هوش استراتژیک

صفحه 1:
oo ‏بس‎ ‎2. 

صفحه 2:
هوش استراتزیک هوش مصنوعی .هوش تجاری . هوش رقابتى .مدبريت دانش 

صفحه 3:
نام درس : مدیربت استراتژیک نهيه كننده: ۰ محمد صادق منتخبی 

صفحه 4:
"اهداف هر سازمان فلسفه وجودی ‎ol‏ سازمان محسوب می شود. لثر بخشی و کارلیی به عنوان دو هدف مهم در همه سازمانها نیازمند تدابیری است که مدیران آنهارا اتخاذ مسی کنند. از طرفی محدودیت منلبع و تغیبرات محیطی در عرصه های مختلف داخلی و خارجی اهمیت مدیریت را بیش از پیش مشخص می نماید. مدیریت برون نگر امروز مدیران را از میان اعداد و ارقام درون سازمان بیرون کشیده و روانه بازار نموده چرا که دبگر دغدغه او 0 بودن يا 

صفحه 5:
نبودن در این بازار رقابتی و جهلنی است. رفتار موفق مدیران استراتژیک سرشار از توجه به محیط. تشخیص‌به موقع فرصت ها و جهت گیری در راستای بهره گیری از ّن است. امروزه دیگر برای باقی ماندن در چرخه رقاست وجود مدیرانی با قدرت خلسق استراتژی های لثر بخش از ضروربات است. مدیرلنی که دارای هوش استراتژیک باشند تا از این عنصر رای ایجاد 

صفحه 6:
استراتژی های مناسب بهره برده و موجبات رشد و توسعه سازمان را فراهم نمایند. در لین مقلله سعی بر آسن است تا ضمن پرداختن به مفاهیم مدیریت استراتژیک و هوش استراتژیک به فرآیندها و اهميت ساختار هوش استراتژیک در بهبود فرآیند مدیریت استراتژبک. اشاره می شود و در نهایست راهکارهایی برای توسعه آن ارائه می شود. 

صفحه 7:
30۳۳۹۱ | ‎٩‏ اولین بار یونانیها از این کلمه استفاده کردند ‏*قدوین برنامه جنگی توسط ژنرالها < صحیح عمل کردن در زمان و مکان مناسب #است یافتن به نتایج مطلوب و مورد نظر ‎ 

صفحه 8:
Presen 

صفحه 9:
تعریف استراتژی #راهی است که رسیدن‌به هدف را تضمین نموده و جهت‌گیری س‌ازمانی را برای بکارگیری توانمندی سازمانی و بهره‌گیری از فرصتها فراهم می‌سازد. © 

صفحه 10:
مدیریت استراتژیک چیست ؟ : ‏استراتژیک عبارت است از‎ Co pro #مدیریت. هدایت و کنترل سازمان به‌نحوی که بتواند واکنش مناسب و سریع در برابرتغییرات محیط درونی و ‎way‏ سازمان نشان داده و درشرلیط ایده‌آل تغییردهنده محیط درونی و يا برونی باشد ‎Cony ro‏ استراتژیک: از ۱)تدهین . ۲)اجراء و ۳)ارزشیابی ‎Wey‏ تشکیل شده است 

صفحه 11:
منظور از هوش در سازمان چیست ؟ > سا 

صفحه 12:
هوش سازمانی (0(1) به معنای کسب دانش و اطلاعات جامع از همه عواملی که بر سازمان تاثیر می گذارد. منظور از همه عوامل یعنی اطلاعاتی که از مشتریان ارباب رجوع . رقباء محیط اقتصادی . محیط فرهنگی . فرایندهای سازمانی (مالی » اداری . حفاظتی . تولیدی . منابع انسانی . بودجه و...) که تاثیر زیادی بر کیفیت تصمیمات مدیریتی در سازمان می‌گذارد هوش سازمانی است. هوش سازمانی شما را برای تصمیم‌گیری در همه عوامل موثر بر سازمان و شرکت‌ها توانمندمی‌سازد. 

صفحه 13:


صفحه 14:
#در طی سالیان اخیر . هوش مصنوعی . هوش تجاری . هوش رقابتی و مدیربت دانش برای تشکیل و توسعه هوش استراتژیک مشارکت داشته اند. #بنابراین به بررسی این مولفه های مهم می پردازيم. 

صفحه 15:


صفحه 16:
“هوش مصنوعى ‎as (Artificial Intelligence)‏ به اختصار [۵/خوانده می شود . یکی از جذاب ترین شاخه های تحقیقاتی فلسفی است. پیدایش رابانه در صحنه زندگی بشر تحولات عمده ای را به وجود آورد . حوزه فلسفه نیز از این تحولات بی نصیب نبوده است. فلاسفه پرسشهای فلسفی زیادی راجع به تفاوت های ذهن انسان با رایانه مطرح کرده اند که همه آنها به طرح بحث هوش مصنوعی انجامید. هدف هوش مصنوعی فهم سرشت هوش بشری از راه بررسی ساختار برنامه های رایانه ای و نحوه حل مسائل با رایانه است. به اعتقاد متخصصان این رشته . این بررسی ی تواند نحوه عمل و جزییات هوش بشر را نشان دهد. 

صفحه 17:
“نخست بايد مقصود متخصصان هوش مصنوعى را از اصطلاح هوش 6۲66 ۱۳۱۲6۵۱119 روشن کنیم ؛ چراکه نگاه آنان نسبت به مقوله هوش و مفاهیم مرتبط مانند عقل . ذهن و غیره کاملا متفاوت است. امروزه در میان دانشهای موجود . اصطلاح هوش در روان شناسی بسیار کاربرد دارد و روان شناسان از بهره هوشی افراد و امور مرتبط با آن بحث می کنند. ولی در هوش مصنوعی این اصطلاح کاربردی کاملا متفاوت دارد. 

صفحه 18:
در هوش مصنوعی برای شروع کار . تعریفی عملی از هوش ‎٩‏ ‏ارائه می شود. معمولا فلاسفه به تعاریف مفهومی بیشتر رغبت دارند و دوست دارند مفهوم هوش و عقل و غیره را روشن کنند. اما بنا به دلابلی . متخصصان هوش مصنوعی تعریف عملی را برگزبده اند. یک دلیل این گزینش به اين نکته برمی گردد که نزاعهای مفهومی ؛ با نزاع برای تعریف مفاهیم فایده چندانی ندارد و غالبا بی نتیجه پایان می یابد. اگر بخواهیم با تعریف مفاهیم هوش و تفکر رابطه آنها را بیابیم و ببینیم آیا هوش همان تفکر است یا نه . بیشتر در نزاعی لفظی درگیر خواهیم شد. زیرا بی تردید دو واژه مذکور از لحاظ مفهومی تفاوت دارند و یک چیز را نمی ‎a.)‏ و ادعای آنان . تساوی مفهومی این دو واژه نیست 

صفحه 19:
ویژگی های هوش مصنوعی هوش مصنوعی برای حل مساله برنامه خاصی را دنبال می کند. توجه به ویژگی های هوش مصنوعی در مقام استفاده از این نوع برنامه ها سودمند است. ۵ ویژگی از میان آنها اهمیت خاصی دارند: 

صفحه 20:
بازنمایی نمادین: ویژگی اول این است که هوش مصنوعی از نمادهای عددی در حل مسائل استفاده می کند. هوش مصنوعی بر پایه دستگاه دوگانی ؛ صفر و یک مسائل را حل می کند. از این رو برخی مخالفان گفته اند مهمترین نقص هوش مصنوعی آن است که غیر از عدد صفر و یک را نمی فهمد. به تعبیر دیگر . رایانه فقط بله با نه را می فهمد و نمی تواند حالات واسطه بين آن دو را بفهمد.در مقابل طرفداران هوش مصنوعی گفته اند هوش طبیعی (هوش انسان) هم بر پایه دستگاه دوگانی پدیده ها و امور مختلف را می فهمد؛ اگر سلولهای عصبی انسان را بررسی کنیم . درمی یابیم فهم بشری بر حالت دوگانی استوار شده است و دستگاه عصبی مفاهیم و تصورات را به صورت حالات دوگانی تبدیل می کند. البته نشان دادن نحوه این تبدیل در مفاهیم و ادراکات پیچیده دشوار است. اما بررسی برنامه های هوش نوعی فهم این امر دشوار را آسان کرده است. 

صفحه 21:
. ‏روش اکتشافی: ویژگی دوم هوش مصنوعی به نوع مسائلی که حل می کند‎ ٩ ‏مربوط می شود. این مسائل معمولا راه حل الگوربتمی ندارند. مراد از‎ ‏الگوریتم سلسله ای از مراحل منطقی است که به حل مساله می انجامد.‎ ‏هوش اين مراحل را كام به گام طی می کند تا به حل مساله دست می یابد. به‎ ‏عبارت دیگر , در الگوربتم پیمودن این مراحل به طور طبیعی رسیدن به‎ ‏نتیجه را تضمین می کند. مسائلی که هوش مصنوعی حل می کند . معمولا‎ ‏حل الگوریتمی ندارند ؛ به اين معنا که معمولا نمی توانیم برای حل این‎ ol, ‏مسائل الگوریتمی با به عبارت دیگر . سلسله ای از مراحل منطقی را بیابیم‎ ‏که پیمودن آنها رسیدن به نتیجه را تضمین کند.‎ از اين رو, هوش مصنوعی در حل مسائل به روش اکتشافی ؛ یعنی به روشی که پیمودن آن رسیدن به نتیجه را تضمین نمی کند . روی می آورد. 

صفحه 22:
‎٩‏ بازنمایی معرفت: برنامه های هوش مصنوعی با برنامه های آماری در بازنمابی معرفت تفاوت دارند ؛ به این معنا که برنامه های نخست از تطابق عملیات استدلالی نمادین رایانه با عالم خارج حکایت می کنند. می توانیم اين نكته را با مثال ساده ای توضیح دهیم. ‏بازنمایی معرفت عنوانی برای مجموعه ای از مسائل راجع به معرفت است از قبیل: ‏۱- معرفت مورد نظر در هوش مصنوعی چیست . چه انواعی و چه ساختاری دارد؟ ‏۲- چگونه باید معرفت را در رایانهبازنمایی کرد؟ ‏۳- بازنمایی چه نوع معرفتی را آشکار می سازد؟ و چه چیزی مورد تاکید قرار می گیرد؟ ‏© ۴- معرفت را بایدچگونه به دست آوردوچگونه بایدتغییرداد؟ 

صفحه 23:
7 اطلاعات ناقص: هوش مصنوعی می تواند در حالتی که همه اطلاعات مورد نیاز در دسترس نیستند . به حل مساله دست بيابد. این حالت در بسیاری از موارد پزشکی رخ می دهد اطلاعاتی که پزشک برای تشخیص بیماری در دست دارد . تشخیص بیماری را ممکن نمی کند و او هم فرصت زبادی برای درمان ندارد. از اين رو باید سریعا تصمیمی بگیرد. نبود اطلاعات لازم موجب می شود نتیجه به دست آمده غیریقینی باشد و با احتمال خطا در آن باشد. معمولا ما در زندگی عملی با فقدان اطلاعات لازم تصمیماتی را می گیریم و همواره احتمال خطا در این تصمیمات وجود دارد. 

صفحه 24:
0اطلاعات متناقض: هوش مصنوعی می تواند درصورتی که با اطلاعات متناقض روبه رو شود حل مناسبى براى مساله بيدا كند. هوش مصنوعى در جنين موردى بهترين راه را براى حل مساله و رفع تناقض انتخاب كند. 

صفحه 25:
دو فرضیه در هوش مصنوعی ‎٩‏ در هوش مصنوعی فرضیه های بسیاری مورد بحث قرار می گيرد. در میان این فرضیه ۲ فرضیه در مقایسه با بقیه کلیدی ترند. فرضیه نخست نسبت به فرضیه دوم معتدل تر و ادعایی حداقلی دربر دارد. اين دو فرضیه به ترتیب عبارتنداز: ‏۱- فرضیه دستگاه نمادها: مفاد این فرضیه ابن است که: «رایانه را می توانیم به نحوی برنامه ربزی کنیم که بیندیشد». تقریر دیگر از فرضیه فوق این است که: «رایانه می تواند بیندیشد.» ‏۲- فرضیه قوی دستگاه نمادها: مفاد این فرضیه هم چنین است :«تنها رابانه می تواند فکر کند» ‏پیداست که فرضیه دوم در مقایسه با فرضیه نخست افراطی تر است و ادعایی حداکثری دربر دارد. چرا که بر طبق آن ۰ هر چیزی که فکر می کند . حتی موجودات طبیعی . باید رایانه باشد. از اين رو ذهن بشر هم دستگاهی جامع از نمادهاست و تفکر بشر هم از لحاظ ماهیت با تفکری که درخصوص رایانه به کار می رود . تفاوت ندارد. در هر دو مورد تفکر همان توانایی دستکاری و جابه جا کردن نمادهاست. ‎ ‎ ‎ 

صفحه 26:
هوش تجاری چیست؟ #هوشمندی کسب و کار به بهره برداری از اطلاعات مرتبط با كسب و کار گفته می شود. هدف اصلى يك سيستم هوش تجاری پشتیبانی از تصمیم درست 

صفحه 27:
CRM, Bibs تکنولوژی اطلاعات بلقوه: ‎OLAP‏ داده کاوی تکنولوژی اطلاعات کلیدی: انبار داده۰ م19 

صفحه 28:


صفحه 29:


صفحه 30:


صفحه 31:
| | | معماری هوش تجاری ‎a‏ خر هداد ‎aie r=‏ براك ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 32:
معماری هوش تجاری ( ۳ به بررسی ابعاد مختلقة راة حل های 27 | نهادی می پردازم و میزان قابلیت ۸ ۹ پذیرشآن را اندازه گیری می کنم 

صفحه 33:
| — * نتليج اجراق تصمي بر متغير ها و ‎and‏ ‏معيار هاى کلیدی تعریف شده در ات موفقیت سازمانی را مشاهده و بررسى نمليم و أز تغييرات ناشى از توت اه يابم. 

صفحه 34:


صفحه 35:
10000 100.000 100.000 

صفحه 36:
هوش رقابتی فرایندی است که ضمن آن تیم مدیریتی وضعیت صنعت خود و قابلیت‌ها و رفتار رقبای فعلی و بالقوه را به منظور کمک به حفظ با توسعة مزبت رقابتی خود مورد ارزیابی قرار می‌دهد. هوش رقابتی به معنای نظارت هدفمند و هماهنگ بر رقبای خود و شناسایی آنها در چارچوب یک بازار مشخص است. هوش رقابتی دربرگيرندة فرایند جمع آوری و استفاده از دادهها توسط یک شرکت با هدف یادگیری از رقباء در یک بازار مشخص است. هوش رقابتی هم یک محصول است و هم یک فرایند. محصول به معنای اطلاعات قابل استفاده‌ای است که بتوان از آن برای انجام فعالیت‌های خاصی بهره گرفت. فرایند هم دربرگیرندة شیوه‌های منظم جمع‌آوری. تحلیل و ارزیابی آن اطلاعات است. هوش رقابتی فرایند بکارگیری شیوه‌های قانونی و اخلاقی برای کشف. تهیه و تحویل به موقع اطلاعات مورد نیاز به تصمیم‌گیرندگانی است که می‌خواهند توان رقابتی کسب‌وکار خود را افزایش دهند. ری همان فرایند نظارت بر محیط رقابتی است. 

صفحه 37:
اهمیت و کاربرد هوش رقابتی : ° امروزه داشتن توان رقابتی اساس بقای شرکت‌ها است. از طرف دیگر. برخورداری و حفظ توان رقابتی بیش از هر چیزی نیازمند اطلاعات است. هوش رقابتیبه شرکت‌ها کمک می‌کندتا تصمیمات آگاهانه‌ای پیرامون هم امور خود از قبیل بازاربابی. تحقیق و توسعه. سرمایه‌گذاری و راهبردهای کسب‌وکار اتخاذ کنند. هوش رقابتی فرایند مداومی است که اطلاعات قابل استفاده‌ای در اختیار تصمیمگیرندگان می‌گذارد. هدف اصلی هوش رقابتی دستیابی به داددها و اطلاعلتی در مورد محیط. رقبا و بازار است. از این رو هوش رقابتی موثر نه تنها نز همچنین نیازمند اطلاعاتی دربارهٌ سایر تمایلات محیطی از قبیل تمایلات صنعت. تمایلات قانونی و نظارتی. تمایلات بین‌المللی؛ تحولات فناوری, تحولات سیاسی و شرایط اقتصادی است. 

صفحه 38:
اگرچه تمرکز هوش رقابتی بر تصمیم‌گیری است. ولی قلمرو للن گسترده است و در برگيرندة پژوهش پیرامون موضوعاتی از قبیل قابلیت‌های رقباء تحلیل اتحاد و يا سرمایه‌گذاری مشترک با رقباء برنامه‌های آتی رقباء راهبردهای بازار یا خطوط تولید خاص. دلایل دگرگونی در شرکت‌ها یا راهبرد واحدهای کسب‌وکار و غیره است. در حال حاضر نه تنها شرکت‌های بزرگ بلکه بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک نیز از مزایای حاصل از هوش ‎HE‏ ‏بهره می‌گيرند. بسیاری از لین شرکت‌ها از هوش رقابتی برای دستیابی به سهمی از بازار وبه دست آوردن سهم رقبای ناشناخته استفاده می‌کنند. آنها از هوش رقابتی بیشتر برای مقاصد زیر بهره می‌برند: 

صفحه 39:
شناخت محیط فعلی بازار - پیش‌بینی محیط آتی بازار - تحلیل عوامل اقتصادی. سیاسی و فناورانه مرتبط با کسب‌وکار خود شناسایی نقاط ضعف و یافتن راه‌حل برای آنها - تغییر در راهبرد فعلی یاتعدیل آن 

صفحه 40:
فر آیند دستیابی به هوش رقابتی : دستیابی به هوش رقابتی طی فرایندی صورت می‌گیرد که ضمن آن تصمیم گرفته می‌شود تا جه اطلاعاتی جمع آوری. تحلیل, ارزیابی و انتقال داده شود. از این رو | گام‌های زیر صورت می‌گیرد: - برنامهريزى و جه تكيرى جمع آوری و پژوهش - پردازش و ذخیره‌سازی -ارزیابی و تولید - ترویج و تحویل لازم است که هنگام جمع آوری اطلاعاتی پیرامون حوزه‌های پنج‌گانة فوق سوّالات زیر را از خود بپرسیم: جه جيزى را بايد بدانیم؟ ی را از قبل می‌دانیم؟ چرا باید آن را بدانیم؟ چه زمانی به آن اطلاعات نیاز داریم؟ با اطلاعاتی که به دست آوردهايم جكار بايد بكنيم؟ دستيابى به آن اطلاعات جقدر هزينه دارد؟ نداشتن آن اطلاعات چه پیامدی در پی خواهد داشت؟ 

صفحه 41:
همچنین در طی مراحل فوق بابد تمام تلاش‌ها بر کسب اطلاعاتی پیرامون حوزه‌های اصلی زیر متمرکز شوند: - ارزیابی راهبردها - شناخت نگرش رقبا - کارابی فعالیت‌های فعلی - قابلیت‌های رقبا - چشم‌اندازهای بلندمدت بازار 

صفحه 42:
لازم است که هنگام جمع آوری اطلاعاتی پیرامون حوزه‌های پنج‌گانة فوق سوّالات زیر را از خود بپرسیم: جه جيزى را بايد بدانیم؟ چه چیزی را از قبل می‌دانیم؟ چرا بايد ان را بدانیم؟ جه زمانى به أن اطلاعات نياز داريم؟ با اطلاعاتى كه به دست أوردهايم جكار بايد بكنيم؟ دستيابى به آن اطلاعات جقدر هزينه دارد؟ ‎chy‏ آن اطلاعات جه بيامدى در يى خواهد داشت؟ 

صفحه 43:
مهارت‌هاي مورد نباز براي دستيابي به هوش رقابتي 6 به طور کلی لازم است که داده‌های جمع آوری شده در طی مراحل مختلفیبه اطلاعات قلبل استفاده‌ای تببیل شهند تا بتوان از آنها در تصمیممگیری بهره گرفت. از اين رو در چنین فرایندی برخورداری از قابلیت‌های تحلیلی نقش بسیار مهمی در دستیابی به هوش رقابتی دارد. مهم‌ترین قابلیت‌های تحلیلی عبارتند از: تحلیل نقاط قوت و نقاط ضعف. تحلیل گزارش‌ها و اخبار مللی. تحلیل صنعت. تحلیل فناوری. تحلیل ادغام و اکتساب. تحلیل مسائل حقوقی. محک‌زنی. مهندسی معکوس و غیره است. 

صفحه 44:


صفحه 45:
۳- کلیات حرکت به سوی جامعه های مبتنی بر دانش واه مدبریت دانش در دنیای مدیریت موضوعات مختلفی را در بر می گیرد . علت ایجاد لین نگرش به دلیل انتقال و حرکت سبستم های اقتصادی مبتنی بر 8 ( امه های مبتنی بر دانش است . 8 وان یک منبع ارزشمند در این نگرش دانش به عنوان یک منبع ارزشهند در کنار منابمی که قبلا" در اقتصاد مورد توجه قرار داشت (کار - زمین 7 سرابه)به عنوان یک دارلیی پر مایه مطرح می گردد. در چنین ساختارهایی دیگر صنعت محور نیست بلکه محور دلنش است و در آن ‎(Knowledge Worker) «|, s/o‏ به کار مشغول هستند . 

صفحه 46:


صفحه 47:
چرا مدیربت دانش حائز اهمیت است؟ برخورد هوشمندانه با منبع دانش یک عامل موّثر و مهم برای موفقیت 9 دانش موتور تولید کننده درآمد 9 دانش یک دارابی مهم و استراتژیکی سازمانی ‎٩‏ رشد روز افزون مشاغلی که بر پاية ابجاد و استفاده از دانش قرار دارند ‎ ‏9 همکرابی تکنولوزبیای اطلاعات و مخابرات و آمدن ابزارهای جدید در این ارتباط ‏9 اگر کشورهای در حال توسعه‌به دلتش همچون کشورهای توسعه یافته توجه نکند ‏له علمى -اقتصادى و.. بين كشورهاى ثروتمند و فقير افزايش مى يابد. ‎ins °‏ در سال ۲۰۰۲ در کارهای خدملتی در سازمان های پیشرفته ۸۵/ از - ۰ شاغلین در پست‌های مرتبط با دانش مشغول به کار بوده‌اند. ‏0 اقتصادی: دانش قریب به 1۶۰ ارزش افزوده ایجاد شده در سازمانها را به خود اختصاص داده است. ‎٩‏ اجتماعی: در هر پنج سال دلنش دو برابر می‌شود و اين در حللى است كه تقريباً ‏نیمی از آن در هر سه سال کهنه می‌شوند. ‏© تحقيقات: هریک دقيقه یک فرمول شیمی. در هر سه دقيقه کشف یک رابطه فیزیکی و در هر پنج دقیقه یک موضوع جدید در علم پزشکی کشف. ایجاد و ابداع می‌شود. ‎ ‎ ‎ 

صفحه 48:
ویژگیهای سازمانهای (جامعه) مبتنی بردانش ego wv ‏عوامل‎ خانها نظامیان bal is 2 برس تامین اجتماعي متونت‌هاً ات نحقیفاز زیرساخ بر پایه قدرت بر پایه سرمایه پیامدها/ مهم‌ترین مشکلات زور مهم تره ‎o‏ ‏عامل ‏تولید ‏زمين / كار سرمايه / كار مهمترين محصولات باس ‎es‏ 

صفحه 49:
تشبیه دانش به کوه بخ شناور ۷ اجزاء و عناصر قابل مشاهده دانش آشکار 

صفحه 50:
پله‌های دانش دانش اطلاعات. تجربه . کارلیی و آمادگیی است که فرد درز مان مناسب در اختیار قرار می‌دهد. اطلاعات: اطلاعات زمانی ایجاد می‌شوند که انسان به داده‌ها معنی می‌بخشد د. داده‌ها: سمبل‌هایی (نشانه‌های) از چگونگی و کمیت واقعیت هستد دانش 

صفحه 51:
ستاریخی مدیریت داده تا مدبیریت دانش 7۶۳۳2۲ / دعر 

صفحه 52:
نجیره مدیریت: داده. اطلاعات و دانش و ملزومات آن (افرازه. ۱۳۸۳) 

صفحه 53:
داش ‎٩‏ دلنش, مخلوط سیالی از تجربیات. ارزشها. اطلاعات جدیدبه دست می دهد ‎٩‏ دلنش. در ذهن دانشور ۷۵۲۷۵۲ ۳0۷۱6۵96 به وجود آمده وبه کار می رود. 9 دلنش در سازمانهانه تنها در مدارک و ذخلیر دانش. بلکه در رویه های کاری. فر آیندهلیی سازمانی. اعمال و هنجارها مجسم د. مدارک و ذخایر دلنش, بلکه در روبه های کاری. فرآبندهاییی ای ما اعمال و هنجارها مجسم می‌شود. ‎٩‏ دلنش‌به شکلهای پهیا و نیز انباشته و ایستا قلبل تصور است. دلنش از اطلاعات و اطلاعات از داده‌ها ریشه می‌گیرند. ‏تبديل اطلاعات مه داش در عمل بر عبيده خود بشراست دانش. ساده و روشن نيست. مخلوطى از جند عامل متفاوت است. ‏(الی است كه در عين حال ساختیهای مشخصی داره و نهاد ينكه ‎«Cowl (Explicit )509¢% 9dmplicit, Tacit ).¢} ‎ 

صفحه 54:


صفحه 55:
دو وظیفه و بعد در مدیریت دانش_. _ مد بریت بر دانش ‎ool! :] 1 Managing of Knowledge]‏ سازی و تبادل دانشی که در سازمان موجود است. منتها به صورت اثربخش و کارا. ging for Knowledge yuilo oly Cup ro ‏گسترش دانشهای جدید و یادگیری‎ : ‏دیگران. منتها به صورت سریع و هدن‎ 6 ‏شبكه كارى دانش).‎ 

صفحه 56:
سطوح مدیریت دانش بايد به مديريت دلنش به عنوان یک طرح مدیریتی بکپارچه نگریسته شود که؛ بر هدف‌های استراتژی تمرکز دارد (بنا شده). بر محور فرابندهای کسب و کار حرکت می‌کند و از فناوری اطلاعات کمک می‌گیرد «۸۲ 2002 ‎٩ ۳‏ مدیریت استراتژیک دانش: قابلیت‌های اساسی و فرایندهای مرکزی یک سازمان را شناسایی و از طریق آنهاء هدف‌های دانش مورد نیاز را با هدایت می‌کند. ‎٩ 7‏ مدیریت داش بر مبنای فرایندهای کسب و کار و دانشهای مورد نیاز. فرایندهای کاری را شناسایی کرده و برای آنها ساختارهای مناسب دلنش را پایه‌گذاری می‌کند و همچنین فصول مشترک مابین فرایندهای کسب و کار و فرایندهای دانش را مشخص می‌نماید. ‏7 #8فرایندهای دلنش از طریق ساختارهای دلنش و ایجاد وظایف مناسب | در سازمان نهادینه می‌شوند. ‎ ‎ 

صفحه 57:
6 مدیریت دانش؛ کسب دانش درست. برای افراد مناسب. در زمان صحیح و مکان مناسب است ( پت رش). به كونداى که آنان : بتوانند برای از دانش ‎‘Sip‏ تعریف مدیریت دانش ازمنظر به موقع بودن 

صفحه 58:
جمع بندی 7 مدیریت دلنش» فرایند کشف. کسب. توسعه و ایجاد. تسهیم. نکهداری, ارزیابسی و بکارگیری دلنش مناسب در زمان مناسب توسط فرد مناسب در سازمان است که از طریق ایجاد پیوند مناسب بین منلبع انسانی. فناوری اطلاعات و ارتباطات و ایجاد ساختاری مناسب برای دستیابی به اهداف نى صورت مى يذ يرد. 

صفحه 59:
ارکان مدیریت دانش انسان - ساختار - تکنولوژی 9 انسان. سازمان و فن آوری ابعاد اصلی مدیریت دلنش را تشکیل می‌دهند کمبه صورت یکپارچه و توامان می‌بایست مورد توجه قرار گیرند. 

صفحه 60:
هوش استراتژیک هوش استراتژیک تر کیب انواع دیگری از هوش برای ایجاد ارزش افزوده اطلاعات و دلنش در راستای تصمیم گیری استراتژیک سازمانی است هوش استراتژیک اغلب در ارتش با جهان دفاعی برای بزرگ جلوه دادن اطلاعات و دلنش که می تواند در سطوح بالای تصمیم گیری مفید باشد استفاده می شود و اغلب از هوش تاکتیکی یا عملیلتی که بیان کننده سطح پایین تری از هوشمندی است قابل © تفکیک می باشد. 

صفحه 61:
در موفقیت کسب و کار هوش استراتژیک همان معنی را دارد که در ابزار هوشمند ارتش متعارف است اما نقش اصلی آن تأکید در چگونگی بهتر بودن موقعیت سازمانی برای کنترل آینده چالش ها و فرصت هایی است که موفقیت سازمان را افزایش می دهد. 

صفحه 62:
*هوش استراتژیک یکی از موارد بهینه سازی تصمیم گیری رهبران ارشد است در خلال هم افزلیی مدبریت دللش هوش رقابتی و هوش تجاری از هوش استراتژیک به عنوان یکی از تعیین کنندگان کلیدی تصمیم گیری موفق ياد مى شود. 

صفحه 63:
9پاسخ کلیدی در برابر این پرسش که چرا گذر سازمانی مهم است در افزایش هوش سازمانی می باشد هوش سازمانی اجتماع سود اوربهای ارزش افزوده از محل اموال غير منقول سازمانی است(دانش استخدام شدگان.مدیران. ذینفعان» و مشتریان) برای افزايش 100 سازمان در ابتدا باید یک سلسله مراتب از اجزایی که برای هوشمندی سازمان توزیع شده اند بسازیم. 

صفحه 64:
تداده. به عناصر تشخیص داده شده مربوط مى شود. هرگاه داده به طربقی دارای شکل و الکو شود به اطلاعات تبدیل می شود اطلاعات به همراه بینش و تجربه به دانش تبدیل می شود دانش در حوزه های تخصصی به خبرگی می انجامد لغت خبرگی نیز يس از کسب سالها تجربه و فراگیری نکات به خرد تبدیل می شود. دانش و تجربه در کنار هم به ویژه در تنظیمات سازمانی موجب توسعه هوش می شوند. 

صفحه 65:
*هوش سازمانی داراری پنچ لایه است هوش مصنوئی. مدیریت دانش. هوش تجاری. هوش رقابتی. هوش استراتژیک. حال بلید دید که چگونه هر کدام از اين طبقه بندی هوشمند با دیگری در ارتباط است. داخلی ترین الیه مربوطبه هوش مصنوعی است لین موضوع به سیستم های هوشمند.توسعه یافته برای پشتیبانی و در برخی مواقع تصمیم گیرنده مربوط می شوند هوش مصنوعی چگونگی ساخت قدرت کامپیوتری هوشمند برای پشتیبانی از قدرت مغز انسان را یادآور می شود. 

صفحه 66:
#همچنین به چگونگی یادگیری فکر کردن. توضیح دادن و سایر فرآیندهای وابسته نیز نگاهی دارد.مدبریت دلنش الیه بعدی از پیاز هوشمند مى باشد مدیربت دلنش با لین موارد که چگهنه یک سازمان می تواند دانش خود را برای نواوری قدرتمند کند. نگهداری دلنش باریسک بحرانی. ایجاد همراهی. تعلق و بهبود بهره وری نیروی کار سرو کار دارد. در کنار دلنش یک سازمان بلید به طور موثر با اطلاعات سرو کار داشته باشد. 

صفحه 67:
‎٩‏ در لایه بعدی هوش تجاری در واقع با مدیربت ‎oh’‏ بکپارچه شده 621۷ در راستای بهبود تصمیم گیری سازمانی سرو کار دارد. هوش رقابتی لایه بعدی است که از اطلاعات و دلنش داخلی و خارجی برای توسعه برنامه سیستماتیک جهت مدیریت تحلیل و اجرای لین اطلاعات و دانش در جهت بهبود تصمیم گیری سازمانی استفاده می کند. در نهلیت تجمع تمام لین لایه های هوشمند مختلف تشکیل هوش استراتژیک می دهد که ‏دای تصمیم استراتژیک بهتر به کار می رود. 

صفحه 68:
0 هوش استراتژیک در ابتدابا اجرای مفاهیم مدیریت دانش. هوش رقابتی و هوش تجاری باعث حی گرددتا ربسک استراتژیک باید به طور قلبل توجهی کاهش یابد. هوش رقابتیبه ارزیلبی رقابت و شرلیط بازار کمک خواهد کرد مدیریت دلنش ی تولند به قدرت نفوذ دلنش در داخل و خارج سازمان کمک کرده و باعث دستیابی به مشتریان و ذینفعان شود هوش تجاری می تولند به اجرای تکنیکهای انبار داده و کاوش داده برای عدم الگوهای مخفی بدون پوشش و رولبط در حجم زیادی از داده ها تمرکز داخلی داشته باشد راهکارهای مدیریت دلنش هوش رقابتی و هوش تجاری می توانندبه تصمیم گیرندگان برای بدست آوردن بینش راجع به محیط بیرون كسب و کار ایجاد کنند . 

صفحه 69:
٩هوش‏ استراتژیک در ابتدا با اجرای مفاهیم مدیربت دانش. هوش رقابتی و هوش تجاری باعث می گردد تا ریسک استراتژیک بلیدبه طور قلبل توجهی کاهش پابد. هوش رقابتیبه ارزبلبی رقلبت و شرلیط بازار کمک خواهد کرد مدیریت دلنش می تولند به قدرت نفوذ دانش در داخل و خارج سازمان کمک کرده و باعث دستیابی به مشتریان و ذینفعان شود هوش تجاری عی تولند به اجرای تکنیکهای انبار داده و کاوش داده برای عدم الگوهای مخفی بدون پوشش و رولبط در حجم زیادی از داده ها تمرکز داخلی داشته باشد راهکارهای مدبریت دانش هوش رقابتی و هوش تجاری می توانند به تصمیم گیرندگان برای بدست آوردن بینش راجع‌به محیط بیرون (#كسب و كار ايجاد كنند . 

صفحه 70:
0 مدیریت دانش یک کلید تعیین کننده از هوش استراتژیک است و در نهلیت عی تولندبه سازمانها برای گرفتن تصمیمات سریع و بهتر یاری رساند. به نقل از کتاب راب کراس قدرت نهفته شبکه های اجتماعی شبکه هليي از ارتباطات غیر رسمی تاثیر بحرلنی روی کار و نواوری دایند تحقیقات نشان می دهد که اتصال نامناسب در شبکه هلیی با مدیریت خوب در سازمانهامی توانند تأثیر شگرفی بر کارایی فراگیری و نوآوری داشته باشند. 

صفحه 71:
نتیجه گیری : #هوش استراتژیک" توانلیی سازگارپذیری با شرایط دائما متغیر امروزی می باشد که با گام برداشتن در یک مسیر ثابت و هموار مغایرت دارد. زیرا تمامی سیگنال ها و نشانه های رقابتی امروزی, ما را به سازگاری با شرایط متغیر فرا می خوانند. هنگامیکه دقت بیشتری به دلیل ورشکستگی شرکت ها پرداخته شود. متوجه می شوید که اکثر آنها وجود مشکل را دریافته بودند. اما نتوانسته اند استراتژی حل مسئله را تشخیص دهند. 

صفحه 72:
نتیجه گیری 7 اغلب آنها حاضربه تغییر در راستای شرایط جدید نبوده اند. زیرا پیش از آن سرمایه های انسانی و مللی زیادی را برای ایجاد ساختار خود هزبنه نموده و تغییر این جبر ساختاری برایشان امر دشواری محسوب شده است. و در نهاییت. کارمندان یک شرکت با سازمان هستند که تحت اثرات استراتژی توسعه یافته و مناسب قرار می گيرند. از لین رو من "هوش استراتژیک " را قابلیتی نام نهاده ام که از طریق ن وبا توجه به رفتارهای فردی و اجتماعی خود می توانیم روش صحیح سازگارپذیری با شرایط جدید را بياموزيم. 

صفحه 73:
: منابع ‎٩‏ هوش استراتزیک : ۱1600۷۷12 3۷[ ترجمه : دکتر محمد جعفر تارخ © و مهندس فردوس حاتمی لنکرانی ‎٩‏ منابع اینترنتی مورد استفاده: صا واه نا سس © ‎be‏ باه لوصو ادها ‎GOOF‏ اوه سروس ‎www‏ ‏اما مایا له ححواصه1 ‎www‏ ‎worksys worl AIOG Ate‏ سس ٩ ‏لمیر‎ 

صفحه 74:
با تشکر از صبر و حوصله شما 

بسم اهلل الرحمن الرحیم 1 هوش استراتژیک هوش مصنوعی ،هوش تجاری ،هوش رقابتی ،مدیریت دانش 2 3 مقدمه: 4 اهداف ه((ر س((ازمان فلس((فه وجودي آ((ن س((ازمان محس(وب م(ي شود .اث(ر بخش(ي و كاراييب(ه عنوان دو هدف مه(م در هم(ه س(ازمانها نيازمن(د تدابيري اس(ت ك((ه مديران آنه((ا را اتخاذ م((ي كنن((د ،از طرف((ي محدوديت مناب(ع و تغييرات محيط(ي در عرص(ه هاي مختل(ف داخل(ي و خارج(ي اهميت مديريت را بيش از پيش مشخ(ص م(ي نمايد .مديريت برون نگ(ر امروز مديران را از ميان اعداد و ارقام درون س(ازمان بيرون كشيده و روان(ه بازار نموده چرا ك(ه ديگ(ر دغدغ(ه او بودن يا نبودن در اين بازار رقابت(ي و جهان(ي اس(ت .رفتار موف(ق مديران اس((تراتژيك س((رشار از توج((ه ب((ه محيط، تشخيصب(ه موق(ع فرص(ت ه(ا و جه(ت گيري در راس(تاي بهره گيري از آ(ن اس(ت .امروزه ديگ(ر براي باق(ي ماندن در چرخ((ه رقاب((ت وجود مديران((ي ب((ا قدرت خل((ق اس(تراتژي هاي اث(ر بخ(ش از ضروريات اس(ت .مديران(ي ك(ه داراي هوش اس(تراتژيك باشن(د ت(ا از اين عنص(ر 5 براي ايجاد اس((تراتژي هاي مناس((ب بهره برده و موجبات رش((د و توس(عه س(ازمان را فراه(م نمايند .در اين مقال(ه س(عي بر آ(ن اس(ت ت(ا ضم(ن پرداخت(ن ب(ه مفاهيم مديريت اس((تراتژيك و هوش اس((تراتژيك ب((ه فرآينده((ا ،و اهميت س(اختار هوش اس(تراتژيك در بهبود فرآين(د مديريت اس((تراتژيك ،اشاره م((ي شود و در نهايت راهكارهايي براي توسعه آن ارائه مي شود. 6 استراتژي كلمهاستراتژي اوليهكلمه مفهوماوليه مفهوم اولين بار يونانيها از اين كلمه استفاده كردند استراتژی هنر جنگ ‏ت(دوين برنامه جنگي توسط ژنرالها صحيح عمل كردن در زمان و مكان مناسب دست يافتن به نتايج مطلوب و مورد نظر Presen t Past Where were we ? Where are we ? Futur e Where are we going ? تعريف استراتژي ‏راه(ي اس(ت ك(ه رس(يدنب(ه هدف را تضمين نموده و جهت‌گيري س(((((ازماني را براي بهرهگيري بكارگيري توانمندي س(ازماني و ‌ ميسازد. از فرصتها فراهم ‌ مديريت استراتژيك چيست ؟ مديريت استراتژيك عبارت است از : ‏مديريت ،هدايت و كنترل س(ازمان به‌نحوي ك(ه بتواند واكن(ش مناس(ب و س(ريع در برابرتغييرات محيط دروني و برون(ي س(ازمان نشان داده و درشرايط ايده‌آل تغييردهنده محيط دروني و يا بروني باشد ‏مديريت اس(تراتژيك :از )1تدوين )2 ،اجراء و )3ارزشيابي استراتژيها تشكيل ش(ده است منظور از هوش در سازمان چیست ؟ 11 هوش سازمانی ( )OIبه معنای کسب دانش و اطالعات جامع از همه عواملی که بر سازمان تاثیر می گذارد .منظور از همه عوامل یعنی اطالعاتی که از مشتریان ،ارباب رجوع ،رقبا، محیط اقتصادی ،محیط فرهنگی ،فرایندهای سازمانی (مالی ، اداری ،حفاظتی ،تولیدی ،منابع انسانی ،بودجه و )...که تاثیر زیادی بر کیفیت تصمیمات مدیریتی در سازمان می‌گذارد هوش سازمانی است .هوش سازمانی شما را برای تصمیم‌گیری در همه عوامل موثر بر سازمان و شرکت‌ها توانمندمی‌سازد. 12 13 در طی سالیان اخیر ،هوش مصنوعی ،هوش تجاری ،هوش رقابتی و مدیریت دانش برای تشکیل و توسعه هوش استراتژیک مشارکت داشته اند. ‏بنابراین به بررسی این مولفه های مهم می پردازیم. 14 هوش مصنوعی چیست ؟ 15  هوش مصنوعي ( )Artificial Intelligenceکه به اختصار AIخوانده مي شود ،يکي از جذاب ترين شاخه هاي تحقيقاتي فلسفي است. پيدايش رايانه در صحنه زندگي بشر تحوالت عمده اي را به وجود آورد ،حوزه فلسفه نيز از اين تحوالت بي نصيب نبوده است .فالسفه پرسشهاي فلسفي زيادي راجع( به تفاوت هاي ذهن انسان با رايانه مطرح کرده اند که همه آنها به طرح بحث هوش مصنوعي انجاميد. هدف هوش مصنوعي فهم سرشت هوش بشري از راه بررسي ساختار برنامه هاي رايانه اي و نحوه حل مسائل با رايانه است .به اعتقاد متخصصان اين رش(ته ،اين بررسي مي تواند نحوه عمل و جزييات هوش بشر را نشان دهد. 16 نخست بايد مقصود متخصصان هوش مصنوعي را از اصطالح هوش Intelligenceروشن کنيم ؛ چراکه نگاه آنان نسبت به مقوله هوش و مفاهيم مرتبط مانند عقل ،ذهن و( غيره کامال متفاوت است. امروزه در ميان دانشهاي موجود ،اصطالح هوش در روان شناسي بسيار کاربرد دارد و رو(ان شناسان از بهره هوشي افراد و امور مرتبط با آن بحث مي کنند .ولي در هوش مصنوعي اين اصطالح کاربردي کامال متفاوت دارد. 17 هوش  در هوش مصنوعي براي شروع کار ،تعريفي عملي از ارائه مي شود .معموال فالسفه به تعاريف مفهومي بيشتر رغبت دارند و دوست دارند مفهوم هوش و عقل و غيره را روشن کنند .اما بنا به داليلي ،متخصصان هوش مصنوعي تعريف عملي را برگزيده اند .يک دليل اين گزينش به اين نکته برمي گردد که نزاعهاي مفهومي ؛ يا نزاع براي تعريف مفاهيم فايده چنداني ندارد و غالبا بي نتيجه پايان مي يابد .اگر بخواهيم با تعريف مفاهيم هوش و تفکر رابطه آنها را بيابيم و ببينيم آيا هوش همان تفکر است يا نه ،بيشتر در نزاعي لفظي درگير خواهيم شد .زيرا بي ترديد دو واژه مذکور از لحاظ مفهومي تفاوت دارند و يک چيز را نمي .رسانند و ادعاي آنان ،تساوي مفهومي اين دو واژه نيست 18 ويژگي هاي هوش مصنوعي هوش مصنوعي براي حل مساله برنامه خاصي را دنبال مي کند .توجه به ويژگي هاي هوش مصنوعي در مقام استفاده از اين نوع برنامه ها سودمند است5 . ويژگي از ميان آنها اهميت خاصي دارند: 19  بازنمايي نمادين :ويژگي اول اين است که هوش مصنوعي از نمادهاي عددي در حل مسائل استفاده مي کند .هوش مصنوعي بر پايه دستگاه دوگاني ؛ صفر و يک مسائل را حل مي کند .از اين رو برخي مخالفان گفته اند مهمترين نقص هوش مصنوعي آن است که غير از عدد صفر و يک را نمي فهمد .به تعبير ديگر ، رايانه فقط بله يا نه را مي فهمد و نمي تواند حاالت واسطه بين آن دو را بفهمد.در مقابل طرفداران هوش مصنوعي گفته اند هوش طبيعي (هوش انسان) هم بر پايه دستگاه دوگاني پديده ها و امور مختلف را مي فهمد؛ اگر سلولهاي عصبي انسان را بررسي کنيم ، درمي يابيم فهم بشري بر حالت دوگاني استوار شده است و دستگاه عصبي مفاهيم و تصورات را به صورت حاالت دوگاني تبديل مي کند .البته نشان دادن نحوه اين تبديل در مفاهيم و ادراکات پيچيده دشوار است .اما بررسي برنامه هاي هوش 20مصنوعي فهم اين امر دشوار را آسان کرده است.  روش اکتشافي :ويژگي دوم هوش مصنوعي به نوع مسائلي که حل مي کند ، مربوط مي شود .اين مسائل معموال راه حل الگوريتمي ندارند .مراد از الگوريتم سلسله اي از مراحل منطقي است که به حل مساله مي انجامد. هوش اين مراحل را گام به گام طي مي کند تا به حل مساله دست مي يابد .به عبارت ديگر ،در الگوريتم پيمودن اين مراحل به طور طبيعي رسيدن به نتيجه را تضمين مي کند .مسائلي که هوش مصنوعي حل مي کند ،معموال راه حل الگوريتمي ندارند ؛ به اين معنا که معموال نمي توانيم براي حل اين مسائل الگوريتمي يا به عبارت ديگر ،سلسله اي از مراحل منطقي را بيابيم که پيمودن آنها رسيدن به نتيجه را تضمين کند. از اين رو ،هوش مصنوعي در حل مسائل به روش اکتشافي ؛ يعني به روشي که پيمودن آن رسيدن به نتيجه را تضمين نمي کند ،روي مي آورد. 21  بازنمايي معرفت :برنامه هاي هوش مصنوعي با برنامه هاي آماري در بازنمايي معرفت تفاوت دارند ؛ به اين معنا که برنامه هاي نخست از تطابق عمليات استداللي نمادين رايانه با عالم خارج حکايت مي کنند .مي توانيم اين نکته را با مثال ساده اي توضيح دهيم. بازنمايي معرفت عنواني براي مجموعه اي از مسائل راجع به معرفت است از قبيل: -1معرفت مورد نظر در هوش مصنوعي چيست ،چه انواعي و چه ساختاري دارد؟ -2چگونه بايد معرفت را در رايانه بازنمايي کرد؟ -3بازنمايي چه نوع معرفتي را آشکار مي سازد؟ و چه چيزي مورد تاکيد قرار مي گيرد؟ 22 -4معرفت را بايدچگونه به دست آوردوچگونه بايدتغييرداد؟  اطالعات ناقص :هوش مصنوعي مي تواند در حالتي که همه اطالعات مورد نياز در دسترس نيستند ،به حل مساله دست بيابد .اين حالت در بسياري از موارد پزشکي رخ مي دهد اطالعاتي که پزشک براي تشخيص بيماري در دست دارد ، تشخيص بيماري را ممکن نمي کند و او هم فرصت زيادي براي درمان ندارد .از اين رو بايد سريعا تصميمي بگيرد. نبود اطالعات الزم موجب مي شود نتيجه به دست آمده غيريقيني باشد و يا احتمال خطا در آن باشد .معموال ما در زندگي عملي با فقدان اطالعات الزم تصميماتي را مي گيريم و همواره احتمال خطا در اين تصميمات وجود دارد. 23 اطالعات متناقض :هوش مصنوعي مي تواند درصورتي که با اطالعات متناقض روبه رو شود حل مناسبي براي مساله پيدا کند .هوش مصنوعي در چنين موردي بهترين راه را براي حل مساله و رفع تناقض انتخاب کند. 24 دو فرضيه در هوش مصنوعي ‏ 25 در هوش مصنوعي فرضيه هاي بسياري مورد بحث قرار مي گيرد .در ميان اين فرضيه 2فرضيه در مقايسه با بقيه کليدي ترند .فرضيه نخست نسبت به فرضيه دوم معتدل تر و ادعايي حداقلي دربر دارد .اين دو فرضيه به ترتيب عبارتند از: -1فرضيه دستگاه نمادها :مفاد اين فرضيه اين است که« :رايانه را مي توانيم به نحوي برنامه ريزي کنيم که بينديشد» .تقرير ديگر از فرضيه فوق اين است که« :رايانه مي تواند بينديشد». -2فرضيه قوي دستگاه نمادها :مفاد اين فرضيه هم چنين است «:تنها رايانه مي تواند فکر کند» پيداست که فرضيه دوم در مقايسه با فرضيه نخست افراطي تر است و ادعايي حداکثري دربر دارد .چرا که بر طبق آن ،هر چيزي که فکر مي کند ،حتي موجودات طبيعي ،بايد رايانه باشد .از اين رو ذهن بشر هم دستگاهي جامع از نمادهاست و تفکر بشر هم از لحاظ ماهيت با تفکري که درخصوص رايانه به کار مي رود ،تفاوت ندارد .در هر دو مورد تفکر همان توانايي دستکاري و جابه جا کردن نمادهاست. هوش تجاری چیست؟ ‏هوشمندی کسب و کار به اکتساب،تفسیر ،مقایسه ،ارزیابی و بهره برداری از اطالعات مرتبط با کسب و کار گفته می شود. ‏هدف اصلی یک سیستم هوش تجاری پشتیبانی از تصمیم درست است. 26 0تیبانی تصمیم گیری اجزاء biبه عنوان زیر ساخت تکنولوژی اطالعات برای پش تدوین اجزاء کلیدی، بهبود در کیفیت تصمیم گیری 27 ضرورت 28 اهداف 29 • • • شناس ایی معیار های تصمیم گیری و داده های مورد نیاز آن شناسایی داده های غیر نامرتبط در دسترس ابزار GSSو OLAPو داده کاوی و KMS • انتظار دارم به اطالعاتی جهت درک مشکل و فرصت ها از منابع داده داخلی و خارجی دسترسی داشته باشم. 30 انتظار دارم ب ه داده ،مدل ها و تجارب برای شناسایی راه حل دسترسی داشته باشم. • ابزار GSSو ‏KMS 31 OLAPو • به بررسی ابعاد مختلف راه حل های پیشنهادی می پردازم و میزان قابلیت پذیرش آن را اندازه گیری می کنم • • 32 ابزار GSSو KMS ابزارهای مدلسازی مبتنی بر تکنیک های هیوریستیک • نتای(ج اجرای تص(میم بر متغی(ر ها و معیار های کلیدی تعریف شده در موفقی(ت سازمانی را مشاهده و بررس(ی نمای(م و از تغییرات ناشی از آن در سازمان آگاهی یابم. • • 33 تحلی(ل توسط OLAPو داده کاوی مبتن(ی بر اطالعات استخراجی از ‏SCM، ERP، CRMو KMS باز ه(م هم(ه چی(ز ب(ه طراح(ی مناسب انبار داده باز می گردد. خالصه و نتیجه 34 هوش رقابتی چیست؟ هوش رقابتي فرايندي است كه ضمن آن تيم مديريتي وضعيت صنعت خود و قابليت‌ها و رفتار رقباي فعلي و بالقوه را به منظور كمك به حفظ يا توسعة مزيت رقابتي خود مورد ارزيابي قرار مي‌دهد. هوش رقابتي به معناي نظارت هدفمند و هماهنگ بر رقباي خود و شناسايي آنها در چارچوب يك بازار مشخص است. هوش رقابتي دربرگيرندة فرايند جمع‌آوري و استفاده از داده‌ها توسط يك شركت با هدف يادگيري از رقبا ،در يك بازار مشخص است. هوش رقابتي هم يك محصول است و هم يك فرايند .محصول به معناي اطالعات قابل استفاده‌اي است كه بتوان از آن براي انجام فعاليت‌هاي خاصي بهره‌ گرفت .فرايند هم دربرگيرندة شيوه‌هاي منظم جمع‌آوري ،تحليل و ارزيابي آن اطالعات است. هوش رقابتي فرايند بكارگيري شيوه‌هاي قانوني و اخالقي براي كشف ،تهيه و تحويل به موقع اطالعات مورد نياز به تصميم‌گيرندگاني است كه مي‌خواهند توان رقابتي كسب‌وكار خود را افزايش دهند. هوش رقابتي همان فرايند نظارت بر محيط رقابتي است. اهميت و كاربرد هوش رقابتي : 37 ‏ امروزه داشتن توان رقابتي اس(اس بقاي شركت‌ها اس(ت .از طرف ديگر، برخورداري و حف(ظ توان رقابت(ي بيش از ه(ر چيزي نيازمند اطالعات اس(ت .هوش رقابت(يب(ه شركت‌ه(ا كم(ك مي‌كن(د ت(ا تصميمات آگاهانه‌اي پيرامون هم(ة امور خود از قبيل بازارياب(ي ،تحقيق و توسعه، س(رمايه‌گذاري و راه(برد‌هاي كس(ب‌وكار اتخاذ كنند .هوش رقابتي فراين(د مداوم(ي اس(ت ك(ه اطالعات قاب(ل استفاده‌اي در اختيار تص(ميم‌گيرندگان مي‌گذارد .هدف اص(لي هوش رقابت(ي دس(تيابي به داد ‌هه(ا و اطالعات(ي در مورد محيط ،رقب(ا و بازار اس(ت .از اين رو هوش رقابت(ي مؤث(ر ن(ه تنه(ا نيازمن(د اطالعات(ي پيرامون رقب(ا اس(ت ،بلكه همچنين نيازمن(د اطالعات(ي دربارة س(اير تمايالت محيط(ي از قبيل تمايالت ص(نعت ،تمايالت قانون(ي و نظارت(ي ،تمايالت بين‌المللي، تحوالت فناوري ،تحوالت سياسي و شرايط اقتصادي است. اگرچ(ه تمرك(ز هوش رقابت(ي بر تص(ميم‌گيري اس(ت ،ولي قلمرو آ(ن گس(ترده اس(ت و در برگيرندة پژوهش پيرامون موضوعات(ي از قبيل قابليت‌هاي رقب(ا ،تحليل اتحاد و يا س(رمايه‌گذاري مشترك ب(ا رقب(ا ،برنامه‌هاي آت(ي رقبا، راه(برد‌هاي بازار يا خطوط توليد خاص ،داليل دگرگوني در شركت‌ه(ا يا راه(برد واحدهاي كس(ب‌وكار و غيره است .در حال حاض(ر ن(ه تنه(ا شركت‌هاي بزرگ بلك(ه بسياري از كس(ب‌وكارهاي كوچ(ك نيز از مزاياي حاص(ل از هوش رقابتي بهره مي‌گيرند .بس(ياري از اين شركت‌ه(ا از هوش رقابتي براي دس(تيابي ب(ه س(همي از بازار و ب(ه دس(ت آوردن سهم رقباي ناشناخت(ه اس(تفاده مي‌كنند .آنه(ا از هوش رقابتي بيشتر براي مقاصد زير بهره مي‌برند: شناخت محيط فعلي بازار ـ پيش‌بيني محيط آتي بازار ـ تحليل عوامل اقتصادي ‌،سياسي و فناورانه مرتبط با كسب‌وكار خود ـ شناسايي نقاط ضعف و يافتن راه‌حل براي آنها ـ تغيير در راهبرد فعلي يات(عديل آن فرآیند دستیابی به هوش رقابتی : دستيابي به هوش رقابتي طي فرايندي صورت مي‌گيرد كه ضمن آن تصميم گرفته مي‌شود تا چه اطالعاتي جمع‌آوري ،تحليل ،ارزيابي و انتقال داده شود .از اين رو انجام اين فرايند در گام‌هاي زير صورت مي‌گيرد: ـ برنامه‌ريزي و جهت‌گيري ـ جمع‌آوري و پژوهش ـ پردازش و ذخيره‌سازي ـ ارزيابي و توليد ـ ترويج و تحويل الزم است كه هنگام جمع‌آوري اطالعاتي پيرامون حوزه‌هاي پنج‌گانة فوق سؤاالت زير را از خود بپرسيم: چه چيزي را بايد بدانيم؟ چه چيزي را از قبل مي‌دانيم؟ چرا بايد آن را بدانيم؟ چه زماني به آن اطالعات نياز داريم؟ با اطالعاتي كه به دست آورده‌ايم چكار بايد بكنيم؟ دستيابي به آن اطالعات چقدر هزينه دارد؟ نداشتن آن اطالعات چه پيامدي در پي خواهد داشت؟ همچنين در طي مراحل فوق بايد تمام تالش‌ها بر كسب اطالعاتي پيرامون حوزه‌هاي اصلي زير متمركز شوند: ـ ارزيابي راهبرد‌ها ـ شناخت نگرش رقبا ـ كارايي فعاليت‌هاي فعلي ـ قابليت‌هاي رقبا ـ چشم‌اندازهاي بلندمدت بازار الزم است كه هنگام جمع‌آوري اطالعاتي پيرامون حوزه‌هاي پنج‌گانة فوق سؤاالت زير را از خود بپرسيم: چه چيزي را بايد بدانيم؟ چه چيزي را از قبل مي‌دانيم؟ چرا بايد آن را بدانيم؟ چه زماني به آن اطالعات نياز داريم؟ با اطالعاتي كه به دست آورده‌ايم چكار بايد بكنيم؟ دستيابي به آن اطالعات چقدر هزينه دارد؟ نداشتن آن اطالعات چه پيامدي در پي خواهد داشت؟  ب(ه طور كل(ي الزم اس(ت ك(ه داده‌هاي جمع‌آوري شده در طي مراح(ل مختلف(يب(ه اطالعات قاب(ل اس(تفاده‌اي تبديل شون(د تا بتوان از آنها در تصميم‌گيري بهره‌ گرفت .از اين رو در چنين فرايندي برخورداري از قابليت‌هاي تحليل(ي نق(ش بسيار مهم(ي در دس(تيابي ب(ه هوش رقابت(ي دارد .مهم‌ترين قابليت‌هاي تحليل(ي عبارتن(د از :تحليل نقاط قوت و نقاط شه(ا و اخبار مال(ي ،تحليل ص(نعت ،تحليل ضع(ف ،تحليل گزار ‌ فناوري ،تحليل ادغام و اكتس(اب ،تحليل مس(ائل حقوقي، محك‌زني ،مهندسي معكوس و غيره است. مدیریت دانش چیست ؟ 44  -2كليات ‏ دانش بر مبتني هاي جامعه سوي به حركت ‏حركت به سوي جامعه هاي مبتني بر دانش ‏ گيرد. . (يرارادردربربرمم مختلف مديريتداندان واژ (يگيرد (ي (ي موضوعاتمختلف مديريتموضوعات دنيايمديريت (ش دردردنياي (ش (ه(همديريت واژ (يبربر مبتن هاياقتاقتصص (تسس حركك نگرشب ب علعل (ي (اديمبتن (ادي (يستمهاي (يستم (ت انتقالووحر دليلانتقال (هدليل (ه ايننگرش ايجاداين (تايجاد (ت است. . دانشاست مبتنيبربردانش هايمبتني جامعههاي سويجامعه صنعتبهبهسوي صنعت ‏ ارزشمند منبع يك عنوان به دانش ‏دانش به عنوان يك منبع ارزشمند ‏ قبال”دردر (يكك منابع ارزشمن منب (شب ب نگرشداندان (هقبال” (ه (ي كنارمنابع (ددردركنار (د (عارزشمن (ع يكمنب عنوانيك (هعنوان (ه (ش ايننگرش دردراين (ر داراييپ پ (رمايه)ب ب زمين––سس داش توج اقتص (ر يكدارايي عنوانيك (هعنوان (ه (رمايه) كار--زمين (ت( (كار (ت قرارداش (هقرار (ه موردتوج (ادمورد (اد اقتص گردد. ميگردد. مطرحمي مايهمطرح مايه ‏ آن در و (ت س ا (ش ن دا محور (ه ك بل (ت س ني محور (نعت ص (ر گ دي (اختارهايي س چنين در در چنين س(اختارهايي ديگ(ر ص(نعت محور نيس(ت بلك(ه محور دان(ش اس(ت و در آن هستند. . مشغولهستند كارمشغول ) )Knowledgeبهبهكار ‏KnowledgeWorker دانشكاران( (Worker دانشكاران روند تعميق منابع سازمان در بستر زمان سرمايه جامعه صنعتي دانش جامعه دانشي كار جامعه كشاورزي زمين چرا مديريت دانش حائز اهميت است؟ برخورد هوشمندانه با منبع دانش يك عامل مؤثر و مهم براي موفقيت دانش موتور توليد كنندة درآمد دانش يك دارايي مهم و استراتژيكي سازماني رشد روز افزون مشاغلي كه بر پاية ايجاد و استفاده از دانش قرار دارند همگرايي تكنولوژيهاي اطالعات و مخابرات و آمدن ابزارهاي جديد در اين ارتباط اگ(ر كشورهاي در حال توس(عهب(ه دان(ش همچون كشورهاي توس(عه يافت(ه توج(ه نكن(د فاصله علمي-اقتصادي و ..بين كشورهاي ثروتمند و فقير افزايش مي‌يابد. اشتغال‌زايي :در س(ال 2002در كارهاي خدمات(ي در س(ازمان هاي پيشرفته %85از - %80شاغلين در پست‌هاي مرتبط با دانش مشغول به كار بوده‌اند. اقتص(ادي :دان(ش قريب ب(ه %60ارزش افزوده ايجاد شده در س(ازمانها را ب(ه خود اختصاص داده است. اجتماع(ي :در ه(ر پن(ج س(ال دان(ش دو برابر مي‌شود و اين در حال(ي اس(ت ك(ه تقريب ًا نيمي از آن در هر سه سال كهنه مي‌شوند. تحقيقات :هريك دقيق(ه يك فرمول شيم(ي ،در ه(ر س(ه دقيق(ه كش(ف يك رابط(ه فيزيك(ي و در هر پن(ج دقيق(ه يك موضوع جديد در عل(م پزشك(ي كشف ،ايجاد و ابداع مي‌شود. ويژگيهاي سازمانهاي (جامعه) مبتني بردانش •نوع مهم‌تري زيرساخ جامعه ن ويژگ• تها ي عوامل جامعه خانها كشاور نظاميان زي جامعه صنعتي بر پايه قدرت كارخانه‌دا ر بر پايه بورس سرمايه تأمين اجتماعي مؤسسا ت تحقيقات پيامدها/ مهم‌ترين مشكالت زور فقر مهم‌تري ن عامل توليد زمين / كار سرمايه /كار مهم‌ترين بخش محصوالت محصوالت كشاورزي محصوالت صنعتي تشبيه دانش به كوه يخ شناور اجزاء و عناص قابل مشاهده ر دانش آشكار قابل ضبط/ذخيره بازيابي انتقال اجزاء و عناصر نا مرئي دانش غير مشهود دانش عميقي كه به آساني در قالب كلمات قابل ابراز نيست مديريت دانش تال ش مي كند تا با استفاده از ابزار گوناگون كوه دانش را توسعه و به با ال هدايت نماييد پله‌هاي دانش دان(ش :اطالعات ،تجرب(ه ،كارايي و آمادگيي اس(ت ك(ه فرد درز مان مناسب در اختيار قرار مي‌دهد. اطالعات :اطالعات زمان(((ي ايجاد مي‌شون(د ك(ه انس(ان ب(ه داده‌ه(ا معني مي‌بخشد د. داده‌ه(ا :س(مبل‌هايي (نشانه‌هاي) از چگونگ((ي و كميت واقعيت هستند دانش دانش اطالعات اطالعات داده داده رون(دت(اريخ(ي مديريت داده ت(ا مديريت دانش ‏JUGEN / TREFFERT ) )2000 لجستيك دانش مديريت دانش لجستيك اطالعات اندازههاي ‌ دادهها ‌ از سال 1999 از سال 1998 جريان كار از سال 1992 لجستيك داده مستندات سيستم مديريت اسناد بايگاني الكترونيكي از سال 1990 از سال 1988 زنجيره مديريت :داده ،اطالعات و دانش و ملزومات آن (افرازه)1383 ، مديريت دانش كشف كسب توسعه /توليد تسهيم كاربرد نگهداري ارزيابي مديريت اطالعات تحليل نيازها تفسير تأمين سازماندهي دقت /صحت طراحي/آماده سازي /انتقال/نمایش مدیریت داده سخت افزار /نرم افزار دادهها كسب ‌ دادهها ترابري ‌ دادهها امنيت ‌ رفع خطاها دان(((((((((((((ش دان(ش ،مخلوط س(يالي از تجربيات ،ارزشه(ا ،اطالعات جديدب(ه دس(ت م(ي دهد. دان(ش ،در ذه(ن دانشور ()Knowledge workerب(ه وجود آمده وب(ه كار مي رود. دان(ش در س(ازمانهان(ه تنه(ا در مدارك و ذخاير دان(ش ،بلك(ه در رويه هاي كاري ،فرآيندهايي س(ازماني ،اعمال و هنجاره(ا مجس(م مي‌شود .مدارك و ذخاير دان(ش ،بلك(ه در رويه هاي كاري ،فرآيندهايي س(ازماني ،اعمال و هنجارها مجسم مي‌شود. دان(ش،ب(ه شكلهاي پويا و نيز انباشت(ه و ايس(تا قاب(ل تص(ور اس(ت .دان(ش از اطالعات و اطالعات از داده‌ها ريشه مي‌گيرند. تبديل اطالعات به دانش در عمل بر عهده خود بشر است دان(ش ،س(اده و روش(ن نيس(ت ،مخلوط(ي از چن(د عام(ل متفاوت است. س(يالي اس(ت ك(ه در عين حال س(اختهاي مشخص(ي دارد و نهايت اينك(ه مجازي( )Implicit, Tacitو شهودي( )Explicitاست. هرم دانش جمع نمودن تجربه +تسهيم ارتباطات ارتباطات منظر منظر اجتماعي اجتماعي فرهنگي فرهنگي دانش نهادينه سازماني دانش +انتخاب پيوند اطالعات ساخت مند داده تكنيك تكنيك فرآيند فرآيند دستورالعم دستورالعم لل دو وظیفه و بعد در مدیریت دانش مديريت بر دانش] :[1 Managing of Knowledgeآماده س(ازي و تبادل دانش(ي ك(ه در س(ازمان موجود است، منتها به صورت اثربخش و كارا. مديريت براي دان(ش[2 Managing for Knowledge ] :گس(ترش دانشهاي جديد و يادگيري تجربيات ديگران ،منته(ا ب(ه ص(ورت س(ريع و هدفمند (ايجاد شبكه كاري دانش). سطوح مدیریت دانش بايد ب(ه مديريت دان(ش ب(ه عنوان يك طرح مديريت(ي يكپارچ(ه نگريس(ته شود ك(ه؛ بر هدف‌هاي اس(تراتژي تمرك(ز دارد (بنا شده) ،بر محور فرايندهاي كس(ب و كار حرك(ت مي‌كن(د و از فناوري اطالعات كمك مي‌گيرد ((Nohr, .2002  مديريت اس(تراتژيك دان(ش :قابليت‌هاي اس(اسي و فرايندهاي مركزي يك س(ازمان را شناس(ايي و از طريق آنه(ا ،هدف‌هاي دان(ش مورد نياز را تعيين يا هدايت مي‌کند.  مديريت دان(ش بر مبناي فرايندهاي كس(ب و كار و دانشهاي مورد نياز، فرايندهای كاري را شناس(ايي كرده و براي آنه(ا س(اختارهاي مناس(ب دان(ش را پايه‌گذاری می‌کن(د و همچنين فص(ول مشترك مابين فرايندهاي كس(ب و كار و فرايندهاي دانش را مشخص مي‌نمايد.  فرايندهاي دان(ش از طريق س(اختارهاي دان(ش و ايجاد وظايف مناس(ب انساني در سازمان نهادينه مي‌شوند. تعریف مديريت دانش ازمنظر به موقع بودن مديريت دانش؛ كسب دانش درست ،براي افراد مناسب، در زمان صحيح و مکان مناسب است ( پت رش) ،به گونه‌اي که آنان بتوانند براي دستيابي به هدف‌هاي سازمان ،بهترين استفاده را از دانش ببرند فرد مناسب هدف‌ های ساز مانی درجاي مناسب مديريت دانش زمان مناسب دانش مناسب تعریف مديريت دانش جمع بندی مديريت دان(ش ،فراين(د كش(ف ،كس(ب ،توس(عه و ايجاد ،تس((هيم ،نگهداري ،ارزياب((ي و بكارگيري دان(ش مناس(ب در زمان مناس(ب توس(ط فرد مناس(ب در س(ازمان اس(ت که از طريق ايجاد پيون(د مناس(ب بين مناب(ع انس(اني ،فناوري اطالعات و ارتباطات و ايجاد س(اختاری مناس(ب براي دس(تيابي ب(ه اهداف سازماني صورت مي‌پذيرد. ارکان مدیریت دانش انسان – ساختار – تكنولوژي انس(ان ،س(ازمان و فن‌‌آوري ابعاد اص(لي مديريت دان(ش را تشكيل مي‌دهن(د ك(هب(ه صورت يكپارچه و توامان مي‌بايست مورد توجه قرار گيرند. ساختارها و فرآيندها تكنولوژي سازمان فن‌آوريk اطالعات و ارتباطات مديريت دانش انسان منابع انساني توkجه به ابعاد روحي / فرهنگي /رفتاري ،تخصصي … انسان هوش استراتژیک هوش اس(تراتژیک ترکیب انواع دیگری از هوش برای ایجاد ارزش افزوده اطالعات و دان(ش در راستای تص(میم گیری اس(تراتژیک س(ازمانی است هوش اس(تراتژیک اغل(ب در ارت(ش ی(ا جهان دفاعی برای بزرگ جلوه دادن اطالعات و دان(ش که م(ی تواند در س(طوح باالی تص(میم گیری مفی(د باش(د اس(تفاده می شود و اغل(ب از هوش ت(اکتیکی ی(ا عملیات(ی که بیان کننده س(طح پایی(ن تری از هوشمندی اس(ت قابل تفکیک می باشد. در موفقیت کسب و کار هوش استراتژیک همان معنی را دارد که در ابزار هوشمند ارتش متعارف است اما نقش اصلی آن تأکید در چگونگی بهتر بودن موقعیت سازمانی برای کنترل آینده چالش ها و فرصت هایی است که موفقیت سازمان را افزایش می دهد. 61 هوش اس(تراتژیک یکی از موارد بهین(ه سازی تص(میم گیری ره(بران ارش(د است در خالل ه(م افزای(ی مدیری(ت دان(ش هوش رقابتی و هوش تجاری از هوش اس(تراتژیک به عنوان یکی از تعیین کنندگان کلیدی تصمیم گیری موفق یاد می شود. 62 پاسخ کلیدی در برابر این پرسش که چرا گذر سازمانی مهم است در افزایش هوش سازمانی می باشد هوش سازمانی اجتماع سودآوریهای ارزش افزوده از محل اموال غیر منقول سازمانی است(دانش استخدام شدگان،مدیران ،ذینفعان ،و مشتریان) برای افزایش IQسازمان ،در ابتدا باید یک سلسله مراتب از اجزایی که برای هوشمندی سازمان توزیع شده اند بسازیم. 63 داده ،به عناصر تشخیص داده شده مربوط می شود .هرگاه داده به طریقی دارای شکل و الگو شود به اطالعات تبدیل می شود اطالعات به همراه بینش و تجربه به دانش تبدیل می شود دانش در حوزه های تخصصی به خبرگی می انجامد لغت خبرگی نیز پس از کسب سالها تجربه و فراگیری نکات به خرد تبدیل می شود .دانش و تجربه در کنار هم به و(یژه در تنظیمات سازمانی موجب توسعه هوش می شوند. 64  هوش س(ازمانی داراری پن(ج الی(ه اس(ت هوش مصنوئی، مدیری(ت دان(ش ،هوش تجاری ،هوش رقابتی ،هوش اس(تراتژیک .حال بای(د دی(د که چگون(ه ه(ر کدام از این طبق(ه بندی هوشمن(د ب(ا دیگری در ارتباط اس(ت .داخلی تری(ن الی(ه مربوطب(ه هوش مص(نوعی اس(ت ای(ن موضوع به س(یستم های هوشمن(د ت(وس(عه یافت(ه برای پشتیبانی و در برخ(ی مواق(ع تص(میم گیرنده مربوط م(ی ش(وند هوش مص(نوعی چگونگ(ی س(اخت قدرت کامپیوتری هوشمند برای پشتیبانی از قدرت مغز انسان را یادآور می شود. 65 همچنی(ن ب(ه چگونگ(ی یادگیری فکر کردن ،توضیح دادن و س(ایر فرآیندهای وابس(ته نی(ز نگاهی دارد.مدیری(ت دان(ش الی(ه بعدی از پیاز هوشمن(د می باش(د مدیری(ت دان(ش ب(ا ای(ن موارد که چگون(ه یک س(ازمان م(ی توان(د دانش خود را برای نوآوری قدرتمن(د کن(د ،نگهداری دان(ش باریس(ک بحرانی، ایجاد همراه(ی ،تعلق و بهبود بهره وری نیروی کار س(رو کار دارد .در کنار دان(ش ی(ک س(ازمان بای(د به طور موثر با اطالعات سرو کار داشته باشد. 66  .در الی(ه بعدی هوش تجاری در واق(ع ب(ا مدیریت کارای(ی یکپارچ(ه شده cpmدر راستای بهبود تص(میم گیری س(ازمانی س(رو کار دارد .هوش رقابتی الی(ه بعدی اس(ت که از اطالعات و دان(ش داخلی و خارج(ی برای توس(عه برنام(ه س(یستماتیک جهت مدیری(ت تحلی(ل و اجرای ای(ن اطالعات و دانش در جه(ت بهبود تص(میم گیری س(ازمانی اس(تفاده می کند .در نهای(ت تجم(ع تمام ای(ن الی(ه های هوشمند مختل(ف تشکی(ل هوش اس(تراتژیک م(ی ده(د که برای تصمیم استراتژیک بهتر به کار می رود. 67  هوش اس(تراتژیک در ابتداب(ا اجرای مفاهی(م مدیری(ت دانش ،هوش رقابت(ی و هوش تجاری باع(ث م(ی گردد ت(ا ریس(ک اس(تراتژیک باید ب(ه طور قاب(ل توجه(ی کاه(ش یابد .هوش رقابت(یب(ه ارزیاب(ی رقابت و شرای(ط بازار کم(ک خواه(د کرد مدیری(ت دان(ش م(ی توان(د به قدرت نفوذ دان(ش در داخ(ل و خارج س(ازمان کم(ک کرده و باع(ث دستیابی ب(ه مشتریان و ذینفعان شود هوش تجاری م(ی توان(د به اجرای تکنیکهای انبار داده و کاوش داده برای عدم الگوهای مخفی بدون پوش(ش و رواب(ط در حج(م زیادی از داده ه(ا تمرکز داخل(ی داشته باش(د راهکارهای مدیری(ت دان(ش هوش رقابت(ی و هوش تجاری می توانن(د ب(ه تص(میم گیرندگان برای بدس(ت آوردن بین(ش راج(ع به محیط بیرون کسب و کار ایجاد کنند . 68  هوش اس(تراتژیک در ابتدا ب(ا اجرای مفاهی(م مدیریت دان(ش ،هوش رقابت(ی و هوش تجاری باع(ث م(ی گردد تا ریس(ک اس(تراتژیک بای(دب(ه طور قاب(ل توجه(ی کاهش یابد. هوش رقابت(یب(ه ارزیاب(ی رقاب(ت و شرای(ط بازار کم(ک خواهد کرد مدیری(ت دان(ش م(ی توان(د ب(ه قدرت نفوذ دانش در داخ(ل و خارج س(ازمان کم(ک کرده و باع(ث دس(تیابی به مشتریان و ذینفعان شود هوش تجاری م(ی توان(د به اجرای تکنیکهای انبار داده و کاوش داده برای عدم الگوهای مخف(ی بدون پوش(ش و رواب(ط در حج(م زی(ادی از داده ها تمرکز داخل(ی داشت(ه باش(د راهکارهای مدیری(ت دانش هوش رقابت(ی و هوش تجاری م(ی توانن(د ب(ه تصمیم گیرندگان برای بدس(ت آوردن بین(ش راج(عب(ه محیط بیرون 69کسب و کار ایجاد کنند .  مدیری(ت دان(ش ی(ک کلی(د تعیین کننده از هوش اس(تراتژیک اس(ت و در نهای(ت م(ی توان(د ب(ه سازمانها برای گرفت(ن تص(میمات س(ریع و بهت(ر یاری رس(اند .به نق(ل از کتاب راب کراس قدرت نهفت(ه شبکه های اجتماع(ی شبکه های(ی از ارتباطات غی(ر رس(می ت(اثیر بحران(ی روی کار و نوآوری دارن(د تحقیقات نشان می ده(د که اتص(ال نامناس(ب در شبکه های(ی ب(ا مدیریت خوب در س(ازمانها م(ی توانن(د تأثی(ر شگرف(ی بر کارایی فراگیری و نوآوری داشته باشند. 70 ‏ نتیجه گیری : 71 ‏هوش استراتژیک" توانای(ی سازگارپذیری با شرایط دائم ًا متغیر امروزی می باشد که با گام برداشتن در یک مسیر ثابت و هموار مغایرت دارد .زیرا تمامی سیگنال ها و نشانه های رقابتی امروزی ،ما را به سازگاری با ش(رایط متغیر فرا می خوانند .هنگامیکه دقت بیشتری به دلیل ورشکستگی شرکت ها پرداخته شود ،متوجه می ش(وید که اکثر آنها وجود مشکل را دریافته بودند ،اما نتوانسته اند استراتژی حل مسئله را تشخیص دهند. نتیجه گیری 72 اغل(ب آنه(ا حاض(ر ب(ه تغیی(ر در راس(تای شرای(ط جدی(د نبوده ان(د ،زیرا پی(ش از آ(ن س(رمایه های انس(انی و مال(ی زیادی را برای ایجاد س(اختار خود هزین(ه نموده و تغیی(ر ای(ن ج(بر س(اختاری برایشان ام(ر دشواری محس(وب شده اس(ت .و در نهای(ت ،کارمندان ی(ک شرکت ی(ا س(ازمان هس(تند که تح(ت اثرات اس(تراتژی توس(عه یافت(ه و مناس(ب قرار م(ی گیرند .از ای(ن رو ،م(ن "هوش اس(تراتژیک" را قابلیت(ی نام نهاده ام که از طری(ق آ(ن و ب(ا توج(ه ب(ه رفتارهای فردی و اجتماع(ی خود م(ی توانی(م روش ص(حیح س(ازگارپذیری ب(ا شرای(ط جدی(د را بیاموزیم.  منابع: دکتر محمد جعفر تارخ: ترجمهJay liebowitz : هوش استراتژیک و مهندس فردوس حاتمی لنکرانی : منابع اينترنتي مورد استفاده  www.brint.com/papers/ciover.htm aurorawdc.com/whatisci.htm www.montague.com/lelle5934.html www.intellpros.com/lib/what.html www.worksys.com/ci101.htm  www.modiriran.ir 73 با تشکر از صبر و حوصله شما 74