطاف‌ناپذیری سا زگار نیست. ل اكر بخواهيد با ديكران كار كنيد و در تيم عضوى مؤثر باشيد بايد از انطباق بر تیم ابایی نداشته باشيد. | بازیگران سازگار و انعطاف‌پذیر تیم : الف - آموختن را دوست دارند. ب - احساس امنیت می کنند اپ - خلاق هستند ت - خدمت به مردم را دوست دارند 

صفحه 83:
هم دست و هم داستانند 1 اول باید با یکدیگر کار کرد؛ بعد با یکدیگر برنده شد. 1 همکاری توآم با همدلی ‎Sal Ge‏ با دل و جان با یکدیگر کار کنیم. 0 آا تسول در برداشت و ینش: + اعضای نیم به چشم همکاراتی همدل و مکمل بنگرید نه به چشم رقیب. 

صفحه 84:
ع .4 مسئوليت يذ يرند ل لحظه‌ای که خود رابه انجام کاری متعهد می سازیده دستهایی به یاری می‌آیند كه اگر تعهدی نداشتید نمی آمدند. ل تعهد معمولاً درگیر و دار سختی خود را نشان می‌دهد. لا تعهد به استعداد و توانایی بستگی ندارد. ل تعهد بر اثر انتخاب ایجاد می‌شود نه بر اثر شرايط ل تعهدى مىماند كه مبتنى بر ارزشها باشد. ل بذيرش تعهد يكك جيز است و يايبندى به آن جيز ديكر 

صفحه 85:
ار تباط برقرار میی کنند 0 مثل خردمندان فکر کنیه اما با مردم به زبان خودشان حرف بزنید. 1 کار تیمی نمی‌توان کرد؛ مگر اينکه بازیکنان با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. اگر ارتباط نباشد تیمی در کار نیست بلکه جمعی از افراد هستند که پیوندی با یکدیگر ندارند. 0 ارتباط باز پایه‌های اعتماد را محکم می‌سازد. لا داشتن مقاصد ينهان؛ و ايجاد ارتباط از طريق شخص ثالث مناسبات تيم را تضعيف مى كند. 

صفحه 86:
صافي هابي كه بر جكوذكي كوش كردن ما اثير دحيو 2 

صفحه 87:
سیستم های فکزی مظروف / ‎Contest giro‏ افکار / باورها / مدل هاي ذهنی داده های خام 7 اطلاعات 77 دانش 77 درک ‎oe‏ خره ۱ ۱ 3 ظرف / زمينه موی | فصو 

صفحه 88:
لابق و با کفایت هستند ل آدمهاى لايق و با کفایت تعالی طلب هستند. ات و می‌سازند و در طبق اخلاص می گذارند. 1 آدمهای با کفایت کیفیت کار خود را یایر, نم ,آورند — 

صفحه 89:
قابل اعتماد هستند لأ از آنهایی که بحث و استدلال میکنند نترسید از کسانی بترسید که در بسث و گفتگو طفره می‌روند لا اگر نتوان بر یاران تیمی هميشه اعتماد کرد هیچگاه به آنها اعتماد نکنید زیرا پایداری مهمتر از استعداد است. 

صفحه 90:
انضباط دارند لا در کوره انضباط است که استعداد به توانایی تبدیل می‌شود. لا اشخاص بايد در سه زمينه انضباط ايجاد کنند تا برای تیم مفید باشند الف - انضباط اندیشیدن : اگر ذهن خود را فعال نگاه دارید پیوسته به چالشهایی ذهنی روی می آورید و همواره به چیزهای خیر می‌اندیشید؛ ب - انقیاظ: اعساسانت: تگتورید احساسات شما را از کار که باید بکنیدء باز دارد با به کاری که نباید بکنید وا دارد. 

صفحه 91:
پاران» تیم را بالا میی کشند 9 بیشتر مردم وقتی که به وضع موجود راضي می‌شوند از صعود به قله‌های بالاتر باز می‌مانند. اعضای تیم کسی را که بتواند آنان را بالا ببرد و بر توان و ظرفیت آنها بیفزاید دوست دارند و می‌ستایند. لا کسانی که یاران تیمی خود را پر و بال می‌دهند چند ویژگی مشت رک دارند : ‎ee ee‏ شناسند ‏ب -قدر و منزلت ياران تيمى را بالا مى برند ‏نتحبه ديكران بال و ير مىدهند قبل از آنكه خود بال و بر كشايند. ‎ 

صفحه 92:
مشتاقند آ| تیمی که محفل مشتاقان باشد ‎ORS‏ می‌بلده و چنین یروبی متشاء قدرت می‌شود. لأ آدمهای موفق می‌دانند که نگرش انسان دست خود ات اشتباق ‎es‏ از آن است. ل اگر بازی را آغاز نکنید برنده نمی‌شوید. بر ترس غلبه 7 12/24/24 

صفحه 93:
قصدی و هدفی دارند | تیمی موفق می‌شود که اعضای آن برای رسیدن به مقصد مصمم باشند و هوش و حواسشان به کارشان باشد. | "ویتی "رفس پزوهشی جنرال الکتریک گفته است : ‎Oiigina| Artist‏ © Reproduction ‏مرو‎ ohiginale iggy yw CartoonStock cof 1 " بعضی از مردم هزاران دليل مىآورند كه جرا 5 را كه مى خواهند انجام دهند نمى توانند در صورتم كه فقط يكك دليل نياز دارند كه جرا مى توانند؟؟؟ The dream svarks 102 then the Hea marks 

صفحه 94:
احساس رسالت می کنند | راز کامیایی؛ پایداری در راه است. کسی که "چراایی دارد که برای ن زندگی می کند "چگونه " ای را تحمل می کند. یاران تیمی که رسالتی را بر دوش خود احساس می‌کنند و خود را نسبت به تیم متعهد ساخته و می گذارند که رهبر تیم وظیفه رهبری خود را انجام دهد. ل آنان که احساس رسالت می‌کنند چهار ویژگی دارند: الف - مقصد تیم را می‌دانند ب -می گذارند که رهبر تیم رهبری کند ب - اول توفيق تيم را می‌خواهند بعد توفیق خود را ات - به هر کاری که لازم باشد دست می‌زنند تا رسالت خود را انجام دهند ‎tos‏ 

صفحه 95:
آماده‌اند آمادكى» تفاوت بين برد و باخت است. آمادكى از آنجا آغاز مى شود كه بدانيد براى جه جيزى آماده مى شويد. بايد به خوده به تیم خود و به شرایط موقعیتی که در آن هستید نیز نگرشی مثبت داشته باشید. هنری فورد عقیده داشته است: "راز کامیابی بیش از هر چیز دیگر در آمادگی است. آمادگی ایجاب می کند که به سیر حرکت آینده بينديشيم به طوری که | کنون در یاییم که بعدها چه نیازی داریم. " 12/24/24 

صفحه 96:
با یاران تیم می‌جوشند لا كسانى كه عقايد خويش را بيشتر از ياران تيم دوست دارند و عقيدههاى خود را بيش مى برند» تيم را از حرکت باز مى دارند. لا شاعر اسكاتلندى عقيده دارد : "کسی که به من اعتماد می کند از کسی که مرا دوست دارد گامی فراتر نهاده است* 

صفحه 97:
در بی ار تقاء تبم اند ارتقای تیم ارتقای شما است. استراتژی مدیرعامل جوان نو کیا دو خط را دنبال می کرد: نخست تصمیم گرفت که تلاشهای سازمان را در فناوری اطلاعات متمر کز سازد. كار مهم ديكر اين بود كه به آدمها توجه کند. زیرا او تشخیص داد که ارزش شرکت به منابع انسانی است و نه به منابع طبيعى. او می‌گوید : آموزش مدام حق هر کسی است که در آن شرکت ‎WS‏ مم.کند ه ه ه < 

صفحه 98:
از خود گذشته‌اند 1 جایی که تیم باشد. منی در کار نیست. | هیچ تیمی توفیق نمی‌یابد مگر اينکه هر کس دیگری را بر خد مقدم نا د. | از خود گذشتگی آسان نیست. اما لازم است. لا بذر از شود گذشتگی را چگونه می‌باشید 8۴88 الف - بخشنده و گشاده دست باشید ب - سیاست بازی را کنار بگذارید پ - وفادار باشید ت - به وابستگی متقابل بیش از استقلال ارج نهيد 121/24 

صفحه 99:
ل دنیال درد نگردید؛ درمان را پیدا ‎AS‏ ]تیپ شخصیتی ماه تربيت » و تاريخجه زندكى شخص ما تعبين مى كند كه تا جه حد الف - مشکلات؛ تصويرهاى ذهنى ما هستند ب.- همه مشكلات قابل حل هستند پ - مشکلات آن چنان را آن جنانتر مى ‎LS‏ در رويارويى با مشكلات جهار راه در بيش داريد : فرار از مشكلء مبارزه با مشكل» فراموش كردن مشكل با رويارويى با آن » انتخاب شما كدام است 108 121/24 

صفحه 100:
پیگیر و پر تلاشند | هركز ميدان را تركك نكنيد. دور را دیدن یک چیز است و رفتن به آنجا جيز ديكرى. افراد پرتلاش به بخت» سرنو: قضا و قدر متکی نیستند و وقتی که شرایط دشوار می‌شود. از کار دست نمی کشند. 1 توماس ادیسون می‌گفت : "من از جایی آغاز می‌کنم که آخرین نفر رها کرده است. 

صفحه 101:
Soe oS Sa Se oo تیم موقق سيستم عادلانه تقسيم سوددهی هدف مشخص وجود حسابرسی کارها تعهد به هدف اعتماد متقابل اعضاء نقش و مسئولیتهای عادلانه ار تباطات خوب رهیری شخص حمایت بیرونی و درونی 

صفحه 102:
؟ تعداد تیم بیتر است 5 تا 7 نفر باشند. * نقش اعضاي تيم بايد مشخص شود ف ‎wes‏ باید اهداف روشنی داشته باشند. * تیم نیازمند منابع اولیه مي‌باشد. ؟ لازم است تیم محدوده پاسخگويي و حدود اختبارات خود را بداند. * تیم نیاز به برنامه دارد. 5 تیم نیازمند قواعذ است. 

صفحه 103:
مراحل شکل گیری یک تیم کاری Bi 

صفحه 104:
, تعریف ثیم یک گروه یا دو يا چند نفر که به طور مستقیم با یکدیگر تعامل کرده و برای رسیدن به هدف » کارها را هماهنگ می کنند در تعریف فوق سه نکته وجود دارد حدلقل‌دو نفر بایستی‌حضور دلشته باشند- لعضا بايد به طور منظم تعاملبرقرار كنند تا كارهايشانبه سورت جفاهنك انجام شود دارلئهفهشتركب اشند- 

صفحه 105:
‎cull a»‏ مدل توکمن ودیدگاههای رابینز يك تيم ينج مرحله را طی می کند ‎ 

صفحه 106:
مرحله شکل گیری تیم ‎Forming‏ 

صفحه 107:
مرحله شکل گیری تیم ‎Forming‏ افراد به دور هم جمع شده اند و بسیار مشتاقند تا اطلاعات کسب کنند 

صفحه 108:
مرحله شکل گیری تیم ‎Forming‏ بسیاری از گفت و گوها با مباحث سطحی جریان می یابد 

صفحه 109:
مرحله شکل گیری تیم ‎Forming‏ افراد در این مرحله با احتیاط سخن می گویند و مراقبند تا گفته های آنان باعث آزردگی خاطر نشود 

صفحه 110:
مرحله شکل گیری تیم ‎Forming‏ در این مرحله سوالات زیادی در مورد علت شکل گیری تیم مطرح می شود و آفراد می پرسند که شکل گیری اين تیم چه فوایدی برای آنان دارد و از طرفی ممکن است با چه مشکلاتی روبرو شوند ؟ 

صفحه 111:
مرحله شکل گیری تيم ‎Forming‏ رهبر تیم نقش بسیار حساس و مهمی دارد و باید با اقتدار به سوالات پاسخ دهد و اعضای تیم را به گونه ای راهنمایی کند که آنان نقش خود را در داخل تیم باز یابند درغیراینصورت تیم در اين مرحله باقی مانده و موفق به ورود به مرحله بعدی نخواهد بود 

صفحه 112:
مرحله توفانی تیم ‎Storming‏ 

صفحه 113:
مرحله توفانی تیم ‎Storming‏ هنگامی که تیم . مرحله شکل گیری را سپری می کند وارد مرحله بعدی شده و در اين مرحله تیم شاهد اتفاقاتی است که رهبر تیم باید با درایت خویش آنها را مدیریت کرده و به تیم کمک کند که وارد مرحله بعدی شود و نقش رهبر تیم از اهمیت زیادی برخوردارست و اگر رهبر تیم نتواند اعضا رابه خوبی هدایت کند » در يك كلاف سردركم »كير خواهد كرد 

صفحه 114:
مرحله توفانی تیم ‎Storming‏ در این مرحله اعضای تیم کمی احساس راحتی می کنند و به راحتی می توانند با صراحت عدم موافقت خویش را با موضوعاتی که قبول ندارند بیان کنند و حتی در این مرحله با رهبر تیم نیز مخالفت می شود 

صفحه 115:
مرحله توفانی تیم ‎Storming‏ در این مرحله مبارزه طلبی و سرزنش کردن در تیم جریان می یابد و می توان گفت ارتباطات در تیم ضعیف است 

صفحه 116:
مرحله توفانی تیم ‎Storming‏ در خصوص مسوولیت ها . تصمیم گیریها و این که چه اقداماتی باید انجام شود سوالات زیادی در تیم مطرح می شود که 

صفحه 117:
مرحله توفانی تيم ‎Storming‏ در این مرحله رهبر تیم باید با توانمندی حدود وظایف را مشخص کرده » پیشنهادات لازم را مطرح و تلاش نماید تا تیم از این مرحله حساس عبور نماید .در غیر اینصورت ‏ در مرحله توفانی باقی مانده و سرانجام پس از مدتی تیم از هم پاشیده خواهد شد. 

صفحه 118:
12/24/24 

صفحه 119:
مرحله ضابطه مندی ‎Norming‏ در اين مرحله اعضای تیم تا حدی یکدیگر را شناخته اند و از کنار هم بودن احساس راحتی می کنند 

صفحه 120:
حله ضابطه مندی ‎Norming‏ ‏مر 9 اعضاى تيم علاقمند به حل مشکلات هستند و با یکدیگر به بحث و تبادل نظر می پردازند و نتایج ارزشمندی را به یکدیگر منتقل می کنند 

صفحه 121:
مرحله ضابطه مندی ‎Norming‏ در این مرحله اعضای گروه به دنبال آن هستند که دریابند چه چیزهای در گروه قابل پذیرش است و جه چیزهای نیست ؟ و علاقمند به شناخت در مورد استانداردهای کار هستند ؟ اسع 1 

صفحه 122:
مر حله ضابطه منده در این مرحله شناخت و تعیین هدف ها بسیار اهمیت دارد 

صفحه 123:
مرحله ضابطه مندی ‎Norming‏ تیم به مرحله ای قدم گذاشته است که به آرامی نقش رهبر تیم . کم رنگ تر شده و اين رهبرى در ميان اعضاى تيم پخش می شود 121/24 ان 134 

صفحه 124:
مرحله کار و تلاش ‎Performing‏ 

صفحه 125:


صفحه 126:
مرحله کار و تلاش ‎Performing‏ اشتیاق برای همکاری کردن بسیار افزايش می یابد و انگیزش های درونی رشد می ‎BS‏ 

صفحه 127:
مرحله كار و تلاش ‎Performing‏ در اين مرحله اعتماد و اطمينان به يكديكر افزايش مى يابدو افراد به علت اعتماد و علاقمندی که به یکدیگر دارند درجهت رشد یکدیگر تلاش می کنند 

صفحه 128:
مرحله کار و تلاش ‎Performing‏ اعضای تبم علاقمند به ارتقاء امور در تیم بوده و همه در فکر افزایش کیفیت کار هستند و از یکدیگر سوال می کنند از حالا به بعد برای پیشرفت کارچکار باید بکنیم ؟ 

صفحه 129:
مرحله كار و تلاش ‎Performing‏ در اين مرحله رهبرى تيم به افراد درون تيم بستكى داشته و هر کسی می تواند با تفكر و انديشه خويش تيم را به سوى اهداف هدايت نمايد 

صفحه 130:
مرحله فروپاشی ‎Adjourning‏ 

صفحه 131:
مرحله فروپاشی ‎Adjourning‏ با گذر زمان تیم رشد يافته و تکامل می یابد و ممکن است ماموریت آن به اتمام برسد و يا نیاز پیدا کرده فعاليت خويش رابا شيوه اى جديد تر به ببرد در اين ميان تيم از هم فرو ياشيده و با يك سازماندهى جديد شروع به کار می کند و اینجا مرحله ای است که یک تیم موفق به یک جایگاه ویژه رسیده و زمینه برای آغاز یک کار بزرگتر فراهم می شودواین یک موفقیت بزرگ برای تیم محسوب می شود 

صفحه 132:


صفحه 133:
چرا ما کار تیمی را دوست نداریم؟ “What « team" 

صفحه 134:
موانع كار نيمي > اصطكاك در تقسيم کار و تصميمگيري ‎on‏ ‏< کاهش بازدهي, بخصوص در ابتداي شكلگيري تیمها ‎Cw.‏ ‏>* مشکل همسو کردن اهداف فردي. گروهي و سازماني < به تعویق افتادن اجراي کار به بهانه نظرخواهي و مشارکت > سازش و گروه سالاري تحت عنوان اجماع توب سوء مدابريت والبود رهبري > عدم استفاده بهينه از تخصصها و دركير شدن همه در كاري كه تخصص آنرا ندارند > ازاين شاخه به آن شاخه يريدن. اتلاف وقت در جلسات بينتيجه 

صفحه 135:
121/24 146 

صفحه 136:
طیف فضا هاي ارتباطي در نیم ارائه مطلب | سخن رانی بحث سازنده (نه خطابه) (ن» جدل) 

صفحه 137:
آفت های جلسات: ۰ 1062 0۲ ۲۱۱0۲: پرش‌لفکار ‎٠‏ بحث ها باید هم آزاد باشند و هم متعادل ‏* افراد بید از حملات فردي مصون باشند: باید فرد را از تاپیک جدا کنیم ‏* افراد در طي جلسه و قبل و بعد از آن یک سري وظایف دارند 

صفحه 138:
facilitator ۲ : كسيكه كنتر لف رليند بحشه را لنجام ميدهد در خدمت جمع است ولي ايده جانبدارانه اي ندارد. نقش محتوايي ندارد. روشها و روالها را ييشنهاد مي كند. بايد با روشهاي كرفتن و طبقه بندي و اولويت كذاري ايده ها آشنا باشد . بتواند يك اتفاق نظر و اجماع ايجاد كند. حفاظت از افراد در مقابل حملات شخصي (حق دارد كه جلسات را كات كند) مطمئن شود كه همه فرصت كافي براي اظهار نظر دارند 

صفحه 139:
chair person 0 21۳(»: کسيکه نظر نهایيرا اعلام مي كند و تصميم نهاييو نتيجه را مشخ صميك ند فعال است و حق اظهار نظر دارد (بر عكس ركوردر و فسيلاتور) معمولا دستور جلسه را مشخص مي كند براي اينكه افراد سرخورده نشوند بهتر است رريئسا(خودسانسوري) در جلسات شركت نكنند 

صفحه 140:
Recorder 's salt Recorder J ‏بايد فردي باشد كه نه ايده بيان مي كند و نه ايده ها را ارزيابي کند.‎ D ‏آ| باید فرد بي طرفي باشد و نه يكي از افراد گروه‎ ‏ثبت مي كند و در غالب صورتجلسه ريرزنت مي كند‎ [| مي توان صحبتهاي جلسه را ضبط كرد 

صفحه 141:
Group Member ‎Member *‏ ۲0۱0): باید در بحثها شرکت ‎ie‏ ‏* داده هاي اصلي جلسه را مي دهند 

صفحه 142:
قواعد لا هيج كس وسط حرف كس ديكه نمي آيد لا بيش از © دقيقه صحبت نمي كند ‎D‏ همه قبل ان اظهار نظر دست بالا مي كنند واز فسيلاتور اجازه مي كيرنة ‏افرباد حق نقد دارند ولي حق توهين ندارند ‏همه دستور جلسه را بدانند ‏اگر در یک فاز فقط مي خواهيم بارش افكار كنيم » فقط همان کار را مي كنيم و نقد ايده ها را به زمان خودش موكول مي كنيم ‏صاص هص 

صفحه 143:
i راهكارهاي تصمیم گيري گروهي در جلسات: جر و بحث نمي کنیم و فقط نظر را اعلام مي کنیم دنبال برنده و بازنده در جلسه نیستیم مفهومي که در ذهنمون هست را ساده بیان کنیم به سادگي نباید نظرات خود را سانسور کنیم هميشه راي اكثريت درست نيست بلکه آخرین راه حل است در جلسات تفاوت دیدگاهها کاملا عادي است بايد دستورجلسات را به اجزاي ساده بشکانيم رعايت زمان كساني كه دائما زمان عاسات را با صسعبت زیاد مي گیرند: در ج دی اما رتور كرد ولى کات سور ‎CO ee‏ عبت کرد حدود و صغور اختیارات گروه را بدانیم و فکر نکنیم که چون دور هم جمع شده این و تصمیم گرفته ایم پس قدرت کامل در دست ما است 

صفحه 144:
اول باید پرسش ها درمورد خود مسئله يكي شود. احساس افراد درمورد مسئله: چقدر مسئله از نظر افراد مهم است مسئله رانقطه شروع ندانیم بلکه باید علل ريشه اي را ببینیم مسئله یک طیف است که یک سر آن علل هستند و سر دیگر آن موانع و نهایتا راهکارها هستند 

صفحه 145:
براي 6 برابر تعدا افرادي که مي خواهیم در جلسه شرکت کنند دعوتنامه مي فرستیم و از انها مي خواهیم که 0131 2۷۵11301107 خود را بفرستند تا ما بر اساس آنها بهترین زمان را انتخاب کنب زمان كاري جلسه؛ زمان مفید است که توسط زمان غیر مفید جلسه احاطه مي شود. 01۳09 قبلاز شروع بحندر جلسه یکنفر با هماهنگي‌قبلي متني‌را جهتلطلاع رسانيارائه مودهد يا سخنرانيميك ند تسهيل كر نقش ميزبان را دارد به يك فرد خاص نبايد بيش از حد توجه كند جملاتي را در حین ورود افراد مي توان به آنها گفت تا هم آنها بدانند که شما تسهیل گر هستید و هم اینکه شما به آنها خوش آمد گويي کرده باشید 

صفحه 146:
a ‎time limit aus 52) 2‏ ها را مي كوييم و مي كوييم كه هر فاز جلسه چقدر زمان دارد ‏بحث هايي که در جلسه مي شوند جزی دانش سازمان محسوب مي شوند ولي نتیجه جلسه نیستند بلکه 0 چیز نتیجه جلسه هستند: ‏تصمیم هايي که گرفته میشوند ۱66۲05 60066۳556 ‎Action Items‏ ‏هر دوي این موارد باید در انتهاي جلسه براي افراد خوانده شوند و اجماع حاصل شود بعدا جهت امضا به دستشان برسد ‏بهتر است صورتجلسه در همان روز تهیه شود ‏5 51: برلويارشلفكر كاربرد دارند. مزيتلنليناست که بسه رلحتي‌جابجا مي‌شوند 

صفحه 147:


1 03/16/25 هدف آموزشی: • • • • • • • تعریف کار تیمی انواع کار تیمی تفاوت گروه و تیم ویژگی های تیم خوب اصول و ضوابط کارتیمی مراحل شکل گیری تیم مدیریت جلسات تیمی 03/16/25 2 با هم همكاري ؛ مذاكره ؛‌ كار تيمي ؛ حل مسئله 03/16/25 3 داستانی قدیمی با کاربرد مدیریتی! • خرگوش و الک‌پشت نام حکایتی است که به ازوپ نسبت داده می‌شود و درباره خرگوشی است که به علت سرعت خود الک‌پشتی را مسخره می‌کند و یک مسابقه دو انجام می‌دهن د چون ب ه بردن خود اطمینان داشت ه در وسط مس ابقه ی ک چرت کوتاه می‌زن د و هنگام ی که بیدار می‌شود می‌بیند که الک‌پشت چون آهسته و پیوسته مسیر را طی کرده از او برده است .این داستان به عنوان یک داس تان عامیان ه و کودکان ه در هم ه جای جهان و طی قرن‌های مختلف گفته شده‌است. 03/16/25 4 داستان جديدي از مسابقه خرگوش و الک پشت 03/16/25 5 • خرگوشي و الک پشتي بر سر اينکه کدام سريع ترند بحث داشتند That’s not true. The fastest runner is me! I’m the fastest runner. 6 03/16/25 و قرار شد براي اثبات آن در يک مسيرمسابقه بدهند ‏Fine ! ‏Ok, let’s have ‏a race. 03/16/25 7 • خرگوش به سرعت مدتي دويد و ديد الک پشت هنوز نرسيده تصميم گرفت زير درختي استراحت کن د و بعد به مسابقه ادامه دهد ‏Poor guy! Even ‏if I take a nap, ‏he could not ‏catch up with ‏me. 03/16/25 8 • بزودي زير درخت خوابش برد ولي الک پشت آمد و از او سبقت گرفت و مسابقه را برد 03/16/25 9 • خرگوش بيدار شد و متوجه شد که مسابقه را باخته .نتیجه اين داستان اين است که آهسته و پيوسته رفتن سبب پيروزي در مسابقه مي شود • اين داس تاني اس ت ک ه م ا ب ا آ ن بزرگ شده ايم و ب ا آن مانوسيم 03/16/25 10 • نتیجه اين داستان این است که که :سريع و نا پیوسته رفتن بهتر از آهسته و پيوسته رفتن نیست 03/16/25 11 البته خوب است بدانیم! • آهسته و پيوسته کار کردن خوب است ولي بهتر است سريع و قابل اعتماد و متعهد به هدف باشیم 03/16/25 12 داستان اینجا تمام نشد ادامه اين قصه چنين است 03/16/25 13 • خرگوش از باخت ن در مسابقه غمگین شد و به تفکر پس از عمل پرداخت(يعني به ريشه يابي علّي پرداخت) و فهميد که مسابقه را فقط به اين دليل باخته است که بيش از ح د مطمئ ن ،ب ي دق ت و سهل انگارانه برخورد کرده است • اگ ر خرگوش هم ه چيز را براي خودش بديه ي فرض نمي کرد ، الک پش ت مس ابقه را از او نمي برد. 03/16/25 ‏Why ‏did I ‏lose the ?race 14 بنابراين با الک پشت قرار گذاشت که مسابقه ديگري بدهد .الک پشت هم قبول کرد ‏Ok. ‏Can we have ?another race 03/16/25 15 • ام ا این بار خرگوش پیشنهاد داد از راه دیگزی بروی م و مس یر مسابقه را عوض کنیم Can we have another race? This time we’ll go through a different route. Sure! 16 03/16/25 • اين بار خرگوش بدون توقف از شروع تا پايان مسابقه دويد و چند مايل هم بيشتر رفت 03/16/25 17 • مسابقه را شروع کردند .خرگوش با حفظ آ ن س رعت و چاالک ي پايداران ه خود ،با سرعت بسيار از جا کنده شد تا اينکه به رودخانه عريضي رسيد ‏Goal 03/16/25 18 • خط پايان مسابقه دو کيلو متر آن طرف تر بود • خرگوش آنجا نشست و فکري کرد که چه کند. در اين ضمن الک پشت آهسته رسيد و داخل رودخان ه ش د و شناکنان خود را به آنطرف رودخان ه رس اند و ب ه پيشروي ادام ه داد تا مسابقه را برد ‏What ‏should I ?do 03/16/25 19 اين داستان به ما مي گويد • اول توان خود را بشناس و بعد زمين بازي را طوري عوض کن که با آن توان تناسب داشته باشد 03/16/25 20 • اگر سخن گوي خوبي در سازمان هستید تالش کنید که فرصتهايي خلق کنيد تا با نشان دادن توان خود مديران پايين تر را قادر سازيد که به شما توجه کنند 03/16/25 21 • اگر قدرت تجزيه و تحليل داري ،قدري تحقيق کن ،گزارش تنظيم کن و به سلسله مرات ب باال بفرس ت .کار کردن براساس قدرت و توانائيت نه فقط باعث مي شود که به تو توجه کنند بلکه فرصتهايي را براي رشد و ترقي ايجاد مي کند. 03/16/25 22 •هنوز قصه تمام نشده 03/16/25 23 مسابقه سوم • اين بار خرگوش و الک پش ت ک ه تا اندازه اي ب ا هم دوس ت شده بودند نشستند و قدري با هم فک ر کردند .هر دو متوج ه شدن د که مسابقه آخر مي تواند بهتر برگزار شود 03/16/25 24 • بن ا بر اين تص ميم گرفتن د مس ابقه آخر را تکرار کنند و اين بار به صورت تيمي حرکت کنند بیا توی مسابقه به هم کمک کنیم با هم رقابت نکنیم با مسیر رقابت کنیم به نظرت مسابقه آخر رو چطور برگزار کنیم؟ 03/16/25 25 • آنها شروع کردند .اين بار خرگوش الک پشت را تا رودخانه بر پشتش حمل کرد 03/16/25 26 و در رودخانه الک پشت شنا کنان خرگوش را به آن سو رساند. 03/16/25 27 در آن طرف رودخانه خرگوش دوباره الک پشت را بر پشتش سوار کرد و با هم به خط پايان رسيدند .هر دو از نتيجه مسابقه خيلي راضي تر از قبل به نظر مي رسيدند . 03/16/25 28 نتيجه اخالقي اينکه : • بطور انفرادي از توان برخوردار بودن و يا بطور انفرادي درخشيدن خوبست اما اگر بطور تيمي کار نکنيد و توان دروني خود را با توان فرد ديگر پیوند ندهید ،هميشه زير سطح متوسط ،عمل مي کنيد .زيرا هميشه موقعيتهايي پيش مي آيد که شما کار را درست انجام نمي دهيد ولي در کار گروهي همکار ديگر تان مي تواند کار را به خوبي تمام کند 03/16/25 29 در کار تیمی زمانی برای رهبر شدن همه وجود دارد • اس اسا ً کار تیم ی در ره بري موقعيتي اس ت و ب ه فرد اجازه م ي ده د که از توانش دروني اش براي کسب فرصتي به منظور رهبر شدن برخوردار شود • 03/16/25 30 •از اين قصه درسهاي بيشتري مي توان گرفت 03/16/25 31 • توجه داشته باشيد که نه خرگوش و نه الک پشت ،پس از شکست دست از تالش بر نمي داشتند .خرگوش تصميم گرفت سخت تر کار کند و پس از هر شکست به ميزان تالشش بيفزايد. 03/16/25 32 • الک پشت با تحلیل درست استراتژي خود را تغيير داد زيرا او تا آنجا که در توان داش ت س خت ت ر کار مي کرد و برای پیشگیری از شکست گاهي اوقات الزم بود سخت تر کار کند و بر تالشش بيفزايد. 03/16/25 33 • گاه ي بهت ر اس ت استراتژي را عوض کنيم و گاهی خودمان را گاهي هم بهتر است از هر دو بهره ببريم. 03/16/25 34 تغییر رقیب! • خرگوش و الک پشت درس حياتي ديگري نيز گرفتند .وقت ي رقاب ت عليه رقيب را متوقف مي کنيم و در عوض سعی می کنیم موقعیت دشوار را شکست دهیم خيلي بهتر کار را اجرا مي کنيم. 03/16/25 35 درسی درباره تغییر رقیب • وقت ي روبرت و گويزت ا در دهه 1980 مديريت کوکاکوال را ب ه عهده گرف ت با قدرت و توان با پپسي که رشد کوکاکوال را تهدید می کرد روبرو شد. 03/16/25 36 • مديران اجرائي او ،بیش از اندازه بر پپس ي متمرک ز شده بودن د و تصميم گرفتند که نرخ سهام را هر بار يک دهم درصد نسبت به سهام پپسی باال ببرند 03/16/25 37 • گويزتا تصميم گرفت که از رقابت با پپسي دست بردارد و در عوض با افزايش رشد يک درصدي سهام، رقابت کند. 03/16/25 38 ؟ • گويزتا از مديران اجرائيش پرسيد که متوسط مصرف هر آمريکايي در هر روز چقدر است پاس خ دادن د 14انس .چقدر آ ن سهم کوکاکوالست؟ پاسخ دادند 2انس .گويزتا گفت ک ه کوکاکوال ب ه س هم بزرگتري از اين بازار نياز دارد. 03/16/25 39 • او گفت رقیب ما پپسی نیست بلکه آب و سایر نوشیدنی ها هستند که 12اونس بیش از ما در دسترس مردم هستند باید ما در دسترس تر باشیم و ایده Vending machineبرای در دسترس بودن کوکا در همه جا را مطرح کرد 03/16/25 40 در پايان کوکاکوال ،ماشين هاي فروش آ ب ميوه و ديگ ر نوشيدنيها را در گوشه و کنار خيابانها نصب کرد .از آ ن زمان پپس ي دیگر نتوانست با کوکا رقابت کند 03/16/25 41 • خالص ه اينک ه داستان خرگوش و الک پشت مطالب زيادي را ب ه ما آموزش دادند 03/16/25 42 درسهایی به یاد ماندنی • رهرو آن نیست گهی تند و گهی خسته رود //رهرو آناست که آهسته و پیوسته رود • گوهر خود را هویدا کن کمال این است و بس//خویش را در خویش پیدا کن کمال این است و بس • از منابع موجود با کار تيمي بهره گيري کنيد زيرا هميشه تک روي و کار فردي منجر به شکست است. • در نهايت با موقعيت ها مقابله کنيد نه اينکه با یکدیگر 03/16/25 43 یدالله مع الجماعه •تاريخ کشتارگاه اراده فردي انسانهاست 03/16/25 44 45 03/16/25 46 03/16/25 47 03/16/25 48 03/16/25 49 03/16/25 50 03/16/25 مفهوم کار تیمی • مفهوم کار تیمی در حقیقت آنقدر ساده است که اغلب مردم فهم آن را بسیار عادی می‌پندارند. • و همین مسئله که آنها با این فرض ،کار تیمی را انجام می‌دهند مشکل‌ساز است چرا که آنها در اصل کار گروهی انجام می‌دهند • به طور معمول هر کس تجربه‌ی حضور در یک جلسه و ایفای نقش در آن و یا مواجهه با یک گروه جدید از همکاران و انجام کار جمعی را داشته است اما اینها صرفاً مثال‌هایی از گروه‌های کاری‌اند 03/16/25 51 تیم • • • • • واژه‌ی تیم برای افراد مختلف معانی گوناگونی دارد. ذهن برخی از شنیدن این واژه به ورزش ،مربیگری ،و تمرین‌های سخت برای پیروزی و قهرمانی در یک رشته‌ی خاص کشیده می‌شود. برخی نیز به ارزش‌های کار تیمی همچون مشارکت ،همکاری ،و کمک به یکدیگر توجه می‌کنند. برخی دیگر فکر می‌کنند هر گروهی که با یکدیگر کار می‌کنند ،یک تیم هستند و ذهن بعضی‌ها هم در وهله‌ی اول به مشارکت دو نفر همچون ازدواج و یا شراکت‌های کاری معطوف می‌‌گردد. 03/16/25 52 تعریف تیم • • • • • • "تعریف تیم آسان است .به افرادی که با یکدیگر کار می‌کنند یک تیم گفته می‌شود. تیم می‌تواند یک تیم هاکی باشد که از خود بازی قدرتمندی نشان می‌دهد یا یک تیم پژوهشی که سرگرم گره‌گشایی و حل یک معمای عقلی است و یا یک تیم نجات که سرگرم نجات کودکی از زیر آوار می‌باشد و یا خانواده‌ای که در حال سازندگی زندگی خود است. نکته مهمی که تیم را می‌سازد همین بخش با هم بودن آن است. 03/16/25 53 تعریف تيم • گروهي از افراد كه در جهت رسيدن به هدفي مشترك با يكديگر همكاري ميكنند • دو يا چنSد نفره از افراد اسSت كه بSه طور مسSتقيم بSا يكديگSر تعامSل برقرار نموده و بSه منظور رسيدن به اهداف ،كارها را همآهنگ مي كنند • گروه كوچكي از افراد اسSSت كه داراي مهارت هاي مكمSSل هسSSتند و بSSه هدف مشترك، اهداف ،عملكرد و رويكردي كه خود را در مقابل آن پاسخگو مي دانند ،متعهد هستند • يك گروه دو يا چنSد نفره از افراد كه بSه طور مسSتقيــــم بSا يكديگـــر تعامSل برقرار كرده و به منظور رسيدن به هدف ،كارها را هماهنگ می كنند. در تعريف فوق سه نكته وجود دارد: .1حداقل دونفر بايستی در تيم حضور داشته باشند .2اعضا بايد بطور منظم تعامل برقرار كنند تا كارهايشان را به صورت هماهنگ انجام دهند .3اعضا بايد دارای هدف مشترک باشند. 03/16/25 55 تعریف گروه مجموعه ای از دو یا چند نفر را که بطور مرتب با هم برای کسب یک یا چند هدف مشترک کار می کنند انواع گروه : گروه رسمی :مانند:گروه کاری ،گروه پروژه ،انواع شوراها ،انجمن دانشجویی ،بسیج دانشگاه گروه غیر رسمی :مانند:گروه دوستی ،گروه ذینفع ،گروه همشهريان سازمان 03/16/25 56 تفاوت تیم و گروه • بین یک تیم واقعی و گروه تفاوت وجود دارد یک تیم به تعداد کمی از افراد گفته می‌شود که دارای مهارت‌های تکمیل‌کننده‌ی یکدیگر بوده و دارای مقاصد ،اهداف ،و رویکردی مشترک و مهارت های مکمل هستند که بر مبنای آنها به هم پیوند می‌خورند و به یکدیگر تکیه می‌کنند. • اعضای تیم به یکدیگر وابسته‌اند و این بدین معنی است که عدم فعالیت یک عضو از تیم باعث عدم انجام کار تیمی می‌شود .در واقع کار آنها اثر متقابل بر یکدیگر می‌گذارد. • اما به عکس ،گروه دو یا چند نفر که دور هم گرد آمده اند تا هدف های معینی بدست آورند .عملکرد آنها صرفا نتیجه ی مشارکت انفرادی اعضای گروه است .گروه‌های کاری، گروهی از افراد هستند که با یکدیگر کار می‌کنند و از راهنمایی یک نفر بهره می‌برند .کار شخصی در آنها بیشتر نمود دارد ،مانند کار حرفه‌ای وکال 03/16/25 57 تيم يا گروه 03/16/25 58 گروه تيم تیم گروه بقا /رقابت/ترس از قدرت بيرونی نيازهای مادی /فيزيکی امنيت /وابستگی /حس" تعلق نيازهای عاطفی اجتماعی پيشرفت/توسعه /آرمان گرايي دورنما و اهداف مشترک ابتکار/سودمندی اجتماعی اصول و ارزش های مشترک ارتباطات گسترده ارتباطات ناچیز به راحتی با هم ترکیب می یابند ایجاد گروههای کوچک هویت تیم را آشکار می کنند 03/16/25 هویت خود را پنهان می کنند 59 انرژي ها هدر ميروند. تاثير گذاري كاهش مي يابد. انرژي ها هم جهت .مي شوند تاثير گذاري افزايش مي يابد. 03/16/25 60 تيم گروه نيروي پيوند دهنده بيروني: مانند نيازهاي مشترك بقا و امنيت ،ترس از تركيبي از نيروهاي پيوند دهنده بيروني و دروني ،مانند احساس تعلق ،اهداف مشترك و ارتباط كاري عمدتاً نيروهاي پيوند دهنده دروني مانند : اصول ,ارزشها ،باورها و آرمان مشترك دشمن بيروني يا قدرت مافوق 03/16/25 61 TEAMWORK T W O R W Workable قابل انجام Respect K Keenness 62 A M Talent استعداد T Enthusiasm اشتیاق E احترام Accountabilit y مسئولیت­پذیری A زیرکی Management مدیریت M O Openness صداقت R E K 03/16/25 چه زمانی نیاز به تیم داریم؟ • در مشکالتی که کسی به تنهایی برای آن راه حلی نمی شناسد • بی ثباتی در کار • تجربه تحول سریع • نیاز به همکاری از نزدیک 03/16/25 65 تفاوت تیم با گروه 03/16/25 67 مقایسه گروه های کاری و تیم های کاری 03/16/25 69 انواع تیم های کاری technology Problem solving Functional وظیفه ای Virtual مجازی حل کننده مسائل 70 Self-managed Cross-functional خودگردان )چند وظیفه ای (متخصص 03/16/25 تیم کاری • بعضی از ما از بعضی ديگر تواناترند اما هيچ يک از ما از همه ی ما تواناتر نيست. (هری ترومن) • آنچه که همين حاال انجام می دهی حساب است نه آنچه که می خواهی انجام دهی. (جان ماکسول) • انسانی که دارای باور است برابر 99انسان عالقه مند است. (استوارت ميل) 03/16/25 72 73 03/16/25 تیم کاری ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ افرادي با مهارت و تجربيات مكمل دستيابی به هدف مشترك با سطح دانش متفاوت متعهد و مسئوليت پذير همسويي و يكپارچگي افزايش چشمگير بهره‌وري ياران تيم را باال می کشند. افراد تيم را در تعيين اهداف و استاندSاردها درگير نماييد 03/16/25 74 گروه كاري • • • • هدف مشترك از پيش تعيين شده هماهنگي اعضا بوسيله هماهنگ‌كننده عملكرد شخصي هرج و مرج كلي تا موفقيت چشمگير 03/16/25 75 76 03/16/25 مزایای تیم 03/16/25 77 78 03/16/25 «همه»« ،كسي»« ،هركسي» و «هيچ كس» • چهار نفر به نامهاي «همه»« ،كسي»« ،هركسي» و «هيچ كس» بودند: • يك كار مهم بايستي انجام مي‌شد و از «همه» خواسته شد تا آن را انجام دهد. • «همه» مطمئن بود كه «كسي» آن را انجام خواهد داد. • «هر كسي» مي توانست آنرا انجام دهد ولي «هيچ كس» آنرا انجام نداد. • «كسي» در اين مورد عصباني شد زيرا آن وظيفه «همه» بود. • «همه» فكر كرد كه «هركسي» مي تواند آنرا انجام دهد. • اما «هيچ كس» نفهميد كه «همه» آنرا انجام نخواهد داد. • نتيج8ه اي8ن ش8د زمان8ي ك8ه «هي8چ ك8س» آنچ8ه را ك8ه «ه8ر كس8ي» مي‌توانس8ت انجام ده8د، انجام نداد «همه»« ،كسي» را سرزنش نمود. 03/16/25 79 80 03/16/25 اصول و ضوابط کار تيمي 03/16/25 81  صاحبنظران يكي از عوامـل توسعه نيافتگي ايــــران را فقـدان فرهنگ كار تيمي در امور مي دانند. براسـاس نتايـج يـك كار تحقيقاتـي در سـال ،1987حدود % 28از بزرگتريـن شركتها كارهايشان را براساس تيمي انجام مي دادند .در حالي كه در سال 1996اين رقم به % 78 ودرسال 2008به بیش از %91افزايش يافته است. مزیت های تیم ها: تيـم هـا نسـبت بـه سـازمانهاي سـنتي داراي قدرت انعطاف بيشتـر بوده و در برابر محيط در حال تغيير بهتر پاسخگو هستند. تيم هاي كاري موجب بهبود كيفيت زندگي كاري مي شوند در تيم هاي كاري اثربخش اعضا نسبت به اهداف تيم متعهدند افراد باعضويت در تيم ها دانش و بينش خود را افزايش مـي دهنـد و در نتيجـه اين امر موجب افزايش خالقيت در سازمان مي گردد. 03/16/25 82 تیم تیم کاری متشکـل از افرادی بـا مهارتها وتجربیات مکمـل یکدیگـر است کـه برای رسـیدن به هدف مشترک با یکدیگر کارمی کنند 03/16/25 03/16/25 86 گروه: • متشکـل از افرادی اسـت کـه رابطـه متقابـل بـا هم دارد و برای رسیدن به هدفی مشترک گرد هم می آیند • وجـه تمایز :تیم سـاختار دارد و متشکـل از افرادی با مهارتهای مکمل است. 03/16/25 87 چرا افراد به گروهها می پیوندند؟ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ امنیت پایگاه یا مقام احساس ارزش شخصی وابستگی قدرت تأمین هدف 03/16/25 88  17اصل كار تيمي 03/16/25 89 90 03/16/25 انعطاف‌پذيرند كار تيمي با خشكي و انعطاف‌ناپذيري سازگار نيست. اگـر بخواهيـد بـا ديگران كار كنيـد و در تيـم عضوي مؤثـر باشيـد بايـد از انطباق بر تيـم ابايي نداشته باشيد. بازيگران سازگار و انعطاف‌پذير تيم : الف -آموختن را دوست دارند. ب -احساس امنيت مي‌كنند پ -خالق هستند ت -خدمت به مردم را دوست دارند 03/16/25 91 هم دست و هم داستانند اول بايد با يكديگر كار كرد ،بعد با يكديگر برنده شد. همكاري توآم با همدلي يعني اينكه با دل و جان با يكديگر كار كنيم. ‏ تحول در برداشـت و بينـش :بـه اعضاي تيـم بـه چشـم همكارانـي همدل و مکمـل بنگريـد نه به چشم رقيب. 03/16/25 92 مسئولیت پذيرند لحظه‌اي كه خود را بـه انجام كاري متعهـد مـي سـازيد ،دسـتهايي بـه ياري مي‌آينـد كه اگر تعهدي نداشتيد نمي‌آمدند. تعهد معموالً درگير و دار سختي خود را نشان مي‌دهد. تعهد به استعداد و توانايي بستگي ندارد. تعهد بر اثر انتخاب ايجاد مي‌شود، نه بر اثر شرايط تعهدي مي‌ماند كه مبتني بر ارزشها باشد. پذيرش تعهد يك چيز است و پايبندي به آن چيز ديگر 03/16/25 93 ارتباط برقرار مي‌كنند مثل خردمندان فكر كنيد ،اما با مردم به زبان خودشان حرف بزنيد. کار تيمـي نمي‌توان كرد ،مگـر اينكه بازيكنان بـا يكديگـر ارتباط برقرار كنند .اگر ارتباط نباشد تيمي در كار نيسـت ،بلكه جمعي از افراد هسـتند كه پيوندي با يكديگر ندارند. ارتباط باز پايه‌هاي اعتماد را محكم مي‌سازد. داشتن مقاصد پنهان ،و ايجاد ارتباط از طريق شخص ثالث مناسبات تيم را تضعيف مي‌كند. 03/16/25 94 صافي هايي كه بر چگونگي گوش كردن ما تاثير ميگذارند ارزشها عالئق تجارب گذشته مفروضات خاطرات نحوه نگرش توقعات احساسات باورها تصوير از گذشته، تعصب 03/16/25 محيط فيزيكي حال وآينده 95 سيستم های فکری مظروف /محتوا Content ذهني هايذهني مدلهاي باورها//مدل افكار//باورها افكار داده های خام اطالعات منطق دانش رويکرد درک خرد جهان بينی انديشه دستگاهانديشه تفکر//دستگاه سيستمتفکر پايههاهايي سيستم پايه ظرف /زمينه ‏Context / Container 03/16/25 96 اليق و باكفايت هستند آدمهاي اليق و با كفايت تعالي طلب هستند. آدمهاي بـا كفايـت بـه متوسـط قانـع نمي‌شوند .نيروي خود را بر كار خويـش متمركز مي‌سازند و در طبق اخالص مي‌گذارند. آدمهاي با كفايت ،كيفيت كار خود را پايين نمي‌آورند 03/16/25 97 قابل اعتماد هستند از آنهايـي كه بحـث و اسـتدالل مي‌كننـد نترسـيد ،از كسـاني بترسـيد كه در بحث و گفتگو طفره مي‌روند اگـر نتوان بر ياران تيمـي هميشـه اعتماد كرد ،هيچگاه بـه آنهـا اعتماد نكنيد زیرا پايداري مهمتر از استعداد است. 03/16/25 98 انضباط دارند در كوره انضباط است كه استعداد به توانايي تبديل مي‌شود. اشخاص بايد در سه زمينه انضباط ايجاد كنند تا براي تيم مفيد باشند الـف -انضباط انديشيدن :اگـر ذهـن خود را فعال نگاه داريـد پيوسـته بـه چالشهايـي ذهني روي مي‌آوريد و همواره به چيزهاي خير مي‌انديشيد؛ ب -انضباط احسـاسات :نگذاريـد احسـاسات شمـا را از كاري كه بايـد بكنيـد باز دارد يا به كاري كه نبايد بكنيد وا دارد. پ -انضباط الزم براي اقـدام و عمل :تفاوت برنده يا بازنده در عمل و بي‌عملي است 03/16/25 99 ياران ،تيم را باال مي‌كشند بيشتـر مردم وقتـي كه بـه وضـع موجود راضـي مي‌شونـد از صـعود بـه قله‌هاي باالتر باز مي‌مانند .اعضاي تيـم ،كسـي را كه بتوانـد آنان را باال بـبرد و بر توان و ظرفيـت آنها بيفزايد دوست دارند و مي‌ستايند. كساني كه ياران تيمي خود را پر و بال مي‌دهند چند ويژگي مشترك دارند : الف -قدر ياران تيمي خود را مي‌شناسند ب -قدر و منزلت ياران تيمي را باال مي برند ت-به ديگران بال و پر مي‌دهند قبل از آنكه خود بال و پر گشايند. 03/16/25 100 مشتاقند تيمـي كه محفـل مشتاقان باشـد نيرويـي شگرف مي‌يابـد ،و چنيـن نيرويي منشاء قدرت مي‌شود. آدمهاي موفـق مي‌داننـد كه نگرش انسـان دسـت خود اوسـت و اشتياق بخشـي از آن است. اگر بازي را آغاز نكنيد برنده نمي‌شويد .بر ترس غلبه كنيد. 03/16/25 101 قصدي و هدفي دارند تيمـي موفـق مي‌شود كه اعضاي آـن براي رسـيدن بـه مقصـد مصـمم باشند و هوش و حواسشان به كارشان باشد. ” ويتني“رئيس پژوهشي جنرال الكتريك گفته است : " بعضي از مردم هزاران دليل مي‌‌آورند كه چرا كاري را كه مي خواهند انجام دهند نمي‌توانند در صورتي كه فقط يك دليل نياز دارند كه چرا مي‌توانند؟؟؟“ 03/16/25 102 احساس رسالت مي‌كنن3د راز كاميابـي ،پايداري در راه اسـت .كسـي كه "چرا"يـي دارد كه براي آـن زندگي مي‌كند "چگونه‌" اي را تحمل مي‌كند. ياران تيمـي كه رسـالتي را بر دوش خود احسـاس مي‌كننـد و خود را نسـبت بـه تيم متعهد ساخته و مي‌گذارند كه رهبر تيم وظيفه رهبري خود را انجام دهد. آنان كه احساس رسالت مي‌كنند چهار ويژگي دارند: الف -مقصد تيم را مي‌دانند ب -مي گذارند كه رهبر تيم ،رهبري كند پ -اول توفيق تيم را مي‌خواهند بعد توفيق خود را كاري كه الزم باشد دست مي‌زنند تا رسالت خود را انجام دهند ت -به هر 03/16/25 103 آماده‌اند آمادگي ،تفاوت بين برد و باخت است. آمادگي از آنجا آغاز مي شود كه بدانيد براي چه چيزي آماده مي‌شويد. بايـد بـه خود ،بـه تيـم خود و بـه شرايـط موقعيتـي كه در آـن هسـتيد نيـز نگرشـي مثبت داشته باشيد. هنري فورد عقيده داشتـه اسـت” :راز كامياب3ي بيش از ه3ر چيز ديگر در آمادگ3ي اس3ت .آمادگ3ي ايجاب مي‌كن3د ك3ه ب3ه س3ير حركت آينده بينديشيم به طوري كه اكنون در يابيم كه بعدها چه نيازي داريم” . 03/16/25 104 با ياران تيم مي‌جوشند كسـانی كه عقايـد خويـش را بيشتـر از ياران تيـم دوسـت دارند و عقيده‌هاي خود را پيش مي‌برند ،تيم را از حركت باز مي دارند. شاعر اسكاتلندي عقيده دارد : ”كسي كه به من اعتماد مي‌كند از كسي كه مرا دوست دارد گامي فراتر نهاده است“ 03/16/25 105 در پي ارتقاء تیم اند ارتقاي تيم ارتقاي شما است. استراتژي مديرعامل جوان نوكيا دو خط را دنبال مي‌كرد: نخست تصميم گرفت كه تالشهاي سازمان را در فناوري اطالعات متمركز سازد. كار مهـم ديگـر ايـن بود كه بـه آدمهـا توجـه كند .زيرا او تشخيـص داد كه ارزش شركت به منابع انساني است و نه به منابع طبيعي. او مي‌گويد :آموزش مدام حق هر كسي است كه در آن شركت كار مي‌كند 03/16/25 106 از خود گذشته‌اند جايي كه تيم باشد ،مني در كار نيست. هيچ تيمي توفيق نمي‌يابد ،مگر اينكه هر كس ديگري را بر خود مقدم بدارد. از خود گذشتگي آسان نيست .اما الزم است. بذر از خودگذشتگي را چگونه مي‌پاشيد ؟؟؟؟ الف -بخشنده و گشاده دست باشيد ب -سياست بازي را كنار بگذاريد پ -وفادار باشيد ت -به وابستگي متقابل بيش از استقالل ارج نهيد 03/16/25 107 مشكل گشايند دنبال درد نگرديد ،درمان را پيدا كنيد. تيـپ شخصـيتي مـا ،تربيـت ،و تاريخچـه زندگـي شخـص مـا تعييـن مـي كنـد كه تـا چـه حد مشكل‌گشا هستيم: الف -مشكالت ،تصويرهاي ذهني ما هستند ب -همه مشكالت قابل حل هستند پ -مشكالت ،آن چنان را آن چنان‌تر مي‌كنند در رويارويـي بـا مشكالت چهار راه در پيـش داريـد :فرار از مشكل ،مبارزه بـا مشكل ،فراموش كردن مشكل با رويارويي با آن ،انتخاب شما كدام است 03/16/25 108 پيگير و پرتالشند هرگز ميدان را ترك نكنيد. دور را ديدن يك چيز است و رفتن به آنجا چيز ديگري. افراد پرتالش بـه بخـت ،سـرنوشت يـا قضـا و قدر متكي نيسـتند و وقتـي كه شرايط دشوار مي‌شود ،از كار دست نمي‌كشند. توماس اديسون مي‌گفت : ”من از جايي آغاز مي‌كنم كه آخرين نفر رها كرده است“. 03/16/25 109 تیم موفق سیستم عادالنه تقسیم سوددهی هدف مشخص وجود حسابرسی کارها تعهد به هدف اعتماد متقابل اعضاء نقش و مسئولیتهای عادالنه ارتباطات خوب رهبری مشخص حمایت بیرونی و درونی 03/16/25 110 تيم مؤثر • تعداد تيم بهتر است 5تا 7نفر باشند. • نقش اعضاي تيم بايد مشخص شود . • تيم‌ها بايد اهداف روشني داشته باشند. • تيم نيازمند منابع اوليه مي‌باشد. • الزم است تيم محدوده پاسخگويي و حدود اختيارات خود را بداند. • تيم نياز به برنامه دارد. • تيم نيازمند قواعد است. 03/16/25 111 مراحل شکل گیری یک تیم کاری 03/16/25 114  :تعریف تیم یک گروه یا دو یا چند نفر که به طور مستقیم با یکدیگر تعامل کرده و برای رسیدن به هدف ،کارها را هماهنگ می کنند در تعریف فوق سه نکته وجود دارد حداقلدو ن فر ب ایستیحضور داشته ب اشند- اعضا ب اید ب ه طور منظم ت ع املب رقرار ک نند ت ا ک ارهایشانب ه- صورت هماهنگ انجام شود دارایهدفمشترکب اشند- 03/16/25 115 بر اساس مدل توکمن ودیدگاههای رابینز یک تیم پنج مرحله را طی می کند 03/16/25 116 مرحله شکل گیری تیم ‏Forming 03/16/25 117 مرحله شکل گیری تیم ‏Forming افراد به دور هم جمع شده اند و بسیار مشتاقند تا اطالعات کسب کنند 03/16/25 118 مرحله شکل گیری تیم ‏Forming بسیاری از گفت و گوها با مباحث سطحی جریان می یابد 03/16/25 119 مرحله شکل گیری تیم ‏Forming افراد در این مرحله با احتیاط سخن می گویند و مراقبند تا گفته های آنان باعث آزردگی خاطر نشود 03/16/25 120 مرحله شکل گیری تیم ‏Forming ‏Hamid Mirzaaghaie در این مرحله سواالت زیادی در مورد علت شکل گیری تیم مطرح می شود و افراد می پرسند که شکل گیری این تیم چه فوایدی برای آنان دارد و از طرفی ممکن است با چه مشکالتی روبرو شوند ؟ 03/16/25 ‏eno.org ‏r ‏www.fek 121 مرحله شکل گیری تیم ‏Forming ‏Hamid Mirzaaghaie رهبر تیم نقش بسیار حساس و مهمی دارد و باید با اقتدار به سواالت پاسخ دهد و اعضای تیم را به گونه ای راهنمایی کند که آنان نقش خود را در داخل تیم باز یابند درغیراینصورت تیم در این مرحله باقی مانده و موفق به ورود به مرحله بعدی نخواهد بود 03/16/25 ‏eno.org ‏r ‏www.fek 122 مرحله توفانی تیم Storming Hamid Mirzaaghaie 123 r www.fek eno.org 03/16/25 مرحله توفانی تیم ‏Storming ‏Hamid Mirzaaghaie هنگامی که تیم ،مرحله شکل گیری را سپری می کند وارد مرحله بعدی شده و در این مرحله تیم شاهد اتفاقاتی است که رهبر تیم باید با درایت خویش آنها را مدیریت کرده و به تیم کمک کند که وارد مرحله بعدی شود و نقش^ رهبر تیم از اهمیت زیادی برخوردارست و اگر رهبر تیم نتواند اعضا رابه خوبی هدایت کند ،در یک کالف سردرگم ،گیر خواهد کرد 03/16/25 ‏eno.org ‏r ‏www.fek 124 مرحله توفانی تیم ‏Storming ‏Hamid Mirzaaghaie در این مرحله اعضای تیم کمی احساس راحتی می کنند و به راحتی می توانند با صراحت عدم موافقت خویش را با موضوعاتی که قبول ندارند بیان کنند و حتی در این مرحله با رهبر تیم نیز مخالفت می شود 03/16/25 ‏eno.org ‏r ‏www.fek 125 مرحله توفانی تیم ‏Storming ‏Hamid Mirzaaghaie در این مرحله مبارزه طلبی و سرزنش کردن در تیم جریان می یابد و می توان گفت ارتباطات در تیم ضعیف است 03/16/25 ‏eno.org ‏r ‏www.fek 126 مرحله توفانی تیم ‏Storming در خصوص مسوولیت ها ،تصمیم گیریها و این که چه اقداماتی باید انجام شود سواالت زیادی در تیم مطرح می شود 03/16/25 ‏eno.org ‏r ‏www.fek ‏Hamid Mirzaaghaie ??????????? 127 مرحله توفانی تیم ‏Storming در این مرحله رهبر تیم باید با توانمندی حدود وظایف را مشخص کرده ،پیشنهادات الزم را مطرح و تالش نماید تا تیم از این مرحله حساس عبور نماید ،در غیر اینصورت ،در مرحله توفانی باقی مانده و سرانجام پس از مدتی تیم از هم پاشیده خواهد شد. 03/16/25 128 مرحله ضابطه مندی ‏Norming 03/16/25 129 مرحله ضابطه مندی ‏Norming در این مرحله اعضای تیم تا حدی یکدیگر را شناخته اند و از کنار هم بودن احساس راحتی می کنند 03/16/25 130 مرحله ضابطه مندی ‏Norming اعضای تیم عالقمند به حل مشکالت هستند و با یکدیگر به بحث و تبادل نظر می پردازند و نتایج ارزشمندی را به یکدیگر منتقل می کنند 03/16/25 131 مرحله ضابطه مندی ‏Norming در این مرحله اعضای گروه به دنبال آن هستند که دریابند چه چیزهای در گروه قابل پذیرش است و چه چیزهای نیست ؟ و عالقمند به شناخت در مورد استانداردهای کار هستند ؟ 03/16/25 132 مرحله ضابطه مندی ‏Norming در این مرحله شناخت و تعیین هدف ها بسیار اهمیت دارد 03/16/25 ‏eno.org ‏r ‏www.fek 133 مرحله ضابطه مندی ‏Norming تیم به مرحله ای قدم گذاشته است که به آرامی نقش رهبر تیم ،کم رنگ تر شده و این رهبری در میان اعضای تیم پخش می شود 03/16/25 ‏eno.org ‏r ‏www.fek 134 مرحله کار و تالش Performing 135 r www.fek eno.org 03/16/25 مرحله کار و تالش ‏Performing تیم در این مرحله بسیار فعال است و عالقمندی در بین اعضا برای کسب اطالعات و پیشرفت بسیار باالست 03/16/25 136 مرحله کار و تالش ‏Performing اشتیاق برای همکاری کردن بسیار افزایش می یابد و انگیزش های درونی رشد می کند 03/16/25 137 مرحله کار و تالش ‏Performing در این مرحله اعتماد و اطمینان به یکدیگر افزایش می یابدو افراد به علت اعتماد و عالقمندی که به یکدیگر دارند درجهت رشد یکدیگر تالش می کنند 03/16/25 138 مرحله کار و تالش ‏Performing اعضای تیم عالقمند به ارتقاء امور در تیم بوده و همه در فکر افزایش کیفیت کار هستند و از یکدیگر سوال می کنند از حاال به بعد برای پیشرفت کارچکار باید بکنیم ؟ 03/16/25 139 مرحله کار و تالش ‏Performing در این مرحله رهبری تیم به افراد درون تیم بستگی داشته و هر کسی می تواند با تفکر و اندیشه خویش تیم را به سوی اهداف هدایت نماید 03/16/25 ‏eno.org ‏r ‏www.fek 140 مرحله فروپاشی Adjourning 141 r www.fek eno.org 03/16/25 مرحله فروپاشی ‏Adjourning با گذر زمان تیم رشد یافته و تکامل می یابد و ممکن است ماموریت آن به اتمام برسد و یا نیاز پیدا کرده فعالیت خویش را با شیوه ای جدید تر به پیش ببرد در این میان تیم از هم فرو پاشیده و با یک سازماندهی جدید شروع به کار می کند و اینجا مرحله ای است که یک تیم موفق به یک جایگاه ویژه رسیده و زمینه برای آغاز یک کار بزرگتر فراهم می شودواین یک موفقیت بزرگ برای تیم محسوب می شود 03/16/25 142 Hamid Mirzaaghaie 143 r www.fek eno.org 03/16/25 چرا ما کار تیمی را دوست نداریم؟ 03/16/25 144 موانع كار تيمي اصطكاك در تقسيم كار و تصميمگيري كاهش بازدهي ،بخصوص در ابتداي شكلگيري تيمها مشكل همسو كردن اهداف فردي ،گروهي و سازماني به تعويق افتادن اجراي كار به بهانه نظرخواهي و مشاركت سازش و گروه ساالري تحت عنوان اجماع توجيه سوء مديريت و نبود رهبري عدم استفاده بهينه از تخصصها و درگير شدن همه در كاري كه تخصص آنرا ندارند از اين شاخه به آن شاخه پريدن ،اتالف وقت در جلسات بينتيجه 03/16/25 145 پنج دشمن کار تیمی 03/16/25 146 طيف فضا هاي ارتباطي در تيم ارائه مطلب /سخن رانی (نه خطابه) مناظره (نه مناقشه) 03/16/25 بحث سازنده گفتگو /شنود و گفت (نه بگو مگو) (نه جدل) مذاکره (نه مشاجره) 147 آفت هاي جلسات: • :flight of ideaپ رشافکار • بحث ها بايد هم آزاد باشند و هم متعادل • افراد بايد از حمالت فردي مصون باشند :بايد فرد را از تاپيک جدا کنيم • افراد در طي جلسه و قبل و بعد از آن يک سري وظايف دارند 03/16/25 148 facilitator • • • • • • • :facilitatorک سيک ه ک نترلف رايند ب حثها را انجام ميدهد در خدمت جمع است ولي ايده جانبدارانه اي ندارد. نقش محتوايي ندارد. روشها و روالها را پيشنهاد مي کند. بايد با روشهاي گرفتن و طبقه بندي و اولويت گذاري ايده ها آشنا باشد .بتواند يک اتفاق نظر و اجماع ايجاد کند. حفاظت از افراد در مقابل حمالت شخصي (حق دارد که جلسات را کات کند) مطمئن شود که همه فرصت کافي براي اظهار نظر دارند 03/16/25 149 chair person • :chair personک سيک ه ن ظر ن هاييرا اعالم مي ک ند و ت صميم ن هاييو ن تيجه را مشخصميک ند • فعال است و حق اظهار نظر دارد (بر عکس رکوردر و فسيالتور) • معموال دستور جلسه را مشخص مي کند • براي اينکه افراد سرخورده نشوند بهتر است رئسا(خودسانسوري) در جلسات شرکت نکنند 03/16/25 150 Recorder :Recorder ث بتايده ها بايد فردي باشد که نه ايده بيان مي کند و نه ايده ها را ارزيابي کند. بايد فرد بي طرفي باشد و نه يکي از افراد گروه ثبت مي کند و در غالب صورتجلسه رپرزنت مي کند مي توان صحبتهاي جلسه را ضبط کرد 03/16/25 151 Group Member • :Group Memberب ايد در ب حثها ش رک ت ک نند • داده هاي اصلي جلسه را مي دهند 03/16/25 152 قواعد ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ هيچ کس وسط حرف کس ديگه نمي آيد بيش از 5دقيقه صحبت نمي کند همه قبل از اظهار نظر دست باال مي کنند و از فسيالتور اجازه مي گيرند افراد حق نقد دارند ولي حق توهين ندارند همه دستور جلسه را بدانند اگر در يک فاز فقط مي خواهيم بارش افکار کنيم ،فقط همان کار را مي کنيم و نقد ايده ها را به زمان خودش موکول مي کنيم 03/16/25 153 راهکارهاي تصميم گيري گروهي در جلسات: ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ جر و بحث نمي کنيم و فقط نظر را اعالم مي کنيم دنبال برنده و بازنده در جلسه نيستيم مفهومي که در ذهنمون هست را ساده بيان کنيم به سادگي نبايد نظرات خود را سانسور کنيم هميشه راي اکثريت درست نيست بلکه آخرين راه حل است در جلسات تفاوت ديدگاهها کامال عادي است بايد دستورجلسات را به اجزاي ساده بشکانيم رعايت زمان کساني که دائما زمان جلسات را با صحبت زياد مي گيرند ،در جمع نبايد با آنها برخورد کرد ولي حتما بايد بصورت خصوصي با انها صحبت کرد. حدود و صغور اختيارات گروه را بدانيم و فکر نکنيم که چون دور هم جمع شده اين و تصميم گرفته ايم پس قدرت کامل در دست ما است 03/16/25 154  اول بايد پرسش ها درمورد خود مسئله يکي شود. احساس افراد درمورد مسئله :چقدر مسئله از نظر افراد مهم است مسئله رانقطه شروع ندانيم بلکه بايد علل ريشه اي را ببينيم مسئله يک طيف است که يک سر آن علل هستند و سر ديگر آن موانع و نهايتا راهکارها هستند 03/16/25 155  براي 2برابر تعدا افرادي که مي خواهيم در جلسه شرکت کنند دعوتنامه مي فرستيم و از انها مي خواهيم که availablity planخود را بفرستند تا ما بر اساس آنها بهترين زمان را انتخاب کنيم زمان کاري جلسه ،زمان مفيد است که توسط زمان غير مفيد جلسه احاطه مي شود. يک فر ب ا هماهنگيق بلي ن :preloading ق بلاز ش روع ب حثدر جلسه، متنيرا جهتاطالع رسانيارائه ميدهد يا س خنرانيميک ند تسهيل گر نقش ميزبان را دارد به يک فرد خاص نبايد بيش از حد توجه کند جمالتي را در حين ورود افراد مي توان به آنها گفت تا هم آنها بدانند که شما تسهيل گر هستيد و هم اينکه شما به آنها خوش آمد گويي کرده باشيد 03/16/25 156 • در آغاز جلسه time limitها را مي گوييم و مي گوييم که هر فاز جلسه چقدر زمان دارد • بحث هايي که در جلسه مي شوند جزئ دانش سازمان محسوب مي شوند ولي نتيجه جلسه نيستند بلکه 2چيز نتيجه جلسه هستند: .1تصميم هايي که گرفته ميشوند concensuse Items ‏Action Items .2 • هر دوي اين موارد بايد در انتهاي جلسه براي افراد خوانده شوند و اجماع حاصل شود بعدا جهت امضا به دستشان برسد • بهتر است صورتجلسه در همان روز تهيه شود • :sticky notesب رايب ارشافکار ک اربرد دارند .مزيتانايناست ک ه ب ه راحتيجابجا ميش وند 03/16/25 157 158 03/16/25