چارچوب EFQM برای مدیریت خطر
اسلاید 1: چارچوب EFQM برای مدیریت خطربسمه تعالی
اسلاید 2: نویسندگان :پریسا شجاعیکارشناس ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی – دانشگاه علوم پزشکی ایرانسارا آقابابا دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی – دانشگاه آزاد اسلامی – واحد علوم و تحقیقات
اسلاید 3: مدل تعالی EFQMسازمانها جهت خودارزیابی و سنجش خود با دیگر سازمانها نیازمند ابزاری ویژه و مناسب و دارای ساختار مدیریتی می باشند که مدلهای تعالی دارای این ویژگی است. این مدل دارای 9 معیار است؛ 5 معیار توانمندسازها: رهبری- خط مشی و استراتژی- کارکنان- مشارکتها و منابع- و فرآیندها و 4 معیار نتایج : نتایج مشتریان- نتایج کارکنان- نتایج جامعه و نتایج کلیدی. عملکرد معیارهای توانمندساز، آنچه را که یک سازمان انجام می دهد پوشش می دهند و عواملی هستند که سازمان را برای رسیدن به نتایج عالی توانمند می سازد و معیارهای نتایج ، نتایجی هستند که یک سازمان بدست می آورد و بیان کننده دستاوردهای حاصل از اجرای مناسب توانمندسازها هستند.(شکل شماره1)
اسلاید 4: رهبري10%منابع انساني9%خط مشي و استراتژي 8%شراكت‌ها و منابع 9%فرآيندها 14%نتايج منابع انساني9%نتايج مشتري 20%نتايج جامعه6%نتايج كليدي عملكرد 15% نتايج توانمندسازها يادگيري و نوآوريشکل1: مدل تعالی EFQM
اسلاید 5: مزاياي مدل تعالي سازمانياين مدل از فرآيندهاي سازماني سيستماتيك و فراگير برخوردار است نسبت به تغيير و تحول و نيازهاي ذي نفعان واكنش سريع دارد.به نتايج كسب شده توسط سازمان توجه ويژه اي دارد. ارزيابي مبتني بر واقعيات است . مشاركت گسترده كاركنان در انجام امور را مد نظر قرار مي دهد. نقاط قوت زمينه هاي بهبود پذير در اين مدل قابل شناسائي است .
اسلاید 6: زبان مشترک مدیریت و کارکنان را فراهم می کند.تبادل تجربیات درون وبیرون سازمان با بکارگیری ابزار الگوبرداری صحیح صورت می گیرد. به منظور سرآمد کردن سازمان از روش خودارزیابی استفاده می گردد.محرکی برای یادگیری های فردی وسازمانی است.نشان دادن تصویری واقعی از کیفیت فعالیت های سازمانشناسائس حوزه های تمرکز فعالیت های بهبودساماندهی طرحهای بهبود در چارچوبی واحد
اسلاید 7: مدیریت خطر چیست؟مدیریت خطر یک رویکرد سیستماتیک برای مدیران به منظور مقابله با شرایط عدم قطعیت فراهم می سازد. این رویکرد، فرآیندهای مهم را برای شناسائی، ارزیابی، مدیریت و پایش خطرات بکار می برد و اطلاعات متراکمی از وضعیت خطرات سازمان فراهم می کند.
اسلاید 8: مفاهیم کلیدی مدیریت خطر: خطر، عدم اطمینان و احتمالخطر به عنوان احتمال یک حادثه نامطلوب که به وسیله شدت آسیب های آن افزایش می یابد، تعریف می شود. ارتباط بین خطر واحتمال واضح است. خطر یک خسارت مورد انتظار است که می تواند یکبار پس از آگاهی از احتمال توزیع همه حوادث ممکن محاسبه گردد. با این تعریف از خطر، واضح است که احتمال و سودمندی (یا خسارت= فایده منفی) مفاهیم کلیدی آیین نامه خطر هستند. این دو مفهوم به طور نزدیکی با هم مرتبط هستند که دیدگاه جدید احتمال به صورت یک تلاش برای درک منطق تصمیم گیری در مواجهه با دانش ناقص، توسعه یافته است.
اسلاید 9: مطابق با این دیدگاه وقتی فردی با یک تصمیم گیری ضروری مواجه می شود که عواقب بسیاری هم دارد و لی دانش کافی درباره آن وجود ندارد، الویت ها و عدم قطعیت های خود را در یک روش موافق با برخی اصول اساسی رفتار منطقی بیان می دارد. بنابراین می توان بیان داشت که فرد دارای یک تابع مفید است که به هنگام مواجهه با شرایط عدم قطعیت، ارزش هریک از روش های انجام کار را می سنجدادامه
اسلاید 10: چارچوب EFQM برای مدیریت خطر چیست؟یک چارچوب طراحی شده سطح بالا به منظور کمک به سازمان ها برای دستیابی به تعالی درمدیریت خطراتمبتنی بر مدل تعالی EFQM، یک مدل با ارزش اثبات شدهبسط یا فته به عنوان بخشی از اتحاد استراتژیک بین DNV Det Norske Veritas)) و EFQMمناسب برای مدیریت همه خطرات طبقه بندی شدهغیر تجویزی و مدل فراگیر
اسلاید 11: این چارچوب با مدل تعالی EFQM تعدیل یافته است اما هدف گیری اصلی آن بر اینست که یک ابزار انعطاف پذیر برای ارزیابی عملکرد و ارتقای حفظ و پیشرفت توانائی مدیریت ریسک اثربخش و ارزشیابی تأثیر آن بر مدیریت ریسک اثربخش و نتایج مورد نیاز وبرنامه ریزی شده، ارائه نماید. این چارچوب سطح بالا بصورت مرکزی یا غیر متمرکز برای خود ارزیابی بوسیله واحدهای تجاری یا بصورت تشریک مساعی با سازمان های شریک استفاده می شود ادامه
اسلاید 12: چارچوب EFQM برای مدیریت خطر به چند روش مورد استفاده قرار می گیرد:به عنوان ابزاری برای خودارزیابی، به عنوان معیاری برای سازمانها، به عنوان راهنمائی برای شناسائی مناطق پیشرفت، به عنوان یک واژه معمول و راهی برای تفکر وبه عنوان چارچوبی در مورد ارتقاء توانائی مدیریت ریسک
اسلاید 13: اساس چارچوب EFQM برای مدیریت خطراساس چارچوب بنیاد اروپائی مدیریت کیفیتEFQM) ) برای مدیریت ریسک به یک مفهوم اساسی از تعالی ومدل تعالی EFQM که به عنوان یک ابزار مدیریت می باشد، پیوند خورده و پایه چارچوب EFQM برای مدیریت خطر است. ( شکل شماره 2)
اسلاید 14: مفاهیم بنیادی EFQM مدل تعالیEFQMچارچوب تعالیEFQMچارچوب EFQMبرای مدیریت خطرچارچوب EFQMبرای نوآوریچارچوب EFQMبرای مدیریت دانششکل2: پیوند مدیریت خطر و EFQM
اسلاید 15: این چارچوب با برنامه ریزی و الویت بندی برای برنامه های کاری آینده و با شناسائی وایجاد مقاصدی برای بهبود و پایش پیشرفت نسبت به مقاصد تعیین شده، منجربه انجام شدن کارها به نحو احسن می گردد. در بیشتر سطوح این چارچوب 7 سؤال مطرح می گردد :ادامه
اسلاید 16: قابلیت ها1- رهبری: آیا مدیریت ارشد یا وزرا از مدیریت خطر حمایت کرده و آن را ارتقاء می دهند؟رهبری فرهنگ مدیریت خطرسبک رهبری برای مدیریت خطرساختمان مدیریت خطرتعهدات ذینفعانهدایت اداره خطرات در طول تغییر
اسلاید 17: 2- آیا مردم آماده و مجهز برای مدیریت اثربخش خطر هستند؟توسعه اطلاع رسانی مدیریت خطرصلاحیت مدیریت خطر
اسلاید 18: 3- آیا استراتژی و سیاست های خطر به طور شفاف وجود دارد؟برنامه ریزی استراتژیک کارسیاست خطراستراتژی مدیریت خطر
اسلاید 19: 4- آیا مقدمات اثربخش و منابع برای اداره خطرات با شرکا وجود دارد؟اداره شرکای خارجی برای مدیریت خطراتمدیریت مالی برای مدیریت خطراتاداره ساختمان ها، تجهیزات و مواد برای مدیریت خطراتمدیریت تکنولوژیمدیریت اطلاعات ودانش
اسلاید 20: 5- آیا فرآیند های سازمان با مدیریت خطراثربخش هماهنگ هستند؟سطح چارچوب سطح سیستم سطح فرآیند
اسلاید 21: اداره خطر6- آیا خطرات به خوبی اداره می شوند؟نتایج7- یا مدیریت خطر برای دستیابی به نتایج همکاری می کند؟
اسلاید 22: سطوح بلوغ مدیریت خطراستراتژیک: ارتقاء عملکرد از طریق ادغام مدیریت خطر در استراتژی های تجارت؛ تخصصیص سرمایه به خطرمدیریتی: ارتقاء عملکرد از طریق جاسازی مدیریت خطر در عملیاتاجابت یا قبول: هدف برای قبول قانونگذاری، کدهای داوطلبانه ومقرات پیشگیری از انتقادتدافعی: دفاع بر علیه انتقاد از عملکردهای مدیریت خطر؛ ترس از الزامات و نیازمندی ها
اسلاید 23: کاربرد ابزار ارزیابیبوسیله کاربرد سوالات سطح بالا توسط مدارک جمع آوری شده بطور سیستماتیک، این ابزار می تواند یک ارزیابی بسیار جزئی ارائه نماید که این برای پایش وبازنگری اثربخشی فرآیندهای کنترل داخلی مفید است. همچنین می تواند برای بازنگری و گزارش دهی در مورد عملکرد و پیشرفت در بهبود توانائی مدیریت خطر و ارزیابی تأثیر آن بر مدیریت خطر و نتایج عملکرد، بکار رود. این چارچوب همچنین می تواند به عنوان ابزاری برای بررسی دقیق والگوبرداری، هم به صورت داخلی و هم بین سازمانها (دوجانبه یا چند جانبه) باشد.(شکل شماره3)
اسلاید 24: رهبری خطرمردمسیاست و استراتژی خطرنتایجاداره خطرفرآیندهای مدیریت خطرشرکت هانتایجقابلیت هانوآوری و یادگیریشکل3: ابزار ارزیابی مدیریت خطر (تعدیل یافته با مدل تعالی EFQM))
اسلاید 25: مدیریت خطر اثربخش دارای ویژگیهای زیر است:1- گسترده در سطح شرکت یا سازمانمرکز شرکتاداراتبخش های فرعیشرکازنجیره تأمینکارمندان پاره وقت2- جاسازی شدهباید بخشی از رویه های تجاری نرمال باشد یعنی جاسازی شده در فرآیندهای اصلی تجاری و یک جزء لاینفک از استراتژی تجاری ساده از نظر کاربرد
اسلاید 26: شکل4: مدیریت خطر جامعسلامتی و ایمنیمحیطکیفیت3- جامعخطرات باید به روشی مدیریت شوند که شامل همه فعالیت های سازمان باشند؛ خطرات نباید جدای از دیگر عوامل مدیریت شوند.جامع اشاره به چندین ارتباط بین مقیاس های خطر وخطرات داردبرای مثال اکثریت مقیاس ها برای مدیریت سلامتی و ایمنی، محیط و کیفیت تقسیم شده است. (شکل شماره 4) 4- سازماندهی شده
اسلاید 27: نتیجه گیریچارچوب EFQM برای مدیریت خطر، سازمان ها را در شناسائی بهتر ضعف های مدیریت خطر، اتخاذ عملکردهای مدیریت خطر در لبه راهنما و هماهنگی توسعه های سازمانی قادر خواهد ساخت. از طریق این فرآیند سازمانها قادر به توسعه خلاقیت های مدیریت خطر موجود و حذف دوباره کاری و اقدامات غیر مؤثر مدیریت خطر خواهند بود که خود منجربه افزایش نیروی سازمان در دستیابی به اهداف می باشد. نهایتاً این چارچوب جدید، محل تلاقی انتظارات ذینفعان از طریق مصادره فرصت های تجاری، توسعه دارائی های محسوس و نامحسوس (مانند شهرت) و کاهش خسارت های مالی است.
نقد و بررسی ها
هیچ نظری برای این پاورپوینت نوشته نشده است.